2023年車輛交通-列車長題庫（官方）考試歷年真題甄選版帶答案

2023年車輛交通-列車長題庫（官方）考試歷年真題甄選版帶答案（圖片大小可自由調整）題型一二三四五六七總分得分一.單選題(共30題)1.列車司機、隨車機械師使用的無線對講設備，日常守候頻率設置為（）。

A、467.200MHz

B、457.950MHz

C、457.725MHz

D、460.000MHz

答案：A2.新版鐵路乘車證共分為()種。

A、7

B、8

C、9

D、10

答案：C

解析：解析:鐵勞衛(wèi)〔2005〕211號3.“三品”是指易燃品、爆炸品及()物品。

A、化學

B、其它危險

答案：B

解析：解析:通用4.關鍵信息基礎設施的運營者應當自行或者委托網絡安全服務機構對其網絡的安全性和可能存在的風險()至少進行一次檢測評估,并將檢測評估情況和改進措施報送相關負責關鍵信息基礎設施安全保護工作的部門。

A、三年

B、五年

C、二年

D、每年

答案：D

解析：解析:網絡安全管理5.《動車組列車服務質量規(guī)范》規(guī)定，臂章佩戴在（）。

A、上衣左袖肩下三指處

B、上衣左袖肩下四指處

C、上衣右袖肩下三指處

D、上衣右袖肩下四指處

答案：B6.《鐵路旅客運輸規(guī)程》遇有下列情況可延長通票的有效期：旅客因病中途下車、恢復旅行延長有效期時，臥鋪票可辦理（）手續(xù)。

A、延長

B、改簽

C、換票

D、退票

答案：D7.列車長下車廂檢查車動后作業(yè)檢查內容有:

檢查廁所；檢查行李架；檢查車廂；檢查專項服務；()；檢查現(xiàn)金、票據；檢查實名制;檢查餐車銷售。

A、檢查重點旅客

B、檢查重點旅客服務

C、檢查特殊重點旅客服務

D、檢查旅客服務

答案：B8.在沿線居住的職工及其供養(yǎng)的直系親屬，如當?shù)責o定點醫(yī)療醫(yī)院，須赴負責本醫(yī)療區(qū)段的定點醫(yī)療醫(yī)院就醫(yī)時，可使用（）。

A、定期就醫(yī)乘車證

B、臨時定期乘車證

C、通勤乘車證

D、全年定期乘車證

答案：A9.列車應配備（）的保險柜。

A、使用正常

B、質量良好

C、可以使用

D、正常數(shù)量

答案：B10.旅客投訴的心理需求正確的是()。

A、尊重、發(fā)泄、補償

B、尊重、宣泄、補償

C、理解、發(fā)泄、補償

D、理解、宣泄、補償

答案：B11.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定,不歪戴帽子,不挽袖子和卷褲腳,不敞胸露懷,不赤足穿鞋,不穿尖頭鞋、(),鞋的顏色為深色系,鞋跟高度不超過3.5厘米,跟徑不小于3.5厘米。

A、高跟鞋、拖鞋

B、高跟鞋、布鞋

C、拖鞋、露趾鞋

D、布鞋、有鐵掌的鞋

答案：C12.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）有關營業(yè)處所應有相應的票價表、運價表、雜費表、時刻表和旅客須知等內容。遇有變動，須于實施前通告。未經通告不得實施。

A、鐵路局

B、鐵路車站

C、總公司

D、客運管理部門

答案：B13.《中華人民共和國反恐怖主義法》（以下簡稱《反恐法》）是（）起施行

A、2016年1月1日

B、2016年8月6日

C、2015年3月11日

D、2015年4月9日

答案：A14.交互系統(tǒng)失信人員查詢功能，可按（）和證件號查詢功能

A、車票

B、姓名

C、座位號

D、購票信息

答案：B15.《高速鐵路動車組列車長作業(yè)指導書》途中作業(yè)流程分為（）個流程。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C16.根據《鐵路乘車證管理辦法》，（）無權查扣各種違章乘車證。

