服裝導購銷售心得體會（7篇）

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為期一天的培訓已經(jīng)結(jié)束了，回顧當天的學習收獲，我感慨許多，收獲也許多，體會也有許多……首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關(guān)于銷售和人生的學問，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。

如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導購員都是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會用完方法的把東西賣出去，當然，這未必不行行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，由于不是全部的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應當用良好的服務，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客……

通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的熟悉，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的力量和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力氣才足以支持。團隊是什么？根據(jù)老師所說的，團隊是一個有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現(xiàn)某一目標而由互相協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神，緊密合作，共同制造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更簡單接受，整個團體才會有活力，每個人的熱忱才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。

作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通力量，要有肯定的溝通技巧，要做顧客喜愛的導購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點：

一、外表要干凈，要有禮貌和耐煩；

二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務看法；

三、能夠供應快捷的服務，要設身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績；

四、要有足夠的產(chǎn)品學問，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達力量；

五、強調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設性的看法，關(guān)心顧客做出正確的商品選擇；

六、關(guān)懷顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培育回頭客；

七、做好售后工作，耐煩的傾聽顧客的看法和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的進展。還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更簡單拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾?，這次的學習是歡樂的'，收獲是愉悅的！再次感謝公司賜予我這次學習的機會，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發(fā)揮出學習的用途！

服裝導購銷售心得體會2

自進入恩施廣場來已經(jīng)有半年多時間，此次培訓是入公司來的第一次培訓，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學到了許多在實踐中很有用的學問，如導購員的定位、價值認知、素養(yǎng)素養(yǎng)要求；導購員的銷售技巧，如何應對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關(guān)方面都學到很多不同的技巧和技能。

首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應當給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、性能等，并適當?shù)臑轭櫩凸己玫姆?，而有?yōu)質(zhì)的服務才能贏得長期顧客。

其次，我們面對的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是同學群體，但是隨著如今不同風格的產(chǎn)品也相應有更多不同層面的顧客，男女老少，同學，職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務中更需要敏捷運用銷售技巧，面對不同的人了解其不同的心理和需求，并精確的作出推斷為其供應最適合的服裝，贏得顧客的信任度。

再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個環(huán)節(jié)，如何“化干戈為玉帛”也是導購員力量表達的一部分。對于售后除了自身需熟知國家“三包”規(guī)定相關(guān)政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的看法與方式方法也特別得重要。總之，肯定要給顧客盡量留下一個良好的印象。

以上，是我個人的一點初略感想，更多的學問和技巧最重要還是要在實踐中不斷摸索和運用，才能做得更好。

服裝導購銷售心得體會3

如今做服裝銷售，特殊是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我留意到做服裝的一些閱歷之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡潔的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。

人無我有，這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨目光和服裝趨勢的預判力量，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次確定，你拿貨的目光確定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢，在注意自己的銷售閱歷總結(jié)的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要。

人有我優(yōu)，這句話的理解是在服裝銷售的過程中，消失和你競爭對手消失了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經(jīng)營策略上實行主動，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情，這個時候，我們銷售衣服的時候必需以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去轉(zhuǎn)變你的被動局面，想方法在銷售環(huán)境和氣氛去制造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，專心去溝通，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服廉價，但顧客還是專心的去買和專心的去幫襯你的生意。

人優(yōu)我變，同樣，在你進行一個良好的氣氛進行銷售的同時，或許你的對手也在力求著轉(zhuǎn)變和優(yōu)化，這個時候，你必需在變字上下好功夫，變的方式和方法有許多，比方在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調(diào)整。

人變我快，這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要堅決，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要把握快的原則，特殊是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進店率。

服裝導購銷售心得體會4

1、預備，即要隨時預備好為客人服務。

也就是說，僅有服務意識是不夠的，必需要有事先的預備。預備包括思想預備和行為預備，作為該預備的必需提前做好。如在客人到達之前，把全部預備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

2、微笑

在KTV日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應當是不受時間、地點和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

3、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。

員工有時簡單忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是由于員工看他們穿戴任憑，消費較低，感覺沒有什么派頭等外表現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特殊任憑，這是由于他們自信；而衣服根本不能代表財寶的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽視微小服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

4、真誠，熱忱好客是中華民族的美德。

當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。如今的競爭是服務的競爭，質(zhì)量的競爭，特殊KTV業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必需運用各種優(yōu)質(zhì)服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中制造更高的客人滿足度，使KTV立于不敗之地！

5、細膩

主要表現(xiàn)于服務中的擅長觀看，揣摸客人心理，預報客人需要，并準時供應服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、制造

為客人制造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善看法等等，把握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。

7、精通，要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完善。

員工應熟識自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，必需上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)閱歷，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質(zhì)量和工作效率、降低本錢、增添競爭力都具有重要作用。

