開藥店(一切手續(xù)及管理我的)

開藥店的一切過程手續(xù)及治理(最具體〕開藥店，最根本的要有三證,即藥品經(jīng)營許可證，GSP和營業(yè)執(zhí)照，一般許可證最先發(fā)下來，然后是營業(yè)執(zhí)照,最終才是GSP,一般三個月內(nèi)GSP開藥店總流程圖：藥店名報藥監(jiān)局→開頭裝修，找兩個執(zhí)業(yè)藥師.藥監(jiān)局驗收→〔記著驗收的時候兩個藥師必需在場〕→拿《藥品經(jīng)營許可證》辦《營業(yè)執(zhí)照》，〈<衛(wèi)生許可證〉〉,<〈稅務(wù)登記記〉>,<〈代碼證>〉，申報GSP.GSP十幾個文件夾，最好買.→進藥〔3-15〔1〕具有依法經(jīng)過資格認定的藥學(xué)技術(shù)人員；〔2)具有與所經(jīng)營的藥品相適應(yīng)的營業(yè)場所、設(shè)備、倉儲設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；〔3)具有與所經(jīng)營藥品相適應(yīng)的質(zhì)量治理機構(gòu)或人員;〔4〕具有保證經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度.申請開辦藥店時,應(yīng)當(dāng)向所在地的市級藥品監(jiān)視治理機構(gòu)或省、自機構(gòu)提出申請。申領(lǐng)到《藥品經(jīng)營許可證》后，再到工商行政治理部門辦理登記注冊?！端幤方?jīng)營許可證》〔零售〕申辦程序指引一、許可內(nèi)容《藥品經(jīng)營許可證》〔零售)二、設(shè)定許可的法律法規(guī)依據(jù)〔一〕《中華人民共和國藥品治理法》、《中華人民共和國藥品治理法實施條例》〔二)《藥品經(jīng)營質(zhì)量治理標準》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量治理標準實施細則》〔三)《藥品經(jīng)營許可證治理方法》三、許可條件〔一〕企業(yè)法定代表人或企業(yè)負責(zé)人、質(zhì)量治理負責(zé)人無《藥品治理7683〔二〕具有依法經(jīng)過認定的藥學(xué)技術(shù)人員；其中，在城區(qū)設(shè)置零售211上崗證403020〔四〕具有保證所經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度；(五〕具有保證所經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度；〔六〕符合GSP四、許可程序四、許可程序〔一〕申請籌建申請人到受理窗口提交籌建申請材料—---受理——-—市食品藥品監(jiān)視治理局審查并出具意見-—-—窗口領(lǐng)取審批結(jié)果〔一〕申請籌建申請人到受理窗口提交籌建申請材料—---受理——-—市食品藥品監(jiān)視治理局審查并出具意見-—-—窗口領(lǐng)取審批結(jié)果〔二〕申請驗收申請人籌建完畢,到受理窗口提交驗收申請材料-—--受理-—-—市食品藥品監(jiān)視治理局組織檢查〔二〕申請驗收申請人籌建完畢,到受理窗口提交驗收申請材料-—--受理-—-—市食品藥品監(jiān)視治理局組織檢查 市食品藥品監(jiān)督治理局審查————窗口領(lǐng)取審批結(jié)果五、申請材料五、申請材料〔一〕籌建申請申辦人向市食品藥品監(jiān)視治理局提出籌建申請，并提交如下材料:〔一式一份〕〔一〕籌建申請申辦人向市食品藥品監(jiān)視治理局提出籌建申請，并提交如下材料:〔一式一份〕11質(zhì),經(jīng)營地址、范圍，配備人員、設(shè)備、設(shè)施等狀況。