A、路風監(jiān)察

B、客運監(jiān)察

C、收入稽查

D、列車員

答案：A17.根據《福州客運段特定考核辦法》乘務工作終了未將（）存放在專用票據柜內。的按特定考核辦法考核

A、票箱

B、票機

C、票卷

D、補票設備

答案：A18.《鐵路互聯(lián)網購票須知》用戶在12306.cn網站購票后，尚未換取紙質車票的，在有運輸能力的前提下，可以在12306.cn網站辦理改簽、（）、退票。

A、變更發(fā)站

B、變更到站

C、變更徑路

D、變更座別

答案：B19.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定:運行途中為有需求的重點旅客提供()。

A、送餐服務

B、送茶服務

C、送水服務

D、送藥服務

答案：C20.《鐵路技術管理規(guī)程》(普速鐵路部分)車站應設有()線,并辦理列車接發(fā)、會讓和客貨運業(yè)務。

A、配線

B、岔線

C、正線

D、警示線

答案：A21.對主動補票并經站、車同意上車的人員和兒童，只補收票價，（）。

A、核收手續(xù)費

B、不收手續(xù)費

C、加罰

D、半價

答案：A22.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，除指定在站臺上作業(yè)的小型機動車輛和因特殊情況經站長批準進站的車輛外，其他車輛不得進入站臺。進入站臺車輛應技術狀態(tài)良好并限速（）行駛，

A、5千米/小時

B、10千米/小時

C、15千米/小時

D、20千米/小時

答案：C23.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》乘務人員在（）充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站飲酒。

A、乘務中

B、接班前

C、接班后

D、退乘后

答案：B24.產生心理異常的原因有勞動自身的因素，（）和人與工作的相互適應。

A、生理疲勞與心理疲勞

B、違章工作

C、睡眠不足

D、飲酒上崗

答案：A25.《高速鐵路動車組列車長作業(yè)指導書》始發(fā)站（折返站始發(fā)）及途中開車后作業(yè)流程中規(guī)定，（），合理安排客運乘務組分批就餐。

A、根據列車運行時間

B、視客流情況

C、到站前30分鐘

D、到站前10分鐘

答案：A26.《中華人民共和國勞動法》第三十六條規(guī)定，國家實行勞動者每日工作時間不超過（）小時、平均每周工作時間不超過44小時的工時制度。

A、8

B、10

C、11

D、12

答案：A27.在集團公司管內，電子超員電報拍發(fā)不成功時，列車長應立即（）向客調報告，由客調通知列車前方辦客站做好相關客運組織工作。

A、通過電話

B、通過短信

C、通過微信

D、電話

答案：A28.《動車組列車服務質量規(guī)范》規(guī)定，始發(fā)前對車廂進行預冷、預熱，空調溫度調節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持冬季18℃-20℃、夏季（）。

A、24℃-28℃

B、26℃-28℃

C、28℃-30℃

D、22℃-26℃

答案：B29.電氣化鐵路接觸網停電檢修時，___向停電區(qū)放行電力機車及動車組。

A、允許

B、禁止

C、做好防護后允許

D、做好安全措施后可以

答案：B30.《局鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》途中有乘降作業(yè)的（）必須保證每輛車廂每班配置1名列車員，

A、硬臥車廂

B、硬座車廂

C、軟臥車廂

D、動車組

答案：B二.多選題(共30題)1.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定對重點旅客做到"三知三有"，其中三有是指()。

