個(gè)人工作計(jì)劃模板大全(精選10篇)

個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃模板大全(精選10篇)個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃模板篇1一、指導(dǎo)思想根據(jù)園務(wù)工作總結(jié)計(jì)劃的要求，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為準(zhǔn)繩，以《3—6歲學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為指導(dǎo)，以提高教師的教科研水平為目的，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，牢固樹(shù)立以人為本的教育思想，開(kāi)展團(tuán)體備課、定期進(jìn)行課題研討和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，提高教師的教育技能。本學(xué)期教研工作主要有以下幾點(diǎn)：二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)提高教師理論水平教師在工作之余，要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以先進(jìn)的教育理念武裝頭腦，以科學(xué)的教育方式組織學(xué)習(xí)，以飽滿的教育熱情對(duì)待孩子。為此本學(xué)期我們經(jīng)過(guò)有目的地定期開(kāi)展教科研學(xué)習(xí)活動(dòng)和自學(xué)相結(jié)合，提高教師理論水平。1、積極借閱幼教刊物，學(xué)習(xí)新的教育理念和新的，做好理論學(xué)習(xí)筆記，并且要學(xué)以致用，把所學(xué)理論與自我教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，同時(shí)，積極參與本園觀摩活動(dòng)，努力提高自身教育理論及授課水平。2、進(jìn)一步學(xué)習(xí)《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，對(duì)《指南》將深入學(xué)習(xí)貫徹、積極探索、切實(shí)落到實(shí)處。積極參與教師再培訓(xùn)教育。三、注重業(yè)務(wù)培養(yǎng)，提高保教質(zhì)量1、本學(xué)期我們將實(shí)行新的保教常規(guī)制度，以進(jìn)一步落實(shí)和促進(jìn)幼兒園保教工作。新的制度力求將關(guān)注的目光投向幼兒一日生活中的各個(gè)生活環(huán)節(jié)、集中教育活動(dòng)、游戲教育活動(dòng)以及保教人員學(xué)習(xí)和日常工作常規(guī)方面。幼兒園期望經(jīng)過(guò)這種常規(guī)制度的導(dǎo)向引導(dǎo)大家注重落實(shí)一日保教規(guī)范，注重提高教育教學(xué)本事，注重幼兒的游戲教學(xué)，使幼兒園的保教工作真正落到實(shí)處。按計(jì)劃落實(shí)保教管理。結(jié)合保教一線的具體問(wèn)題，經(jīng)常深入一線，觀摩活動(dòng)，及時(shí)有效地實(shí)施保教管理，對(duì)教學(xué)過(guò)程、一日保教活動(dòng)進(jìn)行探討，思考并提出適宜的意見(jiàn)與提議。切實(shí)為保教一線服好務(wù)。2、根據(jù)本段、本班實(shí)際情景科學(xué)合理制定各類計(jì)劃。本學(xué)期調(diào)整為每周五上交紙質(zhì)周計(jì)劃、每月27日上交各類紙質(zhì)計(jì)劃（、觀察記錄、外出學(xué)習(xí)記錄等）以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)。四、扎實(shí)開(kāi)展教研活動(dòng)，真正發(fā)揮其輻射作用1、研討是調(diào)動(dòng)教師主動(dòng)參與培訓(xùn)的重要形式，建立教研活動(dòng)制度，它能為每個(gè)人供給較充分的表達(dá)思想、觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，讓思想和觀念在不斷交流的過(guò)程中得到提升，本學(xué)期我們采取的研討方式有：（1）分年級(jí)組研討。教研組長(zhǎng)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，提高教研實(shí)效，本學(xué)期教研重點(diǎn)針對(duì)新教材、區(qū)域活動(dòng)、《指南》解讀、等主題教育活動(dòng)等進(jìn)行研討，對(duì)在教學(xué)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題要提出來(lái)，大家相互討論，找出解決辦法，并適時(shí)做好資料積累（備查），避免以后在教學(xué)中走彎路，到達(dá)事半功倍的效果。（2）集中研討。扎實(shí)推進(jìn)“周二教研日”和“每聽(tīng)必評(píng)”兩項(xiàng)制度。利用骨干教師的示范作用，以結(jié)對(duì)帶教的形式，以老帶新的方法幫忙新教師快速成長(zhǎng)。2、環(huán)境創(chuàng)設(shè)要為教育教學(xué)服務(wù)。區(qū)域環(huán)境按照幼兒智力發(fā)展需要，有計(jì)劃、有目的、有層次地投放游戲材料，提高區(qū)域游戲活動(dòng)水平，本學(xué)期還將開(kāi)展環(huán)境創(chuàng)設(shè)比賽。3、不斷反思，善于總結(jié)。反思是教師的一種自我提高的有效形式，在幼兒在一日活動(dòng)中，教師認(rèn)真組織幼兒深入觀察幼兒一日生活中的行為和反應(yīng)，進(jìn)行分析，并不斷調(diào)整計(jì)劃，改善教育行為，最終促進(jìn)幼兒的學(xué)習(xí)和發(fā)展。五、以服務(wù)家長(zhǎng)為宗旨，切切實(shí)實(shí)做好家長(zhǎng)工作1、開(kāi)學(xué)初，各班精心設(shè)計(jì)家長(zhǎng)園地版面，做到美觀新穎，題材多樣。根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情景，及時(shí)填寫(xiě)“家園聯(lián)系手冊(cè)”。本學(xué)期計(jì)劃召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)一次；向家長(zhǎng)開(kāi)放半日活動(dòng)一次；設(shè)立“園長(zhǎng)信箱”，積極采納家長(zhǎng)的好提議；以電話聯(lián)系、家訪等多種形式繼續(xù)開(kāi)展好家訪活動(dòng)；各班每月一次更換家長(zhǎng)園地，增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)自我孩子情景的掌握及對(duì)園里工作的了解。