藥店實訓(xùn)心得體會（8篇）

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自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的熟悉到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有抱負、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素養(yǎng)。下面我簡潔的對這個月的工作作個〔總結(jié)〕。

一、在思想方面。作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的熟悉到只學(xué)習書本上的學(xué)問是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的學(xué)問帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品熟悉較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用處和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項〔規(guī)章制度〕，以老員工為模范，需心求教，仔細工作，大大的擴展了自己的學(xué)問面，豐富了思維〔方法〕，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了主動主動，找到了方向，找到了一套屬于自己的〔思維方式〕。我也充分的熟悉到“遇到問題總找別人的緣由等于_”的真理。當遇到困難臨時無法解決時，必定會有一個新的想法在你腦中出現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。

二、在學(xué)習方面?！皫煾殿I(lǐng)進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從〔教育〕事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我仔細打量了第一個月的實習狀況，改善了〔學(xué)習方法〕，制定了〔學(xué)習打算〕，從而到達了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有把握得越多越牢，才能寫出好的〔句子〕，短文。而那聯(lián)合用藥就像〔成語〕，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能到達需要的效果。

三、在銷售方面。我也慢慢在向顧客銷售一些簡潔的藥品了。銷售是最熬煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于許多患者購置所需藥品時需詢問，所以，向患者介紹藥品時，要很嫻熟，以提高顧客對藥房的信任度。

四、在生活方面。通過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時相互關(guān)心，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的養(yǎng)分來補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。盼望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不同了，不行同日而語。

藥店實訓(xùn)心得體會范文2

轉(zhuǎn)瞬間20__年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習和時間的漂移也該對自己的工作進展一下總結(jié)。

營業(yè)員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好，做細卻不簡潔。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問為顧客更好的效勞，來表達自我價值。

在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐煩指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學(xué)問下我學(xué)到了許多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也覺察了自己的缺乏。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的根本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐煩指導(dǎo)和長期提問來完成我們的根本功是很不應(yīng)當?shù)摹?/p>

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑效勞為主題，仔細觀看每一位顧客，仔細傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來覺察顧客的真正的購置動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購置_的顧客要摸索性的向顧客推舉,在推舉過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推舉一兩個品種來觀看顧客反響來完成呢個交易。

在這半年里雖能完成任務(wù),但還有很多毛病,盼望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20__〔年畫〕上一個完善的句號!

藥店實訓(xùn)心得體會范文3

從去年11月底到今日，我已經(jīng)藥房門店從事營業(yè)員工作整整八個月。

很難講從辦公桌空調(diào)房每天敲鍵盤聊看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)分。

不行否認，身體和金錢福利方面是疲乏和缺乏的;但相對的，也是我來門店工作主要目的：學(xué)到了相當多的學(xué)問，曾經(jīng)在課堂上所沒聽的、無視的學(xué)問，在這里我取回來了一大半?？梢哉f，為我考執(zhí)業(yè)藥師供給了許多現(xiàn)實的〔閱歷〕。

說到閱歷就不得不說下門店的負責人，也就是店長。從她身上學(xué)到許多東西，不光只是學(xué)問，還有看法、做人。也不得不說下另外三個同事，做為最終到來的我，和他們之間相處其實并不開心?；蛟S是由于和他們相差五六歲的原因，感覺隔了很大一條溝。

就像我覺得我來門店雖然是由于要考試的緣由，但其實我很喜愛賣藥這種工作，由于當你勝利把你想賣的藥品讓顧客開心掏錢是一件特別有成就感和歡樂的事情。這份滿意感陪伴了我很久，直到門店分班考核的那天。

