管理學組織文化的名詞解釋

管理學組織文化的名詞解釋管理學常見名詞解釋1.管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。外部環(huán)境：民族文化傳統(tǒng)、社會政治制度、經濟制度和科學技術便成為影響管理活動的外部環(huán)境.3.管理職能：即是管理的職責的權限。管理職能有一般職能和具體職能之分。決策：指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標，在占有信息的經驗的基礎上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動方案，借助科學的理論和方法，進行必要的計算、分析和判斷，從中選擇出一個最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動指南。協(xié)調：即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當，以便于工作使企業(yè)的經營活動順利進行，并有利于企業(yè)取得成功。組織的效率：指組織活動達到組織目標的有效性。；1.霍桑試驗：分為四個階段：1）工廠照明試驗；2）繼電器裝配試驗；3）談話研究；4）觀察試驗。：2.行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。組織行為學：主要包括領導理論和組織變革、組織發(fā)展理論。企業(yè)再造：企業(yè)再造的實施方法是以先進的信息系統(tǒng)和信息技術為手段，以顧客中長期需要為目標，通過最大限度地減少產品的質量和生產規(guī)模發(fā)生質的變化。管理理論的叢林：理論和學派在歷史源淵和內容上相互影響的相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為管理理論的叢林〃。案例教學：經驗學派所謂的經驗實質上是傳授管理學知識的一種方法，稱為“案例教學”。企業(yè)文化：企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化。戰(zhàn)略管理：根據(jù)對企業(yè)經營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經營宗旨和經營目標，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達到經營宗旨和經營目標所采取的一系列管理決策和行動。計劃工作：廣義的計劃工作，是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程。狹義的計劃工作，是指制定計劃，即根據(jù)組織內外部的實際情況，權衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學的預測，提出在未來一定時期內組織所需達到的具體目標及實現(xiàn)目標的方法。目標：是組織在一定時期要達到的具體成果，它是為實現(xiàn)組織目的或宗旨而提出的。策略：拽確立組織的基本長期目標，合理分配必需的資源以實現(xiàn)組織目標。政策：拽在決策或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。程序：規(guī)定了如何處理那些重復發(fā)生的問題的方法、步驟。規(guī)則：是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。規(guī)劃：是綜合性的計劃，是這實現(xiàn)既定目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其他要素的復合體。預算：作為一種計劃，是一份用數(shù)字表示預期結果的報表。專項計劃：又稱專題計劃，是指這完成某一特定任務而擬訂的計劃.1.企業(yè)目標是在分析企業(yè)外部環(huán)境的和內部條件的基礎上確定的企業(yè)各項經濟活動的發(fā)展方向和奮斗目標，是企業(yè)經營思想的具體化。&2.企業(yè)經營思想：是企業(yè)開展經營活動的指導思想的理念。目標管理：是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。目標分解：是把企業(yè)的總目標分解成各部門的分目標、個人目標，使企業(yè)所有員工都樂于接愛企業(yè)的目標，并且在完成這一目標中承擔自己應承擔的責任。預測：是對尚未發(fā)生、目前還不明確的事物進行預先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢，從而協(xié)助管理者掌握情況，選擇對策。宏觀經濟預測：是對社會總供求、經濟增長速度、物價指數(shù)，就業(yè)善等有關國民經濟發(fā)展總體狀況的分析和推斷，它主要是為政府制定經濟和社會民展規(guī)劃、經濟計劃和經濟政策等服務的。微觀經濟預測：主要是指從企業(yè)經營管理角度所作的各種經濟預測。