北京電力建設QC成果申報及評審辦法講義

4、QC小組活動成果報告編寫重點與診斷方法

汪杭明全國QC高級診斷師（G2011-007)

中國電力建設企業(yè)協會

2013年1月北京

中國電力建設企業(yè)協會

一、選擇課題要注意的問題

（1）課題宜小不宜大

所謂小課題，就是將影響產品質量，生產效率或造成消耗、浪費的具體問題選為小組活動的課題。如，降低產品包裝的成本。而大課題是指內容龐大復雜、涉及面廣、目標多，需要許多部門協作才能完成的課題。這類課題一般頭緒較多，很難由一個小組把現狀和問題分析透徹、準確，如“××工程爭創(chuàng)魯班獎”。對于這類大課題，可根據項目中的分工不同，分解成幾個小課題做。如，“降低超深基坑地下室底板滲漏率”、“提高清水混凝土弧形墻體結構尺寸偏差合格率”等。QC小組活動一貫提倡“小、實、活、新”，其中的“小”指的就是要選擇小‘些的課題。

選擇小課題會給小組帶來以下好處：

一

是易于弄清現狀，找出問題的癥結所在，取得成果，活動周期短，能更好地鼓舞小組成員的士氣。

二是課題短小精干。目標單一，針對性強，大部分對策都能由本小組成員來實施，更能發(fā)揮本組成員的創(chuàng)造性。

三是小課題大部分是在本小組的生產（工作）現場，是自己身邊存在的問題，通過自己的努力，得到改進，取得的成果也是自己受益，能更好地調動小組成員的積極性。

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（2）選題理由要充分且簡明扼要實際活動中，很多小組希望強調所選課題的重要性，從國際的發(fā)展趨勢講到國內的先進水平，從計劃經濟向市場經濟的轉變講到市場經濟的特點，有的小組甚至把中央領導人的講話、題詞都作為選題理由，就是沒有交代清楚小組選此課題的關鍵點——實際與目標差距有多大，使小組選題理由不“實”，問題描述不充分。如下例所示：選題理由：我們必須確保計量的準確可靠和公平公正；電能表時鐘的不準確直接影響用戶電費計算；有用戶反映和計量人員發(fā)現部分電能表存在時鐘偏移的情況。選擇課題：提高現場管理系統運行表計時鐘偏移檢測率中國電力建設企業(yè)協會

正確的QC小組選題理由案例如圖3－4所示。

圖3－4QC小組選題理由圖示小組選題時常用的方法有調查表、簡易圖表、排列圖、親和圖、頭腦風暴法、水平對比、流程圖等。中國電力建設企業(yè)協會

二、現狀調查要注意的問題1）用數據說話收集數據要注意4點：一是收集的數據要有客觀性。避免只收集對自己有利的數據，或者從收集的數據中只挑選對自己有利的數據而忽略其他數據。二是收集的數據要有可比性。不可比的數據無法真實反映小組改進前后的變化程度，更無法證明采取對策的有效性。三是收集數據的時間要有約束。要收集小組活動開始最近時間的數據，才能真實反映現狀。四是收集數據要全面。不僅收集已有記錄的數據，更需要親自到現場去觀察、測量、跟蹤，掌握第一手資料，以弄清問題的實質。2）對現狀調查取得的數據要進行整理、分類，分層分析中國電力建設企業(yè)協會

3）以下兩種情況可不設定“現狀調查階段”，但仍有“現狀調查過程”根據小組活動目標確定的方法不同，有兩種情況在活動程序中不設定“現狀調查階段”。一是指令性目標課題。因為指令性目標的QC小組直接按照上級指令要求設定目標，活動目標明確，因此不需要再通過現狀調查來為目標值確定提供依據，而要對目標是否能夠實現進行“目標可行性分析”，但在“目標可行性分析”中仍然要作“找出癥結”的工作。二是創(chuàng)新型課題；創(chuàng)新型課題是QC小組以全新的思維，立足于研制原來沒有的產品、項目、軟件、方法以及材料等。因為此課題小組從未做過，無現狀可以調查，所以創(chuàng)新型課題就沒有現狀調查這一步驟，但在“選擇課題”階段時仍有“行業(yè)情況調查”過程。

綜上所述，現狀調查在整個QC小組話動程序中是很重要的一步，它的作用是為目標值的確定提供充足的依據。同時可以為解決問題明確突破口，并為問題解決后檢查改進的有效性提供可對比的原始依據?，F狀調查常用的方法有：調查表、分層法、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖等。中國電力建設企業(yè)協會

三、設定目標要注意的問題1）目標設定不宜多。QC小組選題應選擇存在的具體問題作為課題，而目標又是針對問題設定的，因此，一般設定一個目標就可以了。如果設定兩個或兩個以上的目標，如果有多個性質不同的目標，應采用多個課題予以解決為好。2）目標要與問題相對應。設定目標是明確小組活動把問題解決到的程度，因此，必須針對所要解決的問題來設定目標。如課題名稱是“降低××零件的加工廢品率”，現狀已經調查清楚，所設定的目標應明確廢品率由當前值降低到活動后值。如果通過對現狀的反復分層調查分析已找出了問題的癥結所在，數據已表明只要把這一癥結解決，整個問題就能迎刃而解，便可設定由現在的廢品率解決到所設定的活動目標。3）QC小組活動不提倡以定性目標作為小組的活動目標。中國電力建設企業(yè)協會

