管理學(xué)-第二章管理思想與理論沿革

第二章管理思想與理論沿革第一節(jié)中外早期的管理思想第二節(jié)古典管理理論

第三節(jié)行為科學(xué)理論第四節(jié)現(xiàn)代管理理論第五節(jié)當(dāng)代管理思想1管理課件引例為什么羅恩·埃登斯和西洛斯·梅考克會(huì)采用截然不同的管理方式?2管理課件第一節(jié)中外早期的管理思想一、中國(guó)古代的管理思想儒家的管理思想兵家的管理思想案例：我國(guó)宋真宗年間，丁渭修復(fù)皇宮的方案。3管理課件二、西方早期的管理思想1、亞當(dāng)·斯密的管理思想亞當(dāng)·斯密(1723～1790)英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)體系的創(chuàng)立者，代表作是1776年出版的《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》(簡(jiǎn)稱《國(guó)富論》)，該書(shū)系統(tǒng)地闡述了資產(chǎn)階級(jí)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。4管理課件亞當(dāng)·斯密的管理思想(1)分工論。勞動(dòng)分工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。(2)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。“請(qǐng)給我以我所需要的東西吧，同時(shí)你也可以得到你所需要的東西?！?管理課件2、羅伯特·歐文的管理思想羅伯特·歐文(1771--1858)，英國(guó)人。19世紀(jì)初英國(guó)卓越的空想社會(huì)主義者。靠個(gè)人奮斗而成功。18歲時(shí)在曼徹斯特創(chuàng)辦了他的第一個(gè)工廠。著名的管理思想：“人是環(huán)境的產(chǎn)物”，對(duì)人的關(guān)心至少應(yīng)同對(duì)無(wú)生命的機(jī)器關(guān)心一樣多。試驗(yàn)證實(shí)“重視人的作用和尊重人的地位，可以使工廠獲得更多的利潤(rùn)”。被稱為“人事管理之父”現(xiàn)代人事管理之父職業(yè)企業(yè)家先驅(qū)6管理課件3、查爾斯·巴貝奇的管理思想查爾斯·巴貝奇(1792—1871)英國(guó)的一位天才的數(shù)學(xué)家、發(fā)明家和科學(xué)管理的先驅(qū)者。最著名的發(fā)明是在1822年制造的世界上第一臺(tái)實(shí)用機(jī)械計(jì)算機(jī)——差分機(jī)。(1)發(fā)展了亞當(dāng).斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的思想(2)重大貢獻(xiàn)：提出了固定工資加利潤(rùn)分成的制度7管理課件第二節(jié)古典管理理論創(chuàng)建于19世紀(jì)末至20世紀(jì)初古典管理理論產(chǎn)生的背景代表流派泰羅(美)“科學(xué)管理理論”法約爾(法)“一般管理理論”韋伯(德)“行政組織體系理論”8管理課件一、泰羅與科學(xué)管理理論弗雷德里克·溫斯洛·泰羅，美國(guó)人（1856-1915），出生于賓西法尼亞杰曼頓的一個(gè)富裕律師家庭從哈佛大學(xué)法律系輟學(xué)在賓夕法尼亞的米德維爾鋼鐵公司工作，8年內(nèi)升了六級(jí)(從學(xué)徒到總工程師）升級(jí)的原因:與效率低下的現(xiàn)象作不懈的斗爭(zhēng)后泰勒受雇于伯利恒鋼鐵公司1901年以后開(kāi)始無(wú)償?shù)刈鲎稍児ぷ鳎M(jìn)行咨詢、演講和撰寫(xiě)管理文章，宣傳他的管理主張1906年擔(dān)任了聲譽(yù)很高的美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)主席1915年病逝，終年59歲9管理課件主要著作1895年《計(jì)件工資制》1903年《車間管理》1912年《科學(xué)管理原理》科學(xué)管理的中心問(wèn)題—提高勞動(dòng)生產(chǎn)率被后人稱為“科學(xué)管理之父”10管理課件1、泰羅制的基本內(nèi)容泰羅的主要實(shí)驗(yàn)：搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)11管理課件2、泰羅的科學(xué)管理原理(1)勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化(2)科學(xué)選擇與培訓(xùn)工人(3)實(shí)行差別計(jì)件工資制(4)管理職能與作業(yè)職能分離(5)實(shí)行職能工長(zhǎng)制(6)例外原則(7)工人與雇主間應(yīng)該開(kāi)展一場(chǎng)徹底的“心理革命”，這是科學(xué)管理的核心。12管理課件心理革命：由分大餅到做大餅13管理課件泰羅的主要思想①管理的根本目的—提高工作效率②提高效率的手段—運(yùn)用科學(xué)方法③科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)—?jiǎng)谫Y雙方的一次完全的心理(思想)革命14管理課件3、對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅的實(shí)踐精神令人感動(dòng)把科學(xué)的方法用到管理上把人當(dāng)“經(jīng)濟(jì)人”15管理課件泰羅的同時(shí)代人吉爾布雷思夫婦：砌磚動(dòng)作研究。率先采用動(dòng)作攝影：記錄1/2000秒。外墻：18個(gè)動(dòng)作減為4個(gè)動(dòng)作，內(nèi)墻：18個(gè)動(dòng)作減為2個(gè)動(dòng)作。工人每天的砌磚數(shù)量可從1000塊增加到2700塊。管理第一夫人甘特：甘特圖福特：流水生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)化16管理課件泰羅管理思想在當(dāng)代的應(yīng)用對(duì)任務(wù)的分析和分解，減少多余動(dòng)作選擇合格的工人擔(dān)任合適的工作設(shè)計(jì)基于產(chǎn)出的激勵(lì)機(jī)制案例：聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理古典理論是古典的，然而也是現(xiàn)代的，古典管理的精華永存。17管理課件二、法約爾與一般管理理論1.法約爾其人亨利·法約爾(Fayol,1841-1925),法國(guó)人長(zhǎng)期擔(dān)任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理1910以后開(kāi)始講座1916年出版代表作《工業(yè)管理和一般管理》重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理被后人稱為“管理過(guò)程理論之父”18管理課件2.一般管理理論的主要內(nèi)容(1)區(qū)分經(jīng)營(yíng)和管理的概念，經(jīng)營(yíng)并不等于管理，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以概括為六大類：

