管理學(xué)-第二章管理思想與理論沿革

第二章管理思想與理論沿革第一節(jié)中外早期的管理思想第二節(jié)古典管理理論

第三節(jié)行為科學(xué)理論第四節(jié)現(xiàn)代管理理論第五節(jié)當(dāng)代管理思想1管理課件引例為什么羅恩·埃登斯和西洛斯·梅考克會采用截然不同的管理方式?2管理課件第一節(jié)中外早期的管理思想一、中國古代的管理思想儒家的管理思想兵家的管理思想案例：我國宋真宗年間，丁渭修復(fù)皇宮的方案。3管理課件二、西方早期的管理思想1、亞當(dāng)·斯密的管理思想亞當(dāng)·斯密(1723～1790)英國古典經(jīng)濟學(xué)體系的創(chuàng)立者，代表作是1776年出版的《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》(簡稱《國富論》)，該書系統(tǒng)地闡述了資產(chǎn)階級政治經(jīng)濟學(xué)原理。4管理課件亞當(dāng)·斯密的管理思想(1)分工論。勞動分工提高勞動生產(chǎn)率。(2)“經(jīng)濟人”假設(shè)?！罢埥o我以我所需要的東西吧，同時你也可以得到你所需要的東西?！?管理課件2、羅伯特·歐文的管理思想羅伯特·歐文(1771--1858)，英國人。19世紀初英國卓越的空想社會主義者?？總€人奮斗而成功。18歲時在曼徹斯特創(chuàng)辦了他的第一個工廠。著名的管理思想：“人是環(huán)境的產(chǎn)物”，對人的關(guān)心至少應(yīng)同對無生命的機器關(guān)心一樣多。試驗證實“重視人的作用和尊重人的地位，可以使工廠獲得更多的利潤”。被稱為“人事管理之父”現(xiàn)代人事管理之父職業(yè)企業(yè)家先驅(qū)6管理課件3、查爾斯·巴貝奇的管理思想查爾斯·巴貝奇(1792—1871)英國的一位天才的數(shù)學(xué)家、發(fā)明家和科學(xué)管理的先驅(qū)者。最著名的發(fā)明是在1822年制造的世界上第一臺實用機械計算機——差分機。(1)發(fā)展了亞當(dāng).斯密關(guān)于勞動分工的思想(2)重大貢獻：提出了固定工資加利潤分成的制度7管理課件第二節(jié)古典管理理論創(chuàng)建于19世紀末至20世紀初古典管理理論產(chǎn)生的背景代表流派泰羅(美)“科學(xué)管理理論”法約爾(法)“一般管理理論”韋伯(德)“行政組織體系理論”8管理課件一、泰羅與科學(xué)管理理論弗雷德里克·溫斯洛·泰羅，美國人（1856-1915），出生于賓西法尼亞杰曼頓的一個富裕律師家庭從哈佛大學(xué)法律系輟學(xué)在賓夕法尼亞的米德維爾鋼鐵公司工作，8年內(nèi)升了六級(從學(xué)徒到總工程師）升級的原因:與效率低下的現(xiàn)象作不懈的斗爭后泰勒受雇于伯利恒鋼鐵公司1901年以后開始無償?shù)刈鲎稍児ぷ鳎M行咨詢、演講和撰寫管理文章，宣傳他的管理主張1906年擔(dān)任了聲譽很高的美國機械工程師協(xié)會主席1915年病逝，終年59歲9管理課件主要著作1895年《計件工資制》1903年《車間管理》1912年《科學(xué)管理原理》科學(xué)管理的中心問題—提高勞動生產(chǎn)率被后人稱為“科學(xué)管理之父”10管理課件1、泰羅制的基本內(nèi)容泰羅的主要實驗：搬運生鐵塊實驗鐵鍬實驗金屬切削實驗11管理課件2、泰羅的科學(xué)管理原理(1)勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化(2)科學(xué)選擇與培訓(xùn)工人(3)實行差別計件工資制(4)管理職能與作業(yè)職能分離(5)實行職能工長制(6)例外原則(7)工人與雇主間應(yīng)該開展一場徹底的“心理革命”，這是科學(xué)管理的核心。12管理課件心理革命：由分大餅到做大餅13管理課件泰羅的主要思想①管理的根本目的—提高工作效率②提高效率的手段—運用科學(xué)方法③科學(xué)管理的實質(zhì)—勞資雙方的一次完全的心理(思想)革命14管理課件3、對泰羅制的評價科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅的實踐精神令人感動把科學(xué)的方法用到管理上把人當(dāng)“經(jīng)濟人”15管理課件泰羅的同時代人吉爾布雷思夫婦：砌磚動作研究。率先采用動作攝影：記錄1/2000秒。外墻：18個動作減為4個動作，內(nèi)墻：18個動作減為2個動作。工人每天的砌磚數(shù)量可從1000塊增加到2700塊。管理第一夫人甘特：甘特圖福特：流水生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)化16管理課件泰羅管理思想在當(dāng)代的應(yīng)用對任務(wù)的分析和分解，減少多余動作選擇合格的工人擔(dān)任合適的工作設(shè)計基于產(chǎn)出的激勵機制案例：聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理古典理論是古典的，然而也是現(xiàn)代的，古典管理的精華永存。17管理課件二、法約爾與一般管理理論1.法約爾其人亨利·法約爾(Fayol,1841-1925),法國人長期擔(dān)任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理1910以后開始講座1916年出版代表作《工業(yè)管理和一般管理》重點研究整個企業(yè)的組織與管理被后人稱為“管理過程理論之父”18管理課件2.一般管理理論的主要內(nèi)容(1)區(qū)分經(jīng)營和管理的概念，經(jīng)營并不等于管理，企業(yè)的經(jīng)營活動可以概括為六大類：

