2023年旅行社年度報告7篇

2023年旅行社年度報告7篇

書目

第1篇13年度旅行社實習報告模板

第2篇2023年度旅行社實習報告精選

第3篇2023年度精選旅行社實習報告范文

第4篇2023年度旅行社實習報告模板

第5篇2023年度旅行社實習報告范文

第6篇13年度旅行社實習報告

第7篇旅行社年度工作總結(jié)報告

13年度旅行社實習報告模板

13年度旅行社實習報告模板

實習目的

1.完成學校統(tǒng)一要求的參加社會實踐活動的任務

2.提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。

3.通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎

4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅*業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5.通過在旅行社的實習更加詳細深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，熬煉自己對所學理論學問的消化應用。

6.向旅行社的管理人員多學習一下管理閱歷。

實習內(nèi)容

1.了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境愛護等。

2.了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。

3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理模式。

4.擔當?shù)嘏愎ぷ鞯膶в稳藛T：

（1）仔細做好旅游者在本站的接送服務；

（2）嚴格根據(jù)接待安排確定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、購物、文娛等活動；

（3）熱忱做好導游講解工作，主動向旅游者介紹和傳播中國文化；

（4）妥當處理好旅游相關(guān)服務各方面的協(xié)作關(guān)系，仔細處理旅游者發(fā)生的各類問題；

（5）維護旅游者的人身和財物平安，做好事故防范和平安提示工作。

實習單位介紹

xx旅行社是石家莊較早的旅行社之一。始終充分注意對社會的回報與人才的培育。本社多年以來始終以“服務創(chuàng)品牌，滿足在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務嫻熟、學問廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注意信譽和服務質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅*政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營看法，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，專心規(guī)劃每一個旅*程，推廣深度旅游概念；協(xié)作全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有華蜜的感受

實習報告

2023年暑期實習期中，我特別榮幸的到石家莊xx旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的服務員到導游中各項不同工作中積累了不少的閱歷以及收獲甚多。對于這次實習，是我繼去年三個月酒店實習后的又一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自己對專業(yè)學問所駕馭的狀況，將學問與實踐相結(jié)合，在實踐中提高自己的整體素養(yǎng)，為日后的工作打下基礎，期間主要干的工作是導游，平常的時候去銷售一下旅游線路，在實習的過程當中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團閱歷和導游服務技能，提高自己的溝通實力，在真實的工作環(huán)境下，相識自我，磨煉意志，熬煉心態(tài)，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。

一·實習目的

1.完成學校統(tǒng)一要求的參加社會實踐活動的任務

2.提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。

3.通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎

4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅*業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5.通過在旅行社的實習更加詳細深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，熬煉自己對所學理論學問的消化應用。

6.向旅行社的管理人員多學習一下管理閱歷。

二·實習單位介紹

xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。始終充分注意對社會的回報與人才的培育。本社多年以來始終以“服務創(chuàng)品牌，滿足在燕趙”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務嫻熟、學問廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注意信譽和服務質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅*政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營看法，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，專心規(guī)劃每一個旅*程，推廣深度旅游概念；協(xié)作全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有華蜜的感受。

三·實習過程

因為主要是做實習導游的，前幾周的主要事情就是熟識旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅將自己以前的導游學問溫習了一遍，還積累了一些閱歷。在此過程中重點就是去熟識導游業(yè)務學問。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要好玩味性，要拓展學問鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)學問融會貫穿。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。一個月下來得到了領導和同事的一樣好評。閑暇時除了給自己充電外，平常也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當導游帶團不是一件簡單的事，不僅要有嫻熟的導游學問、豐富好玩的話題、多樣的消遣項目，還要駕馭吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備敏捷處理突發(fā)事務的實力和良好的心理素養(yǎng)。

四·實習感受及體會

通過在旅行社實習，我了解到服務性行業(yè)所須要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學問，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐性以及責任心，期間我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的緣由，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問，培育和提高我們的實力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查探討，視察問題，分析問題和解決問題的實力和方法，培育在校高校生在社會中的生存及實力。

實習的兩個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的閱歷，也使自己更加真實的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我仔細工作的表揚讓我感到了極大的歡樂！