①技術(shù)活動(dòng)——生產(chǎn)、制造、加工；

②商業(yè)活動(dòng)——購(gòu)買、銷售、交換；

③財(cái)務(wù)活動(dòng)——資金籌集和運(yùn)用；

④安全活動(dòng)——設(shè)備和人員的保護(hù)；

⑤會(huì)計(jì)活動(dòng)——存貨盤(pán)點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表制作、成本核算、統(tǒng)計(jì)；

⑥管理活動(dòng)——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。19管理課件(2)管理的五要素即五職能管理要素計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制20管理課件(3)企業(yè)管理的14項(xiàng)原則勞動(dòng)分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人服從集體報(bào)酬集權(quán)與分權(quán)等級(jí)鏈秩序公平穩(wěn)定首創(chuàng)性團(tuán)隊(duì)精神21管理課件3、對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人彌補(bǔ)了泰羅的不足原則不夠精煉22管理課件三、韋伯與行政組織理論1、韋伯其人馬克斯.韋伯(1864—1920),德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家出身于德國(guó)一個(gè)有著廣泛的社會(huì)和政治關(guān)系的律師家庭先后擔(dān)任過(guò)教授、主編、政府顧問(wèn)和作家代表作:《一般經(jīng)濟(jì)史》、《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論》、《新教倫理與資本主義精神》提出了理想的行政組織體系,對(duì)古典組織理論作出杰出貢獻(xiàn)被譽(yù)為“組織理論之父”

23管理課件2、行政組織理論的主要內(nèi)容韋伯設(shè)計(jì)了理想的科層組織或科層制度，通常被譯為官僚組織、官僚政治，是一種通過(guò)“公職”或職位，而不是通過(guò)“世襲”或“個(gè)人魅力”來(lái)進(jìn)行管理的組織制度。24管理課件理想的科層組織的特點(diǎn)

