柜員每日工作心得體會（3篇）

第第頁柜員每日工作心得體會（3篇）柜員每日工作心得體會1

風險防范是銀行每時每刻都存在的話題，每個行員都必需深刻的熟悉銀行存在的風險和防范風險發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點早會都會向行員提及辦理業(yè)務的風險以及如何防范風險發(fā)生，同時像行員介紹一些案例讓每個行員在為客戶辦理業(yè)務的過程中遇到相關的狀況能夠有效的避開風險消失。近期逸景翠園支行發(fā)生的案例又是一次銀行柜員在風險防范熟悉不夠深刻的表現(xiàn)。

該案例反映了柜員在辦理業(yè)務過程中存在的問題有：

一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務操作不當，造成大額記賬過失。

疏忽大意是柜員辦理業(yè)務時消失過失的主要緣由，特殊是有些柜員覺得特殊嫻熟的業(yè)務更加簡單引起錯帳抹帳交易，一味地追求效率而不仔細審核輸入內(nèi)容的準確性。開戶時戶名錄入錯誤；匯款業(yè)務金額，日期，姓名，賬號，西聯(lián)匯款收匯人姓名，身份證號碼，誕生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比擬難以覺察。取款操作成存款造成了自己短款，如能準時覺察還好，待客戶離開之后才覺察就會造成嚴峻的后果，這些都是有實際的案例的。所以我們辦理業(yè)務的過程中在提高效率的同時必需對每筆操作都仔細地核對確保正確的狀況下才提交。

二、原始憑證保管不善，喪失記賬根據(jù)，存在風險隱患。

原始憑證是記載經(jīng)濟業(yè)務和明確經(jīng)濟責任的一種書面證明是記賬的法律根據(jù)。假設我們隨便的把客戶的憑證隨便亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)完畢后必需保證我們辦理業(yè)務過程所產(chǎn)生的傳票完好不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務，而引起經(jīng)濟糾紛。填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務過程中打印的錯誤憑證假設是不需要跟隨傳票作附件的，應當使用碎紙機作廢，不能順手扔進垃圾桶。對客戶資料也要妥當保管不能任憑泄露客戶的資料。

三、柜員風險防范意識不強，代客填寫單據(jù)。

代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風險。在辦理業(yè)務過程中有時會遇到一些客戶埋怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫助填寫，這時作為臨柜人員我們必需嚴格清晰不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導該客戶填寫單據(jù)確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務。

逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必需增添風險防范意識，標準日常業(yè)務操作，提高自身的業(yè)務技能水平，形成自我復核的良好習慣。

柜員每日工作心得體會2

當我知道我可以，這樣沒有障礙寫作的時候，我不知道該怎么去記述我的生活。如今。我正在在一家小銀行。做柜員。我自知感覺到了人性反轉的一面，可能中國人對伴侶親人都有友善，對外面那么很冷淡對跟自己利益相關的人，提不起一點商議?的心態(tài)的。也可能是如今大多數(shù)被社會底層的生活所累的結果。甚至在銀行柜員面前肆無忌憚的顯擺。我成認銀行有這樣那樣的限制與規(guī)章的不和常理，但是對于一個柜員而言，你的呼聲越大，你的境地越顯得為難。

我曾經(jīng)，不止一次的贊美過飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認為那是，生的另一種形式，我也曾經(jīng)，己所不欲勿施于人的，為他人設計過自己的言行，可是，現(xiàn)實卻很累，也最終理解了羌笛何須怨楊柳春風不度玉門關的詩句。

可是生活還在連續(xù)，昨每天氣很好，在路上走著的時候買了一本《讀者》雜志，好久沒有去看這些東西，緣由是這些高雅的話題與文字，屬于一個仰視者的靈魂，而對我，來說低頭靜默與妥協(xié)才好的生存方式。有些人說可以辭職有人說選擇不同的道路去看不同的風景一種意義上是對人生的有一次妥協(xié)與躲避。一個心靈正在宏大的人會選擇激流勇退，而我們的生活從未經(jīng)受過這種境界。

柜員每日工作心得體會3

時間飛逝，轉瞬我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個春秋。2022年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在xx銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氣氛中，在領導和同事的關心下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供給滿足的效勞，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加布滿信念。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入xx銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊_定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開頭,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日主動仔細地學習新業(yè)務、新學問,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶供給優(yōu)質的效勞必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學問與操作根本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習根本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷,改正自已的不標準動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對xx銀行工作的喜愛和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們供給快捷優(yōu)質的效勞。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的效勞理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正預備下班時，一位客戶一臉著急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供給有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面重新開機，根據(jù)客戶供給的身份證號碼進展查詢，查出他的卡號，幫助客戶通過我們95577客服電話進展口掛，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我經(jīng)常提示自己要堅持做好三聲效勞、站立效勞和微笑效勞,耐煩細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,奇妙應對,不傷和氣;而對客戶的贊揚,那么虛心慎重,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違背原那么的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式,努力為客戶供給最優(yōu)質滿足的效勞。

經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，如今已經(jīng)嫻熟把握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我慢慢明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務的進展,新區(qū)支行的'業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我主動的參加，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還勞碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照看他們。但是看著客戶滿足而歸的時候，心里又會覺得勸慰;自己的辛苦換來的大家的美好值得。業(yè)務增加了，效率就必需提高，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細,慎重慎重再慎重，嚴格根據(jù)行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐煩地關心新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業(yè)務，較好地把握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的閱歷，我留意引導他們從賬理動身,而不是教他們?nèi)绾芜M展簡潔的菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學習閱歷毫無保存地告知他們。我想,這樣的教法不肯定是最好的,但肯定會讓他們學到業(yè)務學問點的本質,學會融會貫穿,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參加,他們雖有肯定的金融專業(yè)學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班??的新同事耐煩進展操作章程的培訓，特殊是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進展單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的根底。只有整體的素養(yǎng)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。

銀行新進人員慢慢增多，在關心他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷進展的,銀行工作的競爭也日趨劇烈。xx銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信譽卡的上市,看著xx銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增添自身的綜合素養(yǎng),不斷地擴大自己的學問面才能將工作干得更好。于是在緊急工作之余,我還主動參與各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務上崗資格證書》、《出納業(yè)務上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成果打下堅實的根底。

三、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨劇烈的今日，在具有熱忱的效勞看法，嫻熟的業(yè)務力量的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供給高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供給了有力的保障。我始終主動參與各類培訓，堅持仔細聽課，結合平常學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成果始終保持在一二名。

20XX年我們支行嚴格根據(jù)iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務順當進展的同時，我們起早貪黑，將整個身心都