2、工商行政治理部門出具的企業(yè)名稱預(yù)先登記核準通知書。2、工商行政治理部門出具的企業(yè)名稱預(yù)先登記核準通知書。3、法定代表人〔3、法定代表人〔命通知〔國有、集體、股份企業(yè)〕.44B、執(zhí)業(yè)資格、職稱證書；Ｃ、勞動合同、聘書;Ｄ、在職在崗不兼職證明材料。職稱證書；Ｃ、勞動合同、聘書;Ｄ、在職在崗不兼職證明材料。5、經(jīng)營、倉庫場地產(chǎn)權(quán)證及租賃協(xié)議，或自有產(chǎn)權(quán)證明.5、經(jīng)營、倉庫場地產(chǎn)權(quán)證及租賃協(xié)議，或自有產(chǎn)權(quán)證明.6、質(zhì)量治理制度名目。6、質(zhì)量治理制度名目。注:上述材料中的證件交復(fù)印件，原件核驗后退回申辦人。注:上述材料中的證件交復(fù)印件，原件核驗后退回申辦人。〔二〕驗收申請〔三)申辦人完成籌建后,向市食品藥品監(jiān)視治理局提出驗收申請，并提交以下資料(一式二份〕：1、驗收發(fā)證的申請；2、《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》〔零售〕申請表；3、企業(yè)自查報告；4、法定代表人〔企業(yè)負責(zé)人〕身份證、戶口簿或暫住證、藥品有關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)合格證書、個人簡歷5、與經(jīng)營相適應(yīng)的在冊藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員職稱證書、待業(yè)證、身份證等復(fù)印件，藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員的聘請書、勞動合同；6、營業(yè)場所、倉庫的使用證明材料；7、各種治理規(guī)章制度〔特別是藥品質(zhì)量治理制度〕；8、經(jīng)營場所藥品分類陳設(shè)平面示意圖.9、與經(jīng)營藥品相適應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備名目.10〔查驗收不合格的要限期進展整改，重申請驗收。A4標明名目及頁碼并裝訂成冊。藥店經(jīng)營策略中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會供給的最數(shù)字說明:2023年度藥店銷售額前100324202326124。14%。21820233044410076“實戰(zhàn)派”權(quán)威人士透露：１、差異化經(jīng)營。要留意品牌、強化治理、供給深度效勞，開拓理性市場競爭。能夠盈利的藥店都在特色經(jīng)營的效勞質(zhì)量上有一套絕技.藥店引進了山東精誠的中藥粉碎機、膠囊機、制丸機、煎藥機、切片機后，其中草藥的銷售額增長了800%;有的藥店為顧客供給保護周到的藥學(xué)詢問，獲得了顧客的長期信任2藥店，上海專營糖尿病藥物的魯班藥店，以及參茸店等.由于這類藥店從而建立高毛利、低流量的經(jīng)營模式。如以女性消費者為主的藥店,可以增加女性護理產(chǎn)品等，這樣的話,可以在特色的顧客群上創(chuàng)立各種消費時機，為藥店帶來更好的現(xiàn)金流。3日常用品、學(xué)習(xí)用品等商品，甚至還擔(dān)當(dāng)了干洗、膠卷沖印等業(yè)務(wù)。如面的品牌成功地向餐飲業(yè)延長。加盟的利弊：單體比連鎖的費用要低很多!且進貨自由，不受限制GSP1030％的店面，這樣抽到自金實力進展GSP現(xiàn)了異乎尋常的熱忱。緣由一：參與連鎖藥店經(jīng)營本錢更高，小藥店對加盟望而卻步，除了連鎖藥店經(jīng)營狀況普遍不佳外，還有連鎖藥店的統(tǒng)一配送體制.