網(wǎng)絡(luò)銷售個(gè)人年終工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)銷售個(gè)人年終工作總結(jié)好范文輯收集，以下提供一篇網(wǎng)絡(luò)銷售年終個(gè)人工作總結(jié)給大家參考！又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間了一下xx年、xx年、xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、12年比11年增加了將近5倍。12年寄樣次數(shù)比起11年增加了63%；10年寄樣次數(shù)比09年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興?。ó?dāng)然、小數(shù)字增加起來(lái)更容易也是一個(gè)原因、10變成20容易、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了）即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感， 隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！所以，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行我們繼續(xù)努力！又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間了一下xx年、xx年、xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、12年比11年增加了將近5倍。年寄樣次數(shù)比起11年增加了63%；10年寄樣次數(shù)比09年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興?。ó?dāng)然、小數(shù)字增加起來(lái)更容易也是一個(gè)原因、10變成20容易、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了）即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使 xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！所以，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。網(wǎng)絡(luò)銷售工作職責(zé)工作計(jì)劃書(shū)工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)管理，包括公司主網(wǎng)站的維護(hù)、信息發(fā)布更新、網(wǎng)站推廣。公司在其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上注冊(cè)(或付費(fèi))會(huì)員的管理、網(wǎng)絡(luò)跟單。解答新老客戶網(wǎng)絡(luò)咨詢、客戶投訴處理。工作計(jì)劃：了解熟悉公司產(chǎn)品，公司生產(chǎn)能力;這樣在跟客戶談的時(shí)候我們才具備主動(dòng)權(quán)。發(fā)布更新公司和產(chǎn)品信息;網(wǎng)站以及阿里巴巴誠(chéng)信通商鋪的管理。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，尋找收集客戶資料;進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷。效果評(píng)估,任何計(jì)劃的實(shí)施都有一個(gè)結(jié)果，正確評(píng)估我們的工作，我們才能知道什么地方需要改進(jìn)，什么地方我們做的比較好可以wen10.文一零網(wǎng)提供繼續(xù)努力。售后服務(wù)與客戶維護(hù)。崗位職責(zé)：1、通過(guò)各種途徑，尋找數(shù)據(jù)資料，并分類;2、通過(guò)電話和客戶交流，尋找有意向客戶;3、拜訪客戶，挖掘客戶需求，尋求達(dá)成意向;創(chuàng)新工作、精細(xì)管理、強(qiáng)化執(zhí)行萬(wàn)軍年是吉林分公司運(yùn)行維護(hù)工作全面發(fā)展的一年，本人負(fù)責(zé)核心網(wǎng)的維護(hù)及互聯(lián)互通及結(jié)算工作。在省分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門經(jīng)理及省分公司各部門、地市分公司的大力支持和配合下以及部門全體員工的共同努力下，我們本著為用戶服務(wù)的宗旨，以提高運(yùn)行維護(hù)管理水平和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為基礎(chǔ)，全面提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力的工作指導(dǎo)思想，較圓滿地完成了今年全省的維護(hù)任務(wù)，同時(shí)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了較好的后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境。下面按省分公司的要求，就本人在年的工作做如下陳述：一、本人履職情況及完成年度任務(wù)過(guò)程中的主要思路和基本作法。（一）互聯(lián)互通及結(jié)算工作年我公司互聯(lián)互通及結(jié)算工作在總部的正確指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞總部年度工作思路、目標(biāo)，以努力降低網(wǎng)間結(jié)算比例為重點(diǎn)，“質(zhì)量牽引、效益先行”，理性、務(wù)實(shí)、積極的做好互聯(lián)互通各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)間通信質(zhì)量穩(wěn)中有升，網(wǎng)間結(jié)算凈支出占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比例穩(wěn)中有降”等目標(biāo)。