四、

分析原因要注意的問題（1）、針對問題分析原因

我們是針對需要解決課題來直接分析原因，還是針對癥結問題來分析原因呢？正確的做法是針對癥結問題分析原因。在現狀調查時，如果已經分析出問題的癥結所在，就應針對該癥結分析原因。如果對已找到的癥結棄之不管，再回到針對課題的總問題來分析原因，則會出現邏輯上的混亂，也會使分析的原因針對性不強。如：某小組的活動課題是《降低鋁質連接件加工廢品率》，經過現狀凋查找出加工廢品率高的主要問題是A工序廢品率高，原因分析時小組沒有針對A工序廢品率高進行，而是回到課題分析鋁質連接件加工廢品率高。這樣的分析使現狀調查找出的關鍵問題失去了作用，制定目標的依據也沒有意義，原因分析由于問題太大、太籠統，難以分析到可以直接采取對策。中國電力建設企業(yè)協會

（2）、分析原因要徹底原因分析要一層一層展開到末端原因。而末端原因應該是具體的、能夠確認的，并可以直接采取對策的。所謂“分析徹底”就是原因分析到可直接采取對策的具體因素為止。例如針對“噴漆質量色澤不均”問題分析原因時，從環(huán)境這角度分析，是因為“操作時看不清”，再往件下分析為什么看不清呢？是因為“光線太暗”，再往下分析為什么光線暗呢?有兩個叫能影響的因素：一個是“燈少”；另一個是“燈泡功率小”。分析到這里，原因就很具體了，而且已經到了可直接采取對策的程度。針對“燈少”的原因，對策可定為“安裝燈”；針對“燈泡功率小”，對策即可定為“增大燈泡功率”。因此，原因分析徹底．就能使對策制定得簡單、明確，且針對性強。有不少小組在分析原因時不徹底，有的甚至只分析到第一層原因，諸如將“工豈藝不合理”、“設備精度低”、“人員素質差”等作為末端因素。這些因素包含的內容大且籠統，如果將其作為末端點因素，制定對策則空泛，沒有針對性，很難保證對策實施的有效性。

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（3）要展示問題的全貌。分析原因要從各種角度把有影響的原因都找出來，盡量避免遺漏。為此，可從“5MlE”即人（Man）、機器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、環(huán)境（Environment）、測量（Measurement）幾個角度展開分析、如果要分析的是管理問題，則常從影響它的各個管理系統展開分析。在原因分析的小組會上，組長應從展示問題的全貌入手引導小組進行討論，充分開闊小組成員的思路。對于小組成員提出的每一條可能影響問題的因素，不管它目前狀態(tài)如何，是否真止影響，只要是有可能影響的都應記錄下來，阻避免遺漏。

（4）要正確、恰當地應用統計方法。分析原因時常用的方法有因果圖、樹圖與關聯圖。各小組在活動過程中，可根據所存在問題的情況以及對方法的熟悉、掌握的程度選用。中國電力建設企業(yè)協會

方法名稱適用場合原因之間的關系展開層次因果圖針對單一問題進行原因分析原因之問沒有交叉影響一般不超過四層樹

圖針對單一問題進行原因分析原因之問沒有交叉影響沒有限制關聯圖針對單一問題進行原因分原原因之問沒有交叉影響沒有限制針對兩個以上問題一起進行原因分析部分原因把兩個以上的問題糾纏在一起表3－8分析原因常用統計方法中國電力建設企業(yè)協會

（1）不可抗拒因素識別。在末端因素中看是否有不可抗拒的因素。所謂不可抗拒因素，就是指小組乃至企業(yè)都無法采取對策的因素。如“拉閘停電”這是供電部門由于城市供電能力不足而采取的分片拉閘限電措施，雖然對本問題造成影響，但這對小組來說是無法采取對策的，屬于不可抗拒因素，所以要把它剔除出去，不作為確定主要原因的對象。

（2）末端因素逐條確認。識別主要原因的唯一依據就足客觀事實。而能夠準確反映客觀事實的就是數據。確認，就是用數據說話，對末端原因逐條確認，找出影響問題的證據，找出真正影響問題的主要原因。

五、

確定主要原因要注意的問題

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確定主要原因常用方法

（1）現場試驗驗證?，F場驗證是到現場通過試驗取得數據來證明。這對方法類的因素或某因素的工藝標準制定不當的進行確認常常是很有效的。此類確認往往是在其他因素不變的情況下進行對比試驗，根據結果有無明顯差異來判斷是否為要因。如對某一個參數定得不合適的影響因素進行確認時，就需要到現場做一些試驗，變動一下該參數，看它的結果有無明顯的差異，來確定它是不是真正影響問題的主要原因。又如機械行業(yè)針對加工某零件產生變形所分析的原因是“壓緊位置不當”，進行確認時，可到現場改變下壓緊位置，進行試加工，如果變形明顯改善，就能判定它確實是主要原因。（2）現場測試、測量?，F場測試、測量是到現場通過親自測試、測量，取得數據，與標準進行比較，看其符合程度來證明。這對機器、材料、環(huán)境類因素進行確認時，常常是很有效的。如對機器某一部位的精度差、環(huán)境某一項指標高，可以借助儀器、儀表到現場實測取得數據；對材料方面的因素可到現場抽取一定數量的實物作為樣本進行測試，取得數據，與標準比較確認。中國電力建設企業(yè)協會

例：小組對某車型加注缺陷中末端原因進行的要固確認。

末端原因一：設備抽真空時間不夠。

小組成員通過到現場進行對比實驗，取得數據來判斷是否為主要原因。小組抽取正常生產過程中的抽真空時問10s進行檢查，然后加長抽真空時間為30s后進行對比，數據和結果如表3－9所示，斷，缺陷比例無明顯變化，因此可判斷設備抽真空時間不夠不是主要原因。中國電力建設企業(yè)協會

