2023年遼寧省鐵嶺市統(tǒng)招專升本管理學測試題(含答案)

2023年遼寧省鐵嶺市統(tǒng)招專升本管理學測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革是（）

A.結構性變革B.以人為中心的變革C.戰(zhàn)略性變革D.流程主導性變革

2.著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系的管理理論是（）

A.數(shù)量管理理論B.權變管理理論C.一般管理理論D.科學管理理論

3.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

4.地位差別屬于影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

5.下列關于有效的管理沖突敘述，不正確的是（）

A.對工作中的協(xié)調(diào)問題不斷地進行修正，努力避免因日?，嵤庐a(chǎn)生沖突

B.采取回避和平息的策略，盡量避免沖突的產(chǎn)生

C.為了得到好的策略和解決方法，管理者應維持團體間的建設性沖突，以迫使管理者面對過去一直忽略的問題，并導致革新

D.管理者應密切注意激勵措施引起的輸贏沖突。在很多情形下，組織的激勵制度誘使組織成員之間發(fā)生沖突

6.

上圖是按（）劃分的部門化組織圖A.顧客B.流程C.地域D.職能

7.強化理論是管理學家（）提出來的

A.亞當斯B.馬斯洛C.德魯克D.斯金納

8.不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓，此諺語能夠生動地描述某種道德觀的基本精神。這種道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.權利至上道德觀C.公平公正道德觀D.社會契約道德觀

9.管理者履行管理職能的根據(jù)目標是（）

A.確保職工個人目標的實現(xiàn)B.實現(xiàn)管理者個人的利益和價值C.實現(xiàn)組織目標D.體現(xiàn)管理者個人權威

10.在初始發(fā)展階段，國際化經(jīng)營的主要方式是（）

A.直接投資B.進出口貿(mào)易C.間接投資D.跨國投資

11.關于檢驗標準的客觀性和有效性的敘述，不正確的是（）

A.分析對標準執(zhí)行情況的測量能否取得符合控制需要的信息

B.可能只考慮了一些次要的因素，或只重視了一些表面的因素

C.利用既定的標準去檢查人們的工作，有時并不能達到有效控制的目的

D.應選擇一些易于衡量的標準

12.需要進行高度控制的集權溝通方式是（）

A.鏈式B.輪式C.全通道式D.圓周式

13.認為能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的道德觀是（）

A.推己及人道德觀B.權利至上道德觀C.社會契約道德觀D.公平公正道德觀

14.領導者善于創(chuàng)造范圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作。這類領導屬于（）

A.變革型領導B.事務型領導C.戰(zhàn)略型領導D.魅力型領導

15.扁平結構和錐形結構的劃分反映了（）

A.集權與分權的相關關系B.管理幅度與管理層次的相關關系C.技術的簡單性與復雜性的相關關系D.規(guī)模大小的相關關系

16.根據(jù)成就需要理論，人們對影響力和控制力的渴望屬于（）

A.權力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要

17.某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

18.從企業(yè)運營的角度來看，推廣新產(chǎn)品前做好市場調(diào)研屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.預算控制

19.供應商和銷售商屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術環(huán)境C.任務環(huán)境D.文化環(huán)境

20.控制標準源于（）

A.主管人員B.關鍵點C.定量分析D.控制目標

二、填空題(10題)21.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強調(diào)運用數(shù)學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是____

22.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

23.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績效、糾正偏差

24.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素

25.____是產(chǎn)生激勵的起點，進而導致某種行為

26.____是導致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

27.在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?，全球化?jīng)營模式是____

28.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

29.管理審計的方法是____，從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干方面，將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進行比較，以判斷企業(yè)經(jīng)營與管理的健康程度

30.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關，而生產(chǎn)導向的領導者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關

三、判斷題(10題)31.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

32.組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，組織成員之間的關系也隨之需要調(diào)整（）

