2022年湖北省宜昌市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2022年湖北省宜昌市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游行政管理部門一經查實旅行社以“零付團費”組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物獲取回扣，可依法對該旅行社實行沒收違法所得、責令停業(yè)整頓、并處()罰款的處罰。

A.三萬元以上三十萬元以下B.三萬元以上十萬元以下C.一萬元以上十萬元以下D.一萬元以下

2.我國《文物保護法》規(guī)定，革命遺址、紀念建筑物、古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根據它們的()，分為三個不同級別的文物保護單位。

A.歷史、科學、觀賞價值B.歷史、藝術、科學價值C.觀賞、藝術、科學價值D.文化、藝術、觀賞價值

3.在性質上，協商解決旅游糾紛，屬于當事人()的一種方式。

A.自愿解決B.自力救濟C.自行處理D.自我調整

4.大眾傳媒對損害消費者合法權益的行為進行()。

A.行政監(jiān)督B.社會監(jiān)督C.輿論監(jiān)督

5.甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，約定輪流使用。在甲居住期間;房屋廊檐脫落砸傷游客王某。下列說法錯誤的是

A.甲、乙、丙如不能證明自己無過錯，應對王某承擔連帶賠償責任

B.王某有權請求甲承擔侵權責任

C.如甲承擔了侵權責任，則乙、丙應按照各自份額分擔損失

D.本案侵權責任適用無過錯責任原則

6.（）是指保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市。

A．全國重點文物保護單位

B．省級文物保護單位

C．歷史文化名城

D．歷史文化街區(qū)

7.

第

39

題

非國有文物收藏單位不可以通過（）方式取得文物。

8.游客王某在酒店用餐，鄰座的張某和孫某因喝酒發(fā)生爭執(zhí)，并動手打斗。酒店保安見狀并未制止，張某拿起酒瓶向孫某砸去，孫某急忙躲閃，結果王某頭部被砸傷。則王某的醫(yī)療費應當由（）承擔。

A.由張某承擔，酒店無責任

B.由酒店承擔，但酒店可向張某追償

C.由張某承擔，酒店承擔補充賠償責任

D.由張某和酒店承擔連帶賠償責任

9.據旅行社服務質量賠償標準，旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，應向旅游者支付旅游者費用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

10.《出境入境管理法》規(guī)定，外國人所持簽證注明的停留期限不得超過（）天。

A.150B.120C.180D.190

11.

第

27

題

甲在深圳申請設立經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，甲可以向（）旅游行政管理部門提出申請，并提交相關證明文件。

12.下列不屬于對產生環(huán)境污染和其他公害單位的要求的是

A.責任制度B.不限期治理制度C.申報登記制度D.超標準收費制度

13.我國現行《憲法》自頒布后，共進行了()次修改。

A.2B.3C.4D.5

14.

第

49

題

自然保護區(qū)內可以進入從事科學試驗活動的稱為（）。

15.特殊醫(yī)學用途配方食品應當經()注冊。

A.國務院食品藥品監(jiān)督管理部門

B.省級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

C.地市級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

D.縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門

16.經由國務院批準，由公安部、外交部、交通部等三部門聯合公布的法律／法規(guī)是（）。

17.旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公平、（）的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

A.公正B.公開C.誠信D.誠實

18.()是證明標準的判斷主體。

A.法官B.案件事實的真相C.法官對事實真相的內心確信D.證明證據

19.保險公司收到賠償保險金的請求和相關證明、資料后，應當及時做出核定;情形復雜的，應當在()內做出核定。

A.10日B.15個工作日C.15日D.30日

20.

第

50

題

導游人員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，經查屬實后，（）賠償旅游者所付導游費用的2倍。

21.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定：在接待境外游客住宿時，旅館應當在()小時內向當地公安機關報送住宿登記表。

A.72B.24C.36D.48

22.價格舉報電話是

A.12308B.12315C.12320D.12358

23.保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市，由國務院核定公布為

A.全國重點文物保護單位B.歷史文化名城C.優(yōu)秀旅游城市D.最佳旅游城市

24.旅游行政管理部門自收到設立旅行社經營出境旅游業(yè)務申請之日起（）內，作出許可或不許可的決定，并通知申請人。

A．15個工作日

B．20個工作日

C．30個工作日

D．60個工作日

25.2019年1月6日，（）印發(fā)《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》。

A.文化和旅游部B.國家發(fā)展改革委C.國家旅游主管部門D.國務院辦公廳

26.國家應保護個體經濟的合法權益，對個體經濟實行（）。

A.引導、監(jiān)督和管理的政策B.鞏固和發(fā)展的政策C.指導和幫助的政策D.監(jiān)督和管理的政策

27.