市場預測：是企業(yè)制定新產品開發(fā)計劃、生產計劃、生產準備計劃、財務收支計劃的前提和基礎。定性預測：指依靠人的知識的經驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述。定量預測：指根據(jù)調查得到的數(shù)據(jù)，運用數(shù)學模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量。決策：是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇個合理方案的分析判斷過程。戰(zhàn)略決策：指事關企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作的決策。戰(zhàn)術決策：指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而作出的帶有局部性的具體決策。業(yè)務決策：指屬于日?；顒又杏星疤岣咝屎托б婧侠斫M織業(yè)務活動等方面的決策。程序化決策：指經常重復發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法的標準進行的決策。非程序化決策：指具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。確定型決策：是指各種可行方案的條件都是已知的，并能較準確地預測它們各自的后果，易于分析、比較和抉擇的決策.8.風險型決策：指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結果，各種結果的出現(xiàn)有一定的概率，決策的結果只有按概率來確定，存在著風險的決策。不確定型決策：與風險型決策類似，每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的后果，但各種結果出現(xiàn)的概率是的，完全憑決策者的經驗、感覺和估計作出的決策。決策目標：指在一定外部環(huán)境和內部環(huán)境條件下，在市場調查和研究的基礎上所預測達到的結果。組織：一般含義是為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合；在管理學中，組織被看作是反映一些職位和一些個人之前的關系的網絡式結構。企業(yè)組織結構：是企業(yè)全體職工為實現(xiàn)企業(yè)目標，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務范圍、責任、權利方面所形成的結構體系。正式組織：是指企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之前職責的組織體系。非正式組織:在共同的工作中自發(fā)生的，具有共同情感的團體。矩陣制組織結構：是把職能劃分的部門和按產品（或項目）劃分的小組結合起來組成一個矩陣，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。事業(yè)部制組織結構是一種分權式結構，即：事業(yè)部制是在總公司領導下按產品、地區(qū)或市場劃分，統(tǒng)一進行產品設計、采購、生產和銷售、相對獨立經營、單獨核算的部門化分權結構。管理幅度：是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。管理層次：是指一個組織設立的行政等級的數(shù)目。集權：是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度集中。分權：是指決策權在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。授權：指上級把自己的職級（主要是指決策權）授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖?。人員配備：根據(jù)組織目標和任務正確選擇、合理使用、科學考評和培訓人員，以合適的人員去完成組織結構中規(guī)定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。因事?lián)袢耍壕褪菃T工的選聘應以職位的空缺情況和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。職務分析：將各項工作的任務、責任、性質及對管理者的要求加以分析研究并以書面形式記錄下來。模擬情景訓練：指根據(jù)被試者可能擔任的職務，設計一套與該職務實際情況相似的測試項目，然后將被測者安排在模擬的工作環(huán)境中，要求被測試者處理廟宇的各種問題，并根據(jù)其處理的方法和效果來評價其心理素質、潛在能力。管理人員考評：指根據(jù)管理工作的需要，對管理者的素質、行為及績效所作的考核和評價。