目前，網(wǎng)間通信暢通，指標(biāo)好于去年3個(gè)百分點(diǎn)以上；網(wǎng)間業(yè)務(wù)開(kāi)放及時(shí)有效，各項(xiàng)互聯(lián)互通協(xié)調(diào)工作難點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題基本得到解決。我公司的網(wǎng)間結(jié)算工作得到了總部領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可，其中《精細(xì)管理效益先行建立多元化預(yù)警機(jī)制有效控制網(wǎng)間結(jié)算成本》、《吉林聯(lián)通網(wǎng)間結(jié)算分析系統(tǒng)》兩項(xiàng)成果分獲總部xx年企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)和科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。5月份，在總部的組織下，有十八個(gè)省分公來(lái)我公司召開(kāi)“吉林省網(wǎng)間結(jié)算分析系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)”，遼寧、**等分公司也曾先后來(lái)我公司學(xué)習(xí)交流。今年以來(lái)，我們采取多項(xiàng)行之有效的措施來(lái)控制網(wǎng)間結(jié)算成本，網(wǎng)間結(jié)算工作取得一定成效，網(wǎng)間結(jié)算成本控制取得較大的成果。今年我公司網(wǎng)間結(jié)算比例控制目標(biāo)值是6.5％，奮斗目標(biāo)是6.0％，截止xx年11月，我公司的網(wǎng)間結(jié)算累計(jì)凈支出為 9132萬(wàn)元，在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)1.42億元的情況下，結(jié)算凈支出同比累計(jì)減少948萬(wàn)元，11月結(jié)算凈支出比為4.66%,達(dá)到了*最低，網(wǎng)間結(jié)算1-11月平均比例為5.65％，比去年同期下降了1.19個(gè)百分點(diǎn)，比去年平均比例下降了1.05個(gè)百分點(diǎn)，低于控制目標(biāo)0.85個(gè)百分點(diǎn)，低于奮斗目標(biāo)0.35個(gè)百分點(diǎn)，超額完成了年初設(shè)定的控制目標(biāo)任務(wù)。主要舉措如下：1、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)間結(jié)算工作的管理力度，通過(guò)制定網(wǎng)間結(jié)算相關(guān)管理辦法和工作流程，使得網(wǎng)間結(jié)算管理工作職責(zé)明確，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)間結(jié)算管理化、條理化。同時(shí)準(zhǔn)確率、及時(shí)率都得到大大的提高，均達(dá)到了總部要求。、通過(guò)每月對(duì)網(wǎng)間結(jié)算的詳細(xì)情況、套餐的結(jié)算成本、異常用戶異常情況等的詳細(xì)分析，通報(bào)到市州分公司、督促各分公司進(jìn)行分析整改，引起市州分公司的高度重視，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題套餐及異常用戶等進(jìn)行整改。同時(shí)還根據(jù)各分公司的不同情況作網(wǎng)間結(jié)算專題分析，有針對(duì)性地分析分公司網(wǎng)間結(jié)算比例高的原因，針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行整改?？刂凭W(wǎng)間結(jié)算成本取得一定的成效，各分公司的網(wǎng)間結(jié)算成本均有所下降，網(wǎng)間結(jié)算比例均比去年有一定程度的下降。、堅(jiān)持日常網(wǎng)間監(jiān)測(cè)，避免異常話務(wù)產(chǎn)生結(jié)算費(fèi)用，避免網(wǎng)間結(jié)算的“跑冒滴漏”現(xiàn)象。通過(guò)信令監(jiān)控系統(tǒng)，每日都關(guān)注超頻超長(zhǎng)主被叫話單，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知相關(guān)部門及分公司進(jìn)行解決。在今年以來(lái)，各運(yùn)營(yíng)商回?fù)軜I(yè)務(wù)層出不窮，采取多種手段來(lái)套取我公司網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用，從監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)通、鐵通、電信公司的違規(guī)業(yè)務(wù)，通過(guò)在關(guān)口局上設(shè)置黑名單、與運(yùn)營(yíng)商間協(xié)調(diào)扣除網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用等多種方式，都及時(shí)解決了問(wèn)題，達(dá)到了控制網(wǎng)間結(jié)算成本的成效。、加強(qiáng)市州分公司管理人員和一線經(jīng)營(yíng)人員對(duì)網(wǎng)間結(jié)算成本的意識(shí)。