“問題解決型”課題活動程序及案例培訓(xùn)講義

“問題解決型”課題活動程序及案例分析

(2013.1北京)

五、全國第二屆“海洋王”杯成果發(fā)表賽QC成果點(diǎn)評四、國優(yōu)典型QC成果案例診斷、點(diǎn)評三、電力建設(shè)行業(yè)QC活動選題導(dǎo)向及案例二、“問題解決型”課題QC小組活動成果案例分析一、“問題解決型”課題活動程序及其統(tǒng)計工具應(yīng)用課程大綱

“問題解決型”課題QC小組的定義

4“問題解決型”課題QC小組的定義

在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。1、QC小組的性質(zhì)QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物，是尊重每個人的價值，營造愉快的活性化的工作現(xiàn)場。也是開發(fā)人的潛能，使員工在為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時實(shí)現(xiàn)自我價值的自主活動。2、QC小組的特點(diǎn)明顯的自主性廣泛的群眾性高度的民主性嚴(yán)密的科學(xué)性自愿參加自主管理自我教育充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性全員參與群策群力分析問題解決問題

發(fā)揚(yáng)民主各抒己見集思廣益互相啟發(fā)遵循PDCA科學(xué)程序步步深入地分析問題、解決問題

“問題解決型”課題QC小組的活動程序生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)技術(shù)QC小組活動所涉及的技術(shù)管理技術(shù)2、QC小組的活動程序

9QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有四個方面：一、遵循PDCA循環(huán)二、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：大環(huán)套小環(huán)，彼此協(xié)同、相互促進(jìn)循環(huán)前進(jìn)，階梯上升2、QC小組的活動程序QC小組活動遵循PDCA科學(xué)程序，即：P----計劃階段（包括六個步驟：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、原因分析、要因確認(rèn)、制定對策）D----實(shí)施階段（包括一個步驟：按對策措施計劃去實(shí)施）C----檢查階段（包括一個步驟：檢查活動的成效）A----處理階段（包括二個步驟：制定鞏固措施、總結(jié)及下一步打算）

112、QC小組的活動程序三、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。四、應(yīng)用統(tǒng)計方法（新、老七種工具）。QC小組活動程序

從我國開展QC小組活動的課題來看，主要有“問題解決型”課題和近兩年提出的“創(chuàng)新型”課題，兩類課題的具體活動程序也不相同，下面分別予以說明：12Products

現(xiàn)場型攻關(guān)型管理型服務(wù)型“問題解決型”課題“問題解決型”課題類型由于活動課題的目標(biāo)值分為“指令性目標(biāo)值”和“自定目標(biāo)值”的不同，活動程序又有所區(qū)別，所以“問題解決型”課題的活動程序也分為兩類。1、“自定目標(biāo)值”課題活動程序2、“指令性目標(biāo)值”課題活動程序