從理，而事實卻并非如此。連鎖總店給加盟門店配送的藥品除了破損、過期等緣由外,一般是不愿退貨的，而且加盟門店必需從總店進貨。此一起,比自己開單體藥店的本錢高多了。正是這種利益上的沖突，讓很多單體藥店對加盟不感興趣。緣由二：連鎖藥店選擇加盟店要求高鑒于目前藥品零售行業(yè)普遍的經(jīng)營逆境,和一些加盟店違規(guī)經(jīng)營藥品給總店帶來的不好影響,連鎖不愿加盟。連鎖店也頗多苦衷，增加加盟店會導(dǎo)致經(jīng)營本錢大幅上升。證有足夠的藥品配送，勢必要增加藥品的貯存,從而增加藥品的倉儲面高風(fēng)險令連鎖藥店選擇慎重目前廣州近一半的連鎖店面處于虧損或持平狀態(tài),這時吸取單體藥店只會拖累自己加重負擔(dān)和經(jīng)營風(fēng)險。由于藥品零售利潤漸漸下滑，為了生存某些單店在進貨渠道上往往違規(guī)操作，將這些單店吸取進來，勢必增加治理本錢,而且一旦單店出了問題，整30503030％,就必需重通過GSP這對連鎖企業(yè)來說也是一種風(fēng)險。加強對藥店的治理一、組建高效率的員工隊伍二、用好顧客網(wǎng)絡(luò)三、搞好情報治理四、重視資產(chǎn)保全在員工隊伍，顧客網(wǎng)絡(luò)，信息治理，資產(chǎn)安全等各方面都細心籌劃，認真實施，而且要面面俱到。否則,一招不慎，滿盤皆輸，破壞了藥店整個的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而使藥品的銷售業(yè)績一落千丈。一、組建高效率的員工隊伍的英雄主義,并非生意之道，必需通過組織，才能在團結(jié)合作下，把藥品順當(dāng)?shù)劁N售出去。因此，藥店必需強化銷售組織。么的天性，唱少數(shù)和人組合，但要讓彼此融為一體,確是格外困難的,的興隆與富強。的藥品種類、陳設(shè)區(qū)域、藥品特性予以明確劃分,把銷售責(zé)任明確化.以自我挑戰(zhàn)的方式予以細分，把銷售重點及方法賜予明白指示。在執(zhí)行上，要是把每個人的工作責(zé)任,透過工作標準,予以具體規(guī)定，使每個人確實了解,由知而行.強健，銷售力才能發(fā)揮。因此，強化銷售組織的工作必需切實加強。性。的視力。所不同,藥店經(jīng)營者必需依據(jù)這些條件充分了解店員的力氣,并適當(dāng)?shù)貐f(xié)作調(diào)度,使他們充分發(fā)揮力氣。所謂“士為知己者死.”，尤其我們中國特別重情義，假設(shè)你是一掌地加以調(diào)配，那么店員必會感恩圖報，全力以赴，鞠躬盡瘁。職。不穩(wěn)定，往往有這樣一些苦惱：抱負過高，不滿現(xiàn)實；自我意識強；由于學(xué)歷不如人，對人生及社會布滿疑問，對將來產(chǎn)生擔(dān)憂,生活失去目標;時常產(chǎn)生交友的苦惱；無端地厭煩上司。處地的著想，而且要急躁聽取意見。工作安排上,要盡量給他們安排有意義的工作，培育他們的職業(yè)意識，合理命令引導(dǎo)他們，使其盡量發(fā)揮所長，這樣藥店生意才能蒸蒸日上。對于藥店經(jīng)營高手來說，藥店在日常經(jīng)營上還必需處理好人際關(guān)系.“聰明不如學(xué)識,學(xué)識不如做事，做事不如做人!”一與顧客的關(guān)系，與店員的關(guān)系等。人生舞臺上,每個人都扮演五種不同的根本角色，即生理人，經(jīng)濟要，自尊心,榮譽感的滿足。儀表端莊，多微笑：牢記對方優(yōu)點,牢記對方姓名及職位；常贊揚對方的表現(xiàn)，并輔以適當(dāng)?shù)墓奈?；關(guān)心店員，體諒對方等。把握了這些,藥店經(jīng)營者在人生舞臺上也必將游刃有余。