心理咨詢師建立咨詢關系心理咨詢學

心理咨詢師建立咨詢關系心理咨詢學第一頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六第一節(jié)建立咨詢關系學習目標：學會如何建立有效的咨訪關系，及注意事項。第二頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六要點從咨詢師的角度來分析，咨詢師的尊重、溫暖、真誠、積極關注，特別是共情等是建立良好咨訪關系的必要條件。第三頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六第一單元尊重（一）尊重含義尊重求助者的價值觀、人格和權益，予以接納、關注、愛護。羅杰斯提出了著名的觀點“無條件的尊重”。

第四頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六（二）尊重的意義是建立良好咨訪關系的重要條件，是有效助人的基礎?？梢越o求助者創(chuàng)造一個安全、溫暖的氛圍，從而最大程度地表達自己?？墒骨笾吒械阶约菏茏鹬?、被接納，獲得一種自我價值感。對某些人具有幫助價值。

第五頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六（三）如何正確使用尊重

首先，尊重意味著完整接納。其次，尊重意味著一視同仁。第三，尊重意味著以禮待人。第四，尊重意味著信任對方。第五，尊重意味著保護隱私。第六，尊重應以真誠為基礎。第六頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六第二單元熱情熱情與尊重的區(qū)別：尊重更多點平等、禮貌，想保持距離，偏理性成分熱情更多點友好、熱情，想減少距離，偏感性成分只有尊重，顯得有點客氣，甚至公事公辦只有熱情，顯得過于友好，讓人不知所措第七頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六熱情與溫暖的區(qū)別：熱情是一種進攻，是主動外露的表達，濃濃的溫暖是一種包圍，是點點細節(jié)的流露，柔柔的第八頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六熱情具有多種功能：消除或減弱不安心理，激發(fā)求助者的合作愿望，本身就具有助人功能。第九頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六提示：1．熱情是一個優(yōu)秀咨詢師的必備素質。2．熱情是咨詢師真情實感和愛心的流露。3，熱情應貫穿整個咨詢過程。4．熱情的職業(yè)性把握很重要。

第十頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六第三單元真誠

真誠一方面可以為求助者提供一個安全自由的氛圍；另一方面，咨詢師本身的真誠為求助者提供了一個良好的榜樣。然而，真誠的表露并不一定完全是順其自然的事情，同樣存在著恰如其分的問題。運用不當，有時會起反作用。第十一頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六如何表達首先，真誠不等于說實話。第二，真誠不是自我發(fā)泄。第三，真誠應該實事求是。第四，真誠應該適時適度。真誠是內心的自然流露，不是靠技巧所能獲得的，真誠建立在對人的樂觀看法、對人有基本信任、對求助者充滿關切和愛護的基礎上，同時也建立在接納自己、自信謙和的基礎上。

第十二頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六真誠層次

層次

內容

一咨詢員隱藏自己的感覺，或者以沉默來懲罰求助者。

二咨詢員以自己的感覺來反應，他的反應符合他所扮演的角色，但不是他自己真正的感覺。三為了增進兩人之間的關系，咨詢員有限度地表達自己的感情，而不表達否定、消極的情感。

四無論好的或不好的感覺，咨詢員都以言語或非言語方式表達出來，經(jīng)由這些情感表達，雙方的關系變得更好。

第十三頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六評析

老師A：不要責備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉的。

評析：屬層次一。這位老師表現(xiàn)出懲罰性、防御他自己受到責備；用他自己認為的誠實來傷害學生。老師B：對你得40分，我感到很抱歉，我是非常希望能給你好分數(shù)的。

評析：屬層次一。老師告訴學生希望幫助他，但實際上并沒有做什么，是虛假的。第十四頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六老師C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因我必須按照規(guī)定辦事。

評析：屬層次二。老師表達了根據(jù)規(guī)則辦事的思想，而沒表達出他真正對人的感覺。老師D：你覺得你已學好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪兒。

評析：屬層次三。老師有限度地表達出他的感覺。第十五頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六老師E：我了解你對分數(shù)的失望。多少我有些責任。你認為我在懲罰你，我對此感到難過。

評析：屬層次四。老師能適當而真誠地表達出他的感覺。第十六頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六問題討論當求助者問你：“老師，你認為我這個人是否很自私？”，而你從心底里也是認為他是自私的，此時你是否該真誠地表達自己的感覺？你認為怎樣表達比較恰當？第十七頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六特別提示在助人過程中，真誠的表達是一種智慧，前提是有益于咨詢的進行，又有助于對方的成長。

