物業(yè)公司新員工工作總結(jié)怎么寫9篇

第物業(yè)公司新員工工作總結(jié)怎么寫9篇

物業(yè)公司新員工工作總結(jié)怎么寫（精選篇1）

時(shí)間仿佛無情，卻讓我在不知不覺中融入了“洪城物業(yè)”這個(gè)大家庭中，暖暖的。來“洪城物業(yè)”已有一年的光景，老實(shí)說不算很長(zhǎng)，但我相信有那么一種氛圍，將歷久彌新。在公司的一年多的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助加上自己的努力，使我快速的成長(zhǎng)為一名合格的物業(yè)管理人員。作為公司管理部的一員，盡職盡責(zé)做好本職工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，我深感責(zé)任重大，因?yàn)槲业难孕袔Т碇镜男蜗?。鑒于此，對(duì)以往的工作做個(gè)自我小結(jié)，用以歸納、總結(jié)、調(diào)整和進(jìn)步。

一、“水岸花城”項(xiàng)目部的落成

20__年12月10日進(jìn)入公司，公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)，隨即參與到“水岸花城”項(xiàng)目部的組建工作。洪城物業(yè)是個(gè)新成立的公司，之前的一切都還是個(gè)空白。我參與了公司各項(xiàng)制度的健全，各個(gè)崗位的崗位職責(zé)制作，辦公室和接待大廳的布置等等。共制作工作牌100塊，“水岸花城”業(yè)主手冊(cè)印刷500冊(cè)，業(yè)主進(jìn)駐材料3500份，裝修管理材料20__份，各種交接班、來電來訪、報(bào)修登記本500余本。小區(qū)內(nèi)墻公益廣告及宣傳畫100平方，小區(qū)業(yè)主手提袋500個(gè)，各種上墻制度50余塊，58間門面房的門牌及防撞條的制作。并受“洪澤湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司”的委托，尋找地下停車場(chǎng)的車位劃線及配套設(shè)施的施工單位。并全程跟蹤整個(gè)工程的進(jìn)度及質(zhì)量。

20__年1月5日“水岸花城”小區(qū)正式交房，而此時(shí)的“水岸花城”小區(qū)屬于無水無電無電梯。我在大廳負(fù)責(zé)業(yè)主的接待工作，很多業(yè)主的情緒都比較激動(dòng)，我與我的同事們用真誠的服務(wù)，耐心的解說贏得了業(yè)主的理解，使得整個(gè)交房過程順利進(jìn)行，沒有發(fā)生過一起沖突事件。

二、“湖光名都”項(xiàng)目部的落成

轉(zhuǎn)眼間20__年的春天來臨，春期盎然，然而“洪城物業(yè)”也隨著春季的到來，繼續(xù)成長(zhǎng)。20__年3月18日，我也接到了公司領(lǐng)導(dǎo)委任的新的工作任務(wù)，組建“湖光名都”項(xiàng)目部。由我一人完成了整個(gè)“湖光名都”進(jìn)駐方案。制作工作牌100塊，“湖光名都”業(yè)主手冊(cè)印刷800冊(cè)，業(yè)主進(jìn)駐材料7000份，裝修管理材料4000份，各種交接班、來電來訪、報(bào)修登記本500余本。小區(qū)業(yè)主檔案袋1000個(gè)，各種上墻制度20余塊。并自己動(dòng)手制作了50余塊“裝潢垃圾堆放處”，為公司節(jié)約近1500的開支。在20__年4月5日帶領(lǐng)公司員工對(duì)“湖光名都”796套住房，進(jìn)行逐一驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果整理成報(bào)告，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)商。