服裝導購銷售心得體會5

時間過得真快啊，我去培訓中心為期三天的服裝銷售培訓就結(jié)束了，我首先要提到的就是要非常感謝店長給了我這次難得的機會，這次真的是可以說是“貨比三家”，同行與同行之間的閱歷溝通，外加前輩們的培訓，立馬發(fā)覺了自己的自身的問題，以前自認為自己是行業(yè)精英，如今跟他們對比起來，我發(fā)覺自己頂多是個初入門檻的“黃毛丫頭”。我在這個行業(yè)需要學習的地方太多了，我之前那些引以為傲的豐功偉績在這個地方顯得那么的渺小，那么的不堪一擊，在溝通閱歷的時候，我都不屑拿出來講。

我進入我們服裝店也有兩年有余了，我在這個行業(yè)始終都是自己摸爬滾打，除了最開頭的崗前培訓，再也沒人教我什么，只能自己去拼去努力，我就拿店里資格最老，業(yè)績最好的那個服裝銷售導購員做自己努力的目標，我花了一年多的時間去攀登她那個高度，卻還是差一點，但是我卻沒有因此懈怠，放棄，目前店里的月銷售業(yè)績還是一如既往的她第一，我其次，始終被壓著一頭的感覺是不好受，很感謝店長把唯一的一個培訓名額給了我。

經(jīng)過此次培訓和閱歷溝通我有了很多的心得體會，總結(jié)出了以下幾點：

1、身為一名服裝銷售導購員，自己的服裝肯定要干凈正式嚴厲?，店里全部的服裝銷售導購員的服裝應當統(tǒng)一，作為工作服，這樣才能顯得出我們店面的正式和高端，迎接和送客的禮儀肯定要到位，肯定程度上增加顧客對店面的好感的印象。

2、我們服裝店是比較高檔的兒童服裝，還是比較好賣的，這方面在培訓的時候也有提到，兒童服裝的消費人群是孩子們的家長，一般孩子喜愛上的想要的，父母一般都不會拒絕了吧，所以當孩子們來試穿衣服的時候，肯定能要多夸贊他，比方“小伴侶，你穿著這身衣服，我都快不熟悉你了，真帥氣”。這樣能在肯定程度上增加孩子對試穿衣服的好感，進而增加銷售出去的可能。

3、肯定要學會找機會，多推銷其他的衣服，比方家長帶孩子來買衣服，你不要管，為他搭配一套，衣服和褲子都找來，然后告知他們這套特殊搭，兩件一起買還可以有折扣，但是肯定要會說話，會見機行事，不要引起顧客的反感。所以進行多推銷的時機肯定要把握好，不要一味的嘗試，并不是每個顧客都適合這套方法。

我信任有了這些閱歷，我能在服裝銷售導購員的道路上越走越遠，超過我定下的那個目標，如今很有信念，我肯定會向一名專業(yè)的服裝銷售方向進發(fā)，并越來越接近自己我幻想。

服裝導購銷售心得體會6

首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，特別感謝榮美管理層能給我這次寶貴的工作機會，從事導購員這個職業(yè)一段時間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的深化我心，我們作為商場的導購，要時時刻刻從顧客的角度做好本職工作，增添這方面的意識，看法要懇切，嚴格遵守商場的行為規(guī)范。

其次，人有兩種思維，一種是主動思維，另一種是消極思維。主動的思維會產(chǎn)生正面的效應，而消極的思維會產(chǎn)生負面的效應。這句話提示我，在日常的銷售工作中，要布滿熱忱，面帶微笑，用真誠的服務看法去影響顧客，用主動的心態(tài)去影響四周的同事，努力營造一個主動向上，服務至上的氣氛。

再次，要想成為名副其實的優(yōu)秀導購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注意學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，看法要虛心永不滿意，通過量的積累，必定會實現(xiàn)自我超越，成為王牌的導購員，實現(xiàn)自己的社會價值。在工作中學習其樂無窮！

關(guān)于售后服務方面，我們要跟在銷售的時候看法全都，要耐煩的跟顧客溝通，找出問題的最正確解決方案，以顧客100%滿足為自己的奮斗目標。此外，還要加強自己的平安意識，防微杜漸，排解一切的平安隱患，發(fā)覺平安隱患要準時報告給商場的工作人員，富于責任感。主動的工作看法，良好的人際關(guān)系，禮貌耐煩，防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，信任我們榮美的明天會更加的美妙！

服裝導購銷售心得體會7

進入xx從事導購工作已經(jīng)有x年了，在這x年時間里，通過公司的培育及自己努力的學習，使自己的銷售力量有了較高的提升。如今就我自身的銷售閱歷及銷售心得與大家做個共享。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應當給自己的定位要高，我們是xx