A.否B.是

33.科學管理理論和組織管理理論統(tǒng)屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

34.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

35.在財務比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是流動比率（）

A.否B.是

36.管理學是研究管理活動的一般規(guī)律的科學（）

A.否B.是

37.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

38.在平衡積分卡的控制指標中，在學習和成長方面，最關鍵的因素是人才（）

A.否B.是

39.法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

40.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰(zhàn)術、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰(zhàn)術，賽后總結經(jīng)驗教訓，以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.你認為應該從哪些方面著手解決夢幻醫(yī)藥集團的這些問題？

42.哪種領導類型最有效

ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團。最近，對該公司的三個重要部門經(jīng)理進行了一次有關領導類型的調(diào)查。

1．張經(jīng)理

張經(jīng)理對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強調(diào)對生產(chǎn)過程、出產(chǎn)量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令得以迅速、完整、準確的反饋。當遇到小問題時，張經(jīng)理會放手交給下級去處理，當問題很嚴重時，他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報告及完成期限。張經(jīng)理認為只有這樣才能導致更好地合作，避免重復工作。

張經(jīng)理認為對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的親密無間會松懈紀律。他不主張公開譴責或表揚某個員工，相信他的每一個下屬人員都有自知之明。

據(jù)張經(jīng)理說，在管理中的最大問題是下級不愿意接受責任。他講到，他的下屬人員可以有機會做許多事情，但他們并不是很努力地去做。

他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個毫無能力的前任經(jīng)理相處，他說，他的上司對他們現(xiàn)在的工作運轉情況非常滿意。

2．王經(jīng)理

王經(jīng)理認為每個員工都有人權，他偏重于管理者有義務和責任去滿足員工需要的學說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在上海舉行的藝術展覽的入場券。他認為，每張門票才150元，但對員工和他的妻子來說卻遠遠超過150元。通過這種方式，也是對員工過去幾個月工作的肯定。

王經(jīng)理說，他每天都要到工場去一趟，與至少25％的員工交談。王經(jīng)理不愿意為難別人，他認為張經(jīng)理管理方式過于死板，他的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。王經(jīng)理的想法是以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他承認盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的員工有高度的忠誠與士氣，并堅信他們會因他的開明領導而努力工作。

3．李明經(jīng)理

李明經(jīng)理說他面臨的基本問題是與其他部門的職責分工不清。他認為不論是否屬于他們的任務都安排在他的部門，似乎上級并不清楚這些工作應該誰做。

李明經(jīng)理承認他沒有提出異議，他說這樣做會使其他部門的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他把王經(jīng)理看成是朋友，而王經(jīng)理卻不這樣認為，王經(jīng)理認為他們有競爭關系。

李明經(jīng)理說過去在不平等的分工會議上，他感到很窘迫，但現(xiàn)在適應了，其他部門的領導也不以為然了。

李明經(jīng)理認為紀律就是使每個員工不停地工作，預防各種問題的發(fā)生，他認為作為一個好的管理者，沒有時間像王經(jīng)理那樣握緊每一個員工的手，告訴他們正在從事一項偉大的工作。她相信如果一個經(jīng)理聲稱為了決定將來的提薪與晉職而對員工的工作進行考核，那么，員工則會更多地考慮他們自己，由此而產(chǎn)生很多問題。他主張，一旦給一個員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。如果說存在問題，那就是他的工作范圍和職責在生產(chǎn)過程中發(fā)生的混淆。李明經(jīng)理的確想過，希望公司領導叫他到辦公室聽聽他對某些工作的意見。然而，他并不能保證這樣做不會引起風波而使情況有所改變。他說他正在考慮這些問題。

根據(jù)上述案例回答下列兩個問題

你認為這三個部門經(jīng)理各采取什么領導方式？

43.愛德華創(chuàng)造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業(yè)務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會領導下，經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設備集團、電力事業(yè)集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業(yè)務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發(fā)的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請結合案例回答以下問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點是什么？