20__年5月6日“湖光名都”項(xiàng)目部正式成立。在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，完成了人員及服裝配置、辦公用品的配置及保安、保潔用品的配置。招聘除我之外的管理人員及保安、保潔26人，經(jīng)過前期的培訓(xùn)，于5月18號(hào)正式上崗。此時(shí)的小區(qū)綠化施工還在繼續(xù)，小區(qū)圍墻沒有到位，物業(yè)辦公室沒有裝修。在眾多的問題面前，我們沒有沮喪，而是選擇的積極的態(tài)度去面對(duì)。我?guī)ьI(lǐng)全體項(xiàng)目部人員利用前期時(shí)間，對(duì)整個(gè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了一次全面清掃，和796套房屋的再次檢查，并積極的與開放商及上級(jí)部門溝通圍墻道路及物業(yè)辦公室等問題。這些問題，在我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部全體員工，經(jīng)過不斷的溝通、上報(bào)及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，全部迎刃而解。

20__年6月5日，“湖光名都”開始正式的與業(yè)主交接。4天內(nèi)共要交接房屋350套，可謂是“時(shí)間緊，任務(wù)重”。而此時(shí)的物業(yè)辦公室仍在裝修中，我們利用小區(qū)保安室的狹窄空間，進(jìn)行辦公，無網(wǎng)絡(luò)，無電話、無空調(diào)?？扇w項(xiàng)目部員工及公司委派的協(xié)助人員，毫無怨言，沒有網(wǎng)絡(luò)利用下班時(shí)間回“水岸花城”完成一天的報(bào)表，沒有電話用自己的手機(jī)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，沒有空調(diào)流汗堅(jiān)持。中間好多員工帶病上崗，堅(jiān)持加班，每天工作至少10個(gè)小時(shí)以上，可謂是“盯著星辰上班，披著霞光下班”。順利的完成了4天350套住房的交房任務(wù)。隨后又在6月10日到6月15日陸續(xù)完成剩余房屋的交接工作。目前共共交接住房657套，隨即面臨著是更加繁重的裝修管理。

三、“建筑消防員”的學(xué)習(xí)

20__年6月15日，因公司需要去市消防支隊(duì)學(xué)習(xí)。此時(shí)的“湖光名都”小區(qū)的交房還在繼續(xù)，前后25天，100個(gè)課時(shí)吃住在市區(qū)，完成了學(xué)習(xí)任務(wù)并考取了良好的成績(jī)，拿到結(jié)業(yè)證書。建筑消防證書，將會(huì)在將來的時(shí)間里，有北京統(tǒng)一發(fā)出。

四、調(diào)回總公司

20__年9月18日公司例會(huì)決定，我調(diào)回總公司。會(huì)到總公司后，和趙經(jīng)理組成公司考核小組，負(fù)責(zé)全公司人員的考核工作。這是一項(xiàng)細(xì)致同時(shí)也是一件容易得罪人的工作，但也看除了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時(shí)在中秋。國慶期間，組織公司全體員工健步走活動(dòng)，本次活動(dòng)中也體現(xiàn)出了一切問題。值得我在以后的工作中，去總結(jié)！

五、對(duì)公司的設(shè)想

希望公司在20__年的時(shí)候，能夠部門清楚，框架健全，定人定崗，崗位職責(zé)清楚。也希望公司能夠給我新的工作任務(wù)，讓我更好的為公司的發(fā)展出一份力！

物業(yè)公司新員工工作總結(jié)怎么寫（精選篇2）

在這一年來我作為__物業(yè)的前臺(tái)客服，接待著來往的業(yè)主，記錄著業(yè)主們通過電話傳遞的問題，并及時(shí)的將這些問題反饋給公司，對(duì)小區(qū)做好改正和修整?，F(xiàn)在，對(duì)一年來的工作做如下總結(jié)：

一、個(gè)人的提升

在一年來，我不斷的對(duì)自己提高要求，嚴(yán)格的按照工作要求去執(zhí)行公司的任務(wù)，做好自己的工作職責(zé)。當(dāng)然，做為一名前臺(tái)客服，我們最主要的工作要求就是在接待禮儀上。無論是客戶還是業(yè)主，我都要做好十足的準(zhǔn)備去面對(duì)。

一年的學(xué)習(xí)中，我主要偏重在禮儀方面的練習(xí)上，因?yàn)槲艺J(rèn)為，工作只要認(rèn)真，仔細(xì)，嚴(yán)格的要求自己，就能夠做好。但是禮儀方面，只能靠我們不斷的練習(xí)，不斷的去鞏固，加深自己的記憶才能得到更高的提升。

