2023年公司日常管理工作6篇

2023年公司日常管理工作6篇

書目

第1篇x物業(yè)管理公司日常工作獎(jiǎng)懲執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

第2篇x物業(yè)公司日常管理工作支配規(guī)范

第3篇營(yíng)銷中心代理公司日常工作管理

第4篇z物業(yè)公司日常管理工作規(guī)定

第5篇公司日常平安防火防電工作細(xì)化管理規(guī)定

第6篇大型裝修裝飾公司日常工作管理?xiàng)l例

x物業(yè)管理公司日常工作獎(jiǎng)懲執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理公司日常工作獎(jiǎng)懲執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

第一條適用范圍

1.適合對(duì)公司全部中層管理者和員工考核。

2.適合對(duì)日常工作的日檢、周檢、月檢、內(nèi)外審、培訓(xùn)考核和實(shí)際操作考核實(shí)施的獎(jiǎng)懲。

3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、員工中的好人好事、創(chuàng)建獨(dú)創(chuàng)、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、年終考核、獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)先,執(zhí)行《公司獎(jiǎng)懲方法》,不在此限制范圍內(nèi)。

其次條獎(jiǎng)懲分類

1.操作層員工(干脆從事七大服務(wù)員工)

(1)月考核超標(biāo)者罰30元/項(xiàng);月累計(jì)超標(biāo)超出3項(xiàng)者,扣發(fā)半月工資;低于限制標(biāo)準(zhǔn)者獎(jiǎng)30元。

(2)超標(biāo)超出5項(xiàng)者辭退,有效投訴查實(shí)者罰30元/項(xiàng),有嚴(yán)峻違紀(jì)者辭退,每年的理論考核或半年的實(shí)際操作考核不及格或不達(dá)標(biāo)者罰30元,給一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),補(bǔ)考不及格則辭退。是公司固定員工,扣發(fā)本月工資,待崗培訓(xùn),工資降一檔,直至培訓(xùn)合格,再以新崗位定級(jí)。

(3)月檢、內(nèi)審和外審檢查的優(yōu)劣不計(jì)入員工考核范疇。

2.班長(zhǎng)(含機(jī)電班組長(zhǎng))

月累計(jì)超標(biāo)者罰30元/項(xiàng),低于限制標(biāo)準(zhǔn)者獎(jiǎng)30元;獎(jiǎng)罰同操作層員工的獎(jiǎng)懲方法。

3.房管員

月考核超標(biāo)者罰100元/項(xiàng),超出3項(xiàng)均另罰一個(gè)月浮動(dòng)工資;低于限制標(biāo)準(zhǔn)者獎(jiǎng)100元,其他同操作層員工的規(guī)定。

4.員工

月考核超標(biāo)者罰50元/項(xiàng),達(dá)到3項(xiàng)另罰本月浮動(dòng)工資,低于限制標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)者獎(jiǎng)100元,年度理論考核不及格者罰100元,其他同操作層員工的規(guī)定。

5.經(jīng)理、主任

月考核超標(biāo)者罰100元/項(xiàng),達(dá)到5項(xiàng)另罰本月浮動(dòng)工資,達(dá)到10項(xiàng)者另罰本月職務(wù)工資且通報(bào)指責(zé),有嚴(yán)峻不合格者扣發(fā)本季度的季度獎(jiǎng),并作為個(gè)人年終考評(píng)依據(jù),低于限制標(biāo)準(zhǔn)1~3項(xiàng)(含3項(xiàng))者獎(jiǎng)100元,低于3項(xiàng)以上者獎(jiǎng)300元,年度理論考核不及格者,扣發(fā)一個(gè)月浮動(dòng)工資,補(bǔ)考一次不及格者降職,由公司董事會(huì)確定運(yùn)用。

6.內(nèi)部質(zhì)量審核

(1)任一管理處或修理部超標(biāo),扣經(jīng)理(執(zhí)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和服務(wù))50元/項(xiàng),任一管理處或修理部審核超過5項(xiàng)者扣發(fā)一個(gè)月浮動(dòng)工資。