2、繼續(xù)發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)為幼兒自制足夠數(shù)量的體育玩具，開(kāi)展豐富多彩的體育活動(dòng)，鼓勵(lì)幼兒積極參與，培養(yǎng)幼兒參加體育活動(dòng)的興趣。3、本學(xué)期將在期初期末進(jìn)行兩次家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查，以找到我們工作的不足和優(yōu)勢(shì)，更好地為孩子服務(wù)。個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃模板篇2一、班級(jí)情況分析本班共有學(xué)生44人，男生19人，女生25人。一年來(lái)學(xué)生基本養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，大部分小朋友上課時(shí)能積極思考，積極發(fā)言，作業(yè)認(rèn)真按時(shí)完成.但還有一小部分的學(xué)生還沒(méi)養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，經(jīng)常上課開(kāi)小差，作業(yè)不認(rèn)真完成?；局R(shí)、技能方面基本上已經(jīng)達(dá)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)，對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)有著一定的興趣，樂(lè)于參加學(xué)習(xí)活動(dòng)中去。因此對(duì)二年級(jí)學(xué)生，我們應(yīng)該更注重學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，讓學(xué)生體驗(yàn)合作探究的樂(lè)趣，進(jìn)一步提高運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)生活中問(wèn)題的能力，體驗(yàn)數(shù)學(xué)知識(shí)的有用性，從而更加喜愛(ài)數(shù)學(xué)這門(mén)學(xué)科。二、教材分析本冊(cè)教材的教學(xué)內(nèi)容有：一、乘法的初步認(rèn)識(shí)；二、表內(nèi)乘法（一）；三、角的初步認(rèn)識(shí)；四、表內(nèi)乘法（二）；五、除法的初步認(rèn)識(shí)；六、方向與位置；七、表內(nèi)除法；八、統(tǒng)計(jì)與可能性；九、混合運(yùn)算；十、總復(fù)習(xí)。教學(xué)重點(diǎn)是表內(nèi)乘法和相應(yīng)的除法，這是學(xué)習(xí)一位數(shù)乘除法和多位數(shù)乘除法的基礎(chǔ)。三、總體目標(biāo)根據(jù)數(shù)學(xué)學(xué)科特點(diǎn)，遵循學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的心理規(guī)律，從學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，讓學(xué)生親身經(jīng)歷實(shí)際問(wèn)題抽象成數(shù)學(xué)模型并進(jìn)行解釋與應(yīng)用的過(guò)程，進(jìn)而使學(xué)生獲得對(duì)數(shù)學(xué)理解的同時(shí)，在思維能力、情感態(tài)度與價(jià)值觀等多方面得到進(jìn)步和發(fā)展。讓人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)；人人都能獲得必需的數(shù)學(xué)；不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。四、具體目標(biāo)（一）數(shù)與代數(shù)。1．通過(guò)“數(shù)一數(shù)”等活動(dòng)，經(jīng)歷從具體情境中抽象出乘法算式的過(guò)程，體會(huì)乘法的意義；從生活情境中發(fā)現(xiàn)并提出可以用乘法解決的問(wèn)題，初步感受乘法與生活的密切聯(lián)系。2．經(jīng)歷25和69乘法口訣的編制過(guò)程，形成有條理地思考問(wèn)題的習(xí)慣和初步的推理能力；能正確運(yùn)用口訣計(jì)算表內(nèi)乘法，解決實(shí)際問(wèn)題。3．通過(guò)大量的“分一分”活動(dòng)，經(jīng)歷從具體情境中抽象出除法算式的過(guò)程，體會(huì)除法的意義；從生活情境中發(fā)現(xiàn)并提出可以用除法解決的問(wèn)題，體會(huì)除法與生活的密切聯(lián)系；學(xué)會(huì)用除法口訣求商，體會(huì)乘法與除法的互逆關(guān)系。4．經(jīng)過(guò)“時(shí)、分、秒”的學(xué)習(xí)，初步養(yǎng)成遵守和愛(ài)惜時(shí)間的良好習(xí)慣；在實(shí)際情境中，認(rèn)識(shí)時(shí)、分、秒，初步體會(huì)時(shí)、分、秒的實(shí)際意義，掌握時(shí)、分、秒之間的進(jìn)率；能夠準(zhǔn)確地讀出鐘面上的時(shí)間，并能說(shuō)出經(jīng)過(guò)的時(shí)間。（二）間與圖形。1．體驗(yàn)從不同的位置觀察物體，所看到的物體的形狀可能是不一樣的；能正確辨認(rèn)從正面、側(cè)面、上面觀察到的簡(jiǎn)單物體的形狀；通過(guò)觀察活動(dòng)，初步發(fā)展空間觀念。2．能根據(jù)給定的一個(gè)方向（東、南、西或北）辨認(rèn)其余三個(gè)方向，并能用這些詞語(yǔ)描述物體所在的方向；知道地圖上的方向，會(huì)看簡(jiǎn)單的路線圖，從而發(fā)展空間觀念。（三）統(tǒng)計(jì)與概率。進(jìn)一步體驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集、整理、描述、分析的過(guò)程，能根據(jù)圖表中的數(shù)據(jù)回答一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，并與同伴交流自己的想法。在簡(jiǎn)單的猜測(cè)活動(dòng)中，初步感受不確定現(xiàn)象，體驗(yàn)有些事件發(fā)生是確定的，有些則是不確定的。（四）實(shí)踐活動(dòng)。在從事“我們身上的小秘密”“我喜歡的地方”等活動(dòng)的過(guò)程中，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和方法解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題，感受數(shù)學(xué)在日常生活中的作用；獲得一些初步的數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展解決問(wèn)題和運(yùn)用數(shù)學(xué)進(jìn)行思考的能力，感受數(shù)學(xué)之間的聯(lián)系；在與同伴合作和交流的過(guò)程中，發(fā)展數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣和自信心。五、教學(xué)措施1．繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)常規(guī)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，比如認(rèn)真審題和計(jì)算、重視驗(yàn)算、規(guī)范書(shū)寫(xiě)格式等的教育。2．讓學(xué)生在生動(dòng)具體的活動(dòng)中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。在教學(xué)中，根據(jù)學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，鼓勵(lì)學(xué)生在生動(dòng)具體的活動(dòng)中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。如：組織學(xué)生進(jìn)行“數(shù)一數(shù)”的活動(dòng)，幫助學(xué)生體驗(yàn)乘法的含義；開(kāi)展“分一分”的活動(dòng)，在大量平均分的過(guò)程中，體驗(yàn)除法的含義，等等。3．導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考與合作交流，幫助學(xué)生積累參加數(shù)學(xué)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。在具體的數(shù)學(xué)活動(dòng)中，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考、勇于發(fā)表自己的意見(jiàn)，善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，與同伴進(jìn)行交流。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生在小組內(nèi)進(jìn)行分工合作，以提高數(shù)學(xué)活動(dòng)的紀(jì)律。4．培養(yǎng)學(xué)生初步的應(yīng)用意識(shí)，以及提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。本冊(cè)教材提供了很多要運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去解決的實(shí)際問(wèn)題，在教學(xué)中充分利用這些素材培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用意識(shí)。教材中還安排了一些實(shí)踐活動(dòng)，如“找一找生活中哪些問(wèn)題可以用乘法解決，哪些問(wèn)題可以用除法解決，并與同伴說(shuō)一說(shuō)”，培養(yǎng)學(xué)生提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生體會(huì)到數(shù)學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系。5．注重?cái)?shù)學(xué)思想方法的滲透。根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，結(jié)合具體的教學(xué)內(nèi)容有機(jī)地進(jìn)行思想品德教?和相關(guān)思想的滲透。6．造性地使用教材。在教學(xué)中，根據(jù)本班學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際情況，創(chuàng)造性地使用教材，設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程；根據(jù)本班學(xué)生的已有知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)確定合理的教學(xué)起點(diǎn)和重點(diǎn)。個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃模板篇3一、市場(chǎng)分析空調(diào)行業(yè)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐漸推進(jìn)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的高端需求，同時(shí)隨著城鎮(zhèn)建設(shè)和人民生活水準(zhǔn)的不斷增加或者產(chǎn)品升級(jí)換代時(shí)期的到來(lái)推動(dòng)了一級(jí)行業(yè)的大幅下降降幅，從而促進(jìn)了整體行業(yè)容量的擴(kuò)張。年度內(nèi)銷總量超過(guò)20萬(wàn)套，較20年度激增11.4%。年度力爭(zhēng)可超過(guò)2500萬(wàn)—3000萬(wàn)套。根據(jù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)顯示中國(guó)行業(yè)容量在5500萬(wàn)套—6000萬(wàn)套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)總量容量的界定，深圳空調(diào)行業(yè)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的銷售目標(biāo)約占行業(yè)營(yíng)收的13%。現(xiàn)在格蘭仕在深圳空調(diào)行業(yè)的占有率約為2.8%左右，但按照市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示近幾年仍然進(jìn)入洗牌階段，品牌市場(chǎng)占有率將產(chǎn)生高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及年度的產(chǎn)品線，公司年度銷售目標(biāo)完全有也許實(shí)現(xiàn)。20年美國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20年增長(zhǎng)到140個(gè)左右，年均淘汰率32%。到20年在格力、美的、海爾等二線品牌的圍剿下，中國(guó)空調(diào)行業(yè)活躍的品類不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20年度lg受到日本指控傾銷；科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)總量大幅下降。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也得到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)總量也有所下降。日資品牌如、三菱等品牌在20年度得到美國(guó)人民的極力抵日心態(tài)的制約，市場(chǎng)總量下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則展現(xiàn)出快速下降的態(tài)勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱，團(tuán)隊(duì)還非常年輕，品牌影響力還必須鞏固與拓寬。