第十八頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六第四單元共情共情：是指體驗別人內心世界的能力。包括三個方面的含意義：1、體驗他人的情感、思維；2、體驗他人的經(jīng)歷和人格的聯(lián)系；3、影響他人并得到反饋。第十九頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六共情的重要性1、設身處地理解，準確把握資料；2、求助者滿足感，良好咨詢關系；3、求助者認同感，促進積極交流；4、求助者接納感，緩解情緒不適。第二十頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六共情缺失導致咨詢過程障礙1、求助者感到失望；2、求助者覺得受到傷害；3、影響求助者自我探索；4、影響咨詢師對求助者的反應。第二十一頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六正確理解和使用共情1、咨詢師應走出自己的參照框架而進人求助者的參照框架把自己放在求助者的地位和處境上來嘗試感受他的喜怒哀樂。第二十二頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六（一）女士和咨詢師

來訪者：當我丈夫和我戀愛的時候以及結婚的初期，我們常常有很多的話要說?？涩F(xiàn)在好遺憾，我們的關系疏遠了好多。咨詢師：①你們結婚多久了？②你和丈夫不再像以前那樣親密，你感到失望。③我想，如果你能請你丈夫來就好了。第二十三頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六（二）大學生和咨詢師來訪者：我已有一段時間不能集中注意力了，我父母非常希望我能在大學里取得成功，而我一想到辜負了他們的期望就很心煩意亂。咨詢師：①你因為不能集中注意力而擔心會使父母失望。②在你上大學前你應該是能有效學習的。③不能集中注意力，你覺得辜負了你父母的期望，這確實令人心煩意亂。第二十四頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六2、咨詢師必要時要驗證自己是否做到共情。不太肯定自己的理解是否準確、是否達到了“共情”時，可使用嘗試性、探索性的語氣來表達，請求助者檢驗并作出修正。3、表達共情要因人而異。表達應適時適度，因人而異，否則會適得其反。第二十五頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六4、表達共情要善于使用軀體語言。表達除了言語表達外，還有非言語行為，要重視把兩者結合起來。即一方面，咨詢師回應求助者的內容應該反映求助者語言和非語言所蘊涵的信息另一方面，咨詢師的表達除了言語表達外，還有非言語行為，后者有時更有效、更簡便。第二十六頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六5、表達共情要善于把握角色咨詢師既要能進，也要能出，出入自如，恰到好處，才能達到最佳境界。咨詢師的“共情”是指體驗求助者的內心“如同”體驗自己的內心，但永遠不要變成“就是”。這就是“共情”的真諦。

6、表達共情應考慮到求助者的特點和文化背景。第二十七頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六例一

來訪者：我的愛人死了，我的人生也完了。孤零零地一個人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。咨詢師：人死不能復生，你千萬不要這樣想，何必害苦了自己呢？

（分析：忽略了來訪者的感受，也近乎是命令對方停止感受。）第二十八頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六例二

來訪者：我真的沒用，公司最近提升了好些人，卻沒有我的份。好幾次我想和總經(jīng)理談談，又總是鼓不起勇氣。唉！我真的沒有用，我真恨我自己！咨詢師：如果我是你，我就會……

（分析：完全忽略來訪者的感受而單從自己的觀點給予建議。）第二十九頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六例三來訪者：我真蠢，我怎么會相信這樣一個人？咨詢師：嘿嘿，想不到你一向驕傲自大，如今也終于承認了自己的愚蠢，真難得?。。ǚ治觯河米I諷的口吻刺激來訪者，而完全忽略了他的態(tài)度。）第三十頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六例四

來訪者：我們班主任總是訓斥我們，罵考試不好的同學是笨蛋、沒出息。他自己上課常遲到，但哪一個同學遲到幾分鐘，他就罰遲到同學寫檢查、掃教室、真不是個好老師。咨詢師：你怎么可以這樣批評老師，不管怎么樣，他總是你的老師。

（分析：武斷、主觀地批評來訪者，否定和中止了他的感受，完全缺乏通情達理。）

第三十一頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六例五

來訪者：我這陣子情緒低落，干什么都沒興趣，只想見到我的女朋友，但我又明知我們之間的感情已經(jīng)沒有希望，她已經(jīng)3個月沒理我了。咨詢師：你千萬不要灰心，要記住世上無難事，只怕有心人。

（分析：沒有理會來訪者的感受，不切實際地作了不負責任的承諾，鼓勵來訪者作空想。）第三十二頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六例六

來訪者：婆婆近來越來越不像話，動不動就沖著我發(fā)火或指桑罵槐，我丈夫還幫著他媽，說我小氣。我孤立無援，真是又委屈、又氣憤，我看我是再也無法維持這種婚姻了。咨詢師：你實在應該和你丈夫談談，積極作點改變了。