我們認(rèn)真制定了網(wǎng)間結(jié)算培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)教材及考試試題，到地市分公司對(duì)市場(chǎng)人員進(jìn)行網(wǎng)間結(jié)算培訓(xùn)及考試，效果顯著。為了讓分公司一線維護(hù)人員及市場(chǎng)人員更好地掌握網(wǎng)間結(jié)算規(guī)則，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中提高網(wǎng)間結(jié)算成本意識(shí)，我們依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，將網(wǎng)間結(jié)算、省際結(jié)算及專業(yè)間結(jié)算的規(guī)則成冊(cè)，分發(fā)到各分公司及相關(guān)部門，讓每個(gè)經(jīng)營(yíng)人員都能夠清楚透徹地了解網(wǎng)間結(jié)算規(guī)則，進(jìn)一步提高網(wǎng)間結(jié)算成本意識(shí)。、我公司建設(shè)的網(wǎng)間結(jié)算分析系統(tǒng)，在網(wǎng)間結(jié)算分析工作中起到很重要的作用，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)間結(jié)算分析工作的宏觀監(jiān)控和精細(xì)化管理。此系統(tǒng)得到了總部領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，并對(duì)該系統(tǒng)給予了高度的，并在我省舉行了該系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，總部領(lǐng)導(dǎo)和全國(guó)18個(gè)省公司的領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)算主管參加了交流會(huì)，通過(guò)這次現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)使得我們的結(jié)算分析系統(tǒng)在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛推廣。（二）核心網(wǎng)設(shè)備維護(hù)工作年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全省運(yùn)維工作人員的共同努力，確保了全年核心網(wǎng)設(shè)備無(wú)重大事故。主要工作如下：、運(yùn)行維護(hù)2a達(dá)標(biāo)工作為完成年底達(dá)到總部運(yùn)行維護(hù) 2a達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作，制定了《吉林聯(lián)通2a(請(qǐng)您支持)達(dá)標(biāo)實(shí)施方案》，組織梳理、制定下發(fā)了《大客戶資料管理意見(jiàn)》、《大客戶服務(wù)方案》、《ip地址使用管理辦法》等八個(gè)關(guān)鍵流程，并于9月份完成對(duì)分公司的初驗(yàn)工作，計(jì)劃在11月末完成對(duì)分公司的終驗(yàn)工作，力爭(zhēng)年底通過(guò)總部的2a驗(yàn)收。、建立業(yè)務(wù)響應(yīng)服務(wù)支撐體系，做好業(yè)務(wù)響應(yīng)具體工作為提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為前臺(tái)經(jīng)營(yíng)部*，我部建立了業(yè)務(wù)響應(yīng)服務(wù)支撐體系，制定了《吉林聯(lián)通業(yè)務(wù)開(kāi)通管理制度（試行）》、《吉林聯(lián)通大客戶服務(wù)管理制度（試行）》、《吉林聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴管理制度（試行）》，并將業(yè)務(wù)開(kāi)通流程和業(yè)務(wù)響應(yīng)流程固化在電子運(yùn)維系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)響應(yīng)的相關(guān)工作、流程全部實(shí)現(xiàn)電子化。截至目前為止共完成42項(xiàng)業(yè)務(wù)響應(yīng)調(diào)度任務(wù)，為前臺(tái)經(jīng)營(yíng)部門提供了有力支撐。、機(jī)房改造及消防改造工程為促進(jìn)我省通信機(jī)房“標(biāo)準(zhǔn)化”程度，公司決定開(kāi)展機(jī)房整治工作，投資440萬(wàn)人民幣。目前所有工程全部完工，通過(guò)本期工程極大提高了機(jī)房的標(biāo)準(zhǔn)化程度和安全系數(shù)，計(jì)劃 12月份完成工程決算工作，做到當(dāng)年工程、當(dāng)年竣工、當(dāng)年驗(yàn)收、當(dāng)年決算。、加強(qiáng)考核，保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行為保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，制定并完成了《全省運(yùn)行維護(hù)考核評(píng)比辦法》，考核包括運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)、維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度管理和客戶投訴處理， 通過(guò)考核工作，有效的保障了網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度，促進(jìn)了分公司維護(hù)工作的積極性。