相關(guān)方-20190802附有答案附有答案

相關(guān)方-20190802[復(fù)制]1.一家公司高層寫信給項(xiàng)目經(jīng)理主管，投訴最近完成的項(xiàng)目可交付成果低于期望。項(xiàng)目經(jīng)理與其主管確認(rèn)管理過程中所涉及的所有項(xiàng)目相關(guān)方均對(duì)可交付成果感到滿意。下列哪一個(gè)過程，如果做得正確的話，會(huì)避免該公司高層的不滿？[單選題]*A.實(shí)質(zhì)量保證B.識(shí)別相關(guān)方(正確答案)C.收集需求D.計(jì)劃質(zhì)量管理答案解析：PM沒有把該高層識(shí)別為相關(guān)方。2.一名新項(xiàng)目經(jīng)理加入一個(gè)正在進(jìn)行當(dāng)中的項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)組織不熟悉，難以識(shí)別項(xiàng)目中具有利益關(guān)系的相關(guān)方。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該審查什么？[單選題]*A.相關(guān)方登記冊(cè)(正確答案)B.溝通管理計(jì)劃C.項(xiàng)目章程D.執(zhí)行、負(fù)責(zé)、查詢和知情(RACI)矩陣答案解析：難以識(shí)別利益關(guān)系的相關(guān)方，可以查閱相關(guān)方登記冊(cè)(相關(guān)方登記冊(cè))，其中有已識(shí)別的相關(guān)方的相關(guān)信息。3.項(xiàng)目經(jīng)理接管了一個(gè)面臨不同相關(guān)方抵制的項(xiàng)目。若要解決這個(gè)問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？[單選題]*A.與每名相關(guān)方單獨(dú)開會(huì)，確定他們各自的顧慮B.制定一份責(zé)任分配矩陣，確定每名相關(guān)方的責(zé)任C.更新相關(guān)方登記冊(cè)，包含修訂的期望D.與所有相關(guān)方開會(huì)介紹項(xiàng)目，制定基本規(guī)則，確保相關(guān)方的參與，并識(shí)別組織方面的問題(正確答案)答案解析：管理相關(guān)方參與——在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，與相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)作，以滿足其需要與期望，解決實(shí)際出現(xiàn)的問題，并促進(jìn)相關(guān)方合理參與項(xiàng)目活動(dòng)的過程。調(diào)動(dòng)促進(jìn)相關(guān)方的參與。4.項(xiàng)目目前符合預(yù)算、進(jìn)度和范圍。雖然項(xiàng)目進(jìn)展順利，項(xiàng)目經(jīng)理希望在每周項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)上跟蹤項(xiàng)目的所有方面。然而，一些會(huì)議的出席人數(shù)一直在穩(wěn)步下降。若要鼓勵(lì)出席會(huì)議并積極參與，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)查閱什么計(jì)劃？[單選題]*A.進(jìn)度管理計(jì)劃B.溝通管理計(jì)劃C.人力資源管理計(jì)劃D.相關(guān)方參與計(jì)劃(正確答案)答案解析：查閱相關(guān)方參與計(jì)劃，做好相關(guān)方的管理。5.一個(gè)已批準(zhǔn)的戰(zhàn)略計(jì)劃向一個(gè)建筑翻新項(xiàng)目分配了1500萬美元。項(xiàng)目高級(jí)主管離開公司，且任命了新的高級(jí)主管。項(xiàng)目經(jīng)理下一步該怎么做？[單選題]*A.更新項(xiàng)目章程B.更新相關(guān)方登記冊(cè)(正確答案)C.更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)D.更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃答案解析：原高級(jí)主管離開公司，認(rèn)命了新的高級(jí)主管，相關(guān)方發(fā)生了變化。6.在項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)上，項(xiàng)目發(fā)起人要求對(duì)范圍，進(jìn)度和分配給項(xiàng)目的人力資源進(jìn)行多項(xiàng)變更。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)規(guī)劃工作沒有正確完成。若要防止這個(gè)問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先實(shí)施的最佳實(shí)踐是什么？[單選題]*A.將文檔更新至項(xiàng)目基準(zhǔn)B.定期安排與所有關(guān)鍵項(xiàng)目相關(guān)方召開規(guī)劃會(huì)議(正確答案)C.向項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)送項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要D.將項(xiàng)目發(fā)起人的請(qǐng)求登記在問題日志中答案解析：定期與關(guān)鍵相關(guān)方開會(huì)，讓他們積極參與項(xiàng)目，表達(dá)自己的需求與想法。