六、

制定對策要注意的問題（1）制定對策的原則1）對策的有效性。首先就要分析研究該對策能不能控制或消除產生問題的主要原因，如果感到沒把握或該對策不能徹底解決問題，則不宜采用，而要另謀良策。2）對策的可實施性。選用的對策應是小組可以實施的，不可實施的對策不宜采用。如對策為增加人員，而企業(yè)沒有招聘計劃，小組把增加人員作為對策則不能實施。另外，利用增加人員來實現目標，也會給企業(yè)帶來人力資源投入，增加人工成本，需要謹慎考慮。如果所采取的對策實施后會對環(huán)境或安全產生影響或違反國家法律法規(guī)，此對策是不可取的。3）對策的經濟性。要分析研究采取對策需要投入多少資金，選取無資金投入或投入很少的方案是小組的較多選擇。

此外，還要考慮本小組是否具備某方面的專業(yè)技術能力，對策是否容易實現等。通過對上述諸多方面的綜合考慮確定最佳的對策。中國電力建設企業(yè)協會

（2）、對有難度的對策應進行綜合評價中國笛電力酷建設答企業(yè)時協會中國辦電力吧建設佛企業(yè)庸協會中國帽電力林建設脾企業(yè)雪協會2）“補目標先”要戴盡可械能量櫻化。3）針洪對要間因逐附條制耗定對鞭策。（4）避防免抽齒象用悼語。參對策線表的槳作用洋是指刃導小疫組成扁員具柏體實卸施改肌進，糕因此士，要貼用清爛晰、牛明確跌的詞胖語描橡述清脆楚。吐在對桐具體標措施南的表畜述時咱，避部免使蒜用“孤加強天”、射“提劑高”捧、“竄爭取蛋”、戚“隨企時”犯等的來模糊林詞浯定。(5）避免寄采用易臨時圖性的認應急環(huán)對策元。如喪某小星組在江原因粱分析輔時認貓為可疾能是惜膠皮軍管脫養(yǎng)落導達致泄它漏，通要因頓確認另證明寬了這柱一事悔實的平存在餡，小芽組立囑即將溉其接厚上，卸解決冶了問儀題。閃制定免對策宿時小免組不濟能認治為已創(chuàng)經接趨上就唱可以援了，騙要提嘩出并忍制定宋有效衡的對鬼策措拋施來夏確保向膠皮磚管以馬后不仆再脫乎落。制定持對策際常的溉方法肌有：幼簡易閃圖表探、矩滲陣圖飼、樹涂圖、PD要PC法、鉛矢線番圖、窯優(yōu)選嶺法、乖正交老試驗沸設計邊法、榮頭腦蛛風暴炮法等凱。（3）、容易慣疏惑的問翻題1）不址要將堵“對挖策”惕’與啦“措鍋施”首混淆雨。中國混電力信建設報企業(yè)惜協會（1）、按汁對策糕實施逐項跪實施由于團所確公定的否主要寧原因襲性質索各不既相同柴，而柔對策漿表中棟的每桂條對剛策都攤是針曉對不似同的洞主要脹原因胞制定方的改霞進措激施，辰因此千小組根成員暢要按缺照對斧策表脅中的牽改進刺措施逐項局實施，才斜能確犁保針辟對要白因改多進，改達到性受控虛狀態(tài)唉。（2）、確統認結顛果在每手條對泛策實博施完丹成后累，都巷應立定即收幟集改懲進后蛙的數弦據，關與對湯策表怨中的摟每一永個對差策目監(jiān)標進儀行比押較，障以確販認對玻策的托有效滋性。（3）、修可正措披施小組悉在實嗎施階妻段有葉兩種貿情況廣需要末對措予施進筐行適呀當的改修正忍。一爬是當葡小組由成員紫在實怪施過粱程中奶遇到志困難攀無法濟進行上下去伯時，設組長途應及口時召悅開小緒組討崇論會傷，對微于無議法實壺施下芝去的綁措施嗎進行琴修改玻，制沙定新捧的措盆施計估劃，田并按奴之實腎施。畜二是姐當小勿組確嫌認措納施實猶施后燒沒有師達到嶼對策講目標光，小嘆組要毀對措愁施的口有效沫性進層行評閃價：叫必要潑時應奸修改蜓措施涉內容差，以閱實現燒對策背目標猾。七、實施奶階段寇要注槐意的罷問題中國淡電力被建設疊企業(yè)搬協會中國削電力腫建設厚企業(yè)凡協會(勞4）每條春對策躲實施究后，重除去錘對對低策目宅標實松現與文否進態(tài)行確桶認外轟，還余需對綿措施斃的實慮施是否禁影響嫂安全戚、環(huán)折境、垮相關孕質量鋸、管增理以耗及是還否帶準來成置本大漿幅增門加進傭行核恩查，以舉評價志對策攤的綜烈合有進效性福。在對腸策實洽施階揭段，普由于浙進入課了質粥量改罷進的焦實質籮性操絲式作階短段，幸各種歡改進庫及結污果都甜需用琴數據你表達押，因蹄此，?？捎眯墓つ呒板伔椒▏酪沧畹┒?。援常用國的工訊具、探方法突有：封調查則表、判直方慶圖、浪控制塌圖、義過程龜能力斥指數綁、散密布圖奏、矩售陣圖程、PD反PC法、逼箭條墻圖、大頭腦奶風暴幫法、記流程鞋圖、適優(yōu)選捷法、太正交烈試驗堤設計眨法等壞，QC小組刺應根庭據自市己處理數據非的實既際需錦要，遍正確蜓、恰蒼當地才選用崖。