電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔

電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔2023/5/26電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔目錄招財(cái)寶是什么能做什么？招財(cái)寶核心賣(mài)點(diǎn)是什么？招財(cái)寶目標(biāo)客戶在哪里？應(yīng)對(duì)各行如何一招制敵？銷售中要強(qiáng)調(diào)若干問(wèn)題？電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔招財(cái)寶是什么？能做什么？招財(cái)寶是一項(xiàng)幫您管理、幫您賺錢(qián)的信息化服務(wù)；只需要在電腦上安裝一套招財(cái)寶軟件，就可以將普通電話升級(jí)成為一個(gè)功能強(qiáng)大的營(yíng)銷管理系統(tǒng)；招財(cái)寶提供了客戶信息管理、通話記錄、會(huì)員服務(wù)、短信關(guān)懷、漏電回拔、信息查詢和統(tǒng)計(jì)等非常實(shí)用的功能。招財(cái)寶是助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，提升員工效率，增強(qiáng)營(yíng)銷效果，強(qiáng)化客戶管理的全能幫手。此外，招財(cái)寶還能夠根據(jù)各行各業(yè)的特點(diǎn)，靈活配置成針對(duì)不同行業(yè)的版本。電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔目錄招財(cái)寶是什么能做什么？招財(cái)寶核心賣(mài)點(diǎn)是什么？招財(cái)寶目標(biāo)客戶在哪里？應(yīng)對(duì)各行如何一招制敵？銷售中要強(qiáng)調(diào)若干問(wèn)題？電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔招財(cái)寶核心賣(mài)點(diǎn)是什么？企業(yè)用了招財(cái)寶，其實(shí)相當(dāng)于得到了一個(gè)超值的信息化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)！它包含：一個(gè)能用電話提升管理水平的職業(yè)經(jīng)理；一個(gè)能高效收集、整理、管理客戶資料的專業(yè)秘書(shū)；一個(gè)可以24小時(shí)服務(wù)，不錯(cuò)漏任何來(lái)電商機(jī)的貼心管家；一個(gè)善于經(jīng)營(yíng)分析、精于維護(hù)客戶關(guān)系的客戶經(jīng)理；一個(gè)能為客戶及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息和活動(dòng)信息的市場(chǎng)經(jīng)理。電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔目錄招財(cái)寶是什么能做什么？招財(cái)寶核心賣(mài)點(diǎn)是什么？招財(cái)寶目標(biāo)客戶在哪里？應(yīng)對(duì)各行如何一招制敵？銷售中要強(qiáng)調(diào)若干問(wèn)題？電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔招財(cái)寶目標(biāo)客戶在哪里？電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔重點(diǎn)推廣客戶現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣的目標(biāo)客戶行業(yè)類型行業(yè)細(xì)分會(huì)員制服務(wù)企業(yè)專賣(mài)店預(yù)訂服務(wù)類企業(yè)訂餐固定區(qū)域服務(wù)企業(yè)物業(yè)公司后續(xù)性服務(wù)企業(yè)汽車(chē)4S店銷售型企業(yè)售樓中心中介服務(wù)公司房產(chǎn)中介電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔目錄招財(cái)寶是什么能做什么？招財(cái)寶核心賣(mài)點(diǎn)是什么？招財(cái)寶目標(biāo)客戶在哪里？應(yīng)對(duì)各行如何一招制敵？銷售中要強(qiáng)調(diào)若干問(wèn)題？電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔汽車(chē)4S店銷售高峰時(shí)期，客戶來(lái)電咨詢量較大，前臺(tái)經(jīng)常漏接客戶電話，遺漏客戶重要商機(jī)；客戶需求針對(duì)賣(mài)點(diǎn)