根據(jù)以上狀況做下面工作規(guī)劃。二、工作規(guī)劃根據(jù)以上狀況在年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作：1、銷售業(yè)績(jī)根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)行業(yè)具體狀況進(jìn)行分解。分解到每年、每周、每日。以每年、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)平臺(tái)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售利潤(rùn)。主要方式是：提高隊(duì)伍能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各類促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及鼓勵(lì)方案（依據(jù)市場(chǎng)狀況及各時(shí)間段的實(shí)際狀況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)行力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)大型終端。2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)對(duì)于現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管控及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商成立客戶檔案，了解后期銷售狀況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月底完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本狀況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。3、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在20年至年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入費(fèi)用，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家等公益活動(dòng)。有也許的狀況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以縮減影響力，還可以構(gòu)建良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些路演或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓寬）根據(jù)公司的年度的經(jīng)銷目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)長(zhǎng)期的降低，根據(jù)此種狀況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（依據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的規(guī)定進(jìn)行）。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作按照公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的必須進(jìn)行加強(qiáng)。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊狀況再適時(shí)調(diào)整）5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在年04月8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的行業(yè)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題模式以避其優(yōu)勢(shì)，攻其缺點(diǎn)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃模板篇4(1)為了營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在每周進(jìn)行至少二次的常規(guī)衛(wèi)生檢查，同時(shí)配合好學(xué)校生活部的定期檢查。及時(shí)將我們檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋給各班班長(zhǎng)、生活委員，做好交流工作，并解決好問(wèn)題。認(rèn)真協(xié)助教師幫助幼兒穩(wěn)定情緒，因?yàn)橛變簭募彝プ哌M(jìn)幼兒園的第一步是最困難的，幼兒情緒不穩(wěn)定會(huì)對(duì)幼兒園、老師產(chǎn)生抗拒感。所以要把抗拒感變成歸屬感，就首先穩(wěn)定幼兒情緒，讓幼兒喜歡幼兒園、喜歡老師。20年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求”的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務(wù)。20年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：2、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于提高部門(mén)的影響力，更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。4、一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。教育幼兒自己的事情自己做，培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。要求孩子自己吃飯。教幼兒嘗試穿脫衣服，鞋子，學(xué)做一些力所能及的事。5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開(kāi)了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開(kāi)了綠化，就不會(huì)有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不同的部門(mén)，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。(三)進(jìn)行系統(tǒng)安全工作大檢查。目的是督促檢查全年工作任務(wù)落實(shí)情況，完成總行會(huì)議精神貫徹情況，安全防范常規(guī)工作檢查，鼓勁加油，善始善終做好后每月工作。