5、制定全省應(yīng)急預(yù)案, 圓滿完成黨的“十七大”、重要節(jié)日的通信保障工作制定了全省應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)完成全省移動(dòng)網(wǎng)、智能網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案的修訂工作，并制定了全省保障預(yù)案。圓滿完成元旦、春節(jié)、五一、十一等重要的通信保障工作，重點(diǎn)進(jìn)行了“十七大”通信保障：制定“十七大”通信保障方案，組織全省在6月30日至7月15日期間開(kāi)展“十七大”通信保障大檢查，重點(diǎn)檢查通信樞紐、重要交換設(shè)備、傳輸線路、 * 專線和重要大客戶專線的運(yùn)行情況，投入了 1725萬(wàn)資金進(jìn)行了安全整治，并在會(huì)議期間建立了24小時(shí)值班制度，“十七大”期間我省沒(méi)有發(fā)生任何通信故障。6、組織完成了各類設(shè)備維保的簽定， 并組織對(duì)設(shè)備廠家的維保工作進(jìn)行考核。今年共組織完成包括移動(dòng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、和公共交換設(shè)備的維保合同簽定13項(xiàng)，同時(shí)制定維?？己斯芾磙k法，對(duì)廠家日常維護(hù)支持工作進(jìn)行了規(guī)范，考評(píng)，提高了整體維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。全年設(shè)備服務(wù)及時(shí)，無(wú)重大設(shè)備故障，保障了核心網(wǎng)設(shè)備的安全運(yùn)行。二、本人在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的作用；對(duì)人才的開(kāi)發(fā)、使用與培養(yǎng)情況。1、在部門中起著承上啟下的作用。 在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下和部門員工團(tuán)結(jié)一致，努力完成運(yùn)維部的的各項(xiàng)工作任務(wù)。、為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一個(gè)和諧、公平、團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員快樂(lè)工作，各盡其才，讓員工充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、思考性和合作性，最終產(chǎn)生合力，達(dá)成目標(biāo)。、為團(tuán)隊(duì)做計(jì)劃和指導(dǎo)工作，在團(tuán)隊(duì)中主要起規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督的作用。、為團(tuán)隊(duì)中的成員服務(wù)。作為部門領(lǐng)導(dǎo)更多地想的是對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來(lái)完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。換句話說(shuō)，我們的任務(wù)是把臺(tái)子搭好，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。、協(xié)調(diào)和組織的作用。三、個(gè)人分管工作現(xiàn)階段存在的問(wèn)題和解決對(duì)策。（一）互聯(lián)互通結(jié)算工作面向市場(chǎng)，向管理要效益。結(jié)合信產(chǎn)部、管局相關(guān)政策法規(guī)，以技術(shù)手段（信令監(jiān)測(cè)和網(wǎng)間結(jié)算分析系統(tǒng)）為依托，工作中采取揚(yáng)長(zhǎng)擊短的方針，全面提升互聯(lián)互通及結(jié)算工作。主要突出做好如下工作：、目標(biāo)落實(shí)到位，加大對(duì)地市的考核力度，使地市分公司充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性。、繼續(xù)完善網(wǎng)間結(jié)算討論分析制度。更詳細(xì)、更具體的分析每月各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入與網(wǎng)間結(jié)算支出的情況、經(jīng)營(yíng)套餐情況，分析網(wǎng)間結(jié)算支出的組成情況、變化情況，為下一步工作提供依據(jù)。、力爭(zhēng)縮小與其他公司結(jié)算數(shù)據(jù)的誤差，積極與信息化部配合，對(duì)結(jié)算中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，爭(zhēng)取將對(duì)各運(yùn)營(yíng)商各業(yè)務(wù)的誤差率降到3%以下。、配合市場(chǎng)部做好套餐分析及清理工作。建議分公司合理制定資費(fèi)套餐，力爭(zhēng)降低網(wǎng)間結(jié)算支出話務(wù)量。、積極與增值部門配合，控制大量惡意群發(fā)的垃圾短信，以降低我省短信的結(jié)算費(fèi)用。同時(shí)力爭(zhēng)減少短信與其他運(yùn)營(yíng)商的誤差。（二）核心網(wǎng)設(shè)備維護(hù)工作、開(kāi)展aaa等級(jí)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，使運(yùn)維工作上一個(gè)新臺(tái)階按總部提出的“在三年內(nèi)達(dá)到同行維護(hù)水平”的要求（即總部制定中國(guó)聯(lián)通aaa等級(jí)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）我們將利用 3a達(dá)標(biāo)的契機(jī)，作好維護(hù)的各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)使我們的運(yùn)維水平能上一個(gè)新臺(tái)階。