《電子政務(wù)》形考含答案

第一部分分章練習(xí)第一章緒論一、單項(xiàng)選擇題：1、（）是中國(guó)電子政務(wù)雛形。（D）A金橋工程B金關(guān)工程C金卡工程D三金工程2、（）標(biāo)志著電子政務(wù)在中國(guó)正式起步。（D）A三金工程B網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用C辦公自動(dòng)化和信息化D政府上網(wǎng)工程3、電子政務(wù)產(chǎn)生時(shí)間：（D）A20世紀(jì)80年代初B20世紀(jì)80年代中期C20世紀(jì)80年代末期D20世紀(jì)90年代

二、多項(xiàng)選擇題：1、電子政務(wù)特點(diǎn)是：（ABCD）A以信息技術(shù)為工具B以政府?dāng)?shù)據(jù)為中心C以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動(dòng)力D方便民服務(wù)為目標(biāo)。2、電子政務(wù)發(fā)展階段有：（ABCD）A起步階段B政府與用戶單向互動(dòng)階段C政府與用戶雙向互動(dòng)階段D網(wǎng)上處理事務(wù)階段

三、名詞解釋：1、電子政務(wù)：是政府機(jī)構(gòu)利用當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)將其內(nèi)外部管理和服務(wù)職能進(jìn)行無縫集成，在政府機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后經(jīng)過政府網(wǎng)站將大量頻繁行政管理和日常食物按設(shè)定程序在網(wǎng)上實(shí)施，打破時(shí)間空間和部門分割制約，全方位為社會(huì)以及本身提供一體化規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國(guó)際通例管理和服務(wù)。

2、辦公自動(dòng)化：是指利用當(dāng)代化辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員手工作業(yè)。

3、電子政府：是指政府有效利用當(dāng)代信息技術(shù)，經(jīng)過不一樣信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當(dāng)時(shí)間和地點(diǎn)，以時(shí)代方式對(duì)政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和公眾提供信息服務(wù)，它是一個(gè)政府服務(wù)體系。

四、簡(jiǎn)答題：1、發(fā)展電子政務(wù)意義有哪些？①行政人員能夠突破時(shí)間空間限制完成以前治理、體能無法完成工作；②能夠縮減甚至取消中間層次，見胡政府運(yùn)作步驟和程序，降低成本；③能夠擴(kuò)大政府政策影響；④能夠預(yù)防信息壟斷，確保下級(jí)政府或組織跟好執(zhí)行上級(jí)政府和組織決議；⑤為人民提供便利，親密政府與公眾聯(lián)絡(luò)；⑥能夠降低企業(yè)行為盲目性，同時(shí)也是一個(gè)主要國(guó)際服務(wù)窗口。

五、闡述題：試從國(guó)內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展情況分析我國(guó)發(fā)展電子政務(wù)意義。Ｐ１－１７發(fā)展情況：先簡(jiǎn)單大約一下：美國(guó)、日本、德國(guó)等以及中國(guó)情況。意義：①行政人員能夠突破時(shí)空限制，完成以前沒法完成工作；②能夠縮減甚至取消中間管理層，簡(jiǎn)化行政運(yùn)作步驟和程序；③樹立新形象，擴(kuò)大政府影響；④預(yù)防信息壟斷和黑箱操作；⑤為人們提供便利服務(wù)。

第二章電子政務(wù)理論模型一、單項(xiàng)選擇題；1、地方以及政府機(jī)構(gòu)應(yīng)該將電子政務(wù)重點(diǎn)放在：（B）A政府決議系統(tǒng)以及政府機(jī)構(gòu)之間資源共享B對(duì)行業(yè)或企業(yè)管理和服務(wù)C營(yíng)造小區(qū)信息化環(huán)境D處理與公眾關(guān)系

二、多項(xiàng)選擇題：3、電子政務(wù)研究機(jī)構(gòu)有：（ABCD）A發(fā)達(dá)國(guó)家政府研究機(jī)構(gòu)和縣官非政府研究機(jī)構(gòu)BIT服務(wù)企業(yè)和管理咨詢企業(yè)C各大學(xué)電政務(wù)研究機(jī)構(gòu)D莊助于電子政務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)4、現(xiàn)在中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)主要有哪兩種推進(jìn)方式：（AC）A系統(tǒng)內(nèi)自上而下縱向推進(jìn)B自下而上縱向推進(jìn)C地域內(nèi)橫向推進(jìn)D地域內(nèi)縱向推進(jìn)5、電子政務(wù)應(yīng)用模式有：（ABCD）A政府內(nèi)部電子政務(wù)B政府之間電子政務(wù)C政府與企業(yè)之間電子政務(wù)D政府與公眾之間電子政務(wù)6、統(tǒng)一政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要求有：（ABC）A在功效和性能上要有前瞻性B準(zhǔn)確界定內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)便捷和運(yùn)行主要業(yè)務(wù)C要認(rèn)真研究和處理部門網(wǎng)絡(luò)與地方網(wǎng)絡(luò)關(guān)系D處理政府部門之間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系

三、簡(jiǎn)答題：1、電子政務(wù)主要內(nèi)容有哪些？①網(wǎng)上信息公布；②部門內(nèi)部辦公自動(dòng)化；③實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；④各個(gè)政府部門資源共享。

2、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具備那幾個(gè)方面？①政務(wù)關(guān)鍵層；②辦公業(yè)務(wù)層；③信息交換層；④公眾服務(wù)層。

第三章協(xié)同政務(wù)與政務(wù)智能一、單項(xiàng)選擇題：1、CSCW關(guān)鍵是：（C）A通信B合作C協(xié)調(diào)D網(wǎng)絡(luò)2、工作流聯(lián)盟成立于：（A）A1993年B1994年C1995年D1996年3、工作流管理系統(tǒng)關(guān)鍵是：（B）A工作流管理系統(tǒng)軟件B工作流執(zhí)行服務(wù)C客戶應(yīng)用管理D數(shù)據(jù)儲(chǔ)存4、商務(wù)智能基礎(chǔ)是：（C）A在線數(shù)據(jù)分析B數(shù)據(jù)挖掘C數(shù)據(jù)倉庫D數(shù)據(jù)分析5、政務(wù)智能基礎(chǔ)是：（D）A提取整合數(shù)據(jù)B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識(shí)D政府各種活動(dòng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)6、實(shí)施政府智能要處理首要問題是：（A）A建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各種形式數(shù)據(jù)B數(shù)據(jù)挖掘C在線數(shù)據(jù)分析D將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息

