社會工作者之中級社會工作實務能力提升備考題帶答案

社會工作者之中級社會工作實務能力提升備考題帶答案

大題（共20題）一、案例：小陳本科畢業(yè)后在一家社會工作者機構上班，接手的第一個案主是一位叫阿蘭的43歲中年女性，問題是懷疑丈夫出軌，內心壓力很大。阿蘭已結婚21年，其丈夫是某事業(yè)單位的中層領導，他們有一個正在讀大學的女兒，他們的婚后生活一直比較和諧。但是最近卻被打破了，因為阿蘭無意中發(fā)現她的丈夫和他的一個下屬女職員的曖昧短信和通話記錄，阿蘭無法接受這個事實。想向丈夫問清楚，但又不敢直面丈夫，她害怕一旦丈夫真的出軌，那她將無法挽回這段婚姻。阿蘭其實并不想跟丈夫離婚，但是又覺得自己被丈夫背叛了，她內心十分糾結，最近常常失眠多夢，做什么都提不起精神，精神狀態(tài)極差。小陳與阿蘭交談的過程中，發(fā)現阿蘭透露出遲疑的態(tài)度，她雖然是主動尋求幫助的，但是她卻不太配合小陳。敘述的過程中支支吾吾，感覺對小陳的資歷有些懷疑，不確定年輕的小陳是否真的可以幫助她解決問題。問題：1．針對上述案例，社會工作者小陳該如何取得服務對象阿蘭的信任？2．請簡要闡述接案工作的具體過程?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．建立相互信任的專業(yè)關系能夠使社會工作服務過程有計劃、目標和親切感，成為促進服務對象的動力。針對上述案例，小陳與案主阿蘭建立信任關系的方法有：(1)社會工作者小陳可以主動地向阿蘭介紹自己，向她說明協助的目的，主動介紹機構的目標、功能，自己的專長以及對求助、受助的看法等。(2)小陳可以在傾聽阿蘭經歷的過程中，善用尊重、同感、真誠等技巧，對阿蘭表示理解，向她真誠地表達愿意幫助她的態(tài)度，通過同感向阿蘭傳遞接納、尊重和溫暖。(3)小陳可以努力運用所學的專業(yè)知識和專業(yè)技巧為案主盡可能地提供服務，向機構中經驗豐富的督導尋求經驗，努力提升自身的實務能力，以打消案主對自己專業(yè)資質的疑慮。2．小陳接案工作的具體步驟如下：(1)做好會談的準備并擬定初次面談提綱。(2)會談。主要任務是界定服務對象的需要和問題，澄清雙方的角色期望和責任，激勵并幫助服務對象進入受助角色，促進和引導服務對象態(tài)度和行為的改變。(3)運用合理的方法收集阿蘭的相關資料，形成對服務對象問題的認識，才能有效地進行預估并制訂科學的介入策略。(4)進行初步預估，確定所能提供的服務能否滿足阿蘭的需要并解決其問題。同時要充分尊重阿蘭的意愿，如果她依舊對小陳心存懷疑，可以考慮將她轉介給其他的資深社會工作者。(5)通過專業(yè)的知識和技巧和阿蘭建立良好的專業(yè)關系。(6)決定工作進程。主要任務是在完成對問題的界定任務后，考慮機構的功能是否能滿足阿蘭的需求，決定是中介服務、繼續(xù)服務、還是轉介其他服務等。二、快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總人口數的20％左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經濟及健康狀況都不錯。除少數老人擔任樓組長外，多數老人很少參與社區(qū)事務。社區(qū)旁邊正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū)，來往于宿舍與工地之間。由于社區(qū)附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生3起入室盜竊事件，一些居民認為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因為關乎社區(qū)安全和居民出行，社會工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動社區(qū)老人參與解決上述問題。問題：1．本案例中，社區(qū)工作的任務目標是什么過程目標是什么2．社會工作者應該采取哪些步驟協助建立社區(qū)老人志愿者團體以實現上述工作目標3．社會工作者在協助建立社區(qū)老人志愿者團體中可以采用哪些專業(yè)技術【答案】1．本案例中，社區(qū)工作的任務目標和過程目標分別為：(1)任務目標。①使社區(qū)安全得到保障；②使老年人的社會功能得到發(fā)展。(2)過程目標。①調查清楚社區(qū)治安問題以及原因；②動員社區(qū)的老年人參與社區(qū)活動，力所能及地參與社區(qū)的治安工作。2．社會工作者協助建立社區(qū)老年人志愿者團體，以實現工作目標的步驟主要有：(1)招募老年人組成志愿者小組，共同商定活動方案，確立小組目標。(2)安排愿意參與治安活動的老人的工作時間和方法。(3)評估老年人治安工作的效果。3．社會工作者在協助建立社區(qū)老人志愿者團體中可以采用的專業(yè)技術有：(1)傾聽。在組成老年人志愿小組的過程中，要注意傾聽老年人的想法以及其他居民的反響。(2)引導。社會工作者需要給予老年人志愿團體意見和建議，引導老年人團結互助，實現活動目標。(3)接納。社會工作者要接納老年人，鼓勵他們勇于發(fā)表自己的想法和采取行動。三、李林，男，19歲，一年前從某職業(yè)技術學校畢業(yè)，沉迷于網絡游戲已經10個月之久，喜歡的網游主要是魔獸世界、傳奇等，作息時間顛倒，每天上網時間長達十幾個小時。父親為了挽救李林，想盡了各種辦法，說教、打罵、親朋好友的勸說都起不到作用，他甚至想到過用自殺的方式喚醒李林。這些方式不僅沒能讓李林遠離網游，反而使雙方矛盾更加激化。李林的爸爸是一家企業(yè)的主管，脾氣暴躁，性子比較急，說話比較強勢。他的媽媽是初中文化，十年前在李林爸爸的幫助下做起酒水促銷生意。