44.捐贈百萬！思埠向中大善思捐款培養(yǎng)專業(yè)管理人才

2018年5月27日下午，廣東思埠集團有限公司捐贈中山大學管理學院善思教育基金捐贈儀式在中山大學管理學院善思堂國際會議廳舉行。廣東思埠集團有限公司捐資一百萬，用于新零售商業(yè)模式研究項目，促進專業(yè)管理人才的教育培養(yǎng)事業(yè)發(fā)展。

思埠集團吳召國董事長在講話中表示，企業(yè)的發(fā)展、團隊的強大，依靠的不僅僅只是勤奮的雙手和努力的態(tài)度，更需要系統(tǒng)化和專業(yè)化的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理方法。因此思埠愿意花人力、物力和財力，讓公司骨干力量接受更加專業(yè)的管理知識學習，探尋思埠新零售的發(fā)展方向。借用中大管院的師資智慧、科研力量、管理優(yōu)勢，助力企業(yè)在行業(yè)不斷進行自我革新和換代升級的過程中培養(yǎng)更多更加專業(yè)、更加優(yōu)秀的管理人才，讓思埠變成一個更加偉大的公司。

問題

思埠集團吳召國董事長捐助廣東省高等教育事業(yè)，體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任。請問企業(yè)社會責任有幾個維度，主要體現(xiàn)在幾個方面？

45.這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什么？

五、論述題(2題)46.聯(lián)系實際論述有效領導者的共同特性

47.目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的。我國企業(yè)于20世紀80年代初開始引進目標管理法，并取得較好成效。請簡述目標管理的基本思想及其過程

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

49.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CC戰(zhàn)略性變革是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革

2.BB權變管理理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

3.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉折誘導了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應該進行雙向溝通，聽取下屬的建議

4.CC有效溝通的障礙中的結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面

5.BB本題考查對沖突的理解。B項錯誤，因為沖突不可避免

6.DD本題應選職能部門化，也就是按照基本活動相似或技能相似的要求，分設部門

7.DD美國心理學家斯金納提出強化理論，他認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現(xiàn)；若對他不利，這種行為就會減弱甚至消失

8.A

9.CC注意理解管理的概念，尤其是管理的目標

10.BB國際化經(jīng)營的方式中，最低級的階段是進出口貿(mào)易

11.D

12.BB按組織溝通的渠道，需要進行高度控制的集權溝通方式，可采用輪式溝通

13.BB權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

14.DD按創(chuàng)新方式分類，領導者可分為：魅力型領導者、變革型領導者。其中，魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力。這類領導善于創(chuàng)造變革范圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作

15.BB根據(jù)管理跨度的大小及管理層次的多少，劃分為扁平結構和錐形結構，兩者劃分反映管理幅度與管理層次的關系

16.AA權力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威

17.BB本題考查對管理幅度的理解。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量。車間主任、職能科長是最直接有效的，班組長歸車間主任直接管理，科員歸職能科長直接統(tǒng)轄，以維護統(tǒng)一指揮的原則。4（車間主任）+3（職能科長）=7，即為廠長的管理幅度

18.AA前饋控制又稱事前控制或預先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。推廣新產(chǎn)品前做好市場調(diào)研顯然是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的

19.CC供應商和銷售商是影響全球化經(jīng)營的任務環(huán)境之一，除此之外勞動力市場及工會、顧客、競爭對手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營的任務環(huán)境諸要素