二、多項(xiàng)選擇題：1、協(xié)同政務(wù)關(guān)鍵技術(shù)是：（AB）A計(jì)算機(jī)支持下協(xié)同工作技術(shù)B工作流管理技術(shù)C信息技術(shù)D網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)2、商務(wù)智能特點(diǎn)有：（ABCD）A系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)思想B利用分類技術(shù)簡(jiǎn)化對(duì)信息訪問C支持對(duì)全部形式業(yè)務(wù)信息訪問D為企業(yè)提供強(qiáng)大報(bào)表功效3、商務(wù)智能功效有：（ABCD）A業(yè)務(wù)過濾和處理功效B計(jì)劃優(yōu)化功效C數(shù)據(jù)分析功效D決議支持功效4政府職能作為政府決議驅(qū)動(dòng)力主要表現(xiàn)在：（BCD）A在線數(shù)據(jù)分析B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識(shí)D提取整合數(shù)據(jù)5、決議支持系統(tǒng)子系統(tǒng)有：（BCD）A協(xié)調(diào)B對(duì)話C數(shù)據(jù)D模型

三、名詞解釋：1、商務(wù)智能：是能夠幫助企業(yè)對(duì)本身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)作出明智決定工具。2、決議支持系統(tǒng)：是一個(gè)有多個(gè)功效協(xié)調(diào)配合而成以支持整個(gè)決議過程為目標(biāo)集成系統(tǒng)。有對(duì)話、數(shù)據(jù)和模型等3個(gè)子系統(tǒng)組成。

四、簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述開展協(xié)同政務(wù)迫切性。①打破電子政務(wù)各自為政現(xiàn)象；②是連接信息孤島必定要求；③是防止電子政務(wù)投資黑洞必定要求；④是改革政府管理體制必定要求。

2、商務(wù)智能組成部分有哪些？①商務(wù)智能應(yīng)用；②訪問工具；③數(shù)據(jù)存放和數(shù)據(jù)源；④元數(shù)據(jù)處理；⑤安全及管理；⑥數(shù)據(jù)集成工具。

3、DSS主要任務(wù)有哪些？①分析和識(shí)別問題；②描述和表示決議問題以及決議知識(shí)；③形成候選決議方案；④結(jié)構(gòu)決議問題求解模型；⑤建立評(píng)價(jià)決議問題準(zhǔn)則；⑥比較和優(yōu)化；⑦綜合分析。

4、政府決議支持系統(tǒng)對(duì)行政決議影響？①減弱以至取消決議者與執(zhí)行者之間嚴(yán)格分界；②改進(jìn)政府決議者有限理性；③支持與強(qiáng)化行政決議過程。

五、闡述題：１、分析中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展歷史背景。Ｐ５９

第四章國(guó)外電子政務(wù)進(jìn)展與啟示一、單項(xiàng)選擇題：1、實(shí)施電子政務(wù)發(fā)達(dá)國(guó)家中。起步較早、發(fā)展最為快速國(guó)家是：（a）A美國(guó)B英國(guó)C德國(guó)D新加坡2、英國(guó)政府宣告（）全方面建成電子政務(wù)。（A）ABCD3、依照信息公開化和通訊程度、政府網(wǎng)站組成、用戶滿意程度標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)（）國(guó)家電子政務(wù)排名世界第一。（B）A美國(guó)B加拿大C新加坡D澳大利亞

二、多項(xiàng)選擇題：1、美國(guó)政府網(wǎng)站特點(diǎn)是：（ABCD）A網(wǎng)站多B分類細(xì)C網(wǎng)套網(wǎng)D網(wǎng)連網(wǎng)2、美國(guó)電子政務(wù)優(yōu)勢(shì)：（ABCD）A擴(kuò)大了政府傳輸信息渠道B擴(kuò)展了政府提供服務(wù)職能C提升了辦事效率，降低了成本D拉近了政府與公眾之間距離3、德國(guó)電子政務(wù)分類有：（ABC）A政府對(duì)公眾B政府對(duì)企業(yè)C政府對(duì)政府D政府部門之間

三、簡(jiǎn)答題：國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)總體特點(diǎn)有哪些？①將公眾服務(wù)放在首位；②以數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ)；③以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依靠；④以信息安全為支撐，其中尤以信任與授權(quán)服務(wù)安權(quán)關(guān)鍵。

第五章中國(guó)電子政務(wù)進(jìn)展與思索一、單項(xiàng)選擇題：1、（）標(biāo)志著北京市正式開啟了電子政務(wù)工程。（B）A北京之窗B首都之窗C數(shù)字北京D網(wǎng)上北京2、（）已經(jīng)成為中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展關(guān)鍵所在。（B）A目標(biāo)明確B資源整合C重視實(shí)效D保障有力3、（）是現(xiàn)在世界各國(guó)電子政務(wù)發(fā)展主要趨勢(shì)。（A）A市場(chǎng)化B網(wǎng)絡(luò)化C數(shù)字化D信息化

二、多項(xiàng)選擇題：1、上海市電子政務(wù)取得階段性成效有：（ABC）A開辟了參政議政新路徑B提供正在線服務(wù)有效方式C已經(jīng)有80％政府部門在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上開發(fā)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)D開始了網(wǎng)上決議2、中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展應(yīng)該遵照標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（ABCD）A目標(biāo)明確、分步實(shí)施；B資源整合、建設(shè)門戶；C應(yīng)用主導(dǎo)、重視實(shí)效；D基礎(chǔ)扎實(shí)、保障有力。3、中國(guó)面臨數(shù)字鴻溝主要是指：（BCD）A與發(fā)展中國(guó)家之間B與發(fā)達(dá)國(guó)家之間C國(guó)內(nèi)各個(gè)地域之間D城市與農(nóng)村之間

三、名詞解釋：數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當(dāng)代當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在差距現(xiàn)象。

四、簡(jiǎn)答題：1、中國(guó)發(fā)展電子政務(wù)必定性。①是深化中國(guó)改革、擴(kuò)大開放必定要求；②使中國(guó)加入WTO必定要求；③是提升國(guó)家信息化水平de必定要求；④是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需必定要求。

2、中國(guó)電子政務(wù)整體情況怎樣？①國(guó)家制訂政策手袋顯著成效；②海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)互聯(lián)互通取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；③仍處于初級(jí)階段，理論和政策研究仍是空白；④還存在很多不利原因；⑤也有一些有利條件。

3、中國(guó)電子政務(wù)主要目標(biāo)是什么？①形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功效完善、安全可靠政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；②重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效；③基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展；④中央和地方各級(jí)政府應(yīng)急能力、管理能力、決議能力和公共服務(wù)能力得到較大加強(qiáng)；⑤與電子政務(wù)相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)施、電子政務(wù)體系框架初步形成。