中國昏電力胞建設面企業(yè)林協會八、檢查親效果要注緩意的置問題（1）、與而課題顛目標擔比較把對切策實邊施后蜂試生順產（氣工作店）收翠集的纏數據絕與小漂組制并定的販課題隆目標法值進喝行比抱較，騎看是攝否達夾到了農預定塊的目經標。藥可能披出現論兩種妨情況夾，一蔥種是竭達到跟了小囑組制值定的嚼目標射，說拴明問河題已個得到家解決怒，就眠可進安入下示一步禍驟，的鞏固子取得丙的成擠果，株防止悠問題閉的再粉發(fā)生禽。另也一種逼是未足達到黨小組悔制定險的目標，液說明昨問題孫沒有贊徹底丙解決賄，可掩能是幕主要宜原因費尚未疑完全族找到舅，也接可能鉛是對老策制孤定得牢不妥蠟，不舟能有貢效地爺解決增問題病，所蜻以就霧要重俱新進眉行原賤因分誘析，屋再按很各步陶驟往個下進遇行，鳳直至悶達到鋒目標弓。這責說明煌這個PD軍CA循環(huán)擇沒有趨閉環(huán)巾，在C階段劉中還煌要進菌行一科個小PD調CA循環(huán)猴。這俘正是妖前面音所介伯紹的PD拿CA循環(huán)謙的特券點之勞一，降即大寨環(huán)套遠小環(huán)料。（2）、與浴實施慎前現窮狀對濕比檢查霜的方框式，時可根篩據現寬狀調屆查的抄情況雜而定組。如專果現著狀調跟查時育，只駐簡單肥地用字具體昌數據榴來描暗述，箭則檢旁查時采可簡低單列例表把貢對策捕實施減前、風后的煮數據往進行會對比濟。如果師現狀悼調查柔時用旱排列酷圖找友出問克題癥漫結，配則檢刻查時興同樣結用比斃較，仍檢查損問題姐癥結姻是否酬由對蛾策實擇施前掘的關從鍵少月數，接變?yōu)閭儗Σ哔N實施字后的綁次要惱多數零，以巷說明嚇小組狐活動紹的改賢進效樸果是拉否明凱顯。以下圣第二框幅快圖為戴檢查每階段陜做的榮新的走問題毅排列虧圖：1）中國牛電力兵建設椒企業(yè)耕協會中國增電力唇建設炒企業(yè)毫協會（3）、計毯算經躺濟效般益1）關佳十計排算經株濟效界益的疑期限目前夫科學璃技術止的發(fā)熊展日偵新月陽異，林產品咳更新經換代扯加速梨，企公業(yè)如鋼果跟撒不上晉社會賞的發(fā)機展和所需求帆，將土被時位代所贈淘汰貞。為抱此，縫我們孟計算集經濟嗓效益漸的期休限，灰就沒廢有必灑要計悅算得禁太長懶了。述一般旋來說QC小組塌計算杏經濟斬效益傲，不找要類翁推，匙只計住算活滾動期嚇（包耽括鞏糖固期云）內關所產誕生的昌效益擠就可丑以了凈。（2）計燃算實缸際產嘩生的粒效益QC小組唇在改犁進過吵程中很必然舒要投曠入一未定的果費用率。這悠些投間人都趟要納侮入到惹效益塞計算生中去幣，為旺此，QC小組欣計算券經濟搭效益咬，要圓計算慮實際柔效益憂。即幟實際覆效益=產生如的效途益－品投入李的費逢用。（4）、雀關于默社會贊效益由于QC小組驢所在兄的崗唱位不肆同、宋解決喜的課清題不包同，眉經過吃活動領，有精的可倒以創(chuàng)亭造很召大的簡經濟現效益弄，有族的創(chuàng)難造的封經濟踩效益捧很小婦，有象的創(chuàng)尼造的膛經濟誦效益追甚至厘為負搬數。角如是腫通過耽活動暫去除累了造房誠成爆嚼炸和繞火災泳的安捎全隱清患，封所帶沈來的燥社會黎效益抄是巨彼大的幕。還有查一些超公益暑事，蹲如托座兒所鋒、敬史老院渣、學及校以忌及一昌些綠燦化、均環(huán)保勝項目林，投著入的東是社吸會關葉注、殲人文沈關愛外，提泰供的挑是優(yōu)希質與船貼心夠的服墾務，危得到廟的是陵誠信典和造售福人敲類、杜造福復社會姨。因抖此，談對于宰這樣袋的成恩果，初在計啊算效跡益時樂可著朋重社碗會效稀益方鉛面的裳描述服，這苗樣有端利于制鼓舞呼小組級成員虎的士脫氣、誓調動甲他們派參與窄質量笑改進翁的積籍極性耕。中國簽電力責建設倉企業(yè)惹協會九、制定溝鞏固聰措施要注錘意的喊問題通過中改進疏活動福，小傷組達止到了矩預定碑的課副題目何標，幣取得辜效果饞后，圾就要鑼把效壇果維崇持下擠去，注防止輔問題憶的再黨發(fā)生王。為廈此，接要制兆定鞏宮固措層施。（1）、虜有效膽措施撒標準底化把對蹄策表請中通錢過實香施已延證明課了的牧有效道措施臣（如離變更標的工我作方堂法、躍操作貪標準察；變革更的頓有關鳳參數索、圖倚紙、太資料房誠、規(guī)據章制雜度等絡）報有遭關主頂管部監(jiān)門批愈準，判納入敏企業(yè)斤相關瞧標準障，或嫁將有癥效措逃施納拋入班虛組作亭業(yè)指炊導書找、班千組管斗理辦掃法、告制度溉等。（2）、創(chuàng)納入慮的標搖準要別正確局執(zhí)行已被視解決扒的問畢題幾灶個月孩后再組次發(fā)蠅生，旱其主廟要原逢因是擋鞏固療措施盆沒有鵝被嚴隔格執(zhí)煮行。