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文檔簡介

講價(jià)技巧

不要懼怕講價(jià)讓講價(jià)來的更猛烈一些吧課程目錄1.講價(jià)客戶的心理分析2.客服實(shí)際講價(jià)過程中的誤區(qū)3.講價(jià)的八大實(shí)用技巧講價(jià)兩大禁忌1.反感客戶講價(jià)切忌一口回絕客戶的優(yōu)惠請求2.切忌把自己手里最大的讓步底牌最先亮出來輕易的將最大的優(yōu)惠告知客戶講價(jià)客戶的心理分析：1.習(xí)慣性講價(jià)不講價(jià)感覺心理不舒服2.占小便宜講價(jià)看看能不能占點(diǎn)便宜3.不講價(jià)擔(dān)心這個(gè)產(chǎn)品買貴了4.確實(shí)有困難支付寶余額不夠了等等應(yīng)對客戶講價(jià)的八大技巧1.裝可憐哭訴特價(jià)告知客戶我們現(xiàn)在的活動但是話術(shù)要組織的吸引人活動要給客戶驚喜感緊迫感上去吸引住客戶2.用產(chǎn)品的銷量評價(jià)打動客戶羊群效應(yīng)3.用產(chǎn)品的效果材質(zhì)的優(yōu)點(diǎn)來打動客戶這是最吸引客戶的地方4.有贈品的話可以用贈品吸引打動客戶贈品不要隨便給同時(shí)給出贈品的時(shí)候說出這個(gè)贈品的用途最大化的突出贈品的價(jià)值5.關(guān)聯(lián)促銷達(dá)到我們的要求才能給優(yōu)惠6.擺事實(shí)繼續(xù)裝可憐哭訴現(xiàn)在開店不易親您也知道現(xiàn)在淘寶競爭越來越激烈來一個(gè)客戶惠顧不容易我們現(xiàn)在都是很低的甚至虧本的價(jià)格在吸引客戶親您大人大量多多體諒我們這些做小本買賣的7.將給客戶的優(yōu)惠列出來給客戶一個(gè)直觀的感受他享受的優(yōu)惠不少了親您買的我們的車席原價(jià)是79元現(xiàn)在是限時(shí)特價(jià)39元已經(jīng)減免了40元了我們還送您一個(gè)吸汗巾還送您一個(gè)三角巾還給您包了10元的運(yùn)費(fèi)您可以看下我們哪還有利潤咯8.假裝請示主管或者老板把請示也說得不要太容易顯出我們的誠心來同時(shí)裝可憐捧客戶贏取客戶的同情心這樣吧親我看您是誠心要買我請示下我們老板看下是否可以他現(xiàn)在在外地出差稍等我電話聯(lián)系下幾分鐘后：親老板說他真的是沒有利潤再給您讓步了我也是一個(gè)小客服給別人打工的親

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