(2)某個(gè)管理處或修理部?jī)?nèi)審發(fā)覺嚴(yán)峻不合格或從內(nèi)審綜合統(tǒng)計(jì)分析發(fā)覺稍微不合格集中在某一個(gè)要素,其狀況比較嚴(yán)峻,對(duì)經(jīng)理每一項(xiàng)或某一要素另扣發(fā)一個(gè)季度的季度獎(jiǎng)金。

7.外部質(zhì)量審核

如發(fā)生嚴(yán)峻不合格或發(fā)生不合格集中在某一要素,并且狀況嚴(yán)峻,一次不能通過外審時(shí),對(duì)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人、管理者代表處以扣發(fā)一個(gè)季度的季度獎(jiǎng)金;復(fù)審?fù)ú贿^,經(jīng)理和責(zé)任部門負(fù)責(zé)人應(yīng)受降職處分,通報(bào)指責(zé),管理者代表扣發(fā)一個(gè)月工資。

8.其他

(1)領(lǐng)導(dǎo)、員工月考核不合格項(xiàng)與限制標(biāo)準(zhǔn)相等時(shí)不獎(jiǎng)不罰。

(2)日檢、周檢、月檢、內(nèi)外審的檢查結(jié)果還將作為發(fā)放季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)的依據(jù)。

第三條獎(jiǎng)懲實(shí)施

(1)報(bào)表:全部領(lǐng)導(dǎo)、員工月考核狀況由各部、室、管理處統(tǒng)計(jì)在《月員工考核統(tǒng)計(jì)表》上,部門蓋章,報(bào)辦公室。以上管理者審批后報(bào)辦公室,報(bào)表時(shí)間在每月的29號(hào)至下月1號(hào)。

(2)公司辦公室依據(jù)報(bào)表狀況核實(shí)獎(jiǎng)懲結(jié)果,如無誤,將獎(jiǎng)懲結(jié)果分類處理,獎(jiǎng)罰現(xiàn)金填到工資表上,其他狀況依據(jù)相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行處理。

(注:文中提到月工資為月工資總額。)

公司日常平安防火防電工作細(xì)化管理規(guī)定

依據(jù)公司《員工手冊(cè)》第八章之《平安生產(chǎn)和防火管理規(guī)定》，'誰主管，誰負(fù)責(zé)'的原則，落實(shí)由各部門、各級(jí)管理負(fù)責(zé)的逐級(jí)防火、防電平安責(zé)任制度。并因管理不到位、檢查不落實(shí)、平安操作不執(zhí)行等依規(guī)做出懲罰，發(fā)生事故依規(guī)做出重罰。

一、平安責(zé)任范圍

部門/責(zé)任等級(jí)

第一責(zé)任人

其次責(zé)任人

第三責(zé)任人

成品部

程占剛

文澤華

員工

電子部

周宇

插件、成型：梁秀艷

補(bǔ)a：陳正權(quán)

補(bǔ)b：林志梁

員工

倉庫

程占剛

成品部：陳明

電子、元件：郭綺瑩

成品：李燕華

qc

楊東民

iqc室：冼桂妹

成品檢驗(yàn)：杜連飛

qa檢驗(yàn)：葉彩平

/

工程

陳儀財(cái)

黎維然、廖利輝

/

研發(fā)室

吳培勝

廖利輝

/

大辦公室

陳嘉明

黎詩瑩

辦公人員

財(cái)務(wù)室

王嚴(yán)