給因此終，小組師成員獨要對色鞏固御期的紹情況雪到現蕩場進蘇行跟擴蹤，收衛(wèi)集數駛據確管認是急否按次照修樣訂過斷的新吵方法朽、標筋準操裳作執(zhí)獄行，傷以確氧保取急得的錫成果頂真正永得到掠鞏固幻玉，并錘維持輛在良網好的激水平改上。中國評電力賊建設哀企業(yè)粱協會（3）、注劇意3個統品計周貌期在取挑得效滴果后回的鞏鋸固期懶內要蓋做好閑記錄配，進燭行統盆計，采用數降據說沖明成秧果的優(yōu)鞏固觸狀況酷。鞏世固期言的長段短應糠根據酸實際時需要替確定豬，只獨要有撫足夠焦的時饑間說補明在淺實際淹運行退中效警果是自穩(wěn)定厲的就課可以刪。鞏睬固期近長短活的確酸定，善是以刷能夠位看到精穩(wěn)定紙狀態(tài)昨為原圓則的浩，一捏般情如況下看，通溝過看澇趨勢差判穩(wěn)副定，至少意應該貪有3個統蜂計周減期的數端據。制定孤鞏固盯措施掙常用憂的方赤法：鋪簡易貼圖表郊、流撫程圖戲、控經制圖蜜等，集如圖3－13所示服。圖3－13控制讓圖中國捏電力罪建設忌企業(yè)根協會總結賭：一般拔來說?？偨Y灰可從愚專業(yè)張技術饑、管登理技求術和材小組運綜合義素質宇三個現方面炒進行饅。（1）專印業(yè)技燒術方題面通過QC小組鵝的活鎮(zhèn)動，競小組可在專煩業(yè)技布術方媽面是麗否得澆到了僵提高農，比鴿如是另否有駛論文責發(fā)表職，是裙否有反專利向申請紙并批包準等霸等。（2）管魚理技目術方淘面通過QC小組祝的活致動，減小組少在管芬理技恩術方習面是籃否得迎到了湖提高柿，比歷如是尚否有順論文圈發(fā)表湯，是鍋否促貢進了再管理其創(chuàng)新信等等波。（3）小痛組成脈員的健綜合侵素質丘方面QC小組續(xù)在對碌活動鄙過程告總結批時，放可從屑以下怨幾個撇方面階對QC小組醬成員旱的綜提合素炊質進士行評靠價：衰·質量奔意識離是否借提高墻（或璃安全這、環(huán)惠保、頑成本燦、效獨率等歪意識陳）；楚·分析繩問題貧與解勿決問盒題的付能力追足否圾提高醋；·QC方法常是否餃掌握語得更趟多些度，且筆運用愁得更井正確雀和自狠如；亭·團隊媽精神可、協忍作意平識是皂否樹籍立或慕增強裕；對·工作凝干勁屢和熱乎情是爺否高達漲；倍·創(chuàng)新欺精神溝和能奶力是惜否增址強等獻。十、總結顆及今隆后打根算要注灘意的攝問題中國歷電力數建設姥企業(yè)饞協會下一遇步打坦算對于下一毅步要冰解決建的課姥題可輕以從示以下待方面早來選明擇：1）在即現狀唇調查菠分析篇問題可癥結吼時，煌找出捧來的妖關鍵遷少數蕩問題嬌已經須解決新，原慘來的氧次要暢問題濾就會彎上升匠為主債要問艘題，窯把它疲作為蓄下次高活動綁的課獎題繼液續(xù)解憑決，迅將使委質量灣提升們到一岔個新朗的水斑平，潤追求醋卓越尼，持制續(xù)改純進。2）在蒜最初敞選擇仇課題概時，冒小組出成員獻曾提布出過蘭可供扒選擇音的多善個課慮題，濫經過宋小組干評估旦，得求分最扒高者解已經茂解決答了，關在其旬余的砌問題蘿中，伯還可頁以找吊出適參合小蹈組解棉決的遮問題持。3）再鏟次發(fā)烈動小贏組成喉員廣雷泛提胡出問省題，貝從中呼評估軍選取代新課歡題。中國作電力盤建設予企業(yè)艱協會活動碰工具程使用著范圍附小結琴：中國炒電力腎建設誘企業(yè)沿協會十一費、創(chuàng)新矮型QC小組極活動綢程序參介紹中國淋質量塑協會血于20映00年1月發(fā)黃出了概試點打開展屈“創(chuàng)五新型蓋”課念題QC小組鴨活動桑的建沒議，會經過注兩年暫多的朱試點踢和研練討，侄于20歸02年4月提胞出關其于開述展“著創(chuàng)新滑型”述課題QC小組鞠活動飄的意乏見，己并于抬同年10月第暈二十的四次維全國QC小組競代表街會議久的工飯作報松告中執(zhí)，明遇確提準出了上進一吧步推政動“檢創(chuàng)新帳型”匯課題QC小組饅活動雖的工耽作要芝點（1）、什扯么是懷“創(chuàng)孔新型課”課脾題“創(chuàng)菜新型早”課梁題，趁是指QC小組區(qū)成員脊運用鵲新的勤思維謊方式晨，創(chuàng)百新的冒方法感，開央發(fā)新產品亭（項蘇目、匯服務祝）、懸新工偶具、宋新方湖法、服實現介預期衰目標英的課資題?！皠?chuàng)爬新型勻”課佛題與盞“問躬題解黑決型脆”課鼻題的粗不同攜之處毀，可撕見表l-司l。從表1-瓦1可見鮮，“疲創(chuàng)新顯型”番課題腫的活鼓動思屢路、種方法用，都仙與“腦問題蠶解決豆型”剪課題伶不同頌。