四川省導(dǎo)游人員資格考試試題政策法規(guī)

四川省全國導(dǎo)游人員資格考試試題（政策法規(guī)）導(dǎo)游綜合知識（時(shí)事政策、職業(yè)道德、法規(guī)常識三部分150分）試卷

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共30分。）

1.江澤民同志在“5.31”講話中指出，要把——作為執(zhí)政興國第一要?jiǎng)?wù)。

A、發(fā)展B、經(jīng)濟(jì)建設(shè)

C、改革開放D、保持穩(wěn)定

2.中國共產(chǎn)黨第十六次代表大會(huì)于————召開。

A、10月8日B、11月6日

C、11月8日D、12月8日

3.國家法律監(jiān)督機(jī)關(guān)是————。

A、人民代表大會(huì)B、人民檢察院

C、人民法院D、紀(jì)律檢驗(yàn)委員會(huì)

4.協(xié)議轉(zhuǎn)讓是指————變更。

A、協(xié)議主體B、協(xié)議標(biāo)

C、協(xié)議內(nèi)容D、協(xié)議權(quán)力

5.我國第一部旅游行政法規(guī)是————。

A、旅游管理?xiàng)l例B、旅行社管理?xiàng)l例

C、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例D、中國公民出國旅游管理方法

6.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)國內(nèi)旅游每人賠償限額不得低于————。

A、5萬元B、8萬元

C、10萬元D、16萬元

7.導(dǎo)游證使用期限為————。

A、1年B、3年

C、5年D、

8.導(dǎo)游索要小費(fèi)應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任是————。

A、罰款5000元B、將被索要小費(fèi)返還

C、將被索要小費(fèi)雙倍返還D、暫扣導(dǎo)游征6個(gè)月

9.省委、省政府在實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略中，決定本省旅游業(yè)發(fā)展分兩部走是————。

A、西部旅游大省、中國旅游大省

B、旅游經(jīng)濟(jì)大省、旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省

C、旅游總收入相當(dāng)于當(dāng)年GDP8%以上

D、旅游總收入翻一番，旅游總收入翻兩番

10.游客張某要求旅行社賠償其經(jīng)濟(jì)損失，他請求賠償時(shí)效是————。

A、30天B、60天

C、90天D、120天

11.依照《四川省旅游管理?xiàng)l例》要求，當(dāng)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到意外損害時(shí)，旅游經(jīng)營者應(yīng)該在————內(nèi)向公安、旅游或其余關(guān)于行政管理部門匯報(bào)。

A、8小時(shí)B、12小時(shí)

C、二十四小時(shí)D、48小時(shí)

12.依照《四川省旅游投訴暫行要求》，被投訴者應(yīng)該在接到投訴受理決定之日起————內(nèi)，就與投訴事項(xiàng)關(guān)于情況向旅游行政主管部門作出書面回復(fù)。

A、5日B、7日

C、10日D、15日

13.通常文物出口或者個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，都必須向海關(guān)申報(bào)，并由————行政管理部門發(fā)給許可出口憑證。

A、公安B、工商

C、文化D、外貿(mào)

14.一國兩制構(gòu)想實(shí)現(xiàn)標(biāo)志是————。

A、香港回歸祖國B、中英雙方《關(guān)于香港問題聯(lián)合申明》簽署

C、香港、澳門相繼回歸祖國D、中葡雙方《關(guān)于澳門問題聯(lián)合申明》簽署

15.十五期間我國經(jīng)濟(jì)增加速度預(yù)期為年均————左右。

A、9%B、7%

C、8%D、10%

16.我國旅游促銷主題是————。

A、中國旅游車B、中國百姓生活游

C、烹飪王國游D、體育健身游

17.社會(huì)主義初級階段基本路線兩個(gè)基本點(diǎn)是————。

A、堅(jiān)持四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持改革開放

B、堅(jiān)持改革開放、堅(jiān)持自力更生

C、堅(jiān)持四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持自力更生

D、堅(jiān)持自力更生、堅(jiān)持艱辛創(chuàng)業(yè)

18.我國國體和政體分別是————。

A、人民民主專政、人民代表大會(huì)制度B、無產(chǎn)階級專政、人民代表大會(huì)制度

C、人民代表大會(huì)制度、人民民主專政D、人民代表大會(huì)制度、無產(chǎn)階級專政

19、中國入世對中國旅行社業(yè)影響表現(xiàn)在————。

A、1月1日前允許外資控股

B、1月1日前允許設(shè)置外商獨(dú)資旅行社

C、1月1日前取消對合資旅行社設(shè)置分支機(jī)構(gòu)限制

D、12月31日，中外合資旅行社能夠經(jīng)營中國公民出境旅游業(yè)務(wù)