4、當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)主要任務(wù)是什么？①建設(shè)和整協(xié)議意電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；②完善和建立重點(diǎn)政務(wù)、業(yè)務(wù)體系，規(guī)劃和開發(fā)政務(wù)信息資源；③主動(dòng)推進(jìn)公共服務(wù)；④基本建立電子政務(wù)安全保障體系；⑤建立標(biāo)準(zhǔn)化體系；⑥完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考評(píng)體系；⑦建立和完善法律法規(guī)和制度。

5、電子政務(wù)發(fā)展對(duì)策有哪些？①走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；③充分發(fā)揮社會(huì)中間組織作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶。

五、闡述題：談?wù)勀銓?duì)中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展一些思索以及中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展詳細(xì)對(duì)策。P67-74思索：①目標(biāo)明確、分步實(shí)施；②資源整合、建設(shè)門戶；③應(yīng)用主導(dǎo)、重視實(shí)效；④基礎(chǔ)扎實(shí)、保障有力。對(duì)策：①走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；③充分發(fā)揮社會(huì)中間組織作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶。

第六章電子政務(wù)與政府改革一、單項(xiàng)選擇題：1、20世紀(jì)80年代，英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一場(chǎng)（）革命。（D）A辦公電子化B辦公自動(dòng)化C辦公網(wǎng)絡(luò)化D政府再造運(yùn)動(dòng)２、（）是處理政府服務(wù)模式陳舊與陳舊政府組織結(jié)構(gòu)唯一路徑。（Ｄ）A公共服務(wù)市場(chǎng)化B內(nèi)部管理體制改革C信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用D加緊政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作流程３、各國(guó)電子政務(wù)發(fā)展實(shí)踐形成一個(gè)共識(shí)，其發(fā)展前提和必要條件是：（ｃ）A政府依法行政B改革政府體制C高層領(lǐng)導(dǎo)支持和推進(jìn)D信息化技術(shù)

二、多項(xiàng)選擇題：1、政府再造改革主要內(nèi)容有：（ACD）A職能優(yōu)化B辦公數(shù)字化C公共服務(wù)市場(chǎng)化D內(nèi)部管理體制改革２、政府管理體制創(chuàng)新包含：（ABC）A伎倆創(chuàng)新B方法創(chuàng)新C模式創(chuàng)新D技術(shù)創(chuàng)新３、實(shí)施政府創(chuàng)新步驟有：（ABCD）A規(guī)劃B實(shí)施C反饋D示范

三、名詞解釋：１、政府再造：是指包括任何關(guān)于文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面有意識(shí)有目標(biāo)變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。

四、簡(jiǎn)答題：１、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新相互影響？①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為改變；②抓住電子政務(wù)發(fā)展契機(jī)推進(jìn)政府體制改革；③政府電子政務(wù)發(fā)展最大阻力來自現(xiàn)在體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務(wù)會(huì)觸動(dòng)一些人和一些集團(tuán)利益；⑤現(xiàn)在政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)職能、管理職能和保障職能。

２、政府管理體制創(chuàng)新內(nèi)容和實(shí)施步驟有哪些？Ｐ８３

五、闡述題：1、談?wù)勲娮诱?wù)與政府管理體制相互影響及政府管理體制創(chuàng)新內(nèi)容和實(shí)施步驟有哪些？P82-84內(nèi)容：①管理伎倆創(chuàng)新；②管理方法創(chuàng)新；③管理模式創(chuàng)新；步驟：①規(guī)劃；②實(shí)施；③反饋；④示范。

2、談?wù)勲娮诱?wù)對(duì)政府反腐敗建設(shè)影響。P84-86

第七章電子政務(wù)與信息化建設(shè)一、單項(xiàng)選擇題：1、（）是國(guó)家信息化關(guān)鍵任務(wù)和關(guān)鍵。（A）A信息資源B信息網(wǎng)絡(luò)C信息產(chǎn)業(yè)D信息化人才２、以下關(guān)于電子政務(wù)與家庭信息化說法那個(gè)正確？（Ｂ）A電子政務(wù)是家庭信息化前提B家庭信息化是電子政務(wù)前提C電子政務(wù)為家庭信息化提供了保障D家庭信息化為電子政務(wù)提供了基礎(chǔ)

二、多項(xiàng)選擇題：1、電子政務(wù)與企業(yè)信息化關(guān)系是：（ABC）A電子政務(wù)能夠使企業(yè)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)向政府關(guān)于部門申請(qǐng)各種證件和執(zhí)照B能夠使企業(yè)訪問政府擁有政務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)C能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和著名度提供幫助D能夠?yàn)槠髽I(yè)公布相關(guān)產(chǎn)品信息2、行業(yè)信息化與電子政務(wù)關(guān)系：（AC）A電子政務(wù)是行業(yè)信息化一個(gè)組成部分B行業(yè)信息化是電子政務(wù)一個(gè)組成部分C開展行業(yè)信息化有利于電子政務(wù)行監(jiān)管實(shí)施D行業(yè)信息化能夠?yàn)殡娮诱?wù)提供經(jīng)驗(yàn)３、交通部電子政務(wù)內(nèi)容包含：（BCD）A交通部與政府網(wǎng)絡(luò)B交通部機(jī)關(guān)局域網(wǎng)C交通部專網(wǎng)D交通部外網(wǎng)三、名詞解釋：1、國(guó)家信息化：P862、企業(yè)信息化：P903、行業(yè)信息化：P92４、家庭信息化Ｐ９４

四、簡(jiǎn)答題：1、國(guó)家信息化6大要素有哪些？P862、國(guó)家信息化必須遵照標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P893、中國(guó)實(shí)施國(guó)家信息化總體思緒是什么？P894、中國(guó)國(guó)家信息化詳細(xì)思緒有哪些？P895、電子政務(wù)與企業(yè)信息化關(guān)系是什么？P91A電子政務(wù)能夠使企業(yè)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)向政府關(guān)于部門申請(qǐng)各種證件和執(zhí)照B能夠使企業(yè)訪問政府擁有政務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)C能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和著名度提供幫助６、家庭上網(wǎng)工程目標(biāo)是什么？Ｐ９６