父母兩人從小一起長大，青梅竹馬，感情非常好，一家人過得非常幸福?？稍诶盍?0歲的時候，母親有了外遇，曾經和李林的父親鬧過離婚，李林的父親大受打擊，一度消沉。為了給兒子一個完整的家，李先生忍辱負重，并且將所有的希望都寄托在兒子身上，對李林的學習要求十分嚴格，從小就跟李林說將來要考名牌大學，給爸爸爭口氣。自從李林的媽媽出軌之后，李先生經常教育孩子“沒有文化的人沒有素養(yǎng)，抵不住外界的誘惑，你一定要好好學習”。平時，李林的爸媽雖然住在一個家，但是兩人很少說話，李林的媽媽很少做家務，每天回家也很晚，所有的事情都落在李先生頭上。李林也視其母親為“隱形人”，從來不對外提及母親。李林上小學的時候，在爸爸的重壓之下，學習成績一直名列前茅，李林上初中后，他的爸爸工作比較忙，無暇顧及他的學習和生活。李林變得十分叛逆，早戀、逃課、捉弄同學，學習成績一落千丈。他當時的感覺就是在報復爸媽。李先生接受不了兒子的現狀，經常打罵李林，父子關系變得緊張起來。初中畢業(yè)后，李林進入一家職業(yè)技術學校，學習計算機專業(yè)技術，但他沒有認真學習，畢業(yè)后一直找不到工作，一次偶然的機會，李林遇到幾個初中同學，并跟著他們一起泡網吧，打游戲，從此一發(fā)不可收拾。針對上述情況，社會工作者計劃開展青少年網絡脫癮輔導服務。【問題】以心理與社會治療模式的基本假設為依據，結合案例，設計相應的服務措施(從直接治療和間接治療兩個角度簡要闡述服務措施)?！敬鸢浮啃睦砼c社會治療模式的基本假設包括以下幾個方面：(1)人在情境中。心理社會分析的觀點認為人是由生理、心理及社會各部分組成的，其中的互動作用更是促進各部分之間不斷影響。(2)個人的成長經歷對其當前狀況的影響。個人過去所經歷的事，所持有的觀念，所學到的技巧、知識和態(tài)度，都會無意地影響著個人當前的一切。因此，了解服務對象早年經歷對了解他的現狀有很大的幫助。與此同時，心理與社會治療模式強調個人的自我調節(jié)功能，在探索問題的背景和成因的同時也重視案主人格的強度。(3)個人與其環(huán)境的互動。尤其關注個人的自我強度、自我防衛(wèi)機制及理解力等因素。(4)每個人都被視為有價值和有發(fā)展?jié)撡|的個體。心理與社會治療法的宗旨是要協助個人達到健康的發(fā)展，并充分運用個人的潛力。依據心理與社會治療模式的基本假設，可以采取的服務措施主要有以下幾個方面：1．直接治療。對李林開展個案輔導服務。針對李林的成長經歷和行為現狀，社會工作者運用心理社會治療模式對李林進行多次個案輔導。在輔導中，要充分運用支持性技術、直接影響技術、討論及描繪與宣泄的技術、反映性技術等直接治療技術。社會工作者可以運用同理心等技術對李林表示接納與尊重；在親子關系、實現就業(yè)方面，社會工作者可以運用強調和提議的技術幫助他建立對家庭和就業(yè)的理性認識；社會工作者在輔導過程中，要鼓勵李林描述其情緒，并對他的情緒表示同感；運用反映性討論技術幫助他逐步厘清與父母的關系，以及對自身行為模式和自我防衛(wèi)機制的認識。2．間接治療。(1)建立新的朋輩關系。社會工作者可以建立大學生志愿者“陪護員”隊伍，志愿者以陪護員的身份與李林接觸交流，與其建立新的朋輩關系，實現對李林網絡朋輩的有效代替，滿足其情感交流和歸屬的需要。(2)進行人際溝通訓練。社會工作者可以推薦李林及其父母參加青少年人際交往訓練小組，以及親子并行小組。通過參加小組活動，增強李林的自信心、改善其人際溝通技巧，增進李林與其父母之間的交流，重新開始建構良好的家庭關系。(3)建立家庭支持網絡。社會工作者可以為網絡成癮青少年家長舉行家長沙龍，讓他們在沙龍活動中分享各自的困惑和經驗，反思原有教養(yǎng)方式的不足，學習新的親子溝通方式，建立彼此間的支持網絡。(4)開展就業(yè)培訓。開展就業(yè)技術及面試技巧方面的培訓，協助李林尋找就業(yè)信息，并為其開展就業(yè)適應性輔導服務。本題主要考查青少年社會工作專項服務中的網絡脫癮輔導服務。該服務的理論基礎是心理與社會治療模式，在復習的過程中需要掌握該模式的基本假設，并靈活運用到社會工作實務中。本案例中，社會工作者運用各種專業(yè)方法，利用各類社會資源，為服務對象提供有效的專業(yè)服務，將服務對象置于“情境”中，實現服務對象在情境中的改變，從而實現了人與環(huán)境的良性互動，促進服務對象自我功能的發(fā)揮。四、某社區(qū)有一群下崗女工，她們生活困難，主要靠低保和流動攤檔擺賣一些襪子等小衣物貼補家用。最近所在城市要創(chuàng)建文明城市，街道和城管工作人員對她們的流動攤檔提出了明確禁止的意見。下崗女工們天天無所事事，在家庭中跟丈夫爭吵，在社區(qū)聚集聊天、打牌，也經常產生一些紛爭，影響了鄰里團結。問題：1．這群下崗女工主要面臨哪些困境?2．請你根據這群下崗女工的情況，設計一份服務計劃書?！敬鸢浮?．下崗女工面臨的主要困境下崗女工大多處在40-50歲，她們普遍存在身體狀況不太好、學歷水平比較低、技能單一、個人自卑感強烈，面臨著經濟困難、家庭婚姻、子女供養(yǎng)和再就業(yè)等方面的問題。案例中下崗女工除了存在上述問題外，由于沒有營業(yè)執(zhí)照，小攤販的經營被迫中止，無所事事而導致了家庭、鄰里之間的矛盾。2．下崗女工的服務方案設計(1)方案目標：通過社會工作者的專業(yè)介入，幫助下崗女工厘清思路，加強自我認識，挖掘個人潛能；建立朋輩關系，加強人際活動；掌握新的技能，加強職業(yè)培訓和就業(yè)技巧培訓，提升個人綜合素質和社會生活能力。(2)方案實施策略：一是通過個案或者小組工作方法，幫助下崗女工順利度過下崗失業(yè)初期的心理調適階段，協助她們調整心態(tài)，樹立信心，對今后的生涯作一個合理、全面、科學的規(guī)劃，訂立新的人生目標。