2023年度旅行社實習報告精選

2023年度旅行社實習報告精選

摘要

xx年7月17號至10月23日這將近三個半月的實習期中，在高校所學到的專業(yè)學問的運用和對現(xiàn)今旅行社管理怎樣管理得到整體上的相識和提高。這次實習我特別榮幸的到潮州中國國際旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的服務員到計調(diào)工作到導游中各項不同工作中積累了不少的閱歷以及收獲甚多。對于這次實習，是我繼去年一個月酒店實習后的又一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自己對專業(yè)學問所駕馭的狀況，將學問與實踐相結(jié)合，在實踐中提高自己的整體素養(yǎng)，為日后的工作打下基礎。實習結(jié)束后我對導游的基本工作以及對旅行社中接待工作和計調(diào)工作等方面得到了進一步的相識，以及對這次實習后總結(jié)了收獲和體會。

對于現(xiàn)今突飛猛進的社會而言，企業(yè)的管理概念不僅僅在原有管理理論的基礎上有許多的創(chuàng)新而且隨著中國開放程度的不同而不斷提高，隨著外企的發(fā)展，國企的多方面狀況都受到極大的影響，從基本的人力資源的管理和利用上就有許多的突破，在實習中我視察企業(yè)的管理方法和對人力資源的利用，讓我進一步了解了這方面的一些實踐閱歷，進一步完善了我的整個學問體系。

關(guān)鍵詞:實習內(nèi)容實習收獲、體會存在問題和不足建議學歷

目錄

摘要·····························1

關(guān)鍵詞···························1

目錄······························2

引言······························3

一、前言···························3

(一)實習單位、實習時間···················3

(二)實習單位概況······················3

(三)實習內(nèi)容（工作內(nèi)容）··············3

二、實習主要收獲和體會····················4

(一)實習收獲······················4

(二)實習體會···················5

三、實習想法和建議······················5

（一）想法··························5

（二）建議··························5

（三）存在問題和解決方法···············6

四、結(jié)論···························6

引言

經(jīng)過將近3個半月的實習，我在工作實踐中學習到許多課堂上和書本上無法學到的學問，我們始終強調(diào)要將理論和實踐相結(jié)合，這次實習就是一個很好的機會,為我們實現(xiàn)了這樣的目標。在帶團實習過程中我不僅深刻了解了一名導游人員所扮演的角色和應有的工作，并在帶團中吸取和總結(jié)閱歷，尋求適合自己以后工作的一套方法。而在旅行社的內(nèi)部工作上，我不僅接觸了前臺服務員的接待工作也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的狀況，在肯定程度上對旅游市場運作得到了充分的相識和學習。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的視察，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深化理解，進一步完善了自身的學問體系和提高了自己的管理實力。對現(xiàn)今這個須要專業(yè)技術(shù)和全方位實力人才的市場中相識到了自己須要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。

一、前言

（一）實習單位和實習時間

我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社，實習時間為xx年7月17日至xx年10月23日。

（二）實習單位概況

中國國際旅行社總社（集團），簡稱國旅總社，英文名稱chinainternationaltravelserviceheadoffice，縮寫cits。1954年4月15日，在周恩來總理的親自關(guān)懷和批示下，國旅總社在北京正式成立。國旅是我國規(guī)模、實力的國際旅行社。經(jīng)過幾代國旅人的奮斗，“中國國旅、cits”已成為國內(nèi)外知名品牌，我國旅游業(yè)的中國馳名商標，目前已在世界60多個國家和地區(qū)注冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為wto（世界旅游組織）在中國的企業(yè)會員，中國旅行社協(xié)會會長單位。九十年頭以來，國旅總社為取得長期穩(wěn)定發(fā)展，起先對其他領域投資，多角化經(jīng)營，擴大企業(yè)規(guī)模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。國旅總社作為主發(fā)起人，控股國旅聯(lián)合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀，自國家旅游局對旅游企業(yè)進行排名評比以來，國旅總社主要經(jīng)營指標始終位于榜首，蟬聯(lián)“中國旅行社百強第一名”、“企業(yè)獎”、“旅行社創(chuàng)匯獎”、“旅行社外聯(lián)人數(shù)獎”等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。