、建立業(yè)務(wù)響應(yīng)機(jī)制，為各種業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力支撐按照公司運(yùn)行維護(hù)工作要面向市場(chǎng)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的要求，我們?cè)谶\(yùn)維隊(duì)伍中建立業(yè)務(wù)響應(yīng)機(jī)制， 理順相關(guān)流程，加大對(duì)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)部門的支撐力度。主要做好以下幾方面工作：盤活網(wǎng)絡(luò)資源，提高資源的利用率。要組織相關(guān)技術(shù)人員清理網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)存的端口數(shù)和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)路由，加大資源的有效利用。建立高效、準(zhǔn)確的電子化資源管理系統(tǒng)，逐步形成資源利用的預(yù)警機(jī)制。對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)投訴和需求，做好受理工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，及時(shí)解決問(wèn)題，真正起到后臺(tái)對(duì)前臺(tái)支撐的作用。、降低運(yùn)行維護(hù)成本，加強(qiáng)費(fèi)用管理年我們將對(duì)地市分公司加強(qiáng)預(yù)算管理，規(guī)范費(fèi)用的使用和列支，杜絕擠占運(yùn)維費(fèi)用的現(xiàn)象。高度重視對(duì)代維、網(wǎng)優(yōu)、續(xù)保、線路改造等費(fèi)用的管理，同時(shí)嚴(yán)格區(qū)分運(yùn)維費(fèi)用和其他成本費(fèi)用的界面，統(tǒng)一科目，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)使運(yùn)維費(fèi)用的使用得到有效管理。、組織做好工程項(xiàng)目驗(yàn)收、交接工作初驗(yàn)、終驗(yàn)是工程項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)，也是保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，xx年我們將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：（1）．按照《中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通驗(yàn)收管理辦法》做好開(kāi)通和割接的測(cè)試以及試運(yùn)行管理的工作。（2）．及時(shí)跟蹤工程遺留問(wèn)題處理情況，督促工程管理部門落實(shí)。（3）．做好竣工文件、系統(tǒng)實(shí)物交接工作，并按照公司有關(guān)運(yùn)維物資管理要求，建立物資臺(tái)帳。（4）．及時(shí)向工程管理部門提交網(wǎng)絡(luò)試運(yùn)行報(bào)告，明確網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量狀況和遺留問(wèn)題處理結(jié)果以及試運(yùn)行結(jié)論。（5）．提前準(zhǔn)備運(yùn)行條件，及時(shí)培訓(xùn)維護(hù)技術(shù)人員、補(bǔ)充維護(hù)需要的器具和備件。加強(qiáng)與工程管理部門協(xié)調(diào)，明確終驗(yàn)管理辦法，建立基本流程，保障終驗(yàn)工作的組織和開(kāi)展。 在規(guī)范終驗(yàn)工作的同時(shí)，加強(qiáng)新投產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)備、通信線路、設(shè)施等資產(chǎn)實(shí)物的管理，逐步將運(yùn)維物資實(shí)物管理規(guī)范化、系統(tǒng)化，做到新交接的物資帳物統(tǒng)一。、加快老舊機(jī)房改造，逐步推行標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房建設(shè)工作年我們將重點(diǎn)加強(qiáng)安全建設(shè)，逐步改造有安全隱患的老舊機(jī)房。健全并更新《吉林聯(lián)通電信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)安全管理辦法》和《吉林聯(lián)通通信機(jī)房安全標(biāo)準(zhǔn)》。全年計(jì)劃進(jìn)行兩次對(duì)全省范圍的安全生產(chǎn)檢查，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”，推進(jìn)全省運(yùn)行維護(hù)安全生產(chǎn)工作。結(jié)合公司制定的通信機(jī)房安全標(biāo)準(zhǔn)和3a標(biāo)準(zhǔn)，完成“機(jī)房改造二期工程”建設(shè)，重點(diǎn)是整頓機(jī)房存在的重大安全隱患，同時(shí)逐步推行標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房的建設(shè)。