2022年廣東省陽江市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年廣東省陽江市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

25

題

（），國家工商總局下發(fā)了《農家樂星級管理辦法》。

A.2000年12月B.2007年7月C.2002年6月D.2003年7月

2.

第35題社會主義榮辱觀的核心內容是（）。

A.八榮八恥B.公民文明公約C.道德行為規(guī)范D.公民道德綱要

3.根據《出境入境管理法》規(guī)定，外國人()準許入境。

A.未持有效出境入境證件的

B.入境后從事與簽證種類相符的活動的

C.具有《出境入境管理法》規(guī)定的不予簽發(fā)簽證情形的

D.逃避接受邊防檢查的

4.申請設立經營國內旅游業(yè)務的旅行社，受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起（）個工作日內做出許可或者不予許可的決定。

A.15B.20C.30D.60

5.根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應當制作()，其中應當包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯系人、聯系方式等信息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.護照D.簽證

6.

第25題溫州市某旅行社欲聘用具有特定語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應（）。

A.由李某向溫州市旅游局申請領取臨時導游證

B.由李某向浙江省旅游局申請領取臨時導游證

C.由該旅行社向溫州市旅游局申請領取臨時導游證

D.由該旅行社向浙江省旅游局申請領取臨時導游證

7.下列情況中不能使用旅行社質量保證金進行賠償的是

A.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益的

B.旅行社因解散造成旅游者預交旅游費用損失的

C.旅行社因破產造成旅游者預交旅游費用損失的

D.旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的

8.

第

27

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德的核心意識是（）。

9.風景名勝區(qū)可劃分為三個等級，它們是（）風景名勝區(qū)。

A.市、縣、省級B.市、縣、國家重點C.縣、省、國家重點D.市縣、省、國家重點

10.“十三五”時期，要支持支持中小微旅游企業(yè)()發(fā)展，加快推進中小旅游企業(yè)服務體系建設。

A.特色化、品牌化B.特色化、專業(yè)化C.網絡化、專業(yè)化D.網絡化、品牌化

11.

第

50

題

客人在飯店（）消費，不應加收服務費。

12.

第

50

題

某旅行社在某晚報刊登“海南豪華七El游，價格優(yōu)惠，發(fā)團在即”的廣告，該行為屬于（）。

13.《鐵路法》和《民航法》屬于

A.法律B.行政法規(guī)C.部門規(guī)章D.地方法規(guī)

14.《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》指出，探索推廣發(fā)展模式，引導規(guī)范專業(yè)化服務與規(guī)模化經營相結合的（）模式。

A.“公司+農戶”B.“合作社+農戶”C.“旅行社帶村”D.“能人帶戶”

15.

第

46

題

下列有關中國公民出入境管理的規(guī)定，表述正確的是（）。

16.食品生產經營者未按本條規(guī)定召回或者停止經營不符合食品安全標準的食品的，以下各縣級以上的相關部門除（）以外都可以責令其召回或者停止經營。

A．質量監(jiān)督部門

B．工商行政管理部門

C．食品藥品監(jiān)督管理部門

D．旅游行政管理部門

17.()具體負責五星級飯店的評定工作。

A.國家旅游局B.國務院C.省旅游局D.當地政府

18.根據《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在旅客上民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，()應當承擔賠償責任。

A.地接社B.組團社C.旅客自身D.承運人

19.

第

41

題

旅游者在接受旅行社服務時，有權拒絕導游要求增加的自費景點游覽，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定，這是旅游者的（）。

20.《旅行社條例》規(guī)定，導游人員對發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告，情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門

A.責令改正B.吊銷導游證C.罰款D.沒收非法所得

21.下列不屬于鐵路承運人的權利的是（）。

A.依照規(guī)定收取運輸費用

B.要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全

C.對損害他人的利益和鐵路設備、設施的行為有權制止、消除危險和要求賠償

D.保證列車正點到達

22.