二是通過社區(qū)工作的方法，搭建下崗女工的交流平臺，幫助她們建立廣泛的社會支持網絡，整合各種資源來解決問題。三是引導下崗女工轉變就業(yè)觀念，組織她們參加就業(yè)培訓，建立就業(yè)信息宣傳櫥窗，聯結企業(yè)開展招工就業(yè)推薦會。四是幫助下崗女工協調解決與家人、鄰里之間的紛爭問題，倡導和睦的家庭鄰里關系。五是開展大型的鄰里互助、鄰里友愛的活動。(3)整合資源，開展服務的介入實施。主要是包括列出服務所需經費、整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行力度、處理危機等。(4)方案評估：包括下崗女工對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果等方面評估。五、某基金會為患有先天性心臟病的貧困家庭兒童提供手術資金的支持，并指定醫(yī)院實施手術。在患兒住院期間，大多數家長對患兒手術后的康復以及以后的升學、就業(yè)心存憂慮，心理壓力很大。針對上述情況，該醫(yī)院社會工作部安排某社會工作專業(yè)實習生擬定一份“患兒家長互助小組”的活動方案，以協助家長更好地應對壓力?！盎純杭议L互助小組”第三次活動方案的初稿如下：問題：1．根據該次活動的目標，指出該方案具體內容和過程中存在的問題，并說明理由。2．完善“患兒家長互助小組”第三次活動方案?！敬鸢浮?．小組服務的目標與活動主題應該嚴格貼近服務對象的需求，且二者之間要高度相關，案例中表現出來的是：各項活動主題包括觀看介紹錄像片、角色扮演等，都與先天性心臟病貧困家庭家長的特定身份和特殊心理狀態(tài)相關性低，主題內容也沒有涉及改善自我減壓方法和技巧的內容。由此可以看出，該小組服務方案各項活動主題與其總目標、理論基礎相關性都較小，達成小組目標的困難較大。2．結合案例，修正“患兒家長互助小組”第三次活動方案內容如下：總目標：幫助患兒家庭學習和掌握自我減壓的方法與技巧。組織建立患兒家長支持網絡。具體目標：①掌握自我減壓的方法與技巧；②組織建立患兒家長支持網絡。每節(jié)活動主題：第一節(jié)：暖身活動。第二節(jié)：對上次小組活動內容進行回顧。第三節(jié)：邀請心理專家做心理輔導和糾正。第四節(jié)：邀請有經驗的患兒家長做分享報告。第五節(jié)：交流各自的感受，學習處理問題的方法，使得他們有渠道獲得持續(xù)性支持。第六節(jié)：整合相關資源，幫助家長尋找提供訓練和治療的特殊學?；蛘呖祻蜋C構，為患兒解決康復治療、教育、社會交往等問題。第七節(jié)：倡導政策支持，為患先天性心臟病的貧困家庭兒童營造良好的生活環(huán)境。第八節(jié)：總結、處理離別情緒，回顧本次小組活動內容，布置家庭作業(yè)。六、案例：社會工作者阿華在社區(qū)需求調查中發(fā)現，社區(qū)中有一些老年人不參與社會交往，除了不得不出來買菜購物，幾乎不出屋，整天待在家里，這些老人中有的又是獨居老人，阿華偶爾碰到他們熱情的與其打招呼問候時，他們也只是勉強點頭。阿華看在眼里急在心里，心里在想，要是這樣下去，生命力就會越來越低，退化、衰老的進程就會加快，不行！我得為他們做點什么。問題：結合案例中描述的社區(qū)老人狀況，依據老年社會工作方法設計恰當的服務計劃?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．問題與需求分析。根據案例中描述，社區(qū)老人的主要問題是閉鎖在家里不出屋，不參與社會交往。人是社會性動物，具有趨群星性，人際交往是人類主要行為，特別是老年人，長期缺少社會接觸會讓老年人的交往能力受損，變得淡漠和了無生氣，強化退縮傾向。因此，社區(qū)老人需要被激發(fā)和喚醒。2．確定服務目的與目標。服務的目的即是激發(fā)老人的生命熱情，保持和提高生命活力。具體目標包括：動員老人走出家門參與社區(qū)活動；建立人際交往與社會支持網絡；開發(fā)興趣，在參與活動中感受合作與樂趣；挖掘志愿精神為社區(qū)建設發(fā)揮余熱，作出貢獻。3．動機激發(fā)小組的目的就是要激發(fā)那些不再對眼前或將來感興趣的人。小組活動是用來幫助老年人重新與他人建立聯系，擺脫一直滿腦子裝的都是自己和自己麻煩的狀況。動機激發(fā)小組一般由10～15名老年人組成，成員沒有患癡呆癥或抑郁癥，有一定的聽力和語言表達能力，能積極參與小組活動。小組活動共有6～12節(jié)，每周舉辦一次最好。“動機激發(fā)小組”，通常挑選相互了解的人或有共同興趣的人做組員，會減少一些老年人對加入小組的猶豫。社會工作者需要非常了解每位老人，能擬訂有感召力的小組活動，然后運用掌握的老人情況去激發(fā)每個人的興趣。工作步驟：(1)進行家訪接觸“宅家”老人，通過問候、同感表達、關懷、即時服務建立信任關系，了解需求，動員對園藝種植有興趣的老人參加“園藝一動機激發(fā)小組”。(2)設計小組計劃：計劃6次活動，每次活動一個半小時，半個月聚會一次，6次活動的內容包括：第一次活動：學習園藝種植知識，請農科院專家通過照片展示、錄像展示、講解等方法講授種植技術，之后組織到農科技術基地現場參觀，選購蔬菜種子或幼苗，準備回家種植。第二次活動：分享種植經驗，包括展示自己的種植成果，分享經驗，提出問題，解答問題，調整技術。第三次活動：分享種植經驗，進行團隊建設，推選團隊領袖，創(chuàng)建團隊文化。第四次活動：分享果實，集體聚餐，“蔬菜火鍋”享受勞動果實。七、閱讀下面的文字，完成下面小題。河中石獸滄州南一寺臨河干，山門圮于河，二石獸并沉焉。閱十余歲，僧募金重修，求二石獸于水中，竟不可得，以為順流下矣。棹數小舟，曳鐵鈀，尋十余里無跡。一講學家設帳寺中，聞之笑曰：“爾輩不能究物理。是非木杮，豈能為暴漲攜之去？乃石性堅重，沙性松浮，湮于沙上，漸沉漸深耳。沿河求之，不亦顛乎？”眾服為確論。一老河兵聞之，又笑曰：“凡河中失石，當求之于上流。蓋石性堅重，沙性松浮，水不能沖石，其反激之力，必于石下迎水處嚙沙為坎穴。漸激漸深，至之半，石必倒擲坎穴中。如是再嚙，石又再轉。轉轉不已，遂反溯流逆上矣。求之下流，固顛；求之地中，不更顛乎？”如其言，果得于數里外。然則天下之事，但知其一，不知其二者多矣，可據理臆斷歟？1．下列句子中加點的詞語解釋有誤的一項是（