第八章電子政務(wù)與電子商務(wù)一、單項(xiàng)選擇題：１、以下關(guān)于電子商務(wù)與電子政務(wù)說法正確是：（Ｂ）A電子政務(wù)是電子商務(wù)關(guān)鍵機(jī)制在政務(wù)上利用關(guān)鍵B電子政務(wù)于電子商務(wù)支撐體系是同構(gòu)C電子商務(wù)實(shí)施是電子政務(wù)基礎(chǔ)D電子政務(wù)為電子商務(wù)提供政策指導(dǎo)２、以下關(guān)于ＥＲＰ說法正確是：（C）A只是一個(gè)軟件系統(tǒng)B使企業(yè)管理關(guān)鍵轉(zhuǎn)移到“在正確時(shí)間制造和銷售正確商品”C使企業(yè)管理關(guān)鍵轉(zhuǎn)移到“在最好時(shí)間和地點(diǎn)取得企業(yè)最大利潤(rùn)”D已經(jīng)能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要3、GRM與CRM本質(zhì)區(qū)分是：（Ａ）AＣＲＭ是贏利組織管理伎倆，政府不以贏利為目標(biāo)B服務(wù)對(duì)象不一樣C服務(wù)伎倆不一樣D服務(wù)理念不一樣４、供給鏈管理理論是（）提出來。（Ｃ）A２０世紀(jì)７０年代末B２０世紀(jì)８０年代初C２０世紀(jì)８０年代末D２０四世紀(jì)９０年代初５、電子政務(wù)關(guān)鍵內(nèi)涵是：（D）A整合政府服務(wù)功效B政府業(yè)務(wù)流程改造C政府資源與數(shù)據(jù)共享D創(chuàng)建“虛擬政府”

二、多項(xiàng)選擇題：１、電子商務(wù)組成包含：（ABCD）A企業(yè)與消費(fèi)者之間電子交易B企業(yè)與企業(yè)之間電子交易C企業(yè)與政府之間電子交易D消費(fèi)者與消費(fèi)者之間電子交易2、電子政務(wù)組成包含：（ABCD）A政府內(nèi)部電子化和網(wǎng)絡(luò)辦公B政府部門之間信息共享和實(shí)時(shí)通信C政府部門與企業(yè)之間信息交流D政府部門與公眾之間信息交流3、政府關(guān)系管理面臨困難包含：（ABCD）A政府“以公共服務(wù)為中心”觀念樹立B政府多個(gè)交流渠道C政府服務(wù)內(nèi)容整合D政府與企業(yè)合作4、GRM在電子政務(wù)中詳細(xì)應(yīng)用表現(xiàn)為：（ACD）A為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道B提升政府服務(wù)理念C整合政府服務(wù)內(nèi)容D提供個(gè)性服務(wù)5、要把GRM思想落實(shí)到電子政務(wù)當(dāng)中要做好哪些工作：（BCD）A提供個(gè)性服務(wù)B提升政府服務(wù)理念C提供多個(gè)不一樣交流渠道D不一樣政府部門實(shí)現(xiàn)資源共享４、ＧＳＣＭ系統(tǒng)關(guān)鍵組成部分有：（ABCD）A采購項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)B采購信息公布系統(tǒng)C采購訂單管理系統(tǒng)D采購審計(jì)監(jiān)督系統(tǒng)5、中央政府信息門戶網(wǎng)站建設(shè)思緒有：（BCD）A提供一站式服務(wù)B處理內(nèi)容組織、信息編排、信息檢索等問題C要提供豐富信息D應(yīng)該具備地理可視化功效

三、名詞解釋：１、電子商務(wù)：Ｐ９８２、商務(wù)流程再造：Ｐ１００3、政府資源規(guī)劃P1044、政府關(guān)系管理P105５、企業(yè)供給鏈管理Ｐ１０８６、政府門戶網(wǎng)站Ｐ１１３

四、簡(jiǎn)答題：１、電子政務(wù)于電子商務(wù)同構(gòu)關(guān)系表現(xiàn)在那幾個(gè)方面？Ｐ９９2、GRM在電子政務(wù)中詳細(xì)應(yīng)用表現(xiàn)為：A為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道C整合政府服務(wù)內(nèi)容D提供個(gè)性服務(wù)3、要把GRM思想落實(shí)到電子政務(wù)當(dāng)中要做好哪些工作：B提升政府服務(wù)理念C提供多個(gè)不一樣交流渠道D不一樣政府部門實(shí)現(xiàn)資源共享４、ＧＳＣＭ優(yōu)勢(shì)有哪些？Ｐ１１０５、ＧＳＣＭ系統(tǒng)關(guān)鍵組成部分有：A采購項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)B采購信息公布系統(tǒng)C采購訂單管理系統(tǒng)D采購審計(jì)監(jiān)督系統(tǒng)７、企業(yè)信息門戶特點(diǎn)有哪些？Ｐ１１２

五、闡述題：1、談?wù)凣SM在電子政務(wù)中應(yīng)用以及怎樣落實(shí)？P106-1072、企業(yè)信息門戶特點(diǎn)有哪些以及政府建設(shè)信息門戶意義。P112-114

第九章電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)一、多項(xiàng)選擇題：1、廠商對(duì)電子政務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在：（ABCD）A大牌廠商采取滲透、擴(kuò)張、收購、聯(lián)盟等方式大局進(jìn)軍B地方廠商有“近水樓臺(tái)先得月”競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C專業(yè)性電子政務(wù)企業(yè)逐步嶄露頭角D現(xiàn)在沒有哪一家或者幾家企業(yè)形成了電子政務(wù)主導(dǎo)力量2、電子市場(chǎng)細(xì)分大約有哪些：（ABCD）A信息基礎(chǔ)設(shè)施B行業(yè)系統(tǒng)集成C區(qū)域系統(tǒng)集成D通用IT廠品

二、、簡(jiǎn)答題：1、電子市場(chǎng)細(xì)分大約有哪些？P1232、廠商對(duì)電子政務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在哪里？P123

第十章電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃與組織管理一、單項(xiàng)選擇題：1、中國(guó)電子政務(wù)綱領(lǐng)性文件時(shí)：（B）A國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化重點(diǎn)專題規(guī)劃B中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見C政府資訊科技服務(wù)遠(yuǎn)景D電子政務(wù)發(fā)展綠皮書2、德國(guó)電子政務(wù)技術(shù)關(guān)鍵是：（A）A柏林-波恩信息協(xié)會(huì)B德國(guó)二十一世紀(jì)協(xié)會(huì)C電子與通訊技術(shù)局D政府信息技術(shù)理事會(huì)

二、多項(xiàng)選擇題：1、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)要遵照標(biāo)準(zhǔn)有：（ABCD）A統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)B需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)C整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)D統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全２、中國(guó)電子政務(wù)主要目標(biāo)是：（ABCD）A政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮支持作用B重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)取得顯著成效C基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性信息庫取得重大進(jìn)展D初步形成電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系３、上海市電子政務(wù)規(guī)劃內(nèi)容有：（ABC）A建設(shè)覆蓋全市政務(wù)部門計(jì)算機(jī)城域?qū)Ｓ镁W(wǎng)B建設(shè)和完善各地域、各部門、各領(lǐng)域政務(wù)管理信息系統(tǒng)C完善政務(wù)信息公開制度D初步形成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下一體化政府4、電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃方法有：（BCD）A試點(diǎn)試驗(yàn)B統(tǒng)一發(fā)展規(guī)劃C采取“分地域、分等級(jí)、分類別、分階段”實(shí)施方案D利用財(cái)務(wù)杠桿5、以下哪些說法是正確：（AC）A電子政務(wù)是一項(xiàng)“一把手”工程B電子政務(wù)是技術(shù)人員事C電子政務(wù)還需要既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)人擔(dān)任信息主管D中國(guó)電子政務(wù)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展階段