在工作中，我努力時(shí)刻保持最好的狀態(tài)去面對(duì)業(yè)主，每一位到訪的業(yè)主，無論老少，我都會(huì)用適宜的問候語親切的問候，并進(jìn)行招待。作為__物業(yè)的一員，我知道，我們?cè)诠ぷ髦?，最重要，也是最基本的事情就是和業(yè)主們搞好關(guān)系，只有你和業(yè)主有良好的關(guān)系，我們之間的工作才能進(jìn)行的更順利。

在客服的工作方面，我著重加強(qiáng)自己和業(yè)主們的聯(lián)系，努力去記住業(yè)主們的名字和喜好，在帶著人性化的工作，去努力的親近業(yè)主。在不斷的努力過后，我確實(shí)得到了很多業(yè)主的信賴。也讓我們物業(yè)的工作變得更方便展開。

二、個(gè)人的工作方面

在工作的時(shí)候，我尊崇“業(yè)主至上”的原則，業(yè)主作為我們的衣食父母，我的工作又是前臺(tái)客服，在工作上，業(yè)主就是我主要的工作核心。圍繞著業(yè)主，我盡量的拉近自己與業(yè)主們的關(guān)系，讓自己能和每位業(yè)主都說上話。

在日常的工作中，如果遇上業(yè)主有麻煩，我也在會(huì)積極的去幫助他們，在工作中，在生活中我都和業(yè)主成為了朋友，這樣的情況讓我的工作有了很大的提升。

在接到業(yè)主們的問題的時(shí)候，對(duì)方的語氣也不會(huì)過于激動(dòng)，能夠更好的了解情況，也方便我們更好的解決問題。

三、總結(jié)

在總結(jié)了自己一年的工作中后，我確定，我和業(yè)主們的關(guān)系，是我在工作中最主要的“法寶”。越是親密的業(yè)主，也就越是會(huì)支持我們的工作。所以，在今后的工作中，如何去維護(hù)自己與顧客的關(guān)系，如何去讓顧客更加的滿意，就是我的目標(biāo)。在今后一年的工作里，我也要繼續(xù)努力！

物業(yè)公司新員工工作總結(jié)怎么寫（精選篇3）

經(jīng)過這一年的沉淀，我也是有了很大的進(jìn)步，不再是那個(gè)剛出校門不久的學(xué)生了，一年的時(shí)間也是讓我更加的感受到作為職場(chǎng)中的一員，自己更懂得和他人去溝通，明白如何的處理一些事情，而一年工作的經(jīng)歷也是讓我進(jìn)步很多，在此也是就這一年在物業(yè)公司的工作來做個(gè)總結(jié)。

作為物業(yè)前臺(tái)，自己平時(shí)的工作也是比較的繁忙，從接聽電話，給業(yè)主們處理好一些問題，和公司的同事一起配合來為業(yè)主們的事情而忙碌，也是對(duì)于這個(gè)行業(yè)有了更多的了解和明白，雖然忙，但是我也是有條理的去忙，知道每天是干了些什么，又是去反思了當(dāng)天工作然后去改進(jìn)，一年下來，其實(shí)收獲還是挺多的，特別是年初的時(shí)候，配合社區(qū)的工作人員做好防控的工作，讓我也是第一次的對(duì)于傳染病有了一個(gè)很深入的了解，知道如何的來做防控的工作，同事們也是積極的配合，而業(yè)主們也是清楚這個(gè)事情的重要性，配合起來也是比較的默契，大家都是為了安全，也是不會(huì)覺得一些事情是繁瑣的，而我也是盡責(zé)的處理好自己的工作，去配合。

