2022年湖南省婁底市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2022年湖南省婁底市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.面對(duì)處于危難的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作的基本目標(biāo)是（）。A.為他們提供心理支持B.尋求資源，支持他們，幫助他們走出危難C.促進(jìn)他們社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展D.增強(qiáng)他們的社會(huì)功能

2.小?；加休p度自閉癥，是社會(huì)工作者大志的服務(wù)對(duì)象。小希今年6歲，應(yīng)該上學(xué)了，但其所在社區(qū)的小學(xué)不肯接收。為了幫助小希能夠就近入讀該小學(xué)，大志特別拜訪了醫(yī)院的臨床專(zhuān)家，向他請(qǐng)教有關(guān)自閉癥的病理和相關(guān)知識(shí)，征詢(xún)他對(duì)于小希就學(xué)的意見(jiàn)。在得知小希的身心狀況基本可以適應(yīng)普通學(xué)校的學(xué)習(xí)生活后，大志又請(qǐng)了一位臨床心理學(xué)家為小希做進(jìn)一步測(cè)試，對(duì)小希的情況有了全面了解，并將各領(lǐng)域?qū)＜业囊庖?jiàn)告知該小學(xué)。同時(shí)大志就小希的入學(xué)問(wèn)題與校方進(jìn)行了溝通。本案例中，大志采用的方法是()。

A.心理輔導(dǎo)B.轉(zhuǎn)介C.心理評(píng)估D.個(gè)案管理

3.用來(lái)指導(dǎo)被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷的一組說(shuō)明是()。

A.前言B.說(shuō)明C.問(wèn)題和答案D.編碼

4.某勞務(wù)輸出大省留守兒童的數(shù)量呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的局面。該地政府與某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，由政府提供經(jīng)費(fèi)，該機(jī)構(gòu)為留守兒童提供課業(yè)輔導(dǎo)、業(yè)余活動(dòng)、成長(zhǎng)陪伴等服務(wù)，該機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源屬于（）。

A.購(gòu)買(mǎi)服務(wù)B.政府獎(jiǎng)勵(lì)C.社會(huì)捐助D.商業(yè)交易

5.社會(huì)工作者小白在主持居民會(huì)議時(shí)，要求居民討論社區(qū)便民服務(wù)設(shè)施不健全問(wèn)題的解決措施時(shí)，居民一直討論社會(huì)中的物價(jià)上漲甚至是鄰里之間的家事。此時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)該采取主持會(huì)議中的（）技巧。

A.提問(wèn)B.進(jìn)一步說(shuō)明和轉(zhuǎn)述C.聚焦D.摘要和總結(jié)

6.某服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者說(shuō)：“我和老公戀愛(ài)和新婚的時(shí)候，常常有很多話要說(shuō)，關(guān)系很好?？涩F(xiàn)在我挺失望的，我們倆經(jīng)常沒(méi)什么話說(shuō)，感覺(jué)關(guān)系越來(lái)越冷淡?！备鶕?jù)上述對(duì)話，社會(huì)工作者運(yùn)用“同理”技巧給予的回應(yīng)是()。A.“聽(tīng)起來(lái)您的感情生活有很多煩惱吧”

B.“結(jié)婚時(shí)間長(zhǎng)了，感情自然會(huì)平淡些，我很理解您的感受”

C.“您和丈夫疏遠(yuǎn)了、請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)原因吧”

D.“您和丈夫不再像以前那樣親密,這讓您感到不開(kāi)心”

7.企業(yè)社會(huì)工作者在公司舉辦員工能力建設(shè)小組。活動(dòng)中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)大部分組員都主動(dòng)談?wù)撟约号c他人交往的經(jīng)歷，王某則一直默默地坐在一個(gè)角落，始終沒(méi)有表達(dá)自己的想法.這時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)采取的技巧是（）。

A.傾聽(tīng)B.體諒C.對(duì)焦D.鼓勵(lì)

8.社會(huì)工作者以不帶批評(píng)的態(tài)度傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的描述，表達(dá)對(duì)服務(wù)對(duì)象不幸處境的理解的工作技巧被稱(chēng)為（）。

A.反思性直接治療B.支持C.直接影響D.探索——描述——宣泄

9.下列選項(xiàng)中，哪個(gè)不是學(xué)校社會(huì)工作的工作模式（）。

A.治療型學(xué)校社會(huì)工作B.變遷型學(xué)校社會(huì)工作C.社區(qū)一學(xué)校社會(huì)工作D.家庭一學(xué)校社會(huì)工作

10.關(guān)于實(shí)證主義，下列說(shuō)法不正確的是（）。A.社會(huì)現(xiàn)象既然是有規(guī)律的，因而人類(lèi)行為、社會(huì)變化、自然物質(zhì)變化的因果關(guān)系或相關(guān)關(guān)系是可以被感知、概括和客觀計(jì)量的

B.社會(huì)研究旨在說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象應(yīng)該是什么，而不是說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象或規(guī)律是什么