第30題根據我國法律法規(guī)規(guī)定，對歷史文化名城加強保護和管理，要認真貫徹（）的方針。

A.保護、利用、開發(fā)B.修舊如舊C.不得破壞文物保護單位的環(huán)境風貌D.保護第一，搶救為主

23.對投保旅行社責任保險的金額低于規(guī)定標準的旅行社，由旅游行政管理部門責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，可處以人民幣()的罰款。

A.3000元以上10000元以下

B.5000元以上10000元以下

C.5000元以上20000元以下

D.10000元以上50000元以下

24.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起()內，作出處理決定。

A.30日B.60日C.90日D.半年

25.景區(qū)某商家在其商品廣告牌中赫然標注“××特產，獨家經營”的字樣，不少旅客掏錢購買了該商品，但在接下來的游覽中，發(fā)現有多家經營該商品的商家，而且其商品價格都比該商家要低。該商家的做法違反了《消費者權益保護法》中的

A.自主選擇權B.知情權C.公平交易權D.獲得有關知識權

26.黃女士持硬座票乘火車從A市前往B市，從C站開始黃女士便坐進了硬臥車廂。針對黃女士的情況，列車長可對其進行（）處理。

A．補收A市到B市運行區(qū)間硬座與硬臥的票價差額

B．補收C市到B市運行區(qū)間硬座與硬臥的票價差額

C．補收A市到C市運行區(qū)間硬座與硬臥的票價差額

D．按無票處理，將黃女士送交公安部門處理

27.共同投訴可以由投訴人推選()代表進行投訴。代表人參加旅游投訴處理機構處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力，但代表人變更、放棄投訴請求或進行和解，應當經全體投訴人同意。

A.至少2名B.1至3名C.3至5名D.5名以上

28.依據《娛樂場所管理條例》規(guī)定，經營娛樂場所，必須經過（）審核批準。A.文化、公安、工商部門B.文化、旅游、公安部門C.文化、公安、衛(wèi)生部門D.公安、工商、稅務都門

29.

第37題社會主義初級階段黨的基本路線的根本和關鍵是（）。

A.以經濟建設為中心B.堅持四項基本原則C.堅持改革開放D.堅持“三個代表”重要思想

30.某旅游團在購買了某地特產的瓷器后發(fā)現有瑕疵，經有關部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經營者（）。

A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應當負責退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類商品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

二、多選題(20題)31.導游在執(zhí)業(yè)過程中應當攜帶()、佩戴()，并開啟()

A.導游IC卡B.電子導游證C.導游身份識別D.導游資格證書E.導游執(zhí)業(yè)軟件

32.按《文物保護法》規(guī)定，出口文物必須()。A事先向海關申報

A.獲取出口許可B.經指定口岸C.經鑒定不能出口的，國家沒收

33.導游語言的正確性主要表現在()。

A.簡潔明了，確切達意

B.語音、語法、用詞造句正確

C.講解內容有根有據

D.多用敬語和廉語

E.名勝古跡的歷史背景、藝術價值交代清楚

34.

第

70

題

經營者提供的商品或者服務造成消費者或他人人身傷害的，應當支付（）。

35.

36.旅行社在經營活動中，應當遵循()的原則。

A.自愿、平等B.公平、誠信C.遵守法律D.維護道德E.提高服務質量、維護旅游者的合法權益

37.申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，應當提交下列材料（）。

A.省級旅游主管部門設立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關文件

B.省級人民政府文化主管部門設立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關文件

C.文化生態(tài)保護區(qū)規(guī)劃綱要

D.省級旅游主管部門組織的專家評審論證意見

E.省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見

38.下列對導游小張的行為處罰正確的有()。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

39.根據《旅游法》第79條的規(guī)定，對（）等旅游者采取相應的安全保障措施。

A.孕婦B.老年人C.兒童D.殘疾人E.未成年人

40.下列屬于非質文化遺的是

A.京劇B.中醫(yī)針灸C.云錦D.龍門石窟E.皮影戲

41.文化和旅游部等十部門聯合頒發(fā)《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的意見》，其保障措施有（）。

A.扶持旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)B.完善政策環(huán)境C.加強要素支撐D.加強旅游監(jiān)管服務E.抓好組織實施

42.國務院和縣級以上地方人民政府應當將旅游業(yè)發(fā)展納入()規(guī)劃。

A.土地利用B.國民經濟C.社會發(fā)展D.城鄉(xiāng)發(fā)展E.環(huán)境保護

43.

第62題關于建立國際經濟新秩序，以下正確表述了我國主張的是（）。

A.在平等互利基礎上，真正建立體現公正、合理、相互合作、共同發(fā)展的國際經濟關系，徹底改變和摒棄不公正、不平等的國際經濟秩序

B.通過南北對話，積極開展互利的“南北合作”

C.中國主張樹立互信、互利、平等和協作的新安全觀

D.要靠各國自己的力量來發(fā)展自己，積極發(fā)展與世界各國的經濟貿易往來，積極參與世界經濟與地區(qū)經濟聯合，充分吸收人類文明的一切優(yōu)秀成果

44.

