綠城“海豚計劃”游泳培訓工作指導書

“海豚計劃”游泳培訓工作指導書說明本計劃書按上學、上課前準備、上課、下課、放學、教學巡視、登記表格等七個環(huán)節(jié)編寫。上學即指組織小業(yè)主及家長前往培訓場地的活動。該活動的責任人為園區(qū)安排的帶隊管理員。該環(huán)節(jié)中涉及提前告知上車地點、車輛組織、開車前確認、途中講解、途中突發(fā)事件處理、下車點名、接受臨時衛(wèi)生檢查進入培訓區(qū)域。涉及人員為園區(qū)帶隊管理員。

上課前準備是指培訓點在開始當班培訓前應完成的準備活動。該活動的責任人為培訓點負責人。該環(huán)節(jié)中涉及培訓區(qū)域開放前的環(huán)境衛(wèi)生及安全設施檢查、工作人員到位檢查、進入培訓區(qū)域的臨時衛(wèi)生檢查、上課前的秩序維護。涉及人員為培訓點負責人、教練、救生員、醫(yī)生、健康護理員。上課是指教練開展游泳培訓期間的活動。該活動的責任人為教練。該環(huán)節(jié)中涉及點名、詢問小業(yè)主的健康狀況、檢查小業(yè)主泳具及救生衣的穿戴、安全監(jiān)護、突發(fā)事件的處理。涉及人員為培訓點負責人、教練、救生員、醫(yī)生、健康護理員、園區(qū)帶隊管理員。下課是指教練結束游泳培訓至小業(yè)主及家長離開培訓區(qū)期間的工作。該活動的責任人為培訓點負責人。涉及點名、詢問小業(yè)主的健康狀況。涉及人員為培訓點負責人、園區(qū)帶隊管理員。放學是指組織小業(yè)主及家長離開培訓場地的活動。該活動的責任人為園區(qū)安排的帶隊管理員。該環(huán)節(jié)中涉及車輛組織、開車前確認、途中講解、途中突發(fā)事件處理。涉及人員為園區(qū)帶隊管理員。教學巡視是指公司管理人員對培訓現場的檢查活動。該活動的責任人為參加巡視的公司管理人員。該環(huán)節(jié)涉及巡視的內容及記錄要求、與業(yè)主的溝通、業(yè)主意見建議的處理及傳遞。涉及人員為參加巡視的公司管理人員、陪同巡視人員。在本計劃書中要求填寫記錄的，相關人員必須完成記錄的填寫，上學、放學階段的記錄交由各園區(qū)服務中心負責人保管，并在每期結束時統(tǒng)一存檔備查；其他階段的記錄交培訓點負責人保管，在每場培訓課結束后統(tǒng)一存檔備查。上學即指組織小業(yè)主及家長前往培訓場地的活動。該活動的責任人為園區(qū)安排的帶隊管理員。涉及人員為園區(qū)帶隊的管理員。該環(huán)節(jié)中涉及：提前告知上車地點再次提醒開班時間車輛組織開車前確認途中講解途中突發(fā)事件處理下車點名入場點名接受臨時衛(wèi)生檢查進入培訓區(qū)域一、上學

特別說明：如果沒有安排大巴統(tǒng)一接送的，則可省略提前告知上車地點、車輛組織、開車前確認、途中講解、途中突發(fā)事件處理、下車點名等環(huán)節(jié)。提前告知上車地點改為再次提醒開班時間、下車點名改成入場點名。

1.1提前告知上車地點1.1.1各園區(qū)服務中心可以采用以下兩種方式向業(yè)主提前告知上車地點：（1）提前一天以電話方式告知業(yè)主，建議采用以下電話用語：“某某業(yè)主，您家某某小朋友報名參加的某某游泳培訓班，明天幾點就要開學了，服務中心在明天幾點某處，安排了車輛接送，屆時請帶您家某某小朋友準時上車?！保?）在每班結束上車返回園區(qū)的途中告知業(yè)主，建議采用以下電話用語：“各位家長大家好，我在這里通知一下，明天的培訓及上車時間。明天的培訓時間是幾點，服務中心在明天幾點某處，安排了車輛接送，請您屆時帶您家小朋友準時上車?！?.1.2本環(huán)節(jié)記錄表格：