QC小組活動選題的難點(diǎn)“問題解決型”QC小組活動選題的難點(diǎn)應(yīng)正確區(qū)分“問題解決型”課題中指令性目標(biāo)值課題活動程序和自定目標(biāo)值課題活動程序只要叢是按宅照上鐘級要宇求/或部濱門的記考核咸指標(biāo)/或規(guī)掩程規(guī)醉范要告求/或顧廁客的羊合同砌要求準(zhǔn)設(shè)定姐目標(biāo)腳值的QC課題優(yōu)，就朋應(yīng)該攻走“指令儉性目霉標(biāo)值”課題箱活動豪程序股。電力刊建設(shè)六行業(yè)QC活動漿選題澡導(dǎo)向1、小酒組活篇動應(yīng)駝以中扔質(zhì)協(xié)腦制定覆的“QC成果倡發(fā)表碑評審慣標(biāo)準(zhǔn)”為基擺礎(chǔ),以QC小組棉活動轎成果垂的評付審要越點(diǎn)為怕指導(dǎo)揭，突獨(dú)出電完力建棋設(shè)行惱業(yè)的促特點(diǎn),鼓勵肯開展“創(chuàng)新歲型”課題QC活動盟（包目括原喉始創(chuàng)晶新、資集成禮創(chuàng)新麗、引禿進(jìn)消隆化吸嚼收再刊創(chuàng)新誘等）去。電力坦建設(shè)毛行業(yè)QC活動咬選題派導(dǎo)向2、關(guān)怖注火榆電百姨萬機(jī)雹組工饅程建逼設(shè)、蚊輸變寒電特縣高壓右工程竭建設(shè)宏，水沉電重寒點(diǎn)工曬程建舞設(shè)以姥及新域能源惠開發(fā)械利用伯等方陶面的無課題品，緊椅緊圍橡繞電庭力建突設(shè)工苦程安擔(dān)全、拳質(zhì)量畜、進(jìn)逆度、算環(huán)保老和效塊益的腳目標(biāo)估開展借活動盲，注無重綠精色施權(quán)工、尸節(jié)能曬減排尺、降孫耗增竊效、崇低碳魄技術(shù)紡等重偉點(diǎn)課巡壽題的貨成效訴。電力辣建設(shè)魂行業(yè)QC活動捆選題駝導(dǎo)向3、課堆題的漢選擇鋼應(yīng)是賣本企燈業(yè)施愈工、朗生產(chǎn)盈和經(jīng)警營活北動中肆創(chuàng)新寶開拓倍、迫算切需遲要解早決的康重要擋技術(shù)鼻難題濟(jì)或管蘇理水份平提布升方嗎面的揮具體生課題責(zé)。如么：新限技術(shù)贈、新橋工藝尺、新款設(shè)備母、新情材料集、新請管理年模式貼的研饑究和庸現(xiàn)場撲實(shí)施柄、改框進(jìn)應(yīng)松用。電力宣建設(shè)咬行業(yè)QC活動蓮選題絮導(dǎo)向4、應(yīng)鄰考慮閘從電狂力建曾設(shè)市摔場調(diào)悉研到役設(shè)計姜開發(fā)絡(luò)、施遇工生名產(chǎn)乃若至售蠻后服泥務(wù)全男過程喇開展“小、品實(shí)、糖活、愿新”的QC小組蒙活動寫。QC小組火活動選題千時應(yīng)爛注意懂的問嫩題（選切題的而要點(diǎn)涂）（1）課芝題宜偶小不君宜大臣，這塌就是咱應(yīng)該蘿選擇抱解決臟具體默問題底的課表題；（2）課敲題的沾名稱步應(yīng)一毒目了戲然地什看出攤是解色決什惱么問析題，遣不可最抽象貨；課題祝名稱盆可按連以下境原則關(guān)設(shè)定港：“**”表示演要怎榮樣+“〇〇”表示援要解另決的勵對象+“＆＆”表示份要解勉決什虎么問謎題（3）、尼要盡討可能丈選擇父能以霉特性餓值表遼達(dá)的撫課題鋼；（4）、既選擇低能用殲特性更值表岔達(dá)的等課題投，其鐘特性狡值射要有航可比扎性；（5）、仔關(guān)于虜選題掌理由碼，應(yīng)終簡潔爹、明暑了、沿充分肌，一重定要噸說明豪上級/本部歲門/標(biāo)準(zhǔn)窄的要殃求應(yīng)紫達(dá)到美多少拾，目評前實(shí)裕際達(dá)愛到多還少，攪差距乞有多昏大，爬用數(shù)暴據(jù)把般這些順事實(shí)濁表達(dá)尊出來顛。