媒體廣告受眾的記憶合作性培訓(xùn)課件

第五章：廣告受眾的記憶心理第五章：廣告記憶心理第一節(jié)記憶的概述(重點(diǎn))

第二節(jié)廣告受眾的記憶過(guò)程（重點(diǎn)）

第三節(jié)有助于廣告受眾對(duì)廣告記憶的技巧（難點(diǎn)）本章學(xué)習(xí)指導(dǎo)：了解記憶加工流程；掌握記憶的分類；記憶的三個(gè)基本環(huán)節(jié)；廣告受眾對(duì)廣告的識(shí)記的分類；遺忘的規(guī)律及原因；重點(diǎn)掌握睡眠者效應(yīng)對(duì)于廣告活動(dòng)的指導(dǎo)意義;有助于廣告受眾對(duì)廣告記憶的技巧。名詞解釋：記憶、睡眠者效應(yīng)

第一節(jié)記憶的概述一、記憶的含義：二、三個(gè)基本環(huán)節(jié)一、記憶的含義：

是我們?cè)谶^(guò)去的生活實(shí)踐中認(rèn)識(shí)過(guò)的事物或做過(guò)的事情在我們頭腦中遺留的印跡。龍璽06獲獎(jiǎng)作品－光明高鈣奶

七矮人篇?jiǎng)帕侩姵厥ビ洃浀娜朔路鹩肋h(yuǎn)處在新生嬰兒的狀態(tài)，仿佛是什么也學(xué)不會(huì)的生物，他的行動(dòng)只是由本能來(lái)決定。比較記憶與感知記憶是人對(duì)過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事物的反映。感知是人腦對(duì)當(dāng)前直接作用的事物的反映。二、三個(gè)基本環(huán)節(jié)再認(rèn)回憶編碼提取再現(xiàn)識(shí)記保持儲(chǔ)存第二節(jié)廣告受眾的記憶過(guò)程（重點(diǎn)）一、記憶加工流程圖二、廣告受眾對(duì)廣告的識(shí)記三、廣告受眾對(duì)廣告的遺忘一、記憶加工流程圖：信息感覺(jué)器官瞬時(shí)記憶長(zhǎng)時(shí)記憶短時(shí)記憶重復(fù)注意消失未注意遺忘記憶的分類1、瞬時(shí)記憶：0、25－－－2秒2、短時(shí)記憶：2秒以上1分鐘以內(nèi)3、長(zhǎng)時(shí)記憶：從一分鐘以上許多年甚至終身二、廣告受眾對(duì)廣告的識(shí)記無(wú)意識(shí)記與有意識(shí)記（根據(jù)識(shí)記有無(wú)明確目的）意義識(shí)記與機(jī)械識(shí)記（根據(jù)識(shí)記材料有無(wú)意義或識(shí)記者是否了解其意義）相機(jī)廣告伊利優(yōu)酸乳1234三、廣告受眾對(duì)廣告的遺忘1、什么是遺忘？2、艾賓浩斯遺忘曲線3、遺忘的原因1、什么是遺忘？對(duì)于識(shí)記過(guò)的事物，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后不能再回憶起來(lái)或回憶錯(cuò)誤，稱之為遺忘。遺忘規(guī)律遺忘的規(guī)律－－－先快后慢，先多后少，呈不均衡變化德國(guó)心理學(xué)家：艾賓浩斯艾賓浩斯遺忘曲線平時(shí)的記憶過(guò)程重復(fù)恒源祥廣告/v_show/id_cj00XMjA3NDIzNzY=.html/zt/w/08/hyx/據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)高峰期腦白金廣告在二十多家電視臺(tái)同時(shí)播出，平均每臺(tái)每天要播出兩分鐘多，加起來(lái)一天大概播出四十多分鐘，腦白金的銷量卻從1998年至今銷量一直是有增無(wú)減。從這一層面上來(lái)說(shuō)，腦白金是一個(gè)成功的廣告。

