軟件銷售合同范本八篇

PAGE合同附件一合同附件一序號產品與配置單價（RMB）計費方式數(shù)量金額（RMB）A:億程國際貨代管理軟件產品費用A1億程國際貨代管理軟件-客戶資料-國際海運進出口操作-國際空運進出口操作-財務結算-決策分析-系統(tǒng)維護-用戶管理用戶數(shù)B:億程國際貨代管理軟件實施、培訓費用B1提供1天免費實施、培訓服務0.00天10.00C:億程國際貨代管理軟件維護費用C1系統(tǒng)維護（一年免費）0.00年10.00D:整體產品費用合計=A1+A2+B1+C1說明：本項目中的產品，按每個License進行購買實施的，客戶方每增加一個License按優(yōu)惠單價元/客戶端進行購買。億程科技為客戶方提供1天的免費實施、培訓服務。億程科技本著用戶至上的原則，可根據(jù)客戶方實際使用系統(tǒng)的狀況，適當免費延長培訓時間，但原則上不超過1天，如超過規(guī)定的2天培訓時間（同時包含已延長的的2天培訓時間），則須按照RMB300元/人*日來收取實施、培訓費用。對于系統(tǒng)應用過程中所產生的問題及客戶化需求，億程科技承諾對一些改動量不大，且的確有改動必要的問題，均免費作出修改。具體的問題修改標準請參見合同附件二《系統(tǒng)維護服務承諾書》中的第三條——問題分類及解決方法。本項目系統(tǒng)維護服務均為免費，免費維護期為一年，從免費期結束之日起，收取合同總金額的20%作為第二年的全年維護費用?？蛻舴饺缧鑳|程科技提供額外的實施、培訓及維護服務（超過免費服務的部分），均需承擔相關上門服務的往返交通及食宿費用。合同附件二合同附件二一、服務總則乙方客戶服務中心的服務規(guī)范宗旨是：以強大的技術力量為后盾，為客戶提供持續(xù)、高效、快捷的服務；以忠誠的客戶服務意識為基礎，向客戶展示良好的企業(yè)形象；以高素質的服務隊伍向客戶提供最佳服務；樹立以用戶為中心的工作作風；建立完善的服務網(wǎng)絡，向用戶提供專業(yè)化、標準化、多元化，產品化服務；以一流的售后服務水平來滿足客戶的需求；以服務為基礎，以合作為目標，達到最終與客戶共同發(fā)展的雙贏目的。二、維護服務工作內容使用保障：排除各種系統(tǒng)應用過程中出現(xiàn)的各種故障（僅限于乙方的軟件產品，不包括除軟件產品之外的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡、硬件設備等的故障），保障系統(tǒng)正常、安全使用。應用指導：定期收集應用信息，分析應用狀況，咨詢解答問題，提出合理化建議，提供解決方案等。持續(xù)培訓：為客戶方主要的軟件操作應用人員、新員工以及系統(tǒng)版本升級提供持續(xù)的培訓服務；不定期組織同類型客戶應用交流活動；舉辦物流管理理念講座。系統(tǒng)先進性保障：隨著IT技術的不斷更新，乙方將在確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提下，積極引入先進的軟件編程技術、應用系統(tǒng)構架、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫技術，促進和優(yōu)化系統(tǒng)的技術先進性。并在系統(tǒng)中不斷地引入物流行業(yè)先進、成熟的管理理念和模式，促進應用和管理水平的提升，努力保持乙方軟件產品在物流軟件行業(yè)中的技術領先地位。客戶關懷：經常性地定期回訪客戶，關心客戶的使用情況，了解問題，征求意見，不斷改進服務工作。乙方承諾每月至少上門走訪客戶一次，收集并處理應用過程中出現(xiàn)的問題。根據(jù)合同約定的維護服務內容，我們將對合同中簽定的乙方的軟件系統(tǒng)提供對應內容的服務。除上述服務內容外，在應用過程中，如果發(fā)生客戶系統(tǒng)整體無法運行等緊急故障，我們將積極配合客戶及其相關的產品和服務供應商進行故障的診斷和解決。為客戶方提供最大可能的技術支持服務。系統(tǒng)維護服務總體工作內容詳見下表：項目內容服務范圍僅限于本合同所界定的軟件不包含甲方網(wǎng)絡、硬件、病毒等非本合同軟件的問題對于非本合同軟件的問題，乙方可提供相應的技術支持，但不承擔相關的責任響應時間12小時內服務方式電話、電子郵件、傳真、現(xiàn)場服務職責不定期向甲方收集產品應用中的問題，并進行分類和匯總對收集的經甲方確認的問題，乙方在3個工作日內給出解決方案在軟件應用過程中，出現(xiàn)系統(tǒng)整體無法運行等緊急故障時，乙方積極配合甲方及相關產品和服務供應商進行故障的診斷和解決向甲方提供同版本內軟件的終身免費升級服務不定期幫助甲方完成數(shù)據(jù)備份（導入及導出）工作在服務期內，承諾向甲方提供7*24小時的電話技術支持服務如一年的免費維護期結束后，甲方在十個工作日內未向乙方購買下一年度的維護服務，則乙方從第十一個工作日起停止向甲方提供維護服務。維護費用第一年內提供免費的技術支持及升級服務，從免費期結束之日起，收取合同總金額的20%作為下一年的全年維護費用。