【廣州S物業(yè)公司員工培訓(xùn)問(wèn)題及對(duì)策研究7500字（論文）】

IV一、引言隨著人們對(duì)行業(yè)培訓(xùn)和培訓(xùn)投入的日益重視，必須要面對(duì)這樣一個(gè)問(wèn)題，無(wú)論是培訓(xùn)是否具有實(shí)效性，能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，培訓(xùn)能否達(dá)到平等甚至超過(guò)等。目前，從根本上解決這些問(wèn)題仍然有些困難，因?yàn)檫@項(xiàng)研究涵蓋了許多因素，而且還受到各種現(xiàn)實(shí)的制約。培訓(xùn)作為人力資源管理的重要組成部分，是企業(yè)人力資本開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要途徑。企業(yè)可以通過(guò)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，員工本身可以在第二十一世紀(jì)的潮流中生存和發(fā)展。因此，針對(duì)企業(yè)自身特點(diǎn)和員工狀況，設(shè)計(jì)出一套適合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)和員工而言，非常具有意義。中國(guó)S集團(tuán)1996年在廣州成立，2007年在香港上市。秉承“構(gòu)筑健康生活”品牌理念，中國(guó)S集團(tuán)持續(xù)深化“一業(yè)為主，縱向發(fā)展”戰(zhàn)略布局，業(yè)已成為涵蓋地產(chǎn)、商業(yè)、科技、健康、文旅、跨境電商、城市更新、美麗產(chǎn)業(yè)等板塊的千億級(jí)綜合性企業(yè)集團(tuán)，連續(xù)五年躋身《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)，2021年躍居第170名。廣州S物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“S物業(yè)”）是隸屬于中國(guó)S地產(chǎn)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“S集團(tuán)”）的全資子公司，具備國(guó)家物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)。隨著S集團(tuán)的快速發(fā)展，S物業(yè)目前服務(wù)管理全國(guó)項(xiàng)目近50個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目涉及：大型住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、公寓及寫(xiě)字樓、高端別墅等。公司為新員工的培訓(xùn)配備了專(zhuān)家，并為他們組織了相關(guān)的培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)主要以軍事化培訓(xùn)為基礎(chǔ)。公司在總部為所有從學(xué)校或社會(huì)招聘的新兵提供30天的培訓(xùn)。然而，由于培訓(xùn)中心數(shù)量有限，有時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)移到其他地方。主要是為總部新員工提供相關(guān)培訓(xùn)講師。研討會(huì)的負(fù)責(zé)人員，如產(chǎn)品知識(shí)講座、企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、保密、法律知識(shí)講座等，將在通用房地產(chǎn)公司舉行，講座通常兩到三個(gè)小時(shí)。二、S物業(yè)公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題（一）培訓(xùn)對(duì)象不明確在S物業(yè)公司中，培訓(xùn)部門(mén)在對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候并沒(méi)有根據(jù)員工的類(lèi)型進(jìn)行培訓(xùn)，而是籠統(tǒng)的，缺乏針對(duì)性的。物業(yè)的管理既涉及到對(duì)一些基礎(chǔ)設(shè)施的保護(hù)和維修，更多的是涉及到與業(yè)主或者租戶(hù)之間的交易，其服務(wù)對(duì)象是非常復(fù)雜的，這也就要求了培訓(xùn)復(fù)雜性。在公司中，約有一半的員工相對(duì)偏低齡的，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于該類(lèi)型的員工在采取培訓(xùn)方式要靈活多樣，激發(fā)大家參與的積極性，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)性的知識(shí)可以師帶徒來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。對(duì)于高齡化的員工，由于他們接受新知識(shí)的能力比較有限，卻有豐富的經(jīng)驗(yàn)與前者互補(bǔ)，可以相互學(xué)習(xí)。一線(xiàn)員工接觸更多的是實(shí)際的操作，中高層的管理者更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，要有效的針對(duì)。但是也要避免一線(xiàn)員工對(duì)理論知識(shí)的零存儲(chǔ)，管理者對(duì)一線(xiàn)員工具體工作的零接觸。