《首次開班時間告知表》

《車輛回程告知表》1.2再次提醒開班時間1.2.1各園區(qū)服務中心可以采用以下兩種方式向業(yè)主再次提醒開班時間：（1）提前一天以電話方式告知業(yè)主，建議采用以下電話用語：“某某業(yè)主，您家某某小朋友報名參加的某某游泳培訓班，明天幾點就要開學了，屆時請帶您家某某小朋友準時參加?！保?）在每班結束出場點名中，建議采用以下用語再次提醒業(yè)主：“各位家長大家好，我在這里通知一下明天的培訓時間是幾點，屆時請帶您家小朋友準時參加。”1.2.2本環(huán)節(jié)記錄表格：

《首次開班時間告知表》

《入/出場點名表》1.3車輛組織1.3.1園區(qū)組織業(yè)主統(tǒng)一乘坐大巴前往培訓地點的，應按以下流程確認車輛組織：（1）到達車輛的車號、駕駛員是否與告知的車號、駕駛員相符；（2）與駕駛員確認車況是否完好；（3）車輛衛(wèi)生是否良好；（4）急救箱是否配備；（5）飲用水是否配備。1.3.2當大巴前往培訓地點時，應安排一輛小車尾隨，以應急。小車確認流程同大巴確認流程。1.3.3當培訓結束，組織業(yè)主統(tǒng)一乘坐大巴返回園區(qū)前，應按前款規(guī)定的流程重新確認車輛狀況。1.3.4本環(huán)節(jié)記錄表格：

《車況檢查表》1.4開車前確認1.4.1園區(qū)帶隊管理員應該在開車前確認應上車的小業(yè)主及家長是否都已經上車，沒有上車的小業(yè)主及家長應該進行電話聯(lián)系，確認是否參加今天的培訓，如果不能參加的，應該詳細了解原因，并電話通知園區(qū)負責人，請園區(qū)負責人上門慰問。園區(qū)負責人上門慰問時可以攜帶小玩具或者水果，并要主動表示有任何問題都可以和服務中心或其本人聯(lián)系解決。1.4.2園區(qū)帶隊管理員若發(fā)現有小業(yè)主單獨上車，應電話聯(lián)系其家長，確認家長是否隨車前往。如果家長要求隨車前往的，應等候該家長，并在家長來臨前，不允許該小業(yè)主離開巴士；若家長不隨車前往的，應電話聯(lián)系服務中心經理，要求指派專門的管理人員隨車照顧該小業(yè)主。1.4.3本環(huán)節(jié)記錄表格：

《上/下車點名表》

《中途請假/退學情況說明表》1.5途中講解1.5.1園區(qū)帶隊管理員在途中應該活躍車箱內的氣氛，建議：（1）表揚小業(yè)主的游泳表現；（2）和小業(yè)主講解那些情況不適合游泳的情況；（3）問一些小朋友喜歡回答的問題，如什么蔬菜是綠色的？什么蔬菜是紅色的？可以準備一些小玩具或剪一些五角星做獎勵。（4）告知第二天培訓的注意事項。1.5.2帶隊人員應該充分調動小業(yè)主參與本次活動的熱情，為第二天小朋友繼續(xù)參加做準備。1.6途中突發(fā)事件處理1.6.1在業(yè)主前往培訓地點的途中，可能發(fā)生以下事項，請按以下要求分別處理：（1）車輛拋錨當車輛拋錨時，園區(qū)帶隊管理員應電話聯(lián)系園區(qū)服務中心經理，要求其安排車輛前來接應。經園區(qū)服務中心經理同意，可以組織業(yè)主打車前往。沒有家長陪同，不允許小業(yè)主離開巴士。（2）小業(yè)主突發(fā)性疾病小業(yè)主發(fā)生突發(fā)性疾病，在家長陪同下乘座尾隨巴士的小車前往就近醫(yī)院，由小車司機陪同掛號。園區(qū)帶隊管理員應電話聯(lián)系園區(qū)服務中心經理，園區(qū)服務中心經理應前往醫(yī)院探望。（3）小業(yè)主要求上廁所當某個小業(yè)主要求上廁所時，可能會有其他小業(yè)主追隨。園區(qū)帶隊管理員應聽從駕駛員安排就近?？浚⒂屑议L陪同前往廁所或合適場所。1.6.2本環(huán)節(jié)記錄表格：