（三）實習內(nèi)容（工作內(nèi)容）

這次實習我特別榮幸來到潮州中國國際旅行社綻開我的實習工作，剛到首先實習的是負責前臺接待和詢問的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何支配、住宿狀況、交通工具、游玩景點和要留意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛起先是先跟著老導游出團，漸漸熟識一切狀況，如簡潔的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。隨著跟團次數(shù)的增加使我對導游的工作任務也相當了解，接著就起先做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團隊的導游工作。一段時間后，我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪伴客人的狀況下進行景點的介紹；有時還會做全陪，例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團，全陪就是要保證自己的客人能與當?shù)氐膶в芜B接好一切工作要點，相互協(xié)作完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到許多簇新事并多中學會了學會摸索客人的心里，對此也總結(jié)了一些閱歷，這些工作閱歷對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。

二、實習主要收獲和體會

（一）實習收獲

實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的學問和工作實踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了珍貴的工作閱歷，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時到處講究工作閱歷的前提下，這些閱歷能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。

1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象特別重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參加你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上動身，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要剛好向客人說明當?shù)氐南M狀況、風俗狀況、留意事項等。在前臺接待與服務的工作上，不僅要駕馭好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上駕馭了閱歷更重要的是學會如何與客人相處的閱歷上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過程中要不僅照看好小的也要看好年紀大的游客，到處關(guān)切游客，在出現(xiàn)意外狀況下要以客人的利益為第一，服務要周到。其次、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，到處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹，所以全陪的工作就是照看好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)切和留意著客人的平安，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必需弄清晰班機的時間，出口等；送機中必需在動身前向客人說明留意事項以及旅游目的地當?shù)氐囊恍顩r和當?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達機場后還必需替客人辦理登機手續(xù)。說究竟，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導游員的素養(yǎng)，要體現(xiàn)服務第一的宗旨,終歸我們從事的行業(yè)是一個是服務性行業(yè)。

3、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增加我的為人處事和與人交談的實力；學到從書本中沒有的學問；熬煉了自己初步踏入社會的部分閱歷和一些應當明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。

（二）實習體會

在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過于低下,溝通實力差，對于現(xiàn)在的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由于國中加入了wto，進一步與國際接軌，社會在進步，經(jīng)濟在發(fā)展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應當盡可能多的學習其他國家的語言如（日語和韓語等一些小語種），這樣自身的競爭力才能得到提高。其次，對于自己的一般話并不標準，帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴峻，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發(fā)音。第三、我真實體會到一個畢業(yè)生所面臨的崗位是特別嚴峻的，要找個好的崗位是特別難的，所以我們必需用一個良好的看法和心態(tài)去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不得，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時間里應當不斷完善自身的學問體系充溢自己，等到工作時要把社會實踐和工作閱歷放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素養(yǎng)培育是特別重要的，在這次實習中我就看到了一些素養(yǎng)低下的導游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名高校生，我們必需把自己的綜合素養(yǎng)提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和敬重。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡，這樣才有利于你今后的工作，機會是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力氣大，多和別人溝通，從中學取對我們有用的東西和閱歷，多問為什么多提出問題多思索，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。

三、實習的想法和建議

（一）想法

這次的實習我感受良多也有許多的想法，第一、在對學問體系上我認為我們系可以多增加一些實際練習的訓練（如在導游基礎課上可以讓同學們上臺做簡短的景點介紹以熬煉大家的膽識）；其次、我認為學院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程；第三、在工作中我們的社會實踐還是比較少，應當努力得去多參與社會工作以積累自身的閱歷。

（二）建議

我有一下幾點建議：第一、這次實習支配我認為在程序上比較的凌亂，許多實習單位想要許多人但是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象，學生沒聽從支配，都從個人立場動身，學生的素養(yǎng)也有待提高，學校紀律也要加嚴；其次、我認為較好的實習單位有較強的競爭感，更加能夠檢驗我們的學習成果，也讓學生更有一種歸屬感；第三、我希望以后的實習的同一性強一點，不要過于散漫，紀律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。

（三）存在的問題及解決方法

在實習中我總結(jié)了自己存在的幾點問題也想好了解決的方法：第一、我的一般話發(fā)音并不標準還要再次努力學習，力求標準發(fā)音；其次我覺得我的英語水平過于低下，要要利用以后的時間和在實踐中努力學習英語，不求只求更好；第三、我的工作閱歷還不足夠，要盡可能的多參與社會實踐漸漸積累工作閱歷；第四、自身的學問體系還不夠完整和身體素養(yǎng)還要進一步提高，要多看和學習各個方面的書籍以完善自身的學問體系和多參與體育熬煉提高身體各方面的素養(yǎng)；第五，在校期間沒有考取導游證是一個錯誤的確定，在出來工作后要把這個證考起來。