）A．閱十余歲。

閱：經過B．求之下流，固顛。

固：堅固C．求之地中，不更顛乎？

顛：顛倒D．如其言，果得于數里外。

如：依照2．下列句子補寫出的省略成分錯誤的一項是（

）A．（僧）以為順流下矣。B．（坎穴）漸激漸深。C．如是再嚙（石獸），石又再轉。D．求之（于）下流。3．下列對選文的理解錯誤的一項是（

）【答案】八、某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內有住戶1840戶，常住居民5300多人，基本上都是由二十世紀五六十年代支邊支農回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點：一是無業(yè)和生活困難的居民多：二是六十歲以上的老人多；三是外來人員多。小區(qū)接到上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內安裝電子防盜門。然而有的居民認為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實際意義和效果不大；有的居民覺得經濟困難，拿不出錢來安裝；還有人存在顧慮，認為防盜門質量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項工作順利推進，社區(qū)干部前來向社會工作者求助。問題：1．試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么?2．社會工作者應采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效開展工作?【答案】1．部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因：(1)社區(qū)內生活困難人員多，難以支付安裝費用。如“無業(yè)和生活困難的居民多、六十歲以上的老人多、外來人員多”。(2)社區(qū)居民結構復雜，難以統(tǒng)一思想。該小區(qū)主要由“支邊支農回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成”。(3)對防盜門的功能及質量不信任等。如“認為防盜門質量不一定有保障”。2．介入方法和策略：(1)運用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時還可以召集小區(qū)內的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會。(2)運用社區(qū)居民領袖教育的方法，召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，統(tǒng)一他們的思想。(3)采取行動策略，對于防盜門質量問題，可以與生產安裝企業(yè)進行溝通，在小區(qū)內現場展示和演示幾種防盜門的樣品。(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進行個案工作，有針對性地提供心理安撫和調適。九、黃亮，男，20歲，高中文化。黃亮在學校時，成績優(yōu)良，但由于家境貧寒，父母多病，沒有經濟能力供其念大學，因此高中畢業(yè)后就被迫外出打工。黃亮癡迷于電腦知識，而自己每月的工錢都寄往了家中給父母看病，所以打工一年多，仍沒能力購買電腦。后來，他產生了偷盜的念頭。黃亮看準了某高檔居民小區(qū)內有較多居民使用電腦。一天深夜，他趁夜色潛入一居民家，當場就被主人抓住，并扭送公安機關，被判處服刑一年。服刑期間，黃亮苦于與外界隔離，心情極為煩悶。假如你是黃亮服刑監(jiān)獄的一名矯正工作者，請針對黃亮的情況提供服務?！締栴}】1．上述案例中，案主黃亮面臨的困境主要有哪些?2．針對黃亮面臨的困境，社會工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1．上述案例中，案主黃亮面臨的困境主要表現為以下幾個方面：(1)成績優(yōu)良，但由于家境貧寒，無法圓大學夢，被迫外出打工支援家庭，幫助父母看?。?2)癡迷于電腦知識，但沒能力購買電腦，因一時糊涂而犯了人室盜竊電腦罪；(3)在監(jiān)獄服刑期間，與外界隔離，心情煩悶。2．針對黃亮面臨的困境，社會工作者可以采取的介入策略如下：(1)協助黃亮適應監(jiān)獄場所的生活，減少負面情緒，使其盡快改過自新；(2)通過開通電話，組織家屬探訪，走訪罪犯家庭等方式，盡可能擴大黃亮與外部社會的聯系和溝通；(3)邀請知名人士到監(jiān)獄開展各種活動，使黃亮了解外面世界的信息；(4)聯系高校社會工作系的志愿者，請他們幫助黃亮進行改造；(5)將與黃亮有同樣興趣的服刑人員組織成小組，開辦相應的電腦知識班，將興趣轉化為職業(yè)技能，降低出獄后的社會適應難度。一十、小靜，15歲，高一，其父母離異多年且都另建有家庭。小靜跟隨母親、繼父生活，但她對生父有深厚的感情，母親雖然阻止她跟生父見面，但是小靜不以為然。小靜性格活潑，個性倔強，留著短發(fā)，大家給她取了一個綽號“假小子”。