心理學(xué)與讀心術(shù)第三章

第三章做精明人，辦精明事通過(guò)角色置換，讓對(duì)方為你著想１.夫婦做飯案例：平時(shí)男主人不下廚，有一次，女主人很晚回家，男主人下廚，可是這位女主人的反應(yīng)？提問：那位女主人應(yīng)當(dāng)是如何的反應(yīng)？（夸獎(jiǎng)、嘮叨）老師與學(xué)生，角色置換……。第三章做精明人，辦精明事通過(guò)角色置換，讓對(duì)方為你著想男主人的反應(yīng)如何？請(qǐng)住口，我懂得怎么做飯…………。還有同學(xué)們玩游戲時(shí)，父母雖是好意，可是邊上不停地說(shuō)，你什么反應(yīng)？

我們?nèi)绾谓鉀Q這一問題，讓對(duì)方的喋喋不休停止呢？角色置換：是指人們把交往雙方的角色在心理上加上置換從而產(chǎn)生的心理效應(yīng)在。……第三章做精明人，辦精明事通過(guò)角色置換：明白人們?cè)谧瞿臣聲r(shí)，都不希望被人干擾，那些在旁邊喋喋不休的行是那樣不明智，不受歡迎。

我們?nèi)绾谓鉀Q這一問題，那需要你因勢(shì)利導(dǎo)，將別人引到你的位置上體驗(yàn)和思考問題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通，為增時(shí)理解奠定基礎(chǔ)。第三章做精明人，辦精明事因勢(shì)利導(dǎo)案例：廣告設(shè)計(jì)師應(yīng)對(duì)苛求客戶劉凡在廣告公司提任設(shè)計(jì)師角色，已經(jīng)做了五年，可以說(shuō)經(jīng)驗(yàn)豐富，什么類型，什么產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)成什么樣，產(chǎn)品深得客戶喜愛。最近，接到新飲料的設(shè)計(jì)，同樣絞盡腦汁，客戶看了不滿意，要求他再想想，再修改。原來(lái)這客戶是一個(gè)完美主義者，劉的作品沒通過(guò)驗(yàn)收，劉凡改了多次，也沒有達(dá)到滿意，劉凡撥通客戶電話：一時(shí)想不起更好的方案，請(qǐng)他能改下否？結(jié)果，也沒有提出更好的意見。只好接受啦。第三章做精明人，辦精明事因勢(shì)利導(dǎo)案例：如果你是我，你會(huì)怎么做？或者是：你認(rèn)為我怎么做好呢？不僅能讓客戶理解你，也能讓你的領(lǐng)導(dǎo)在你的位置上考慮。

前臺(tái)轉(zhuǎn)達(dá)客戶找老板的電話，前臺(tái)已多次轉(zhuǎn)達(dá)了老板，可是老板就是未回電話。前臺(tái)應(yīng)當(dāng)怎么對(duì)老板說(shuō)？請(qǐng)老板幫忙，因?yàn)榭蛻舴浅Ｉ鷼?，客戶是上帝，問老板該怎么辦？學(xué)會(huì)引導(dǎo)對(duì)方在心理上站在你的立場(chǎng)上來(lái)處理問題。第三章做精明人，辦精明事對(duì)方說(shuō)得越多，越對(duì)你有利。

生活中，我們經(jīng)常遇到-別人在說(shuō)話時(shí)，你把話題接過(guò)來(lái)，滔滔不絕。這不是一個(gè)精明人的做法。一個(gè)精明人的做法：總是引導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)，然后從中獲得自己需要的信息。案例：武朝謎案中的狄仁杰遇到一個(gè)重要證人時(shí)，通常都是靜靜地聽別人說(shuō)，然后用“接著說(shuō)”引導(dǎo)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去，最后再根據(jù)別人的話，進(jìn)行假設(shè)。第三章做精明人，辦精明事對(duì)方說(shuō)得越多，越對(duì)你有利。