C.自然科學(xué)方法適合于社會(huì)研究

D.事物本身存在著內(nèi)在的、必然的、可重復(fù)的規(guī)律

11.下列關(guān)于電話勸募的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）

A.成本較低

B.招募志愿者或者雇用專(zhuān)門(mén)人員，在緊湊的時(shí)間內(nèi)密集電話拜訪

C.是一種在較短時(shí)間內(nèi)快速籌款的方式

D.是一件較私人的、注重人際關(guān)系的籌款方式

12.促進(jìn)社區(qū)居民一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。這在羅夫曼關(guān)于社區(qū)工作的目標(biāo)分類(lèi)中屬于（）。A.過(guò)程目標(biāo)B.終極目標(biāo)C.任務(wù)目標(biāo)D.社區(qū)教育E.短期目標(biāo)

13.在一個(gè)社區(qū)中，針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離采取的策略是（）。A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.社區(qū)參與

14.《關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意見(jiàn)》中規(guī)定，農(nóng)民個(gè)人每年的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于（）。A.50元B.30元C.20元D.10元

15.在操作層面上，社會(huì)工作價(jià)值觀可以概括為如下原則，其中不正確的選項(xiàng)是（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納與個(gè)別化原則B.尊重與包容C.自我決定與知情同意D.工作者的權(quán)威與機(jī)構(gòu)的效益

16.下列關(guān)于專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作內(nèi)涵的表述中，不正確的是（）。A.社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動(dòng)

B.社會(huì)工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動(dòng)

C.社會(huì)工作注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法

D.志愿者和義工服務(wù)就是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作

17.由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會(huì)地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體是（）。A.團(tuán)隊(duì)B.志愿者組織C.家庭D.朋輩群體

18.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境具有密切的關(guān)系，并構(gòu)成了社會(huì)工作理論、實(shí)務(wù)和價(jià)值觀念的重要基礎(chǔ)。人們?cè)谕ǔＲ饬x上所說(shuō)的人類(lèi)行為主要指的是（）。A.個(gè)人行為B.社會(huì)行為C.內(nèi)隱行為D.外顯行為

19.現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料的審校要完成的工作，不包括（）

A.了解其來(lái)源、目的、方法、整理和分析技術(shù)

B.了解資料的指標(biāo)定義、分組、統(tǒng)計(jì)范圍等信息

C.對(duì)可疑資料進(jìn)行邏輯檢查和幅度檢查

D.可采用多角度方法整合不同研究者、不同時(shí)間、不同方法獲得的多種主題的資料

20.志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)各有不同，下列以自我為動(dòng)機(jī)的是（）。A.基于宗教信仰，為人服務(wù)的理念

B.想盡一點(diǎn)社會(huì)責(zé)任

C.對(duì)社會(huì)不滿(mǎn)，想以行動(dòng)盡力謀求改變

D.想體驗(yàn)新的生活方式和文化

21.下列選項(xiàng)中，不屬于行為治療模式思想來(lái)源的是（）。

A.心理學(xué)家巴甫洛夫總結(jié)的經(jīng)典條件作用理論

B.美國(guó)著名的心理學(xué)家斯金納提出的操作性條件作用理論

C.美國(guó)心理學(xué)家班杜拉創(chuàng)立的社會(huì)學(xué)習(xí)理論

D.美國(guó)的漢金斯創(chuàng)立的心理社會(huì)理論

22.父親死亡、喪失行為能力或者有其他情形不能擔(dān)任未成年子女的監(jiān)護(hù)人的，母親的監(jiān)護(hù)權(quán)任何人不得干涉。這體現(xiàn)的是婦女享有與男子平等的（）。

A.文化教育權(quán)利B.勞動(dòng)權(quán)利C.婚姻家庭權(quán)利D.政治權(quán)利

23.服務(wù)對(duì)象小劉非常害怕與陌生人接觸，社會(huì)工作者小孫為了治療他的心理障礙，將其帶到市中心廣場(chǎng)，讓他主動(dòng)與陌生人打招呼。這種治療方法，屬于認(rèn)知行為治療中的（）技巧。A.果敢訓(xùn)練B.快速脫敏C.系統(tǒng)脫敏D.厭惡療法

24.政府部門(mén)對(duì)老人權(quán)益的保障是指（）。A.老人有權(quán)利要求政府提供保障，政府也有貴任保障老人的權(quán)益

B.僅指老人有權(quán)利要求政府的保障

C.僅指政府有責(zé)任保障老人的權(quán)利

D.僅指政府制定保護(hù)老人的制度

E.僅指政府制定保護(hù)老人的法規(guī)

25.最早對(duì)個(gè)案工作進(jìn)行清晰界定的學(xué)者是()。

A.鮑爾斯B.瑪麗·里士滿(mǎn)C.廖榮利D.羅杰斯E.林德曼

26.社會(huì)工作者：“我為你提供的輔導(dǎo)今天就結(jié)束了，我相信你也感受到自己的變化，你今后有什么打算，可以說(shuō)說(shuō)嗎?”