個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃模板篇5回顧20年，在這半年的教師生涯里，有所改進(jìn)也有所不足。所改進(jìn)的地方就要好好保持，所不足的地方，就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。我在20年里給自己定出如下計(jì)劃：1.加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備踏入教師行業(yè)，給我印象最深的一句話就是“想教學(xué)生學(xué)會(huì)一杯水，教師要自己擁有一桶水”。所以，很有必要要加強(qiáng)個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備。主要從理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技能兩方面進(jìn)行。我準(zhǔn)備給自己制定個(gè)讀書(shū)計(jì)劃，堅(jiān)持長(zhǎng)期讀書(shū)，重視對(duì)現(xiàn)代教育理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。專業(yè)技能方面，在毛筆字和素描等方面，也要加強(qiáng)練習(xí)，不斷實(shí)踐，從而不斷提升個(gè)人的素養(yǎng)。2.強(qiáng)化課堂教學(xué)3.鼓勵(lì)師生參展在本學(xué)期，學(xué)生的繪畫(huà)能力有所提高，下學(xué)期，我準(zhǔn)備加大力氣，培養(yǎng)學(xué)生繪畫(huà)技能的提高。為學(xué)生爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，參加展覽。一方面豐富學(xué)生的參賽經(jīng)驗(yàn)，另一方面提高學(xué)生對(duì)繪畫(huà)愛(ài)好的積極性。老師也要加強(qiáng)專業(yè)技能的提高，爭(zhēng)取參賽，提高個(gè)人知名度?？傊?，在下學(xué)期，師生共同在專業(yè)技能領(lǐng)域互相提高、互相影響。另外，還要在校本開(kāi)發(fā)上多做些研究。除此之外，作為一實(shí)的教師，還應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)做好學(xué)校的日常業(yè)務(wù)工作。做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤學(xué)苦干，為學(xué)校、為老師做好服務(wù)工作。個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃模板篇6小學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)要獲得成功，首先要激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)的積極性。激發(fā)與培養(yǎng)小學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣的策略為：堅(jiān)持聽(tīng)說(shuō)領(lǐng)先，聯(lián)系生活實(shí)際，創(chuàng)設(shè)情景，以及鼓勵(lì)加獎(jiǎng)勵(lì)等方法，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，使每個(gè)小學(xué)生都能夠輕松愉快地學(xué)習(xí)英語(yǔ)，熱愛(ài)英語(yǔ)。1、準(zhǔn)備階段（20年12月—20年9月）本階段的任務(wù)是：查閱資料，反復(fù)醞踉，定出方案，修改論證。學(xué)習(xí)第二語(yǔ)言教學(xué)和課堂教學(xué)的相關(guān)理論，增加自身在這方面知識(shí)的儲(chǔ)備。本學(xué)期要再次認(rèn)真研讀新課標(biāo)，領(lǐng)會(huì)新課標(biāo)精神，理論聯(lián)系實(shí)際，滲透到自己的教育教學(xué)中來(lái)。2、實(shí)施階段（20年10月—20年5月）本階段的任務(wù)是：采用多種教學(xué)方法優(yōu)化課堂教學(xué)，充分利用教學(xué)資源，倡導(dǎo)體驗(yàn)、實(shí)踐、參與、合作與交流的學(xué)習(xí)方式，探索提高學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力發(fā)展的新途徑，建立以活動(dòng)課為主的課堂教學(xué)新模式。（1）堅(jiān)持聽(tīng)16節(jié)公開(kāi)課，自己上一次公開(kāi)示范課，謙虛聽(tīng)取同事領(lǐng)導(dǎo)的建議，不斷改進(jìn)。通過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課和分析，不斷完善自己的課堂教學(xué)，充分激發(fā)學(xué)生的興趣。課堂上教學(xué)內(nèi)容貼近生活，創(chuàng)設(shè)情景，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲;寓教于樂(lè)，組織豐富多彩的課堂活動(dòng);鼓勵(lì)加獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生的成功感;建立新型的師生關(guān)系，重視師生情感交流。（2）通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，如：英文歌曲大賽，英語(yǔ)講故事比賽，手抄報(bào)制作等。3、結(jié)題階段（20年6--7月）本階段的任務(wù)是：搜集課題成果資料，撰寫(xiě)《小學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣的研究》課題研究報(bào)告，申請(qǐng)課題成果鑒定?？傊?，在英語(yǔ)教學(xué)中，教師要結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，充分發(fā)揮各種教學(xué)手段的作用，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生從好知到樂(lè)知，真正做到“在玩中學(xué)，在做中學(xué)，輕松的學(xué)，愉快的學(xué)”，使英語(yǔ)課堂成為最有生命力，最有吸引力的課堂，從而為培養(yǎng)二十一世紀(jì)的合格人才奠定堅(jiān)實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)。個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃模板篇7由于本周工作中因?yàn)樽陨淼氖韬鰧?dǎo)致工作沒(méi)能做好，因此我只能將希望寄托于下周的工作并希望能夠有所進(jìn)步，畢竟對(duì)待工作應(yīng)該要更加認(rèn)真才能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而我也希望能夠始終圍繞著公司的發(fā)展方針來(lái)展開(kāi)工作，現(xiàn)制定下周工作總結(jié)計(jì)劃并希望在接下來(lái)做好本職工作。