對于經(jīng)營者來說，作為一店之主，還應(yīng)當(dāng)明確地作出指示和命令，要領(lǐng)需把握：要求店員記錄重點中間不能插嘴，認真聽清楚留意留心工作的目的而下達命令時,必需視對方而定：直接命令式：要警告危急或緊急時，或針對不守規(guī)章，頑皮不馴，屢講不聽者期望對方幫助時；示意命令式:對對方是水平高或自覺性高或很有才能的人使用:征如命令式：針對危急的工作或不清潔的工作或很難的工作?？傊?，指示命令越明確，越有效，就越必需看工作準時對象而定.治理的意義在于如何通過部屬進展各自的工作，把工作做好.如此激發(fā)屬下的工作間意愿，使其全力投入工作中，發(fā)揮其自身潛能，方法有：常找店員個別談話，充分了解店員共性；常常溝通，保持溝通順暢;多發(fā)揮部下的優(yōu)點；4。把部屬當(dāng)舞伴，盡力協(xié)作,腳步全都；5.引導(dǎo)個人需求與公司進展相協(xié)作；6。以說服代替責(zé)罵，以鼓舞取代嘲弄；帶人要帶心，使其心悅誠服，甘心承受你的指導(dǎo)，這是鼓舞部下的較好方法.諸葛亮說：“陟罰藏否，不宜異同?！币馑际钦f,對下屬下應(yīng)獎懲清楚。因此，對表現(xiàn)不好的店員要好好教育，而對成績優(yōu)異者，則應(yīng)賜予嘉獎。人具有七情六欲等各種情感，會受某些個人因素或心情的影茍言笑，滿臉緊繃，待客不佳,同時還會有以下特征:1。穿著任憑，不重裝束；2。講話措詞不嚴謹；3.整理工作做得不徹底，照舊凌亂；4。疏忽的工作顯著增加；發(fā)生災(zāi)難，事故增加;6。顧客怨言增多.消滅這些反常舉止，經(jīng)營者就應(yīng)實行多種方式,了解緣由排解心理障礙,使其重恢復(fù)自覺性、主動性、樂觀性。是藥店經(jīng)營者必需把握的必備本領(lǐng)，這需要按具體狀況加以實施。二、用好顧客網(wǎng)絡(luò)一家在商圈中能獲得顧客滿足和確定的藥店,其形象必是格外高大的，因此經(jīng)營者要努力提升本店的形象。者的人品、生活態(tài)度和責(zé)任感；從業(yè)人士的構(gòu)成、素養(yǎng)、訓(xùn)練情形，效勞態(tài)度、流淌率、與領(lǐng)導(dǎo)及顧客彼此之間的關(guān)系。經(jīng)營者在形象提升方面居于格外敏感的地位，稍有不慎,就會有牽一發(fā)而動全身的巨大影響。所以，經(jīng)營者要以個人的奉獻精神，盡力搞好藥店的公共關(guān)系，成為部屬、顧客與公司之間的橋梁,使顧客能感受到經(jīng)營者的人格魅力，而情愿來購置藥品,從而提升整個藥店的形象。環(huán)，藥店經(jīng)營者應(yīng)予以充分重視的.店方對當(dāng)?shù)氐纳鐣顒討?yīng)極其熱心，樂觀參與，這樣，一方面可建立良好的人際關(guān)系，獲得顧客信任,另外，也可以通過樂觀參與社會活動而拓展的客源.除參與區(qū)域性活動外，對于當(dāng)?shù)嘏沙鏊軈^(qū)、消防隊、工商、中國人最祟尚的“不怕官，只怕管”這句話。立當(dāng)?shù)鼐用竦暮酶校梢杂蓭椭蛸澲?留給社會實在的獲益.要成為藥店經(jīng)營高手，建立良好的顧客關(guān)系也至關(guān)重要。與其維持親熱而良好的關(guān)系是格外的必要的?；蛱豆堑牟樵?，要不然會引起顧客對于隱私權(quán)保護的戒心與不滿。所以口才是格外重要的開端，奇異的話語不但贏得資料,更會獲致除了解客戶外,建立完整的顧客資料也是格外必要且有幫助的，常用的方式是建立顧客資料卡,存檔保存并依姓氏劃分，具體記載，遇有果.顧客資料卡，除需建立外，如何靈敏運用,更是重要。經(jīng)營者確定三、搞好情報治理盲目經(jīng)營已不再符合藥店治理進展的要求了,過去憑記憶來治理店洞查先機，把握成功。生產(chǎn)勞動率、開支、藥品運轉(zhuǎn)率、暢銷品、滯銷品、藥品銷售比例、成效、退貨、埋怨處理等。