職業(yè)中的案例：1.作為一名經(jīng)理，不聽聽下屬的想法或是計(jì)劃，直接把自己的想法倒個(gè)干干凈凈，這樣都是不對(duì)……2.作家受邀一名編輯，約談后（用錄音），作家不見有關(guān)自己的報(bào)道，打電話詢問，結(jié)果沒有收到實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，所以不采納，后來(lái)作家回來(lái)，聽了次自己的錄音。發(fā)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程中編輯很少說(shuō)話，只是他長(zhǎng)篇大論地談，沒有編輯中間引導(dǎo)些重要的內(nèi)容。第三章做精明人，辦精明事對(duì)方說(shuō)得越多，越對(duì)你有利。

人際溝通效果不好原因？在與別人溝能時(shí)，自己說(shuō)得太多，給別人說(shuō)話的時(shí)間少了。一旦別人的想法被你壓制了，還怎么贏得別人的好感？只有自己少說(shuō)，才能激發(fā)別人與互動(dòng)的興趣，才能建立良好的關(guān)系。第三章做精明人，辦精明事對(duì)方說(shuō)得越多，越對(duì)你有利。

如何引導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)，而你少說(shuō)？要問隱式設(shè)問——指原本沒有疑問而自提自問，明知故問。問一個(gè)不難的設(shè)問。案例：日本壽險(xiǎn)業(yè)原一平，原是一個(gè)鄉(xiāng)，村里無(wú)可救藥的小太保，創(chuàng)造了日本保險(xiǎn)業(yè)連續(xù)15年的全國(guó)業(yè)績(jī)第一第三章做精明人，辦精明事對(duì)方說(shuō)得越多，越對(duì)你有利。案例：日本壽險(xiǎn)業(yè)原一平，原是一個(gè)鄉(xiāng)，村里無(wú)可救藥的小太保，創(chuàng)造了日本保險(xiǎn)業(yè)連續(xù)15年的全國(guó)業(yè)績(jī)第一。有次會(huì)見建筑企業(yè)的老總——渡邊先生，可是老總怎么會(huì)愿意見一個(gè)小業(yè)務(wù)員，見了面就下逐客令。原一平?jīng)]有退縮，而是問：渡邊先生，我們年齡差不多，為什么您能如此成功呢？（面露誠(chéng)志），渡邊先生不太好回絕，就座下來(lái)，談起他的經(jīng)歷，一談就三個(gè)小時(shí)。最后……第三章做精明人，辦精明事自信是推薦自己最好的名片。案例：某跨國(guó)公司由于業(yè)務(wù)擴(kuò)張，急需招聘一名經(jīng)理，結(jié)果有三年輕的候選人，這三人都是名牌大學(xué)，都在本公司實(shí)習(xí)過(guò)，人力資源部門為難了，就求助經(jīng)驗(yàn)豐富的副總裁，總裁吩咐了部長(zhǎng)后，人才資源開始面試，對(duì)來(lái)得三人引到一個(gè)房間中說(shuō)：一會(huì)董事長(zhǎng)就來(lái)，你們先在呆會(huì)，自己選一個(gè)位置，一會(huì)按就座的順序我們來(lái)面試…………猜：誰(shuí)當(dāng)上了銷售經(jīng)理？座在第一個(gè)位置的，試問做銷售經(jīng)理，沒有足夠的自信可以？第三章做精明人，辦精明事自信是推薦自己最好的名片。案例：上面的故事，說(shuō)明一道理：只有自己相信自己，他人才會(huì)相信你，自信是推薦自己最好的名片。有信心，你的表達(dá)才具有說(shuō)服力，別人才會(huì)相信你所說(shuō)的一切。

Believethatoneisrightonsomethingorthatoneisabletodosomething.第三章做精明人，辦精明事自信是推薦自己最好的名片。

自信是發(fā)自內(nèi)心的自己肯定與相信。自信本身就是一種積極性，自信就是在自我評(píng)價(jià)上的積級(jí)態(tài)度，自信與積極密不可分，試問：你看看在活動(dòng)中，學(xué)習(xí)中，表現(xiàn)積極的往往會(huì)有更多的自信。第二章做精明人，辦精明事自信是推薦自己最好的名片。