第

48

題

下列不是旅游保險合同中被保險人的義務的是（）。

28.

第

28

題

依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員一定要立即（）。

29.導游小林在帶團過程中，未經旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于

A.欺騙旅游者消費B.強迫旅游者購物C.從旅游者獲得不正當的利益D.擅自變更旅游接待計劃

30.社會主義的本質屬性是()。

A.社會和諧B.經濟發(fā)展C.社會進步D.共同富裕

二、多選題(20題)31.旅行社責任險的責任限額可以根據()，由旅行社與保險公司協商確定。A.旅行社業(yè)務經營范圍B.經營規(guī)模C.本地區(qū)內其他旅行社的限額D.當地旅游行政部門要求E.旅行社自身需要

32.在公共航空運輸中，旅客隨身攜帶的物品或者托運行李的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李本身的()造成的，航空承運人不承擔責任。

A.質量B.缺陷C.自然屬性D.社會屬性E.經濟屬性

33.消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得（）等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

A．質量保證

B．價格合理

C．計量正確

D．價格優(yōu)惠

34.旅行社在經營活動中應當遵循（）原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

A.公開B.平等C.自愿D.誠信E.公平

35.下列可以適用《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》進行處理的糾紛是（）。

A.旅游者與旅游經營者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛

B.旅游者與旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛

C.旅游者與旅游經營者之間因旅游發(fā)生的侵權糾紛

D.旅游者與旅游輔助服務者之間發(fā)生的侵權糾紛

E.旅游經營者與旅游輔助服務者之間發(fā)生的侵權糾紛

36.

第

60

題

某旅行社在一次旅游產品展銷會上發(fā)布虛假旅游信息，致使王某等50人在展銷會后接受其組織的旅游活動中合法權益受到損害。王某等人有權向（）要求賠償。

37.旅行社不得向旅游者介紹和提供含有()內容等旅游項目。

A.損害國家利益B.迷信C.宗教D.賭博

38.關于旅游者的賠償要求，以下說法正確的是()。

A.可以使用旅行社質量保證金進行賠償

B.不可以使用旅行社質量保證金進行賠償

C.旅行社違約，應退還全部的旅游費用給旅游者

D.旅行社部分違約，只需退還未游覽景點門票和導游費，并向旅游者支付違約金

39.導游人員應享有的權利有（）。

A．人格尊嚴和人身安全不受侵犯

B．申請復議權

C．在旅游活動中遇到緊急情況時，享有調整或變更接待計劃權

D．行政訴訟權

40.

第

32

題

（）屬于人生價值的構成要素。

A.自我價值和社會價值B.物質價值和精神價值C.內在價值和外在價值D.現有價值和應有價值

41.

第

68

題

對星級賓館服務人員進行分工種的職業(yè)技能培訓合格后發(fā)給（）。

A.技術等級證書B.崗位資格證書C.技師合格證書D.特級技師合格證書

42.有下列情形（）之一的，護照簽發(fā)機關不予簽發(fā)護照。

A.不具有中國國籍B.無法證明身份C.申請過程中弄虛作假D.被判處刑罰正在服刑E.民事案件已經了結

43.消費者求償權的范圍包括()。

A.消費者因自身過錯造成的損害B.消費者人身權受到損害C.消費者財產受到損害D.消費者因人身傷害而造成精神痛苦

44.定金的功能有()。

A.擔保功能B.證明功能C.違約救濟功能D.支付功能

45.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內向其質量保證金賬戶（）質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。A.存入B.增存C.補足D.支出E.擔保

46.