A、有證明

B、有登記

C、有服務

D、有交接

答案：BCD2.《旅客運輸服務作業(yè)（普速列車）》對重點旅客做到“三知三有”中三知是指（）

A、知座席

B、知到站

C、知服務

D、知困難

答案：ABC3.各車廂滅火器、緊急制動閥、人力制動機、緊急破窗錘、滅火毯、防毒面具、應急手電筒、擴音器等安全設備設施配齊配全，作用良好，定位放置，乘務人員（）。

A、會使用

B、知位置

C、知性能

D、會操作

答案：ABC4.職工有下列（）情形之一的，應當認定為工傷

A、在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的

B、工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的

C、在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的

D、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的

答案：ABCD5.黨員在留黨察看期間沒有（）。

A、表決權

B、選舉權

C、被選舉權

D、控告權

答案：ABC6.當向查找站轉送旅客遺留在車站、車內的攜帶品時，下列哪些物品不辦理轉送？（）

A、危險品

B、國家禁止或限制運輸?shù)奈锲?/p>

C、機要文件

D、鮮活易腐物品和食品

答案：ABCD7.上海鐵路局關于公布《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定:下列行為構成服務質量重大問題的有（）。

A、責任造成60名旅客漏乘

B、以職權謀私3100元

C、勒卡索要旅客1800元

D、責任發(fā)生10名旅客食物中毒

答案：ABD8.人體觸電方式有以下幾種:()

A、直接接觸觸電

B、間接接觸觸電

C、跨步觸電

D、雷電

答案：ABCD9.上海鐵路局關于重新公布《上海鐵路局運輸收入票據管理實施細則》的通知（上鐵收[2017]576號）規(guī)定，票據庫管理員負責貫徹執(zhí)行鐵路運輸收入票據管理有關規(guī)定，落實客貨票據安全防范要求，負責票據的驗收、（）和繳銷前的準備工作，并建立相關的臺賬。

A、請領

B、保管

C、發(fā)放

D、清查

答案：BCD10.根據《鐵路旅客運輸規(guī)程》，下列符合旅客條件的是（）。

A、持鐵路有效乘車憑證的人

B、與持鐵路有效乘車憑證的人同行的免費乘車兒童

C、根據鐵路貨物運輸合同押運貨物的人

D、買站臺票的人

答案：ABC11.聽到車輛連續(xù)摩擦聲等出現(xiàn)尖銳異音時，乘務員應立即匯報（）。

A、司機

B、乘警

C、列車長

D、隨車機械師

答案：CD12.《鐵路旅客運輸辦理細則》行李、包裹運輸應按照()、安全、經濟的原則，合理、均衡地組織運輸。

A、先行李后包裹

B、先中轉后始發(fā)

C、長短途列車分工

D、換乘優(yōu)先

答案：ABC13.下列哪些是屬于客運部門職責范圍()。

A、組織落實乘務人員崗位防火責任制

B、加強消防安全管理考核

C、采取多種方式向旅客宣傳防火安全知識

D、組織查堵易燃易爆危險品

E、負責客車消防設備、滅火器材的配備和維護管理。

答案：ABC14.改革開放以來,我們取得一切成績和進步的根本原因,歸結起來就是:開辟了(),形成了(),確立了(),發(fā)展了()。

A、中國特色社會主義道路

B、中國特色社會主義理論體系

C、中國特色社會主義制度

D、中國特色社會主義文化

答案：ABCD15.中國鐵路上海局集團有限公司關于印發(fā)《中國鐵路上海局集團有限公司消防管理實施辦法》的通知（上鐵戰(zhàn)〔2018〕220號）規(guī)定，承運危險貨物時，應嚴格檢查，嚴防“跑、冒、漏、滴”，發(fā)現(xiàn)包裝（）應及時進行安全處理。

A、破損

B、殘缺

C、變形

D、物品變質、分解

答案：ABCD16.《上海鐵路局勞動安全管理辦法》（上鐵安[2015]301號）規(guī)定，接車（包括中途接班）時，必須詳細檢查（）等設備安全狀態(tài)。列車前后端門須加鎖、設置防護欄并捆綁牢固。發(fā)現(xiàn)設備異狀立即向列車長匯報并及時處理。