①技術(shù)活動——生產(chǎn)、制造、加工；

②商業(yè)活動——購買、銷售、交換；

③財務(wù)活動——資金籌集和運用；

④安全活動——設(shè)備和人員的保護；

⑤會計活動——存貨盤點、資產(chǎn)負債表制作、成本核算、統(tǒng)計；

⑥管理活動——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。19管理課件(2)管理的五要素即五職能管理要素計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制20管理課件(3)企業(yè)管理的14項原則勞動分工權(quán)力與責(zé)任紀律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個人服從集體報酬集權(quán)與分權(quán)等級鏈秩序公平穩(wěn)定首創(chuàng)性團隊精神21管理課件3、對法約爾的評價一般管理理論的創(chuàng)始人彌補了泰羅的不足原則不夠精煉22管理課件三、韋伯與行政組織理論1、韋伯其人馬克斯.韋伯(1864—1920),德國著名社會學(xué)家出身于德國一個有著廣泛的社會和政治關(guān)系的律師家庭先后擔(dān)任過教授、主編、政府顧問和作家代表作:《一般經(jīng)濟史》、《社會和經(jīng)濟組織理論》、《新教倫理與資本主義精神》提出了理想的行政組織體系,對古典組織理論作出杰出貢獻被譽為“組織理論之父”

23管理課件2、行政組織理論的主要內(nèi)容韋伯設(shè)計了理想的科層組織或科層制度，通常被譯為官僚組織、官僚政治，是一種通過“公職”或職位，而不是通過“世襲”或“個人魅力”來進行管理的組織制度。24管理課件理想的科層組織的特點

(1)基于職能的專業(yè)分工(2)有明確規(guī)定的職權(quán)等級(3)有職權(quán)與職責(zé)的規(guī)章制度(4)處理工作情況的程序系統(tǒng)(5)人與人之間的非人格關(guān)系（只是職位關(guān)系，不受個人情感的影響）(6)以技術(shù)能力為基礎(chǔ)的雇員的升遷制度25管理課件3、對韋伯理論的討論凡是管理比較正規(guī)，非人情化的組織效率較高。因此高效率的組織應(yīng)該是較正式的組織。課堂討論:帕金森定律26管理課件古典管理理論經(jīng)濟人假設(shè)泰羅法約爾韋伯科學(xué)管理一般管理科層制個體效率企業(yè)組織效率社會組織效率效率最大化目標(biāo)27管理課件小結(jié)：三種理論的共同特征不足1一是都把組織中的人當(dāng)作“機器”來看待，忽視“人”的因素及人的需要和行為，這種管理思想下的組織實際上是“無人的組織”。不足2二是都沒有看到組織與外部的聯(lián)系，關(guān)注的只是組織內(nèi)部的問題，因此是一個“封閉系統(tǒng)”的管理。28管理課件第三節(jié)行為科學(xué)理論行為科學(xué)是研究人的行為的一門綜合性科學(xué)。它研究人的行為產(chǎn)生的原因和影響行為的因素，目的在于激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，從而達到組織目標(biāo)。行為科學(xué)理論又被稱為新古典管理理論29管理課件行為科學(xué)研究分為兩個時期一是早期的人際關(guān)系學(xué)說。二是行為科學(xué)理論的發(fā)展時期。為什么研究人的行為？30管理課件一、人際關(guān)系學(xué)說1、霍桑實驗（TheHawthorneStudies)指20世紀20年代中期到30年代初期，主要由哈佛大學(xué)梅奧教授等專家在美國西方電器公司的霍桑工廠進行的一系列研究試驗。試驗中發(fā)現(xiàn)了員工的社會心理因素對生產(chǎn)效率的巨大影響，從而促進了人際關(guān)系學(xué)說和行為管理思想的產(chǎn)生。31管理課件2.霍桑實驗的背景霍桑：美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的一家工廠，擁有2．5萬名工人，生產(chǎn)電話機和電器設(shè)備。