青島大學(xué)中心校區(qū)校學(xué)生會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息中心干事個(gè)人工作總結(jié)青島大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心干事個(gè)人工作總結(jié)劉昌詠二〇一四年九月二日20:10:001/4網(wǎng)絡(luò)中心個(gè)人工作總結(jié)一年的時(shí)間在不知不覺(jué)間匆匆走過(guò)，轉(zhuǎn)眼間在青島大學(xué)中心校區(qū)校學(xué)生會(huì)已經(jīng)工作了一年的時(shí)間。這一年里有心酸、有汗水、也有無(wú)盡的快樂(lè)和收獲，和網(wǎng)絡(luò)中心的其他朋友建立了融洽的關(guān)系。一年前，我經(jīng)過(guò)面試如愿的加入了學(xué)生會(huì)這個(gè)集體中，擔(dān)任起學(xué)生會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息中心干事這一職務(wù)。當(dāng)時(shí)我就暗暗發(fā)誓，我一定要努力工作，在學(xué)生會(huì)這個(gè)集體中服務(wù)大家、進(jìn)步自己，我要通過(guò)自己的努力，得到大家的認(rèn)可，在大二的時(shí)候爭(zhēng)取能擔(dān)任副部長(zhǎng)，有更多的機(jī)會(huì)和空間進(jìn)一步為學(xué)校，為學(xué)生會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量?？偨Y(jié)一年的工作，身為自動(dòng)化工程學(xué)院xx級(jí)學(xué)生，雖然我遠(yuǎn)在東校區(qū)，但是我不僅每周都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的出現(xiàn)在例會(huì)的會(huì)場(chǎng)上，準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在例行值班的值班室里，而且即使我不值班，我也時(shí)常到辦公室里幫助部長(zhǎng)副部處理工作，收獲友誼。這一年我自學(xué)繪聲繪影并制作了體育嘉年華晚會(huì)的開(kāi)場(chǎng)視頻，用ps為學(xué)生* 制作了活動(dòng)展板，制作網(wǎng)絡(luò)中心的會(huì)徽 logo同時(shí)積極參與網(wǎng)絡(luò)中心的一切活動(dòng)，去老人院做服務(wù)，為大地彩繪攝影、校人人網(wǎng)宣傳活動(dòng)還協(xié)助其他學(xué)生會(huì)部門完成工作，組織活動(dòng)。這一年我們犯過(guò)一些錯(cuò)誤，比如說(shuō)校人人網(wǎng)宣傳的時(shí)候，我們因?yàn)闇?zhǔn)備不充分，在場(chǎng)地借座椅時(shí)遇到阻礙。經(jīng)過(guò)這一年我有以下認(rèn)識(shí)：1、工作永遠(yuǎn)不要區(qū)分分內(nèi)和分外，大家同為一個(gè)集體，多奉獻(xiàn)一些多收獲一些。2、在其位、謀其政，一定要多動(dòng)腦多用心，不斷提高自己本職的工作能力，把本職工作做的盡善盡美。3、一定要嚴(yán)格聽(tīng)從上司的指令，因?yàn)橹挥羞@樣才能讓部門領(lǐng)導(dǎo)更好地統(tǒng)籌部?jī)?nèi)工作，提高集體的工作效率。嚴(yán)忌不的自作主張，有不同見(jiàn)解及時(shí)和上司交流。4、活動(dòng)前一定要做好充足的準(zhǔn)備，策劃一定要寫(xiě)好，想好一切可能出現(xiàn)的問(wèn)題，這樣才能把活動(dòng)做的盡善盡美。我認(rèn)為我部新的一年應(yīng)該做到以下：1、在納新之前提前做好宣傳，用部分部?jī)?nèi)經(jīng)費(fèi)印制單頁(yè)，部?jī)?nèi)老干事到12級(jí)網(wǎng)絡(luò)中心相關(guān)專業(yè)的新生宿舍進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳。爭(zhēng)取納入更多有才干，有能力的新干事。使網(wǎng)絡(luò)中心在新的一年里更加突出。2、提前在新生入校的時(shí)候宣傳網(wǎng)絡(luò)中心在學(xué)生會(huì)中的重要性，宣傳網(wǎng)絡(luò)中心對(duì)個(gè)人能力的鍛煉，和什么樣的人能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中心的工作。3、我志愿在新的一年里負(fù)責(zé)新干事技術(shù)的培訓(xùn)工作，我正在準(zhǔn)備生動(dòng)精簡(jiǎn)的課程，準(zhǔn)備教好新干事的ps、繪聲繪影和microsoftpowerpoint。讓他們更好的適應(yīng)工作。4、我準(zhǔn)備下學(xué)期為我部策劃一次裝機(jī)大賽的活動(dòng)，已寫(xiě)好策劃，計(jì)劃通過(guò)這次活動(dòng)提高我部的知名度。我相信，在新的一年里，經(jīng)過(guò)我們這個(gè)集體的努力，這個(gè)家庭的努力，網(wǎng)絡(luò)中心會(huì)變得更好。劉昌詠年9月2日以下是一名銷售人員對(duì)過(guò)去一年里所做的工作總結(jié)：回顧走過(guò)的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開(kāi)始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷工作。以下是11年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：一、具體工作總結(jié)：客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶群；通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶；進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí).進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極