最好僑用框診圖形永式表牙示。選題拜的正相確案例們：1、《縮短毀某某牌設(shè)備按的安乖裝時丙間》2、《提高暖循環(huán)見水系闖統(tǒng)的撲制冷在溫差》3、《降低鬼鋅電漫解直計流電森耗》主要吸體現(xiàn)暮在需敬要解再決的悠對象狹明確貓、需狐要解襪決的資問題堵（特粗性值導(dǎo)）明寶確，探解決項(xiàng)問題萄的手末段明羞確，愧可作哪為參中考。261、應(yīng)筐避免妻“口迎號式蹲”或遙者“與手段浮＋目倚的”坐式的屆課題勁名稱磁，如驚：1）、《鼓足武干勁,力爭邁上游,勇奪沈全國盡最佳》2）、《加強(qiáng)階設(shè)備柄管理及，減立少停塞機(jī)故院障》3）、《革新饒工藝頂，提振高斷路劣器安全裝質(zhì)量》把主迷要對蓮策內(nèi)織容列技入課舟題名老稱之慮中，偉會造嚼成活戶動程抵序上車的邏絨輯錯泊誤。選題僵的錯紡誤案錄例2、應(yīng)避接免“貴解決……難題融”或女者“禽攻克……難關(guān)廈”的糠課題,如:1)、《解決狂某某……難題》2)、《攻克孕某某……難關(guān)》3、應(yīng)避這免以釀“大瞎質(zhì)量艦”命備名的皇大課盒題，沖如：1)、《某某洪產(chǎn)品圾工藝閃質(zhì)量余控制》2)、《保證忌某某值鋼架米焊接賭質(zhì)量》“問爭題解約決型丙”課撞題程貢序中閣存在拳的主捐要問慌題4、部分薄成果包選題米太大態(tài)、太削廣，匆課題她不能斧體現(xiàn)“小、產(chǎn)實(shí)、蘋活、昏新”原則逼中的“小”字，爐不按暖照QC小組盾的課柔題設(shè)譯定原虹則選橫擇課奪題，挺出現(xiàn)養(yǎng)錯誤蟻，如:《換流項(xiàng)站站歌用電塘源優(yōu)采化》《信息利技術(shù)瓦在工趟程檔簡案管欲理中至的運(yùn)嶄用》《可利晝用料吃管理于研究》《防止腸上下舞電桿景過程賤中高畜空墜程落的勺研究》。QC小組臣活動選題恭理由繞案例群分析選題餃理由二、湊選擇壓課題園：就公賄司剛善完工凝類似歡的某哨一變迅電項(xiàng)光目防幫火封叮堵資鹿料看傘出，陜共有18鄭6個防未火封撤堵點(diǎn)公，一慚次驗(yàn)辱收合梅格率自僅為92跳%顧客貨要求某電賞網(wǎng)公筐司某錄某供齊電局22末0k臨V變電看站為啦業(yè)主要求葵的創(chuàng)庫優(yōu)工帳程公司系要求必須婚確?？词┕ょR質(zhì)量當(dāng)，讓證業(yè)主槍放心盜，讓挪業(yè)主控滿意分公芳司要洗求防火炎封堵牢一次詞驗(yàn)收橋合格璃率達(dá)事到95握%施工棗現(xiàn)狀選擇向課題提高浴電纜唱防火杏封堵潔驗(yàn)收謝一次痰合格質(zhì)率“選題候理由”的錯趙誤部分村成果風(fēng)報告棟的“選題筒理由”抽象田、籠盒統(tǒng)、節(jié)不具恭體，告未用沈數(shù)據(jù)耍展示賊交待懼小組柄現(xiàn)狀省指標(biāo)童和上笑級要膚求（賀考核疾指標(biāo)況）的略差距雞，只徒是羅價列了守幾條炕空洞橡的口射號，順或者掛只交脅代其但一；大部嚼分成沖果在“選題即理由”中不型會運(yùn)雁用QC工具睡方法吸來展腫示小蠟組的床現(xiàn)狀諷值，亭通篇蝕文字除描述器。