服務(wù)對(duì)象：“我現(xiàn)在就是擔(dān)心輔導(dǎo)結(jié)束后不能堅(jiān)持，又回到之前的老樣子，前功盡棄。”

社會(huì)工作：“那這樣吧。我會(huì)安排一些日常的練習(xí)給你，把具體的要求告訴你的父母，請(qǐng)他們來(lái)協(xié)助你，過(guò)一段我們?cè)倏葱Ч?。你覺(jué)得怎么樣？”

根據(jù)上述對(duì)話，該個(gè)案即將進(jìn)入()。

A.轉(zhuǎn)介階段B.結(jié)案階段C.評(píng)估階段D.追蹤階段

27.根據(jù)《中華人民共和國(guó)婚姻法》的規(guī)定，下列關(guān)于離婚后父母與子女問(wèn)的關(guān)系的表述錯(cuò)誤的是（）。A.不因父母離婚而消除

B.和直接撫養(yǎng)方完全存在，和間接撫養(yǎng)方消除

C.父母對(duì)于子女仍有撫養(yǎng)和教育的權(quán)利和義務(wù)

D.哺乳期內(nèi)的子女，以隨哺乳的母親撫養(yǎng)為原則

28.把有需要的求助對(duì)象納人工作程序中的過(guò)程，在社會(huì)工作程序中被稱(chēng)為（）。A.結(jié)案B.接案C.轉(zhuǎn)介D.轉(zhuǎn)案E.診斷

29.王大媽是社區(qū)的熱心人，她經(jīng)常幫助社區(qū)居民調(diào)解家庭糾紛和矛盾，小杜是綜合服務(wù)中心的社會(huì)工作者，為所在社區(qū)的居民提供婚姻和家庭輔導(dǎo)服務(wù)。與王大媽相比，小杜從事的專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是（）。

A.職業(yè)性B.參與性C.志愿性D.實(shí)踐性

30.埃里克森認(rèn)為，兒童早期面臨的沖突是（）。A.基本信任還是基本不信任B.自主還是羞怯與疑慮C.主動(dòng)還是內(nèi)疚D.勤奮還是自卑E.親密還是孤獨(dú)

二、多選題(20題)31.伊麗莎白《濟(jì)貧法》對(duì)社會(huì)工作發(fā)展的意義主要體現(xiàn)在（）。A.指出政府對(duì)社會(huì)救助負(fù)有責(zé)任

B.使救濟(jì)工作更加組織化和科學(xué)化

C.形成了一套科學(xué)的社會(huì)工作方法

D.確立了助人自助的觀念

E.救助人員的專(zhuān)門(mén)化為社會(huì)工作職業(yè)化奠定了基礎(chǔ)

32.社會(huì)政策的政治功能有()。

A.社會(huì)管理功能B.調(diào)節(jié)各群體利益矛盾的功能C.提高政治運(yùn)行效率的功能D.增強(qiáng)執(zhí)政黨基礎(chǔ)的功能E.維護(hù)政治穩(wěn)定的功能

33.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)社區(qū)老年人的需求，設(shè)計(jì)了一個(gè)以維護(hù)老年人財(cái)產(chǎn)權(quán)益為目標(biāo)的服務(wù)方案，該服務(wù)方案應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。

A.方案執(zhí)行情況的監(jiān)測(cè)和評(píng)估方法

B.符合老年人特點(diǎn)的主體活動(dòng)和宣傳形式

C.方案實(shí)施中可能遇到的困難和應(yīng)對(duì)措施

D.與目標(biāo)對(duì)象數(shù)量相匹配的工作人員分工原則

E.機(jī)構(gòu)員工學(xué)習(xí)《老年人權(quán)益保障法》的安排

34.個(gè)案管理實(shí)施原則中的服務(wù)評(píng)估分為（）。A.初始評(píng)估B.需求評(píng)估C.過(guò)程評(píng)估D.環(huán)境評(píng)估E.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)評(píng)估

35.關(guān)于企業(yè)社會(huì)工作，下列表述正確的有()。

A.又稱(chēng)為工業(yè)社會(huì)工作

B.是在企業(yè)中開(kāi)展的社會(huì)工作

C.通過(guò)幫助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，幫助職工跳槽

D.通過(guò)心理輔導(dǎo)、開(kāi)展服務(wù)和培訓(xùn)，提高職工的能力，使其更好地適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)

E.通過(guò)改善領(lǐng)導(dǎo)層與職工的溝通及推進(jìn)職工參與，改善勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益

36.隋菲菲的父母感情很融洽，因此菲菲一直生活在溫馨和民主的家庭氣氛中，在不考慮其他因素影響的情況下，隋菲菲應(yīng)該會(huì)具有的行為特征有（）。A.有創(chuàng)造力B.有責(zé)任感C.適度從眾D.意志薄弱E.有良好的人際關(guān)系