第

62

題

下列情況中，旅游行政管理部門對有關質量保證金的索賠不予受理的是（）。

47.危害國家安全和社會秩序的違禁物品包括（）。

A.槍支彈藥B.假鈔C.反動政治書刊D.黃色書刊E.外幣

48.下列屬于旅行社超范圍經營的有()。

A.國內旅行社經營國際旅行社業(yè)務

B.國際旅行社未經批準經營出國旅游業(yè)務

C.國際旅行社未經批準經營港澳臺旅游業(yè)務

D.國際旅行社未經批準經營邊境旅游業(yè)務

49.以下關于人民檢察院的說法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.最高人民檢察院是最高檢察機關

B.最高人民檢察院檢察長由國務院總理提名決定

C.最高人民檢察院檢察長由國家主席提名決定

D.地方各級人民檢察院對產生它的國家權力機關和上級人民檢察院負責

E.最高人民檢察院檢察長沒有連續(xù)任職屆次限制

50.在以下()情況下，旅游主管部門不予頒發(fā)導游證。

A.無民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.限制民事行為能力的D.被吊銷導游證剛滿兩年的E.因過失犯罪受過刑事處罰的

三、判斷題(20題)51.旅游投訴處理機構應當每年度公布旅游者的投訴信息。（）

A.是B.否

52.國內旅游業(yè)務包括招徠我國旅游者在我國邊境旅游。

A.是B.否

53.用于執(zhí)行軍事、海關、警察飛行任務的航空器不屬于民用航空器。()

A.是B.否

54.中國公民出入境的有效證件包括：護照、旅行證、出入境通行證、簽證．()

A.是B.否

55.為旅游者投保屬于地方旅游行政機關的安全管理工作職責。

A.是B.否

56.設立娛樂場所，應當向所在地縣級人民政府公安部門提出申請。（）

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.由于天氣、突發(fā)事件等非承運人原因，造成航班延誤或取消，航空公司應安排旅客食宿，并支付相應費用。

A.是B.否

59.國際航空運輸是指運輸的出發(fā)地點、目的地點或者約定的經停地點至少有一個不在中華人民共和國境內的運輸。()

A.是B.否

60.

第

76

題

外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當地旅游行政管理部門申請旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣旅游行政管理部門辦理。（）

A.是B.否

61.旅游行政主管部門應按照“屬人管理、部門聯動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，建立對旅游市場執(zhí)法、投訴受理工作的有效協調機制，明確各相關部門責任。

A.是B.否

62.

第

72

題

小王取得了導游資格證，辦理導游證要先與旅行社訂立勞動合同并在導游服務公司登記，持有關證明材料，方可向旅游行政部門申領導游證。（）

A.是B.否

63.鐵道、交通行政主管部門設立的食品衛(wèi)生監(jiān)督機構是我國食品衛(wèi)生監(jiān)督機構之一。()

A.是B.否

64.在行使留置權過程中，扣留期限屆滿，對方仍不履行合同的，留置人必須返還所扣留的財產。()

A.是B.否

65.將非國有不可移動性文物轉讓或抵押給外國人的，須由省級以上文物主管部門給予處罰。()

A.是B.否

66.導游人員年審以考評為主，考評等級為通過年審和不予通過年審2種。()

A.是B.否

67.旅行社未向臨時聘用的導游支付導游服務費用或要求導游墊付或者向導游收取費用的，處1000元以上1萬元以下罰款。

A.是B.否

68.過失犯罪的可以取得導游資格證．()

A.是B.否

69.導游人員需延續(xù)導游證有效期，若受理的旅游行政管理部門逾期未作決定的，視為準予延續(xù)。()

A.是B.否

70.旅游安全事故是指發(fā)生在旅游過程中，由自然或人為原因引起，造成旅游者人身或財產損失，并由此導致有關當事人承擔相應法律責任的事件。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

我國《合同法》在違約責任上采用__________原則。

72.

第

1

題

市場經濟特有的_________及_________的綜合作用，能使社會主義經濟充滿活力和生機。

73.

第

8

題

現在實施的《旅行社管理條例》是根據2001年12月11日《（）的決定》修訂。

74.

75.

第

6

題

我國文化建設的基本目標是：以馬克思主義為指導，以培養(yǎng)（）、（）、有文化、（）的公民為目標，發(fā)展面向現代化、（）、的民族的、科學的、大眾的社會主義文化。

五、簡答題(3題)76.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

77.