陳祝英

/

二、日常管理細(xì)化：

1、每天下班時(shí)，（如光管、風(fēng)扇、設(shè)備）必需關(guān)閉電源開關(guān)。

2、遇到錯(cuò)峰用電時(shí)，各責(zé)人或委派人必需關(guān)閉電源開關(guān)后方可離開。

3、日常檢查要求電器開關(guān)位置是否固定、電線松散和袒露、老化，設(shè)備各項(xiàng)指標(biāo)是否符合、運(yùn)行是否異樣等。

4、倉庫下班后開掉全部電源。

5、插座不允許有三個(gè)或三個(gè)以上用電電器（特別的，須經(jīng)第一責(zé)任人或工程部許可）。

6、上班期間,關(guān)閉不必要的照明、和風(fēng)扇開關(guān)設(shè)備電源。

7、移動(dòng)風(fēng)扇,要先關(guān)閉,后移動(dòng)。

8、用氣用電或設(shè)備異樣,不得私自修理處理.應(yīng)通知行政部或工程部,待處理。

三、管理懲罰

1、日常檢查工作內(nèi)容必需遂級(jí)委派，委派不到位，追究上級(jí)責(zé)任人。

2、上級(jí)責(zé)任人檢查發(fā)覺問題（如不關(guān)電源等日常規(guī)范）時(shí)，追究下級(jí)連帶責(zé)任。

3、日常違規(guī)責(zé)任，一律懲罰20元/人（除明示外），追究上一級(jí)管理不善同等懲罰。

4、發(fā)生重大責(zé)任事故的，三級(jí)責(zé)任人一同懲罰。罰金50-1000元。

5、行政部作不定時(shí)檢查，發(fā)覺違規(guī)現(xiàn)象，三級(jí)責(zé)任人依次懲罰。

z物業(yè)公司日常管理工作規(guī)定

物業(yè)公司日常管理工作規(guī)定

(一)根據(jù)規(guī)定時(shí)間當(dāng)值,不行擅離職守。

(二)在當(dāng)值時(shí)不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報(bào)、看書、聽收音機(jī)或與同事閑談、開玩笑。

(三)每日上班時(shí)間,必需穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證,完成自己的崗位職責(zé)。巡察各層樓宇及走火通道,巡察時(shí)需特殊留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要修理的地方,并進(jìn)行登記,如遇有不尋常事務(wù)應(yīng)馬上處理、記錄并剛好向上級(jí)報(bào)告。

(四)臺(tái)風(fēng)或暴雨期間,管理人員必需按公司所頒布的員工共值程序上班,做好一切防風(fēng)防雨工作,以愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。

(五)聽從上級(jí)指導(dǎo),完成所指定工作。

(六)留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污,并通知有關(guān)人員修理和清除,必要時(shí)須幫助修理工作。

(七)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí),必需要有禮貌,謹(jǐn)記'服務(wù)至上,禮貌第一'。

(八)如有住戶發(fā)生意外,例如:受傷、暈倒等,應(yīng)馬上幫助其家人招呼救援車或代辦報(bào)警。

(九)熱忱接待來訪人員,具體記錄住戶投訴,并快速處理。不屬于自己職責(zé)范圍的,則馬上通知有關(guān)人員處理解決。處理狀況馬上向上級(jí)報(bào)告。

(十)管理處須設(shè)置急救藥品,如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

(十一)大廈公共地方之鑰匙,如:電機(jī)房、機(jī)房、泵房等,必需當(dāng)心存放,以備緊急時(shí)運(yùn)用。若有須要外接鑰匙時(shí),必需登記借用人姓名及身份證,用后剛好歸還。

大型裝修裝飾公司日常工作管理?xiàng)l例

大型裝修裝飾公司日常工作管理?xiàng)l例

為了加大管理力度,保證日常工作的正常開展,完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化,使制度更加明朗化,特制定以下條例,以此來約束并提示全體員工自覺遵守。

一、日常行為準(zhǔn)則

1、每日按時(shí)上班報(bào)到,遲到者罰款2元/次,連續(xù)3次以上者,罰款10元;

2、有事需向部門經(jīng)理請(qǐng)假,無故不到崗者,視曠工處理,10元/次,連續(xù)累積3次以上者賜予100元懲罰;