由于我是從事銷售工作從而需要在開(kāi)發(fā)新客戶方面多花費(fèi)心思，由于本周主要是通過(guò)電話銷售的方式來(lái)展開(kāi)自身的工作，因此遇到較多被掛斷電話的狀況以至于業(yè)績(jī)提升不明顯，因此我要主動(dòng)去拓展新客戶并多去進(jìn)行拜訪，攜帶資料并上門(mén)向客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)信息的介紹，這樣既能體現(xiàn)誠(chéng)意又能持續(xù)和客戶交流下去，因此我認(rèn)為在下周的工作中應(yīng)該多去拜訪客戶。另外業(yè)務(wù)宣傳方面的工作也要盡快提上議程，及通過(guò)電話聯(lián)絡(luò)以及貼吧論壇發(fā)布信息的方式來(lái)進(jìn)行宣傳，雖然存在著可利用率較低的問(wèn)題卻能起到不錯(cuò)的效果，只不過(guò)需要持之以恒才能夠在后續(xù)的銷售工作中取得成效。在開(kāi)展銷售工作的時(shí)候需要多收集客戶的信息，主要是了解市場(chǎng)的需求以及客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)的看法，通過(guò)話題的引導(dǎo)以及良好的服務(wù)來(lái)讓客戶產(chǎn)生辦理業(yè)務(wù)的需求，在我看來(lái)這項(xiàng)工作需要自身具備較高的專業(yè)水平才能完成，因此需要注重自身能力的提升并多和客戶進(jìn)行溝通，了解對(duì)方的潛在需求并通過(guò)客戶來(lái)編織人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這樣能夠快速為自身積累客戶資源從而促進(jìn)業(yè)績(jī)的提升。另外我需要對(duì)收集的客戶信息進(jìn)行整理并制定好合理的策略，即了解客戶的類型以及在銷售過(guò)程中存在哪些顧慮，積極引導(dǎo)對(duì)方并讓客戶對(duì)公司的業(yè)務(wù)感到放心是我需要做到的。加深對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解以便于更好地完成銷售工作，每次學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)都能夠從中產(chǎn)生新的理解，因此我要繼續(xù)做好這方面的學(xué)習(xí)從而提升自身的專業(yè)水平，至少當(dāng)我和客戶溝通的時(shí)候能夠提升自身話語(yǔ)的可信度，而且我也應(yīng)當(dāng)多向同事請(qǐng)教從而了解工作中的注意事項(xiàng)，至少要通過(guò)銷售工作中的表現(xiàn)做得比本周更好才行，而且我也要反思當(dāng)前工作中的問(wèn)題并盡快改正。制定好下周的工作總結(jié)計(jì)劃也是對(duì)自身職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)的做法，沒(méi)能做好本周的銷售工作便要在銷售做到知恥后勇，希望通過(guò)下周的努力從而在銷售工作中取得理想的成果。個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃模板篇8(一)認(rèn)真?zhèn)湔n，加強(qiáng)同學(xué)科之間的聯(lián)系集體備課是教學(xué)制勝法寶，因此高三開(kāi)學(xué)之初，高三數(shù)學(xué)教師繼續(xù)進(jìn)行集體備課，盡管有文理之分，但總的教學(xué)理念不變，思路不變，集體備課為全年的備課、教學(xué)定下了基調(diào)。在集體備課中，認(rèn)真研究《20年高考考試說(shuō)明》，認(rèn)真編寫(xiě)導(dǎo)學(xué)案，使導(dǎo)學(xué)案實(shí)用，有實(shí)效。適合學(xué)校實(shí)情。(二)教學(xué)嘗試，迎接新挑戰(zhàn)多年的教學(xué)、備考都是理科數(shù)學(xué)，由于工作原因，任文科數(shù)學(xué)，開(kāi)始覺(jué)得輕松，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，文科教學(xué)有難度，不能準(zhǔn)備的太難，太難不會(huì)，不能準(zhǔn)備太多，太多做不完?？傊c理科教學(xué)有很大區(qū)別。但我及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，科學(xué)備考，認(rèn)真研究高考信息，科學(xué)指導(dǎo)學(xué)生備考。今年學(xué)校大舉推進(jìn)新課改，高三擔(dān)當(dāng)排頭兵，上學(xué)期，高三教師無(wú)論是市研討課、還是校內(nèi)評(píng)優(yōu)課，我都勇于參加，目的是鍛煉自己，與時(shí)俱進(jìn)，不被社會(huì)所淘汰。今年我將努力，爭(zhēng)取在文科數(shù)學(xué)上有較大的突破。(三)堅(jiān)決貫徹學(xué)校三生方案，在臨界生身上下功夫在20年高考基礎(chǔ)上，落實(shí)20年高三工作總結(jié)計(jì)劃，把教學(xué)重點(diǎn)放在臨界生身上，針對(duì)臨界生備課、上課、輔導(dǎo)，使每一節(jié)課都有效，不做無(wú)用功，同時(shí)加強(qiáng)輔導(dǎo)，使輔導(dǎo)成為，成為長(zhǎng)效機(jī)制。(四)堅(jiān)持使用錯(cuò)題本錯(cuò)題本是四中教學(xué)特色之一，在教學(xué)中我主動(dòng)使用，并指導(dǎo)學(xué)生使用，方法如下：課上授課時(shí)，學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)告訴學(xué)生收集錯(cuò)題，整理錯(cuò)題、改正錯(cuò)題，教師并記錄錯(cuò)題，課后考錯(cuò)題。錯(cuò)題本在有的老師和學(xué)生看來(lái)是負(fù)擔(dān)，但本人認(rèn)為，那是他沒(méi)有嘗到甜頭，因此總覺(jué)得是負(fù)擔(dān)，作為教師應(yīng)敢為人先，敢于探索，敢于嘗試，在摸索中積累經(jīng)驗(yàn)。使錯(cuò)題本從形式化到化，堅(jiān)持不懈，錯(cuò)題本對(duì)教師是有用的法寶，是教學(xué)制勝的法寶。(五)勇于嘗試各種教學(xué)方式本學(xué)期，我將繼續(xù)嘗試給文科學(xué)生講數(shù)學(xué)的新模式，并進(jìn)一步總結(jié)，形成經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié);繼續(xù)改進(jìn)、探索編寫(xiě)新的導(dǎo)學(xué)案，使其更加完善;對(duì)于三生輔導(dǎo)、錯(cuò)題本的使用。文科教學(xué)，我改變以前的高強(qiáng)度、高難度的教學(xué)模式，而是根據(jù)學(xué)生實(shí)際，穩(wěn)扎穩(wěn)打，將教材中與高考接近的試題改編，同時(shí)依靠教育網(wǎng)資源，編輯出適合本校學(xué)生的試題。