實驗時間：1924-1932年實驗起因：待遇很好，效率很低為什么?研究工作條件和生產(chǎn)效率之間的關(guān)系32管理課件3、霍桑實驗的主要內(nèi)容（1）照明實驗（2）繼電器裝配實驗（3）大規(guī)模調(diào)查（4）繞線實驗33管理課件梅奧其人喬治．埃爾頓．梅奧(1880～1949)，是原籍澳大利亞的美國管理學(xué)家，美國藝術(shù)與科學(xué)院院士。1926年起任哈佛大學(xué)商學(xué)院研究員（教授），直至退休。代表作有《工業(yè)文明的社會問題》、《工業(yè)文明的人類問題》。34管理課件4、霍桑實驗的結(jié)論結(jié)論1

（1）員工是“社會人”，具有社會心理方面的需要，而不是單純地追求金錢收入和物質(zhì)條件的滿足。因此，企業(yè)管理者不能僅著眼于技術(shù)經(jīng)濟因素的管理，而要從社會心理方面去鼓勵工人提高勞動生產(chǎn)率。結(jié)論2（2）企業(yè)中除了正式組織外還存在非正式組織。非正式組織則是人們在自然接觸過程中自發(fā)形成的，而非正式組織中人的行為往往遵循感情的邏輯，合得來的聚在一起，合不來的或不愿與之合的就被排除在組織外。結(jié)論3

（3）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重通過提高員工的滿意度來激發(fā)“士氣”，從而達到提高生產(chǎn)率的目的。35管理課件二、行為科學(xué)理論的發(fā)展“行為科學(xué)”正式定名于1949年在美國芝加哥大學(xué)召開的有關(guān)組織中人類行為的理論的研討會上。20世紀50年代以后，行為科學(xué)才真正發(fā)展起來。60年代以后，行為科學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用被稱為“組織行為學(xué)”。36管理課件1、馬斯洛的需要層次理論亞伯拉罕.H.馬斯洛美國心理學(xué)家代表作：《人類激勵的一種理論》(1943)把人類的各種需要歸納為五類37管理課件馬斯洛的需要層次理論自我實現(xiàn)需要尊重需要盡力發(fā)揮自己的才能，作出力所能及的最大成就。

歸屬需要

地位、受人尊敬、威望等。安全需要愛戴、友誼、歸屬、愛情等。

生理需要生命、工作、財產(chǎn)安全等。衣、食、住、行、醫(yī)藥等生理需求。38管理課件2、赫茨伯格的雙因素理論弗雷德里克.赫茨伯格美國心理學(xué)家和管理理論學(xué)家代表作：1966年發(fā)表的《工作與人性》雙因素理論即激勵—保健理論帶來工作滿意的因素為激勵因素帶來工作不滿意的因素為保健因素39管理課件赫茨伯格的雙因素理論保健因素激勵因素多是與工作環(huán)境和條件相關(guān)的，如公司政策與管理監(jiān)督，工作中的物質(zhì)環(huán)境與人際關(guān)系，工資、福利、工作安全等，這些都屬于保健因素。與工作性質(zhì)相關(guān)的因素，如工作富有挑戰(zhàn)性、工作取得成就、才能得到賞識、增加工作責(zé)任、獲得成長和發(fā)展的機會等，都屬于激勵因素。