領導：在一定的社會組織或群體內，為實現(xiàn)組織預定目標，運用其法寶權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。組織權：指領導者在其領導活動中，根據(jù)事業(yè)或工作的需要，對機構設置、權力分配、崗位分工和人員使用等作出安排的權力。指揮權：就是有關領導者，向其下屬部門或個人下達命令或指示等，為實現(xiàn)決策，規(guī)劃中規(guī)定的目標和任務而進行各項活動的權力4.人事權:指指領導者在有前工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調配、任免等事宜的決定權。領導者素質：指在先天稟賦的生理素質基礎上，通過后天的實踐鍛煉和學習形成的，在領導工作中經常起作用的諸內在要素的總和。領導班子：領導者通常是在一個最高領導統(tǒng)率下具有一定結構、一定層次的領導集體。激勵：指人類活動的一種內心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行業(yè)朝向預定目標的作用。動機：人們付出努力或滔天罪行去滿足某一需求或達到某一目的的心理活動。效價：指職工對某一目標（獎酬）的重視程度與評價高低，即職工在主觀上認為這獎酬的價值大小。強化：指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消除某種行為的過程。積極強化：在積極行為發(fā)生后，管理者立即用物質或精神的鼓勵來肯定這種行為。消極強化：又稱逃避性學習。一個特定的能夠避免產生個人所不希望的刺激的強化。懲罰：在消極行為發(fā)生以后，管理者采取適當?shù)膽土P措施，以減少或消除這種行為?？刂疲菏墙M織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。前饋控制：指通過觀察情況、悼念信息、掌握規(guī)律、預測趨勢，正確預計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施?，F(xiàn)場控制：指在某活動或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進行的活動或行為給予必要的指導、監(jiān)督，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行的管理活動。反饋控制：管理人員分析以前工作的執(zhí)行結果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在并找出原因，擬定糾正措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在。5.集中控制：指在組織建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，由控制中心對組織內外的各種信息進行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出問題的解決方案。分層控制：指將管理組織分為不同的層級，各個層級在服從整體目標的基礎上，相對獨立地開展控制活動。分散控制：指組織管理系統(tǒng)分為若干相對獨立的子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng)獨立地實施內部直接控制。控制系統(tǒng):指由控制主體、控制客體和—組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。產品質量控制：企業(yè)為生產合格產品、提供顧客滿意的服務和減少無效勞動而進行的控制工作。工作質量控制：指企業(yè)為了保證和提高產品質量對經營管理和生產技術工作進行的水平控制。3.全面質量管理指企業(yè)內部的全體員工都參與到企業(yè)產品質量和工作質量工作過程中，把企業(yè)的經營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術、各種統(tǒng)計與會計手段方法等結合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產品設計、外購原材料、生產加工，到產品銷售、售后服務等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產經營活動全過程的質量管理體系。預算：指以數(shù)字形式表示的計劃，預算多數(shù)是指財務預算。即用財務數(shù)字表明的組織未來經濟活動的成本費用和總收入、凈收益收入預算：對組織活動未來的貨幣收入進行的預算。支出預算：對組織活動未來支出進行的預算。零基預算法：預算人員以一切從頭開始的思想為指導，根據(jù)各項活動的實際需要安排各項活動以及各個部門的資源分配和收支。成本控制：指以成本作為控制的手段，通過制定成本總水平指標值、可以產品成本降低率以及成本中心控制成本的責任等，達到對經濟活動實施有效控制的目的的一系列管理活動與過程。