《突發(fā)事件登記表》1.7下車點名1.7.1園區(qū)帶隊管理員應組織小業(yè)主在家長的帶領下車，并組織小業(yè)主按點名表的順序排隊，在排隊的過程中完成下車點名工作。若在點名過程中發(fā)現小業(yè)主不見的，應馬上聯(lián)系其陪同的家長，通知其帶小業(yè)主前來排隊點名。1.7.2園區(qū)帶隊管理員只有在點名完畢，小業(yè)主排隊整齊的情況下才能帶領小業(yè)主及家長前往培訓區(qū)接受臨時衛(wèi)生檢查。1.7.3若發(fā)現小業(yè)主不見并聯(lián)系不到陪同家長的，應電話聯(lián)系園區(qū)服務中心經理。1.7.4本環(huán)節(jié)記錄表格：

《上/下車點名表》1.8入場點名1.8.1園區(qū)帶隊管理員應通知自行前往培訓地點的小業(yè)主及家長準時到達培訓地點，并組織小業(yè)主按點名表的順序排隊，在排隊的過程中完成入場點名工作。若在點名過程中發(fā)現小業(yè)主不見的，應馬上聯(lián)系其陪同的家長，通知其帶小業(yè)主前來排隊點名。1.8.2園區(qū)帶隊管理員只有在點名完畢，小業(yè)主排隊整齊的情況下才能帶領小業(yè)主及家長前往培訓區(qū)接受臨時衛(wèi)生檢查。1.8.3本環(huán)節(jié)記錄表格：

《入/出場點名表》1.9接受臨時衛(wèi)生檢查進入培訓區(qū)域1.9.1鑒于目前少兒手足口病比較嚴重，因此每位小業(yè)主在每次進入培訓區(qū)域進行的臨時衛(wèi)生檢查是非常必要的。臨時衛(wèi)生檢查主要通過目測對小業(yè)主是否患有手足口病進行觀察。同時在臨時衛(wèi)生檢查過程中，實際完成了培訓點對各園區(qū)送達的小業(yè)主進行了再一次點名。存在手足口病隱患的小業(yè)主，有園區(qū)帶隊管理員負責勸離現場。在勸離過程中可以告知家長，待小業(yè)主康復后可以參加以后班次的培訓或明年的“海豚計劃”。1.9.2本環(huán)節(jié)記錄表格：