40管理課件

需要層次理論與雙因素理論的比較自我實現(xiàn)需要尊重需要歸屬需要安全需要生理需要工作本身認可、賞識增加工作責(zé)任成長的可能性企業(yè)管理政策人際關(guān)系工作環(huán)境和條件工作安全感金錢、地位激勵因素保健因素外部因素與自身有關(guān)41管理課件結(jié)論旨在改善保健因素的努力將不會提高追隨者的激勵水平。如果管理者想在工作中達到激勵下屬的目的，就必須強調(diào)成就、認可、工作本身、責(zé)任和晉升等激勵因素。42管理課件3、麥格雷戈的X理論和Y理論道格拉斯.麥格雷戈，美國社會心理學(xué)家代表作:《企業(yè)的人性方面》(1960年)，提出X理論和Y理論。該理論認為，管理的指導(dǎo)思想是以對人性的假設(shè)為依據(jù)的，對人性的假設(shè)有X理論和Y理論兩種。他將兩種不同的人性假設(shè)概括為“Ｘ理論”和“Y理論”。43管理課件人性假設(shè)理論——Ｘ理論觀點1（1）一般人天性好逸惡勞，只要有可能，就會逃避工作。觀點2（2）人生來就以自我為中心，漠視組織的要求。觀點3（3）一般人缺乏進取心，逃避責(zé)任，甘愿聽從指揮，安于現(xiàn)狀，沒有創(chuàng)造性。觀點4（4）一般人都缺乏理性，不能克制自己，很容易受騙。Ｘ理論44管理課件人性假設(shè)理論——Y理論觀點1（1）一般人天生并不是好逸惡勞的，工作中消耗體力和腦力，正如游戲和休息一樣。觀點2（2）外來的控制與懲罰并不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的唯一方法，甚至可以說它不是最好的方法。相反，如果讓人們參與制定自己的工作目標(biāo)，則有利于實現(xiàn)自我指揮和控制。觀點3（3）在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般人是能主動承擔(dān)責(zé)任的，不愿負責(zé)、缺乏雄心壯志并不是人的天性。觀點4（4）大多數(shù)人都具有一定的想像力、獨創(chuàng)性和創(chuàng)造力。Y理論觀點5（5）在現(xiàn)代社會中，人的智慧和潛能只部分地得到了發(fā)揮。45管理課件基于不同人性假設(shè)的管理對策比較基于對人的“性本惡”的悲觀判斷，持“Ｘ理論”觀的管理者就必然會在管理工作中對員工采用強制、懲罰、解雇等手段來迫使他們工作?；趯θ说摹靶员旧啤钡臉酚^判斷，持“Y理論”觀的管理者會主張在管理行為上實行以人為中心的、寬容的、民主的管理方式，將員工個人目標(biāo)同組織目標(biāo)很好地結(jié)合起來，并為員工發(fā)揮其智慧和潛能創(chuàng)造有利的條件。46管理課件4、洛爾施、莫爾斯的超Y理論美國喬伊·洛爾施（JoyLorsch）和約翰·莫爾斯（JohnMorse）對x理論和y理論進行了試驗。挑選2個工廠和2個研究所作為試驗對象管理思想試驗對象性質(zhì)效率高(史托克頓研究所)

效率低(哈特福工廠)

Y理論

效率低(卡美研究所)

效率高(亞克龍工廠)