37.下列選項(xiàng)中，屬予擴(kuò)大的社會(huì)工作對(duì)象的是（）。A.出現(xiàn)問(wèn)題的家庭B.受到虐待的婦女C.因失業(yè)而淪為生存困難者D.出現(xiàn)精神障礙的人E.因退休而陷入孤獨(dú)的老人

38.羅杰斯認(rèn)為，要與服務(wù)對(duì)象建立積極有效的輔導(dǎo)關(guān)系，需要具備()等各方面的條件。A.表里如一B.贊同服務(wù)對(duì)象的所有行為C.保持獨(dú)立性D.不評(píng)價(jià)E.無(wú)條件接納

39.下列選項(xiàng)中，屬于埃里克森的人類(lèi)心理——社會(huì)發(fā)展階段的有（）。A.嬰幼兒階段B.兒童階段C.青少年階段D.成年階段E.未成年階段

40.定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序包括（）。A.總結(jié)階段B.觀察檢驗(yàn)C.研究準(zhǔn)備D.資料收集E.資料研究

41.社區(qū)內(nèi)的資源主要包括（）。A.公共設(shè)施B.業(yè)主委員會(huì)C.醫(yī)療單位D.居民的自助小組E.金融機(jī)構(gòu)

42.社會(huì)工作者小劉發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)有一些大學(xué)畢業(yè)生一直沒(méi)有找到合適的工作。與這些學(xué)生交流，小劉發(fā)現(xiàn)，這些畢業(yè)生找不到工作的原因是由于他們?nèi)狈φ_的自我認(rèn)識(shí)。于是，小劉計(jì)劃為這些大學(xué)開(kāi)展自我探索小組，該小組的具體目標(biāo)應(yīng)包括協(xié)助他們（）

A.提升自我接納的程度

B.發(fā)掘每個(gè)人的內(nèi)在潛能

C.更清楚地認(rèn)識(shí)各種職業(yè)需要的能力

D.提升自我覺(jué)察和覺(jué)察他們需要的能力

E.更清楚的認(rèn)識(shí)自己和未來(lái)發(fā)展的可能性

43.下列屬于社會(huì)性需要的選項(xiàng)有()。

A.進(jìn)食需要與飲食需要B.成就需要C.睡眠與覺(jué)醒需要D.性需要E.交往需要

44.定量研究常用的方法包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.實(shí)驗(yàn)研究C.觀察D.訪問(wèn)E.量化資料

45.在生存關(guān)系一成長(zhǎng)理論中。阿爾德弗爾提出了人的三種基本需要：生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要。其中，成長(zhǎng)需要對(duì)應(yīng)的是馬斯洛需要層次論中的()。

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)的需要

46.下列社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，()屬于社會(huì)公益類(lèi)事業(yè)單位。

A.婦女聯(lián)合會(huì)B.兒童福利院C.老齡工作委員會(huì)D.社會(huì)救助管理站E.普通高等教育學(xué)校

47.在社會(huì)資源連接過(guò)程中，社會(huì)工作者需要根據(jù)資源存在的方式以及提供過(guò)程中的要求采用不同的方法，常見(jiàn)的有()。

A.資源的提供B.資源的發(fā)現(xiàn)C.資源的使用D.需求的表達(dá)E.權(quán)益的保護(hù)

48.所羅門(mén)認(rèn)為造成“無(wú)力感”的根源有（）。A.社會(huì)對(duì)受壓迫群體的負(fù)面評(píng)價(jià)

B.長(zhǎng)期缺乏參與的機(jī)會(huì)

C.受壓迫群體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)

D.受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)

E.宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)

49.定量研究中，資料整理工作的過(guò)程主要包括（）

A.把資料進(jìn)行分類(lèi)B.收集與問(wèn)題相關(guān)的資料C.給答案編上數(shù)字代號(hào)D.將完成編碼的問(wèn)卷資料輸入電腦E.對(duì)資料進(jìn)行分析

50.反思性直接治療技巧主要包括（）。A.實(shí)現(xiàn)情況反映B.心理動(dòng)力反映C.直接影響D.人格發(fā)展反映E.探索一描述一宣泄

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來(lái)，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場(chǎng)去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來(lái)，貧困和失業(yè)使她越來(lái)越自卑，同時(shí)她也變得越來(lái)越絕望。問(wèn)題：１.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來(lái)分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對(duì)方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

52.張先生，66歲，獨(dú)居，患肛瘺?？瑟?dú)立生活，病發(fā)時(shí)，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個(gè)兒女，都在國(guó)外工作，很少回來(lái)探望他。曾經(jīng)想找個(gè)伴，擔(dān)心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點(diǎn)引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無(wú)法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無(wú)策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動(dòng)手術(shù)。張先生常常感到孤立無(wú)援，焦慮不安。問(wèn)題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對(duì)張先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

參考答案

1.B面對(duì)處于危難的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作的基本目標(biāo)就是尋求資源，支持他們，幫助他們走出困境。故選B。