“睡眠者效應(yīng)”（SleeperEffect）

國(guó)外消費(fèi)行為學(xué)家AnthoryRPratkanis的研究表明：過(guò)多地重復(fù)廣告信息雖然引起受眾的反感，但卻不影響受眾對(duì)信息的記憶以及日后的商品購(gòu)買(mǎi)行為，這些令人愉快或不愉快的一面將隨時(shí)間的推移而不復(fù)存在，只有廣告信息本身牢牢地保持在消費(fèi)者記憶深處，這就是睡眠者效應(yīng)。不同性質(zhì)材料有不同的遺忘曲線

3、遺忘的原因的解釋

A、消退理論B、干擾理論C、動(dòng)機(jī)性遺忘

A、消退理論認(rèn)為遺忘是記憶痕跡隨著時(shí)間的推移而逐漸消退的結(jié)果。B、干擾理論：認(rèn)為遺忘是因?yàn)槠渌碳さ母蓴_使記憶痕跡產(chǎn)生抑制的結(jié)果。干擾效應(yīng)：前攝抑制后攝抑制（遺忘發(fā)生的最重要原因）啤酒的廣告1啤酒廣告2C、動(dòng)機(jī)性遺忘遺忘是因?yàn)槲覀儾幌胗?，而將一些記憶推出意識(shí)之外，因?yàn)樗麄兣c己無(wú)關(guān)，對(duì)其不感興趣，感到無(wú)聊、乏味，甚至恐懼、痛苦，有損于自我，也就是說(shuō)遺忘不是保持的消失，而是記憶被壓抑。第三次討論題目：探索廣告作品中能夠引發(fā)受眾記憶的方法。具體要求：1、每個(gè)小組成員至少發(fā)掘一種方法；2、并找到相應(yīng)案例證明。（發(fā)言的時(shí)候描述一下內(nèi)容即可，上交的作業(yè)中須附案例圖片或視頻截圖等）第三節(jié)有助于廣告受眾對(duì)廣告記憶的技巧（難點(diǎn)）

一、設(shè)置鮮明特征所謂設(shè)置鮮明特征，就是為記憶過(guò)程的識(shí)記、再認(rèn)、回憶或追憶提供線索，從而記憶過(guò)程順利完成?？蓮囊韵聨讉€(gè)方面入手：1、創(chuàng)設(shè)品牌2、廣告標(biāo)語(yǔ)的設(shè)計(jì)3、文字的印刷體、版面設(shè)計(jì)、書(shū)寫(xiě)風(fēng)格、裝潢設(shè)計(jì)，以及巧妙的顏色搭配耐克的品牌標(biāo)志可口可樂(lè)的標(biāo)志8129平方米的巨幅山德士上校標(biāo)識(shí)在美國(guó)內(nèi)華達(dá)州51區(qū)沙漠地帶揭開(kāi)了神秘面紗1998

新春新意新鮮新趣，可喜可賀可口可樂(lè)（可口可樂(lè)）

真金不怕火煉（金正VCD）

福氣多多，滿意多多(福滿多方便面)