三、問題分類及解決方法對于客戶提出的系統(tǒng)修改意見，乙方對問題匯總后分類如下：A類問題：客戶業(yè)務要求需新增的功能影響正常操作，業(yè)務無法進行僅為本公司內部需求，但不具備行業(yè)廣泛適用性B類問題：客戶業(yè)務要求需新增的功能影響正常操作，業(yè)務無法進行除本公司內部需求外，同時具備行業(yè)廣泛適用性C類問題：客戶業(yè)務需要的功能，但并非必須具備的功能不影響正常操作，業(yè)務可正常進行通過其他方式可予以解決D類問題：程序BUG對于上述不同類別的問題，乙方的解決方式如下：A類問題：客戶方如需對該類問題進行修改，則乙方收取開發(fā)費用RMB800元/人*天。B類問題：對于B類問題，乙方承諾在20個工作日內修改完成，不收取任何開發(fā)費用。C類問題：對于C類問題，盡可能在對軟件不做改動的情況下，通過其他辦法予以解決如過其他辦法仍無法解決，乙方將按客戶化二次開發(fā)的方式解決該類問題，收取開發(fā)費用為RMB800元/人*天。D類問題：如遇D類問題（程序BUG），乙方承諾2—24小時內免費修改完成。如因D類問題（程序BUG）而對客戶方的業(yè)務數(shù)據(jù)造成丟失、損壞的，乙方將按合同款的10%予以償付，并承諾在2—24小時內免費修改完成。四、系統(tǒng)維護服務工作的方式電話：電子郵件：傳真：PCanywhere（VPN終端遠程訪問）現(xiàn)場交流、講座、研討會五、特殊優(yōu)惠甲乙雙方經過友好協(xié)商，本著互惠互利、共同發(fā)展的精神和原則，現(xiàn)結為戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關系，雙方承諾在業(yè)務咨詢、需求調研、軟件開發(fā)、實施培訓、系統(tǒng)升級與完善、技術支持服務、業(yè)務拓展等多個方面展開一系列的相互協(xié)作，同時，已方承諾給予甲方以下幾點特殊優(yōu)惠待遇：實施、培訓服務乙方將免費為貨代公司提供物流軟件應用的相關咨詢服務乙方將免費為貨代公司提供持續(xù)的系統(tǒng)應用培訓服務系統(tǒng)售后服務享有全線產品在行業(yè)內的最低價格優(yōu)惠享有新產品、新版本的優(yōu)先試用權除可在同版本內終身免費升級外，還可享受不同版本新程序的免費試用服務六、維護服務提示我們提供的系統(tǒng)維護服務不包括客戶網(wǎng)絡硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、計算機病毒等方面的維護。為了您正常、安全地操作使用乙方的軟件系統(tǒng)，請您經常定期地備份數(shù)據(jù)，并注意各種媒體所公布的“病毒預警信息”及時更新升級防病毒軟件。系統(tǒng)維護服務需要耗費大量的人力、物力、財力，這一點我們已在合同中達成共識。請您配合我們的工作，按照合同約定，及時支付維護服務費。否則，我們無力為您提供服務，并從到期的第11個工作日開始停止服務。乙方向您提供完備的售后技術支持服務，我們承諾7*24小時的不間斷技術支持，確保您業(yè)務操作的正常運轉。如果您的辦公場所不在上海（上海外環(huán)線以內，含浦東機場），在我們應您的要求為您提供維護服務時，貴司須承擔我司技術服務人員的往返交通和住宿費用。合同范本八軟件銷售合同合同編號：買方：XXXX有限公司賣方（蓋章）：根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規(guī)之規(guī)定，買賣雙方就買賣交易事宜經過平等協(xié)商，確認根據(jù)下列條款訂立本合同，以資共同遵照執(zhí)行。一、貨物清單及價格：序號貨物名稱單價（人民幣）數(shù)量總價1實際結算總價款（大寫）人民幣：質量與技術標準和產品包裝：質量與技術標準：以符合貨物說明書的相關說明為準。假一賠十。產品包裝：按原廠商標準收貨事項：買方指定本合同項下的貨物的收貨單位全稱為：河南洛陽市國文商貿有限公司買方指定的收貨人姓名為：買方指定的收貨人聯(lián)系方式為：

在賣方交貨過程中,買方提出變更收貨人的,應書面通知賣方變更后的收貨人姓名、聯(lián)系方式（通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等），賣方在收到前述買方書面通知之前有權向原收貨人交貨。交貨的時間、方式、運輸和保險：1、交貨時間為：合同簽訂后1個工作日內發(fā)貨。2、交貨方式：對于貨物清單，買方要求賣方必須按照一次性交貨形式履行合同交貨義務。3、運輸方式以及運費承擔：EMS郵寄,運費由買方承擔.4、貨物是否需要辦理保險由賣方自行決定并承擔相關費用，若買方要求為貨物投保，則應書面通知賣方或在訂單中聲明并在本合同價款之外另行支付貨物保險所需費用。五、付款條款：1、買方以方式支付貨款。對于買、賣雙方交接發(fā)票、結算票據(jù)事宜，雙方一致認同：買方取得發(fā)票并不代表買方貨款已付清，貨款已付清是以買方貨款全部到賣方指定賬戶為標準。