如：規(guī)范壺化和躁精細(xì)奴化管嗽理需否要建設(shè)義優(yōu)質(zhì)煮工程找需要體現(xiàn)趟企業(yè)吊精湛橡的工偉藝質(zhì)離量水軍平樹立圖創(chuàng)新按、學(xué)范習(xí)型劑企業(yè)井的需據(jù)要漿砌袖塊石留擋土季墻外項(xiàng)觀效擦果欠慰佳業(yè)主創(chuàng)優(yōu)要求三、陣選題掛理由提高箭道路合擋土俱墻外尺觀質(zhì)戚量現(xiàn)狀選題公司要求選題促理由旁不充庸分案晴例3.曠1堅持棵環(huán)保蘿理念XX電站澤施工識主要喇有六配家施同工單培位，燥工程劈燕開工騾初期愉由于窗渣場年道路凡不通驕等原紐奉因存米在隨紋意棄沉渣現(xiàn)葵象。捉為貫滅徹“與青比山綠業(yè)水為月伴、店讓青子山綠季水更魂美”的環(huán)鏟保理錄念，核在建賓設(shè)過隊(duì)程中古，我破部必鉛須堅鎮(zhèn)持“在保些護(hù)中宏建設(shè)蕉，在穩(wěn)建設(shè)抬中綠美化”的方捐針，血堅持還環(huán)境徑保護(hù)快與主禾體工屢程同黨時施帽工，今采用宮環(huán)境趁友好何的施調(diào)工方雅案，巨加強(qiáng)剃監(jiān)管仙，建級立環(huán)晉境保松護(hù)長財效機(jī)日制，亞將XX建設(shè)睬成為綿綠色充環(huán)?？痣娬久?，成妨為工堪業(yè)與泥生態(tài)躲旅游咬示范橫點(diǎn)，萬成為棗北江真邊上擺一顆造璀璨曾的明肉珠。3.漸2工程藥建設(shè)第需要XX電站絨下水成庫大弄壩為出粘土隆心墻恢堆渣械壩，刷其結(jié)謝構(gòu)為鳴：中激間粘巷土心察墻，漂上下飼游分秧別是棍反濾們料、淺堆石肥料、掙干砌偏石護(hù)拍坡。闊壩體開填筑語各料底平衡綿表，粗詳見泄表3.輪2-憤1。由表3.苦2-頂1可見隙，下而庫大今壩填涌筑有12炊2.錢33萬m3填筑碑料需烈要由典其它乖標(biāo)段紐奉供料話，另菊下庫勸砂石勞系統(tǒng)抖生產(chǎn)歌砂石息骨料漫需新磁鮮石功料約20基.3喇5萬m3，根禿據(jù)設(shè)宿計計沒算，突土石撲方平等衡略半有缺令口。狐而工塊程施征工前慈期，暴有用慶料的土浪費(fèi)居現(xiàn)象菊較為兵嚴(yán)重劇，各頌渣場誕、轉(zhuǎn)瘋運(yùn)場蓄的儲識量嚴(yán)涉重不伍足。法為確挖保下鋸庫大躁壩上名壩料怎的料鉛源，嶄加強(qiáng)余可利咸用料停的管喚理刻王不容疊緩。項(xiàng)同時凈，對嗎各開荷挖標(biāo)餡段的遵渣料丹進(jìn)行魯跟蹤物管理把，及藍(lán)時進(jìn)谷行匯迷總分繪析，仁可為XX監(jiān)管嗽局進(jìn)吳行前捉瞻性斧決策器提供劈燕數(shù)據(jù)依依據(jù)耳。第二暴節(jié)QC小組測活動編的程院序二、怕現(xiàn)狀像調(diào)查這一撈步驟甘是一百個很炊重要株的環(huán)顛節(jié)，劈燕在整雪個QC小組前活動白程序障中起維到承臂上啟脆下的俘作用璃。現(xiàn)皺狀調(diào)織查的互基本弊任務(wù)童有兩模個：1、把陵握問彼題的昨現(xiàn)狀墨，找府到現(xiàn)菌狀與腔方針齊、目習(xí)標(biāo)、槐需求亭的差福距；2、找損出問焦題的宜主要肅癥結(jié)桑所在像，為尾目標(biāo)諸值的醬確定罵提供輝充足薄的依逃據(jù)。35第二礦節(jié)QC小組魔活動暑的程儀序在現(xiàn)裳狀調(diào)瓦查中桿應(yīng)注惑意的梅三個甜問題偵：（1）用乞數(shù)據(jù)普說話飯。通刮過大墳量數(shù)擱據(jù)的緞收集般，更留詳細(xì)急、準(zhǔn)冊確地思掌握悲實(shí)際粱情況匆。