五、結(jié)論

總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果也在實踐中積累了珍貴的閱歷，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了深化的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和上一次的酒店實習相結(jié)合起來，總結(jié)閱歷教訓，努力學習，不斷提升自己，為以后的工作打下堅固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自由。

吳桂榮

xx年11月10日

2023年度精選旅行社實習報告范文

2023年度精選旅行社實習報告范文

旅行社實習報告

實習目的

1.完成學校統(tǒng)一要求的參加社會實踐活動的任務

2.提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。

3.通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎

4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅*業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5.通過在旅行社的實習更加詳細深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，熬煉自己對所學理論學問的消化應用。

6.向旅行社的管理人員多學習一下管理閱歷。

實習內(nèi)容

1.了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境愛護等。

2.了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。

3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理模式。

4.擔當?shù)嘏愎ぷ鞯膶в稳藛T：

（1）仔細做好旅游者在本站的接送服務；

（2）嚴格根據(jù)接待安排確定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、購物、文娛等活動；

（3）熱忱做好導游講解工作，主動向旅游者介紹和傳播中國文化；

（4）妥當處理好旅游相關(guān)服務各方面的協(xié)作關(guān)系，仔細處理旅游者發(fā)生的各類問題；

（5）維護旅游者的人身和財物平安，做好事故防范和平安提示工作。

實習單位介紹

xx旅行社是石家莊較早的旅行社之一。始終充分注意對社會的回報與人才的培育。本社多年以來始終以“服務創(chuàng)品牌，滿足在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務嫻熟、學問廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注意信譽和服務質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅*政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營看法，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，專心規(guī)劃每一個旅*程，推廣深度旅游概念；協(xié)作全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有華蜜的感受

實習報告

2023年暑期實習期中，我特別榮幸的到石家莊xx旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的服務員到導游中各項不同工作中積累了不少的閱歷以及收獲甚多。對于這次實習，是我繼去年三個月酒店實習后的又一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自己對專業(yè)學問所駕馭的狀況，將學問與實踐相結(jié)合，在實踐中提高自己的整體素養(yǎng)，為日后的工作打下基礎，期間主要干的工作是導游，平常的時候去銷售一下旅游線路，在實習的過程當中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團閱歷和導游服務技能，提高自己的溝通實力，在真實的工作環(huán)境下，相識自我，磨煉意志，熬煉心態(tài)，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。

一·實習目的

1.完成學校統(tǒng)一要求的參加社會實踐活動的任務

2.提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。

3.通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎

4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅*業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5.通過在旅行社的實習更加詳細深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，熬煉自己對所學理論學問的消化應用。

6.向旅行社的管理人員多學習一下管理閱歷。

二·實習單位介紹

xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。始終充分注意對社會的回報與人才的培育。本社多年以來始終以“服務創(chuàng)品牌，滿足在燕趙”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務嫻熟、學問廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注意信譽和服務質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅*政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營看法，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，專心規(guī)劃每一個旅*程，推廣深度旅游概念；協(xié)作全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有華蜜的感受。

三·實習過程

因為主要是做實習導游的，前幾周的主要事情就是熟識旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅將自己以前的導游學問溫習了一遍，還積累了一些閱歷。在此過程中重點就是去熟識導游業(yè)務學問。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要好玩味性，要拓展學問鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)學問融會貫穿。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。一個月下來得到了領導和同事的一樣好評。閑暇時除了給自己充電外，平常也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當導游帶團不是一件簡單的事，不僅要有嫻熟的導游學問、豐富好玩的話題、多樣的消遣項目，還要駕馭吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備敏捷處理突發(fā)事務的實力和良好的心理素養(yǎng)。

四·實習感受及體會

通過在旅行社實習，我了解到服務性行業(yè)所須要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學問，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐性以及責任心，期間我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的緣由，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問，培育和提高我們的實力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查探討，視察問題，分析問題和解決問題的實力和方法，培育在校高校生在社會中的生存及實力。

實習的兩個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的閱歷，也使自己更加真實的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我仔細工作的表揚讓我感到了極大的歡樂！