2.D個(gè)案管理，又稱(chēng)照顧管理或服務(wù)管理，是指專(zhuān)業(yè)人員為一個(gè)或一群服務(wù)對(duì)象協(xié)調(diào)整合一切助益性活動(dòng)的一種程序。這種程序使得來(lái)自相同或不同福利機(jī)構(gòu)及相關(guān)機(jī)構(gòu)中的各個(gè)工作人員能彼此溝通協(xié)調(diào)，以專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作方式提供服務(wù)對(duì)象所需的服務(wù)，并擴(kuò)大服務(wù)的效果。本案例中，大志為幫助小希能夠順利入學(xué)，先后征求了臨床專(zhuān)家和心理學(xué)家的意見(jiàn)，并與學(xué)校進(jìn)行溝通，采用的是個(gè)案管理的方法。

【命題點(diǎn)撥】本題考查了個(gè)案管理方法在社會(huì)工作中的運(yùn)用。

3.B

4.A政府向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，就是通過(guò)發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，把政府直接向社會(huì)公眾提供的一部分公共服務(wù)事項(xiàng)，按照一定的方式和程序，交由具備條件的社會(huì)力量承擔(dān)。并由政府根據(jù)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量向其支付費(fèi)用。本題描述即屬于政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。故選A。

5.C當(dāng)與會(huì)者參與討論的過(guò)程中出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問(wèn)題或后續(xù)問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者需要運(yùn)用聚焦的技巧，將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來(lái)。

6.D同理，即社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解他的想法和要求。

7.D社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。尤其是對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說(shuō)得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。題中，社會(huì)工作者應(yīng)采取的技巧是鼓勵(lì)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中促進(jìn)組員溝通的技巧中鼓勵(lì)組員相互表達(dá)的技巧，溝通是小組得以進(jìn)行的一種重要?jiǎng)恿?，是小組組員互動(dòng)的基礎(chǔ)，在小組活動(dòng)中，應(yīng)促進(jìn)組員相互溝通。

8.B支持是指通過(guò)社會(huì)工作者的了解、接納和同感等方式減輕服務(wù)對(duì)象的不安，給予服務(wù)對(duì)象必要的肯定和認(rèn)可。例如。社會(huì)工作者以不帶批評(píng)的態(tài)度傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的描述，表達(dá)對(duì)服務(wù)對(duì)象不幸處境的理解。故選B。

9.D學(xué)校社會(huì)工作的模式。

10.B實(shí)證主義方法論基本觀點(diǎn)如下。①無(wú)論是人還是物質(zhì)都是自然界的一部分，社會(huì)和自然界的變化受同樣原則的支配，社會(huì)研究對(duì)象與自然科學(xué)研究對(duì)象都是純客觀的，他們不依賴(lài)于研究者而獨(dú)立存在，事物本身存在著內(nèi)在的、必然的、可重復(fù)的規(guī)律。②社會(huì)現(xiàn)象既然是有規(guī)律的。因而人類(lèi)行為、社會(huì)變化、自然物質(zhì)變化的因果關(guān)系或相關(guān)關(guān)系是可以被感知、概括和客觀計(jì)量的。只有能被直接觀察并可客觀測(cè)量的因素才能形成人們可以接受的資料。③社會(huì)研究旨在說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象或規(guī)律是什么，而不是說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象應(yīng)該是什么。④自然科學(xué)方法適合于社會(huì)研究。雖然社會(huì)研究在方法和技術(shù)上有其特點(diǎn)，但它在理論構(gòu)建、證據(jù)收集、證據(jù)分析與評(píng)判、理論檢驗(yàn)等方面運(yùn)用的方法與自然科學(xué)方法并無(wú)本質(zhì)區(qū)別。因此，人類(lèi)可以通過(guò)自然科學(xué)方法直接認(rèn)識(shí)外部存在的真實(shí)世界。

11.D電話勸募是招募志愿者或者雇用專(zhuān)門(mén)人員，在緊湊的時(shí)間(通常2-4周)內(nèi)密集電話拜訪，傳達(dá)簡(jiǎn)單易懂的籌資信息，并在較短時(shí)間內(nèi)快速籌款的方式這種方法相對(duì)而言成本較低，尤其是讓志愿者通話交談，使?jié)撛诰杩钊烁械叫睦锸孢m，并認(rèn)為志愿者也是為公益事業(yè)付出時(shí)間參與籌資，而不是為了賺錢(qián)而打電話。D項(xiàng)屬于私人懇請(qǐng)。

12.A

13.A促進(jìn)居民個(gè)人發(fā)展主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠所采取的策略。社區(qū)工作者通過(guò)組織一系列社區(qū)活動(dòng)，讓居民在這些活動(dòng)中相互熟悉，增強(qiáng)處理事務(wù)的能力和責(zé)任感。

14.D

15.D社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則有以下幾條：(1)對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納；(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容；(3)注重個(gè)別化原則；(4)自我決定和知情同意；(5)強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密。不正確的應(yīng)選D。