分析合同履行的擔保具有哪幾個法律特征？

78.l．簡述旅游法的概念及其特征．

六、案例分析題(2題)79.旅行社聘用沒有導游證的高某，應給予旅行社()處罰。

A.責令改正B.處2萬元以上10萬元以下的罰款C.警告D.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

80.按照《消費者權益保護法》的規(guī)定，旅行社應向王某支付()等費用。

A.醫(yī)療費B.誤工收入C.治療期間的護理費D.治療期間的交通費

參考答案

1.A《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。第98條規(guī)定，旅行社違反本法第三十五條規(guī)定的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款;違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處兩千元以上兩萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

2.B根據我國《文物保護法》的規(guī)定，古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等不可移動文物，根據它們的歷史、藝術、科學價值，可以分別確定為全國重點文物保護單位，省級文物保護單位，市、縣級文物保護單位。

3.B

4.C

5.D

6.C

7.D

8.C

9.D根據《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金。

10.C根據《出境入境管理法》的規(guī)定，外國人所持簽證注明的停留期限不超過180日的，持證人憑簽證并按照簽證注明的停留期限在中國境內停留。

11.A

12.B對產生環(huán)境污染和其他公害單位的要求包括：責任制度;預防制度;申報登記制度;超標準收費制度;限期治理制度。

13.B

14.D

15.A

16.D

17.C

18.A

19.D保險公司收到賠償保險金的請求和相關證明、資料后，應當及時做出核定；情形復雜的，應當在30日內做出核定，但合同另有規(guī)定的除外。

20.C

21.B

22.D

23.B《中華人民共和國文物保護法》第14條規(guī)定，保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市，由國務院核定公布為歷史文化名城。故本題選B。

24.B

25.A文化和旅游部于2019年1月6日印發(fā)《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》（文旅市場發(fā)[2019]12號）。

26.A

27.D

28.B

29.D導游小林在帶團過程中，未經旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于擅自變更旅游接待計劃。

30.AA

[解析]十七大報告提出“社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性”。

31.ABE

32.ABC

33.ABC

34.BCDE根據《旅行社條例》第4條的規(guī)定，旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

35.ABCD《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第1條規(guī)定了旅游糾紛案件的受理范圍：本規(guī)定所稱的旅游糾紛，是指旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權糾紛。

36.CD

37.ABD根據旅游業(yè)務經營規(guī)則，旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動不得含有違反有關法律、法規(guī)規(guī)定的內容。損害國家利益、迷信和賭博違反我國有關法律、法規(guī)規(guī)定，而我國保護公民的宗教信仰自由，故選ABD。

38.AD《旅行社質量保證金制度》的規(guī)定，出現下列情形旅行社不承擔或無力承擔賠償責任時，以質量保證金對旅游者進行賠償：(1)旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務標準而造成旅游者的經濟權益損失；(2)旅行社的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準而造成旅游者的經濟權益損失；(3)旅行社破產后造成旅游者預交旅行費損失。導游違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權益，旅行社應對旅游者進行賠償；擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，應退還景點門票、導游服務費并賠償同額違約金。

39.ABCD

40.ABCD

41.ACD

42.ABCD《護照法》第13條規(guī)定，有下列情形之一的，護照簽發(fā)機關不予簽發(fā)護照：一是不具有中國國籍的，二是無法證明身份的，三是在申請過程中弄虛作假的，四是被判處刑罰正在服刑的，五是人民法院通知有未了結的民事案件不能出境的，六是屬于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的，七是國務院有關主管部門認為出境后將對國家安全造成危害或者對國家利益造成重大損失的。

43.BCD求償權是指消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，依法享有獲得賠償的權利。求償權的范圍主要包括(1)人身權受到侵害；(2)財產損害，主要指財產上的損害；(3)消費者因人身傷亡或因其他人身權受到侵害而造成精神痛苦的，經營者應根據不同情況予以賠償。

44.ABC

45.ABC

46.ACDE

47.ABCD

48.ABCD

49.AD

50.ABCD

51.N

52.N《旅行社條例實施細則》第三條規(guī)定，國內旅游業(yè)務是指旅行社習接待中國內地居民在境內旅游的業(yè)務。招徠、組織、接待中國內地居民在境內旅游的業(yè)務。

53.Y

54.Y

55.N《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第6條規(guī)定，旅行社、旅游飯店、旅游汽車和游船公司、旅游購物商店、旅游娛樂場所和其它經營旅游業(yè)務的企事業(yè)單位是旅游安全管理工作的基層單位，其安全管理工作的職責之一是負責為旅游者投保。

56.N

57.N

58.N《中國民用航空旅客、行李國內運輸規(guī)則》第58條規(guī)定：由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應協助旅客安排餐食和住宿，費用可由旅客自理。

59.Y

60.N

61.N

62.N

63.Y

64.N×

[解析]留置人有權變賣扣留的財產，并從價款中優(yōu)先得到清償。

65.N×

[解析]將非國有不可移動性文物轉讓或抵押給外國人的，