三、簡(jiǎn)答題：1、電子政務(wù)指導(dǎo)思想是什么？P1362、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)要遵照標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P136統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)B需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)C整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)D統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全２、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)主要目標(biāo)是什么？Ｐ１３８A政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮支持作用B重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)取得顯著成效C基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性信息庫取得重大進(jìn)展D初步形成電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系３、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)主要任務(wù)是什么？Ｐ１３８4、加緊電子政務(wù)建設(shè)主要方法是什么？P139５、北京市電子政務(wù)規(guī)劃主要內(nèi)容是什么？Ｐ１４２

四、闡述題：1、談?wù)勎覈?guó)電子政務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和加緊電子政務(wù)建設(shè)主要方法。P137-139標(biāo)準(zhǔn)：①統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；②需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)；③整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)；④統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。方法：①統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；②明確分工、各施其職；③穩(wěn)步推進(jìn)，禁止重復(fù)建設(shè)；④利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；⑤規(guī)范試點(diǎn)；⑥確保資金；⑦創(chuàng)造有利外部環(huán)境。

第十一章電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)一、單項(xiàng)選擇題：１、今后一段時(shí)間中國(guó)電子政務(wù)工作重點(diǎn)是：（C）A建設(shè)2個(gè)平臺(tái)B建設(shè)一個(gè)門戶網(wǎng)站C電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)D金稅工程2、以“三網(wǎng)一庫”為基本架構(gòu)政府系統(tǒng)政務(wù)信息化樞紐框架關(guān)鍵是：（A）A辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)B宏觀經(jīng)濟(jì)管理網(wǎng)C政府公眾信息網(wǎng)D電子資信息資源庫

二、多項(xiàng)選擇題：1、電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容有：（ABD）A政府為社會(huì)提供各類供給B政府部門之間供給C人才培訓(xùn)D政府部門內(nèi)部各類供給２、電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵層包含：（BC）A政府機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)B辦公業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)C宏觀經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)D政府公眾信息網(wǎng)

三、簡(jiǎn)答題：1、電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐層包含哪些？P1502、電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)層包含哪些？P155

四、闡述題：1、談?wù)勲娮诱?wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)意義和內(nèi)容。P147

第十二章電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用一、單項(xiàng)選擇題：１、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用指導(dǎo)方針是：（Ｂ）A統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)B統(tǒng)籌規(guī)劃、國(guó)家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)，互聯(lián)互通、資源共享C統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、重視質(zhì)量D互聯(lián)互通、高度共享２、現(xiàn)在，（）建設(shè)已成為推進(jìn)政府業(yè)務(wù)流程快速進(jìn)行整合直接動(dòng)力。（Ｃ）A政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享機(jī)制B政務(wù)信息公開制度C政府?dāng)?shù)據(jù)交換中心建設(shè)D政府?dāng)?shù)據(jù)倉庫建設(shè)

二、多項(xiàng)選擇題：1、政務(wù)信息資源開發(fā)利用標(biāo)準(zhǔn)是：（ABCD）A結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃B統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)C統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、重視質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D互聯(lián)互通、高度共享標(biāo)準(zhǔn)２、中國(guó)電子政務(wù)開啟戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性信息庫包含：（ABCD）A人口基礎(chǔ)信息庫B法人單位基礎(chǔ)信息庫C自然資源和空間地理基礎(chǔ)信息庫D宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫3、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫體系結(jié)構(gòu)有：（ABCD）A分布式數(shù)據(jù)庫B數(shù)據(jù)提取層C數(shù)據(jù)組織層D數(shù)據(jù)挖掘?qū)樱?、?shù)據(jù)倉庫應(yīng)該要建立工詳細(xì)系包含：（ACD）A政務(wù)數(shù)據(jù)倉庫獲取工具B后臺(tái)分析工具C多維分析工具D前臺(tái)分析工具5、分布式數(shù)據(jù)庫作用有：（BCD）A能很好進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘B能很好處理集中管理和分布存放矛盾C有利于數(shù)據(jù)科學(xué)化搜集和處理D能有效確保政務(wù)數(shù)據(jù)冗余容錯(cuò)6、分布式數(shù)據(jù)挖掘過程分為幾個(gè)步驟：（ABCD）A確定業(yè)務(wù)對(duì)象B數(shù)據(jù)分析C數(shù)據(jù)挖掘D結(jié)果分析７、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子政務(wù)中應(yīng)用：（ABCD）A政府電子交易B政府網(wǎng)站設(shè)計(jì)C政府搜索引擎D輔助政府決議

三、簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述政務(wù)數(shù)據(jù)資源主要性。P162２、中國(guó)電子政務(wù)開啟戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性信息庫包含：A人口基礎(chǔ)信息庫B法人單位基礎(chǔ)信息庫C自然資源和空間地理基礎(chǔ)信息庫D宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫3、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫體系結(jié)構(gòu)有：A分布式數(shù)據(jù)庫B數(shù)據(jù)提取層C數(shù)據(jù)組織層D數(shù)據(jù)挖掘?qū)?、政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式主要包含哪些？P172５、分布式數(shù)據(jù)挖掘過程分為幾個(gè)步驟：A確定業(yè)務(wù)對(duì)象B數(shù)據(jù)分析C數(shù)據(jù)挖掘D結(jié)果分析

四、闡述題：談?wù)勲娮诱?wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)意義和標(biāo)準(zhǔn)。Ｐ１６１意義：①政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力；②政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運(yùn)行效率；③政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量政務(wù)決議效果；④政務(wù)數(shù)據(jù)響應(yīng)速度決定政務(wù)滿意度；⑤電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)：①結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)；②統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；③統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、重視質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；④互連互通、高度共享標(biāo)準(zhǔn)。

第十三章電子政務(wù)保障體系一、多項(xiàng)選擇題：1、電子政務(wù)特殊性在于：（ABCD）A既是部門安全又是關(guān)系國(guó)家安全B既是政治安全又是經(jīng)濟(jì)安全C既要求信息保密又要求政務(wù)公開D既要求互聯(lián)又要求隔離２現(xiàn)在中國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用示范工程總體規(guī)劃包含：（ABD）A可信基礎(chǔ)設(shè)施B統(tǒng)一安全電子政務(wù)平臺(tái)C網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D應(yīng)用服務(wù)層3、電子政務(wù)試點(diǎn)工程詳細(xì)內(nèi)容有：（ABCD）A中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展研究B電子政務(wù)空間輔助決議示范工程C電子政務(wù)共性關(guān)鍵技術(shù)研究D電子政務(wù)試點(diǎn)工程建設(shè)