非?？蓸?lè)，非常選擇（非?？蓸?lè)）

農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜（農(nóng)夫山泉）

清清爽爽每一天（嬌爽衛(wèi)生護(hù)墊）

海爾，中國(guó)造（海爾）

男人應(yīng)有自己的聲音（阿爾卡特手機(jī)）

從更大到更好（長(zhǎng)虹電器）

清涼舒爽，全家共享（六神沐浴露）

家有三洋，冬暖夏涼（三洋空調(diào)）

27層凈化（樂(lè)百氏純凈水）

1999

飄柔，就是這麼自信（飄柔）

足及生活每一天（搜狐）

知識(shí)改變命運(yùn)（公益廣告）

科技讓你更輕松（商務(wù)通）

沒(méi)什麼大不了的（豐韻丹）

晶晶亮，透心涼（雪碧）

治腎虛，請(qǐng)用匯仁腎寶（匯仁腎寶）

2003十大流行廣告語(yǔ)1.多一些潤(rùn)滑少一些摩擦(統(tǒng)一潤(rùn)滑油)2.我的地盤(pán)聽(tīng)我的(中國(guó)移動(dòng)通信動(dòng)感地帶)3.我就喜歡(麥當(dāng)勞)4.只要你想(聯(lián)想)5.帕薩特，成就明天(帕薩特系列)6.不同滋味不同心情(蒙牛心情二次方牛奶)7.男人就應(yīng)該對(duì)自己狠一點(diǎn)(柒牌服飾)8.熱愛(ài)生活冷靜選擇(奧克斯空調(diào))9.喝前搖一搖(農(nóng)夫山泉農(nóng)夫果園果汁)10.煮酒論英雄才子贏天下(才子男裝)鏈接：中國(guó)20年流行廣告語(yǔ)/auto/data/11799/detail.php?thisid=3102中華廣告語(yǔ)：/中國(guó)廣告語(yǔ)網(wǎng)：/二、廣告內(nèi)容要單一1、廣告目標(biāo)設(shè)立應(yīng)單一2、廣告正文應(yīng)簡(jiǎn)明易懂、清晰淺顯例子：紅色尖叫飲料--------適合于腦力勞動(dòng)者XXX會(huì)所-----------白領(lǐng)專區(qū)王老吉廣告王老吉廣告王老吉廣告三、建立熟悉感四、引導(dǎo)人們使用正確的廣告記憶1、運(yùn)用聯(lián)想、2、意義識(shí)記、3、改變廣告的宣傳方式1、運(yùn)用聯(lián)想廣告宣傳的最終目的是在消費(fèi)者的頭腦中建立起商品與品牌之間的聯(lián)想所謂聯(lián)想是由一種經(jīng)驗(yàn)想起另一種經(jīng)驗(yàn)，或由想起一種經(jīng)驗(yàn)的一種經(jīng)驗(yàn)又想起另一種經(jīng)驗(yàn)。原來(lái)生活可以更美的大寶明天見(jiàn)，大寶天天見(jiàn)除了鈔票，承印一切淘寶網(wǎng)的廣告淘寶網(wǎng)的廣告2、意義識(shí)記M&M巧克力：不溶在手，只溶在口

這是著名廣告大師伯恩巴克的靈感之作，堪稱經(jīng)典，流傳至今。它既反映了M&M巧克力糖衣包裝的獨(dú)特USP，又暗示M&M巧克力口味好，以至于我們不愿意使巧克力在手上停留片刻。

諾基亞：科技以人為本戴比爾斯鉆石：鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳

中國(guó)聯(lián)通：情系中國(guó)結(jié)，聯(lián)通四海心麥?zhǔn)峡Х龋旱蔚蜗銤?，意猶未盡張?jiān)＃簜髌嫫焚|(zhì)，百年張?jiān)Ｈ祟^馬XO：人頭馬一開(kāi)，好事自然來(lái)英特爾：給電腦一顆奔騰的芯豐田汽車：車到山前必有路，有路必有豐田車金利來(lái)：男人的世界飛力浦：讓我們做得更好李維牛仔：不同的酷，相同的褲義務(wù)獻(xiàn)血：我不認(rèn)識(shí)你，但我謝謝你寶馬汽車：駕駛樂(lè)趣，創(chuàng)新無(wú)限555香煙：超凡脫俗，醇和滿足天梭手表：瑞士天梭，世界穿梭3、改變廣告的宣傳方式杯裝方便面五、增加感染力，引起消費(fèi)者的情緒記憶法國(guó)香水六、適當(dāng)?shù)脑黾用嗽趶V告中所具有的附加價(jià)值附加價(jià)值在廣告中可以增強(qiáng)記憶程度，引導(dǎo)視線，制造一定的感覺(jué)和聯(lián)想如何在媒介購(gòu)買(mǎi)中完美的

實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？沒(méi)有愚蠢的問(wèn)題！愚蠢的是有問(wèn)題而不問(wèn)！Loremipsumdolorsitamet如何在媒介購(gòu)買(mǎi)中完美的實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？(一)什么是媒介購(gòu)買(mǎi)(二)怎樣定義“完美的媒介計(jì)劃”、媒介計(jì)劃是什么、怎樣評(píng)估它的目標(biāo)？(三)怎樣完美地實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？(一)什么是媒介購(gòu)買(mǎi)？與媒介就價(jià)格、服務(wù)及其他合作事宜進(jìn)行談判