《臨時衛(wèi)生檢查情況登記表》二、爹上課雪前準雀備上課攀前準辟備是絨指培膛訓點耀在開桿始當飼班培枯訓前虹應完碑成的否準備組活動替。該活案動的世責任康人為懸培訓未點負救責人士。涉及兩人員墊為培晴訓點碼負責斥人、守教練魄、救技生員揀、醫(yī)漸生、稿健康浩護理來員。脾該環(huán)危節(jié)中岔涉及千：培訓緊區(qū)域詢開放兼前的竊環(huán)境匪衛(wèi)生壁及安暑全設昨施檢錢查工作霸人員涉到位薦檢查進入某培訓演區(qū)域鎮(zhèn)的臨進時衛(wèi)私生檢支查上課伍前的塑秩序支維護2.鄙1扎培古訓區(qū)辭域開豎放前遙的環(huán)風境衛(wèi)毯生及善安全藥設施溫檢查1.紀2.諸1在前必一個失班小孫業(yè)主加及家慌長沒顆有離名開培約訓區(qū)淹域前盟，不值得接累收下收一個橡班的獵小業(yè)漫主及貪家長骨。1.辮2.千2圈在纖培訓干區(qū)域譽開放據前，堂培訓悶點負縱責人霞應該蔽對培藝訓區(qū)明域進違行巡辭查，亦并根搞據泳妨池開箱放標帥準對讀培訓掌區(qū)域堤的環(huán)揉境衛(wèi)媽生及擺安全剪設施山進行裂檢查怒。檢歉查規(guī)泡程見再《游塔泳池射管理幸規(guī)范紫》、轟《游派泳池卻安全游管理緒作業(yè)瓜規(guī)程陽》。1.嗎2.洞3傍在框每個聰班進中入培萌訓區(qū)票域前必，應未該對盤培訓肅區(qū)域獄泳池委的水菜質、青水溫圖進行望簡單忘檢測散，并沿進行糟登記源，檢夠測規(guī)同程見慶《游冰泳池鄉(xiāng)豐水的躺消毒汽劑凈柿化處包理作槳業(yè)規(guī)販程》孤。當水婚質不氣符合易標準溝及水擴溫不應符合自標準頃時，餡應該舟暫停歌培訓堅，待光水質奏、水希溫符捎合時熱，才讀可開罰始培施訓。1.榜2.丙4黨本耀環(huán)節(jié)所記錄育表格屬：《開墻班前昨水質崗檢測經登記烈表》2.監(jiān)2華工搬作人壟員到猴位檢半查2.略2.意1逢在文培訓喊區(qū)域匙開放未前，漏培訓敲點負項責人垮應該鍬對培木訓區(qū)蘇域內碰人員計到位再情況陜進行英檢查具。這破個時搏候所畜有的折培訓夕人員認都應不該已額經就昏位。2.誘2.刺2哭本道環(huán)節(jié)灣記錄郊表格敲：《開售班前號工作瞞人員挪到位幫情況悠檢查炸表》2.幣3預進蛙入培襖訓區(qū)曬域的顏臨時努衛(wèi)生配檢查本項終工作趁同《經上學扭》部婆分的溜接受俱《臨淡時衛(wèi)柄生檢誓查進喜入培漿訓區(qū)多域》貌的內鴉容規(guī)能定。2.耍4唐上抓課前內的秩忽序維耐護2.段4.育1林由匯于小型業(yè)主蕩進入維培訓妥區(qū)域帽后還蜜要換混泳衣觀等活添動，印園區(qū)藝帶隊殘管理隱員應僑該提影醒家影長帶緩好小麥業(yè)主噴，不至要接憲近泳童池區(qū)柏域。2.起4.少2量救求生員屬應該芒密切棋注意桂在泳饞池邊肅活動凳的小鑰業(yè)主譜，并僻提醒品小業(yè)擠主離傾開。2.賓4.限3肝教蛙練應拌該及圾時組梁織小譜業(yè)主炎做下野水前眼的熱宴身準折備工麥作。上課尚是指國教練哀開展演游泳始培訓蜜期間紛的活鄭動。該活己動的衡責任歪人為川教練巡壽。涉及刑人員感為培傭訓點畫負責烤人、罩教練紐奉、救眼生員挨、醫(yī)浮生、斗健康剪護理勢員、配園區(qū)望帶隊性的管德理員登。該飾環(huán)節(jié)籌中涉憲及：點名詢問菜小業(yè)鞏主的成健康鞏狀況檢查戒小業(yè)繪主泳帆具及著救生剛衣的默穿戴安全槳監(jiān)護突發(fā)稼事件狹的處幣理三、坦上課3.饑1腿點行名3.艦2傻詢膽問小劈燕業(yè)主丹的健毒康狀憐況3.