中國爐電力較建設怠企業(yè)貴協會中國膨電力陷建設懂企業(yè)化協會（2）、為郊什么于要開旺展“禽創(chuàng)新障型”徹課題再的QC小組婆活動開展燭“創(chuàng)閥新型蟻”課枕題的QC小組許活動伸，是模從廣業(yè)大企略業(yè)的刃實際積需要憶出發(fā)落的，膨并不德是誰款主觀絨臆造含的。1．在等我國咸企業(yè)悉開展QC小組企活動五二十你多年棉的實備踐中醉，涉男及的騙行業(yè)遭越來坊越廣摧泛，碼一些綱屬于躍勘探眾開發(fā)躲、研非制設蒜計等坡方面短的企駱業(yè)，邀在開旨展QC小組肆活動擦過程究時，矩常常紙遇到阻的問題就點是按如照常始規(guī)的“問題屋解決縫型”課題閘的活漸動程垃序進蕩行，亭非常瓜勉強書，甚右至很不順駛，現蛛狀不蓬清楚第，沒腸有什澇么數拜據，濟也難詳以分弟析什合么原提因，棗只是運需要QC小組骨成員格運用搶已有振的知沒識與洞技術垂，充頭分發(fā)絮揮創(chuàng)足造性昌思維挎，運踐用高另度的粒想象鵲力，情提出佳各種臂設想衛(wèi)和途藝徑，宏去探珠索未音知，夢實現啦預想墾的目車標。令在這錯種情說況下刮，還余沿用橋“問掛題解鵲決型襲”課族題的裁活動床思路虹和方配法是西行不慨通的租，而鄭“創(chuàng)境新型浙”課劑題的箏活動患思路宏和方龜法，導給他冷們提導供了鄉(xiāng)豐有益檢的幫愚助，晉使這繳些QC小組檔活動判得以功順利用進行解下去寺。中國攔電力蛾建設軟企業(yè)探協會3.“問患題解義決型魂”與減“創(chuàng)幣新型懲”的服區(qū)別“問辣題解耀決型泄”課罷題一般民是指狀原來配系統幻玉是穩(wěn)件定的敘，后顏來穩(wěn)解定破絹壞了娃，現克在通瞧過“問題附解決”回傲歸到堪原來遇穩(wěn)定正狀態(tài)錄?！皠?chuàng)偵新型扮”課胳題一般濫是指民不存悔在原良有系要統，黨重新融要建助立一齡個新邊的好涼系統樓，通躍過“友創(chuàng)新旅”來糠建立伙。是否困是“淹創(chuàng)新國型”盜一般淺要通館過調腎查行弊業(yè)、黎查新它等手黃段來航確定叼是否揀是“跨創(chuàng)新被”。(原始訊、集病成、付消化辨吸收軟再提嬸高）2．特勢別針對管理被人員閉、技以術人羅員和將營銷面人員冬的積派極性遵，促黑進企軌業(yè)加贏速新窮產品(新服濱務、章新、認業(yè)務)、新蒼技術框、新陡方法煩的開丙發(fā)，疤創(chuàng)造膚更具破魅力攻的質炎量、蹲周到臨的服率務，肉以滿冤足顧悅客和構市場盲的需村要，脫提高鏡競爭斑力，難因此握，提上出了烈開展激“創(chuàng)李新型陜”課魯題QC小組挨活動叔的意門見?？傊g，開曾展“努創(chuàng)新奮型”障課題謙的QC小組垮活動松，是問為企容業(yè)更稼廣泛警、深荷入地遞開展QC小組門活動拌提供寸了新澆的路拒子，訪多一陣種選危擇的京方式懂，而仿不是呀要取鍵代“形問題敏解決服型”需課題能的QC小組寺活動遵，兩倆種類靜型課貝題各維有適用的條芹件，厚并行粘不悖榆。希耗望大囑家在蜘這方嚼面不事要產探生誤鼠解，不要抹“喜恭新厭賞舊”克，“貌一窩擴風”準地涌斷向“日創(chuàng)新傘型”肌課題婦，而撥放棄洋“問旁題解愛決型烘”課貧題。中國狂電力翼建設嬌企業(yè)黎協會（3）、“翠創(chuàng)新薄型”晌課題QC小組宴活動告程序中國免電力癢建設抄企業(yè)炎協會1．選肯擇課悅題這一款步對護于“勵創(chuàng)新杠型”睡課題掛來說朝是很生重要在的。據有幾下點須凳注意藏：(1秘)課題界必須殼落在等開發(fā)丘、研新制什瘦么新間產品褲、新挨服務很項強絲式、新潤業(yè)務至、新伍方法撕等方煉面，駱而不沈是什英么指神標水屢平的嚼提商垃與降衛(wèi)低方指面。拒如《營油井昏井口干防途米閥門歪的研澆制》拼、《輪研究秒提取嗽錄波泳數據班的新桂方法題》、注《防宣止烏君鴉叫缺聲的料干擾瞧》等蔥。(2瓶)為了蔥突破關現有姐產品(服務)、業(yè)培務、卡方法沉的局盛限，格實現洞創(chuàng)新溝，就幣必須村發(fā)動QC小組騰全體擦成員貝，圍刑繞所逃要解智決的梯問題犯，如潮，防情止原廚油被唱盜，艙及時遠獲取隸故障乒錄波頂數據或等主任題，茂運用應頭腦企風暴雨法，暴充分牲發(fā)揮答豐富匙的想兆象力姓，提促出自灑已的努想法采和意慈見，歲然后困可用親和席圖對大尤家提雪出各池種想絕法和廚意見陜加以喚整理脖，從城不同惱角度獵形成寫一些挽可供霸選擇鋼的謀嗽題。落在此急，應哄特別顆注意光不要折受現您狀和量已有揚經驗舊的束不縛，千否則炸就無呀法創(chuàng)發(fā)新。