積極的參與到工作里頭，我也是有了很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一些事情剛上手的時(shí)候的確不容易去做好，但是只有經(jīng)歷了，那么才會(huì)懂得一個(gè)物業(yè)工作該如何的開展，對(duì)于業(yè)主們的一些需求，我也是積極的配合同事去幫忙處理，有些事情可能做的多了，自己會(huì)感覺枯燥，但是其實(shí)站在業(yè)主們的角度來看，這都是他們不愿意經(jīng)歷的一些事情，一些維修，一些要去處理的事情都是要多站在他們的角度去考慮，也是明白自己的工作很多時(shí)候瑣碎而且有些枯燥但其實(shí)對(duì)于業(yè)主們來說，卻是非常重要的事情，我也是在思考的過程中找到更好去解決的方式明白如何的來安慰業(yè)主們，知道怎樣的溝通會(huì)更有效率一些。自己的進(jìn)步也是可以看到，從對(duì)工作的熟悉，更熟練來處理，到遇到一些即使自己沒有處理過的事情也是不再慌亂了，而是會(huì)思考如何的來做。

一年到尾，忙碌中也是挺充實(shí)的，我也是感覺到自己的一些問題也是有的，要繼續(xù)的加強(qiáng)做好工作，同時(shí)也是要去多向同事學(xué)習(xí)，多去積攢經(jīng)驗(yàn)，讓自己的不足更少，讓自己更了解物業(yè)的工作，去處理的更為完美，我也是相信自己的努力會(huì)在來年把物業(yè)工作去做好，給業(yè)主們做好服務(wù)。

物業(yè)公司新員工工作總結(jié)怎么寫（精選篇4）

20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長(zhǎng)足發(fā)展，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回想這一年，有成績(jī)也有教訓(xùn)，更多的是思考?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。

1、__小區(qū)二期園林工程后期施工及驗(yàn)收結(jié)算：

由于氣候原因，年前只栽植了落葉喬木，在化凍后對(duì)全區(qū)種植土進(jìn)行了深翻，清理垃圾。三月份開始按照?qǐng)D紙意圖陸續(xù)種植灌木，四月上旬開始種植草坪，經(jīng)養(yǎng)護(hù)后于下旬達(dá)到效果。整個(gè)種植過程進(jìn)行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果。

整個(gè)種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護(hù)，期間投入較大精力成功遏制了美國白蛾的危害，但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區(qū)合觀損失較大，并間接危害到其他樹木?，F(xiàn)場(chǎng)及時(shí)清除死樹，并對(duì)原樹坑進(jìn)行了晾曬、噴藥消毒，由于此病原來自于苗圃，在進(jìn)場(chǎng)苗木上表現(xiàn)不出來，所以明年補(bǔ)苗時(shí)要加強(qiáng)檢疫和對(duì)苗源的考察，杜絕帶菌苗的傳入。

__小區(qū)二期在九月份進(jìn)行了驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，我們認(rèn)真督促施工單位進(jìn)行了整改，并認(rèn)真配合預(yù)算科對(duì)東區(qū)園建進(jìn)行了結(jié)算測(cè)量。

2、__小區(qū)一期的養(yǎng)護(hù)維修工作：

全年對(duì)一期苗木按照養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范，按月份分別進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)管理，八月中旬前干旱少雨，集中全體人員抗旱保苗，在美國白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治，摘除帶蟲葉，并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養(yǎng)護(hù)無事故，全區(qū)苗木生長(zhǎng)良好，景觀效果得到業(yè)主的一致好評(píng)。

十月到十一月份對(duì)一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進(jìn)行了及時(shí)修復(fù)，保障了小區(qū)正常通行。

十二月份對(duì)一期兩個(gè)單臂木花架進(jìn)行了重新加固維修，使原來變形嚴(yán)重的花架恢復(fù)了原有形態(tài)。

3、__小區(qū)三期園林綠化工作：

__小區(qū)三期于三月份進(jìn)行了車庫頂綠化種植，整理平整種植區(qū)。十月份開始鋪裝及現(xiàn)有苗木的調(diào)整，十一月鋪裝基本完畢，開始安裝大門鋼架，院內(nèi)路燈安裝調(diào)試完畢。十二月份完成安裝車庫頂小院及橋兩側(cè)欄桿、主路座凳。