根據(jù)企業(yè)的整體員工分層，管理層以及一線(xiàn)員工，對(duì)于管理層我們要適當(dāng)?shù)匕才潘麄內(nèi)ヒ痪€(xiàn)體驗(yàn)，觀察基層員工的工作，讓他們?cè)谶M(jìn)行管理決策的時(shí)候能夠很好地根據(jù)實(shí)際的工作情況進(jìn)行判斷，有利于管理計(jì)劃的順利實(shí)施，避免了一些部分由于不了解具體的工作而產(chǎn)生的麻煩；對(duì)于實(shí)際的操作員工要灌輸他們企業(yè)的文化，形成對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，對(duì)他們具體的實(shí)際操作工作進(jìn)行分類(lèi)的培訓(xùn)，對(duì)于那些既有基層工作經(jīng)歷又有管理能力的員工來(lái)說(shuō)，公司要用于提拔，大力培養(yǎng)，避免人才的流失。S物業(yè)公司有綠化部，保安部等等不同的部門(mén)，依據(jù)不同的部門(mén)制定不同的培訓(xùn)方案，要有針對(duì)性，有培訓(xùn)的對(duì)象，進(jìn)行具體的分析，制定匹配的、相適應(yīng)的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)對(duì)象的分明，可以更加有效地針對(duì)對(duì)象來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)方案的制定，培訓(xùn)更加精確。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前S物業(yè)員工培訓(xùn)沒(méi)季度舉行一次，且培訓(xùn)人數(shù)為30人左右，其中涉及到多個(gè)部門(mén)的成員，而此次的培訓(xùn)目的是為了各員工的綜合管理素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)。在這30人中有2名維修電工、3名園林修剪工等技術(shù)人員，可想而知綜合管理培訓(xùn)對(duì)他們的作用并不大，沒(méi)有對(duì)他們的本職工作起到實(shí)質(zhì)性的幫助，從而形成了一有培訓(xùn)，就盲目組織人員參加培訓(xùn)這種沒(méi)有針對(duì)性的培訓(xùn)狀況。（二）培訓(xùn)形式單一目前，S物業(yè)公司員工培訓(xùn)流于形式的情況很?chē)?yán)重。企業(yè)的教學(xué)方式過(guò)于流于單一，專(zhuān)門(mén)從事培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)人員很少，大部分的培訓(xùn)工作人員通常都有自己的工作，通常是部門(mén)培訓(xùn)，其中很多都是臨時(shí)部署的時(shí)候安排培訓(xùn)，很多人缺乏一個(gè)合格的培訓(xùn)師所具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能。企業(yè)為了降低培訓(xùn)的成本，讓企業(yè)內(nèi)部人員負(fù)責(zé)交流工作經(jīng)驗(yàn)，但是這一只是經(jīng)驗(yàn)罷了，員工的工作技能依然得不到顯著提升，這是因?yàn)檫@些人員不會(huì)使用科學(xué)合理的培訓(xùn)方法，導(dǎo)致傳授的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法內(nèi)化為員工的知識(shí)和技能。對(duì)于不同的員工考核和培訓(xùn)的方式基本相同，對(duì)于研發(fā)人員也是一樣，導(dǎo)致培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)并沒(méi)有起到良好作用。這種不夠?qū)I(yè)的培訓(xùn)已經(jīng)造成了培訓(xùn)和考核工作，往往沒(méi)有培訓(xùn)需求分析，課程設(shè)計(jì)不合理，教學(xué)方法單一，沒(méi)有全面的考核體系，考核方法過(guò)于簡(jiǎn)單等一系列問(wèn)題。并且培訓(xùn)過(guò)程中流于形式，比如培訓(xùn)對(duì)象不夠合理，比如針對(duì)銷(xiāo)售人員，只要其工作時(shí)間是空閑的，就對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，但培訓(xùn)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)對(duì)人力資源的統(tǒng)籌規(guī)劃開(kāi)發(fā)不足，普遍重視核心員工的培訓(xùn)，卻忽略了后備人才的員工培訓(xùn)，過(guò)于注重新員工的培訓(xùn)，卻忽視了老員工的培訓(xùn)，如員工的職前培訓(xùn)的強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在職培訓(xùn)，尤其是管理人員的培訓(xùn)嚴(yán)重匱乏，基本上對(duì)管理人員只培訓(xùn)過(guò)一次，這種一次性培訓(xùn)根本無(wú)法促進(jìn)管理人員管理水平的提升，長(zhǎng)期必然會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展。（三）培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作脫離一方面，S物業(yè)公司培訓(xùn)理論過(guò)于先進(jìn)，實(shí)踐往往落后于理論，大膽嘗試先進(jìn)的培訓(xùn)理論和方法很少，培訓(xùn)形式和內(nèi)容的選擇缺乏創(chuàng)新。另一方面，S物業(yè)公司管理者和員工本身對(duì)培訓(xùn)的重要性沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)。