協(xié)調：正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進組織目標的實現(xiàn)。沖突：可以理解為兩個或兩個以上的行為主體因在特定問題上目標不一致、看法不相同或意見分歧而產生的相互矛盾、排斥、對抗的一種態(tài)勢。信息溝通：信息源（發(fā)送者）首先將要傳遞的信息轉化為某種可傳遞的信號形式（編碼），然后通過媒介物（溝通通道）傳遞至接受者，最后由接受者對收到的信號進行解釋、理解（譯碼）。4.正式溝通:指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流。非正式溝通：指正式途徑以外的、有受組織層級結構限制的溝通方式。一、名詞解釋管理：是指管理者通過行使管理職能，調動和配置組織資源，進而實現(xiàn)組織目標的活動及過程。企業(yè)流程再造：即對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性的再思考和—性的再設計，使企業(yè)在成本、質量、服務和速度等方面獲得進一步的改善，將以職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)改造成以流程為核心的新型企業(yè)。知識管理：對組織的集體知識與技能進行有效的規(guī)劃，并通過適當?shù)氖侄魏头椒▽⑦@些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)最大產出和環(huán)節(jié)的過程。企業(yè)社會責任：是工商企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的義務，而不是法律或經濟所要求的義務。精細化管理：是一個將精細化的操作、控制、核算、分析、規(guī)劃、思想和作風貫徹到整個企業(yè)的所有管理活動中的管理模式。柔化管理：是以“人性化”為標志，強調跳躍和變化、速度和反應、靈敏與彈性，注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺、主動和企業(yè)精神、遠見和價值控制，依據(jù)信息共享、虛擬整合、競爭性合作、差異性互補、虛擬實踐社團等實現(xiàn)管理和運營知識由隱性到顯性的轉化，從而創(chuàng)造優(yōu)勢的管理模式。決策：是指組織為使未來行動目標優(yōu)化或達到某種滿意程度，在兩個或兩個以上備選方案中選擇一個上佳方案并組織實施的過程，即管理者為實現(xiàn)一定的目標，在所指定的若干方案中選擇的過程。程序化決策:是對常規(guī)的、經常重復發(fā)生的問題的決策，也就是對例行問題進行的決策。非程序化決策：是對不經常發(fā)生的業(yè)務工作和管理工作所做的決策，也就是對例外問題進行的決策。風險性決策：管理者在決策事件中面臨者不可控因素，各種備選方案會出現(xiàn)多種不同結果，到底會出現(xiàn)哪種結果不能確定，但各種結果出現(xiàn)的可能性（即概率）是預先知道的。無論選擇哪個方案都存在風險，只能在計算各種方案不同的自然狀態(tài)（發(fā)難結果出現(xiàn)的可能性）損益值的情況下，比較各方案損益值后在進行的決策。計劃：是組織在未來一定時期內關于行動方向、工作內容及方式的預案，也就是為了實現(xiàn)決策所確定的目標而預先進行的行動安排。目標管理：以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。組織：是為了實現(xiàn)既定的目標，按一定規(guī)則和程序而設置的并與外部環(huán)境相適應的有機群體。非正式組織：是人們在共同的工作或生活中，基于共同的興趣和愛好，以共同的利益和需要為基礎的而自發(fā)形成的群體。管理幅度：又稱管理跨度，是指一名管理者直接管理的下屬人員的數(shù)量。直接管理的下屬多，稱為管理幅度大或跨度寬。實際反映管理者直接控制和協(xié)調業(yè)務活動的多少。管理層次：又稱組織層次，是組織內部管理從最高一級到最低一級的等級劃分。實質反應組織內部縱向分工的關系，各個層次擔負不同的管理職能。事業(yè)部制：是一種具有分權性的組織形式，在公司總部下設一層獨立經營的“事業(yè)部”，實行統(tǒng)一政策，事業(yè)部是獨立經營的一種組織體制。職權：是指因組織職位而被授予的指揮下屬活動及行為的決定權。（1） 直線職權：管理者擁有的決策指揮權。（2） 參謀職權：管理者具有向上級的咨詢建議權，對下級專業(yè)領域的業(yè)務指導權。（3） 職能職權：直線管理者授予參謀人員的決策指揮權。組織文化：是組織在長期的社會實踐活動中積累所形成的并且為組織成員普遍認同和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團隊意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和?？缥幕芾恚河址Q交叉文化管理，即在全球化經營中，對東道國企業(yè)的文化采取包容的管理手段，強化跨文化溝通，克服因文化差異帶來的沖突，并在融合雙方文化的基礎上創(chuàng)造出獨特的組織文化。