7.為了解項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向每個(gè)項(xiàng)目相關(guān)方團(tuán)體投入多少時(shí)間和精力，應(yīng)使用哪一項(xiàng)工具或者技術(shù)對(duì)項(xiàng)目相關(guān)方進(jìn)行分類？[單選題]*A.專家判斷B.責(zé)任分配矩陣(RAM)C.權(quán)力/利益方格(正確答案)D.分析技術(shù)答案解析：權(quán)力/利益方格是相關(guān)方分類模型其中的一種。8.誰可以請(qǐng)求與項(xiàng)目預(yù)算大幅超支有關(guān)的項(xiàng)目變更？[單選題]*A.只有項(xiàng)目發(fā)起人B.任何項(xiàng)目相關(guān)方(正確答案)C.只有項(xiàng)目經(jīng)理D.支付額外成本的組織答案解析：任何相關(guān)方都可以提交變更請(qǐng)求。9.公司獲得一個(gè)城鎮(zhèn)公共交通系統(tǒng)的施工項(xiàng)目。在相關(guān)方分析期間，由于當(dāng)?shù)刂圃旃舅腥藢?duì)當(dāng)?shù)卣挠绊懥?，?xiàng)目經(jīng)理將他們識(shí)別作為關(guān)鍵相關(guān)方。但是，這些相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的興趣不大，因?yàn)樗麄兊墓S位于城鎮(zhèn)范圍之外，且其員工將不使用該交通系統(tǒng)。[單選題]*A.令其滿意(正確答案)B.隨時(shí)告知C.重點(diǎn)管理D.監(jiān)督答案解析：當(dāng)?shù)刂圃旃镜乃姓邔?duì)政府有影響力，說明權(quán)力高。但是對(duì)項(xiàng)目興趣不大，說明利益關(guān)系低，此類相關(guān)方要令其滿意。10.一家公司的副總裁(VP)剛剛得知計(jì)劃在下個(gè)月的產(chǎn)品發(fā)布延期了。這個(gè)產(chǎn)品是副總裁完成今年戰(zhàn)略目標(biāo)的主要驅(qū)動(dòng)因素。分發(fā)所有月度項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告時(shí)，副總裁均已包含在分發(fā)名單內(nèi)。若要改善未來與該副總裁的工作關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么工具或技術(shù)？[單選題]*A.人際關(guān)系技能B.溝通方法C.權(quán)力/利益方格(正確答案)D.專家判斷答案解析：若要改善未來與該副總裁的工作關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)這個(gè)副總裁的權(quán)力和利益有清晰、準(zhǔn)確、到位的認(rèn)識(shí)。

考察的是識(shí)別相關(guān)方的工具與技術(shù)，不是如何去溝通。

11.前任項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)處理項(xiàng)目發(fā)起人和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理之間的沖突有困難。新項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何更好地處理這種情況？[單選題]*A.審查之前的相關(guān)方登記冊(cè)，并使用權(quán)力/利益方格(正確答案)B.向項(xiàng)目發(fā)起人妥協(xié)C.使用決策權(quán)力解決沖突D.確保所有項(xiàng)目相關(guān)方分享相同的目標(biāo)和利益答案解析：根據(jù)相關(guān)方的職權(quán)(權(quán)力)大小及對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的關(guān)注(利益)程度進(jìn)行分類，以便管理好不同相關(guān)方。12.—個(gè)高速公路建設(shè)項(xiàng)目按時(shí)、按預(yù)算執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理剛剛得知現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不可預(yù)見的礦藏，這將要求高速公路改道，而改道將需要轉(zhuǎn)移附近居民。項(xiàng)目經(jīng)理將需要哪一項(xiàng)工具或技能來處理這個(gè)問題？[單選題]*A.與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)的良好個(gè)人關(guān)系B.沖突管理和談判(正確答案)C.范圍蔓延管理D.解行業(yè)實(shí)踐答案解析：考管理相關(guān)方參與工具，見人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能。13.公司的一項(xiàng)關(guān)鍵計(jì)劃正在進(jìn)行規(guī)劃階段。團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的基準(zhǔn)，并且已經(jīng)準(zhǔn)備好執(zhí)行項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理下一步該怎么做？[單選題]*A.