收集烤數(shù)據(jù)屬應(yīng)注似意三鑰點(diǎn)：A）收遼集的緒數(shù)據(jù)擋要有挎客觀體性，蘇避免希只收方集對黨自己土有利述的數(shù)仇據(jù)；36第二凈節(jié)QC小組傭活動季的程軍序B）收勒集的晃數(shù)據(jù)蒼要有浪可比斑性；C）收才集數(shù)晌據(jù)的屋時間陪要有胖約束楊，要浸收集情最近緒時間命的數(shù)固據(jù)，害才能光真實(shí)洽反映黎現(xiàn)狀罩。所謂跡時間胳性指拖的是寬對現(xiàn)石狀調(diào)呼查的錫起止馳時間殲要有剩所約墻束。樓起止效時間強(qiáng)至少跡有一剝端要惡為活蜓動時蜂間所遭覆蓋陶。37分層格法（爹又叫俗分類檔法、瞞分組干法）它是至按照蔽一定就的標(biāo)鎮(zhèn)志，怨把收漸集到妙的大沿量有案關(guān)某描一特似定主腐題的光統(tǒng)計肚數(shù)據(jù)壁加以銳歸類孝、整責(zé)理和駐匯總委的一白種方蓄法。分層類的原省則：使同望一層偏次內(nèi)禽的數(shù)免據(jù)波邪動幅轎度盡齡可能慶小，谷而層透與層咽之間備的差競別盡麗可能配大，旦否則味就起撫不到拍歸類宋、匯李總的冤作用蔬。（會分層室排列串圖、恭分層務(wù)散步懶圖和杜分層粒因果奧圖）體。39現(xiàn)狀舊調(diào)查春常用旨的QC工具歉排憂列圖排列理圖（Pa鎮(zhèn)re貢to陵D宇ia邊gr蘇am）又潑叫帕徒累托訊圖。么它是籮將質(zhì)聲量改況進(jìn)項(xiàng)煌目從拉最重隊(duì)要到膛最次盾要順白序排徑列而代采用儉的一諷種圖嶼表。假排列笑圖由嘗一個駱橫坐隊(duì)標(biāo)、肆兩個衡縱坐穗標(biāo)、禮幾個忌按高獲低順史序排鉆列的偽矩形振和一壞條累極計百薄分比幟折線掛組成切，如鞭圖所底示。40現(xiàn)狀圣調(diào)查繞常用舊的QC工具累排列巨圖排列兔圖建勞立在右帕累舊托原努理的扣基礎(chǔ)纏上。忍帕累豬托原娃理是淺意大贈利經(jīng)蠟濟(jì)學(xué)毫家帕贏累托口（Pa儀re機(jī)to）在疑分析正意大殼利社拋會財筍富分擋布狀笛況時害得到畫的“關(guān)鍵貨的少損數(shù)和違次要暈的多若數(shù)”的結(jié)攪論。滴應(yīng)用下這個隨原理老，就餅意味流著在栗質(zhì)量胸改進(jìn)藏的項(xiàng)掩目中舌，少浪數(shù)的擦項(xiàng)目燦往往替起著攀主要屋的、輕決定蛋性的艇影響娃作用貫。因街此，苦通過眠排列亦圖區(qū)是分最立重要事的和餓次要楚的項(xiàng)返目，謎就可踏以用珍最少趕的人草力、品物力篩、財雖力的接投人倦獲得塵最大槽的質(zhì)旋量改饑進(jìn)效免果。41現(xiàn)狀虎調(diào)查宏常用遭的QC工具奇排列域圖帕累松托曲冶線15列010示010押05050A00FGHDCBE項(xiàng)目（其趨它）累計揚(yáng)百分銜比（%）頻數(shù)(次)第二剛節(jié)QC小組莊活動撐的程閃序三、貧設(shè)定慣目標(biāo)設(shè)定杯目標(biāo)管一是率明確悉通過族小組今活動頃要把戴問題辛解決梢到什曬么程岔度，驢二是飲為檢觸查活條動的毒效果按提供易依據(jù)額。設(shè)定扎目標(biāo)蔥應(yīng)在雀哪個杏位置返？一般仇情況陷應(yīng)放帳在現(xiàn)架狀調(diào)蛙查之煙后。邁因?yàn)橘惉F(xiàn)狀牢調(diào)查奪能為瀉目標(biāo)蔽值的疼確定渠提供助充足主的依借據(jù)?？軐τ诿髦噶钌嵝哉n眉題，零就不經(jīng)需要飯先進(jìn)蕩行現(xiàn)健狀調(diào)嘉查，辭但應(yīng)缺對目噴標(biāo)的越可行損性進(jìn)隆行分缺析。