除藥品外，店內(nèi)人員動態(tài),也是經(jīng)營者需要把握的情報，從個人資料、誕生、專長、興趣、學(xué)歷、待客禮節(jié)、藥品學(xué)問等都需要了解，才能人盡其才，才盡其用。信息治理對藥店經(jīng)營進展有很大幫助，經(jīng)營者應(yīng)多加留意。那么對于自己同業(yè)競爭的藥店，應(yīng)怎樣收集其資料呢？今日，同一行業(yè)競爭可謂數(shù)不清、道不盡的,處在競爭猛烈要堅守自已的營業(yè)方針外,對于競爭者的經(jīng)營方式與調(diào)查，也必需深入了解，才能擬定出賽過對方的政策，可謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆。與其他店聯(lián)合操縱的情景?對于競爭店情報的收集,應(yīng)參考如下這些要點:藥品構(gòu)成分析；也應(yīng)充分把握；經(jīng)營前景推斷，藥品包裝、廣告都要把握；斷店內(nèi)陳設(shè)，廣告方式、裝潢、照明的觀看及把握。以上各種信息的把握,對顧客及經(jīng)營層次都會有很大的幫助。還必需從顧客做調(diào)查爭論。狀況調(diào)查，分別予以分類并登記，以做為客觀的分析依據(jù)。其中，顧客來店的實際把握工程有:顧客的居住環(huán)境分布；顧客來店的交通工具；從家來店所需時間；來店頻度;男女之比例；年齡差異之比例；來店動機;尋常日或周未日的比較。購置狀況把握的調(diào)查工程：顧客動機來店客流量及階層身份本店顧客的購置比率客單價及客數(shù)滿足度收集到以上情報后，不要經(jīng)過分析，得出結(jié)論。情報處理上，最有由電腦分析計算.經(jīng)營者最好能得到以下信息：總體營業(yè)額各部門的營業(yè)額銷售現(xiàn)場的效率顧客每人購置的平均額和來客數(shù)上下一番工夫，把握最前沿的信息，為自己的經(jīng)營銷售效勞。四、重視資產(chǎn)保全資產(chǎn)保全對于藥店來說格外重要.一般而言,增加收益的途徑無外乎兩個：一個是開源，一個是節(jié)流。中已經(jīng)詳盡地闡述過了。何保全藥店的現(xiàn)有資產(chǎn)。開源自然重要,節(jié)流更是要緊。由于假設(shè)大手大腳地揮霍，不管如何去開源也是無法填滿這個底洞的!藥店經(jīng)營者必需牢記，確定要想方設(shè)法保全藥店的資產(chǎn),萬不行做一個敗家子！如下好處：顧客會更加滿足資產(chǎn)保全工作搞得好,藥店里的藥品就會豐富，各種設(shè)施就會處于良好的狀態(tài)，這些會直接給顧客帶來購置時的滿足.可以確保藥品的價值的質(zhì)量，使得藥品方面的競爭力加強.提高.可以確保店內(nèi)的安全與衛(wèi)生.可以避開店內(nèi)藥品被竊。條不紊.一般來說，資產(chǎn)保全要搞好以下幾點:對于藥品要檢查：①陳設(shè)是零亂？②有無污損?⑶包裝是否陳舊破損?對于店內(nèi)的地板,墻壁，天花板等要檢查：①是否有污損或油漆脫落、裝潢損壞?②裝潢材料是否陳舊？對于照明設(shè)施要檢查：、照明器具，燈泡是否有故障、照耀角度及效果好不好3)、燈罩或外殼有無污漬4、檢查陳設(shè)架：1)、陳設(shè)位置是否正確2〕陳設(shè)架有否污損檢查店內(nèi)裝飾,POP1)、張貼位置及效果如何、張貼是否零亂、文字或價格是否錯誤6、檢查清潔衛(wèi)生：環(huán)境是否保持清潔？2〕地板、倉庫、隱蔽場所是否做過消毒工作？3〕廁所是否清潔?7、檢查更衣室和員工休息室：內(nèi)部是否整理得好？煙灰缸、垃圾桶是否按規(guī)定放好？衣服、鞋類是否旋轉(zhuǎn)零亂？墻壁及陳設(shè)有否污損？