愛因斯坦的相對(duì)論發(fā)表后，有人曾出版《百人駁相對(duì)論》，網(wǎng)羅了所謂名流的這一理論進(jìn)行反駁，可是愛因斯坦自信的理論必然會(huì)取得勝有利，對(duì)反駁不屑一顧，他說(shuō)，如果我的理論是錯(cuò)誤的，一個(gè)反駁就夠了，一百個(gè)零加起來(lái)還是零……這就是自信的力量，自信才能表達(dá)出來(lái)的語(yǔ)言?！谌伦鼍魅耍k精明事自信是推薦自己最好的名片。

如何保持自信呢？１.練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言，不要在意有人１００%贊成，至少你說(shuō)出來(lái)，會(huì)好過(guò)不發(fā)言的。２.挑前面的位子坐，坐前排因?yàn)樯系厶暨\(yùn)兒也是這么挑的。３.發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，積累自己的強(qiáng)項(xiàng)。４.加快走路的步伐，有自信的人比一般無(wú)自信的人走得快。第三章做精明人，辦精明事自信是推薦自己最好的名片。

如何保持自信呢？５.練習(xí)正視別人，正視的含義，我沒有隱藏，我很誠(chéng)實(shí)，我在很認(rèn)真地聽，我相信你說(shuō)的話。６.使用肯定的語(yǔ)氣，使用肯定的語(yǔ)氣可使事情向你想要的方向發(fā)展。７.恰當(dāng)運(yùn)用身體語(yǔ)言；８.自信培養(yǎng)自信。第三章做精明人，辦精明事把不利的信息早跟對(duì)方說(shuō)，不要過(guò)分隱瞞。

人與人之間的良好的關(guān)系，是長(zhǎng)時(shí)間的相互了解建立起來(lái)的，我們對(duì)待別人應(yīng)當(dāng)一如既往地抱著坦率的態(tài)度和期望。如果一味地在別人面前說(shuō)好話，給別人的印象是不坦率。如果你真希望得到了人的信任，需要知道一條法則：他人對(duì)你的信任程度取決于你自身的透明度。第三章做精明人，辦精明事把不利的信息早跟對(duì)方說(shuō)，不要過(guò)分隱瞞。為什么取決于透明度呢？金魚缸效應(yīng)：金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪一個(gè)角度，都是一清二楚的。當(dāng)透明度越高，你感覺得到的安全系數(shù)也是最高的，容易得到對(duì)方的信任。做為一個(gè)精明的人，如何在提高自身的透明度時(shí)，又不需要完全吐露秘密呢？方法就是把不利的信息提早告知對(duì)方，不要過(guò)分隱瞞。

第三章做精明人，辦精明事把不利的信息早跟對(duì)方說(shuō)，不要過(guò)分隱瞞。案例：大約５０年前，恒美ＤＤＢ廣告接了一個(gè)很麻煩的策劃案：讓一種德國(guó)產(chǎn)的小型汽車打入美國(guó)市場(chǎng)。知道：美國(guó)人喜歡大型汽車。然而，在恒美ＤＤＢ作為設(shè)計(jì)的廣告播出不久，大眾的甲殼蟲，很暢銷。廣告都說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，而這則廣告：丑只是表而的，它能更持久。因?yàn)樘峒靶〉娜秉c(diǎn)，更能增加可信度。接下來(lái)再說(shuō)商品的優(yōu)點(diǎn)，省油……還有漱口水的廣告中：一天讓你恨三次；還有歐萊雅，我們不便宜，但你值得擁有……。第三章做精明人，辦精明事把不利的信息早跟對(duì)方說(shuō)，不要過(guò)分隱瞞。案例：大約５０年前，恒美ＤＤＢ廣告接了一個(gè)很麻煩的策劃案：讓一種德國(guó)產(chǎn)的小型汽車打入美國(guó)市場(chǎng)。知道：美國(guó)人喜歡大型汽車。然而，在恒美ＤＤＢ作為設(shè)計(jì)的廣告播出不久，大眾的甲殼蟲，很暢銷。廣告都說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，而這則廣告：丑只是表