2、付款方式：貨到付款。需要上繳押金的雙方商談。六、驗收與異議：1、買方如指定由收貨單位（人）接收貨物，則買方同意對收貨單位（人）的接收、拒收、書面拒收意見等行為負責。2、接收流程：（1）采用送貨上門和自提方式交貨的，在賣方交付貨物時，買方應立即對貨物品牌、規(guī)格、型號、數(shù)量是否符合合同規(guī)定進行檢查驗收，符合合同規(guī)定的，買方應當簽收。對于不符合合同規(guī)定的貨物，買方可以拒收，但應即時出具書面意見，說明拒收的理由，若無正當理由又拒絕簽收的，買方應當承擔貨物送至雙方約定收貨地址后的一切風險。對于以送貨上門方式交貨，買方依照約定拒收的貨物，買方應負責免費提供暫時性保管。（2）采用代辦托運方式交貨的，自貨物運到之日起1日內，買方應依照雙方在本合同中約定的質量要求和技術標準，對貨物的品牌、規(guī)格、型號、數(shù)量有異議的，應自貨物運到之日起1日內，以書面形式向賣方提出驗收不合格的，應即向賣方提出書面異議并對貨物提供免費的暫時性的保管服務。賣方應在接到異議及檢測報告后及時進行修理或更換，直至驗收合格。在貨物交付后1日內，買方未在約定期限內提出異議或雖在約定期限內提出異議但未在約定期限內提供上述檢測報告的，視為貨物通過驗收。買方的異議被賣方接受且賣方同意給其調換或修理的，買方應負責按賣方同意的運輸方式和費用將該貨物運至賣方指定的接收人，由此產生的必要費用由賣方承擔。3、其他：（1）買方因使用、保管、保養(yǎng)不善等造成貨物質量下降的，不得提出異議。（2）上述拒收或異議屬于賣方責任的，由賣方在3日內負責更換或補齊。七、相關服務：（如貨物的安裝、技術服務支持、保修）按廠商標準，由廠商提供八、違約條款：1、賣方違約責任（1）賣方逾期交貨的，每日按逾期交付的貨物金額的千分之四的標準向買方支付違約金，但所支付的違約金不得超過逾期交付的貨物金額的20%。（2）賣方交付的貨物規(guī)格、型號、數(shù)量、質量、外包裝經雙方確認不符合合同規(guī)定的，若買方同意接受，則雙方可重新協(xié)商合同價款；如果買方不同意接受，賣方應根據(jù)貨物的具體情況負責補齊、包換或包修，并承擔修理、調換而支付的實際費用。（3）在賣方送貨和賣方代辦托運的交貨方式中，如因買方錯誤告知到貨地點和接貨人，致使賣方無法按時送達，賣方不承擔任何責任，買方應賠償因此給賣方造成的損失。2、買方違約責任（1）買方逾期付款的，每日須按逾期支付的款項金額的千分之四的標準向賣方支付違約金，但所支付的違約金不得超過逾期支付的款項金額的100%。買方逾期30天仍未支付貨款的，賣方可以收回已交付的全部貨物并要求買方承擔合同總價款100%的違約金。（2）由于此批貨物是賣方專為買方而準備的，買方無故拒絕接受符合合同約定貨物的（包括買方中途退貨），視為買方單方違約，應向賣方支付其拒絕接受部分（或中途退貨部分）貨款的200%作為違約金，并賠償賣方因此造成的損失。（3）如若本合同簽訂后，買方未按約定向賣方支付定金，經賣方催促后3日內仍未支付，賣方可解除本合同，并要求買方支付本合同總價款的20%作為違約金。（4）買方在交貨日期屆滿后20個工作日之后未能安排接貨，賣方有權選擇停止發(fā)貨或解除合同，賣方采取前述措施并不免除買方的賠償責任。3、任何一方存在上述1、2所述以外的違約情形的或者存在上述1、2所述違約情形而1、2對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據(jù)中華人民共和國有關法律、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔違約責任。九、所有權保留：雙方一致同意：在買方未支付清全部合同款之前，此合同中所有貨物的所有權歸賣方所有。如買方未能在合同約定的付款期限付清應付給賣方之款項，賣方有權收回貨物，并不返還買方已付款項，同時不免除賣方向買方進一步要求賠償損失的權利。十、不可抗力1、本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括：戰(zhàn)爭、火災、洪水、臺風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現(xiàn)在貨物制造運輸、倉儲或交付過程中，出現(xiàn)上述不可抗力后，賣方立即通知買方。2、賣方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成逾期交貨的，可不向買方承擔任何責任。3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方，并應在上述事件消除后15日內提供有關主管部門的證明。十一、爭議解決方式：在本合同履行中，若發(fā)生爭議，雙方應先協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任意一方均可向賣方住所地有管轄權