總經(jīng)理秘書的工作總結(jié)

總經(jīng)理秘書的工作總結(jié)

總經(jīng)理秘書與辦公室行政工作有類似的地方，許多工作是一樣的，比方內(nèi)勤、文件處理、檔案治理、來人來電接待等，都有這樣的工作.多想想以前怎么工作的，總結(jié)一下以往的（閱歷）并且發(fā)揚(yáng)光大就好.總經(jīng)理秘書顧名思義是總經(jīng)理的秘書，也就是總經(jīng)理的日常工作助手，最重要的職責(zé)就是為總經(jīng)理效勞，從這個(gè)意義上來說工作也比擬單純，只有一個(gè)工作核心和重心，那就是圍著總經(jīng)理轉(zhuǎn).

作為秘書，還有一項(xiàng)重要的職責(zé)，就是橋梁與紐帶作用，你是總經(jīng)理與其他部門、領(lǐng)導(dǎo)、同事的橋梁與紐帶，要通過你來做到上傳下達(dá)、下情上傳，因此要忠實(shí)地做好傳聲筒，千萬不能猜想，參加自己的理解和東西，這一點(diǎn)非常重要.

俗話說：秘書不是官，見官大一級(jí)，你所說的一切都代表總經(jīng)理，因此說話做事要慎重，不能信口開河，不懂就問，多與總經(jīng)理溝通.既然見官大一級(jí)，那么為人處事也是很留意，究竟秘書不是官，不能有大國沙文主義的思想存在，相反為人應(yīng)當(dāng)更虛心慎重，以尋常心對待其他每一個(gè)人，有時(shí)候甚至比其他一般人更要夾著尾巴做人.固然該運(yùn)用權(quán)威的時(shí)候也要好好運(yùn)用.好記性不如爛筆頭，隨時(shí)預(yù)備紙筆，邊聽邊記，不明白的再問再記.

總結(jié)為：

1、有更多的付出精神，不能太計(jì)較工作時(shí)間和個(gè)人酬勞;

2、常用電話號(hào)碼、重要客戶和合的聯(lián)系盡可能熟記;

3、要學(xué)會(huì)擺布文件，學(xué)會(huì)擋案治理，重要文件能隨時(shí)拿出來，所保存的文件能在2分鐘之內(nèi)找到，近期(半月內(nèi))過手的文件要快速知道其去處;

4、學(xué)會(huì)記住認(rèn)人，但凡見過一次面或找過你上司一次的人，肯定要記住其容貌和姓名，最好能在下次見到時(shí)，能馬上知道這人姓什么，做什么的;

5、應(yīng)酬活動(dòng)，場合允許要站在老板身邊，輕聲提示上司對面過來預(yù)備與你上司打招呼的人姓什么、做什么的;

6、學(xué)會(huì)記錄，只要在場能記錄的一般你就別拉下，說不定什么時(shí)候有用;

7、開會(huì)一般你只是列席，要記住盡量少發(fā)言，如非上司問及，一般不發(fā)言，但是肯定要將會(huì)議記錄肯定要全面，尤其是重要發(fā)言和會(huì)議決議;

8、對內(nèi)部各部門和人員有調(diào)查討論和了解狀況的權(quán)力，但沒有指令權(quán)，若轉(zhuǎn)達(dá)上司的指令肯定要在下達(dá)之前說明;

9、為了寫東西，多做標(biāo)準(zhǔn)文本，以備不時(shí)之需;

10、對（其它）同事不行有驕嬌之氣;

11、無論對上、對下，多用“請”和“感謝”;

淺談總經(jīng)理秘書應(yīng)當(dāng)做好哪些工作

通常所說，總經(jīng)理是公司的業(yè)務(wù)執(zhí)行的最高負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)的經(jīng)營治理，因此，作為一名總經(jīng)理秘書，應(yīng)當(dāng)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用，仔細(xì)做到全方位效勞。首先，確保總經(jīng)理辦公室清潔是前提，之后我認(rèn)為，總經(jīng)理秘書應(yīng)當(dāng)扮演好以下五個(gè)角色。

一、勞動(dòng)者

既然是工作，勞動(dòng)是必定。秘書的工作瑣碎繁雜但須井然有序、仔細(xì)細(xì)心。作為一名總經(jīng)理秘書，應(yīng)當(dāng)盡可能熟識(shí)經(jīng)理的工作，熟識(shí)公司的工作，力爭做到心里有數(shù)，從而能夠幫助經(jīng)理進(jìn)展日常經(jīng)營和治理工作。例如對企業(yè)內(nèi)外文件進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)的通知和發(fā)放;對行業(yè)、市場及相關(guān)信息、數(shù)據(jù)進(jìn)展收集和治理;對相關(guān)文件和打算進(jìn)展起草、撰寫及歸類整理;對公司會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理并跟進(jìn)各項(xiàng)工作;對總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下企業(yè)詳細(xì)治理工作進(jìn)展布置、實(shí)施、檢查、催促、落實(shí)執(zhí)行狀況等等。

二、參謀者

作為總經(jīng)理秘書，要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查效勞，準(zhǔn)時(shí)地捕獲信息，精確地搞好反應(yīng)，樂觀地當(dāng)好決策參謀。不僅要擅長發(fā)覺問題，還要仔細(xì)分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題供應(yīng)決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦接受決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，拍板定案。決策制定后要實(shí)行得力（措施）抓落實(shí)，并準(zhǔn)時(shí)搞好催促檢查，搞好落實(shí)狀況反應(yīng)。