總之，半年的工作很多，計(jì)劃不如變化，我會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，不斷反思，這樣才會(huì)進(jìn)步，使工作更完善。個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃模板篇9(1)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體營(yíng)銷推廣活動(dòng)。我是秘書(shū)。我是你最親密的伙伴。一般來(lái)說(shuō)，部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、企業(yè)非貸款客戶和電子銀行客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以客戶為基礎(chǔ)，以大客戶為中心，采取“確保大客戶穩(wěn)定，努力改變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開(kāi)展一系列媒體宣傳、直銷店銷售、大型產(chǎn)品推廣會(huì)、重點(diǎn)客戶上門(mén)推廣、組織招投標(biāo)、集中營(yíng)銷活動(dòng)，形成持續(xù)的營(yíng)銷攻勢(shì)。鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。繼續(xù)在不同層面和深度推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提升產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要以重點(diǎn)客戶為中心，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各分行、各部門(mén)要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、大型行業(yè)企業(yè)、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其業(yè)務(wù)特點(diǎn)和模式，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的現(xiàn)金管理方案，積極開(kāi)展?fàn)I銷。挖掘現(xiàn)金管理股票客戶的深層需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)。今年，我們努力增加185，200個(gè)新的現(xiàn)金管理客深化公司非貸款市場(chǎng)發(fā)展。中小企業(yè)無(wú)貸款，也是我行的基礎(chǔ)客戶，為資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了重要來(lái)源。在去年開(kāi)展中小企業(yè)“鴻業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持公司非貸款營(yíng)銷在全公司的數(shù)量增長(zhǎng)，注重提高質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比例，降低融資成本率，增加高附加值產(chǎn)品銷售。重點(diǎn)做好公司非貸款戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額。要加強(qiáng)對(duì)公司非貸款客戶的維護(hù)和管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，開(kāi)展全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行結(jié)算市場(chǎng)份額。年每年要努力開(kāi)通35.8萬(wàn)個(gè)企業(yè)結(jié)算賬戶，凈增加27.243萬(wàn)個(gè)結(jié)算賬戶。做好大系統(tǒng)客戶的營(yíng)銷和維護(hù)。針對(duì)目前全市部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，號(hào)召各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取百花齊放。并借此機(jī)會(huì)向各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的其他政府分支機(jī)構(gòu)發(fā)起營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)，大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界前十、稅前8000、進(jìn)出口前7334等10余家重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)，鎖定其他銀行目標(biāo)客戶，開(kāi)展重點(diǎn)研究。最好最全的免費(fèi)官方文件，(2)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。客戶資源是整個(gè)公司最重要的資源，企業(yè)客戶是整個(gè)公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛在客戶。我們要利用企業(yè)統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。有必要建立三個(gè)渠道:一是根據(jù)總行要求，“二級(jí)分行結(jié)算現(xiàn)金管理部至少配備3名賬戶經(jīng)理；每個(gè)企業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(包括綜合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備一名客戶經(jīng)理，客戶資源豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)配備。”建立一支高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。二是加強(qiáng)物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。目前，由于企業(yè)結(jié)算業(yè)務(wù)方式的多樣性和企業(yè)管理模式的差異，柜臺(tái)服務(wù)渠道仍然是企業(yè)客戶最常用的渠道。我行應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，充分考慮公眾客戶的業(yè)務(wù)需求，滿足VIP金融中心改造中客戶的需求。各分行、各部門(mén)要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)法人業(yè)務(wù)營(yíng)銷指引，指導(dǎo)不同網(wǎng)點(diǎn)法人業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范和服務(wù)流程。第三，要拓展電子銀行渠道，擴(kuò)大場(chǎng)外業(yè)務(wù)比重。