(1)基于職能的專業(yè)分工(2)有明確規(guī)定的職權(quán)等級(jí)(3)有職權(quán)與職責(zé)的規(guī)章制度(4)處理工作情況的程序系統(tǒng)(5)人與人之間的非人格關(guān)系（只是職位關(guān)系，不受個(gè)人情感的影響）(6)以技術(shù)能力為基礎(chǔ)的雇員的升遷制度25管理課件3、對(duì)韋伯理論的討論凡是管理比較正規(guī)，非人情化的組織效率較高。因此高效率的組織應(yīng)該是較正式的組織。課堂討論:帕金森定律26管理課件古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰羅法約爾韋伯科學(xué)管理一般管理科層制個(gè)體效率企業(yè)組織效率社會(huì)組織效率效率最大化目標(biāo)27管理課件小結(jié)：三種理論的共同特征不足1一是都把組織中的人當(dāng)作“機(jī)器”來(lái)看待，忽視“人”的因素及人的需要和行為，這種管理思想下的組織實(shí)際上是“無(wú)人的組織”。不足2二是都沒(méi)有看到組織與外部的聯(lián)系，關(guān)注的只是組織內(nèi)部的問(wèn)題，因此是一個(gè)“封閉系統(tǒng)”的管理。28管理課件第三節(jié)行為科學(xué)理論行為科學(xué)是研究人的行為的一門(mén)綜合性科學(xué)。它研究人的行為產(chǎn)生的原因和影響行為的因素，目的在于激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，從而達(dá)到組織目標(biāo)。行為科學(xué)理論又被稱為新古典管理理論29管理課件行為科學(xué)研究分為兩個(gè)時(shí)期一是早期的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。二是行為科學(xué)理論的發(fā)展時(shí)期。為什么研究人的行為？30管理課件一、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1、霍桑實(shí)驗(yàn)（TheHawthorneStudies)指20世紀(jì)20年代中期到30年代初期，主要由哈佛大學(xué)梅奧教授等專家在美國(guó)西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行的一系列研究試驗(yàn)。試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了員工的社會(huì)心理因素對(duì)生產(chǎn)效率的巨大影響，從而促進(jìn)了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為管理思想的產(chǎn)生。31管理課件2.霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑：美國(guó)西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的一家工廠，擁有2．5萬(wàn)名工人，生產(chǎn)電話機(jī)和電器設(shè)備。

實(shí)驗(yàn)時(shí)間：1924-1932年實(shí)驗(yàn)起因：待遇很好，效率很低為什么?研究工作條件和生產(chǎn)效率之間的關(guān)系32管理課件3、霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容（1）照明實(shí)驗(yàn)（2）繼電器裝配實(shí)驗(yàn)（3）大規(guī)模調(diào)查（4）繞線實(shí)驗(yàn)33管理課件梅奧其人喬治．埃爾頓．梅奧(1880～1949)，是原籍澳大利亞的美國(guó)管理學(xué)家，美國(guó)藝術(shù)與科學(xué)院院士。1926年起任哈佛大學(xué)商學(xué)院研究員（教授），直至退休。代表作有《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》、《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》。34管理課件4、霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論結(jié)論1

（1）員工是“社會(huì)人”，具有社會(huì)心理方面的需要，而不是單純地追求金錢收入和物質(zhì)條件的滿足。因此，企業(yè)管理者不能僅著眼于技術(shù)經(jīng)濟(jì)因素的管理，而要從社會(huì)心理方面去鼓勵(lì)工人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。結(jié)論2（2）企業(yè)中除了正式組織外還存在非正式組織。非正式組織則是人們?cè)谧匀唤佑|過(guò)程中自發(fā)形成的，而非正式組織中人的行為往往遵循感情的邏輯，合得來(lái)的聚在一起，合不來(lái)的或不愿與之合的就被排除在組織外。結(jié)論3

（3）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重通過(guò)提高員工的滿意度來(lái)激發(fā)“士氣”，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。35管理課件二、行為科學(xué)理論的發(fā)展“行為科學(xué)”正式定名于1949年在美國(guó)芝加哥大學(xué)召開(kāi)的有關(guān)組織中人類行為的理論的研討會(huì)上。20世紀(jì)50年代以后，行為科學(xué)才真正發(fā)展起來(lái)。60年代以后，行為科學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用被稱為“組織行為學(xué)”。36管理課件1、馬斯洛的需要層次理論亞伯拉罕.H.馬斯洛美國(guó)心理學(xué)家代表作：《人類激勵(lì)的一種理論》(1943)把人類的各種需要?dú)w納為五類37管理課件馬斯洛的需要層次理論自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要盡力發(fā)揮自己的才能，作出力所能及的最大成就。