2023年度旅行社實習報告模板

2023年度旅行社實習報告模板

旅行社實習報告

實習目的

1.完成學校統(tǒng)一要求的參加社會實踐活動的任務

2.提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。

3.通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎

4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅*業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5.通過在旅行社的實習更加詳細深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，熬煉自己對所學理論學問的消化應用。

6.向旅行社的管理人員多學習一下管理閱歷。

實習內(nèi)容

1.了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境愛護等。

2.了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。

3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理模式。

4.擔當?shù)嘏愎ぷ鞯膶в稳藛T：

（1）仔細做好旅游者在本站的接送服務；

（2）嚴格根據(jù)接待安排確定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、購物、文娛等活動；

（3）熱忱做好導游講解工作，主動向旅游者介紹和傳播中國文化；

（4）妥當處理好旅游相關(guān)服務各方面的協(xié)作關(guān)系，仔細處理旅游者發(fā)生的各類問題；

（5）維護旅游者的人身和財物平安，做好事故防范和平安提示工作。

實習單位介紹

xx旅行社是石家莊較早的旅行社之一。始終充分注意對社會的回報與人才的培育。本社多年以來始終以“服務創(chuàng)品牌，滿足在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務嫻熟、學問廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注意信譽和服務質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅*政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營看法，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，專心規(guī)劃每一個旅*程，推廣深度旅游概念；協(xié)作全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有華蜜的感受

實習報告

2023年暑期實習期中，我特別榮幸的到石家莊xx旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的服務員到導游中各項不同工作中積累了不少的閱歷以及收獲甚多。對于這次實習，是我繼去年三個月酒店實習后的又一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自己對專業(yè)學問所駕馭的狀況，將學問與實踐相結(jié)合，在實踐中提高自己的整體素養(yǎng)，為日后的工作打下基礎，期間主要干的工作是導游，平常的時候去銷售一下旅游線路，在實習的過程當中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團閱歷和導游服務技能，提高自己的溝通實力，在真實的工作環(huán)境下，相識自我，磨煉意志，熬煉心態(tài)，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。

一·實習目的

1.完成學校統(tǒng)一要求的參加社會實踐活動的任務

2.提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。

3.通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎

4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅*業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5.通過在旅行社的實習更加詳細深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，熬煉自己對所學理論學問的消化應用。

6.向旅行社的管理人員多學習一下管理閱歷。

二·實習單位介紹

xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。始終充分注意對社會的回報與人才的培育。本社多年以來始終以“服務創(chuàng)品牌，滿足在燕趙”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務嫻熟、學問廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注意信譽和服務質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅*政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營看法，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，專心規(guī)劃每一個旅*程，推廣深度旅游概念；協(xié)作全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有華蜜的感受。

三·實習過程

因為主要是做實習導游的，前幾周的主要事情就是熟識旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅將自己以前的導游學問溫習了一遍，還積累了一些閱歷。在此過程中重點就是去熟識導游業(yè)務學問。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要好玩味性，要拓展學問鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)學問融會貫穿。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。一個月下來得到了領導和同事的一樣好評。閑暇時除了給自己充電外，平常也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當導游帶團不是一件簡單的事，不僅要有嫻熟的導游學問、豐富好玩的話題、多樣的消遣項目，還要駕馭吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備敏捷處理突發(fā)事務的實力和良好的心理素養(yǎng)。

四·實習感受及體會

通過在旅行社實習，我了解到服務性行業(yè)所須要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學問，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐性以及責任心，期間我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的緣由，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問，培育和提高我們的實力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查探討，視察問題，分析問題和解決問題的實力和方法，培育在校高校生在社會中的生存及實力。

實習的兩個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的閱歷，也使自己更加真實的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我仔細工作的表揚讓我感到了極大的歡樂！

2023年度旅行社實習報告范文

2023年度旅行社實習報告范文

實習目的

1.完成學校統(tǒng)一要求的參加社會實踐活動的任務

2.提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。

3.通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎

4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅*業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5.通過在旅行社的實習更加詳細深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，熬煉自己對所學理論學問的消化應用。