16.D志愿者和義工服務(wù)是普通社會(huì)工作。故選D。

17.D朋輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會(huì)地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。在兒童期，朋輩群體的形成大部分出于偶然性因素。隨著年齡的增長(zhǎng)，朋輩群體形成的主動(dòng)選擇性變得越來(lái)越多。

18.D廣義的人類(lèi)行為包括外顯行為和內(nèi)隱行為。內(nèi)隱行為是指那些內(nèi)在的、無(wú)法被直接觀察到、只能通過(guò)自我報(bào)告等方式間接推斷的活動(dòng)，如思維、記憶等人的內(nèi)在心理活動(dòng)。外顯行為則涵蓋了人類(lèi)所有可觀察到或可測(cè)量的個(gè)體活動(dòng)。我們?cè)谕ǔＲ饬x上所說(shuō)的人類(lèi)行為主要是指外顯行為。

19.D現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料的審校要完成如下工作。一是了解其來(lái)源、目的、方法、整理和分析技術(shù)（A正確），以對(duì)其背景有全面把握。如求助者對(duì)失業(yè)的原因解讀與居委會(huì)的說(shuō)法就可能不同。二是了解資料的指標(biāo)定義、分組、統(tǒng)計(jì)范圍等信息從而判斷其可比性（B正確）。如貧困人口數(shù)量的變化可能與區(qū)劃調(diào)整有關(guān)，也可能與貧困標(biāo)準(zhǔn)的修訂有關(guān)。三是對(duì)可疑資料進(jìn)行邏輯檢查和幅度檢查（C正確）。研究者可采用多角度方法整合不同研究者、不同時(shí)間、不同方法獲得的同一主題的資料（D錯(cuò)誤，故選），以發(fā)現(xiàn)可靠資料和校訂有關(guān)信息。

20.D志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)各有不同，有以自我為中心的動(dòng)機(jī)，也有以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)。其中以自我為中心的動(dòng)機(jī)包括：①想獲得工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)；②希望感覺(jué)到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬或被人引以為傲；③填補(bǔ)心靈空虛，減少寂寞；④有機(jī)會(huì)體驗(yàn)新的生活方式和文化；⑤能表現(xiàn)和證明自己的成就，如良好的工作技巧和勝任工作的力；⑥現(xiàn)在幫助別人，將來(lái)會(huì)“善有善報(bào)”；⑦自我成長(zhǎng)、發(fā)展與成熟。

21.D行為治療模式的理論基礎(chǔ)包括經(jīng)典條件作用理論、操作性條件作用理論和社會(huì)學(xué)習(xí)理論，不包括心理社會(huì)理論。

22.C《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國(guó)家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權(quán)利。這些權(quán)益包括婚姻自主權(quán)、生育權(quán)、與男子平等的家庭財(cái)產(chǎn)權(quán)和子女監(jiān)護(hù)權(quán)。其中，子女監(jiān)護(hù)權(quán)指婦女對(duì)未成年子女享有平等的監(jiān)護(hù)權(quán)，父親死亡、喪失行為能力或者有其他情形不能擔(dān)任未成年子女的監(jiān)護(hù)人的，母親的監(jiān)護(hù)權(quán)任何人不得干涉。

23.B這是比較典型的系統(tǒng)脫敏法（又稱(chēng)滿(mǎn)灌療法）的治療方式。該方法的治療策略，是從服務(wù)對(duì)象最害怕的開(kāi)始，讓服務(wù)對(duì)象處于最嚴(yán)重的緊張中，迫使他們直接面對(duì)最擔(dān)心的處境，經(jīng)過(guò)不斷重復(fù)，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)害怕的處境變得習(xí)以為常。

24.A

25.B

26.C個(gè)案工作的工作步驟主要分為接案或轉(zhuǎn)介、收集資料、制定計(jì)劃、簽訂協(xié)議、開(kāi)展服務(wù)、結(jié)案、評(píng)估和追蹤這八個(gè)過(guò)程。其中，代表個(gè)案工作進(jìn)入結(jié)案階段的三種標(biāo)志是：社會(huì)工作者直接告訴服務(wù)對(duì)象、延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間或者變化聯(lián)系的方式。題目中，社會(huì)工作者是選擇直接告訴服務(wù)對(duì)象服務(wù)過(guò)程要結(jié)束了，證明個(gè)案工作進(jìn)入了結(jié)案階段。在結(jié)案階段之后，社會(huì)工作者需要對(duì)個(gè)案工作的成效、工作方法等進(jìn)行評(píng)估，以保證服務(wù)對(duì)象的服務(wù)成效以及改進(jìn)個(gè)案工作，也即個(gè)案工作即將進(jìn)入評(píng)估階段。而轉(zhuǎn)介是在開(kāi)展服務(wù)之前，社會(huì)工作者針對(duì)求助者的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，決定是否接案，或者選擇轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者；而追蹤是在評(píng)估之后進(jìn)行的對(duì)服務(wù)對(duì)象的請(qǐng)況進(jìn)行跟進(jìn)，同時(shí)也是作為評(píng)估的一個(gè)內(nèi)容。