在組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)中，存在著許多抄襲、宣傳、形式單一的現(xiàn)象。創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)精神。要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，必須明確目標(biāo)，分解目標(biāo)。通過(guò)組織討論和學(xué)習(xí)，每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人都知道他們的職責(zé)和他們應(yīng)該朝的方向努力。這是團(tuán)隊(duì)形成和合作的前提。通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)和實(shí)施，可以?xún)?yōu)化企業(yè)的人文素質(zhì)。歸根結(jié)底，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。此外，培訓(xùn)需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，企業(yè)戰(zhàn)略層面應(yīng)考慮人力資源培訓(xùn)。人才發(fā)展和培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定過(guò)程必須遵循一定的程序，并進(jìn)行有效的策劃和組織、培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和跟蹤。確保培訓(xùn)結(jié)果有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（四）培訓(xùn)考核不完善調(diào)查評(píng)估法成為S物業(yè)公司經(jīng)常使用的對(duì)培訓(xùn)效果的考核的方式，考核方式比較單一、簡(jiǎn)單。如果員工進(jìn)行培訓(xùn)后進(jìn)行考試，分?jǐn)?shù)高，培訓(xùn)效果就好，分?jǐn)?shù)低，培訓(xùn)效果差，意味著培訓(xùn)效果差。該公司對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)僅僅局限限于員工在培訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn)，后期沒(méi)有在實(shí)際的工作中去考察受訓(xùn)員工是否真正的接受了有效的培訓(xùn)，導(dǎo)致了理論與實(shí)際的脫節(jié)。培訓(xùn)效果考核的方式單一，只看重表面的數(shù)據(jù)，不考察數(shù)據(jù)的真實(shí)性，也沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)考核體系，僅僅只在意表面的一些形式，致使不能如實(shí)的反映培訓(xùn)效果，也很難發(fā)現(xiàn)員工需要再次改進(jìn)的地方。員工培訓(xùn)效果考核標(biāo)準(zhǔn)的不完善，使培訓(xùn)部門(mén)很難發(fā)現(xiàn)員工在培訓(xùn)中存在的不足之處，不能做到及時(shí)整改，造成培訓(xùn)的效率低。對(duì)于不同的員工，不同的培訓(xùn)內(nèi)容采取相應(yīng)的培訓(xùn)考核方式，比如抽樣評(píng)估，定量評(píng)估等等方式，這樣有利于培訓(xùn)考核更加準(zhǔn)確，如實(shí)反映出培訓(xùn)的效果。員工整體素質(zhì)的偏低，培訓(xùn)考核是至關(guān)重要的。只有培訓(xùn)之后進(jìn)行及時(shí)的考核，能夠促使員工從心里上重視培訓(xùn)，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用，去解決問(wèn)題，這樣才會(huì)達(dá)到培訓(xùn)的效果。S物業(yè)公司應(yīng)該建立完善的培訓(xùn)考核體系，這樣可以真正去考察員工在培訓(xùn)中是否有效的吸收了培訓(xùn)知識(shí)和相關(guān)技能。有利于整個(gè)培訓(xùn)體系的完善，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，提高培訓(xùn)效果。（五）培訓(xùn)效果反饋的缺失根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，很多企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束之后并沒(méi)有進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)效果反饋，S物業(yè)公司也存在相同的問(wèn)題。培訓(xùn)結(jié)束之后，培訓(xùn)部門(mén)所有的工作都結(jié)束了，忽視了最后也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)效果的反饋。如果培訓(xùn)部門(mén)沒(méi)有把員工受訓(xùn)的結(jié)果和情況如實(shí)的反映給他們，他們有極大的可能在下次的培訓(xùn)中犯相同的錯(cuò)誤，得不到糾正，這樣培訓(xùn)就沒(méi)有什么意義了。同時(shí)做好培訓(xùn)效果的反饋，為公司的下次培訓(xùn)活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)，提供了歷史依據(jù)，有利于公司建立完善的培訓(xùn)體系。