客戶服務(wù)要求高，但服務(wù)人員無(wú)法快速?gòu)膩?lái)電號(hào)碼迅速判斷VIP用戶的上次來(lái)電及消費(fèi)情況；客戶體驗(yàn)無(wú)法提高。提升客戶服務(wù)管理水平及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息和活動(dòng)信息促銷活動(dòng)期間那么多意向用戶需要通知，重要客戶也需要經(jīng)常聯(lián)絡(luò)關(guān)懷。產(chǎn)品功能

客戶資料彈屏客戶資料管理漏話管理短信管理客戶關(guān)懷電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔營(yíng)銷說(shuō)辭對(duì)于4S店，我們服務(wù)的都是高端的客戶，對(duì)于服務(wù)品質(zhì)要求較高，通過(guò)“招財(cái)寶”的來(lái)電彈屏功能，可以提高用戶感知度，提升服務(wù)品質(zhì)?！罢胸?cái)寶”能夠很好的處理漏電信息，客戶在電話忙時(shí)來(lái)電，聽(tīng)到4S店設(shè)置的語(yǔ)音提示，提高二次撥打的概率；在電話空閑時(shí)，還可根據(jù)“招財(cái)寶”頁(yè)面顯示的漏電信息，進(jìn)行主動(dòng)回呼，不漏電任何一個(gè)商機(jī)電話。通過(guò)“招財(cái)寶”的短信群發(fā)功能，可以對(duì)需要定期保養(yǎng)的客戶進(jìn)行短信提示和關(guān)懷，主動(dòng)營(yíng)銷，帶來(lái)更大商機(jī)。電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔物業(yè)公司小區(qū)面積大，業(yè)主數(shù)量多，業(yè)主信息統(tǒng)計(jì)繁瑣；用戶需求針對(duì)賣(mài)點(diǎn)

小區(qū)活動(dòng)通知、催繳費(fèi)等采用人工模式成本高、效率低；高效收集、整理、管理業(yè)主資料提升服務(wù)管理水平及時(shí)發(fā)布信息業(yè)主報(bào)修等信息統(tǒng)計(jì)采用筆記方式，效率低、查詢繁瑣、記錄保存難度高；產(chǎn)品功能

客戶資料管理客戶資料彈屏來(lái)話信息管理漏話管理短信發(fā)送客戶關(guān)懷電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔銷售話術(shù)我們電信的這款“招財(cái)寶”產(chǎn)品，可以記錄整個(gè)小區(qū)業(yè)主信息，有業(yè)主來(lái)電可以通過(guò)來(lái)電分析知道是哪個(gè)業(yè)主的來(lái)電，非常方便，明朗。我們產(chǎn)品能記錄業(yè)主每次來(lái)電的內(nèi)容，下次來(lái)電就可知道該業(yè)主之前來(lái)電的情況，是否有報(bào)修等，以便接待能迅速回復(fù)業(yè)主。我們產(chǎn)品還有短信通知功能，可以向業(yè)主發(fā)送短信。小區(qū)活動(dòng)通知，物業(yè)費(fèi)/水電費(fèi)催繳通知，節(jié)日祝福/業(yè)主關(guān)懷都可以采用短信方式通知、發(fā)送，即方便又有效。電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔專賣(mài)店老客戶很重要，如何管理？如何辨別出自己的老客戶？并且更具客戶登記提示銷售信息?客戶消費(fèi)如何統(tǒng)計(jì)？用戶需求針對(duì)賣(mài)點(diǎn)