20.D控制標準源于控制目標

21.管理科學學派

22.風險型決策

23.確立標準

24.管理幅度

25.未滿足的需要

26.競爭

27.多國組織模式

28.指導型

29.利用公開記錄的信息

30.密歇根

31.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

32.Y

33.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

34.Y√企業(yè)業(yè)務流程再造的根本目標是為企業(yè)構建把顧客需要放在中心地位的流程體系

35.N×負債比率是企業(yè)總負債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

36.Y

37.N

38.N×在學習和成長方面，最關鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序

39.Y

40.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能?？忌鑵^(qū)別計劃與控制

41.著手解決夢幻醫(yī)藥集團的這些問題，應注意：①定期進行員工態(tài)度調(diào)查，通過規(guī)劃等形式制定相應措施，最大限度地留住人才。②對培訓和專業(yè)前景不滿是員工跳槽的主要原因，企業(yè)要制定培訓開發(fā)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓中不僅注重技能，還要考慮使員工達到期望的績效標準的技術與工作能力方面的要求，有利于未來發(fā)展的培訓。此外，還應考慮后備員工填補職位空缺的培訓。③根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級結構，制定人員的提升政策和規(guī)劃，將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上，注意充分發(fā)揮員工的特長和能力，激發(fā)員工的工作動機，以使組織獲得更大效益。④要對內(nèi)外部環(huán)境進行分析，對人才需求進行預測，查明自己空缺人才的類型、數(shù)量、招聘的來源，制定能夠吸引人才的辦法。（考生可自己發(fā)揮）

42.結合案例并通過領導方格理論分析各自的領導方式及其假設基礎如下：

張經(jīng)理：（9，1）型方式（任務型）。只注重任務的完成，不重視人的因素。認為只要重視生產(chǎn)就能得到高效率的產(chǎn)出。

王經(jīng)理：（1，9）型方式（鄉(xiāng)村俱樂部型），與（9，1）型相反，即特別關心職工。持此方式的領導者認為，只要職工精神愉快，生產(chǎn)自然會好。

李經(jīng)理：（5，5）型方式（中庸之道型）。既不過于重視人的因素，也不過于重視任務因素，努力保持和諧和妥協(xié)，以免顧此失彼

43.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結構。②優(yōu)點：一方面取得專業(yè)化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配。克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，易于發(fā)揮組織機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責任感和工作熱情。③缺點：組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。一些項目成員接受雙重領導，要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。成員之間可能任務分配不明確、權責不統(tǒng)一、影響組織效率

44.企業(yè)社會責任從低到高可分為經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任四個維度。企業(yè)社會責任主要體現(xiàn)在以下五個方面：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久；企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范；社區(qū)福利投資；社會慈善事業(yè)；自覺保護自然環(huán)境。廣東思埠集團捐助教育事業(yè)的舉動，屬于投資社會慈善事業(yè)的行為，是一種對社會負責任的光榮之舉

45.這個案例更好地說明了領導的權變理論。權變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領導無固定模式，領導的效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。因為權變領導理論的主要特點是：認為一種領導行為的效果好不好，不僅取決于領導者本人的素質(zhì)和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領導者的特點、領導的環(huán)境等。因此，沒有一種最好的領導行為，一切要以時間、地點、條件為轉移。就像保羅在紐約工作是被認為是一位很成功的領導者和管理者。在達拉斯工作時，運用同樣富有進取心的管理方式，卻沒有取得同樣的成功，但是在調(diào)到新澤西的辦事處，他的領導方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現(xiàn)了領導的權變理論

46.領導特性理論認為，領導者具有某些共同的特性，但領導者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學習和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領導者的。作為有效的領導者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進取，渴望成功；（2）具有強烈的權力欲望；（3）正直誠信，言行一致；（4）充滿自信；（5）追求知識和信息。每個領導者在上述各個特性方面，發(fā)展不可能完全均衡，因而形成了領導者各自的個性和領導風格。權力欲和自信心特強的人可能更易于走向集權；反之則更樂于實行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人，可能更愿意采取務實的事務型領導風格；知識和信息方面特強的人，可能更傾向于進行戰(zhàn)略思維。聯(lián)系實際略，考生可進一步發(fā)揮

47.（1）目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。（2）目標管理的基本思想：①企業(yè)的任務必須轉化為目