與媒介溝通、聯(lián)系

購(gòu)買(mǎi)及執(zhí)行一切有關(guān)行政工作(如訂單、付錢(qián)等)與媒介計(jì)劃、客戶部及客戶溝通，反饋訊息及提供媒介機(jī)會(huì)制作媒介排期媒介購(gòu)買(mǎi)的演變及發(fā)展與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)以前媒介購(gòu)買(mǎi)的演變及發(fā)展向客戶溝通提供訊息及機(jī)會(huì)制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)在以前媒介購(gòu)買(mǎi)的演變及發(fā)展獨(dú)立媒介公司：-與客戶直接聯(lián)系-提供專業(yè)咨詢及顧客服務(wù)-獨(dú)立的營(yíng)運(yùn)體系自負(fù)盈虧現(xiàn)在/將來(lái)向客戶溝通提供訊息及機(jī)會(huì)制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)在以前被動(dòng)只與媒介及內(nèi)部溝通主動(dòng)、直接多方面接觸、競(jìng)爭(zhēng)從被動(dòng)變成主動(dòng)媒介購(gòu)買(mǎi)負(fù)責(zé)制作排期的好處？對(duì)客戶-媒介購(gòu)買(mǎi)獲得最多，最直接及最快的市場(chǎng)訊息-可作出最靈活的應(yīng)變對(duì)廣告公司-減少溝通時(shí)間及內(nèi)部流程-加強(qiáng)客戶與媒介購(gòu)買(mǎi)的聯(lián)系，提高效益及競(jìng)爭(zhēng)能力(二)實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃的目標(biāo)目標(biāo)必須是：-客觀的(Objective)-可量度的(Measurable),可比較的(Comparable)媒介計(jì)劃的目標(biāo)-(1)效果(Effectiveness)-(2)成本效益(Efficiency)-(3)準(zhǔn)確(Accuracy)(1)效果(Effectiveness)一個(gè)媒介計(jì)劃是否有效果可以用以下客觀的量度標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估：有效到達(dá)率及頻率(EffectiveReach&Frequency)品牌知名度(BrandAwareness)媒體比重占有率(ShareofVoice)市場(chǎng)占有率(ShareofMarket)普及率(Penetration)其他調(diào)研方法(Otherresearchmeasures)(2)具成本效益(Efficiency)一個(gè)媒介計(jì)劃是否具成本效益，可以用以下客觀的量度標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估：千人成本(CPM)總接觸人次(GrossImpression)覆蓋率(Coverage)(3)準(zhǔn)確(Accuracy)在執(zhí)行時(shí)，是否準(zhǔn)確達(dá)到原本要求，可透過(guò)以下方法去評(píng)估：監(jiān)察報(bào)告(Monitoring)漏刊、播錯(cuò)刊、播事后評(píng)估(PostAnalysis)*以實(shí)際廣告效果與計(jì)劃比較：收視率、收聽(tīng)率有效到達(dá)率及頻率發(fā)行量平均暴露頻次從事后評(píng)估(PostAnalysis)累積經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)例子(一)：還珠格格第一輯收視率在各地相當(dāng)高，但當(dāng)中的廣告段的收視率則很低：對(duì)于購(gòu)買(mǎi)第二輯的策略：1盡量避免片中廣告2購(gòu)買(mǎi)電視劇前廣告，如預(yù)算許可，考慮節(jié)目前較好的位置從事后評(píng)估(PostAnalysis)累積經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)例子(二)：當(dāng)北京的“個(gè)人收視儀”收視報(bào)告(PeopleMeter)誕生,中央臺(tái)的黃金時(shí)段收視率并沒(méi)有象以往“日記”式收視報(bào)告的那樣高對(duì)于以后的策略：1可能考慮增強(qiáng)各地區(qū)的投放量2減少在中央臺(tái)黃金時(shí)段投放，考慮其他時(shí)段

