2023年財(cái)會(huì)金融-網(wǎng)格經(jīng)理考試歷年真題甄選版帶答案版

2023年財(cái)會(huì)金融-網(wǎng)格經(jīng)理考試歷年真題甄選版帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）題型一二三四五六七總分得分一.單選題(共30題)1.銷售通信詐騙是指代理商銷售的號(hào)碼入網(wǎng)時(shí)間未過（）個(gè)月,經(jīng)工信部或公安機(jī)關(guān)通報(bào)認(rèn)定詐騙的號(hào)碼。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：B2.和目業(yè)務(wù)7天云存儲(chǔ)年包價(jià)格為（）。

A、142元/年

B、143元/年

C、144元/年

D、145元/年

答案：C3.4G新全球通暢享套餐外國(guó)內(nèi)語(yǔ)音按（）元/分鐘。

A、0.1

B、0.15

C、0.19

D、0.2

答案：A4.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,帶店加盟店準(zhǔn)入資質(zhì)包含當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T注冊(cè)、當(dāng)年有效（）、原則上加盟店?duì)I業(yè)面積不低于30平米。

A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B、稅務(wù)證

C、銀行證明

D、許可證

答案：A5.對(duì)于需對(duì)代理商的違規(guī)行為進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰的，首選直接從代理商（）應(yīng)付酬金中扣減，當(dāng)月酬金不夠扣減的遞延至其他月份酬金中扣減。

A、上月

B、當(dāng)月

C、次月

D、次次月

答案：B6.商圈聯(lián)合促銷機(jī)制中，每月（）次周末現(xiàn)場(chǎng)促銷。

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：C7.微店（）功能會(huì)根據(jù)用戶號(hào)碼套餐情況結(jié)合IOP推送用戶畫像系統(tǒng)進(jìn)行智能業(yè)務(wù)推薦，可直接跳轉(zhuǎn)辦理界面，驗(yàn)證辦理。

A、業(yè)務(wù)辦理

B、套餐推薦

C、合規(guī)外呼

答案：B8.全球通的品牌調(diào)性為尊貴、信任、（）。

A、引領(lǐng)

B、創(chuàng)新

C、進(jìn)取

D、品味

答案：A9.（）指通過訂立加盟合約的形式，吸收社會(huì)企業(yè)加入公司連鎖經(jīng)營(yíng)體系，經(jīng)營(yíng)門店，公司給予品牌形象、產(chǎn)品供貨、物流配送、促銷資源等方面的支持。

A、加盟店

B、委托加盟店

C、專營(yíng)店

D、授權(quán)代理店

答案：A10.合作商店內(nèi)若為開放式體驗(yàn)臺(tái)，柜臺(tái)中擺放及演示設(shè)備需（）為真機(jī)。

A、70%

B、80%

C、90%

D、100%

答案：D11.網(wǎng)格通（）辦理包含手機(jī)寬帶開戶、獨(dú)立寬帶開戶、寬帶續(xù)費(fèi)提速、寬帶移機(jī)、智能固話、寬帶電視。

A、家庭業(yè)務(wù)

B、集團(tuán)業(yè)務(wù)

C、個(gè)人業(yè)務(wù)

D、增值業(yè)務(wù)

答案：A12.IPTV費(fèi)用包括：設(shè)備費(fèi)、功能費(fèi)和（）費(fèi)。

A、調(diào)試費(fèi)

B、安裝費(fèi)

C、點(diǎn)播費(fèi)

D、網(wǎng)線費(fèi)

答案：C13.和目7天云存儲(chǔ)半年包及年包套餐中途不允許退訂，到期后退訂（）生效。

A、次月

B、當(dāng)月

C、臨時(shí)