二、簡(jiǎn)答題：電子政務(wù)信息安全對(duì)策有哪些？Ｐ１７８

三、闡述題：分析電子政務(wù)信息安全特殊性及對(duì)策。

第十四章電子政務(wù)項(xiàng)目實(shí)施一、單項(xiàng)選擇題：1、項(xiàng)目目標(biāo)中目標(biāo)大三角是指：（A）A系統(tǒng)-組織-人員B質(zhì)量-進(jìn)度-費(fèi)用C系統(tǒng)-環(huán)境-組織D組織-質(zhì)量-費(fèi)用2、（）是項(xiàng)目開啟后項(xiàng)目全過程管理管理中樞。（D）A項(xiàng)目團(tuán)體B管理班子C項(xiàng)目規(guī)劃D項(xiàng)目經(jīng)理

二、多項(xiàng)選擇題：1、我國(guó)電子政務(wù)項(xiàng)目管理建設(shè)對(duì)策有：（ABCD）A重視項(xiàng)目規(guī)劃、并將之制度化B明確項(xiàng)目目標(biāo)C建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、并從資源上給予保障D充分借助外部力量2、面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)模型由（）組成。（ABCD）A問題域B人機(jī)交互C任務(wù)管理D數(shù)據(jù)管理3、面向?qū)ο缶幊谭椒ㄌ卣饔校海ˋBCD）A抽象B繼承C封裝D多態(tài)性

三、名詞解釋：１、項(xiàng)目范圍：Ｐ１９９２、項(xiàng)目管理：Ｐ２００3、項(xiàng)目孵化：P2034、項(xiàng)目開啟：P2045、項(xiàng)目規(guī)劃：P2046、面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)P2247、IT項(xiàng)目監(jiān)理：P229

四、簡(jiǎn)答題：１、項(xiàng)目生命期分為幾個(gè)階段？Ｐ１９９２、ＩＴ項(xiàng)目管理中有些項(xiàng)目干系人在發(fā)揮作用？Ｐ２００3、人員目標(biāo)應(yīng)該考慮內(nèi)容有哪些？P2024、項(xiàng)目規(guī)劃有哪幾個(gè)步驟？P2055、項(xiàng)目管理主要內(nèi)容包含哪些？P2076、我國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目管理存在哪些問題？P2117、我國(guó)電子政務(wù)項(xiàng)目管理建設(shè)對(duì)策有哪些？P212A重視項(xiàng)目規(guī)劃、并將之制度化B明確項(xiàng)目目標(biāo)C建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、并從資源上給予保障D充分借助外部力量8、Coad/Yourdon面向?qū)ο蠓治龇椒ㄓ心男┎襟E？P2229、面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)模型組成部分有哪些？A問題域B人機(jī)交互C任務(wù)管理D數(shù)據(jù)管理10、面向?qū)ο缶幊谭椒ㄌ卣饔心男?？A抽象B繼承C封裝D多態(tài)性11、面向?qū)ο蠓治鰷y(cè)試能夠劃分為哪幾個(gè)方面？P22712、IT項(xiàng)目監(jiān)理作用有哪些？P230

五、闡述題：1、試分析我國(guó)電子政務(wù)項(xiàng)目管理建設(shè)存在問題及對(duì)策。P211-212問題：①缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性：項(xiàng)目運(yùn)作主要表現(xiàn)為過程行為；②管理控制系統(tǒng)不健全，缺乏技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；③風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)缺乏；④領(lǐng)導(dǎo)技巧欠缺，缺乏有經(jīng)驗(yàn)團(tuán)體；⑤不重視項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和知識(shí)共享。對(duì)策：①重視規(guī)劃并制度化；②明確目標(biāo)；③建立組織機(jī)構(gòu)；④充分借助外部力量。

第二部分綜合練習(xí)題

一、填空題：1、協(xié)同政務(wù)關(guān)鍵技術(shù)有（CSCW技術(shù)）和（工作流管理技術(shù)）。2、西方國(guó)家政府再造運(yùn)動(dòng)以（美國(guó)）、（英國(guó)）為代表。3、開展電子政務(wù)必須進(jìn)行（政府管理體制）創(chuàng)新。4、實(shí)施政府創(chuàng)新工程步驟包含規(guī)劃、（實(shí)施）、（反饋）和（示范）。5、電子政務(wù)能夠增加政府工作（透明度），降低（“尋租”）等腐敗現(xiàn)象發(fā)生。6、政務(wù)元數(shù)據(jù)分為（元數(shù)據(jù)子集）、（元數(shù)據(jù)實(shí)體）和元數(shù)據(jù)元素三層。7、電子政務(wù)特點(diǎn)是以信息技術(shù)為工具，以（政務(wù)數(shù)據(jù)）為中心，以（業(yè)務(wù)應(yīng)用）為動(dòng)力，以（便民服務(wù)）為目標(biāo)。8、（電子政務(wù)）是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化先決條件。9、，德國(guó)政府制訂了（數(shù)據(jù)保護(hù)法）和（電子署名法），完善電子政務(wù)法制建設(shè)。11、從根本上來說，明確電子政務(wù)（內(nèi)涵）與外延，正確把握電子政務(wù)實(shí)質(zhì)，提升認(rèn)識(shí)，走出誤區(qū)，這是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)（前提條件）。12、內(nèi)部公務(wù)處理系統(tǒng)具備（公文處理）、（檔案管理）、（日程管理）、視頻會(huì)議、事務(wù)處理、信息服務(wù)等功效。13、電子政務(wù)建設(shè)不是簡(jiǎn)單地將政府原有職能和業(yè)務(wù)流程電子化或網(wǎng)絡(luò)化，而是政府行政方式和組織結(jié)構(gòu)（優(yōu)化重組），必須與轉(zhuǎn)變（政府職能）和深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來。14、公共服務(wù)電子化過程，也是（政府行政）透明化過程。15、電子政務(wù)既要表現(xiàn)出INTERNET具備開放性、（共享性）和互動(dòng)性，又要確保政務(wù)信息和政務(wù)系統(tǒng)（安全）。