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27.B《婚姻法》規(guī)定，父母與子女間的關(guān)系不因父母離婚而消除。離婚后，子女無(wú)論由父或母直接撫養(yǎng)，仍是父母雙方的子女。離婚后，父母對(duì)于子女仍有撫養(yǎng)和教育的權(quán)利和義務(wù)。離婚后，哺乳期內(nèi)的子女，以隨哺乳的母親撫養(yǎng)為原則。哺乳期后的子女，如雙方因撫養(yǎng)問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)不能達(dá)成協(xié)議時(shí)，由人民法院根據(jù)子女的權(quán)益和雙方的具體情況判決。

28.B

29.A社會(huì)工作是一種專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)，專(zhuān)業(yè)助人是它的第一個(gè)特點(diǎn)。社會(huì)上有多種多樣的助人活動(dòng)，扶老攜幼、濟(jì)貧助弱、救人于水火、助人成好事，都屬于助人活動(dòng)。如本題中王大媽的行為。

\r\n而社會(huì)工作不是一般的助人活動(dòng)，而是專(zhuān)業(yè)的、以困難群體為主要對(duì)象的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。社會(huì)工作以社會(huì)上極度困難和比較困難的群體為主，決定了這種助人活動(dòng)的艱巨性，而國(guó)家和社會(huì)對(duì)這種活動(dòng)的較高要求使其走向職業(yè)化。顯然，社會(huì)工作與一般的做好事、志愿服務(wù)有所不同。在性質(zhì)上，它是以服務(wù)于有困難群體的、以利他為目的的職業(yè)活動(dòng)。與王大媽相比，小杜從事的專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是其職業(yè)性。

30.C

31.ADE伊麗莎白《濟(jì)貧法》對(duì)社會(huì)工作發(fā)展的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，指出政府對(duì)社會(huì)救助負(fù)有責(zé)任，并直接參與社會(huì)救助的組織工作；第二，確立了助人自助的觀念，要求有勞動(dòng)能力的乞丐要從事勞動(dòng)；第三，規(guī)定要由專(zhuān)門(mén)人員從事濟(jì)貧救助活動(dòng)，救助人員的專(zhuān)門(mén)化為社會(huì)工作職業(yè)化奠定了基礎(chǔ)。

32.ABDE

33.ABCD1.掌握活動(dòng)的基本目標(biāo)\n2.衡量服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)、需要、興趣\n3.符合機(jī)構(gòu)的宗旨、贊助團(tuán)體的期望\n4.評(píng)估本身?yè)碛械馁Y源以及可以動(dòng)員的資源\n5.制訂初步計(jì)劃\n6.評(píng)估可行性\n7.確立詳細(xì)計(jì)劃\n8.預(yù)期困難及解決方法

34.ABE評(píng)估包括對(duì)象的需要、生理狀況、社會(huì)環(huán)境、非正式網(wǎng)絡(luò)甚至個(gè)人偏好等，是個(gè)案管理的核心任務(wù)。個(gè)案管理的評(píng)估可以分為初始評(píng)估、需求評(píng)估、財(cái)務(wù)評(píng)估和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)評(píng)估。

35.ABDE企業(yè)社會(huì)工作，又稱(chēng)工業(yè)社會(huì)工作，是在企業(yè)中開(kāi)展的社會(huì)工作。企業(yè)社會(huì)工作可以：①運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法，通過(guò)心理輔導(dǎo)、開(kāi)展服務(wù)和培訓(xùn)來(lái)提高職工的能力，使其更好地適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)；②通過(guò)改善領(lǐng)導(dǎo)層與職工的溝通及推進(jìn)參與來(lái)改善勞資關(guān)系、維護(hù)職工的合法權(quán)益；③通過(guò)幫助職工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)來(lái)提高職工的積極性。

36.ABCE家庭氣氛對(duì)子女的行為有重要的影響。在一個(gè)溫馨和民主的家庭氣氛中長(zhǎng)大的孩子會(huì)形成獨(dú)立、人際關(guān)系良好、有創(chuàng)造力、有責(zé)任感、適度從眾、不緊張等行為特征。

37.ABDE

38.ACDE羅杰斯認(rèn)為，要與服務(wù)對(duì)象建立積極有效的輔導(dǎo)關(guān)系，需要具備的條件包括：表里如一、保持獨(dú)立性、不評(píng)價(jià)、無(wú)條件接納。無(wú)條件接納并不意味著贊同服務(wù)對(duì)象所有的行為，所以B為錯(cuò)項(xiàng)。

39.ABCD

40.ACDE定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序如下：①研究準(zhǔn)備，包括提出問(wèn)題、進(jìn)行研究假設(shè)和制訂研究方案；②資料收集，即采用具體方法收集資料；③資料研\(zhòng)r\n究，即對(duì)事實(shí)進(jìn)行歸納、概括或檢驗(yàn)研究假設(shè)；④總結(jié)階段，即通過(guò)分析、抽象和綜合，得出研究結(jié)論。