也就是五月。接下來的五、六、七三個月我可以說我生活在水深熾熱之中。由于太熱的天氣，太多的灰塵，夏天的貨架可以說是一個惡夢。說實在的我始終認為我負責的貨架和其他工作是最多最重的。把整個負責的貨架擦完至少要四個半小時，前提還是沒有停下來賣藥給顧客的狀況下。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得特別臟，臟得你覺得不行能哪天早上不擦。由于不擦就有灰，假設(shè)上面領(lǐng)導(dǎo)檢查觀察就是罰錢。根本上每個早班，我都要擦貨架，不說全部擦完，我會主要針對一二層，下面的三層就分時間擦，但仍是感覺很疲乏。說實在的，有時候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時候特別癢，如今擦了藥膏好了些，但仍時不時的發(fā)作，特別難過。相對于其他三個同事負責的貨架，我可以很大聲的說我是最多的也是最勤快的，心里悄悄說聲，其實還是最累的。

再來就是負責的其他GSP檢查的工作，每月的收貨單(很厚一打)每頁都要蓋三個章，還要用筆寫日期;每天都要寫的冰箱和室內(nèi)溫濕度計;半個月寫一次的西藥重點品種養(yǎng)護(個人覺得這個最輕松);用三種不同的字跡寫培訓(xùn)記錄(一個月三篇，就是九篇)，每次寫完我都感覺我人格_了一次;抗生素和興奮類藥品的蓋章(印泥相當不好用，蓋得很苦痛)。我和每個人都同過班，我覺得他們負責的相比我來說真的輕松太多!或許這是店長對我委以的重任，但有時候覺得這的好忙啊!特殊是月初的時候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時候假設(shè)晚上忙，這些工作也得往后推。我這不是埋怨，假設(shè)是埋怨，如今埋怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當年。

這三個月與同事的相處也是相當苦痛的。由于是分成兩個班競爭，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說白了就是羊毛出在羊身上。但對這些小姑娘來說好似吸引力很大。由于出了這個政策之后，外表的和平好似就瓦解，為了一點_上的時間差連言語上的沖突都有了，我當時是才來半年無所謂，他們來了一年多的好似也為這個斗上了。而且A和我在一班的時候說B和C的壞話，B和我一班的時候和我說A和C的壞話，C和我在一班的時候說A和B的壞話。三個月下來我真的不知道誰的話才是可信的。或容許以更直白點的說，誰的話都是不行信的。我想他們在背后說我的不是確定也說了相當多。雖然店長總是反復(fù)強調(diào)他們是相當單純的，但愧疚我真的一點都沒看到。我只看到我被出賣。

A和我在一起說BC的不好我無所謂當聽〔故事〕，可是當我和B一班的時候A卻說起我的不是甚至在店長面前說。我不吭聲不還擊并不代表我不知道，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真。

我由于賣藥的滿意感和任務(wù)的雙重驅(qū)使下我努力賣藥，有時候想或許多說一句顧客就會承受，當然也有可能顧客轉(zhuǎn)身就走;但假設(shè)我說都不說，顧客確定不會買。做任何事都有風險。但我這樣做，A卻認為我不信任他，認為我太自負，和店長說我不信任別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長都有這種錯覺，并努力在他們班賣，在我這個班處理門店工作的時候比擬多。面對這種狀況我很無奈，我不知道怎么解決，做的只有連續(xù)努力賣。但我心里仍舊感覺很絕望。在六月的下旬，心冷到極點，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴峻影響了我在家看書的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班略微了一點點，其實工資也就多發(fā)了1.9元，很可笑吧。十月中就要開頭考試，我想自己已經(jīng)不在年輕，要努力要趁早，就向店長交了〔辭職〔報告〕〕。店長還以為我是和B找了新工作，所以要聯(lián)手跳槽。天知道我從來都不信任B會辭職，事實上B也確實沒有辭職，只是嘴上〔說說〕，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么ABC三個人說的話我一個也不信任的緣由。我想我將來肯定很排斥和這個年齡段的人一起共事，不為別的，只覺得他們沒有信譽可言。但店長的這種想法還是傷到我了。假設(shè)一個領(lǐng)導(dǎo)認為他手下的員工隨時可能會跳槽，說明他根本不信任這個員工。