S物業(yè)公司并沒(méi)有進(jìn)行反饋，所以每一次新的培訓(xùn)活動(dòng)的展開(kāi)沒(méi)有很好吸取之前的培訓(xùn)教訓(xùn)，沒(méi)有取得任何實(shí)質(zhì)上的突破。培訓(xùn)效果的反饋喪失使培訓(xùn)激勵(lì)制度也相應(yīng)丟失，不能很好地激發(fā)員工的培訓(xùn)意識(shí)，讓員工誤以為認(rèn)不認(rèn)真參與培訓(xùn)是一樣的，公司不會(huì)有要求，不能促使員工從物質(zhì)與精神方面來(lái)積極的參與培訓(xùn)，把培訓(xùn)當(dāng)做一個(gè)非常重要的、不能輕視的工作。就S物業(yè)當(dāng)前的培訓(xùn)效果來(lái)說(shuō)是比較失敗的，參與培訓(xùn)的人雖然多，但培訓(xùn)結(jié)果對(duì)個(gè)人能力提升的效果可謂是差強(qiáng)人意，對(duì)于那種技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，這樣的培訓(xùn)對(duì)自身毫無(wú)幫助，也就不會(huì)形成有效的反饋結(jié)果。三、S物業(yè)公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題原因分析（一）對(duì)員工培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不夠在對(duì)概念的認(rèn)識(shí)上，S物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)在S物業(yè)公司還沒(méi)有樹(shù)立正確的培訓(xùn)理念，員工培訓(xùn)工作重視不夠。領(lǐng)導(dǎo)的這種觀點(diǎn)直接導(dǎo)致了員工不注重培訓(xùn)。S物業(yè)公司的大部分員工都相信他們可以做他們的工作，他們對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣，所以他們對(duì)S物業(yè)公司組織的培訓(xùn)不感興趣。在各級(jí)員工的培訓(xùn)中，員工培訓(xùn)是他們自己的主題。因?yàn)槿绻麊T工想要成功，他們必須努力學(xué)習(xí)，否則，他們將不符合工作的要求，將被淘汰，因此，S物業(yè)公司對(duì)員工培訓(xùn)的效用被忽視。因此，員工培訓(xùn)要得到S物業(yè)公司的重視和加大投入，關(guān)鍵在于能否為S物業(yè)公司發(fā)展培養(yǎng)重要人才。（二）對(duì)員工的需求不了解目前，S物業(yè)公司缺乏對(duì)員工培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析，需求信息的搜集不全面，整理也不合理，無(wú)法對(duì)員工需求進(jìn)行全面了解，獲得的需求信息無(wú)法為員工培訓(xùn)內(nèi)容的制定提供參考指導(dǎo)作用。這使得S物業(yè)公司在制定培訓(xùn)內(nèi)容方面，依然采取傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)主義形式，內(nèi)容設(shè)計(jì)更是隨意，從而無(wú)法滿(mǎn)足大部分員工的培訓(xùn)需求，貴哦S物業(yè)公司內(nèi)容無(wú)法吸引員工的參與，很多員工被強(qiáng)制性參與培訓(xùn)后，對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度也不高，浪費(fèi)了S物業(yè)公司的培訓(xùn)資源。（三）缺乏對(duì)員工培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)目前，S物業(yè)公司的員工培訓(xùn)制度還不健全，缺乏對(duì)員工培訓(xùn)效果評(píng)估環(huán)節(jié)的規(guī)定，一般培訓(xùn)結(jié)束后，S物業(yè)公司不會(huì)對(duì)這些的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，從而不知道培訓(xùn)是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用。S物業(yè)公司更沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解員工對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和反饋，從而不知道培訓(xùn)中有哪些讓員工不滿(mǎn)意的地方，也就無(wú)法自愛(ài)下次的培訓(xùn)中加以改善，這就使得S物業(yè)公司的員工培訓(xùn)效果得不到進(jìn)一步提升。（四）缺少相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制公司大部分員工參與培訓(xùn)的積極性不足，主要在于公司缺乏健全的培訓(xùn)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制：一方的工作人員通過(guò)在職培訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)束后依然沒(méi)有獲得正式的培訓(xùn)資格證書(shū)，即使有培訓(xùn)證書(shū)，也只適用于公司內(nèi)部，員工不能將這些培訓(xùn)證書(shū)用在其他公司的應(yīng)聘中，這種證書(shū)的作用極為有限，也讓員工開(kāi)始懷疑培訓(xùn)的有效性。