X理論

任務(wù)不易測定的研究所

任務(wù)易測定的工廠47管理課件主要觀點管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來決定，不同的人對管理方式的要求不同。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策去承擔(dān)責(zé)任。這種人歡迎以X理論指導(dǎo)管理工作。有人卻需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會。這種人則歡迎以Y理論為指導(dǎo)的管理方式。此外，工作的性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇。不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。48管理課件三、對行為科學(xué)學(xué)派的評價1、行為科學(xué)引起了管理對象重心的轉(zhuǎn)變。行為科學(xué)強調(diào)了要重視人的作用。管理的重點在于對人及其行為的管理。通過對人的行為的管理，達到對事和物的有效控制，從而實現(xiàn)管理的預(yù)期目標(biāo)。2、行為科學(xué)引起了管理的方法的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的古典管理理論強調(diào)權(quán)力和制度的作用，行為科學(xué)則強調(diào)人的欲望、感情、動機的作用，因而在管理方法上強調(diào)滿足人的需要，尊重人的個性，以及采用激勵和誘導(dǎo)的方式來調(diào)動人的主動性和創(chuàng)造性，借以把人的潛力充分發(fā)揮出來。49管理課件第四節(jié)現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時期:20世紀30-70年代?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景:社會生產(chǎn)力的發(fā)展?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)：⑴管理理論的分散化。進入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶叢林”。⑵管理理論的集中化趨勢。進入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。50管理課件一、管理理論的分散化1、管理科學(xué)2、管理理論的熱帶叢林51管理課件1、管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派，它是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展，是在二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生和發(fā)展起來的。代表人物：埃爾伍德·斯潘賽·伯法(ElwoodSpencerBuffa，1923一)，曾任教于美國加利福尼亞大學(xué)管理研究院，哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院。代表作：《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》(1975)。52管理課件管理科學(xué)的主要觀點⑴管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化。⑵注重定量分析，在管理決策中廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)工具和數(shù)量模型，認為決策的過程就是建立和運用數(shù)學(xué)模型的過程。⑶廣泛使用電子計算機。管理科學(xué)學(xué)派開拓了管理學(xué)的另一個廣闊的研究領(lǐng)域，是管理從以往定性的描述走向定量預(yù)測的階段。53管理課件2、管理理論的熱帶叢林哈羅德·孔茨(HaroldKoontz，1908—1984)，美國管理學(xué)家。1961年12月在美國《管理學(xué)雜志》上發(fā)表了《管理理論的叢林》一文，當(dāng)時劃分了6個主要學(xué)派：社會系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派經(jīng)驗主義學(xué)派管理過程學(xué)派人類行為學(xué)派管理科學(xué)(數(shù)學(xué))學(xué)派54管理課件(1)社會系統(tǒng)學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派以社會學(xué)的觀點來研究管理，它把企業(yè)組織及其成員的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作的社會系統(tǒng)。代表人物是美國著名的高級經(jīng)理和管理學(xué)家切斯特·巴納德(ChesterIrvingBarnard，1886—1961）代表作：《經(jīng)理人員的職能》55管理課件巴納德的主要觀點①組織是一個協(xié)作系統(tǒng)，是“兩人或兩人以上的人有意識協(xié)調(diào)活動合成的效力的系統(tǒng)”。②協(xié)作系統(tǒng)的三個基本要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、良好的信息溝通③經(jīng)理人員的職責(zé)一是建立和維持一個信息溝通系統(tǒng)。二是從組織成員那里獲得必要的服務(wù)。三是規(guī)定組織目標(biāo)，并用各個部門的具體目標(biāo)來予以闡明。56管理課件(2)決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派是以社會系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，吸收行為科學(xué)和系統(tǒng)論的觀點，運用計算機技術(shù)和運籌學(xué)的方法而發(fā)展起來的一種管理理論。代表人物：赫伯特·西蒙(HerbertAlexanderSimon，1916—2001)，美國的經(jīng)濟學(xué)家和社會科學(xué)家，美國卡內(nèi)基——梅隆大學(xué)的教授。由于他在決策理論的研究方面做出貢獻，1978年被授予諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。代表作：《管理決策新科學(xué)》57管理課件決策理論的主要觀點①管理就是決策，決策貫穿于整個管理過程。②決策過程包括四個階段：一是收集情報階段；二是擬定計劃階段；三是選定計劃階段；四是對已經(jīng)實施的方案進行評價。③決策的準(zhǔn)則：用令人滿意的原則代替最優(yōu)化的準(zhǔn)則④將決策劃分為程序化決策與非程序化決策例行活動—程序化決策非例行活動—非程序化決策58管理課件(3)經(jīng)驗主義學(xué)派彼得·德魯克(PeterFerdinandDrucker，1909—2005)代表作：《管理實踐》（1954）、《有效的管理者》（1966）、《管理—任務(wù)、責(zé)任、實踐》（1974）、《動蕩年代的管理》（1980）等。歐內(nèi)斯特·戴爾(ErnestDale，1965一)代表作：《偉大的組織者》。59管理課件經(jīng)驗主義學(xué)派的主要觀點管理的性質(zhì)。管理的任務(wù)。“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’，而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一的權(quán)威就是成就”。管理者的職責(zé)。目標(biāo)管理。60管理課件(4)管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派是在法約爾管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。代表人物：哈羅德·孔茨(HaroldKoontz，1908—1984)，美國管理學(xué)家。代表作：《管理學(xué)原理》、《管理理論的叢林》、《再論管理理論的叢林》等。61管理課件管理過程學(xué)派的主要觀點孔茨強調(diào)管理的概念、理論、原則和方法，認為管理工作是一個過程，其基本理論和方法可應(yīng)用于任何一種現(xiàn)實情況。他把管理職能劃分為計劃、組織、人事、指揮和控制五項，而協(xié)調(diào)本身不是一種單獨的職能，是有效地應(yīng)用了這五種職能的結(jié)果?？状牡牧硪粋€貢獻是將紛繁的現(xiàn)代管理理論做了個梳理。62管理課件二、管理理論的集中化趨勢1、系統(tǒng)管理理論2、權(quán)變管理理論63管理課件1、系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀60年代代表人物：美國管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜代表作：《系統(tǒng)理論和管理》64管理課件卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說⑴系統(tǒng)哲學(xué)：強調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的整體，強調(diào)各個組成部分之間的關(guān)系。⑵系統(tǒng)管理：把企業(yè)作為一個系統(tǒng)進行設(shè)計與經(jīng)營，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進行組織的運行。⑶系統(tǒng)分析：確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動計劃。65管理課件2、權(quán)變管理理論權(quán)變理論學(xué)派是20世紀60年代末70年代初在美國經(jīng)驗主義學(xué)派基礎(chǔ)上進一步發(fā)展起來的管理理論。所謂權(quán)變就是具體情況具體分析，根據(jù)不同的內(nèi)外環(huán)境情況權(quán)衡變通。代表人物：弗雷德·盧桑斯(FredLuthans，1939一)，美國尼勃拉斯加大學(xué)的教授。代表作：《權(quán)變管理理論：走出叢林的道路》（1973），《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)說》（1976）。66管理課件權(quán)變理論的主要觀點權(quán)變理論認為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用、最好的管理理論和方法。權(quán)變理論的著名格言：“管理的智慧，從你認識到世界上不存在唯一最優(yōu)的管理系統(tǒng)時開始”。權(quán)變理論是一種較新的管理思想，提出了用權(quán)變理論可以統(tǒng)一各種管理理論的觀點。