藥店實訓(xùn)心得體會范文4

帶著奇怪???和期盼的心情，我開展了在__藥店為期一個月的實習，了解了一個藥店的管理流程，藥品的銷售和處方藥和非處方的區(qū)分。現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)狀況報告如下。

一、主要體會：

藥房效勞標準遵守四查十對:查處方,對科別,姓名,年齡;查藥品,對藥名,規(guī)格,數(shù)量,標簽;查配伍禁忌,對藥品性狀,用法和劑量;查用藥品合理性,對臨床診斷，要進展藥品銷售得先熟識藥品的擺放，開頭時，我就在藥房的藥柜前看和記藥品的名字和位置，藥房里的藥品有許多的種類，要記的話很不簡單，不過還好，藥品的擺放是有按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再在這些的根底上分別按抗生素類，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，其他，外用，非處方藥，食品，百貨，打算生育，醫(yī)療器械來分。

其中注射液在醫(yī)院的使用比擬廣泛。按類別來記就較簡易了。為更熟識藥品的擺放，我還搬運過藥品，即去倉庫取藥。在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用。市場對藥品的需求是有增無減，特殊是常專心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)類的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些涼爽降_，感冒藥有999感冒顆粒，復(fù)方鹽酸偽_緩釋膠囊，小兒止咳糖漿，小兒氨酚烷_顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等。降_主要有西瓜爽潤喉片，金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等.同時還向店長及執(zhí)業(yè)藥師請教了一下關(guān)于GSP方面的學(xué)問，或許這個詞對許多人來說很生疏，對于一些藥學(xué)專業(yè)人員的話是必需要知道的。GSP是英文GoodSupplyingPractice縮寫，直譯為良好的藥品供給標準，在我國稱為《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理標準》。它是指在藥品流通過程中，針對打算選購、購進驗收、儲存、銷售及售后效勞等環(huán)節(jié)而制定的保證藥品符合質(zhì)量標準的一項管理制度。其核心是通過嚴格的管理制度來約束企業(yè)的行為，對藥品經(jīng)營全過程進展質(zhì)量掌握，保證向用戶供給優(yōu)質(zhì)的藥品。

同時我也向藥店的財會人員學(xué)習了關(guān)于會計方面的學(xué)問，了解賬目怎樣記錄，如何核算，同時也看到了專業(yè)人員的速度和效率，會計應(yīng)當培育對數(shù)字的敏感度，更要留神，認真，一個小數(shù)點，或許就釀成一個無法彌補的損失。會計核算是會計最根本的職能之一，通過記帳、算帳和報帳，準時供給正確、有用的會計信息，客觀的反映經(jīng)營成果，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策供給牢靠的根據(jù)，既是會計人員勞動價值的表達，也進而成為企業(yè)效益間接的制造者。如何做好會計核算是會計人員最根本的工作，也是對會計人員最根本的要求，會計核算不做好，談何進展會計監(jiān)視與參加管理。以信息化(ERP)為手段，結(jié)合財務(wù)軟件的使用，加強審核與對會計人員的考核監(jiān)視，來標準我們的核算，提高核算的效率，降低核算的本錢，從而間接的為企業(yè)制造效益。

通常說醫(yī)者父母心，在藥店實習期間通常能感受到每個員工所賜予病人的暖和。病人的生理上已有苦痛，醫(yī)護人員在心靈上給了病人肯定的勸慰，肯定程度上也減輕了病人苦痛了。同時賣藥通常講究的是良心，在拿藥的時候覺察，對不同年齡，性別，和不同程度的病人，藥的拿取都是不同的，特殊是孕婦和小孩的用藥要非常的留神，慎重,相對于孕婦，能不開藥就盡量不開藥。