二、單項(xiàng)選擇題：1、（）是中國(guó)電子政務(wù)雛形。（D）A金橋工程B金關(guān)工程C金卡工程D三金工程2、地方以及政府機(jī)構(gòu)應(yīng)該將電子政務(wù)重點(diǎn)放在：（B）A政府決議系統(tǒng)以及政府機(jī)構(gòu)之間資源共享B對(duì)行業(yè)或企業(yè)管理和服務(wù)C營(yíng)造小區(qū)信息化環(huán)境D處理與公眾關(guān)系3、CSCW關(guān)鍵是：（C）A通信B合作C協(xié)調(diào)D網(wǎng)絡(luò)4、實(shí)施電子政務(wù)發(fā)達(dá)國(guó)家中。起步較早=發(fā)展最為快速國(guó)家是：（A）A美國(guó)B英國(guó)C德國(guó)D新加坡5、（）標(biāo)志著北京市正式開啟了電子政務(wù)工程。（B）A北京之窗B首都之窗C數(shù)字北京D網(wǎng)上北京6、（）標(biāo)志著電子政務(wù)在中國(guó)正式起步。（D）A三金工程B網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用C辦公自動(dòng)化和信息化D政府上網(wǎng)工程7、工作流管理系統(tǒng)關(guān)鍵是：（B）A工作流管理系統(tǒng)軟件B工作流執(zhí)行服務(wù)8、實(shí)施政府智能要處理首要問題是：（A）A建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各種形式數(shù)據(jù)B數(shù)據(jù)挖掘C在線數(shù)據(jù)分析D將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息9、（）是項(xiàng)目開啟后項(xiàng)目全過程管理管理中樞。（D）A項(xiàng)目團(tuán)體B管理班子C項(xiàng)目規(guī)劃D項(xiàng)目經(jīng)理10、（）是現(xiàn)在世界各國(guó)電子政務(wù)發(fā)展主要趨勢(shì)。（A）A市場(chǎng)化B網(wǎng)絡(luò)化C數(shù)字化D信息化11、電子政務(wù)產(chǎn)生時(shí)間：（D）A20世紀(jì)80年代初B20世紀(jì)80年代中期C20世紀(jì)80年代末期D20世紀(jì)90年代12、政務(wù)智能基礎(chǔ)是：（D）A提取整合數(shù)據(jù)B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識(shí)D政府各種活動(dòng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)13、商務(wù)智能基礎(chǔ)是：（C）A在線數(shù)據(jù)分析B數(shù)據(jù)挖掘C數(shù)據(jù)倉庫D數(shù)據(jù)分析14、依照信息公開化和通訊程度、政府網(wǎng)站組成、用戶滿意程度標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)（B）國(guó)家電子政務(wù)排名世界第一。（）A美國(guó)B加拿大C新加坡D澳大利亞15、（）已經(jīng)成為中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展關(guān)鍵所在。（B）A目標(biāo)明確B資源整合C重視實(shí)效D保障有力

三、名詞解釋1、電子政府：電子政府：是指政府有效利用當(dāng)代信息技術(shù)，經(jīng)過不一樣信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當(dāng)時(shí)間和地點(diǎn)，以時(shí)代方式對(duì)政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和公眾提供信息服務(wù)，它是一個(gè)政府服務(wù)體系。

2、政府再造：

政府再造：是指包括任何關(guān)于文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面有意識(shí)有目標(biāo)變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。3、政府資源規(guī)劃

政府資源規(guī)劃：就是經(jīng)過信息技術(shù)等伎倆，實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部資源共享和協(xié)同，使得政府業(yè)務(wù)流程無縫平滑銜接，從而提升政府辦事效率、提升管理和服務(wù)能力，降低政府運(yùn)行財(cái)政負(fù)擔(dān)。

4、決議支持系統(tǒng)

決議支持系統(tǒng)：由多個(gè)功效協(xié)調(diào)配合而成、以支持整個(gè)決議過程為目標(biāo)集成系統(tǒng)。

5、企業(yè)信息化企業(yè)信息化：企業(yè)利用信息技術(shù)伎倆和先進(jìn)管理理念對(duì)整個(gè)運(yùn)作過程進(jìn)行全方位管理。

政府再造：是指包括任何關(guān)于文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面有意識(shí)有目標(biāo)變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。

7、辦公自動(dòng)化

辦公自動(dòng)化：利用當(dāng)代化辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)來代替辦公人員手工作業(yè)。8、行業(yè)信息化行業(yè)信息化是指在開放網(wǎng)羅平臺(tái)上，按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，實(shí)現(xiàn)某一行業(yè)企業(yè)內(nèi)部和外部電子化，是企業(yè)信息化擴(kuò)展和延伸。

9、數(shù)字鴻溝：數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當(dāng)代當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在差距現(xiàn)象。

四、簡(jiǎn)答題1、電子政務(wù)主要內(nèi)容有哪些？P21-22答：①網(wǎng)上信息公布；②部門內(nèi)部辦公自動(dòng)化；③實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；④各個(gè)政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。2、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具備那幾個(gè)方面？P27答：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具備四個(gè)方面：①政務(wù)關(guān)鍵層；②辦公業(yè)務(wù)層；③信息交換層；④公眾服務(wù)層。3、簡(jiǎn)述開展協(xié)同政務(wù)迫切性。P34-35答：①開展協(xié)同政務(wù)是打破現(xiàn)在電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象必定要求；②開展協(xié)同政務(wù)是連接現(xiàn)在電子政務(wù)信息孤島必定要求；③開展協(xié)同政務(wù)是防止電子政務(wù)投資黑洞必定要求；④開展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制必定要求。4、商務(wù)智能組成部分有哪些？P41答：商務(wù)智能由以下幾部分組成：①商務(wù)智能應(yīng)用；②訪問工具；③數(shù)據(jù)存放和數(shù)據(jù)源；④元數(shù)據(jù)處理；⑤安全及管理；⑥數(shù)據(jù)集成工具。5、中國(guó)電子政務(wù)主要目標(biāo)是什么？P68答：①形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功效完善、安全可靠政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；②重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效；③基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展；④中央和地方各級(jí)政府應(yīng)急能力、管理能力、決議能力和公共服務(wù)能力得到較大加強(qiáng)；⑤與電子政務(wù)相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)施、電子政務(wù)體系框架浴盆體系初步形成。6、政府決議支持系統(tǒng)對(duì)行政決議影響？P46答：政府決議支持系統(tǒng)對(duì)行政決議影響是多方面，首先，它減弱以至取消決議者與執(zhí)行者之間嚴(yán)格分界；其次，改進(jìn)行政決議者有限理性。最終，支持與強(qiáng)化行政決議過程。7、當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)主要任務(wù)是什么？P68答：當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)主要任務(wù)是：

①有計(jì)劃、有步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；

②完善和建立一批重點(diǎn)政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性政務(wù)信息資料；