A、車梯

B、車門

C、腳踏板

D、扶手

答案：ABC17.列車乘務人員在運行途中巡視、檢查高鐵快件集裝件()等狀況。

A、碼放

B、外包裝

C、施封

D、破封

答案：ABC18.乘務員在接班前（），保持（），不在班前、班中、折返站飲酒。

A、充分休息

B、精力充沛

C、精神集中

答案：AB19.經常向旅客宣傳手不扶門框、風擋;不要將()伸出窗外不要向車外拋物。

A、頭

B、手

C、腳

答案：AB

解析：解析:通用20.中國鐵路上海局集團有限公司關于公布《中國鐵路上海局集團有限公司客運站車旅客廁所所長制實施方案》的通知規(guī)定：站車旅客廁所實行“雙所長”制，分別由（）領導擔任，對旅客廁所的設備和日常保潔各負其責。

A、房建

B、車輛

C、客運站段

D、維保單位

答案：ABC21.（），站車可不予運送，已購車票按旅客退票的有關規(guī)定處理。

A、智障患者

B、烈性精神病患者

C、精神病患者

D、健康狀況危及他人安全的旅客

答案：BCD22.防洪線路中斷組織旅客換乘其他列車繞道運輸，車站應為旅客辦理簽證手續(xù)，在車票背面注明“因××繞道××站（線）乘車”并加蓋站名戳。繞道運輸乘坐原（）時票價不補不退，

A、席位

B、座別

C、鋪別

D、車票

答案：BC23.鐵路紅十字工作的重點任務是（）。

A、應急救護

B、救護培訓

C、藥箱配置

D、健康宣傳

答案：ABCD24.CRH380B型動車組在()車設置2扇塞拉門。

A、1

B、3

C、4

D、8

答案：ACD25.根據《鐵路旅客運輸辦理細則》，遺失物品中（）不辦理轉送。

A、國家禁止運輸?shù)奈锲?/p>

B、機要文件

C、鮮活易腐物品

D、危險品

答案：ABCD26.根據《鐵路旅客運輸規(guī)程》，下列情況不發(fā)售學生票（）

A、學生往返于學校與實習地點時

B、學生證未按時辦理學校注冊的

C、學生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學校公章的

D、沒有“學生火車票優(yōu)惠卡”的

答案：ABCD27.《動車組?？靠瓦\站站臺突發(fā)信息緊急停車應急處置措施》司機在接到緊急呼叫時，如車沒有啟動則不起動，如車已啟動要立即緊急制動停車，同時應答呼叫者“XX(次)司機明白”，停車后呼叫者告知司機停車事由。列車在站臺緊急停車后，列車長要及時掌握緊急停車情況，立即向段匯報（）相關人員及時做好應急處置。

A、停車時間

B、開車時間

C、停車地點

D、具體事由

答案：ABCD28.《動車組列車在惡劣天氣下客運組織應急處置措施》保護現(xiàn)場。列車長組織列車工作人員配合乘警保護好現(xiàn)場，維持秩序，以免發(fā)生混亂現(xiàn)象，對傷亡旅客的車票、財物等，會同公安人員編制記錄，交處理站妥善保管;

A、車票

B、財物

C、攜帶品

D、同行人

答案：AB29.《動車組列車發(fā)生線路中斷的應急處置措施》因列車長時間在車站停留或列車必須在中途停留，飲用水不足時，列車長應及時與()聯(lián)系補水；食品不足時應及時與車站或通過車站向所在地()聯(lián)系，組織采購，保證滯留旅客的飲食供水。

A、車站

B、地方政府

C、前方站

D、駐軍部隊

答案：AB30.職工入療養(yǎng)院療養(yǎng)，填發(fā)（）乘車證。

A、往返軟席

B、往返硬席

C、定期通勤

D、臨時定期

答案：AB三.判斷題(共20題)1.根據《鐵路旅客運輸辦理細則》，旅客同時提出變更座別，鋪別和越站時，應先辦理變更，后辦理越站，使用一張代用票，核收一次手續(xù)費。