計(jì)劃明天開春后修復(fù)三期損壞的石材，完成剩余小塊石材、卵石鋪裝，完成生肖雕花板及健身器材的安裝。

綠化方面，解凍后深翻整理種植區(qū)，清理垃圾、改良土壤，三月份開始種植苗木。

4、迎檢創(chuàng)優(yōu)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)：

一年來我多次參與了__小區(qū)一二期的評(píng)先樹優(yōu)，和迎接各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，__小區(qū)一二期陸續(xù)被評(píng)為“市級(jí)園林花園式小區(qū)”、“省級(jí)園林花園式小區(qū)”。

參與了從運(yùn)河移植苗木到__小區(qū)及公司門口，從活塞環(huán)移植冬青到__小區(qū)等工作。并多次認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

新的一年里，我還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)。思想決不能原地踏步，自己要有工作的方向并為之努力，我深刻的意識(shí)到：面對(duì)機(jī)遇，必須要自己有能力勝任，才會(huì)有勝任的機(jī)會(huì)。

20__已經(jīng)過去，新世紀(jì)的又一個(gè)十年即將到來。我將用更大的熱情來迎接它，“樹立百年__品牌”，是我的信念，今后我一定以做精品工程為己任，努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作，在公司體現(xiàn)自己的價(jià)值給自己的人生留下美好的記憶！

物業(yè)公司新員工工作總結(jié)怎么寫（精選篇5）

緊張、充實(shí)的20__年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!現(xiàn)就過去一年中的工作情況匯報(bào)如下:

一、20__年共查抄水電表_次，共計(jì)查抄水、電表_塊(電表_塊、水表_塊)。

二、發(fā)放房租、水電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、電梯維保費(fèi)等繳費(fèi)通知單_余張。

三、20__年收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)(見收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表)。

1.水費(fèi):共收取飲用水_元，自備井水_元，共計(jì)_元。付飲用水_元(含20__年水費(fèi)_元)。公共區(qū)域用水綜合樓三層(_噸)、四層(_噸)、東樓(_噸)共計(jì):_噸。

2.電費(fèi):共收取_元(含拔絲廠)。付供電局電費(fèi)_元。虧電費(fèi)_元。主要原因電價(jià)上調(diào)，收租戶電價(jià)沒有上調(diào)和今年_月以后車間租戶退租(__、__)的影響。

3.20__年房租收入比20__年減少_元。主要原因__20__年房租未付，大車退租(為了服從股份社改造車間規(guī)劃，不是我們?cè)斐傻?。

4.供暖費(fèi):__、__20__年至20__年季供暖費(fèi)_%未付，20__年至20__年季供暖費(fèi)全額未付。客觀的說有__、__的原因，也有咱們自身的原因。其他單位已付清。

5.其他收入:洗車費(fèi)_元。處理廢品:_元。

四、20__年接收新簽合同和續(xù)簽合同共_份并按規(guī)定辦理了交接手續(xù)。

五、20__年辦理合同終止_份，并按規(guī)定辦理了接收手續(xù)和清算手續(xù)。共退還房租押金:_元。

六、未出租廠房_(雙層)。未出租辦公室及宿舍_間(綜合樓_間、東樓_間、彩鋼_間、鍋爐房東側(cè)平房_間)。

七、應(yīng)收取20__年工業(yè)小區(qū)施工使用我廠房屋及用水、用電、采暖費(fèi)、電話費(fèi)共計(jì):_元正在辦理中。

八、工作中的不足之處

1、對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和意圖不完全理解。

2、對(duì)每月的收入和支出向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)不及時(shí)。

九、建議

1、應(yīng)對(duì)不能按時(shí)交費(fèi)的租戶租賃合同到期后不再續(xù)租。

2、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通想辦法把空置的廠房和辦公室出租出去。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我要努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的發(fā)展盡一份力量。

物業(yè)公司新員工工作總結(jié)怎么寫（精選篇6）

時(shí)間飛逝，20__年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了省政府新院內(nèi)以及人民大會(huì)堂所有設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)行。圓滿順利安全度過，取得了一定的成績(jī)。

