保潔操作流程

大堂保潔操作流程流程圖 負(fù)責(zé)部/人 過程描述大堂保潔

保潔員

7：30—8：30，13:30—14：00點(diǎn)清理大堂操作流程 保潔服務(wù)意識(shí) 保潔服務(wù)禁忌保潔員

或鏟刀鏟除地面膠漬，水泥漬等污垢。拖抹地面。在用刮水器將地面的水跡刮干?？蛻艚?jīng)過，繼續(xù)作業(yè)。指引，待客戶走過后再做工作。詢問業(yè)主是否需要幫忙。往業(yè)主、客戶視而不見，甚至對(duì)業(yè)主、客戶通過造成障礙。并指路。主、客戶需求視而不見。電梯保潔操作流程流程圖電梯保潔

負(fù)責(zé)部/人 過程描述保潔員 每天7：30—8：30，13:30—14：00，點(diǎn)清理電梯操作流程 保潔服務(wù)意識(shí)保潔員服務(wù)禁忌

或鏟刀鏟除地面膠漬，水泥漬等污垢。次轎箱內(nèi)地板。干毛巾擦拭。電梯按鈕。客戶經(jīng)過，繼續(xù)作業(yè)。指引，待客戶走過后再做工作。詢問業(yè)主是否需要幫忙。往業(yè)主、客戶視而不見，甚至對(duì)業(yè)主、客戶通過造成障礙。并指路。主、客戶需求視而不見。流程圖負(fù)責(zé)部門/人過程描述流程圖負(fù)責(zé)部門/人過程描述路面保潔

保潔員

7：30—9：00，16：30—17：30，重點(diǎn)清理環(huán)境層、車庫路面操作流程服務(wù)意識(shí)服務(wù)禁忌

1.用長竹掃把把道路綠化帶草地等公共場地的果皮、泥沙等垃圾掃成堆。2.用膠掃把把垃圾掃入垃圾鏟，倒進(jìn)垃圾桶。掃。及泥沙?？蛻艚?jīng)過，繼續(xù)作業(yè)。指引，待客戶走過后再做工作。詢問業(yè)主是否需要幫忙。往業(yè)主、客戶視而不見，甚至對(duì)業(yè)主、客戶通過造成障礙。并指路。主、客戶需求視而不見。流程圖負(fù)責(zé)部門/人過程描述流程圖負(fù)責(zé)部門/人過程描述樓層保潔

保潔員

每天9:00—11:30，14:00—16:00，重點(diǎn)清理樓層操作流程

保潔員

備掃把、垃圾鏟、膠桶、拖把、抹布各1將果皮、煙頭、紙屑等收集于垃圾鏟中，用膠桶裝水放一樽蓋全能水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂屋往下逐級(jí)拖抹樓道。2（1），膠桶（裝水），3.1（裝水）抹消防栓及樓道門窗等。4.1將垃圾清掃干凈。客戶經(jīng)過，繼續(xù)作業(yè)。業(yè)主、客戶問路：停下工作，微笑服務(wù)意識(shí) 保潔員服務(wù)禁忌 保潔員

面對(duì)客戶作答，右手五指并攏為客戶指引，待客戶走過后再做工作。詢問業(yè)主是否需要幫忙。往業(yè)主、客戶視而不見，甚至對(duì)業(yè)主、客戶通過造成障礙。并指路。主、客戶需求視而不見。玻璃門窗保潔操作流程流程圖玻璃保潔

負(fù)責(zé)部/人 過程描述保潔員 重點(diǎn)清理玻璃門窗操作流程服務(wù)意識(shí)

保潔員保潔員

用灰鏟鏟除玻璃上的污跡。用抹布按玻璃頂端從上往下垂直洗抹，污漬較重的地方重點(diǎn)抹。可把刮橫向移動(dòng)。用地拖抹地面上的污水。客戶經(jīng)過，繼續(xù)作業(yè)。指引，待客戶走過后再做工作。詢問業(yè)主是否需要幫忙。往業(yè)主、客戶視而不見，甚至對(duì)業(yè)主、客戶通過造成障礙。服務(wù)禁忌 保潔員

并指路。主、客戶需求視而不見。不銹鋼制品保潔操作流程流程圖玻璃保潔

負(fù)責(zé)部/人 過程描述保潔員 重點(diǎn)清理所有不銹鋼制品（信報(bào)箱垃圾桶、電梯橋箱）操作流程

保潔員

先用兌濕毛巾擦拭不銹鋼表面。水珠。上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。銹鋼表面。客戶經(jīng)過，繼續(xù)作業(yè)。業(yè)主、客戶問路：停下工作，微笑服務(wù)意識(shí) 保潔服務(wù)禁忌 保潔

面對(duì)客戶作答，右手五指并攏為客戶指引，待客戶走過后再做工作。詢問業(yè)主是否需要幫忙。往業(yè)主、客戶視而不見，甚至對(duì)業(yè)主、客戶通過造成障礙。并指路。主、客戶需求視而不見。流程圖負(fù)責(zé)部門/人過程描述流程圖負(fù)責(zé)部門/人過程描述辦公室保潔 保潔員 重點(diǎn)清理辦公室衛(wèi)生操作流程 保潔服務(wù)意識(shí)服務(wù)禁忌 保潔

圾袋中。面。干后，擦抹臺(tái)、座椅、文件柜門、窗、花盆等。珠或家私蠟進(jìn)行清潔保養(yǎng)。11客