歸屬需要

地位、受人尊敬、威望等。安全需要愛(ài)戴、友誼、歸屬、愛(ài)情等。

生理需要生命、工作、財(cái)產(chǎn)安全等。衣、食、住、行、醫(yī)藥等生理需求。38管理課件2、赫茨伯格的雙因素理論弗雷德里克.赫茨伯格美國(guó)心理學(xué)家和管理理論學(xué)家代表作：1966年發(fā)表的《工作與人性》雙因素理論即激勵(lì)—保健理論帶來(lái)工作滿意的因素為激勵(lì)因素帶來(lái)工作不滿意的因素為保健因素39管理課件赫茨伯格的雙因素理論保健因素激勵(lì)因素多是與工作環(huán)境和條件相關(guān)的，如公司政策與管理監(jiān)督，工作中的物質(zhì)環(huán)境與人際關(guān)系，工資、福利、工作安全等，這些都屬于保健因素。與工作性質(zhì)相關(guān)的因素，如工作富有挑戰(zhàn)性、工作取得成就、才能得到賞識(shí)、增加工作責(zé)任、獲得成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等，都屬于激勵(lì)因素。

40管理課件

需要層次理論與雙因素理論的比較自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要?dú)w屬需要安全需要生理需要工作本身認(rèn)可、賞識(shí)增加工作責(zé)任成長(zhǎng)的可能性企業(yè)管理政策人際關(guān)系工作環(huán)境和條件工作安全感金錢、地位激勵(lì)因素保健因素外部因素與自身有關(guān)41管理課件結(jié)論旨在改善保健因素的努力將不會(huì)提高追隨者的激勵(lì)水平。如果管理者想在工作中達(dá)到激勵(lì)下屬的目的，就必須強(qiáng)調(diào)成就、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等激勵(lì)因素。42管理課件3、麥格雷戈的X理論和Y理論道格拉斯.麥格雷戈，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家代表作:《企業(yè)的人性方面》(1960年)，提出X理論和Y理論。該理論認(rèn)為，管理的指導(dǎo)思想是以對(duì)人性的假設(shè)為依據(jù)的，對(duì)人性的假設(shè)有X理論和Y理論兩種。他將兩種不同的人性假設(shè)概括為“Ｘ理論”和“Y理論”。43管理課件人性假設(shè)理論——Ｘ理論觀點(diǎn)1（1）一般人天性好逸惡勞，只要有可能，就會(huì)逃避工作。觀點(diǎn)2（2）人生來(lái)就以自我為中心，漠視組織的要求。觀點(diǎn)3（3）一般人缺乏進(jìn)取心，逃避責(zé)任，甘愿聽(tīng)從指揮，安于現(xiàn)狀，沒(méi)有創(chuàng)造性。觀點(diǎn)4（4）一般人都缺乏理性，不能克制自己，很容易受騙。Ｘ理論44管理課件人性假設(shè)理論——Y理論觀點(diǎn)1（1）一般人天生并不是好逸惡勞的，工作中消耗體力和腦力，正如游戲和休息一樣。觀點(diǎn)2（2）外來(lái)的控制與懲罰并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的唯一方法，甚至可以說(shuō)它不是最好的方法。相反，如果讓人們參與制定自己的工作目標(biāo)，則有利于實(shí)現(xiàn)自我指揮和控制。觀點(diǎn)3（3）在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般人是能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的，不愿負(fù)責(zé)、缺乏雄心壯志并不是人的天性。觀點(diǎn)4（4）大多數(shù)人都具有一定的想像力、獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造力。Y理論觀點(diǎn)5（5）在現(xiàn)代社會(huì)中，人的智慧和潛能只部分地得到了發(fā)揮。45管理課件基于不同人性假設(shè)的管理對(duì)策比較基于對(duì)人的“性本惡”的悲觀判斷，持“Ｘ理論”觀的管理者就必然會(huì)在管理工作中對(duì)員工采用強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段來(lái)迫使他們工作?；趯?duì)人的“性本善”的樂(lè)觀判斷，持“Y理論”觀的管理者會(huì)主張?jiān)诠芾硇袨樯蠈?shí)行以人為中心的、寬容的、民主的管理方式，將員工個(gè)人目標(biāo)同組織目標(biāo)很好地結(jié)合起來(lái)，并為員工發(fā)揮其智慧和潛能創(chuàng)造有利的條件。46管理課件4、洛爾施、莫爾斯的超Y理論美國(guó)喬伊·洛爾施（JoyLorsch）和約翰·莫爾斯（JohnMorse）對(duì)x理論和y理論進(jìn)行了試驗(yàn)。挑選2個(gè)工廠和2個(gè)研究所作為試驗(yàn)對(duì)象管理思想試驗(yàn)對(duì)象性質(zhì)效率高(史托克頓研究所)