3、衣裝整齊,保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗,違者5元/次;

4、每星期二上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時(shí)返交市場(chǎng)部周總結(jié)表及每月月底每位員工的述職報(bào)告,不按時(shí)上交者5元/次;

5、每星期五上午必需按時(shí)參與部里組織召開的周例會(huì),無故不到崗者視曠工處理;

6、有事情向部門經(jīng)理請(qǐng)示,擅自做主造成公司利益損失后果自己擔(dān)當(dāng),視情節(jié)輕重予相應(yīng)的懲罰,嚴(yán)峻者賜予開除處分;

7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,嘻笑打鬧,不留意言談舉止,損壞公司形象的5元/次;

二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則

1、愛惜所在小區(qū)的宣揚(yáng)用品,部門固定宣揚(yáng)資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收,違者視詳細(xì)情節(jié)賜予10元-50元罰款,嚴(yán)峻者賜予開除處分;

2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位,無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡察、聯(lián)系業(yè)務(wù),一經(jīng)核實(shí)賜予10元/次警告處分;

3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間,由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí),自己的過失造成流失等,視情節(jié)輕重,部門經(jīng)理將賜予相應(yīng)的懲罰;

4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)狀況,一經(jīng)核實(shí)賜予嚴(yán)峻警告,20元/次;

三、辦公室的工作環(huán)境

1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)全部表格的整理及規(guī)劃;

2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗狀況并剛好向經(jīng)理匯報(bào);

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部全部員工的個(gè)人檔案整理及存放工作;

4、負(fù)責(zé)每星期二上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總;

5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告;

6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作支配及安排,提示并幫助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù);

四、業(yè)務(wù)管理

1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣揚(yáng)物品的運(yùn)用狀況,并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作;

2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔,有安排地進(jìn)行探望;

3、將客戶有層次的整理入檔,并定期進(jìn)行回訪,征詢客戶看法,整理匯總后上交經(jīng)理;

4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案,重點(diǎn)跟蹤落實(shí);

5、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)支配落實(shí)工作;

6、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理反饋信息工作;

五、小區(qū)管理

1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜;

2、對(duì)已開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理和小區(qū)形象的管理;

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時(shí),開發(fā)新小區(qū),使工作有持續(xù)性;

六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題;

七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間;

八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談狀況及進(jìn)解決問題(不超過兩天);

九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì),發(fā)覺問題剛好同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決;

十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案;

十一、展品

1、每一位項(xiàng)目經(jīng)理拿取小區(qū)內(nèi)展品必需在市場(chǎng)部進(jìn)行登記,已便做好物品限制工作;

2、每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展物品(條幅、展板、資料、桌椅等)如有損壞、丟失等現(xiàn)象,要調(diào)查緣由,并剛好上報(bào)部門經(jīng)理;

十二、工程部管理

1、項(xiàng)目經(jīng)理每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場(chǎng);

2、每一位項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)利對(duì)施工隊(duì)的施工現(xiàn)場(chǎng)(施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等)進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)覺問題剛好指正并上報(bào),主動(dòng)打造企業(yè)的品牌形象;

十三、設(shè)計(jì)師管理

1、項(xiàng)目經(jīng)理在把客戶介紹給設(shè)計(jì)師以前,要把所了解的客戶裝飾傾向及主旨提前供應(yīng)給設(shè)計(jì)師;

2、每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)師的到崗時(shí)間,必需監(jiān)督設(shè)計(jì)師與客戶承諾的見面時(shí)間,對(duì)遲到現(xiàn)象要追究緣由,并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理;

十四、小區(qū)管理

保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生(早晚要打掃一次,保證小區(qū)干凈),愛護(hù)小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣揚(yáng)資料完好無損。

十五、業(yè)主溝通項(xiàng)目經(jīng)理在與業(yè)主接觸的時(shí)候,由于信息來源渠道不同,肯定要留意溝通的方式;