高效收集、整理、管理客戶資料精于維護(hù)客戶關(guān)系有了最新的信息如何告知？產(chǎn)品功能

客戶資料管理客戶資料彈屏統(tǒng)計(jì)分析短信發(fā)送客戶關(guān)懷老客戶很重要，如何維護(hù)？及時(shí)發(fā)布信息善于經(jīng)營(yíng)分析電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔銷售話術(shù)我們電信的這款“招財(cái)寶”產(chǎn)品，可以記錄所有客戶的消費(fèi)情況，可以通過(guò)電話號(hào)碼等方式查詢到VIP客戶的消費(fèi)情況，折扣信息，無(wú)需再手動(dòng)記錄或是通過(guò)認(rèn)熟臉的方式來(lái)打折。客戶預(yù)定的款式到貨或是有新貨上架時(shí)，可以通過(guò)短信的方式告之VIP客戶，節(jié)假日也客戶向VIP客戶發(fā)送節(jié)日祝福等，主動(dòng)營(yíng)銷，抓住更多客戶。電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔房產(chǎn)中介需要信息化手段改變?nèi)缦卢F(xiàn)狀：中小型房產(chǎn)、職業(yè)中介需要記錄的信息眾多，通過(guò)手工方式或簡(jiǎn)單的EXCEL表格形式進(jìn)行信息記錄、查詢非常不便，資料容易丟失或出錯(cuò)。用戶需求針對(duì)賣(mài)點(diǎn)

提升管理水平高效收集、整理、管理客戶資料記錄每個(gè)客戶怎么聯(lián)絡(luò)的，上次聯(lián)絡(luò)什么時(shí)間？說(shuō)的什么？溝通的如何？產(chǎn)品功能

信息管理來(lái)電彈屏統(tǒng)計(jì)分析通訊記錄電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔銷售話術(shù)對(duì)于中小型中介公司，通過(guò)手工方式記錄信息和查詢信息在發(fā)展初期還可操作，但一定時(shí)期后，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，必須要采用信息化的方式來(lái)對(duì)信息進(jìn)行處理?！罢胸?cái)寶”產(chǎn)品貼合中介的使用習(xí)慣，能夠?yàn)橹薪楣咎峁┬畔⒂涗?、信息查詢，客戶管理等功能。通過(guò)“招財(cái)寶”的來(lái)電彈屏功能，即刻知道來(lái)電人信息。電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔酒店餐飲訂餐后，信息手工記錄，容易出錯(cuò)或漏記，客戶到場(chǎng)后查詢確認(rèn)麻煩；用戶需求針對(duì)賣(mài)點(diǎn)

老客戶信息沒(méi)有記錄，每次來(lái)電都要說(shuō)一遍自己的個(gè)人信息，服務(wù)效率低；店內(nèi)的促銷信息很難發(fā)給自己的老客戶。提升電話服務(wù)管理水平高效收集、整理、管理客戶資料及時(shí)發(fā)布信息無(wú)法統(tǒng)計(jì)每位顧客的消費(fèi)情況，很難區(qū)分重要客戶；產(chǎn)品功能

客戶資料管理客戶資料彈屏短信管理統(tǒng)計(jì)分析部分小型餐館還沒(méi)有賬目系統(tǒng)，賬務(wù)工作統(tǒng)計(jì)麻煩而且缺乏分析；善于經(jīng)營(yíng)分析電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔銷售話術(shù)“招財(cái)寶”是一款貼近酒店餐飲業(yè)使用訂房、訂餐信息記錄，VIP客戶信息查詢的信息化產(chǎn)品，。通過(guò)“招財(cái)寶”產(chǎn)品，輕松識(shí)別來(lái)電客戶身份，知道客戶的消費(fèi)情況和折扣情況，甚至可以知道客戶的喜好，之前訂房訂餐時(shí)的要求等。通過(guò)“招財(cái)寶”的短信群發(fā)功能，可以輕松發(fā)送酒店優(yōu)惠、打折信息，節(jié)假日進(jìn)行客戶關(guān)懷，提高服務(wù)品質(zhì)?！罢胸?cái)寶”的統(tǒng)計(jì)分析功能，能夠輕松統(tǒng)計(jì)一個(gè)客戶的消費(fèi)情況，酒店每天、每月甚至每年的收入情況。電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔售樓熱線短信營(yíng)銷模式在房地產(chǎn)公司應(yīng)用非常普遍，而且效果很好，每次短信群發(fā)之后，客戶回?fù)芰亢艽?，但也暴露了?wèn)題，單位時(shí)間內(nèi)過(guò)大的回?fù)芰吭斐陕┙与娫捄芏啵挥脩粜枨筢槍?duì)賣(mài)點(diǎn)