D、7天后

答案：A14.MicrosoftOfficeWord是（）處理軟件。

A、文字

B、programminglanguage

C、PortableDocumentFormat

D、photoshop

答案：A15.營(yíng)銷活動(dòng)指導(dǎo)：TOP渠道、五星級(jí)渠道每周至少巡店三次，其他渠道每周至少（）次，確保代理商掌握政策。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：A16.融合寬帶客戶辦理產(chǎn)轉(zhuǎn)，原使用融合寬帶300M的客戶，辦理產(chǎn)轉(zhuǎn)時(shí)，不低于（）及以上指定套餐即可。

A、28元

B、38元

C、58元

D、78元

答案：C17.網(wǎng)格通（）辦理包含手機(jī)寬帶開戶、獨(dú)立寬帶開戶、寬帶續(xù)費(fèi)提速、寬帶移機(jī)、智能固話、寬帶電視。

A、家庭業(yè)務(wù)

B、集團(tuán)業(yè)務(wù)

C、個(gè)人業(yè)務(wù)

D、增值業(yè)務(wù)

答案：A18.和對(duì)講專業(yè)版產(chǎn)品（物聯(lián)網(wǎng)）僅支持（）位物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)號(hào)碼開通和對(duì)講（物聯(lián)網(wǎng)）業(yè)務(wù)。

A、11

B、13

C、14

D、15

答案：B19.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范正式營(yíng)業(yè)中，代理商在（）人員核查合作協(xié)議、系統(tǒng)庫(kù)、工號(hào)、系統(tǒng)接入等各項(xiàng)工作無(wú)問題后開始正式營(yíng)業(yè)。

A、渠道管理

B、網(wǎng)路部

C、市場(chǎng)部

D、綜合部

答案：A20.辦理（）業(yè)務(wù)后，通話和上網(wǎng)可同時(shí)進(jìn)行。

A、VoLTE

B、寬帶

C、電視

D、電視增值

答案：A21.原使用融合寬帶20M/50M的客戶，辦理產(chǎn)轉(zhuǎn)時(shí)，不低于（）元及以上指定套餐即可。

A、28

B、18

C、38

D、58

答案：B22.場(chǎng)景化寬帶產(chǎn)品中護(hù)苗寬帶的產(chǎn)品構(gòu)成為基礎(chǔ)寬帶加（）服務(wù)包。

A、教育加速

B、綠色上網(wǎng)

C、電競(jìng)加速

D、其他

答案：B23.針對(duì)代理商有違規(guī)業(yè)務(wù)添加指公司文件、市縣公司簽報(bào)中沒有明確說明的由（）辦理的業(yè)務(wù)都屬于違規(guī)添加業(yè)務(wù)。

A、社會(huì)渠道

B、自有渠道

C、線上渠道

D、其他渠道

答案：A24.客戶拆除寬帶時(shí)，若手機(jī)寬帶（單寬、融寬）、裸寬（2020年10月28日起按此規(guī)則執(zhí)行）未滿365天，需繳納（）元。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B25.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,對(duì)于暫停合作后未達(dá)到整改要求而停止的歷史違規(guī)渠道，原則上（）年內(nèi)不予再次合作。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：C26.斷卡行動(dòng)中，涉詐失信個(gè)人用戶懲戒：2年/5年內(nèi)禁止（），同證件下號(hào)碼全部關(guān)停，非涉案號(hào)碼可復(fù)通一個(gè)。

A、攜轉(zhuǎn)

B、銷戶

C、改套餐

D、入網(wǎng)

答案：D27.B類違規(guī)行為指A類違規(guī)行為之外的其它禁止性要求，（）可在省公司規(guī)定的B類違規(guī)行為標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行增加。

A、網(wǎng)格

B、縣分公司

C、地市分公司

D、以上都對(duì)

答案：C28.經(jīng)過我公司審批退出后的渠道,保證金剩余部分應(yīng)在協(xié)議終止生效第（）個(gè)月后負(fù)責(zé)返回。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C29.和目云存儲(chǔ)包月費(fèi)用包含在（）消費(fèi)，除夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)。

A、月租費(fèi)