十六、物業(yè)1、與售樓物業(yè)部保持良好的、長(zhǎng)期的客情關(guān)系,了解物業(yè)信息(入住時(shí)間、入戶須知手冊(cè)等);2、隨時(shí)搜集小區(qū)內(nèi)的信息,如物業(yè)人員變動(dòng),有家競(jìng)爭(zhēng)公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等;

十七、工裝信息

1、加強(qiáng)商務(wù)寫字樓、辦公、消遣等工建信息搜集;

2、房產(chǎn)公司集體購房,充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大百信裝飾知名度。

十八、項(xiàng)目經(jīng)理嘉獎(jiǎng)條件

1、項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)的小區(qū),自己應(yīng)有建議權(quán),可以自己入駐小區(qū),也可以自己選派自己的合作伙伴;

2、項(xiàng)目經(jīng)理自己開發(fā)的小區(qū),假如他人進(jìn)入小區(qū)后可以提取2%賜予所開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)費(fèi)用;

3、項(xiàng)目經(jīng)理自己有權(quán)選擇自己所在小區(qū)里的伙伴是否可以跟其接著合作或選派其他的合作伙伴;

4、如項(xiàng)目經(jīng)理所開發(fā)的小區(qū)因自己管理不過來,由其他人員進(jìn)入小區(qū)幫助其共同管理,他人可以提取1%賜予開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理的費(fèi)用;

5、如項(xiàng)目經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月以上每月簽單在6萬元以上,市場(chǎng)部可以賜予肯定的嘉獎(jiǎng);

6、項(xiàng)目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里,應(yīng)能取得客戶名單、樣板間、入戶須知、落實(shí)布展等三項(xiàng)業(yè)務(wù),市場(chǎng)部可以給開發(fā)者肯定的嘉獎(jiǎng);

7、項(xiàng)目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里,如能在小區(qū)做到5戶以上,市場(chǎng)部可以賜予肯定的嘉獎(jiǎng);

8、如項(xiàng)目經(jīng)理每月滿勤率都能保證,簽單在二個(gè)以上,市場(chǎng)部可以賜予肯定的嘉獎(jiǎng);

9、在小區(qū)管理過程中受到物業(yè)、售樓、業(yè)主等贊揚(yáng)的優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理,市場(chǎng)部賜予肯定物質(zhì)、精神嘉獎(jiǎng);

10、每位項(xiàng)目經(jīng)理同房產(chǎn)公司談得入戶須知、裝修須知等宣揚(yáng),并取得建材商支持的,提取業(yè)務(wù)量的1%做為嘉獎(jiǎng);業(yè)務(wù)部懲處條例

十九、薪酬體系

1、底薪職務(wù)底薪市場(chǎng)部經(jīng)理1200元項(xiàng)目經(jīng)理300元

2、提成職務(wù)提成市場(chǎng)部經(jīng)理按月產(chǎn)值總額的5計(jì)提項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)月產(chǎn)值4萬元以下,提成按5計(jì)提當(dāng)月產(chǎn)值4-8萬元(含4萬元),提成按1%計(jì)提

營(yíng)銷中心代理公司日常工作管理

營(yíng)銷中心代理公司的日常工作管理

1.代理公司應(yīng)制定案場(chǎng)的管理規(guī)范,并提交開發(fā)商審核、確定后方可實(shí)行。

審核流程:代理公司制定代理公司銷售總監(jiān)審核確認(rèn)開發(fā)商銷售經(jīng)理審核確認(rèn)開發(fā)商銷售總監(jiān)審核確認(rèn)案場(chǎng)管理規(guī)范最終執(zhí)行