6.向旅行社的管理人員多學習一下管理閱歷。

實習內(nèi)容

1.了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境愛護等。

2.了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。

3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理模式。

4.擔當?shù)嘏愎ぷ鞯膶в稳藛T：

（1）仔細做好旅游者在本站的接送服務；

（2）嚴格根據(jù)接待安排確定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、購物、文娛等活動；

（3）熱忱做好導游講解工作，主動向旅游者介紹和傳播中國文化；

（4）妥當處理好旅游相關(guān)服務各方面的協(xié)作關(guān)系，仔細處理旅游者發(fā)生的各類問題；

（5）維護旅游者的人身和財物平安，做好事故防范和平安提示工作。

實習單位介紹

xx旅行社是石家莊較早的旅行社之一。始終充分注意對社會的回報與人才的培育。本社多年以來始終以“服務創(chuàng)品牌，滿足在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務嫻熟、學問廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注意信譽和服務質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅*政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營看法，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，專心規(guī)劃每一個旅*程，推廣深度旅游概念；協(xié)作全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有華蜜的感受

實習報告

2023年暑期實習期中，我特別榮幸的到石家莊xx旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的服務員到導游中各項不同工作中積累了不少的閱歷以及收獲甚多。對于這次實習，是我繼去年三個月酒店實習后的又一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自己對專業(yè)學問所駕馭的狀況，將學問與實踐相結(jié)合，在實踐中提高自己的整體素養(yǎng)，為日后的工作打下基礎，期間主要干的工作是導游，平常的時候去銷售一下旅游線路，在實習的過程當中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團閱歷和導游服務技能，提高自己的溝通實力，在真實的工作環(huán)境下，相識自我，磨煉意志，熬煉心態(tài)，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。

一·實習目的

1.完成學校統(tǒng)一要求的參加社會實踐活動的任務

2.提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。

3.通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎

4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅*業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5.通過在旅行社的實習更加詳細深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，熬煉自己對所學理論學問的消化應用。

6.向旅行社的管理人員多學習一下管理閱歷。

二·實習單位介紹

xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。始終充分注意對社會的回報與人才的培育。本社多年以來始終以“服務創(chuàng)品牌，滿足在燕趙”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務嫻熟、學問廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注意信譽和服務質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅*政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營看法，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，專心規(guī)劃每一個旅*程，推廣深度旅游概念；協(xié)作全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有華蜜的感受。

三·實習過程

因為主要是做實習導游的，前幾周的主要事情就是熟識旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅將自己以前的導游學問溫習了一遍，還積累了一些閱歷。在此過程中重點就是去熟識導游業(yè)務學問。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要好玩味性，要拓展學問鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)學問融會貫穿。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。一個月下來得到了領導和同事的一樣好評。閑暇時除了給自己充電外，平常也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當導游帶團不是一件簡單的事，不僅要有嫻熟的導游學問、豐富好玩的話題、多樣的消遣項目，還要駕馭吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備敏捷處理突發(fā)事務的實力和良好的心理素養(yǎng)。

四·實習感受及體會

通過在旅行社實習，我了解到服務性行業(yè)所須要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學問，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐性以及責任心，期間我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的緣由，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問，培育和提高我們的實力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查探討，視察問題，分析問題和解決問題的實力和方法，培育在校高校生在社會中的生存及實力。

實習的兩個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的閱歷，也使自己更加真實的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我仔細工作的表揚讓我感到了極大的歡樂！

13年度旅行社實習報告

13年度旅行社實習報告

實習目的

1.完成學校統(tǒng)一要求的參加社會實踐活動的任務

2.提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。

3.通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎

4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅*業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5.通過在旅行社的實習更加詳細深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，熬煉自己對所學理論學問的消化應用。

6.向旅行社的管理人員多學習一下管理閱歷。

實習內(nèi)容

1.了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境愛護等。

2.了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。

3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理模式。

4.擔當?shù)嘏愎ぷ鞯膶в稳藛T：

（1）仔細做好旅游者在本站的接送服務；

（2）嚴格根據(jù)接待安排確定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、購物、文娛等活動；

（3）熱忱做好導游講解工作，主動向旅游者介紹和傳播中國文化；

（4）妥當處理好旅游相關(guān)服務各方面的協(xié)作關(guān)系，仔細處理旅游者發(fā)生的各類問題；

（5）維護旅游者的人身和財物平安，做好事故防范和平安提示工作。

實習單位介紹

xx旅行社是石家莊較早的旅行社之一。始終充分注意對社會的回報與人才的培育。本社多年以來始終以“服務創(chuàng)品牌，滿足在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務嫻熟、學問廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注意信譽和服務質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅*政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營看法，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，專心規(guī)劃每一個旅*程，推廣深度旅游概念；協(xié)作全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有華蜜的感受