B、預(yù)存款

C、最低

D、夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)

答案：C30.社會(huì)渠道準(zhǔn)入與退出管理規(guī)范中,省公司負(fù)責(zé)（）地市公司執(zhí)行情況。

A、實(shí)施

B、管理

C、監(jiān)控

D、監(jiān)管

答案：C二.多選題(共30題)1.和對(duì)講專業(yè)版產(chǎn)品適用于所有有對(duì)講和集群調(diào)度需求的（）。

A、個(gè)人客戶

B、中小微客戶

C、政府

D、企事業(yè)單位

答案：CD2.直營(yíng)店招募范圍,包括我公司簽約（）

A、代理商

B、終端廠家

C、平臺(tái)

D、異業(yè)產(chǎn)品銷售合作商

答案：ABCD3.問查算比家庭消費(fèi)診斷書中，編輯家庭群組成員功能包含（）。

A、添加成員

B、刪除成員

C、編輯成員

D、顯示成員屬性

答案：ABCD4.資源置換包括（）;專區(qū)裝維修資源等。

A、場(chǎng)地資源

B、實(shí)物促銷資源

C、宣傳資源

D、業(yè)務(wù)資源

答案：ABCD5.客戶拆除（）類型寬帶，未滿365天的，需繳納100元。

A、單寬

B、融寬

C、裸寬

D、企寬

答案：ABC6.移動(dòng)光寬帶，感知更流暢：針對(duì)經(jīng)常使用的（）等主要應(yīng)用，進(jìn)行了專項(xiàng)加速，確保網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)、高速、高質(zhì)量運(yùn)行。

A、頁(yè)面

B、視頻

C、游戲

D、通話

答案：ABC7.中國(guó)移動(dòng)和對(duì)講依托于中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)面向用戶提供（）的超高清視頻對(duì)講服務(wù)。

A、無(wú)距離限制

B、安全可靠

C、低時(shí)延

D、無(wú)卡頓

答案：ABC8.地市公司可結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行社會(huì)渠道費(fèi)用范圍選擇,重點(diǎn)需聚焦（）等主推業(yè)務(wù)。

A、5G業(yè)務(wù)

B、泛終端

C、全千兆

D、社區(qū)店建設(shè)

答案：ABC9.直營(yíng)店招募范圍,包括我公司簽約（）

A、代理商

B、終端廠家

C、平臺(tái)

D、異業(yè)產(chǎn)品銷售合作商

答案：ABCD10.銷售經(jīng)理的渠道業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量控制職責(zé)包含（）。

A、渠道質(zhì)量問題通報(bào)

B、渠道質(zhì)量問題核實(shí)

C、渠道質(zhì)量問題督辦

D、渠道質(zhì)量問題整改

答案：ABCD11.五條禁令中，嚴(yán)禁（）及信息化業(yè)務(wù)或?qū)嵤┢渌趾蛻魴?quán)益的行為。

A、串通

B、包庇

C、縱容增值服務(wù)提供商泄漏客戶信息

D、擅自為客戶開通數(shù)據(jù)

答案：ABCD12.針對(duì)的違規(guī)情況執(zhí)行違規(guī)強(qiáng)制退出處理行為包括（）。

A、發(fā)生A類違規(guī)，且造成惡劣影響的

B、違規(guī)暫停合作，且在規(guī)定期限內(nèi)，整改仍不達(dá)標(biāo)的

C、發(fā)生合作協(xié)議中約定的其他可進(jìn)行退出處理行為的

D、對(duì)于違規(guī)性質(zhì)惡劣，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失、造成重大媒體曝光，或造成惡劣的社會(huì)影響的渠道

答案：ABCD13.炒店活動(dòng)流程：（）、店內(nèi)銷售、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、效果評(píng)估。

A、炒店策劃

B、炒店準(zhǔn)備

C、攔截客流

D、智能體驗(yàn)