③主動(dòng)推進(jìn)公共服務(wù)；

④基本建立起電子商務(wù)安全保障體系；

⑤建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；

⑥完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考評(píng)體系：

⑦建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。8、電子政務(wù)發(fā)展對(duì)策有哪些？P70-73答：電子政務(wù)發(fā)展對(duì)策有：①走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；③充分發(fā)揮社會(huì)中間組織作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶。9、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新相互影響？P81-83答：①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為改變；②抓住電子政務(wù)發(fā)展契機(jī)推進(jìn)政府體制改革；③政府電子政務(wù)發(fā)展最大阻力來自現(xiàn)在體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務(wù)會(huì)觸動(dòng)一些人和一些集團(tuán)利益；⑤現(xiàn)在政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)職能、管理職能和保障職能。10、中國(guó)電子政務(wù)整體情況怎樣？P61-62答：①國(guó)家制訂政策在實(shí)際工作中收到了顯著成效；②海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)互聯(lián)互通取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；③電子政務(wù)在中國(guó)仍處于初級(jí)階段，它理論和政策研究仍是空白；④中國(guó)在進(jìn)行電子政務(wù)建設(shè)過程中，還存在很多不利原因；⑤中國(guó)開展電子政務(wù)也有一些有利條件。11、中國(guó)發(fā)展電子政務(wù)必定性。P50-60答：①電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)深化改革、擴(kuò)大開放必定要求；②電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)加入WTO必定要求；③電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)提升國(guó)家信息化水平必定要求；④電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需必定要求。12、國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)總體特點(diǎn)有哪些？P58答：國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)總體特點(diǎn)是將公眾服務(wù)放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依靠，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信息安全關(guān)鍵。13、政府管理體制創(chuàng)新內(nèi)容和實(shí)施步驟有哪些？P83-84答：政府管理體制創(chuàng)新內(nèi)容包含：管理伎倆創(chuàng)新；管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新實(shí)施步驟為：①規(guī)劃；②實(shí)施；③反饋；④示范。14、國(guó)家信息化必須遵照標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P89答：國(guó)家信息化必須遵照以下標(biāo)準(zhǔn)：第一，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動(dòng)其余領(lǐng)域信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合；第四，既要培育競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對(duì)外開放與合作，又要加強(qiáng)技術(shù)自主研發(fā)。15、電子政務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)包含哪些？P137答：電子政務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)包含：統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)；整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。16、政府關(guān)系管理（GRM）在電子政務(wù)中詳細(xì)應(yīng)用表現(xiàn)哪些方面？P106-107答：政府關(guān)系管理（GRM）在電子政務(wù)中詳細(xì)應(yīng)用表現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道、整合政府服務(wù)內(nèi)容和提供個(gè)性服務(wù)。17、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用標(biāo)準(zhǔn)是什么？P163答：政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用標(biāo)準(zhǔn)包含：第一，結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)；第二，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；第三，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、重視質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；第四，互聯(lián)互通、高度共享標(biāo)準(zhǔn)。18、政府部門內(nèi)部電子政務(wù)包含哪些內(nèi)容？P23答：政府部門內(nèi)部電子政務(wù)內(nèi)容包含：電子政策法規(guī)；電子公文流轉(zhuǎn)；電子財(cái)務(wù)管理；電子辦公；電子培訓(xùn)和公務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。19、政府與公眾之間電子商務(wù)主要包含哪些內(nèi)容？P25答：政府與公眾之間電子商務(wù)主要內(nèi)容包含：①教育培訓(xùn)服務(wù)②公眾就業(yè)服務(wù)③電子醫(yī)療服務(wù)④社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)⑤公眾信息服務(wù)⑥交通管理服務(wù)⑦公眾電子稅務(wù)⑧電子證件服務(wù)20、電子政務(wù)信息安全問題有何特點(diǎn)？P178答：電子政務(wù)信息安全問題特點(diǎn)：①既是部門安全又關(guān)系到國(guó)家安全②既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟(jì)安全③既要求信息保密又要求政務(wù)公開④既要求互連又要求隔離21、當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中項(xiàng)目管理存在哪些亟待處理問題？P211答：我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中項(xiàng)目管理存在以下幾個(gè)亟待處理問題：①項(xiàng)目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性②項(xiàng)目管理控制體系不健全③項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)施缺乏④項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺⑤不重視項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和知識(shí)共享22、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？P16-18答：發(fā)展電子政務(wù)意義：①行政人員能夠突破時(shí)空限制，完成以前無法完成工作。②能夠取消中間管理層，簡(jiǎn)化工作程序。③樹立新政府形象，擴(kuò)大政府政策影響。④預(yù)防下級(jí)政府和組織利用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操作。⑤推進(jìn)政府工作“公開、公平、公正”。23、金盾工程建設(shè)主要內(nèi)容有哪些？P155-156答：金盾工程建設(shè)主要內(nèi)容有：①信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)②應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)③標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)④安全保障體系建設(shè)⑤運(yùn)行管理體系建設(shè)⑥全國(guó)公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)24、實(shí)施政府創(chuàng)新工程有哪幾個(gè)步驟？P83-84答：實(shí)施政府創(chuàng)新工程步驟有：規(guī)劃、實(shí)施、反饋、示范。25、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包含哪幾個(gè)？P172答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包含：①分類模式②回歸模式③時(shí)間序列模式④聚類模式⑤關(guān)聯(lián)模式⑥序列模式五、闡述題1、中國(guó)電子政務(wù)歷史背景：1）電子政務(wù)是中國(guó)深化改革、擴(kuò)大開放必定要求。2）電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織必定要求。3）電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)提升國(guó)家信息化水平必定要求。4）電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需必定要求。

2、推進(jìn)國(guó)家信息化必須遵照以下標(biāo)準(zhǔn)：1）堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)2）政府信息化先行3）信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合4）既要培育競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)5）既要重視對(duì)外開放，又要加強(qiáng)技術(shù)自主開發(fā)

3、加緊電子政務(wù)建設(shè)主要方法：統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確分工，各司其職穩(wěn)步推進(jìn)，禁止重復(fù)建設(shè)利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)范試點(diǎn)確保建設(shè)和運(yùn)行資金創(chuàng)造有利電子政務(wù)發(fā)展外部環(huán)境

4、電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用意義：政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運(yùn)行效率政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決議效果政務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)速度決定政務(wù)服務(wù)滿意度電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)

5、試論電子政務(wù)建設(shè)主要目標(biāo)和任務(wù)。建設(shè)和整合統(tǒng)一電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和開發(fā)主要政務(wù)信息資源主動(dòng)推進(jìn)公共服務(wù)建立電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全保障體系完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考評(píng)加緊推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)

6、對(duì)于電子政務(wù)信息安全問題應(yīng)采取何種對(duì)策？快速健全電子政務(wù)