效率低(哈特福工廠)

Y理論

效率低(卡美研究所)

效率高(亞克龍工廠)

X理論

任務(wù)不易測(cè)定的研究所

任務(wù)易測(cè)定的工廠47管理課件主要觀點(diǎn)管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來(lái)決定，不同的人對(duì)管理方式的要求不同。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作，而不愿參與問(wèn)題的決策去承擔(dān)責(zé)任。這種人歡迎以X理論指導(dǎo)管理工作。有人卻需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)。這種人則歡迎以Y理論為指導(dǎo)的管理方式。此外，工作的性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇。不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。48管理課件三、對(duì)行為科學(xué)學(xué)派的評(píng)價(jià)1、行為科學(xué)引起了管理對(duì)象重心的轉(zhuǎn)變。行為科學(xué)強(qiáng)調(diào)了要重視人的作用。管理的重點(diǎn)在于對(duì)人及其行為的管理。通過(guò)對(duì)人的行為的管理，達(dá)到對(duì)事和物的有效控制，從而實(shí)現(xiàn)管理的預(yù)期目標(biāo)。2、行為科學(xué)引起了管理的方法的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的古典管理理論強(qiáng)調(diào)權(quán)力和制度的作用，行為科學(xué)則強(qiáng)調(diào)人的欲望、感情、動(dòng)機(jī)的作用，因而在管理方法上強(qiáng)調(diào)滿足人的需要，尊重人的個(gè)性，以及采用激勵(lì)和誘導(dǎo)的方式來(lái)調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，借以把人的潛力充分發(fā)揮出來(lái)。49管理課件第四節(jié)現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期:20世紀(jì)30-70年代。現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景:社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)：⑴管理理論的分散化。進(jìn)入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢(shì)，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶叢林”。⑵管理理論的集中化趨勢(shì)。進(jìn)入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢(shì)，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來(lái)又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。50管理課件一、管理理論的分散化1、管理科學(xué)2、管理理論的熱帶叢林51管理課件1、管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派，它是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展，是在二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。代表人物：埃爾伍德·斯潘賽·伯法(ElwoodSpencerBuffa，1923一)，曾任教于美國(guó)加利福尼亞大學(xué)管理研究院，哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院。代表作：《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》(1975)。52管理課件管理科學(xué)的主要觀點(diǎn)⑴管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化。⑵注重定量分析，在管理決策中廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)工具和數(shù)量模型，認(rèn)為決策的過(guò)程就是建立和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的過(guò)程。⑶廣泛使用電子計(jì)算機(jī)。管理科學(xué)學(xué)派開(kāi)拓了管理學(xué)的另一個(gè)廣闊的研究領(lǐng)域，是管理從以往定性的描述走向定量預(yù)測(cè)的階段。53管理課件2、管理理論的熱帶叢林哈羅德·孔茨(HaroldKoontz，1908—1984)，美國(guó)管理學(xué)家。1961年12月在美國(guó)《管理學(xué)雜志》上發(fā)表了《管理理論的叢林》一文，當(dāng)時(shí)劃分了6個(gè)主要學(xué)派：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派人類行為學(xué)派管理科學(xué)(數(shù)學(xué))學(xué)派54管理課件(1)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派以社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)研究管理，它把企業(yè)組織及其成員的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)。代表人物是美國(guó)著名的高級(jí)經(jīng)理和管理學(xué)家切斯特·巴納德(ChesterIrvingBarnard，1886—1961）代表作：《經(jīng)理人員的職能》55管理課件巴納德的主要觀點(diǎn)①組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，是“兩人或兩人以上的人有意識(shí)協(xié)調(diào)活動(dòng)合成的效力的系統(tǒng)”。②協(xié)作系統(tǒng)的三個(gè)基本要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、良好的信息溝通③經(jīng)理人員的職責(zé)一是建立和維持一個(gè)信息溝通系統(tǒng)。