她喜歡看電影、看電視劇、聽音樂、參加體育活動，還結交了一批校內外的“鐵哥們”，喜歡跟他們一塊打電子游戲。小靜上課注意力不集中，老走神，老師批評她之后還很不高興，喜歡狡辯、還嘴。一次，小靜的“好哥們”被老師罵了，出于講義氣，小靜當場把老師的水杯摔壞了。老師對小靜無計可施，只好求助學校社會工作者為小靜提供服務。問題：1．學校社會工作有哪些功能2．請簡要分析和診斷上述案例中小靜有哪些需求3．針對小靜的情況，學校社會工作者應該采取哪些干預策略【答案】1．在學校育人目標實現過程中，學校社會工作有著其獨特的功能。學校社會工作的主要功能在于協助學生與“家庭一學校一社區(qū)”建立良好的互動關系，幫助學生克服困難、解決問題和恢復正常的社會功能，具體而言主要體現在以下幾個方面：(1)幫助處境不利學生，促進教育機會均等。重構“困境學生”的環(huán)境，是學校社會工作的切入點和重要內容。學校社會工作采用社會工作專業(yè)的理論和方法回應學生需要，對于處境不利的學生作深入而客觀的了解。同時給予接納、支持與鼓勵，并提供專業(yè)服務，以彌補其處境不利的缺陷，協助他們獲得應得的教育資源，實現最大可能的成就，以此增進教育機會均等的實現。(2)推進學生知識學習，為豐富人生奠定基礎。積極協助學校提供最有利于學生學習的環(huán)境與條件，滿足全體學生在知識、能力、情緒等方面的發(fā)展需要。協助學生獲得實際、有用的知識和能力，以適應其所處社會的生活需要與發(fā)展需要。(3)協助學生能力提升，適應社會發(fā)展需要。協助學生更好地完成社會化任務，使其擁有與所處社會環(huán)境適應的能力，了解社會經濟、政治、文化的發(fā)展狀況，明確自己的發(fā)展方向，清楚個人發(fā)展與社會進步的關系，保持與社會同步，不斷從社會進步中汲取養(yǎng)分、獲得資源，使自己成為社會進步的積極力量。(4)促進學生人格完善，實現人生積極成長。需重視學生人格的發(fā)展和完善，為塑造學生良好的人格特質發(fā)揮積極的作用，使學生能夠發(fā)展個人潛能，積極面對生活上的挑戰(zhàn)，有效地解決問題。(5)協調各方教育資源，形成優(yōu)質教育合力?？梢栽趯W生、家長、學校和社會之間形成合力，協調和推動社區(qū)、企業(yè)以及其他資源，讓學生、家庭以及學校受惠，并促進不同社會服務之間的聯系，為學校提供支援，促進學生的發(fā)展。2．根據上述案例提供的信息，小靜的需求表現在以下幾點：(1)作為學生的一般需求：15歲的小靜具有一般學生的需要。①與健康成人和益友的聯系：小靜與父母、繼父母、老師等成人建立良好聯系的需要。②明確自我身份和有效處理沖突的能力需要：結合青少年生理心理、特點的需要，如何處理沖突的需要。③情緒控制和表達能力的需要：小靜有合理、正確表達自己情緒的需要。④學業(yè)發(fā)展和認知能力的培養(yǎng)：學習不集中等。一十一、案例：小林，男生，是某中學初三的學生，父母平時工作很忙，對小林的生活和學習都疏于關心和照顧，他從小就不愛學習，成績在班里總是倒數，“笨蛋”幾乎成了父母對小林的稱呼了。小林的性格也比較怪癖，動不動就亂發(fā)脾氣，班里的同學都不愛跟他來往，給他起了個外號“小魔鬼”，老師也放棄了對小林的希望，把他看做是班里的個別生，不可救藥的學生。小林因此自暴自棄，經常逃課到小區(qū)的網吧上網，學習成績一落千丈，為此學校對他進行了多次教育，警告他若不改正，則按退學處理。小林的父母這才認識到問題的嚴重性，帶小林來向社會工作者求助。問題：1．請運用標簽理論分析小林現在的表現。2．請依據標簽理論制訂合適的幫助計劃?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．標簽理論認為沒有一種行為是天生偏差的，偏差是被定義的。不同的社會會把不同的行為標記為偏差。認為少年犯錯在所難免，而他們的罪錯行為之所以會加重是來自于教師、父母、警察、法官或司法系統(tǒng)所加于他們的負面影響。偏差有兩種：初級偏差和次級偏差。初級偏差是指未被人指認或懲罰的行為，這種行為是相當普遍的。而次級偏差是來自權威人士及一般社會人士對于偏差少年初級偏差行為的反應而形成的。標簽理論認為標簽的過程猶如一種烙印，是一種強烈的負面看法，會使個體改變自我意識，并陷入“偏差生涯”。標簽影響人的自我認同，進而導致更嚴重的偏差行為。在本案例中，小林一開始的不愿意學習，進而學習成績差，父母就予以“笨蛋”的標簽，老師給予“差生”“無可救藥”的標簽，小林性格上的怪癖被同伴貼上“小魔鬼”的標簽，這些標簽將小林推上了標簽標注的生涯——我就是笨蛋、魔鬼、差生，由此自暴自棄，放棄自己。2．依據標簽理論制訂如下幫助計劃：(1)運用去標簽化的方法，重新定義服務對象。與小林會談，幫助其發(fā)現自己的優(yōu)勢與資源；與小林父母會談，調整認知，認識到“笨蛋”標簽給小林造成的影響和危害，重新認識孩子，幫助父母挖掘小林的資源與優(yōu)勢，幫助父母相信孩子的資源與優(yōu)勢；與老師會談，調整認知，認識到老師的放棄和無聲標簽給小林造成的影響和危害，重新認識小林，幫助老師挖掘小林的資源與優(yōu)勢，幫助老師相信孩子的資源與優(yōu)勢；利用班會設計小組活動，幫助同學發(fā)覺小林優(yōu)點，連接支持資源，幫助小林融入班集體。(2)通過個案輔導，與小林本人溝通，多角度獲取小林的情況，了解他亂發(fā)脾氣的原因，對他進行情緒輔導，幫助他學會控制自己的情緒和脾氣，正確地處理與同學之間的關系，避免因沖動而暴躁；幫助小林矯正行為，按時上學，按時完成作業(yè)，不再去網吧。(3)教授父母正確的教育理念和方法，幫助親子溝通，了解他們對小林成長過程的看法，讓他們明白小林希望與父母多接觸多互動的愿望，讓他們多關注小林的成長，多與小林溝通，促進小林與父母的關系。