組織變革：是管理者主動對組織原有狀態(tài)進行改變，以適應外部環(huán)境變化，更好的實現(xiàn)組織目標的活動。組織沖突：指組織內部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致所導致的彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。領導：是一種管理職能，是管理者指揮、帶領和激勵下屬努力實現(xiàn)目標的行為，同時也是領導工作的簡稱。激勵：激發(fā)和鼓勵之意，利用某種外部因素刺激和調動人的積極性和創(chuàng)造性，使人產生一股內在的原動力，朝著組織所期望的目標前進的過程。工作專業(yè)化：強調利用工作的重復性和低技術要求等手段，達到高效率的組織目標。但長時間按這樣工作容易產生厭煩情緒。工作擴大化：強調擴大工作范圍抵消工作者的厭煩情緒。工作豐富化：是讓工人有機會參與工作的計劃和設計，得到信息反饋，評估和修正自己的工作，使工作仍對工作本身產生興趣，增強責任感和成就感?？刂疲菏墙M織管理的一項重要職能。是保證計劃與實際工作狀態(tài)相適應的管理職能，是為有效實現(xiàn)組織目標而采取的一種管理行為。是與計劃相對應的，根據(jù)計劃和標準衡量完成情況并糾正偏差，確保計劃目標實現(xiàn)的一系列活動。預先控制：又稱前饋控制、事前控制。是指通過對情況觀察、規(guī)律的掌握、信息的人系、趨勢的預測，預計未來可能發(fā)生的問題，并在問題尚未發(fā)生之前即采取措施加以預防。過程控制：又稱事中控制、即時控制、實時控制或同期控制。是在某項活動或工作過程中進行的控制，管理者在現(xiàn)場對正在進行的活動給予指導與監(jiān)督，以保證活動按規(guī)定的政策、程序和方法進行。事后控制：又稱反饋控制，是指一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其成果進行。預算控制：是控制的一種形式，以預算作為界定合理使用資源的界限、衡量實際與計劃偏差的工具。自我控制：是組織成員有意識地按照某一行為規(guī)范進行活動。名詞解釋1、組織的概念：所謂組織是指一群人為了實現(xiàn)某個共同目標而結合起來協(xié)調行動的集合體。根據(jù)目標的不同，可以將組織劃分為不同的類型：如軍事組織、經濟組織、教育組織、宗教組織2、 管理的概念：所謂管理就是為了有效的實現(xiàn)組織目標，有專門的管理人員利用專門的知識、技術和方法對組織活動進行計劃、組織、領導與控制的過程。3、 領導的概念：所謂的領導是指管理者利用組織賦予的權利和自身的能力，去指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標而努力工作的活動過程。4、 控制的概念：控制是為了保證企業(yè)系統(tǒng)按預定要求動作而進行的一系列工作。其包括根據(jù)計劃標準，檢查和監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷工作結果與計劃要求是否發(fā)生偏差。5、決策的概念：決策是指組織或個人為了解決當前或未來可能發(fā)生的問題，從確定行動目標到擬定、論證、選擇和實施方案的整個活動過程。（網上查的）6、企業(yè)文化的概念：企業(yè)文化是指一個企業(yè)及其成員的行為準則、價值觀念的總和。7、 計劃的概念：計劃是將決策實施所需要完成的活動任務進行時間和空間上的分解，以便將其具體地落實到組織中的不同部門和個人。8、 管理幅度：是指領導機關或領導者直接領導下屬的部門或人員的數(shù)額。9、 管理層次：是指公共組織內部劃分管理層級的數(shù)額。10、 組織文化的概念：組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本土之特色的價值觀念、管體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。11、法律的方法的概念：通過各種法律法例條件和司法仲裁工作調整—的總體活動和各企業(yè)單位在為微觀活動中所發(fā)生的各種關系以保證和促進—發(fā)展的管理方法。12、 行政方法的概念：依靠行政組織的權威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。13、 經濟方法的概念：根據(jù)客觀經濟規(guī)律，運用各種經濟手段調節(jié)不同主體之間的關系，以獲得較高的經濟效益和社會效益的管理方法。14、 戰(zhàn)略性計劃的概念：只用于整體組織的、為組織較長時間設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃，具有整體性和長期性。15、 部門化的概念：部門化是將整個管理系統(tǒng)分解，并再分解若干個相互依存的基本管理單位，它是在管理勞動橫向分工的基礎上進行的。