20.某旅游團(tuán)體在前往旅游景點(diǎn)途中，不幸發(fā)生車禍，造成經(jīng)濟(jì)損失90萬元人民幣，屬————事故。

A、輕微B、通常

C、重大D、特大

21.甲某打算在某景區(qū)開設(shè)餐廳，他應(yīng)取得————才能從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

A、衛(wèi)生許可證B、工商營業(yè)執(zhí)照

C、A和BD、A、B和健康證

22.“錢之所在，?？赊D(zhuǎn)安，死可使活；錢之所去，貴可使賤，生可使殺”所反應(yīng)是——人生態(tài)度。

A、享樂主義B、拜金主義

C、權(quán)利至上D、投機(jī)主義

23.《協(xié)議法》調(diào)整規(guī)范民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系包含————。

A、政府在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中與被管理者之間關(guān)系

B、自然人之間財(cái)產(chǎn)借貸關(guān)系

C、自然人之間婚姻關(guān)系

D、自然人之間監(jiān)護(hù)關(guān)系

24.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)協(xié)議投保人、被保險(xiǎn)人和收益人分別是————。

A、旅行社、旅游者、旅游者B、旅行社、旅游者、旅行社

C、旅行社、旅行社、旅行社D、旅游者、旅游者、旅游者

25.導(dǎo)游人員參加年審培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不得少于————。

A、48小時(shí)B、56小時(shí)

C、72小時(shí)D、60小時(shí)

26.國家和省級————負(fù)責(zé)旅游區(qū)（點(diǎn)）等級評定工作。

A、旅游部門B、建設(shè)部門

C、文化部門D、環(huán)境保護(hù)部門

27.旅游景區(qū)景點(diǎn)調(diào)整門票價(jià)格對境外旅游團(tuán)體應(yīng)從同意調(diào)價(jià)之日起延遲————執(zhí)行。

A、一個(gè)月B、兩個(gè)月

C、三個(gè)月D、四個(gè)月

28.據(jù)世界旅游組織最新預(yù)測，我國已成為第————大旅游目標(biāo)地國家。

A、四B、五

C、六D、三

29。省委、省政府在實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略中，決定本省旅游業(yè)發(fā)展圍繞一條根本是——。

A、自然生態(tài)和歷史文化旅游B、國內(nèi)旅游

C、人境旅游D、出境旅游

30.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有較為嚴(yán)重?fù)p害國家利益言行，應(yīng)由旅游行政管理部門對————進(jìn)行處罰。

A、導(dǎo)游B、導(dǎo)游及其所在旅行社總經(jīng)理

C、導(dǎo)游及其所在部門經(jīng)理D、導(dǎo)游及其所在旅行社

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共45分。各題選項(xiàng)最少有兩項(xiàng)正確答案，少選、多項(xiàng)選擇、錯(cuò)選均不得分。）

1.WTO基本標(biāo)準(zhǔn)包含————。

A、非歧視標(biāo)準(zhǔn)B、透明度標(biāo)準(zhǔn)

C、自由貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)D、公平競爭標(biāo)準(zhǔn)

E、全球化標(biāo)準(zhǔn)

2.旅行社質(zhì)量確保金適用范圍包含————。

A、旅行社因本身過失未達(dá)成協(xié)議約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)造成旅游者經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失

B、旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)損失

C、旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故

D、旅行社因不可抗力原因不能推行協(xié)議

E、旅行社服務(wù)未達(dá)成國家或行業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失

3.旅游投訴中調(diào)解特點(diǎn)是————。

A、是一個(gè)行政行為B、當(dāng)事人自愿

C、是投訴處理必經(jīng)程序D、屬于民間調(diào)解行為

E、由投訴方主持

4.重大旅游安全事故發(fā)生后首次匯報(bào)內(nèi)容包含————。

A、事故發(fā)生時(shí)間地點(diǎn)B、事故發(fā)生初步情況

C、接待單位和關(guān)于單位D、匯報(bào)人姓名、聯(lián)絡(luò)電話

E、事故經(jīng)濟(jì)損失

5.法律制裁包含————。

A、行政制裁B、行政處罰

C、行政處罰D、勞動(dòng)教養(yǎng)