（分析：忽略了來訪者的心境和情感，只專心教導。）第三十三頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六例七

來訪者：唉！人生如舞臺，前些時候還在臺上指點江山，沒想到一個無意的錯誤就把我打入深谷，想起來真是痛苦，人生真是如夢啊！咨詢師：你不是說自己一向自信、充滿激情的嗎？怎么現(xiàn)在如此消沉，也許是近來的轉變太大了。

（分析：雖然分析了來訪者的感受和情況，但卻沒有對他的感受作適當?shù)姆磻?。）第三十四頁，共五十四頁，編輯?023年，星期六例八來訪者：如果不是因為我，我奶奶不會被汽車撞的，如今傷得這么厲害，我真是好該死啊！咨詢師：事情也已經(jīng)發(fā)生了，誰都會有錯的，好在只是受傷，沒有生命危險。過去的就讓它過去吧。

（分析：這是安慰人，試圖大事化小，小事化了，但忽略了來訪者的感受。）第三十五頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六例九來訪者：和女朋友分手后，我一直處于痛苦之中，我不想吃飯，不想干事，我觸景生情，我覺得生活中出現(xiàn)了一個巨大的空缺。咨詢師：已經(jīng)分手了，想也沒用了，天涯何處無芳草，時間是醫(yī)療痛苦的良藥。（分析：雖然同情來訪者，卻否定了他的感受。）第三十六頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六共情表達常見失誤1．直接的指導和引導；2．簡單的判斷和評價；3．空洞的說教和勸誡；4．習慣貼標簽和診斷；5．虛假或虛弱的保證；6．排斥消極思想情感。第三十七頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六提高“共情”的品質

咨詢師參與咨詢，是整個人的參與。咨詢師的人格力量咨詢師的人生經(jīng)驗、社會閱歷咨詢師的豐富知識咨詢師本身的生活態(tài)度、個性品質第三十八頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六第五單元積極關注含義：是對求助者的言語和行為的閃光點、光明面或長處和潛力予以有選擇性的關注從而使求助者擁有更客觀的自我形象、正向的價值觀和積極的人生態(tài)度。第三十九頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六基本認識積極關注的觀點涉及到對人的一種基本認識、基本情感和信念，即人是可以改變的。此外，每個人總會有這樣那樣的長處、優(yōu)點，每個人的身上都有潛力存在，如果通過自己的努力、外界的幫助，每個人都可以比現(xiàn)在更好。這一觀點對于一個咨詢師來說是非常重要的。第四十頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六原則多鼓勵積極面，因為人是需要鼓勵和肯定的。特別是對不自信、不踏實、情緒低落的求助者。第四十一頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六鼓勵角度1．咨詢中的良好表現(xiàn)；2．身上的某些長處，特別是不肯定處；3．咨詢過程中的進步處；4．以往的表現(xiàn)和能力。第四十二頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六討論求助者來咨詢，是來解決問題的，不是來聽表揚、贊美的，既然如此，為什么還要強調對求助者的積極關注？這與解決求助者的心理問題有什么關系？

第四十三頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六注意事項首先，態(tài)度要真誠。否則求助者就會有不信任感。效果就不好。其次，要實事求是。不過分夸大，不盲目樂觀。第三，要有針對性。對方需要的，符合咨詢目標的。第四十四頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六第四、進行積極關注時不僅要錦上添花，更要雪中送炭。第五、避免對方的故意迎合或逃避方式。第六、最好是啟發(fā)求助者學會自己去發(fā)現(xiàn)自己的長處和潛力，自己學會鼓勵自己。第四十五頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六第四十六頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六練習求助者：最近，我學習越來越吃力，競爭壓力很大。前幾天的一次考試，我居然只得了第五名，把我的臉都丟完了。我以前每次都是一、二名的。我越想越不開心，以致睡覺都不好。我擔心這樣下去會得倒數(shù)第一的。咨1：你看上去很聰明的，不會有問題的。咨2：你的困難是暫時的，渡過難關，就是光明了。第四十七頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六咨3：別泄氣，不管怎么說，你總還是第五名么。比較其他同學，你還是領先的。咨4：你這件衣服很漂亮，很顯你的青春活力。咨5：聽你怎么說，我很為你擔心，這樣下去，你會得病的。咨6：這是人生道路上的小事一件，沒關系的。咨7：我覺得你挺好的，你還是名列前茅的么。第四十八頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期六咨8：我常常遇到像你這樣的學生，過幾天就沒事了。咨9：你不應該因為一次不成功就垂頭喪氣，來日方長么。咨10：你很不簡單，能考一、二名。將來我的孩子要是像你那樣，我真高興死了。第四十九頁，共五十四頁，編輯于202