二、幾點思索：

在這次實踐中，讓更深一層的了解了社會，了解了關(guān)于藥品以及一個藥店運行流程的學(xué)問。實習期間，看了一些資料，概括說我國的藥品市場存在這些問題：制售假劣藥品的行為屢禁不止;無證經(jīng)營和超范圍經(jīng)營長期存在;藥品虛假〔廣告〕鋪天蓋地;藥品購銷不標準，商業(yè)_嚴峻，回扣風行;零售藥店和生產(chǎn)〔企業(yè)管理〕不標準;此外，一些企業(yè)在取得GMP、GSP認證后，為節(jié)省本錢、快速獲利而想盡各種方法。類似降低生產(chǎn)條件、不嚴格執(zhí)行管理標準等無法直接根據(jù)標準或規(guī)章進展懲罰的行為時有發(fā)生。對于這些存在的問題，也有對策，比方說通過多種形式強化企業(yè)的信譽觀念和信譽意識，建立完善的藥品市場信譽相關(guān)的法律法規(guī)體系，加強政府監(jiān)管，完善藥品流通方式，但最主要的還是培育高素養(yǎng)的人才，為藥品機構(gòu)輸入新的，有生氣的血液，高素養(yǎng)的人才不僅在技術(shù)和力量上突出，心靈上也是和藹的美妙的有憐憫心的，本著和藹的心和憐憫心，藥品市場上的藥品是良心藥，百姓治病吃藥快樂，制藥人才，機構(gòu)要員等觀察別人快樂，自己也就快樂了。

同時這次實習對我來說不僅僅有專業(yè)學(xué)問方面的收獲，更多的是對于社會的熟悉和與人的溝通力量。首先，對于效勞行業(yè)來說對人熱忱這是必需的，熱忱不僅讓我們對工作布滿熱忱和耐煩，同時也讓顧客感覺到你這種心情和狀態(tài)，也就自然而然的使他們心情愉悅，以后喜愛在你店里買東西。其次，要真誠，這不僅要對顧客更要對同事，記得剛到那里的時候我微笑著和店里的成員打招呼，后來我們玩成一片，他們也都很喜愛我。也都情愿告知我一些我不懂的學(xué)問。常常有一些微小的東西，我們不在意，但往往這些有可能是最重要的。通常說詳情確定成敗，沒錯，在生活中，不管哪一個方面，我們更應(yīng)當留意詳情。然后，要會溝通和擅長與人溝通。這是一個人踏入社會應(yīng)當具有的素養(yǎng)，溝通是一種重要的技巧和力量，時時都要奇妙運用，熟悉一個人首先要記住對方的名字。了解一個人，那么要深化溝通。這些要靠自己主動去做，主動去和別人溝通。再次，要有條理，做什么事情都要有條理，這樣才不至于讓自己在緊急的時刻手忙腳亂。講究條理通常能讓事倍功半，按次序把要做的工作排序，這樣可以大大提高自己的工作效率。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們受益匪淺。最終，要勤快，學(xué)會主動出擊。記得我剛到店里實習的時候常常是一些掃地拖地的事情搶著干，做一些雜工的活，后來我才懂，這樣是必要的，這樣你有更多的時機接觸各個層次的人，大家也會教你一些不同的學(xué)問。能為自己贏得更多的時機。同時要勤問、勤學(xué)、勤做，這樣會有意想不到的收獲。