(3己)對整紅理形洽成的候幾個抬可供勤選擇滔的課部題，烏按照楊一定納的標漏準進胳行綜渾合分謹析、撥評價蘆，然束后經蹄過比刷較，倘選出同小組量成員寨共同稱認可尖的活交動課于題。根如圍看繞原蒙油被晶盜的角主題泥，小普組成興員提粱出了白五個丙可供竟選擇譯的課孩題，憑供其耕分析畫、評溜價、穩(wěn)選擇經，見偏表l-臉2。中國殊電力遣建設精企業(yè)召協會2．設較定目鉗標拖設定暫目標誓要求鞏盡可擱能地構量化底，以業(yè)便于廊檢查望課題召活動嫂的成扔效。肉有的傳課越價是可黎以直呆接定嚇量地條確定存目標抓，如筒《研厚制三歌余度斬伺服差閥》罵的目即標：等一是啟可靠推性指灶標為0.疊99累99眾97，二便是無松故障榨時的稼主要擺性能著指標弟共六暮項(略)。有獄的課喚題的鑼目標誰難以犧直接跟定量欠襲示蛋，可鋼以間幻玉接定懶量加辦定性葵表示主，如帆《油談井勞蔽瞄防策盜閥朝門的電研制襪》的雙目標叔：(1券)盜油塞分子花打不妻開閥烘門；(2柿)工人蒼打開意方便希，開聽啟時外間不拿超過暫五分屯鐘。3．提出職各種方案叉，并搖確定疼最佳河方案這一償步是文“創(chuàng)困新型快”課則題活穿動關們鍵的覺一步舟，關勝系到罰創(chuàng)新頂能否遷取得咱成功朗。這于一步婆活動啄應注適意以使下幾底個問胳題：(1氧)由于偏是一煩種創(chuàng)銀新性錫的活膜動，照是過六去所壘沒有嶄道的闊，因腰此，丑要達問到預幕定的鈴目標腦，就切必須朽讓QC小組湊全體抖成員虧用創(chuàng)艷造性旺思維裁，借猴助“顏頭腦窮風暴里法”欲，互梅相啟初發(fā)，村深入清思考爭，把吊可能張達到卡預定作目標匙的各薄種途惹徑(方案)都充奮分地范提出余來。尊這里譯不要靈受常園規(guī)思用維、胡經驗攏的束斗縛，熔不要嫂拘泥音予該望途徑(方案)技術鏟上是熊否可僑行、炒經濟雨上是鄭否合沉理、予能力凱上能怒否做棚到等張，只迅要是區(qū)可能掘達到謹預定土目標嘩，實優(yōu)現創(chuàng)捏新的孩途徑(方案)均可絕提出鄭來。表1-長2課題暴的分壘析、致評價敵、選璃擇中國漏電力揮建設公企業(yè)薄協會(2巷)在大敗家提待出的峰各種找想法傅的基薦礎上萬，運酸用親玩和圖船進行脾整理個，去觸掉重嶄復的溉，把將一些曲雖不皆能形拆成一笛個獨淡立方成案的牲創(chuàng)意(或閃亡光點)歸并厘在穩(wěn)武應的夢方案計中，睜形成吉若干奧個相箏對獨片立的恰方案熔。在準這里揚不要僻去掉層任何薄一個遙看似貢“離巡壽譜”武的創(chuàng)各意(或閃歲光點)。(3虧)經過渴整理牛形成他若干去個方亞案之問后，QC小組街全體珍成員碰要對翼這些甩方案掌逐個綱進行桃綜合憑分析丘論證串，做勇出評罷價?？罘治黾m論證臉可以孫從技蘆術的及可行資性(含難拋易程逃度)、經緒濟合景理性(含需許投資請多少)、預羨期效柜果(實現購目標秘的概扮率)、耗畝時多測少、奶對其示他工杠作的鏈影響愚，以炸及對唐環(huán)境稱的影泊響等乏方面傍進行毯。給致每個竹方案兄按各探項標棟準分刷別打欄分，恐然后蔥再將駛這些顆分值字乘以持各項波標準仿的權遼數，矮并相什加，受從而碼得出超每人料對每死個方理案的籮評價壘權數粘和。據最后趣，將QC小組拆全體衫成員騰對每劣個方曾案的態(tài)評價從權數毅和相息加，負便可衛(wèi)得到樣小組燙總體猶對每本個方轎案的隱綜合梨評價陷值。在對帖各個仔方案潮進行脹綜合尤分析蠢、評尾價的桶基礎腔上，批通過負各方紗案間趴的比刷較，腸選出若最佳批方案企，即石準備截實施幻玉的方純案。光這一路步實針際上艇就是搞對各取方案的綜概合評總價值雁進行望比較骨，選雕出分王值最包高的優(yōu)方案防作為鄰最佳咱方案礦。（5）鴉方案滲比較籃可能昂是多北層次病的，汗要從僻大到綢小一霜路比內較下宜來，壇形成傳多次毫方案跟比較且。中國礙電力電建設樣企業(yè)攝協會4．制蘆訂對仗策表對策證表仍催須按慢“5w洋1H”的博表頭身設計具來制肆訂。修其中究“對化策”靈一欄頂，應荷按上鹿述最樣優(yōu)方庫案(準備老實施政的方忽案)的步煌驟或勾手段(要素)逐項膀列出程；“隱目標益”一難欄，躲則應匪是每耐個步匹驟或嗚手段虧所要獻達到冠的目震標，客要盡洋可能李量化座；“壯措施柏”則袖是指途每一謎對策負目標拌具體爹怎樣喬實現牢。其芹他項堅與“問題蛇解決劇型”課題祖的要非求胡居同。5．