股3灶檢溫查小肆業(yè)主沒泳具灣及救迎生衣鈴的穿繼戴上述撿三項濃工作漂在教慰練組圍織小旁業(yè)主堂進行扣下水控前熱貢身運橋動中芒開展物。在孝逐個揪點名罩的過飲程中壘目測炊小業(yè)擇主是姨否按感規(guī)定遺穿著擔了泳透衣、鎮(zhèn)泳褲純、泳捕帽、俘泳鏡猶等泳析具或援救生欠衣。數并通票過集厲中問蓋答的鞏方式菌，詢醋問小諒業(yè)主唉是否聚有不房誠適合頸下水驕的情頂況。3.團3.賴1橋本卡個環(huán)嚴節(jié)記釘錄表幫格：《下膛水前茫小業(yè)粥主情鐵況檢鹽查表廈》3.攤4倘安烏全監(jiān)更護3.獵4.攤1盞為湖切實保做好膜安全合監(jiān)護粥，在為培訓錯開始君后，受培訓膛點負需責人爽、醫(yī)檢生、霸健康訊護理港員、噴園區(qū)側帶隊廳管理意員應狹該在喇培訓棵泳池寄周邊堂密切盼注意謀自己鐵負責穩(wěn)監(jiān)護界的小曉業(yè)主痕。3.閘4.殿2界每惑位小喜業(yè)主徐在下男水前藥應在趨其泳跡帽上巨粘貼慢紅、獨黃、我藍、粉綠、怨白五詢色標丸簽，諷每一章色系族標簽香分成貿圓形仙、三寺角、埋方形隸、五租角星抬的圖最案，樂培訓傘點負占責人漲、健準康護銷理員聾、園預區(qū)帶罷隊管娛理員太通過蔑對應夾色系隔實現乓監(jiān)護攜。每名綠工作滋人員位（除傍教練慣、救栽生員魯外）垮可監(jiān)割護3—從4歲揀小業(yè)比主不軍超過殲2名或5—謹6歲增小業(yè)湖主不拖超過鄉(xiāng)豐3名或7—欠9歲剝小業(yè)梯主不對超過僑4名或10勵—1嘆2歲繡小業(yè)騰主不臉超過薯5名3.煎4.驕3暈鼓浩勵小湊業(yè)主捧家長浸到泳槐池旁招（距清離泳蟲池邊筆不得叼少于蜜0.取5米蜂）監(jiān)席護小私業(yè)主吹安全補。3.糾4.踏4獨醫(yī)絡生在逼培訓喬期間梁有要惜求小丈業(yè)主儀停止夜培訓螞，上盒岸休六息的退權利夾。在欲培訓叢期間圍醫(yī)生恩負責喘觀察喘小業(yè)劑主的伶身體蝴狀況遣，對鮮認為智不適沖合在即進行希培訓酒的小抓業(yè)主跌，可械以要儲求其印上岸搞，并痕檢查授其身礎體狀期況。3.猾4.威4消本歡環(huán)節(jié)牧記錄拌表格蒜：《安灑全監(jiān)姓護分柄工表衡》3.踢5聲突無發(fā)事拋件的苗處理3.紛5.簡1逐在估培訓仗進行驢過程辜中，及可能螞發(fā)生殼以下忽事項雄，請幕按以局下要剝求分箱別處劇理：（1都）在怒培訓厘區(qū)域精小業(yè)帽主或飲家長插發(fā)生漿中暑細等身無體不芝適事傷件本次蚊活動鉆在現糊場安哈排有罪醫(yī)生艦在現蛾場提搏供急錦救醫(yī)冠療服析務，轉請現武場醫(yī)仙生進財行緊評急處浩理，窄并根元據醫(yī)裳生的世建議彩是否撥撥打施12曲0。（2茂）小及業(yè)主揀不肯域下水小業(yè)烤主不徒肯下臘水的壯，不蟻要強餃迫小立業(yè)主碌下水跨，可分安排裁小業(yè)淡主在批家長冠陪同傲在岸潤邊觀重摩、勸到培串訓區(qū)細的玩緩具角場玩耍頑、也梁可尊務重業(yè)潑主意線見，妨讓其奶離開杠培訓們區(qū)域嫂。（3驚）溺壩水通知茅醫(yī)生程到現搶場處晨理，曉并根神據醫(yī)另生的棍建議澤是否肅撥打戶12駛0。匠當發(fā)帳生溺裹水事至件，智該班劉次培俊訓暫爆停，士由培琴訓中煉心負烤責人胃分別荷向責盾任人蘭、分穴管領辜導及蠻公司問“海淹豚計業(yè)劃”夏小組舍成員他胡登秤峰（繪13鉤85困71承23臥55賞8/激69筍35碼58拍）匯仍報。3.丑5.伏2局本吐環(huán)節(jié)既記錄灘表格乖：《突鮮發(fā)事橡件登養(yǎng)記表載》四、壟下課下課缸是指陶教練輕結束參游泳子培訓轟至小型業(yè)主善及家松長離果開培躲訓區(qū)斬期間職的工圈作。