2.代理公司人員要穿統(tǒng)一著裝,并運(yùn)用統(tǒng)一的vi標(biāo)識(shí)。

3.代理公司應(yīng)保持辦公區(qū)域的整齊,嚴(yán)禁喧嘩、游戲、等有所破壞營(yíng)銷中心整體形象的行為。代理公司每天應(yīng)對(duì)兩個(gè)案場(chǎng)的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督,如遇到物業(yè)公司不協(xié)作清理衛(wèi)生的行為,可剛好向開發(fā)商提請(qǐng)幫助,開發(fā)商每周對(duì)營(yíng)銷中心的工作環(huán)境進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

4.工作時(shí)間內(nèi)不允許打私人電話,不得從事與銷售無關(guān)的任何活動(dòng)。

5.銷售現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)以客戶為重,不許有冷淡客戶、對(duì)來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭(zhēng)吵事務(wù)(現(xiàn)象)發(fā)生。

6.代理公司要定期向開發(fā)商報(bào)送銷售信息、報(bào)表等資料,剛好反饋銷售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的相關(guān)狀況。

7.代理公司作息時(shí)間可依據(jù)季節(jié)改變和樓盤銷售須要,跟改作息時(shí)間,并定期將兩個(gè)銷售案場(chǎng)作息時(shí)辰表提交到開發(fā)商,兩個(gè)案場(chǎng)的銷售前臺(tái)不允許出現(xiàn)空臺(tái)現(xiàn)象,必需保證a位有置業(yè)顧問待位。

8.代理公司的員工不能進(jìn)行有損開發(fā)商的私人交易活動(dòng),不能以開發(fā)商名義進(jìn)行任何違反銷售原則的行為及進(jìn)行任何超出代理合同所指定范圍之外的業(yè)務(wù),如有此類行為,須擔(dān)當(dāng)因此引起的一切法律責(zé)任,公司有權(quán)終止合同,并追究其法律責(zé)任。

--未經(jīng)公司許可,不得私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓樓盤,并賺取差價(jià);

--對(duì)于未經(jīng)授權(quán)之事,不得擅自答應(yīng)客戶任何要求;

--未經(jīng)公司許可,任何人不得修改合同條款。

9.公司的文件、規(guī)定以及任何未對(duì)外公開的資料、信息,均屬公司的機(jī)密文件,代理公司人員不得對(duì)外供應(yīng)以及宣揚(yáng);任何人詢問均須婉言謝絕或向公司部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示。

10.懲罰:a、如開發(fā)商發(fā)覺違反以上第3、第5、第6條和第7條,初次進(jìn)行口頭警告,再次發(fā)覺,進(jìn)行100元以上的罰款。

b、發(fā)覺違反第8和第9條,進(jìn)行1000元以上的罰款,假如影響比較嚴(yán)峻,開發(fā)商有權(quán)與其解除合同關(guān)系,并追究其法律責(zé)任。

x物業(yè)公司日常管理工作支配規(guī)范

祥瑞物業(yè)公司日常管理工作支配

(一)日常管理工作

1、日常管理工作的內(nèi)容

(1)物業(yè)管理區(qū)的平安保衛(wèi)、清潔、綠化及消防;

(2)房屋及建筑的公共部分、機(jī)電設(shè)備、公共配套設(shè)施的修理、管理;

(3)住戶裝修管理;

(4)車輛管理;

(5)客戶檔案管理;

2、平安保衛(wèi)

(1)向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的治安問題,制定治安案件

發(fā)生率限制標(biāo)準(zhǔn);

(2)制定物業(yè)管理區(qū)治安管理?xiàng)l例,保安員崗位職責(zé)及保安工作作業(yè)流程;

3、清潔綠化

(1)依據(jù)物業(yè)管理區(qū)的房屋、公共場(chǎng)所及配套設(shè)備的特點(diǎn)、制定清潔保潔率;

(2)制定物業(yè)管理區(qū)清潔衛(wèi)主管理?xiàng)l例、保潔員崗位職責(zé)及保潔工作作業(yè)流程;

(3)制定物業(yè)管理區(qū)綠化完好率標(biāo)準(zhǔn)及綠化管理規(guī)定;