67管理課件第五節(jié)當(dāng)代管理思想產(chǎn)生的背景：20世紀6O年代末到70年代初，美國經(jīng)濟內(nèi)臨石油危機，外遇崛起的日本及歐洲的挑戰(zhàn)，科技競爭愈演愈烈。在這樣的背景下，管理學(xué)界開始重點研究如何適應(yīng)充滿危機和動蕩的國際經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化，這時的管理理論以戰(zhàn)略管理為主。68管理課件一、戰(zhàn)略管理思想邁克爾.波特的競爭戰(zhàn)略理論哈佛大學(xué)商學(xué)院教授代表作：《競爭戰(zhàn)略》（1980）《競爭優(yōu)勢》（1985）《國家競爭力》（1990）69管理課件競爭戰(zhàn)略理論的主要思想⑴提出對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭對手進行分析的一般模型，即五種競爭力(新進入者的威脅、替代品威脅、買方侃價能力、供方侃價能力和現(xiàn)有競爭對手的競爭)分析模型。⑵提出企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢的三種基本戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點策略70管理課件二、企業(yè)文化理論產(chǎn)生的背景:20世紀80年代表人物：美國加州大學(xué)管理學(xué)院日裔美籍教授威廉.大內(nèi)代表作：《Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981）理論基點：“以人為本”。強調(diào)管理以人為中心,充分尊重員工的價值,重視人的需求的多樣性,運用共同的價值觀、信念、和諧的人際關(guān)系、積極進取的企業(yè)精神等文化觀念，來營造整體的企業(yè)人生,使管理從技術(shù)上升為藝術(shù)。71管理課件Z理論的主要內(nèi)容①企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的。②上下結(jié)合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作。③實行個人負責(zé)制。④上下級之間關(guān)系要融洽。⑤對職工要進行知識全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗。⑥相對緩慢的評價與穩(wěn)步提拔。⑦控制機制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)。72管理課件三、全面質(zhì)量管理“20世紀是生產(chǎn)率的世紀，21紀世是質(zhì)量的世紀?！?/p>

戴明的重要觀點“全面質(zhì)量管理的14要點”，成為2O世紀全面質(zhì)量管理TQM的重要理論基礎(chǔ)；關(guān)于質(zhì)量控制體系的PDCA循環(huán)(又稱“戴明環(huán)”)，更是全面質(zhì)量管理的至寶。約瑟夫·朱蘭的“質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進”被稱為“朱蘭三部曲”。73管理課件四、企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景：1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾·哈默博士與詹姆斯·昌佩合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論，被喻為是“從毛毛蟲變蝴蝶”的革命。74管理課件企業(yè)再造理論的基本內(nèi)容所謂“企業(yè)再造”，簡單地說就是以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運作方式。按照該理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學(xué)院教授邁克·哈默的定義，是指“為了飛越性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準(zhǔn)，對工作流程進行根本性重新考慮并徹底改革