安排一次與關(guān)鍵相關(guān)方的會(huì)議，獲得繼續(xù)批準(zhǔn)(正確答案)B.在項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS)中設(shè)置項(xiàng)目基準(zhǔn)C.開始按照項(xiàng)目管計(jì)劃執(zhí)行D.審查這項(xiàng)關(guān)鍵計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)答案解析：項(xiàng)目管理計(jì)劃制定完后應(yīng)該獲得關(guān)鍵相關(guān)方的批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。14.一名新雇用的項(xiàng)目經(jīng)理審查項(xiàng)目文件，確定未將所有相關(guān)方包含在內(nèi)。項(xiàng)目經(jīng)理下一步該怎么做？[單選題]*A.更新項(xiàng)目章程B.制定一份新的溝通管理計(jì)劃C.將該問題上報(bào)給項(xiàng)目發(fā)起人D.審查并核實(shí)相關(guān)方登記冊(cè)(正確答案)答案解析：識(shí)別相關(guān)方貫穿項(xiàng)目始終。15.被任命管理一個(gè)新項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目發(fā)起人、高級(jí)管理層以及經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理開會(huì)討論存在的項(xiàng)目相關(guān)方。項(xiàng)目經(jīng)理然后與這些識(shí)別到的相關(guān)方會(huì)面，并記錄下他們?cè)诠局械穆殭?quán)等級(jí)以及他們對(duì)項(xiàng)目成果的關(guān)心程度。項(xiàng)目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做？[單選題]*A.更新項(xiàng)目章程。B.創(chuàng)建一份相關(guān)方分析。C.設(shè)置權(quán)力/利益方格。(正確答案)D.計(jì)劃召開項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)。答案解析：權(quán)力/利益方格，根據(jù)相關(guān)方的職權(quán)(權(quán)力)大小以及對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的關(guān)注程度(利益)進(jìn)行分組。16.項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目相關(guān)方對(duì)新項(xiàng)目的期望不高,生產(chǎn)部副主管希望改進(jìn)制造水平,而財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人則期望增加利潤(rùn)。誰能夠?qū)ζ谕捻?xiàng)目目標(biāo)做出最終決定?[單選題]*A.項(xiàng)目經(jīng)理B.項(xiàng)目群經(jīng)理C.項(xiàng)目發(fā)起人(正確答案)D.項(xiàng)目客戶17.項(xiàng)目經(jīng)理召開月會(huì),演示團(tuán)隊(duì)已完成哪些工作。項(xiàng)目相關(guān)方以及核心團(tuán)隊(duì)均參加了會(huì)議。項(xiàng)目經(jīng)理通過召開這些會(huì)議確保以下哪一項(xiàng)?[單選題]*A.滿足項(xiàng)目相關(guān)方的期望(正確答案)B.讓核心團(tuán)隊(duì)參與C.管理新的項(xiàng)目相關(guān)方需求D.核心團(tuán)隊(duì)能夠告知項(xiàng)目相關(guān)方所遇到的風(fēng)險(xiǎn)和潛在問題18.項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)方開會(huì)，報(bào)告項(xiàng)目狀態(tài)。項(xiàng)目經(jīng)理涉及的是哪一個(gè)過程？[單選題]*A.控制溝通B.溝通管理規(guī)劃C.管理溝通(正確答案)D.管理相關(guān)方參與答案解析：此題重點(diǎn)在于向相關(guān)方傳遞信息。19.新到組織的項(xiàng)目經(jīng)理被分配管理一個(gè)具有多名相關(guān)方的項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理希望確定哪些相關(guān)方是內(nèi)部的、哪些相關(guān)方是外部的。若要了解相關(guān)方的角色，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該查閱哪一份文件？[單選題]*A.相關(guān)方登記冊(cè)(正確答案)B.相關(guān)方分析C.相關(guān)方管理計(jì)劃D.相關(guān)方溝通模型答案解析：相關(guān)方登記冊(cè)是識(shí)別相關(guān)方過程的主要輸出，用于記錄已識(shí)別的相關(guān)方的所有詳細(xì)信息，包括(但不限于)：基本信息：姓名、職位、地點(diǎn)、項(xiàng)目角色、聯(lián)系方式。評(píng)估信息：主要需求、主要期望、對(duì)項(xiàng)目的潛在影響、與生命周期的哪個(gè)階段最密切相關(guān)。相關(guān)方分類：內(nèi)部/外部，支持者/中立者/反對(duì)者等。20.—個(gè)合并跨國(guó)公司