答案：ABCD14.受到處分的員工，在處分期間不得提升職級(jí)、分位、（）、年度績(jī)效考核不得評(píng)為優(yōu)秀。

A、不得提任職務(wù)

B、不得評(píng)先評(píng)優(yōu)

C、不得提高工資檔次

D、不得列為后備干部

答案：ABCD15.2020移動(dòng)花卡寶藏，指定APP頭條系、抖音系包括：（）。

A、抖音

B、今日頭條

C、西瓜

D、抖音火山版

答案：ABCD16.5G智享套餐（個(gè)人版）套餐副卡只共享基礎(chǔ)通信類資源和套外（）。

A、語(yǔ)音

B、流量計(jì)費(fèi)規(guī)則

C、網(wǎng)絡(luò)權(quán)益

D、不共享品牌權(quán)益

答案：ABCD17.到基站熱力圖后，右側(cè)出現(xiàn)工具欄，可以進(jìn)行目標(biāo)客戶圈選，可開展（）工作。A、群發(fā)B、外呼C、擺攤D、位置圈選答案：AB18.銷售經(jīng)理工作要求中，商圈基礎(chǔ)管理工作包含（）。

A、部署營(yíng)銷活動(dòng)

B、渠道網(wǎng)點(diǎn)信息更新

C、對(duì)手網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)緯度信息更新

D、商圈選址補(bǔ)點(diǎn)

答案：BC19.新增電視增值業(yè)務(wù)套餐生效后（）扣費(fèi)，并且（）起，每月同日扣除套餐費(fèi)。

A、半額

B、全額

C、當(dāng)月

D、次月

答案：BD20.快速去除Word頁(yè)眉下橫線方法哪些是對(duì)的。

A、第一種是可以將橫線顏色設(shè)置成“白色”

B、第二種是在進(jìn)入頁(yè)眉和頁(yè)腳時(shí)，設(shè)置表格和邊框?yàn)椤盁o(wú)”

C、第三種方法是進(jìn)入頁(yè)眉編輯，然后選中段落標(biāo)記并刪除它

D、第四種方法是將“樣式”圖標(biāo)欄里面的“頁(yè)眉”換成“正文”就行了

答案：ABCD21.委托加盟店合作商承擔(dān)費(fèi)用,（）

A、營(yíng)銷人員薪酬

B、營(yíng)銷人員培訓(xùn)費(fèi)

C、促銷費(fèi)

D、住宿費(fèi)

答案：ABC22.流量日包的開通渠道有（）。

A、10086人工

B、短信

C、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳客戶端

D、微信

答案：ABCD23.違規(guī)銷售業(yè)務(wù)包括（）

A、通過虛假承諾誘導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)

B、辦理業(yè)務(wù)、銷售號(hào)卡等資源時(shí)收取額外費(fèi)用

C、私自將代收費(fèi)端口連接至互聯(lián)網(wǎng)

D、通過虛假宣傳誘導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)

答案：ABCD24.微店可降低營(yíng)銷成本減少自有人員時(shí)間成本，自有人員不受（）等限制，隨時(shí)隨地開展?fàn)I銷活動(dòng)。A、時(shí)間B、空間C、人員D、地點(diǎn)答案：ABD25.微店賬號(hào)為（）和（），有4A賬號(hào)的人員可直接登錄網(wǎng)格通辦理業(yè)務(wù)。

A、自有人員

B、社會(huì)渠道人員

C、友商人員

D、所有客戶

答案：AB26.和目業(yè)務(wù)可通過手機(jī)客戶端在4G、WIFI等網(wǎng)絡(luò)下實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程（）等功能。

A、視頻直播

B、視頻存儲(chǔ)

C、告警聯(lián)動(dòng)

D、語(yǔ)音對(duì)講

答案：ABCD27.網(wǎng)格經(jīng)理銷售目標(biāo)達(dá)成主要是負(fù)責(zé)轄區(qū)（）銷售目標(biāo)達(dá)成。

A、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

B、各類個(gè)人業(yè)務(wù)