(三)怎樣完美地實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？(1)效果具創(chuàng)意的、嶄新的媒介點(diǎn)子(Creative)對(duì)市場(chǎng)、品牌及媒介了解(InformativeandKnowledgeable)具創(chuàng)意的媒介點(diǎn)子-創(chuàng)新的媒介點(diǎn)子：利用新媒體：如：飛艇在空中巡走在網(wǎng)上以一元拍賣汽車在公車/地鐵把手作廣告利用舊媒體：如：同一時(shí)間在不同電視頻道播放相同的廣告(HorizontalBlockBuy)具創(chuàng)意的媒介點(diǎn)子-震撼的媒介點(diǎn)子通過(guò)增加播放量增加沖擊力(Impact):-在雜志上的連續(xù)廣告(ConsecutiveBuy)-壟斷媒體-作地鐵車身廣告創(chuàng)意效果PART01對(duì)市場(chǎng)、品牌及媒介的了解市場(chǎng)、品牌：-有效利用市場(chǎng)及品牌數(shù)據(jù)：地區(qū)銷售分布：(品牌發(fā)展指數(shù)BDI)地區(qū)預(yù)算是否合理？地區(qū)是否應(yīng)在具潛力的市場(chǎng)多投預(yù)算？地區(qū)是否應(yīng)在媒介成本較低的市場(chǎng)多投預(yù)算？對(duì)市場(chǎng)、品牌及媒介的了解媒介：-不同電視臺(tái)的互相覆蓋：省臺(tái)和市臺(tái)的運(yùn)用及分配-不同報(bào)紙對(duì)於不同層次或地區(qū)互相覆蓋：例子：北京晚報(bào)、北京日?qǐng)?bào)與北京青年報(bào)預(yù)算：50萬(wàn)左右目標(biāo)：有效頻率/到達(dá)率：3+/40%目標(biāo)受眾：男性25歲以上各大市場(chǎng)電視(30”)千人成本比較 城市千人成本(RMB)1北京1782?？?653合肥 1364西安1005福州916石家莊897沈陽(yáng)718重慶609南京5610長(zhǎng)沙5611廈門(mén)5512廣州4613武漢4114天津19目標(biāo)受眾：女性20-45歲收視率數(shù)據(jù)：央視索福瑞2月1日-4月30日北京，廣州個(gè)人收視儀(尼爾森)省臺(tái)與市臺(tái)收視點(diǎn)之比較浙江省目標(biāo)受眾群：女性20-45歲收視率來(lái)源：央視-索福瑞媒介收視報(bào)告(99年4月30日至7月31日)報(bào)紙不同配合目標(biāo)收眾：女性18-35歲資料來(lái)源：TGI(目標(biāo)群眾指數(shù))日期：98年12月-99年11月(三)怎樣完美地實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃(2)成本效益-制作媒介排期的技術(shù)及能力

-談判能力制作媒介排期的技術(shù)及能力同等預(yù)算，但由于制作媒介排期的技術(shù)不一樣，可以有很大的差別例子一：北京的電視投放目標(biāo)受眾：女性20-45歲比較方式：比較當(dāng)頻率為3+時(shí)的有效到達(dá)率購(gòu)買(mǎi)策略：選擇一：北京及北京有線的電視劇、綜藝節(jié)目?jī)蓚€(gè)電視的投放量較平均選擇二：北京有線臺(tái)與選擇一類似但投放量略為倚重選擇三：除黃金時(shí)段外，還利用北京有線臺(tái)的白天廣告套餐預(yù)算：所有排期均控制在60萬(wàn)以內(nèi)