第65題有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機關投訴。

A.認為旅游經營者不履行合同或協議的

B.認為旅游經營者沒有提供價質相符的旅游服務的

C.認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

D.認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的

45.

第70題從事導游職業(yè)應遵循的原則是（）。

A.導游人員依法進行導游活動受法律保護

B.導游人員應依法進行導游活動，遵循職業(yè)道德

C.從事導游職業(yè)不受地域限制

D.自覺維護國家和民族尊嚴

46.旅游糾紛協商的原則有()。

A.地位平等原則B.依法協商原則C.合理合法原則D.協商是訴訟的必經程序原則

47.《野生動物保護法》保護的野生動物，是指

A.珍貴、瀕危的陸生野生動物

B.珍貴、瀕危的水生野生動物

C.有重要價值的陸生水生野生動物

D.有重要生態(tài)、科學、社會價值的水生野生動物

E.有重要生態(tài)、科學、社會價值的陸生野生動物

48.國有文物收藏單位可以通過()方式取得文物。

A.購買B.接受捐贈C.指定保管D.調撥

49.全域旅游著力推動了旅游業(yè)

A.從門票經濟向產業(yè)經濟轉變

B.從粗放低效方式向精細高效方式轉變

C.從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉變

D.從景區(qū)內部管理向全面依法治理轉變

E.從企業(yè)單打獨享向政府統籌轉變

50.

第76題導游人員進行導游活動，有（）等行為的，不僅要處罰導游人員，還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。

A.擅自變更接待計劃B.損害民族尊嚴的言行C.向旅游者索要小費D.欺騙、脅迫旅游者消費

三、判斷題(20題)51.持有效簽證的外國人未經允許，不得進入對外國人開放的場所。A.是B.否

52.1982年《憲法》是中華人民共和國成立以來最完善的一部憲法。()

A.是B.否

53.合同被撤銷后，所有條款無效。

A.是B.否

54.《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定的賠償責任限額制度主要是為了保護承運人利益，使承運人不致因過度賠償而破產。（）

A.是B.否

55.當實際旅游經營者的經營行為給旅客遣成人身損害或財產損失時，旅客有權向飯店和實際經營者要求共同承擔責任，但不可以要求其中的任何一方承擔全部責任。

A.是B.否

56.旅行社如已經獲準經營，在經營中可以引進外商投資。（）

A.是B.否

57.“旅游不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門應當將相關信息通報或送達當事人本人，并告知其有申辯的權利，當事人在接到申辯通知后30個工作日內，有權利進行申辯。（）

A.是B.否

58.我國的國家結構形式是多民族國家。（）

A.是B.否

59.從事接觸直接入口食品工作的食品生產經營人員每3年應當進行一次健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。（）

A.是B.否

60.對不接受檢查的旅客，承運人有權拒絕該旅客乘機(車、船)。

A.是B.否

61.旅游合同屬于刑事法律關系。()

A.是B.否

62.導游人員累計扣分達10分的，不予通過年審。()

A.是B.否

63.

旅游安全管理工作實行“安全第一，預防為主”的方針。

A.是B.否

64.我國護照有效期以18周歲為界限分為兩種。

A.是B.否

65.在國內銷售食品未標明中國標志的，責令改正，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

66.社會主義市場經濟中，國家和個人、短期利益和長期利益等問題是無法協調的。（）

A.是B.否

67.初級外語導游員應具有外語專業(yè)大?；蚍峭庹Z專業(yè)本科及其以上學歷。（）

A.是B.否

68.人民民主專政制度是我國的根本政治制度。（）

A.是B.否

69.旅行證是外國旅游者出入境的主要證件。()

A.是B.否

70.導游人員可以兩年參加一次年審。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

我國的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促進______的發(fā)展和_______的全面進步。

72.

73.

第

2

題

仲裁指由旅游糾紛雙方當事人將其爭議交付第三者居中評斷是非并做出裁決，該裁決對雙方當事人均具有__________。

74.

第

10

題

自然保護區(qū)可以分為核心區(qū)、__________和實驗區(qū)。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務分別指什么?

77.違約責任承擔方式有哪些?

78.