實習報告

2023年暑期實習期中，我特別榮幸的到石家莊xx旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的服務員到導游中各項不同工作中積累了不少的閱歷以及收獲甚多。對于這次實習，是我繼去年三個月酒店實習后的又一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自己對專業(yè)學問所駕馭的狀況，將學問與實踐相結(jié)合，在實踐中提高自己的整體素養(yǎng)，為日后的工作打下基礎，期間主要干的工作是導游，平常的時候去銷售一下旅游線路，在實習的過程當中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團閱歷和導游服務技能，提高自己的溝通實力，在真實的工作環(huán)境下，相識自我，磨煉意志，熬煉心態(tài)，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。

一·實習目的

1.完成學校統(tǒng)一要求的參加社會實踐活動的任務

2.提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。

3.通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎

4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅*業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5.通過在旅行社的實習更加詳細深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，熬煉自己對所學理論學問的消化應用。

6.向旅行社的管理人員多學習一下管理閱歷。

二·實習單位介紹

xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。始終充分注意對社會的回報與人才的培育。本社多年以來始終以“服務創(chuàng)品牌，滿足在燕趙”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務嫻熟、學問廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注意信譽和服務質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅*政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營看法，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，專心規(guī)劃每一個旅*程，推廣深度旅游概念；協(xié)作全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有華蜜的感受。

三·實習過程

因為主要是做實習導游的，前幾周的主要事情就是熟識旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅將自己以前的導游學問溫習了一遍，還積累了一些閱歷。在此過程中重點就是去熟識導游業(yè)務學問。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要好玩味性，要拓展學問鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)學問融會貫穿。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。一個月下來得到了領導和同事的一樣好評。閑暇時除了給自己充電外，平常也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當導游帶團不是一件簡單的事，不僅要有嫻熟的導游學問、豐富好玩的話題、多樣的消遣項目，還要駕馭吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備敏捷處理突發(fā)事務的實力和良好的心理素養(yǎng)。

四·實習感受及體會

通過在旅行社實習，我了解到服務性行業(yè)所須要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學問，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐性以及責任心，期間我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的緣由，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問，培育和提高我們的實力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查探討，視察問題，分析問題和解決問題的實力和方法，培育在校高校生在社會中的生存及實力。

實習的兩個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的閱歷，也使自己更加真實的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我仔細工作的表揚讓我感到了極大的歡樂！

旅行社年度工作總結(jié)報告

xx市xx旅行社是～年10月成立的，真正的做業(yè)務是從～年4月15日起先至今已有一年半有余，在各位領導的關(guān)懷激勵下，不斷學習，自己加壓，業(yè)務從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。

旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益動身，“無投訴、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求，要做到讓游客全程滿足，樹立xx旅游形象，須要從房、餐、門、車、導服各個環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：

一.立足長遠，把工作落到實處，從細微環(huán)節(jié)上做文章。

保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿足為宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響?；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團700人次，達到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好，達到了社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收。

目前，我社有業(yè)務人員8名。計調(diào)2名，固定團隊導游員14名，散客導游10名，職責分工明細，全體人員堅固樹立不給xx旅游摸黑，不給xx丟臉的思想，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金xx—5000元不等，保證其為游客供應優(yōu)質(zhì)服務，為避開各部門利用職務便利，做出損害游客利益的事務發(fā)生，巡游過程分段負責，相互監(jiān)督，引入競爭機制，激勵開展外聯(lián)活動，參與全國大中小旅游促銷會議10余次，發(fā)放各類旅游宣揚品xx0余份。業(yè)務的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應，起到了很好的保障作用。

二．抓思想教化，業(yè)務培訓常常化。

導游是旅游的靈魂。導游在整個旅游過程中的作用不行低估。經(jīng)過培訓考核確立自己的固定導游隊伍。從思想上業(yè)務上嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大，誰也不愿成為第一個被投訴的導游員，設立委屈獎，激勵優(yōu)質(zhì)服務標兵，獎罰分明，例如：