C、家庭業(yè)務(wù)

D、聚類市場(chǎng)

答案：BCD28.河北移動(dòng)掌上通系統(tǒng)渠道資料信息管理界面共需修改其中五部分，基本資料，（）（）（）（）。

A、渠道擴(kuò)展信息

B、工商執(zhí)照信息

C、聯(lián)系人信息

D、渠道屬性

答案：ABCD29.網(wǎng)格通家庭業(yè)務(wù)辦理包含（）。A、手機(jī)寬帶開戶B、獨(dú)立寬帶開戶C、寬帶續(xù)費(fèi)提速D、寬帶移機(jī)E、智能固話F、寬帶電視答案：ABCDEF30.社會(huì)渠道分類為（）兩種類型。

A、加盟店

B、授權(quán)店

C、委托加盟店

D、帶店加盟店

答案：AB三.判斷題(共20題)1.移動(dòng)寬帶電視TV版影視熱播首月1元（新增當(dāng)月），套餐扣費(fèi)方式為生效后全額扣費(fèi)。

答案：A2.問查算比家庭消費(fèi)診斷書中，編輯家庭群組成員功能包含：添加成員、刪除成員、編輯成員、顯示成員屬性。

答案：A3.社會(huì)渠道A類違規(guī)行為指全國(guó)重點(diǎn)治理的違規(guī)行為。

答案：A4.多業(yè)態(tài)融合營(yíng)銷,銷售分期;權(quán)益產(chǎn)品等與自有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)互補(bǔ)的非實(shí)物產(chǎn)品。

答案：A5.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)半年包從開通當(dāng)月開始計(jì)算周期，按自然月計(jì)算到期時(shí)間，到期后自動(dòng)續(xù)訂，按12元/月計(jì)費(fèi)。

答案：A6.河北移動(dòng)生活A(yù)PP的號(hào)卡專區(qū)號(hào)卡兩種配送方式：到廳自?。秽]寄到家。

答案：A7.實(shí)名制等告知類信息應(yīng)放置在業(yè)務(wù)受理區(qū)附近的墻體公告專區(qū)內(nèi)，且方便更換。

答案：A8.VoLTE高清視頻國(guó)內(nèi)主叫0.19元/分鐘。

答案：B9.掌上通日常管理功能包含競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn)信息采集、經(jīng)緯度采集、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)上報(bào)、走訪管控、酬金查詢。

答案：A10.保證金繳納,旗艦店原則上按1萬(wàn)元-2萬(wàn)元/店收取。

答案：A11.和目業(yè)務(wù)云存儲(chǔ)半年包費(fèi)用是一次性從余額中劃撥出來(lái)，每月從所劃撥的費(fèi)用中按12元/月。

答案：A12.客戶將現(xiàn)有資費(fèi)或服務(wù)功能進(jìn)行變更的操作稱為商品訂購(gòu)。

答案：A13.中國(guó)移動(dòng)和對(duì)講產(chǎn)品具有超長(zhǎng)續(xù)航時(shí)間，滿足全天候工作需求的性能。

答案：A14.網(wǎng)格經(jīng)理工作職責(zé)不包含對(duì)商圈經(jīng)營(yíng)銷售及營(yíng)銷落地情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，并做好對(duì)代理商的數(shù)據(jù)支撐

答案：B15.委托加盟店招募原則上一個(gè)廳僅招募簽約代理商或終端廠家/平臺(tái)的其中一類。

答案：A16.由于公司原因?qū)е掠?jì)費(fèi)有誤，并對(duì)客戶造成錯(cuò)收費(fèi)、多收費(fèi)的事實(shí)，根據(jù)錯(cuò)收、多收金額、相關(guān)法律法規(guī)以及公司對(duì)外服務(wù)承諾，按照公司“收費(fèi)誤差，雙