本章重點表達了藥店經(jīng)營者如何加強對藥店治理,其中又主要講了以下四方面的治理：對員工隊伍的治理,組建高效率的員工隊伍對顧客資源的治理，用好顧客網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)信息的治理，搞好信息利用對已有資產(chǎn)的治理，重視資產(chǎn)的保全至此，通過十二章講解，我們已經(jīng)表達了成為藥店經(jīng)營高手的方方面面,接下來請你進入評估和測試，檢測你的把握程度。評估與測試第十三章評估與測試表一、藥店門市高手素養(yǎng)檢測表表二、顧客特性把握度檢測表表三、藥店類型回憶表表四、銷售力氣診斷書表五、鼓舞員工士氣檢測表表六、落后倒閉藥店檢測表表七、藥店門主市調(diào)入高手治理檢測表表八、藥店市高手行為舉止檢測表您己經(jīng)具備了相關(guān)的學(xué)問,下一步就是運用這些學(xué)問去改進您的藥店，去招來更多的顧客，去爭取更多的營業(yè)額，去發(fā)大財！努力，您就會確定會成功!表一藥店門市高手素養(yǎng)檢測表請用“是”或“不是”答復(fù)以下的11個問題：我有書中所要求的學(xué)問、閱歷、領(lǐng)導(dǎo)力氣和信念嗎？我是不是對自己藥店的前景布滿了信念，對將來有很多規(guī)劃呢？我是不是做到了以誠待人，不玩弄權(quán)謀，并且言行全都呢？我是不是從沒有輕信寡言，對于別人不合理的要求是不是敢于拒絕呢？我是不是有推斷力、決斷力和行動力呢？我是不是敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，既不包庇部屬，也不出賣部屬呢？我是不是努力進取，時刻為藥店盡心盡力呢？我是不是能夠虛心承受別人的意見，不做自我英雄式的表演呢？我是不是能夠做到嚴以律已，寬以待人呢？我是不是有堅忍和剛毅的精神呢?我是不是能夠常常創(chuàng)，并且能夠常常超越自我，無所畏懼呢？假設(shè)對于以上11個問題，你都能夠坦然地答復(fù)“是”，那么你已具備了成為藥店門市高手的素養(yǎng)。表二顧客特性把握度檢測表請你答復(fù)以下十個問題：1。你的顧客是不是一點也怕麻煩，并且情愿多詢問店員?〔〕2.您的顧客有了不滿也不情愿講出來，是不是？〔)3。您的顧客根本就不在乎您的藥店的形象，是不是？〔)4。您的顧客格外健忘，是不是?()5.您的顧客情愿記住并且牢牢記住了您所介紹的一切嗎？〔)6。您的顧客的想法是不是很簡潔轉(zhuǎn)變？〔)您的顧客是不是以自我為中心？〔〕您的顧客是不是寵愛到生疏的藥店？〔〕9。您的顧客是不是很寵愛看陳設(shè)架上層的藥品？〔〕10。您的顧客是不是在購置一種藥品時就已下決心要了這種藥品?〔〕對于以上十個問題，假設(shè)您對單數(shù)題都答“是”的話，您就已經(jīng)把握了顧客十大特性了。表三銷售力氣診斷書請您參閱下頁圖，比照您的藥店，填寫下面這份銷售力氣診斷書。店 員類別名：診斷日期：診斷人:診斷部位診斷內(nèi)容診斷的記錄三空間設(shè)計三空間是否有與店的類型協(xié)作？店的類型與藥品店的類型是否與藥品類型協(xié)作?店員空間店員在做什么？在店員空間中靜止不動在從事某種作業(yè)顧客空間1。店員在做什么？在店員空間中靜止不動在從事某種作業(yè)2。顧客走進店內(nèi)或走進藥品時，店員在做什么？馬上迎上前去打招呼在做其他的事等等藥品空間1。店員是否看管藥品?店員是否站在可以看到每種藥品的地方店員是否站在店的死角2。是否有讓人任憑巡游的氣氛？表四鼓舞員工士氣檢測表9您是不是寵愛以優(yōu)厚的待遇和良好的福利來鼓舞員工？〔〕您是不是認為一個優(yōu)秀的上司是鼓舞員工的重要因素？〔〕3。您是不是認為您藥店的員工寵愛有個安定的工作？(〕您是不是認為您藥店的員工寵愛有意義的工作？〔)您是不是認為您藥店的員工寵愛工作環(huán)境好的工作?