此外，公司沒(méi)有將員工的薪酬與員工培訓(xùn)的結(jié)果相掛鉤，培訓(xùn)效果不理想，員工的薪酬不會(huì)受到影響，這樣，員工參與培訓(xùn)的積極性也不會(huì)很強(qiáng)。（五）培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人員缺乏S物業(yè)公司目前各部門(mén)專(zhuān)門(mén)從事培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)人員很少，大部分的培訓(xùn)工作人員通常都有自己的工作，通常是部門(mén)培訓(xùn)，其中很多都是臨時(shí)部署的時(shí)候安排培訓(xùn)，很多人缺乏一個(gè)合格的培訓(xùn)師所具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能。企業(yè)為了降低培訓(xùn)的成本，讓企業(yè)內(nèi)部人員負(fù)責(zé)交流工作經(jīng)驗(yàn)，但是這一只是經(jīng)驗(yàn)罷了，員工的工作技能依然得不到顯著提升，這是因?yàn)檫@些人員不會(huì)使用科學(xué)合理的培訓(xùn)方法，導(dǎo)致傳授的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法內(nèi)化為員工的知識(shí)和技能。對(duì)于不同的員工考核和培訓(xùn)的方式基本相同，對(duì)于管理人才也是一樣，導(dǎo)致培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)并沒(méi)有起到良好作用。往往沒(méi)有培訓(xùn)需求分析，課程設(shè)計(jì)不合理，教學(xué)方法單一，沒(méi)有全面的考核體系，考核方法過(guò)于簡(jiǎn)單等一系列問(wèn)題。四、S物業(yè)公司員工培訓(xùn)優(yōu)化的對(duì)策（一）認(rèn)真做好培訓(xùn)需求分析S物業(yè)公司不同崗位的員工有著不同的培訓(xùn)需求，如果S物業(yè)公司采取統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致部分員工的培訓(xùn)需求得不到滿(mǎn)足。鑒于此，需要對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行事前調(diào)查，了解不同員工的個(gè)性化需求，從而在開(kāi)展培訓(xùn)方面盡量做到全面，滿(mǎn)足更多人的培訓(xùn)需求，使得員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的需求得到盡可能的滿(mǎn)足。為了制定有效的培訓(xùn)內(nèi)容，S物業(yè)公司還可以將會(huì)員工的個(gè)人能力與崗位說(shuō)明書(shū)中此崗位所應(yīng)具備的能力進(jìn)行對(duì)比，從而發(fā)現(xiàn)員工的差距所在，針對(duì)差距開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)，從而縮小這一差距，使得員工更加符合崗位的要求。對(duì)管理者和員工的完成工作任務(wù)所應(yīng)具備的知識(shí)、技能、能力或者態(tài)度進(jìn)行調(diào)查，了解S物業(yè)公司員工個(gè)人培訓(xùn)的需求，從而決定最終的培訓(xùn)內(nèi)容、方法和時(shí)間等。（二）在切合實(shí)際的基礎(chǔ)上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)S物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)情祝，建立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這樣可以更好地幫助員工進(jìn)行系統(tǒng)、有條理的培訓(xùn)，從而制定合理性的、系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃，使員工真正在培訓(xùn)過(guò)程中提升自身的知識(shí)素養(yǎng)和技能。另外，現(xiàn)代中小企業(yè)還應(yīng)強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)的師資力量，建立一支高質(zhì)量的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，有利于提高企業(yè)的活力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，獲得長(zhǎng)久發(fā)展。在平時(shí)的培訓(xùn)中，可以讓工作經(jīng)驗(yàn)豐富、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工出來(lái)分享自身的工作習(xí)得和體會(huì)，使得公司內(nèi)部形成幫帶的氛圍，工作資歷較深的員工負(fù)責(zé)幫扶新來(lái)的員工，或者為優(yōu)秀人員傳授一定的培訓(xùn)技能，使其可以將自身的經(jīng)驗(yàn)合理分享出來(lái)。不同崗位員工有著不同的培訓(xùn)需求,如果公司采取統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容,勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致部分員工的培訓(xùn)需求得不到滿(mǎn)足。