1、在日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照管理制度的要求去做。

能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常品質(zhì)檢查分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度表格上墻，以便隨時(shí)接收業(yè)主報(bào)修處理和跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班每2小時(shí)巡視地下室車庫、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)，自本部接手以來未發(fā)生過一起不安全事故，確保了省政府全年平安渡過。

2、配電值班工作看似輕松，但實(shí)際上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗(yàn)，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時(shí)有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。

因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時(shí)抄錄各種表計(jì)，認(rèn)真核算每日用電情況，為省政府用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時(shí)，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間24小時(shí)負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡視工作以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作，保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行，為省政府領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公和開會(huì)環(huán)境。

3、工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好；定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作。為及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，減少回收率。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，及時(shí)調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時(shí)空公司，有一個(gè)配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、仔細(xì)的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(zhǎng)時(shí)間停電，因此，我們?cè)谄溆秒姼叻鍟r(shí)測(cè)量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對(duì)其負(fù)荷重新分配、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。

工程部在沒有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場(chǎng)逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。

設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會(huì)安排專人按時(shí)巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會(huì)在采取相應(yīng)的措施后，及時(shí)上報(bào)并列入維修計(jì)劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計(jì)劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

物業(yè)公司新員工工作總結(jié)怎么寫（精選篇7）

時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將成為歷史，自20__年5月1日加入__項(xiàng)目以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在__項(xiàng)目工作做了鋪墊。

在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、回顧調(diào)入__開展工作所得

1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。

3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平

管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。

4、對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問題

物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

5、物業(yè)費(fèi)收取工作

我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來看，除個(gè)別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費(fèi)，（正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。

二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差。

部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn)。20__年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)。

從20__年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。

管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。

4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，最大化減少成本支出。

5、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。

在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對(duì)于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。

6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件對(duì)于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。

7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。

保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

物業(yè)公司新員工工作總結(jié)怎么寫（精選篇8）

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗(yàn)，查找差距，提升能力，現(xiàn)就今年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì)

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對(duì)各種票據(jù)，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對(duì)票據(jù)和對(duì)賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅(jiān)持從細(xì)微處入手，實(shí)事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn)，反復(fù)核對(duì)，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò)。

二、態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律

因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門，《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報(bào)銷；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。

通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時(shí)，按國家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時(shí)檢查。

三、勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線

盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時(shí)發(fā)放員工工資。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)工，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。

同時(shí)，每天對(duì)于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對(duì)我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn)。抱著對(duì)老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事，扎實(shí)工作，任何時(shí)候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實(shí)，一分也沒差錯(cuò)。賬款相符，心理坦然。

四、兼顧前臺(tái)，依章辦事，適時(shí)加大對(duì)相關(guān)費(fèi)用的收繳

我們物業(yè)公司主要靠及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，來維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這些費(fèi)用的及時(shí)收取，就如同及時(shí)注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對(duì)領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費(fèi)的定期清查管理，以及有償服務(wù)費(fèi)收入、場(chǎng)地占用情況等相關(guān)費(fèi)用的管理。

在每個(gè)單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費(fèi)用，在每個(gè)月底，協(xié)同接待柜臺(tái)對(duì)拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時(shí)停車費(fèi)，每天觀察步行街廣場(chǎng)的場(chǎng)地使用情況，核對(duì)收費(fèi)情況。通過一系列切實(shí)有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢。

五、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作

作為服務(wù)行業(yè)的一員，心中時(shí)刻裝載我們的服務(wù)理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當(dāng)有住戶前來我柜臺(tái)繳納水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)時(shí)，我都主動(dòng)與住戶打招呼，微笑服務(wù)，讓住戶感受到我們的熱情。因?yàn)槎喾矫娴脑?，上半年我前臺(tái)職員流動(dòng)頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個(gè)大家庭的一份子，我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時(shí)，發(fā)揮能者多勞，勇于擔(dān)當(dāng)。同時(shí)不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。

六、任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項(xiàng)

5月份，公司統(tǒng)一部署對(duì)小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長(zhǎng)，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點(diǎn)，挨家挨戶，盡自己的最大能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

一年以來，個(gè)人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗(yàn)積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個(gè)方面得到有效的加強(qiáng)