(〕您是不是認為您藥店的員工并不寵愛升遷時機多的工作?〔〕您是不是認為您藥店的員工不寵愛老板公私清楚，與員工很親切？(〕您是不是寵愛店員與藥店有確定的利益差異？〔)9。您是不是認為店員并不寵愛待他們格外講究禮節(jié)的公司？〔〕954您已經(jīng)把握了鼓舞員工士氣的九大方法了。表六落后倒閉藥店檢測表：A、B、C、D、E工程內(nèi) 容—店鋪的缺點:1。出入口的設(shè)計不佳，形成擁擠、紛亂的狀況。2。店面不美觀，無法吸引顧客上門.3.A二店內(nèi)的設(shè)備不完善：1.貨架不整齊不清楚。照明昏暗。顏色協(xié)作不協(xié)調(diào)。4。店內(nèi)有異味.5。沒有冷暖器設(shè)備.6。通風(fēng)不良，空氣不流通.7.陳設(shè)擺設(shè)不當(dāng)。三接待顧客的力氣和態(tài)度不好：店員士氣低落，缺乏敬業(yè)精神.2。店員對藥品的學(xué)問缺乏,對顧客沒有說服力3。待客態(tài)度惡劣,沒有站在顧客立場供給親切效勞。4A：BB：對顧客的埋怨沒有快速處理。C：沒有顧客至上的觀念,供給樂觀的效勞。四顧客結(jié)賬時的缺點：1。店顧客等很久;A：收款臺太少B：C2。錯誤百出：A:登錄錯誤B:D五藥品陳設(shè)缺乏豐富感：1.豐富感缺乏；A：沒有活用鏡子;B:陳設(shè)架無法表現(xiàn)藥品的豐富感.C:陳設(shè)的種類、數(shù)量太少.陳設(shè)沒有變化；沒有應(yīng)用立體陳設(shè).呈現(xiàn)藥品缺乏爭論。六不簡潔購置：1.layOutA：店內(nèi)通道狹窄,東西堆陳.B：缺乏爭論顧客的購置的習(xí)慣。2.藥品的配置缺乏統(tǒng)一性。3.沒有充分運用攤位指示牌。4。藥品不簡潔拿到。A:陳設(shè)器具不適當(dāng)。B：藥品放置方式不對,簡潔倒塌。七 店面不清楚:1.店輔設(shè)計，備品的整理做不好。2.清掃工作,清潔衛(wèi)生作的不徹底.3.E4.店員的應(yīng)對，談話態(tài)度不親切.假設(shè)您能夠正確地填寫出各項內(nèi)容，就證明您已經(jīng)生疏了一個藥店成敗的各項因素。答案：A：店內(nèi)的視野不寬闊。B：不答復(fù)顧客的問題。C:收銀員的操作不嫻熟.D：找錢消滅錯誤。E：店員的服裝不整齊。表七藥店門市高手治理檢測表本表中有四個錯誤,請您一一挑出來并予以改正:時間查項每 日每 月每 年顧客管理1。顧客卡是不有記錄2.顧客對款核查及及治理對策〔收款項,收回確認〕1。分析財務(wù)狀況，確認經(jīng)營銷售狀況，并實施檢討改進，核查姿金調(diào)度，催促回收，檢討銷售方法及轉(zhuǎn)變方式分析顧客卡，檢討本店客戶分布高額適當(dāng)?shù)纳倘?.分析顧客資料，作為擬定銷售打算的參考。店輔治理陳設(shè)顧客卡及帳簿的櫥窗、專柜是否清潔?如何整理陳設(shè)品確定要固定不動.1。店內(nèi)裝飾是否給顧客好印象，有無轉(zhuǎn)變的必要？財務(wù)治理核查收支票據(jù)。分析財務(wù)狀況，確認經(jīng)營銷售狀況，實施檢討和改進。2。核查姿金調(diào)度，催促回收,檢計銷售方法與轉(zhuǎn)變。核查決算書,檢討經(jīng)營內(nèi)容擬定下年度改進方案查核借款及挪款打算，做下年度改進參考。人事治理1。與員工個別談話。2。核查員工出勤及安康狀況員工待客、工作處理態(tài)度及員工士氣。核查薪姿明細表。1。協(xié)作銷售打算,檢討員工應(yīng)承受的打算。員工獎金核定。3。檢討效勞、福利賞罰規(guī)定。固定資產(chǎn)治理1。檢查火災(zāi)、竊盜等預(yù)防措施，重要物件資料保管。2。車輛檢查〔修理、保養(yǎng)、清潔〕產(chǎn).情報治理1