41.ACE社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)場(chǎng)所等。社會(huì)工作者通過(guò)它們所在的位置和日常運(yùn)作，以及對(duì)社區(qū)居民生活的影響、資源被利用情況、社區(qū)居民參與狀況了解社區(qū)資源。

42.ABDE協(xié)助青少年開(kāi)展自我探索，是青少年社會(huì)工作的重要服務(wù)手法之一。自我認(rèn)識(shí)與自我探索服務(wù)的主要目標(biāo)如下：①幫助青少年更清楚地認(rèn)識(shí)自己及未來(lái)發(fā)展的可能性。②協(xié)助青少年發(fā)掘內(nèi)在的潛能，并使之得到充分的發(fā)揮。③通過(guò)青少年間的互動(dòng)與分享，強(qiáng)化其自我表達(dá)的能力。④提升青少年自我覺(jué)察和覺(jué)察他人需要的能力。⑤強(qiáng)調(diào)青少年間彼此回饋和反應(yīng)的重要性，不僅幫助了個(gè)人的自我成長(zhǎng)，也幫助了他人成長(zhǎng)。⑥協(xié)助青少年能夠自我接納、自我完成，終至自我實(shí)現(xiàn)。

43.BE

44.AB問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)研究都是定量研究的常用方法。定性研究常用的方法是觀察、訪問(wèn)。

45.DEERG理論中的生存需要實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；關(guān)系需要相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；成長(zhǎng)需要相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。

46.BDE我國(guó)的事業(yè)單位分為行政支持類(lèi)、社會(huì)公益類(lèi)、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)服務(wù)類(lèi)。其中，社會(huì)公益類(lèi)事業(yè)單位又可分為以下幾種：①公益一類(lèi)事業(yè)單位，主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會(huì)無(wú)償提供公益服務(wù)，不能通過(guò)市場(chǎng)配置資源，如兒童福利院、社會(huì)救助管理站。這類(lèi)單位業(yè)務(wù)活動(dòng)的宗旨、目標(biāo)和內(nèi)容以及分配的方式和標(biāo)準(zhǔn)等由國(guó)家確定，不得開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其經(jīng)費(fèi)由國(guó)家財(cái)政撥付，履行職責(zé)依法取得的收入全額納入財(cái)政管理，不得自主支配，屬于傳統(tǒng)意義上的全額撥款單位。②公益二類(lèi)事業(yè)單位，主要面向社會(huì)提供公益服務(wù)，如普通高等教育院校、非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)、街道層面的社區(qū)服務(wù)中心等。這類(lèi)單位根據(jù)國(guó)家確定的公益目標(biāo)，自主開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，并依法取得服務(wù)收入。服務(wù)和經(jīng)營(yíng)收入全額納入財(cái)政管理，主要用于公益事業(yè)發(fā)展，所需經(jīng)費(fèi)由財(cái)政根據(jù)不同情況予以相應(yīng)補(bǔ)助，屬于傳統(tǒng)意義上的差額撥款單位。③公益三類(lèi)事業(yè)單位，主要是指從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)具有一定公益屬性，但社會(huì)化程度較高，與市場(chǎng)接軌能力較強(qiáng)，可基本實(shí)現(xiàn)由市場(chǎng)配置資源的事業(yè)單位。

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47.ABDE在社會(huì)資源連接過(guò)程中，社會(huì)工作者需要根據(jù)資源存在的方式以及提供過(guò)程中的要求采用不同的方法，常見(jiàn)的有六種：①資源的提供，即將那些現(xiàn)有的并且被社會(huì)工作者掌握的資源直接提供給服務(wù)對(duì)象；②資源的發(fā)現(xiàn)，即幫助服務(wù)對(duì)象尋找和確定那些潛在的社會(huì)資源；③資源的培育，即幫助服務(wù)對(duì)象培養(yǎng)和創(chuàng)造所需要的社會(huì)資源；④需求的表達(dá)，即服務(wù)對(duì)象面對(duì)周?chē)说恼`解和質(zhì)疑時(shí)，社會(huì)工作者把服務(wù)對(duì)象的想法和要求解釋給周?chē)寺?tīng)，讓周?chē)藢?duì)服務(wù)對(duì)象有更正確的了解；⑤利益的協(xié)調(diào)，即服務(wù)對(duì)象面對(duì)周?chē)说臎_突時(shí)，社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與周?chē)诉M(jìn)行協(xié)商，為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取合理的利益；⑥權(quán)益的保護(hù)，即服務(wù)對(duì)象面臨周?chē)说膰?yán)重威脅時(shí)，社會(huì)工作者通過(guò)合法的程序幫助服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取合法的權(quán)益。

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48.CDE所羅門(mén)認(rèn)為造成無(wú)力感的根源有三個(gè)：一是受壓迫群體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)；二是受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)；三是宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。

49.CD定量研究中，資料整理工作有固定的程式：一是給答案編上數(shù)字代號(hào)；二是將完成編碼的問(wèn)卷資料輸入電腦，并進(jìn)行邏輯檢