三、溝通者

秘書承載著上下、內(nèi)外溝通的重任。公司內(nèi)部各個(gè)部門及員工乃至公司外的相關(guān)個(gè)人或單位機(jī)構(gòu)都離不開適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系，這就需要總經(jīng)理秘書構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)傾聽員工的意見和建議，樂觀疏導(dǎo)不滿、降低（離職）率;主動(dòng)把外部公司的意見和建議匯報(bào)于領(lǐng)導(dǎo)，樂觀調(diào)整以保持長期合作關(guān)系。

四、鼓勵(lì)者

人最可怕的不是做不到，而是不想做。所以秘書要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示充分利用薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來引導(dǎo)公司員工的個(gè)人行為;通過公司目標(biāo)和員工個(gè)人需要來調(diào)發(fā)動(dòng)工樂觀性;給績優(yōu)員工提薪;給不行替代人才高薪、高職等。

五、培訓(xùn)者

培訓(xùn)是花小代價(jià)換大回報(bào)的有效制度。即使聘請的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司安排的工作，所以秘書須依據(jù)公司的實(shí)際需要及總經(jīng)理的指示制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，如適應(yīng)性培訓(xùn)，學(xué)問性培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等，以提高員工的力量，削減流淌的可能性。

除了這些角色之外，秘書自身也要不斷提升個(gè)人素養(yǎng)，增加人文魅力。從而仔細(xì)精確做好效勞、參謀、協(xié)調(diào)工作，做一名合格的總經(jīng)理秘書。

總經(jīng)理秘書工作流程

遵循原則：

主動(dòng)性：

主動(dòng)請示工作，主動(dòng)匯報(bào)反應(yīng);收到信息確認(rèn)收到，交代的事情做了馬上反應(yīng)。

準(zhǔn)時(shí)性：

要求四小時(shí)之內(nèi)完成的工作準(zhǔn)時(shí)完成并反應(yīng);沒有交代完成時(shí)間或超過四小時(shí)的工作，實(shí)行四小時(shí)答復(fù)制

復(fù)述制：

凡上級(jí)交代任務(wù)完畢，必需用筆記錄，并復(fù)述上級(jí)指令一次。

可控性：

凡涉及到人、財(cái)、物進(jìn)出，均保存總經(jīng)理簽字，不得用口頭替代;

禮貌性：

隨時(shí)保持禮貌用語：“請”“感謝”“對不起”“不好意思打攪您”??;進(jìn)辦公室敲門，獲得許可前方可進(jìn)入;見到上級(jí)行點(diǎn)頭禮，接送客戶行注目禮，重要客戶來訪行鞠躬禮;不公開頂撞上級(jí)，不背后談?wù)撋霞?jí)。

職業(yè)化：

職業(yè)扮裝束，不準(zhǔn)化濃妝，微笑，不愁眉苦臉，不放聲大笑，參照職業(yè)化禮儀。

保密性：

不該說的不說，不該問的不問，不該保存的不保存，不該帶出的不帶出

常規(guī)工作(日)

總經(jīng)理事務(wù)辦理(定期主動(dòng)詢問)：每天早上9點(diǎn)，每天下午3點(diǎn)各一次

總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生：早上上班之前一次;每接待一批客戶后一次;(衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)參照辦公場地治理制度)

就餐安排：安排總經(jīng)理就餐和休息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)提示。

文檔打印：總經(jīng)理安排打印的文稿5分鐘內(nèi)完成，超過兩頁的要裝訂;

工作日志：每天早上9點(diǎn)之前完本錢日（工作打算），每天下午5點(diǎn)半之前完本錢日工作總結(jié)，并形成工作日志(電子表格)

工作提示：總經(jīng)理安排本日工作后，制作工作便箋給總經(jīng)理，定時(shí)提示;工作匯報(bào)：每天晚上7點(diǎn)之前將個(gè)人工作日志發(fā)送到總經(jīng)理郵箱。

常規(guī)工作(周)

品牌建立：與網(wǎng)絡(luò)公司對接，每周對公司網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)展更新

（學(xué)習(xí)打算）與（讀書筆記）：傾聽總經(jīng)理學(xué)習(xí)需求，并形成打算，每周完成總經(jīng)理的讀書筆記

客戶錄入：每周更新一次總經(jīng)理客戶名單

重要日程安排：本周重大時(shí)間，做工作排期，貼于總經(jīng)理桌面，并定期提示

會(huì)議工作——會(huì)議通知：

例行會(huì)議沒有時(shí)間更改時(shí)不通知，有時(shí)間變化或臨時(shí)會(huì)議人人通知(以電話、短信為主);

會(huì)前1天：搜集好會(huì)議發(fā)言文件(電子檔)，并統(tǒng)一格式;會(huì)前半小時(shí)：預(yù)備好錄音筆、電腦和投影儀，檢查會(huì)場;與主持人溝通是否有臨時(shí)請假人員。會(huì)前10分鐘：檢查是否全部與會(huì)人員都到齊，沒有到的打電話聯(lián)系。

會(huì)議進(jìn)展時(shí)：上次的會(huì)議紀(jì)要，（報(bào)告）上次會(huì)議的任務(wù)落實(shí)狀況;做好會(huì)議記錄;提示主持人掌握時(shí)間;根據(jù)《會(huì)議制度》維持會(huì)場紀(jì)律。

會(huì)后1天內(nèi)：完成會(huì)議紀(jì)要，與總經(jīng)理溝通完畢，發(fā)送到各與會(huì)人員郵箱，必需確認(rèn)收到。

過程中：跟進(jìn)會(huì)議決議事項(xiàng)的落實(shí)狀況，并準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)總經(jīng)理，在下次會(huì)議之前形成上次會(huì)議的《任務(wù)落實(shí)狀況》

幫助工作：建立起短信平臺(tái)、郵件系統(tǒng)和OA系統(tǒng)，幫忙會(huì)議打算更好的落實(shí)

客戶接待：

A類客戶：為主管部門領(lǐng)導(dǎo)(稅