鑒于此,制定合理性的、系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃前，需對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行事前調(diào)查,了解不同員工的個(gè)性化需求,從而在開(kāi)展培訓(xùn)方面盡量做到全面,滿(mǎn)足更多人的培訓(xùn)需求,使得員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的需求得到盡可能的滿(mǎn)足。為了制定有效的培訓(xùn)內(nèi)容,公司還可以將會(huì)員工的個(gè)人能力與崗位說(shuō)明書(shū)中此崗位所應(yīng)具備的能力進(jìn)行對(duì)比,從而發(fā)現(xiàn)員工的差距所在,針對(duì)差距開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn),從而縮小這一差距,使得員工更加符合崗位的要求。對(duì)管理者和員工的完成工作任務(wù)所應(yīng)具備的知識(shí)、技能、能力或者態(tài)度進(jìn)行調(diào)查,了解企業(yè)員工個(gè)人培訓(xùn)的需求,從而決定最終的培訓(xùn)內(nèi)容、方法和時(shí)間等。（三）高度重視新員工培訓(xùn)，明確員工的需求新員工進(jìn)入企業(yè)后，企業(yè)培訓(xùn)部為其組織各種培訓(xùn)。第一個(gè)是關(guān)于企業(yè)的。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的基本內(nèi)容是業(yè)務(wù)歷史、業(yè)務(wù)狀況、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)技術(shù)水平和效率水平。企業(yè)在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中的地位是培訓(xùn)的基本內(nèi)容。其次，培訓(xùn)是企業(yè)精神文化的內(nèi)容，主要包括企業(yè)傳統(tǒng)、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則、組織文化、經(jīng)營(yíng)理念等。最后，工作所需的知識(shí)和技能。通過(guò)引進(jìn)新員工、創(chuàng)業(yè)教育、特殊教育和實(shí)習(xí)培訓(xùn)，員工能夠掌握基本技能和知識(shí)，滿(mǎn)足工作需要。（四）健全員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)激勵(lì)機(jī)制企業(yè)員工的培訓(xùn)也可以形成一個(gè)聯(lián)動(dòng)體系，具有長(zhǎng)期性，需要通過(guò)一定的激勵(lì)措施來(lái)提高員工參與培訓(xùn)的積極性，這就需要建立員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。對(duì)此，S物業(yè)公司可以采取目標(biāo)激勵(lì)的方式，將員工培訓(xùn)與員工所從事的響應(yīng)崗位的資格證書(shū)的獲得相聯(lián)系，培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工將被辭退，從而對(duì)員工形成一定的壓力，使其認(rèn)真參與培訓(xùn)，并從培訓(xùn)中獲得想要的知識(shí)和技能。此外，S物業(yè)公司還可以通過(guò)一定的物質(zhì)手段、經(jīng)濟(jì)手段和精神手段對(duì)員工的培訓(xùn)激勵(lì)，物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)手段更實(shí)惠，可以對(duì)培訓(xùn)優(yōu)秀的員工給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)培訓(xùn)不合格的員工采取一定的懲罰措施，從而讓培訓(xùn)優(yōu)秀的員工為培訓(xùn)不合格的員工樹(shù)立一個(gè)榜樣，從而使得更多的員工認(rèn)真對(duì)待公司組織的培訓(xùn)。（五）培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人才S物業(yè)公司的不同崗位員工有著不同的培訓(xùn)需求，如果公司采取統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致部分員工的培訓(xùn)需求得不到滿(mǎn)足。鑒于此，需要對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行事前調(diào)查，了解不同員工的個(gè)性化需求，從而在開(kāi)展培訓(xùn)方面盡量做到全面，滿(mǎn)足更多人的培訓(xùn)需求，使得員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的需求得到盡可能的滿(mǎn)足。為了制定有效的培訓(xùn)內(nèi)容，公司還可以將會(huì)員工的個(gè)人能力與崗位說(shuō)明書(shū)中此崗位所應(yīng)具備的能力進(jìn)行對(duì)比，從而發(fā)現(xiàn)員工的差距所在，針對(duì)差距開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)，從而縮小這一差距，使得員工更加符合崗位的要求。對(duì)管理者和員工的完成工作任務(wù)所應(yīng)具備的知識(shí)、技能、能力或者態(tài)度進(jìn)行調(diào)查，了解企業(yè)員工個(gè)人培訓(xùn)的需求，從而決定最終的培訓(xùn)內(nèi)容、方法和時(shí)間等。結(jié)論