表現(xiàn)比較---北京收視報(bào)告來(lái)源：尼爾森北京收視報(bào)告(99年5月10日至7月31日)例子二：天津的電視投放目標(biāo)受眾：女性20-45歲比較方式：女性20-45歲購(gòu)買(mǎi)策略：選擇一：天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津一套選擇二：天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津二套選擇三：除黃金時(shí)段外，利用天津一套中午電視劇預(yù)算：43萬(wàn)左右表現(xiàn)比較---天津收視報(bào)告來(lái)源：尼爾森北京收視報(bào)告(99年5月10日至7月31日)談判能力及技巧在大學(xué)里，漂亮女生替男生在飯?zhí)门抨?duì)打飯的例子談判能力總體的媒介表現(xiàn)及效果談判行為模式關(guān)注彼此關(guān)系高中低低中高容忍建立友好關(guān)系合作有創(chuàng)意的解決問(wèn)題以使雙方都贏后退能拿多少拿多少戰(zhàn)勝不惜一切取得勝利妥協(xié)縮小差異，折中關(guān)注談判結(jié)果與媒介談判的特性一媒介位置具極強(qiáng)的時(shí)間性-媒介需要在特定的時(shí)間內(nèi)，盡量把位置賣掉，否則位置會(huì)浪費(fèi)-月餅銷售的例子

與媒介談判的特性一媒介位置具極強(qiáng)的時(shí)間性-媒介需要在特定的時(shí)間內(nèi)，盡量把位置賣掉，否則位置會(huì)浪費(fèi)-月餅銷售的例子

有利於：投放量大 投放量平均可以容易掉配投放量/計(jì)劃與媒介談判的特性趨向市場(chǎng)化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟(jì)狀況不太理想媒介趨向市場(chǎng)化對(duì)談判及新建議更趨開(kāi)放與媒介談判的特性趨向市場(chǎng)化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟(jì)狀況不太理想媒介趨向市場(chǎng)化對(duì)談判及新建議更趨開(kāi)放-媒介廣告部領(lǐng)導(dǎo)的任期縮短在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)

與媒介談判的特性趨向市場(chǎng)化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟(jì)狀況不太理想媒介趨向市場(chǎng)化對(duì)談判及新建議更趨開(kāi)放可談判的余地大大提高除業(yè)量外，到款量可成為談判的籌碼-媒介廣告部領(lǐng)導(dǎo)的任期縮短在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)

談判業(yè)務(wù)量公司的影響力收入/盈利個(gè)人關(guān)系談判技術(shù)對(duì)談判者的了解他的困難，優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)心理戰(zhàn)術(shù)我們天天在談判每一個(gè)人都是談判者，而且時(shí)時(shí)刻刻在談判-與老板談判增加工資幅度-與太太談判周末的安排-VIACOM(維亞)與CBS(哥倫比亞廣播公司)談判合并的安排-江澤民與克林頓談判中國(guó)入關(guān)的條件我們天天在談判每一個(gè)人都是談判者，而且時(shí)時(shí)刻刻在談判-與老板談判增加工資幅度-與太太談判周末的安排-VIACOM(維亞)與CBS(哥倫比亞廣播公司)談判合并的安排-江澤民與克林頓談判中國(guó)入關(guān)的條件

不同人物、地點(diǎn)、層次都與談判息息相關(guān)如達(dá)成協(xié)議可導(dǎo)致雙方尋找的目標(biāo)

一些談判策略(1)“雙贏”策略致力尋求雙方得益的方案放棄傳統(tǒng)”你死我活“的談判策略在談判的過(guò)程中，雖有妥協(xié)，但雙方最終得到最大好處采取“雙贏”策略的好處最大得益較易為對(duì)手所接收-當(dāng)自己的談判目標(biāo)定位成雙方的”大“利益，對(duì)手容易妥協(xié)容易建立長(zhǎng)期關(guān)系，進(jìn)一步鞏固長(zhǎng)期利益“雙贏”策略的例子把一百個(gè)人分成兩隊(duì)(每隊(duì)為五十人)，然后把他們隔離在兩個(gè)房間每隊(duì)每次可以出“黑牌”或“紅牌”，但必須集體決定，如有一人持不同意見(jiàn)則不能出牌比賽目的：取得最高分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)如下：我方對(duì)手出牌可得分?jǐn)?shù)出牌可得分?jǐn)?shù)紅-10黑+10紅+20紅+20黑+10黑+10黑+10