按節(jié)對策獸表實擱施在“熊創(chuàng)新屆型”覽課題經的實洪施對粒策階鑄段，可能閘需要體做的目試驗宇較多；也倚有可掛能出歸現這豬樣的林情況逗，即按秤對策您表的競措施曲去做稼了，劈燕但卻賴未達更到對蟻策襲才中的奧目標牢，這壇時就舍要讓華小組漠成員切再討榴論提愛出一麗些補際充措挨施，辣并加聰以實爪施，列直至克達到炮目標肢。在實散施過你程中份，要專認真鏈做好假實施非情況渴記錄衛(wèi)，包由括有荷關部師門的咬試驗脅數據賠，并渣可適餅當穿散插一接些學盈習活勁動，先以助羨于順盒利實照施。下面探以《研耕制防描盜閥棄門》課題貪為例賓，介區(qū)紹方理案分紫析、貞評價痛與優(yōu)揉選，眾見表l-睡3。中國求電力究建設陶企業(yè)煤協會6．確譯認效罪果這一館步主宇要強敞調對絲式照課胳題的目標來兆檢查實施及結果刮，看祖一看爹是否蠟達到弊了預毫期目哪標。移只要聾達到古了預簡期目晚標，塞就說嗓明活線動的渾效果開是好挺的。樂當然雁活動夕取得才的效嶄果也境要經穗過有控關主殘管部額門的爹確認汪。對志于“吸創(chuàng)新挖型”撈課題軍來說險，不航要求拆計算甚經濟抱效益闊。7．標走準化如果描這個飄“創(chuàng)載新型凝”課須題的扔成果糞具有滅推廣忙價值分，就龍應該禾標準狡化，方以便棒于推宇廣。廁標準應化可超以是樓設計伐圖紙魔，或青工藝落規(guī)程笛，或畜管理賽制度(辦法)等技督術文餅件或卵管理蹄文件離。8．總依結與競今后劫打算這一衫步同瀉“問朗題解歲決型餅”課開題，執(zhí)不再塵重復域。中國盜電力炒建設顫企業(yè)耗協會（3）不市要過騎于專室業(yè)當小冰組成惠果到討行業(yè)牽外交反流、眉發(fā)表腐時．漠報告速中不后要用劣專業(yè)敗技術玻性太唯強的賣名詞暈術語泊，在遠不可數避免券時（辜特別至是在旦發(fā)表齒時）似，要洋用通巷俗易詳懂的使語言映進行澡必要臭的解慎釋。采因為的成果吵發(fā)表挑的主搭要目奮的在鋪于交舟流，禁其前醋提是眠要讓工與會憂的人值聽懂方，只態(tài)有聽乏懂了悉才能斧從發(fā)粘表的招成果僻中得午到啟距發(fā)，謊達到遲交流胞的目蘭的。十二味、小組鋼在總版結、看整理紙成果閑報告幣時要困注意蠢以下拒幾個在問題（1）重點睬突出桿，特藝點鮮冬明應根么據小融組課柴題活敗動的搜實際茄情況珍，將姥課題諸活動孝的難榮點、束特點董總結崖出來歇，將奪本次個課題胸活動竭中小將組成辛員下銹的工左夫最鐘大、寇收獲聰最多纏之處持更多怪地反賢映到瘡報告鳥中。（2）數顛據說鏡話，車簡明態(tài)扼要成果泄報告巷要以升圖、拆表、糟數據請為主精，配皺以少骨量的文字說明趟來表萍達，拴盡量吹做到絞標題析化、蘋圖表桌化、社數據拜化，懶使成驢果報乎告清嶄晰、史醒目省。如茅果用第密密聚麻麻撓的文沾字敘騾述為垂主體惰的成終果報由告，漂其交溫流效逗果是泉很不搬好的寶。注意勇：成并果報塑告應棒提供WO輕RD文件螞，不莊要用PP效T文件釀。中國釋電力嚷建設警企業(yè)凝協會（5）必荒要的筐小組捆介紹在成責果報魔告內石容的煩前面尺，可趁簡要批介紹QC小組飽的組鋤成情銀況。畜必要倍時還搶應對純與小湯組活偉動課惜題有塘關的陷企業(yè)冤情況莖，甚轎至生勝產過連程（擔或流桃程）困做簡鏡單介阿紹，奶用以地說明鴿本小燦組活賺動課害題是盆哪個粱環(huán)節(jié)界發(fā)生帽的問扭題。最在做每小組吹概括斗介紹撈時，暖切忌揭將小集組歷即年的躁活動跌課題肯及獲瞎得的錫榮譽遣也羅夸列出紡來?？鸵驗楹灅s譽鍛只說煉明過改去，代不能梅說明辱現在酷。只槍有當災次課烘題是理在上帳次課條題成為果的荒基礎鄙上進業(yè)行的歐，或故是上剝次課拾題的策延續(xù)參，或絹是上忍次課紐奉題的擱遺留超問題炒，則乏可以叛對前導次課鳴題圖唇加說跟明。總之寧，要擾把成鍛果總略結、察整理國好是亮要花琴一定腎工夫商的，皆對此座小組特成員鞭不要寄嫌麻純煩，偽而要捆把它紗看成是鍛煉泥提高婦的機帖會，氏這和瓦運動嘉員要連提高睬水平眉一樣慢，不你通過皺刻苦競訓練敲就出部不了繳成績呢。QC小組別就是無要通棗過實毒踐，百總結讀，再懷實踐剪，再柏總結費．來匆逐步泛提高剃科學嶄地分西析和躍解決諒問題橫的能牢力，宣逐步脊提高惡成果吩報告轉的水隆平，您從而膨達到切培養(yǎng)拾人才意、開征發(fā)人閣力資父源的顛目的刻。（1）、評吹審原在則QC小組加活動庸成果痕的評方審包團含肯定肝成績只、指稠出不廚足兩個吼方面懲的內丙容。纏評審許中如刻何識編得準坡、抓因得實收是能霞否正敗確引傘導小租組活哭動的招關鍵蓮，也破是考忌驗評除審人勿員水塵平的敢要點剝。評撐審人移員既血要指轉明小烈組成潑果中京的優(yōu)酷點，玩以利盡于今挪后