今年，電子銀行在繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的同時(shí)，也需要“精耕細(xì)作”，分層次擴(kuò)大目標(biāo)客戶。各部門(mén)要充分重視和利用分行發(fā)布的目標(biāo)客戶名單，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷工作，在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)和深度營(yíng)銷。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，可以及時(shí)解決客戶在使用我們的電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)向客戶推薦新的電子銀行產(chǎn)品，提高“移動(dòng)率”和客戶利用率深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)算年”。要樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理體系，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快發(fā)展目標(biāo)。(3)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用結(jié)算現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)和管理，加強(qiáng)營(yíng)銷支撐體系建設(shè)。做好公司客戶營(yíng)銷、企業(yè)級(jí)客戶信息管理、總行銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推進(jìn)工作，為實(shí)施科學(xué)營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，每個(gè)銀行都要配備一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是收集和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各部門(mén)匯總客戶需求，提交分行結(jié)算現(xiàn)金管理部。分行定期組織聯(lián)系銀行和重點(diǎn)銀行舉辦產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，重點(diǎn)解決客戶關(guān)心的問(wèn)題。提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年，我們將繼續(xù)實(shí)施結(jié)算和現(xiàn)金管理的品牌戰(zhàn)略，以“金融智能賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下拓展品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要及時(shí)設(shè)計(jì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算和現(xiàn)金管理產(chǎn)品的品牌，制定合適的品牌策略，并將其納入統(tǒng)一的品牌體系。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌推廣，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)機(jī)遇，擴(kuò)大銀行和證券業(yè)務(wù)比重，充分發(fā)揮中國(guó)電子銀行便捷性優(yōu)勢(shì)。加大新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。各部門(mén)要加強(qiáng)產(chǎn)品需求收集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)評(píng)估，形成廣泛響應(yīng)的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)明確、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，使新產(chǎn)品真正占領(lǐng)市場(chǎng)，盡快盈利。今年將推出新的產(chǎn)品，如本外幣綜合資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)。(4)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加大部門(mén)人才培養(yǎng)力度要加強(qiáng)人員管理，落實(shí)日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立健全工作日志、客戶檔案、客戶拜訪和信息反饋。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年，分行將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過(guò)深入基層培訓(xùn)擴(kuò)大培訓(xùn)對(duì)象范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。加強(qiáng)過(guò)程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新上，堅(jiān)持系統(tǒng)第一。要定期通報(bào)和解案件趨勢(shì)，制定切實(shí)可行的防范措施，堅(jiān)決遏制和解案件的發(fā)生。加強(qiáng)結(jié)算中介業(yè)務(wù)收入管理，強(qiáng)化賬戶管理。為進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，會(huì)計(jì)檢查員和崗位監(jiān)管應(yīng)注意發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查和監(jiān)管作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞業(yè)務(wù)錯(cuò)誤和漏洞，在各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)機(jī)遇，擴(kuò)大銀行和證券業(yè)務(wù)比重，充分發(fā)揮中國(guó)電子銀行的便捷性。加大新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。各部門(mén)要加強(qiáng)產(chǎn)品需求收集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)評(píng)估，形成廣泛響應(yīng)的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)明確、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)