(4)并與老師共同制訂方案，協助小林恢復正常的學習，提高其學習成績。(5)與有關社區(qū)和治安部門進行聯系，嚴格管理轄區(qū)內的網吧，禁止未成年人進入，改變社區(qū)環(huán)境?！咎崾尽看祟}考點是標簽理論，對于青少年來說，標簽理論非常重要?；卮鸫藛栴}，需要考生首先闡述標簽理論的基本觀點，并結合案例以標簽理論的理論視角分析評估服務對象問題產生的原因。在幫助計劃的部分一定要有“去標簽化”的介入。一十二、小勇，10歲，現在讀小學三年級，父母在他6歲時離婚，小勇一直隨父親生活，由于父親的阻攔，小勇很少與母親見面。但是，由于其父工作繁忙，常?；丶逸^晚，小勇一般由寵愛他的奶奶照料。近來，奶奶發(fā)現小勇回到家時總是大汗淋漓，身上紅一道白一道的，衣服上也是皺巴巴的，就懷疑小勇在學校和同學打架，但小勇不承認。后來，小勇的父親從班主任那里聽說了兒子在學校打架的事情，回到家不問青紅皂白就把小勇打了一頓，直到奶奶過來阻止才罷休。小勇悄悄打電話把父親打自己的事情告訴了母親。母親第二天就來找父親理論，但被警告說不要摻和他們父子之間的事情。接下來的很多天，小勇和父親一直不說話。小勇的奶奶為此非常著急，向家庭社會工作者尋求幫助。【問題】1．在上述案例中，小勇一家面臨的困境主要有哪些?2．針對小勇家庭目前的困境，社會工作者應該采取哪些介入策略?【答案】1．上述案例中，小勇一家面臨的困境主要有以下幾個方面：(1)小勇和父親之間的關系處在僵持狀態(tài)小勇因為在學校打架，父親不問青紅皂白就把他打了一頓，此后小勇不再和父親說話，父子關系很僵。(2)小勇母親關心兒子的正當權利被大部分剝奪小勇的父母已經離婚，因為父親的阻攔，小勇和母親見面的機會不多。挨了父親的打之后，小勇只能悄悄告訴母親。當母親要與父親爭論時，卻被父親警告說那是他們父子之間的事情。(3)小勇的奶奶不知該如何調解小勇父子之間的僵持關系小勇身邊最親近的人就是奶奶，但奶奶由于比較寵愛孫子，不知道該如何管教他，也不知道該如何調解小勇父子之間的沖突。(4)小勇在學校的行為問題小勇在學校和別人打架，而且對奶奶撒了謊，不承認打架的事情，存在行為偏差。2．針對小勇一家的困境，社會工作者可采取的介入策略如下：(1)與小勇的奶奶、老師、同學溝通社會工作者首先需要和小勇的奶奶及其老師和同學溝通，了解小勇家庭的基本情況以及小勇在校表現情況、打架的前因后果，為接下來有針對性地開展工作做準備。(2)與小勇談心通過與小勇面對面的談心，引導其說出自己內心的真實想法，使其反思自己的打架行為和撒謊行為，鼓勵其修正不良行為，并及時與他的父母進行溝通。一十三、小肖，是某中學二年級的學生，他的父親是該市政府機關工作人員，母親是高校教師。優(yōu)越的家庭條件使得小肖從小就有一種優(yōu)越感，總覺得應該高人一等。小肖在小學的學習成績較好，由于小肖所在學校是該市重點中學，好多學生都很出色。相比之下，小肖聰明有余而不夠刻苦，并且在學習上自控能力較差，所以小肖的成績從上初中之后直線下降，最近一次期中考試已經到了班級倒數，父母為此很著急，父親還為此事狠狠地打了他一頓，可是小肖毫不在乎，并且變本加厲。他去學校附近的網吧玩游戲，有時候玩到很晚才回家。學校社會工作者知道了這件事情，決定對小肖開展工作?！締栴}】根據個案管理方法，依據案例情況，設計相應的策略。【答案】學校社會工作個案管理的服務對象是那些處境不利的學生。根據個案管理方法，依據案例情況，學校社會工作者可以從以下幾個方面設計策略：1．識別服務對象。學校社會工作個案管理的服務對象主要來自以下四條途徑：班主任或者任課老師的推介、朋輩的推介、案主或者其家庭主動尋求幫助、社會工作者主動發(fā)掘。在此案例中，學校社會工作者從別人那里了解了小肖的相關情況，所以主動幫助小肖解決問題。在這個環(huán)節(jié)，因為是學校社會工作者主動幫助小肖，所以學校社會工作者要考慮到小肖的感受，并且要與小肖建立良好的信任關系，從各方面多了解小肖的信息。2．對小肖的生態(tài)系統(tǒng)進行評估，確定小肖所需要的資源。學生的基本生態(tài)系統(tǒng)包括社區(qū)、學校和家庭。所以，學校社會工作者在確定了自己的服務對象后，要廣泛收集這三個方面的資料，評估究竟是哪一個系統(tǒng)的問題影響了服務對象，還是幾個系統(tǒng)共同作用的結果，從而確定服務對象所需要的資源。從小肖來說，學校的信息主要包括小肖所在的學校是重點中學，該校學生多數很優(yōu)秀，而且用功刻苦。社區(qū)的信息包括小肖所在學校周圍有網吧，而且缺乏管理，所以小肖才能在網吧中玩到很晚才回家。家庭的信息包括小肖的家庭條件很好，父母都是素質較高的人，但是在教育孩子方面，父母缺乏對處于青春期的小肖的理解和支持以及關注，所以采用了簡單粗暴的方法來教育孩子，使得孩子對于父母愈加疏離。根據以上評估，小肖的問題主要應該是由三個系統(tǒng)共同作用的結果。3．評定服務對象的社會支持網絡。學生的社會支持網絡來自學校、家庭和社區(qū)三個系統(tǒng)。如家長、學校老師、社區(qū)領導、左鄰右舍、同學朋友，都是這個社會支持網絡的一部分。對于小肖而言，家庭是可以被很好利用的社會支持網絡。社會工作者可以通過和小肖父母的交談，了解他們對于小肖的期望，引導他們對孩子的教育要注意方式，對孩子要支持、鼓勵和尊重。通過小肖和小肖父母的交談，促進三人的溝通理解，改善親子關系。建立較好的家庭支持網絡。學校老師也是有利的社會支持網絡。社會工作者可以從學校老師那里了解到有關于小肖的更多資料，并且也可以讓學校老師給小肖提供更多機會，協助小肖增強學習的信心，使小肖能夠很好地達到自我認識。小肖的同學朋友也是有利的社會支持網絡。社會工作者可以通過和小肖同學的交談，讓他們對小肖給予更多的支持和關心，這樣小肖就可以從朋輩群體中獲得正面的學習力量。