第

101

題

社會主義職業(yè)道德的主要內容是什么？

六、案例分析題(2題)79.導游員馬某應受到()處罰。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

80.

第

55

題

2008年5月，ZX旅行社組織了一個旅游團赴某地旅游。該團導游人員李某在講解時說過“汪精衛(wèi)也是一個偉人，他對結束民族混戰(zhàn)，維護中國和平有歷史功績”等等。旅游團客人對此說法十分反感，認為導游這種說法有損于民族尊嚴，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭辯，旅游結束后向旅游行政管理部門投訴。經核查，情況屬實。據此，旅游行政管理部門對其進行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①對該導游人員的處罰有無依據？是何依據？請你簡述依據。

②對旅行社進行處罰有無依據？有何依據？請你簡述依據

參考答案

1.B

2.A

3.B

4.B受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起20個工作日內做出許可或者不予許可的決定。

5.A

6.D具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導游活動的，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取臨時導

游證。

7.D《旅行社條例》第15條規(guī)定，有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經旅游行政管理部門查證屬實的;(2)旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

8.C

9.D

10.B

11.D

12.C

13.A

14.B《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》指出，探索推廣發(fā)展模式，引導規(guī)范專業(yè)化服務與規(guī)?；洜I相結合的“合作社+農戶”模式。

15.D

16.D

17.A在我國，國家旅游局是旅游飯店星級評定的領導機構。根據《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，國家旅游局設立飯店星級評定機構，負責全國旅游飯店星級評定工作，并具體負責評定五星級飯店。

18.D

19.A

20.B情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷導游證。

21.D保證列車正點到達是鐵路承運人的義務。

22.D

23.B

24.B

25.C

26.B

27.B

28.A根據規(guī)定，申請經營娛樂場所的單位，應當先經其所在地縣級以上地方人民政府文化行政主管部門審核批準，然后向所在地縣級以上公安機關申請，經公安機關審核批準，再向工商行政管理部門申請辦理《營業(yè)執(zhí)照》。

29.A

30.B

31.BCE

32.ABC

33.ABC

34.BCD

35.ABC

36.ABE

37.BCE《國家級文化生態(tài)保護區(qū)管理辦法》第9條規(guī)定，申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，應當提交下列材料：①省級人民政府文化主管部門設立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關文件；②文化生態(tài)保護區(qū)規(guī)劃綱要；③省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見；④本省（區(qū)、市）內實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護的相關文件；⑤其他有關材料。

38.ABCD導游小張違反了三條規(guī)定：(1)私自承攬導游業(yè)務。罰則：由旅游行政管理部門責令改正，處以1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。(2)擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃。罰則：由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。(3)明示或暗示的方式索要小費。罰則：旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

39.BDE根據《旅游法》第79條的規(guī)定，旅游經營者組織接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應當采取相應的安全保障措施。

40.ABCE

41.BCE文化和旅游部等十部門聯合頒發(fā)《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的意見》，其保障措施有完善政策環(huán)境、加強要素支撐、抓好組織實施。選項A、D是重點任務。

42.BC

43.BD

44.ABCD

45.ABCD

46.ABC旅游糾紛協商，就是指旅游糾紛雙方當事人根據事實，按照國家法律、行政法規(guī)、政策和旅游合同的規(guī)定，對旅游糾紛產生的原因，進行客觀的分析，在平等的基礎上互諒互讓，使糾紛得到自行解決。旅游糾紛協商的原則有：(1)地位平等原則；(2)依法協商原則；(3)合理合法原則。故選ABC。

47.ABE

48.ABCD國有文物收藏單位可以通過購買、接受捐贈、調撥、指定保管的方式取得文物。所以選擇ABCD。

49.ABCD

50.BCDBCD

[解析]A項導游人員擅自變更接待計劃、中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令修改，暫扣導游證三至六個月；情節(jié)嚴重的，由省旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。

51.Y

52.Y

53.N撤銷合同的后果：返還因該合同取得的財產;不能返還的財產，應當折價補償損失;法定解除。

54.Y

55.N

56.N

57.Y

58.N

59.N每一年要進行一次體檢。

60.Y

61.N旅游合同屬于民事法律關系。

62.N累計被扣10分的，只是暫緩通過年審。一次扣分10分的，不予通過年審。

63.Y

64.N《護照法》第7條規(guī)定：普通護照的有效期為：護照持有人未滿16周歲