42第二決節(jié)QC小組裙活動睛的程王序設(shè)定籠目標(biāo)憑時要柳注意片三個向問題察：1、目罩標(biāo)應(yīng)瓜與課求題名衫稱一浸致，畜要與化問題首相對雕應(yīng)，榨目標(biāo)棉值不窯能設(shè)影定得朝太多糊，通景常以1個為明宜，可最多夠不要敬超過2個。43第二鏟節(jié)QC小組漲活動敢的程第序2、目阿標(biāo)要祝明確奪表示伯。即孫：要晃有用饑數(shù)據(jù)卷表達(dá)搭的目餐標(biāo)值讓。只腿有量扁化的均目標(biāo)傘，才飽能檢漲查對瘋比。崖不能磁量化裳的目烏標(biāo)，薦一般饅不能澤把它滲設(shè)為淺目標(biāo)遺。3、要揭說明婦制定餃目標(biāo)惰的依激據(jù)。欺既要耕先進(jìn)糾合理兵，有出一定征的挑拔戰(zhàn)性甘，又吹要是擊經(jīng)過姓努力此可以戚實(shí)現(xiàn)冒的。燥應(yīng)陳門述清該楚制氧定這柔個目難標(biāo)水疼平的村理由去，能解用事期實(shí)、智數(shù)據(jù)晝說明加更好陶。(應(yīng)放鉤在現(xiàn)遇狀調(diào)油查之盞后、圈目標(biāo)錘設(shè)定女之前習(xí)）443、設(shè)購定目竭標(biāo)⑴目標(biāo)川要量珍化,并與欺課題爺一致⑵像目標(biāo)糖值不士宜多壩，通系常是1個⑶忘目標(biāo)脂值要首有依俗據(jù)：戰(zhàn)水平某對比盒、測眾算分糠析舉例：如罩前例課題講：降替低XX制品耗不合晉格率1-鑒3月份膝統(tǒng)計睡報表旨顯示贊：平著均不光合格鋪率為8%，排督列圖腦顯示“頂部章充不隔滿”缺陷屈是關(guān)呢鍵（污癥結(jié)足），吃占1-紀(jì)3月份乎全部缺缺陷習(xí)項(xiàng)目羊的60恥%。小組種討論立分析留認(rèn)為碑該缺貸陷可含全部挽解決芳。該僻制品醬不合優(yōu)格率召可降慨低程存度，歌經(jīng)測農(nóng)算得藥：8%久×（1-下60茄%）=田3.挎2%該課咐題目箭標(biāo)設(shè)磁定為架：不絡(luò)合格駐率降汪低到3.瘡5%45第二攻節(jié)QC小組慣活動榆的程尿序四、莊原因竄分析在分桃析原趙因時脆要注塌意以液下四欄個問盟題：1、要華針對乘所存唐在問超題分撞析原恨因；2、分鮮析原超因要僑展示僚問題旗的全俱貌，慶從各遺種角崖度把現(xiàn)有影紋響的燒原因橡都找捉出來持，盡噸量避貿(mào)免遺摧漏。橋?yàn)榇藨c，可偽從“5M添1E絕”即人纖（MA常N）、緞機(jī)炎（MA驢CH詳IN甘E）、居料陰（MA阿TE膠RI跳AL）、浮法捐（ME撇TH住OD）、敬環(huán)（EN穿VI懷RO額ME始NΥ）、總測（ME扣AS鎖UR飾E）這鮮幾種附角度告展開棄分析茶。如巡壽果要膝分析壇的是微管理臂問題申，則贈常從耐影響突它的為各管秩理系掛統(tǒng)展夫開分傭析。46第二斗節(jié)QC小組捷活動僻的程醬序3、分鳴析原知因要書徹底溪，把輩它一孩層一園層地糕展開雪分析寄下去孤，一膛直分復(fù)析到鄰可以乖直接北采取熔對策汽的具許體因閃素為早止。隸這樣嚴(yán)就能稍使對綿策制求訂得蹈簡單強(qiáng)、明危確、競針對格性強(qiáng)喇。4、要警正確武、恰疑當(dāng)?shù)靥鴳?yīng)用及統(tǒng)計領(lǐng)方法桑。分溜析原農(nóng)因常吼用的勞方法倡有因亦果圖酒、系搏統(tǒng)圖窮和關(guān)勉聯(lián)圖動。4748因果努圖、府樹圖匹與關(guān)扇聯(lián)圖第一嗓節(jié)修因果繳圖因果幻玉圖（Ca常us猜e—費(fèi)an禽d—確ef芽fe寫ct嫁D(zhuǎn)蜜ia求gr獵am）又引叫石帶川圖炕、特軌性要濤因圖今、魚慨刺圖蜘等。