另外，社會工作者還可以爭取社區(qū)領導的支持，社區(qū)加大對未成年人進入網吧的監(jiān)督，可以防止類似事件發(fā)生。4．完成資源——社會支持網絡——服務對象的對接。在這一階段，學校社會工作者最重要的任務是調動學生解決問題的能力。學校社會工作者要與小肖和他的家庭一起工作，就他們的目標和期望進行協商，并在充分考慮社會支持網絡的基礎上，制訂一個切實可行的工作計劃，共同去探求、獲得和運用所需要的資源。5．監(jiān)管服務的傳輸。社會工作者在與學生及其家庭共同工作的過程中，可能同時需要為他們提供專業(yè)技巧上的服務，如個案服務、小組工作等。6．評估。評估應該包括兩方面：當事人的評估和服務系統(tǒng)傳輸的評估。一十四、25歲的小商是某大學社會工作系的一名畢業(yè)生。上崗剛二個月，小商受單位領導指示接待了一名43歲的女性案主于秀如。于秀如是某事業(yè)單位中層領導，其丈夫經營自己創(chuàng)辦的公司，有一位正讀高二的兒子。結婚17年來，于秀如操持家中一切，與丈夫的關系一直比較和諧。但最近，于秀如發(fā)現丈夫與其公司的女秘書發(fā)生了不應該發(fā)生的事，她無法接受這種現實，內心深受打擊，打算離婚，可又擔心傷害兒子。于是，于秀如向社會工作者尋求幫助。小商與于秀如交談了一會兒后，發(fā)現于秀如表露出矛盾的心態(tài)，她一方面希望獲得幫助；另一方面懷疑年輕的小商能否幫得了她。[問題]1．針對上述情況，社會工作者小商該如何取得案主的信任？2．請闡述接案工作的具體過程?！敬鸢浮?．建立相互信任的專業(yè)關系能夠使社會工作服務過程有計劃、有目標，成為促進服務對象改變的動力。本案例中，社會工作者小商與案主于秀如建立信任關系的方法主要有：①社會工作者小商可以積極主動地向于秀如介紹自己，向她說明協助的目的，主動介紹機構的目標、功能，自己的專長以及對求助、受助的看法等；②認真傾聽于秀如的疑慮，對她的疑慮表示理解，向她真誠地表達愿意協助的態(tài)度，通過同感回應向于秀如傳遞接納、尊重與溫暖，縮短與服務對象的心理距離；③努力運用所學的專業(yè)知識與技巧提供優(yōu)質的服務，尋求機構資深人士的督導與幫助，以打消案主的疑慮。2．社會工作者小商接案工作的具體步驟如下：①做好面談的準備并擬訂初次面談提綱。主要任務是對案主的資料準備和擬定與案主于秀如的面談提綱。②面談。主要任務是確定此次面談的目的、面談的主要任務、面談的技巧和面談中回應案主的方法。③收集資料。即確定對案主資料收集的范圍和內容、收集資料的方法。④初步預估。即確定所能提供的服務能否滿足于秀如的需要，解決其問題；同時要尊重案主于秀如的意愿，如果她還是對小商心存懷疑，可以考慮將她轉介給其他社會工作者。⑤建立專業(yè)關系。主要任務是通過專業(yè)的知識與技巧和于秀如建立良好的專業(yè)關系。⑥決定工作進程。主要任務是在完成對問題界定的任務之后，考慮機構的功能是否能滿足于秀如的需要，決定是終結服務還是繼續(xù)服務或者轉介其他服務等。⑦簽訂初步的服務協議。主要任務是與于秀如簽訂初步的服務協議，使雙方有一個目標與約束，以使后續(xù)工作富有成效。一十五、柴某，37歲，原是某私人裝飾材料加工廠的職工，妻子是該工廠的保潔人員，他們有個8歲的女兒在讀小學。半年前柴某在下班路上發(fā)生車禍，導致雙腿癱瘓。當時工廠只賠付了30％的醫(yī)療費用，大部分的費用是柴某東拼西湊而來，本來并不富裕的家庭陷入貧困。柴某想另尋一份工作，但因為雙腿癱瘓屢屢遭到拒絕。柴某生活的社區(qū)是20世紀90年代建成投入使用的，沒有專門的殘疾人設施，柴某日常行動非常不便，更不利于其進行康復運動?，F在他只能坐在輪椅上待在家中，做些力所能及的家務；有時他想為自己所在的社區(qū)做些無償勞動，卻被居委會工作人員以柴某行動不便和影響正常秩序為由而制止。久而久之，柴某變得非常孤僻，社會交往基本斷絕，妻子也對柴某越來越冷淡，柴某的脾氣變得越來越暴躁，兩人經常為了生計而吵架，妻子甚至提出了離婚的要求。因此，柴某精神變得極度壓抑，經常自暴自棄?！締栴}】1．請根據材料，分析柴某面臨的主要問題有哪些?2．根據柴某所遇到的問題，從殘疾人社會工作的角度分析，社會工作者可以為柴某提供哪些服務?【答案】【答案要點】1．柴某所面臨的主要問題有：(1)經濟困難。柴某因自己無收入來源、妻子收入低和所欠的債務，陷入較嚴重的經濟貧困。(2)家庭關系緊張。妻子對柴某越來越冷淡，柴某與其妻子關系越來越緊張，經常吵架，甚至可能會離婚。(3)就業(yè)難。柴某因雙腿癱瘓而屢遭就業(yè)歧視。(4)社會交往難。柴某因世俗的偏見和物理性障礙及心理負擔的原因，社會交往機會越來越少，社會交往基本斷絕。(5)心理障礙。柴某因經濟困難、社會交往處于邊緣地位等特殊困難而精神壓抑，自暴自棄，陷入嚴重的心理障礙。2．社會工作者可以為柴某提供的如下服務。(1)維護案主的合法權益。①幫助案主處理好工傷認定問題，協助有關部門的調查工作，為案主爭取可能的工傷賠償。②運用法律武器幫助案主解決勞動就業(yè)問題，維護案主的合法就業(yè)權益，使其免遭就業(yè)歧視。③在社區(qū)宣傳《中華人民共和國殘疾人保障法》，開展社區(qū)教育，促進案主在社會、文化和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權利。(2)改善案主的生活質量。①建設無障礙環(huán)境。促進社區(qū)根據殘疾人的實際需求因地制宜地對公共建筑設施進行無障礙改造，方便殘疾人參與社會生活。②配置特殊用具。整合社會資源為案主提供輪椅、假肢、支助具及矯形器等，促進案主行動的便利，同時幫助案主進行康復訓練。③組織參與社會活動。