16、激勵的概念：是指領導者運用各種手段，激發(fā)下屬的動機，鼓勵下屬充分發(fā)揮內在的潛力，努力實現(xiàn)自己所期望的目標并引導下屬按實現(xiàn)組織既定目標的要求去行動的過程。（網上查找）17、風險型決策：在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種狀態(tài)會發(fā)生，但能知道多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。18、 確定型決策：是指在穩(wěn)定可控條件下進行的決策，在確定型決策中，決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個方案只有一個確定結果，最終選擇哪個方案取決于對各個方案結果的直接比較。19、 不確定型決策：是指在不穩(wěn)定的條件下進行的決策，在不確定型決策中，決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。20、 溝通：是指可理解的信息或，在兩人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關。簡答題1、組織的要素：組織的要素包括組織成員、組織目標、組織活動、組織資源、組織環(huán)境。2、管理的原則：管理原則是管理者在管理中必須依循的基本規(guī)則。這些規(guī)則主要有：追求效益的規(guī)則、以人為中心的規(guī)則、尋求適度管理的規(guī)則。即:效益原則、人本原則、適度原則。3、 管理的原則：勞動分工、權力和責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從整體利益、人員報酬、集中、等級制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、人員團結。4、 經營決策的本質和內容：經營決策是在經營思想指導下，在經營條件研究的基礎上，制定并選擇以經營目標、經營方針、和經營策略為主體的經營方案的過程。經營決策的實質是要確定企業(yè)的經營目標、經營方針、經營策略。5、 經營決策的特征：具有整體性、目標性、可行性、選擇性、滿意性、過程性、動態(tài)性。6、 經營決策的制約因素：調整企業(yè)活動方向和內容的經營決策要受到眾多因素的影響，其中主要有：企業(yè)的經營思想、以前制定的決策、管理者對待風險的態(tài)度、企業(yè)與環(huán)境的關系、企業(yè)文化的特點、制定經營決策的時間緊迫性等。經營思想是制約經營決策的首要因素。經營思想劃分為以生產為導向的經營思想、以銷售為導向的經營思想、以市場為導向的經營思想。7、 計劃編制的程序：收集資料，為計劃的編制提供依據(jù)、目標或任務分解、目標結構分析、綜合平衡、編制并下達執(zhí)行計劃。8、 實現(xiàn)目標管理一般要展開以下步驟：制定目標、執(zhí)行目標、評價成果、實行獎懲、制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。9、 影響管理幅度的因素：AB少CD工作條件：助手的配備情況、信息手段的配備情況、工作地點的想近性工作環(huán)境工作能力工作內容和性質：主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計劃的完善程度、非管理事務的多10、組織設計的原則：因事設職和因人設職相結合的原則、權責對等的原則、命令統(tǒng)一的原則、11、組織文化的特征：組織文化在本質上處于軟文化的范疇，是組織自我意識所構成的文化體系：A組織文化的核心是組織價值觀B組織文化的中心是以人為主題的文本文化C組織文化的管理方式是以柔性管理為主D組織文化的重要任務是增強集體凝聚力。12、組織文化的結構：A淺層次的精神層B表層的自主層C顯現(xiàn)層的組織文化載體13、組織文化的內容：組織的價值觀、組織精神、倫理規(guī)范14、組織文化的功能：整合功能、導向功能、發(fā)展功能、持續(xù)功能、15、計劃的類型：1長期計劃和短期計劃：長期計劃是指五年以上，短期計劃是指一年以內。O2業(yè)務計劃、財務計劃和人事O3戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃：兩者是根計劃：業(yè)務計劃、財務計劃、人事計劃是按照職能、空間分類的。O4具體經濟計劃與指導性計劃：兩者是根據(jù)計劃內容的明確據(jù)設計時間長短及其范圍廣狹的綜合性標準。O5程序性計劃與非程序性計劃：程序性指例行活動，指寫重復出現(xiàn)的工作。非程序性是指非性標準劃分。O例行活動，不重復工作。16、計劃的性質（內容）：1計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務O2計劃工作是管理活動的基礎O3計劃工作具有普遍性和秩序性O4計劃工O作要追求效率1管理的欲望：強烈的管理欲望是有效地進行管理工作的基本前提。O2正直的17、管理人員選聘的標準：O3冒險的精神O4決策的能力O5溝通的技能。品質：正直是每個組織成員都應該具備的基本