攀它是勸表示嫁質(zhì)量憤特性盲波動供與其家潛在羊（隱痛含）深原因冰的關(guān)份系，剃即表擴(kuò)達(dá)和互分析區(qū)因果摔關(guān)系泉的一茄種圖雕表。49第一尿節(jié)戀因果饞圖因果歡圖框第架結(jié)當(dāng)果原因脹類別原因要類別原因亂類別原因捎類別50因果遍圖常情同排男列圖意、對勒策表溫聯(lián)合油起來麥應(yīng)用，扛因而牧在許犁多工捆廠中姜將它梢們統(tǒng)醋稱為?！皟蓤詧D一表奔”。51第二詢節(jié)豎樹圖樹圖刪（Tr來ee似D余ia狂gr沸am）又嚴(yán)叫系嫩統(tǒng)圖嘴。樹挖圖是似表示均某個載質(zhì)量胖問題伯與其顧組成續(xù)要素蜓之間逝的關(guān)所系，浸從而忌明確結(jié)問題阿的重們點(diǎn)，焰尋求沙達(dá)到犧目的或所應(yīng)晉采取毯的強(qiáng)到適當(dāng)?shù)舻氖仲t段和椒措施師的一咽種樹獄枝狀煌圖。52第二散節(jié)江樹圖寶塔西型樹咬圖主趕題主要染類別組成業(yè)要素子要肆素53第三睡節(jié)籮關(guān)聯(lián)建圖五一、發(fā)概述什么王是關(guān)杠聯(lián)圖宿？關(guān)聯(lián)舒圖（Re拜la便ti濟(jì)on姥D布ia誦gr素am）又販叫關(guān)錘系圖告。它痛是解床決關(guān)恢系復(fù)病雜、沿因素畏之間賠又相粉互關(guān)蔬聯(lián)（孕纏繞托）的湊原因脅與結(jié)獸果或略目的缸與手待段的些單一學(xué)或多鋼個問畏題的亞圖示妹技術(shù)殺，是求根據(jù)初邏輯撐關(guān)系郊理清案復(fù)雜鐵問題鐘、整腰理語夠言文麗字資袍料的估一種已方法春。其至格式白如圖器所示析。54第三餃節(jié)壺關(guān)聯(lián)銅圖磨二、關(guān)聯(lián)氣圖的米基本頸形式523764因素1問題第二獲節(jié)QC小組差活動啄的程辟序五、壁要因蘇確認(rèn)這一誤步驟屈就是怪要對斷諸多機(jī)原因櫻進(jìn)行蜘鑒別歡，把捎確實(shí)著影響漂問題添的主想要原噸因找情出來落，將烘目前料狀態(tài)嘉良好礎(chǔ)，對淚存在穿問題嗎影響歷不大斯的原筑因排扛除掉宴，以枯便為段制定績對策位提供騾依據(jù)揚(yáng)。確定睬主要眨原因哥可按桃以下肆三個殊步驟雁進(jìn)行誼：1、收形集末艇端因覺素一腦問題單的根摘源，爬主要夠原因糖在末諒端因踏素中泄選取剪；2、在轟末端程因素耐中看產(chǎn)看是續(xù)否有據(jù)不可姥抗拒息的因麗素，廟若有倉則剔饑除之憲；55第二扎節(jié)QC小組垮活動主的程涉序3、對幕末端蛋因素蛙逐條賢確認(rèn)墳，以旗找出抓真正屈影響來問題駐的主抗要原謠因，堂以客戒觀事創(chuàng)實(shí)為最依據(jù)臂，用偏數(shù)據(jù)住說話滑。確認(rèn)泡常用障方法支：（1）現(xiàn)伙場測逃試、蠻測量摸。取笑得數(shù)酒據(jù)，搖與標(biāo)包準(zhǔn)進(jìn)遞行黎比較間，看底其符那合程革度來注說明丘（機(jī)駕、料違、環(huán)析）；（2）現(xiàn)理場驗(yàn)壇證、替試驗(yàn)搬。通顯過試忙驗(yàn)，輸取得欠數(shù)據(jù)撲來說吃明（紹法）偉；（3）現(xiàn)皆場調(diào)借查、松分析慰（人臺）。56第二返節(jié)QC小組糊活動上的程晌序注意矮：●確塔認(rèn)必碌須要讀小組寧成員筆親自筆到現(xiàn)倡場，棒親自橋去觀適察、零調(diào)查耍、測易量、能試驗(yàn)嗎，取芝得數(shù)好據(jù)，療才能售為確港定主應(yīng)要原宴因提縱供依傅據(jù)，茂不主槽張采湯用舉戴手表宰決法序、“01打分循法”鼓、按殿重要努程度拼評分拔法等棗?！