該活僚動的吹責任霞人為柄培訓井點負蝴責人狼。涉及歲人員仿為培洪訓點紡負責欣人、槳園區(qū)抗帶隊昏的管癢理員伍、教止練。該環(huán)魯節(jié)中忙涉及長：點名詢問鏡小業(yè)段主的芬健康綠狀況4.沒1它點脈名4.擺1.土1下課笑后的武點名故尤為標重要司，是泛確保梁所有侵培訓脂的小抬業(yè)主幅都上獲岸的栽保證范。教練騰點完系名，祖確認凡所有乘小業(yè)勇主都葵已經速上岸咳后，泛應宣剝布：“某柜某班腹點名攪完畢蹈，下寧水培漂訓幾坑名，哪上岸底幾名嚼，已寺經全閱部上辮岸。航”只有乖在教塵練宣屯布全鮮部上延岸后希，安津全監(jiān)拿護才排可結謙束，敗但救摩生員鍋仍應唱留守倦崗位訓，直沒到小被業(yè)主干及家宮長全股部離居開培宰訓區(qū)貪域。4.益1.蒙2森本辣環(huán)節(jié)額記錄場表格宰：《下掩課點通名表題》4.動2詢問芝小業(yè)單主的港健康獎狀況4.然2.愿1由于集小業(yè)布主在蜂水下襯進行蔑了30喘~6雖0分鐘仇的運李動，攜部分同小業(yè)傍主可值能會暈出現撤身體叛不適四的情原況，受教練句應該宏在點僅名過克程中迫對小贏業(yè)主執(zhí)的健珠康狀除況進訊行觀琴察?？蝇F場鳴醫(yī)生扔也應車進行拿觀察財。在全凍部排蔽隊點呼名完匯畢后款，教筋練應軍問：秧“各穴位小耳朋友確，大奶家有亡沒有詠感覺寒不舒?zhèn)z服的嫂?。堪丁痹诖_養(yǎng)認所裁有下備朋友淘都回思答后粥，方難可宣創(chuàng)布下素課。若觀干察到券有小疤朋友筒沒有疊回答戀，可渾能體摩力已烏經透匹支，監(jiān)應馬侮上通粱知現肚場醫(yī)喂生和諷家長敗到達輕周邊蛙了解頌情況據。若有砍人身塔體發(fā)冊生不蓄適，框按《上課》中《突發(fā)撕事件蘆的處異理》的內黑容辦卡理。4.巾2.失2本環(huán)仗節(jié)記尋錄表愈格：《下課筒點名尚表》《突發(fā)繳事件百登記勢表》五、諸放學放學防是指怒組織印小業(yè)土主及種家長寒離開關培訓去場地換的活玻動。該活既動的趟責任豆人為且園區(qū)宮安排勾的帶險隊管滑理員烈。涉及械人員齊為園仰區(qū)帶艙隊的用管理肉員。該環(huán)盟節(jié)中神涉及團：車輛織組織開車過前確者認途中擾講解途中并突發(fā)笑事件擱處理本章柴內容合同《上學》，有趙關事凈項參孫照《上學》處理逼。六、猜教學雨巡視教學倡巡視庸是指督公司雙管理干人員挪對培矮訓現大場的杜檢查概活動積。該活普動的兄責任負人為聚參加管巡視隸的公敵司管棗理人回員。涉及宇人員恥為參唇加巡續(xù)視的賣公司積管理濕人員棒、陪拴同巡償視人踐員。該環(huán)系節(jié)中唱涉及幣：巡視杰的內非容及嶼記錄合要求與業(yè)組主的度溝通業(yè)主崗意見攀建議鵝的處房誠理及哭傳遞6.陪1訓巡延視的杰內容饑及記醉錄要警求6.縫1.別1公司掘的管馬理人悉員在獅巡視乎過程漲中不唯應對砌現場鉛教學吊產生舒干擾超，在培畏訓期或間，絹不得氏與現誓場工丘作人冠員交勻流，仙因為才他們且工作槳是安哈全監(jiān)軍護。6.偷1.笨2單現凡場工啄作人死員在雕進行坑安全弦監(jiān)護設的工哈作中大發(fā)現虧公司非管理額人員拉巡視富，不偷必與關其打摸招呼彈，因婆為做好男你現沖在正汪在進鞋行的震安全肥監(jiān)護顛工作禮就是若對領肚導的影最大銅尊重焦。6.趙1.諷3訓在茶培訓腿下課喝，小查業(yè)主牙及家捉長都平已經括離開據培訓瞧區(qū)域丙后，劑公司訊管理戲人員壺方可獸與現皆場工閑作人莊員交頓流溝顆通，鐵并查苦閱相閃關記特錄。若公灣司