二是從組織成員那里獲得必要的服務(wù)。三是規(guī)定組織目標(biāo)，并用各個(gè)部門(mén)的具體目標(biāo)來(lái)予以闡明。56管理課件(2)決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派是以社會(huì)系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，吸收行為科學(xué)和系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和運(yùn)籌學(xué)的方法而發(fā)展起來(lái)的一種管理理論。代表人物：赫伯特·西蒙(HerbertAlexanderSimon，1916—2001)，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)科學(xué)家，美國(guó)卡內(nèi)基——梅隆大學(xué)的教授。由于他在決策理論的研究方面做出貢獻(xiàn)，1978年被授予諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。代表作：《管理決策新科學(xué)》57管理課件決策理論的主要觀點(diǎn)①管理就是決策，決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程。②決策過(guò)程包括四個(gè)階段：一是收集情報(bào)階段；二是擬定計(jì)劃階段；三是選定計(jì)劃階段；四是對(duì)已經(jīng)實(shí)施的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。③決策的準(zhǔn)則：用令人滿意的原則代替最優(yōu)化的準(zhǔn)則④將決策劃分為程序化決策與非程序化決策例行活動(dòng)—程序化決策非例行活動(dòng)—非程序化決策58管理課件(3)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派彼得·德魯克(PeterFerdinandDrucker，1909—2005)代表作：《管理實(shí)踐》（1954）、《有效的管理者》（1966）、《管理—任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》（1974）、《動(dòng)蕩年代的管理》（1980）等。歐內(nèi)斯特·戴爾(ErnestDale，1965一)代表作：《偉大的組織者》。59管理課件經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的主要觀點(diǎn)管理的性質(zhì)。管理的任務(wù)。“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’，而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一的權(quán)威就是成就”。管理者的職責(zé)。目標(biāo)管理。60管理課件(4)管理過(guò)程學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派是在法約爾管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。代表人物：哈羅德·孔茨(HaroldKoontz，1908—1984)，美國(guó)管理學(xué)家。代表作：《管理學(xué)原理》、《管理理論的叢林》、《再論管理理論的叢林》等。61管理課件管理過(guò)程學(xué)派的主要觀點(diǎn)孔茨強(qiáng)調(diào)管理的概念、理論、原則和方法，認(rèn)為管理工作是一個(gè)過(guò)程，其基本理論和方法可應(yīng)用于任何一種現(xiàn)實(shí)情況。他把管理職能劃分為計(jì)劃、組織、人事、指揮和控制五項(xiàng)，而協(xié)調(diào)本身不是一種單獨(dú)的職能，是有效地應(yīng)用了這五種職能的結(jié)果。孔茨的另一個(gè)貢獻(xiàn)是將紛繁的現(xiàn)代管理理論做了個(gè)梳理。62管理課件二、管理理論的集中化趨勢(shì)1、系統(tǒng)管理理論2、權(quán)變管理理論63管理課件1、系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代代表人物：美國(guó)管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜代表作：《系統(tǒng)理論和管理》64管理課件卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說(shuō)⑴系統(tǒng)哲學(xué)：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的整體，強(qiáng)調(diào)各個(gè)組成部分之間的關(guān)系。⑵系統(tǒng)管理：把企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進(jìn)行組織的運(yùn)行。⑶系統(tǒng)分析：確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動(dòng)計(jì)劃。65管理課件2、權(quán)變管理理論權(quán)變理論學(xué)派是20世紀(jì)60年代末70年代初在美國(guó)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)的管理理論。所謂權(quán)變就是具體情況具體分析，根據(jù)不同的內(nèi)外環(huán)境情況權(quán)衡變通。代表人物：弗雷德·盧桑斯(FredLuthans，1939一)，美國(guó)尼勃拉斯加大學(xué)的教授。代表作：《權(quán)變管理理論：走出叢林的道路》（1973），《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)說(shuō)》（1976）。66管理課件權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)權(quán)變理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用、最好的管理理論和方法。權(quán)變理論的著名格言：“管理的智慧，從你認(rèn)識(shí)到世界上不存在唯一最優(yōu)的管理系統(tǒng)時(shí)開(kāi)始”。權(quán)變理論是一種較新的管理思想，提出了用權(quán)變理論可以統(tǒng)一各種管理理論的觀點(diǎn)。