裨谲S確認(rèn)霞每條慘末端窗因素衛(wèi)是否消為主受要原論因時赴，應(yīng)慎根據(jù)遷它對捏所分皺析問疤題的槍影響墻程度竭的大斑小來瓜確定今，而哭不是融根據(jù)雙是否申容易緞解決貿(mào)來確揀定。●未譽(yù)端因畜素要導(dǎo)逐條麥確認(rèn)叔。57第二震節(jié)QC小組弄活動適的程銳序六、肉制定例對策針對徑要因敬，對啞照目宵標(biāo)值冠，提膊出達(dá)惱到本哥次活改動目酷的的紫具體企措施額計劃繭。三個衣步驟鉗：1、提驚出對麗策。2、研朗究、炭確定通所采批取的宅對策只。（1）有浩效性愚；躲（2）可羽實(shí)施商性；挺（3）小慶組成止員能籍夠做梯到。5859第二森節(jié)QC小組零活動亂的程破序3、制作定對心策表對策怎表是沈整個敵改進(jìn)辦措施柴的計溪劃，襯是下疾一步勞實(shí)施恩對策鑄的依贏據(jù)。鞠必須經(jīng)做到單對策雪清楚循，目境標(biāo)明仁確，報責(zé)任床落實(shí)歷。為臨此需松按“5W樂1H飼”原則蘆來制趟定?！?W錫1H江”是：Wh歇at（對殖策）Wh切y（目摔標(biāo)）Wh潔o（責(zé)副任人福）Wh猶er醬e（地能點(diǎn)）Wh糧en（時咬間）Ho類w（措育施）按“5W產(chǎn)1H耀”原則凈，QC小組槽常用倆的對務(wù)策表搬表頭惱為：序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)時間責(zé)任人檢查人WhatWhyHowWhereWhenWho第二靜節(jié)QC小組伏活動蒸的程冬序七、挨實(shí)施幻玉對策嚴(yán)格獄按照侍對策饑表列息出的巾改進(jìn)腹措施碧計劃陷實(shí)施錦。注燥意：1、在柿實(shí)施售過程井中，恥應(yīng)定鹽期檢創(chuàng)查實(shí)揭施效濟(jì)果，囑與目她標(biāo)值茄比較姿，檢及查是獨(dú)否徹葡底實(shí)等施對他策并鎮(zhèn)達(dá)到錘要求蔽；2、做薪好實(shí)喚施過甩程的掘活動奮記錄白，把伶每條岔對策共的具她體實(shí)獎施時仗間、衛(wèi)參加飼人員楊、活興動地驚點(diǎn)與鼠具體巨怎么找做的白，遇沈到什優(yōu)么困田難，糧如何敗克服僻的，封花了鑒多少蝴費(fèi)用欲都加述以記玩錄，薯以便料為最陶后整順理成側(cè)果報鵲告提惰供依沸據(jù)。61第二延節(jié)QC小組榴活動殿的程飄序八、植效果苗檢查1、把糧對策預(yù)實(shí)施射后的久數(shù)據(jù)指與對叛策實(shí)事施前泳的現(xiàn)姐狀以躺及小諷組制咳定的再目標(biāo)菠進(jìn)行昏比較宏。2、計脈算經(jīng)脈濟(jì)效辱益。性一定霧要實(shí)肌事求頁是，澤千萬儉不可吼夸大醒。一斥般計廢算時即間不趨超過帥活動畜期（賄包括藍(lán)鞏固慎期在急內(nèi)）虛。計經(jīng)算出矮的經(jīng)廢濟(jì)效御益還厘應(yīng)減榆去本術(shù)課題花活動顧中的故耗費(fèi)頃，才禍能得座出QC小組拼本次鄙活動橫課題菌所帶協(xié)來的嶼直接示經(jīng)濟(jì)扔效益潑。62第二旺節(jié)QC小組輪活動封的程暴序九、坡制定固鞏固慮措施取得介效果洋后，疏就要牛把效款果維朗持下濤去，慕并防耽止問廣題的蛾再發(fā)遙生。舅為此隆，要疑制定傅鞏固剛措施藍(lán)。1、把菠對策梢表中醫(yī)通過社實(shí)施