E、民事制裁

6.以下哪類人屬完全民事行為能力人————。

A、年滿18周歲精神完全正常公民

B、16--18周歲，有自己勞動(dòng)收入為主要生活起源

C、年滿16周歲，精神完全正常

D、年滿14周歲，精神完全正常

E、男性年滿22周歲，女性年滿20周歲

7.旅行社發(fā)表旅游廣告應(yīng)標(biāo)明————。

A、旅行社名稱B、許可證號碼

C、被代理旅行社名稱D、旅游線路

E、總經(jīng)理姓名

8.旅行社能夠依法設(shè)置分支機(jī)構(gòu)有————。

A、分社B、辦事處

C、門市部D、聯(lián)絡(luò)處

E、外聯(lián)部

9.依照《四川省世界遺產(chǎn)保護(hù)條例》要求，世界遺產(chǎn)按總體規(guī)劃可分為————。

A、關(guān)鍵區(qū)B、保護(hù)區(qū)

C、外圍保護(hù)區(qū)C、緩沖區(qū)

E、試驗(yàn)區(qū)

10.認(rèn)識世界必須經(jīng)過實(shí)踐，主要表現(xiàn)在————。

A、實(shí)踐是認(rèn)識起源

B、實(shí)踐是認(rèn)識過程再現(xiàn)

C、實(shí)踐是認(rèn)識發(fā)展動(dòng)力

D、實(shí)踐是檢驗(yàn)真理唯一標(biāo)準(zhǔn)

E、實(shí)踐是認(rèn)識目標(biāo)和歸宿

11.依照關(guān)于法律要求，旅游爭議能夠經(jīng)過以下————路徑處理。

A、協(xié)商和解B、調(diào)解

C、投訴D、仲裁

E、訴訟

12.依照我國民用航空法要求，旅客、行李或貨物在航空運(yùn)輸中因延誤造成損失，承運(yùn)人應(yīng)該負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任，這里因延誤造成損失是指————。

A、旅客實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失B、托運(yùn)人實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失

C、旅客精神損失D、托運(yùn)人精神損失

E、旅客或托運(yùn)人親屬精神損失

13.外國旅游者入境有效證件有————。

A、護(hù)照B、旅行證

C、入出境通行證D、身份證

E、簽證

14.依照要求，我國劃分旅游飯店星級依據(jù)主要有————。

A、飯店建筑、裝潢、設(shè)施設(shè)備條件

B、飯店設(shè)施維修保養(yǎng)情況

C、飯店管理水平

D、飯店服務(wù)質(zhì)量

E、飯店服務(wù)項(xiàng)目

15.依照《四川省旅游管理?xiàng)l例》要求，旅游管理詳細(xì)對象是————。

A、旅游行政管理部門

B、旅游行政管理人員

C、旅游資源

D、旅游經(jīng)營者

E、旅游者

三、名詞解釋（每小題4分，共20分。）

1.違法

2.協(xié)議推行

3.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)

4.導(dǎo)游人員

5.道德規(guī)范

四、簡答題（每小題5分，共25分。）

1.導(dǎo)游人員權(quán)利。

2.旅游安全事故處理通常程序。

3.愛國主義三個(gè)詳細(xì)表現(xiàn)。

4.旅行社與旅游者訂立旅游協(xié)議應(yīng)就哪些內(nèi)容作出明確要求。

5.旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)該推行義務(wù)。

五、案例分析題（每小題10分，共30分。）

1.A旅行社導(dǎo)游小林因與B旅行社經(jīng)理劉某關(guān)系很好，私下同意為B旅行社帶團(tuán)。8月小林帶B旅行社旅游團(tuán)到九寨溝時(shí)，因?qū)в巫C上工作單位與團(tuán)體運(yùn)行計(jì)劃上旅行社不相符而受到旅游行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)查處，被暫扣導(dǎo)游證一個(gè)月。

問：（1）小林能否私自同意為B旅行社帶團(tuán)，為何？

（2）旅游行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)處罰有沒有法律依據(jù)？

2.導(dǎo)游李某在帶團(tuán)途中，告訴游客因道路改造，不能抵達(dá)某景區(qū)，在征得個(gè)別游客同意后改變行程，率領(lǐng)游客到附近寺廟燒香，引發(fā)集體投訴。后經(jīng)查實(shí)，到景區(qū)道路可安全通行，且李某還從燒香中贏利。

請問李某行為存在哪些錯(cuò)誤？應(yīng)受何種行政處罰？

3.某旅行社組織散客旅游團(tuán)，與游客協(xié)商，訂立了旅游協(xié)議，協(xié)議約定：“……住宿標(biāo)準(zhǔn)為二星級飯店、雙人標(biāo)間、獨(dú)立衛(wèi)生間