(4)明確綠化人員的管理規(guī)定、崗位職責(zé)及作業(yè)流程;

4、消防

(1)向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的消防隱患、制定消防設(shè)備、設(shè)備完善率及火災(zāi)發(fā)生限制率的標(biāo)準(zhǔn);

(2)制定物業(yè)管理區(qū)消防管理?xiàng)l例及消防工作內(nèi)容、明確責(zé)任人;

(3)制定消防設(shè)備、設(shè)備的管理、維護(hù)、運(yùn)用規(guī)定及作業(yè)流程、確保消防系統(tǒng)符合國(guó)家規(guī)定要求;

5、水、電設(shè)備的管理、維護(hù)

(1)了解有關(guān)水、電設(shè)備可能出現(xiàn)的問題或存在的事故隱患,制定水、電設(shè)備的故障率、修理剛好率和合格率限制標(biāo)準(zhǔn);

(2)制定水、電設(shè)備的運(yùn)用和維護(hù)條例及作業(yè)流程,以保證其達(dá)到應(yīng)有的性能標(biāo)準(zhǔn);

(3)制定水、電設(shè)備維護(hù)人員的管理規(guī)定及崗位職責(zé);

6、房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施的維護(hù)、管理

(1)了解物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施可能存在的問題及事故隱患率,制定相應(yīng)的完好率、修理剛好率及驗(yàn)收合格率指標(biāo);

(2)制定房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施的運(yùn)用及管理規(guī)定;

(3)制定房屋及公共配套設(shè)施維護(hù)人員的管理?xiàng)l例、崗位職責(zé)及作業(yè)流程;

(4)業(yè)主自行出租的房屋或公共配套設(shè)施,物業(yè)管理公司必需要求業(yè)主根據(jù)當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定完善相應(yīng)的手續(xù),并制定對(duì)承租人的管理規(guī)定。

7、住戶裝修管理

(1)制定住戶裝修管理規(guī)定,明確裝修范圍、時(shí)間、垃圾的處理及裝修人員的管理,完善裝修申報(bào)手續(xù);

(2)建立裝修檢查監(jiān)督制度,明確責(zé)任人,以確保房屋結(jié)構(gòu)、小區(qū)消防、防

盜平安及環(huán)境衛(wèi)生不受影響。

8、車輛管理

(1)車輛管理包括機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車的管理;

(2)制定物業(yè)管理區(qū)內(nèi)車輛的進(jìn)出、停放和行駛的管理規(guī)定,明確責(zé)任

人的崗位職責(zé)及作業(yè)流程;

(3)制定停車場(chǎng)、自行車棚的完好率、修理剛好率和合格率標(biāo)準(zhǔn)。

9、客戶檔案管理

(1)客戶檔案包括與客戶有關(guān)的各類入住資料、申請(qǐng)表格、修理記錄、合同、協(xié)議、收費(fèi)記錄;

(2)建立客戶檔案的管理規(guī)定,明確責(zé)任人的崗位職責(zé)及作業(yè)流程。

(二)便民服務(wù)

物業(yè)管理公司應(yīng)在管理區(qū)內(nèi)設(shè)立便民服務(wù),詳細(xì)項(xiàng)目可依據(jù)物業(yè)管理區(qū)的特點(diǎn)及自身的實(shí)際狀況而定。

1、便民服務(wù)

(1)可分為無償服務(wù)和有償服務(wù)兩類,內(nèi)容及價(jià)格應(yīng)透亮化;

(2)無償服務(wù)的成本費(fèi)用從管理服務(wù)費(fèi)中支出;有嘗服務(wù)的價(jià)格應(yīng)按政府有關(guān)法規(guī)確定;

2、建立便民服務(wù)的管理程序及作業(yè)指導(dǎo)書,明確責(zé)任,規(guī)范服務(wù)人員的用語及行為。

(三)與業(yè)主日常溝通

1、與業(yè)主的日常溝通包