答案：B2.上海鐵路局關于重新公布《上海鐵路局運輸收入票據管理實施細則》的通知（上鐵收[2017]576號）規(guī)定，領發(fā)單領票人簽收欄由經辦人員簽名，可以蓋章代替。

答案：B3.符合減價優(yōu)待條件的學生無票乘車時，除補收票款外，同時應在減價優(yōu)待證上登記蓋章，作為登記一次乘車次數(shù)。

A、對

B、錯

答案：A4.客運營業(yè)站的啟用、封閉和變更時，由所屬集團公司于實施前30天報國務院鐵路主管部門審批。

A、對

B、錯

答案：B5.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運[2012]319號）規(guī)定，鐵路公安機關制作有現(xiàn)場勘驗筆錄、法醫(yī)鑒定結論的記錄可以不用存入案卷。

答案：B6.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》列車晚點30分鐘以上時，列車長根據調度、本段派班室（值班室）或車站的通報，向旅客公告列車晚點信息，說明晚點原因、預計晚點時間。（）

A、對

B、錯

答案：A7.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運[2012]319號）規(guī)定，發(fā)生旅客人身傷害、需要保護現(xiàn)場時，應當及時采取措施保護現(xiàn)場，禁止與救援、調查無關的人員進入。

答案：A8.客運記錄是指在行李、包裹運輸過程中因特殊情況，承運人與托運人、收貨人之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務交接的文字憑證。

A、對

B、錯

答案：B9.《上海鐵路局旅客列車車輛乘務人員突發(fā)疾病、漏乘等特殊情況應急處置預案》（上鐵輛〔2016〕399號）規(guī)定：嚴禁由主機廠添乘人員代替車輛乘務人員值乘。

答案：A10.行握手時,與多人同時握手時,可以交叉握手。()

A、正確

B、錯誤

答案：B11.到站臺上迎送旅客的人員應買站臺票，站臺票當日使用有效。

答案：B12.中國鐵路上海局集團有限公司關于印發(fā)《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》的通知（上鐵客〔2018〕179號)中規(guī)定：對旅客來信來訪或上級轉來的投訴問題，由相關單位只能部門根據投訴問題的具體情況，采取直接調查處理。

答案：B13.《中國鐵路總公司關于車票改簽、退票有關事項的通知》改簽后的車票乘車日期在春運期間的,退票時一律按開車前不足24小時標準核收退票費。

A、正確

B、錯誤

答案：A14.客票起碼里程為20千米。

A、對

B、錯

答案：A15.《關于印發(fā)第一次修訂內容的通知》(上鐵師〔2017〕362號)(高速鐵路部分)規(guī)定，CRH2E縱向臥鋪車最高運行速度為250KM/H。

答案：A16.上海鐵路局客運處關于做好線路中斷時旅客列車組織和服務工作的通知（客管函〔2015〕120號）規(guī)定：列車上要按照《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》要求，配備手持應急照明燈和手持電擴音器，并指定專人保管，定位存放，防爆現(xiàn)場應急處置。

答案：A17.列車機車與動車組過渡車鉤的連接與摘解，可由機車乘務員負責。

A、對

B、錯

答案：B18.《鐵路旅客運輸規(guī)程》適用于中華人民共和國境內的鐵路旅客和行李、包裹公共運輸。

A、正確

B、錯誤

答案：A

解析：解析:客規(guī)/219.《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客〔2016〕552號）規(guī)定：站車配備的藥箱應加鎖管理，鑰匙由當班客運人員保管。

答案：B20.《上海鐵路局電氣化鐵路安全實施細則》（上鐵供[2013]649號）規(guī)定，電氣化鐵路區(qū)段，旅客列車所有乘務人員不得攀登車頂。

答案：A四.填空題(共10題)1.《動車組列車服務質量規(guī)