67管理課件第五節(jié)當(dāng)代管理思想產(chǎn)生的背景：20世紀(jì)6O年代末到70年代初，美國(guó)經(jīng)濟(jì)內(nèi)臨石油危機(jī)，外遇崛起的日本及歐洲的挑戰(zhàn)，科技競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在這樣的背景下，管理學(xué)界開(kāi)始重點(diǎn)研究如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動(dòng)蕩的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，這時(shí)的管理理論以戰(zhàn)略管理為主。68管理課件一、戰(zhàn)略管理思想邁克爾.波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論哈佛大學(xué)商學(xué)院教授代表作：《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》（1980）《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》（1985）《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力》（1990）69管理課件競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的主要思想⑴提出對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析的一般模型，即五種競(jìng)爭(zhēng)力(新進(jìn)入者的威脅、替代品威脅、買方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng))分析模型。⑵提出企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三種基本戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點(diǎn)策略70管理課件二、企業(yè)文化理論產(chǎn)生的背景:20世紀(jì)80年代表人物：美國(guó)加州大學(xué)管理學(xué)院日裔美籍教授威廉.大內(nèi)代表作：《Z理論—美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981）理論基點(diǎn)：“以人為本”。強(qiáng)調(diào)管理以人為中心,充分尊重員工的價(jià)值,重視人的需求的多樣性,運(yùn)用共同的價(jià)值觀、信念、和諧的人際關(guān)系、積極進(jìn)取的企業(yè)精神等文化觀念，來(lái)營(yíng)造整體的企業(yè)人生,使管理從技術(shù)上升為藝術(shù)。71管理課件Z理論的主要內(nèi)容①企業(yè)對(duì)職工的雇傭應(yīng)是長(zhǎng)期的而不是短期的。②上下結(jié)合制定決策，鼓勵(lì)職工參與企業(yè)的管理工作。③實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制。④上下級(jí)之間關(guān)系要融洽。⑤對(duì)職工要進(jìn)行知識(shí)全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗(yàn)。⑥相對(duì)緩慢的評(píng)價(jià)與穩(wěn)步提拔。⑦控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測(cè)手段要正規(guī)。72管理課件三、全面質(zhì)量管理“20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，21紀(jì)世是質(zhì)量的世紀(jì)?！?/p>

戴明的重要觀點(diǎn)“全面質(zhì)量管理的14要點(diǎn)”，成為2O世紀(jì)全面質(zhì)量管理TQM的重要理論基礎(chǔ)；關(guān)于質(zhì)量控制體系的PDCA循環(huán)(又稱“戴明環(huán)”)，更是全面質(zhì)量管理的至寶。約瑟夫·朱蘭的“質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)”被稱為“朱蘭三部曲”。73管理課件四、企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景：1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克爾·哈默博士與詹姆斯·昌佩合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書(shū)》一書(shū)，正式提出了企業(yè)再造理論，被喻為是“從毛毛蟲(chóng)變蝴蝶”的革命。74管理課件企業(yè)再造理論的基本內(nèi)容所謂“企業(yè)再造”，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式。按照該理論的創(chuàng)始人原美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克·哈默的定義，是指“為了飛越性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程進(jìn)行根本性重新考慮并徹底改革