來(lái)過(guò)電話的客戶要管理起來(lái)，樓盤(pán)往往分多期開(kāi)放，銷售人員往往經(jīng)常和這些老客戶聯(lián)系；從不錯(cuò)過(guò)任何商機(jī)高效收集、整理、管理客戶資料及時(shí)發(fā)布信息有促銷、新開(kāi)盤(pán)信息發(fā)給老客戶，問(wèn)路的顧客給發(fā)個(gè)短信標(biāo)明地址。產(chǎn)品功能

客戶資料管理客戶資料彈屏漏話管理短信管理電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔銷售話術(shù)生意好的時(shí)候，最怕的就是忙不過(guò)來(lái)，電話遇忙、占線、無(wú)人接聽(tīng)；或者，您公司群發(fā)短信的時(shí)候，必然有很多電話呼叫回來(lái)，如果銷售帶客人去了，或者接電話呢，必然耽誤很多電話，這些漏的電話都是商機(jī)呀！用了招財(cái)寶漏掉的全部找回來(lái)。來(lái)過(guò)電話的都是有價(jià)值的客戶，我們要記錄他的需求，如：房型、朝向、樓層、位置等，有了這些信息，每次和他們溝通的時(shí)候都有的放矢，營(yíng)銷效率高；客戶經(jīng)常打電話來(lái)詢問(wèn)樓盤(pán)地址，發(fā)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的短信給他們省時(shí)又方便；對(duì)于老客戶定期短信回訪也非常關(guān)鍵。電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔目錄招財(cái)寶是什么能做什么？招財(cái)寶核心賣(mài)點(diǎn)是什么？招財(cái)寶目標(biāo)客戶在哪里？應(yīng)對(duì)各行如何一招制敵？銷售中要強(qiáng)調(diào)若干問(wèn)題？電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔招財(cái)寶客戶決策要素及權(quán)重高低促銷政策功能價(jià)格決策權(quán)重品牌電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔招財(cái)寶客戶決策鏈分析電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔引導(dǎo)客戶決策的步驟—SPIN法則Situation：尋找機(jī)會(huì)——了解客戶經(jīng)營(yíng)背景；Problem：找到軟肋——了解客戶與我們產(chǎn)品功能關(guān)聯(lián)的問(wèn)題與困難；Implication：擴(kuò)大痛處——很多客戶比較麻木，通過(guò)這個(gè)階段讓他們知道其實(shí)這種感受并不正確，可以更好；或者通過(guò)他們行業(yè)其他人的先例引發(fā)攀比心態(tài)，讓其認(rèn)同；Need-payoff：藥到病除——暗示“招財(cái)寶”產(chǎn)品的功能與用戶需求吻合；并列出使用“招財(cái)寶”產(chǎn)品后給用戶帶來(lái)的無(wú)窮好處；并通過(guò)促銷手段達(dá)到不買(mǎi)必后悔的效果。電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)招財(cái)寶產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)針對(duì)性較強(qiáng)，針對(duì)不同行業(yè)都能融入他們的日常商業(yè)活動(dòng)之中，所以盡可能讓他們?cè)囉梦覀兊漠a(chǎn)品。體驗(yàn)工作流程要進(jìn)行優(yōu)化，拜訪客戶之前就給客戶開(kāi)通本項(xiàng)業(yè)務(wù)體驗(yàn)賬號(hào)，并將客戶電話事先開(kāi)通招財(cái)寶功能，與客戶見(jiàn)面，可以直接教授用戶如何使用，提升用戶對(duì)產(chǎn)品感官體會(huì)。電信招財(cái)寶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售指導(dǎo)文檔客戶拒絕購(gòu)買(mǎi)的對(duì)策企業(yè)拒絕簽單原因：又是收費(fèi)項(xiàng)目