三、問題和看法：

〔社會實踐〕給我們這些身處象牙塔的同學(xué)供給了廣泛接觸基層、了解基層的時機。學(xué)到了書本上所學(xué)不到的學(xué)問?！捌D辛知人生，實踐長才能”。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才能，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，覺察了自己的缺乏，對自身價值能夠進展客觀評價。這在無形之中使我對自己有一個正確的定位，增添了我努力學(xué)習的信念和毅力?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學(xué)們找到了理論與實踐的結(jié)合點。尤其是我們同學(xué)，只重視理論學(xué)習，無視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很抱負。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問得到穩(wěn)固和提高，還可以學(xué)到一些額外的學(xué)問。作為一名高校生。我深深地體會到實踐的重要性，并盼望以后多參與實踐，在實踐中體驗生活，親身的接觸社會、了解社會，才能使自己得到熬煉，才能使自己所學(xué)的理論學(xué)問得以運用到實踐，才能使自己成為有用于社會的同學(xué)。社會實踐使我的各方面力量都得到了提高，也使我增添了吃苦耐勞的精神。這次在藥店的實習，我覺得我增長了各方面的學(xué)問，可也了解到有一些問題的存在，主要的是有些人對一些藥品的不熟識，而要一味的聽他們的，而不聽從專業(yè)人員的指導(dǎo)，對于這個問題，我覺得要大家身體力行的去了解這方面的學(xué)問，同時一些食品藥品監(jiān)視部門也應(yīng)當做好這方面的宣揚教育工作?？傮w來說，這次社會實踐使我各方面的力量都提高了，更好的適應(yīng)了這個社會，盼望以后有更多的時間去身體力行的參與這類型的社會實踐活動。

四、實習收獲：

通過實習我能嫻熟的使用和了解倉庫的一些設(shè)備，也能夠準確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反響和類似藥品的差異也有所了解。更重要的是我如今很能講話，溝通力量不錯，能處理一些突發(fā)大事，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些籌劃，為藥店的業(yè)績奉獻自己的一份力氣。

另外，我也覺察一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補處方。我始終覺得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題，但凡事都有萬一，藥品終究是與人相關(guān)的物品，我們都不該冒這個險。

其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，假設(shè)覺察藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)當清理干凈，而不是放到貨架上連續(xù)銷售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選〔其它〕品牌的藥物，像是廣告中常消失的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不肯定真的對癥。這時候就應(yīng)當向顧客推舉適合的藥品，而不是放任不管。說終究醫(yī)囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)學(xué)問外，還要具備優(yōu)質(zhì)的效勞看法和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，這關(guān)系到病人的用藥平安問題。所以大家都要有耐煩、要有良心、更要專心。

然后，就要說說安康詢問效勞的問題了，許多人在購藥時還是信任醫(yī)生的話，但是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的，這時候有的人喜愛詢問藥店營業(yè)人員，而有的人那么更情愿問一些專業(yè)人士，這就證明白藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性。有執(zhí)業(yè)藥師、坐堂醫(yī)生供給安康指導(dǎo)是一些藥店經(jīng)營的一大特色。市民在購置藥品或安康類產(chǎn)品的同時，盼望得到專業(yè)人士的從旁指導(dǎo)讓其買的放心。因此，藥店內(nèi)是否有藥師供給安康指導(dǎo)，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關(guān)注的營業(yè)額是息息相關(guān)的。

藥店實訓(xùn)心得體會范文5

__城區(qū)有大小近三百家藥店，絕大多數(shù)是一些個體經(jīng)營藥店，領(lǐng)導(dǎo)性的品牌還不多見。顯而易見，消費者進私人藥店圖的是低價和便利，選擇品牌連鎖更看重的是質(zhì)量，信譽及專業(yè)。

應(yīng)當說，在當前整體動亂的經(jīng)融危機背景下，如今的零售藥店市場面臨一個難得的機遇，醫(yī)藥分家政策的出臺，為藥品市場供給了一個快速進展的機遇，如何抓住這個機遇調(diào)整經(jīng)營策略呢?在宜昌市場部實習近一個星期，我跟市場專員們跑過終端，做過促銷，也在街邊擺攤點賣過產(chǎn)品。拿_近期努力在市場上維護的零售價格統(tǒng)一切入開來談，之所以產(chǎn)生目前這種混亂的價格局面，緣由是多年累積也是多方面造成的。但認真分析，不難覺察其根源所在--尋求短期的利益回報。

個體藥店進貨〔渠道〕豐富，受經(jīng)銷商制約有限，只要有利潤哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個點也賣。