組織案主等殘疾人群體參與社會公益活動和發(fā)揮他們的創(chuàng)造性，提高他們參與社會交往的能力和獲得社會的認可，從而促使其更好地參與社會生活。如鼓勵并同意柴某為社區(qū)做一些無償勞動，增加與人的溝通交流，促進社會參與?！窘馕觥康谝粏柨疾榈氖浅擎?zhèn)殘疾人所面臨的主要困難，這里柴某所面臨的問題主要有經濟困難、家庭關系緊張、就業(yè)難、社會交往難和心理障礙。第二問考查的是殘疾人社會工作的主要內容，考生可以從維護殘疾人的合法權益和改善殘疾人的生活質量兩大方面來回答。一十六、25歲的小商是某大學社會工作系的一名畢業(yè)生。上崗剛二個月，小商受單位領導指示接待了一名43歲的女性案主于秀如。于秀如是某事業(yè)單位中層領導，其丈夫經營自己創(chuàng)辦的公司，有一位正讀高二的兒子。結婚17年來，于秀如操持家中一切，與丈夫的關系一直比較和諧。但最近，于秀如發(fā)現丈夫與其公司的女秘書發(fā)生了不應該發(fā)生的事，她無法接受這種現實，內心深受打擊，打算離婚，可又擔心傷害兒子。于是，于秀如向社會工作者尋求幫助。小商與于秀如交談了一會兒后，發(fā)現于秀如表露出矛盾的心態(tài)，她一方面希望獲得幫助；另一方面懷疑年輕的小商能否幫得了她。[問題]1．針對上述情況，社會工作者小商該如何取得案主的信任？2．請闡述接案工作的具體過程?！敬鸢浮?．建立相互信任的專業(yè)關系能夠使社會工作服務過程有計劃、有目標，成為促進服務對象改變的動力。本案例中，社會工作者小商與案主于秀如建立信任關系的方法主要有：①社會工作者小商可以積極主動地向于秀如介紹自己，向她說明協助的目的，主動介紹機構的目標、功能，自己的專長以及對求助、受助的看法等；②認真傾聽于秀如的疑慮，對她的疑慮表示理解，向她真誠地表達愿意協助的態(tài)度，通過同感回應向于秀如傳遞接納、尊重與溫暖，縮短與服務對象的心理距離；③努力運用所學的專業(yè)知識與技巧提供優(yōu)質的服務，尋求機構資深人士的督導與幫助，以打消案主的疑慮。2．社會工作者小商接案工作的具體步驟如下：①做好面談的準備并擬訂初次面談提綱。主要任務是對案主的資料準備和擬定與案主于秀如的面談提綱。②面談。主要任務是確定此次面談的目的、面談的主要任務、面談的技巧和面談中回應案主的方法。③收集資料。即確定對案主資料收集的范圍和內容、收集資料的方法。④初步預估。即確定所能提供的服務能否滿足于秀如的需要，解決其問題；同時要尊重案主于秀如的意愿，如果她還是對小商心存懷疑，可以考慮將她轉介給其他社會工作者。⑤建立專業(yè)關系。主要任務是通過專業(yè)的知識與技巧和于秀如建立良好的專業(yè)關系。⑥決定工作進程。主要任務是在完成對問題界定的任務之后，考慮機構的功能是否能滿足于秀如的需要，決定是終結服務還是繼續(xù)服務或者轉介其他服務等。⑦簽訂初步的服務協議。主要任務是與于秀如簽訂初步的服務協議，使雙方有一個目標與約束，以使后續(xù)工作富有成效。一十七、案例：小靜，15歲，高一，其父母離異多年且都另建有家庭。小靜跟隨母親、繼父生活，但她對生父有深厚的感情，母親雖然阻止她跟生父見面，但是小靜不以為然。小靜性格活潑，個性倔強，留著短發(fā)，大家給她取了一個綽號“假小子”。她喜歡看電影、看電視劇、聽音樂、參加體育活動，還結交了一批校內外的“鐵哥們”，喜歡跟他們一塊打電子游戲。小靜上課注意力不集中，老走神，老師批評她之后還很不高興，喜歡狡辯、還嘴。一次，小靜的“好哥們”被老師罵了，出于講義氣，小靜當場把老師的水杯摔壞了。老師對小靜無計可施，只好求助學校社會工作者為小靜提供服務。問題：1．學校社會工作有哪些功能？2．請簡要分析和診斷上述案例中小靜有哪些需求？3．針對小靜的情況，學校社會工作者應該采取哪些干預策略？【答案】【答案要點】1．在學校育人目標實現過程中，學校社會工作有著其獨特的功能。學校社會工作的主要功能在于協助學生與“家庭一學校一社區(qū)”建立良好的互動關系，幫助學生克服困難、解決問題和恢復正常的社會功能，具體而言主要體現在以下幾個方面：(1)幫助處境不利學生，促進教育機會均等。重構“困境學生”的環(huán)境，是學校社會工作的切入點和重要內容。學校社會工作采用社會工作專業(yè)的理論和方法回應學生需要，對于處境不利的學生作深入而客觀的了解。同時給予接納、支持與鼓勵，并提供專業(yè)服務，以彌補其處境不利的缺陷，協助他們獲得應得的教育資源，實現最大可能的成就，以此增進教育機會均等的實現。(2)推進學生知識學習，為豐富人生奠定基礎。積極協助學校提供最有利于學生學習的環(huán)境與條件，滿足全體學生在知識、能力、情緒等方面的發(fā)展需要。協助學生獲得實際、有用的知識和能力，以適應其所處社會的生活需要與發(fā)展需要。(3)協助學生能力提升，適應社會發(fā)展需要。協助學生更好地完成社會化任務，使其擁有與所處社會環(huán)境適應的能力，了解社會經濟、政治、文化的發(fā)展狀況，明確自己的發(fā)展方向，清楚個人發(fā)展與社會進步的關系，保持與社會同步，不斷從社會進步中汲取養(yǎng)分、獲得一源，使自己成為社會進的積極力量。(4)促進學生人格完善，實現人生積極成長。需重視學生人格的發(fā)展和完善，為塑造學生良好的人格特質發(fā)揮積極的作用，使學生能夠發(fā)展個人潛能，積極面對生活上的挑戰(zhàn)，有效地解決問題。(5)協調各方教育資源，形成優(yōu)質教育合力。可以在學生、家長、學校和社會之間形成合力，協調和推動社區(qū)、企業(yè)以及其他資源，讓學生、家庭以及學校受惠，并促進不同社會服務之間的聯系，為學校提供支援，促進學生的發(fā)展。2．根據上述案例提供的信息，小靜的需求表現在以下幾點：(1)作為學生的一般需求：15