傳媒大廈工程維護維修、監(jiān)控工作計劃書

------------------------------------------------------------------------傳媒大廈工程維護維修、監(jiān)控工作計劃書楚天傳媒大廈（工程維護維修、監(jiān)控2009年度）工作計劃書武漢恒新物業(yè)管理有限公司2008年12月20日

前言武漢恒新物業(yè)有限公司愿為楚天傳媒大廈熱情、周到的服務(wù)，確保業(yè)主交給我們管理運行工作順利完成。我們做好的每一件事情，都需要業(yè)主的鼓力支持和關(guān)懷。開展工作流程：1、制定建立工作程序2、制定建立各項管理制度3、落實崗位責(zé)任制4、建立工作人員培訓(xùn)計劃5、制定人員工作班次運行制6、辦理交接管理手續(xù)7、請求業(yè)主提供作息規(guī)則及相關(guān)規(guī)定和注意事項8、請求業(yè)主扶一把、送一程，確保交接工作平穩(wěn)過渡

工程設(shè)備維修工作程序一、設(shè)備維修派工程序1、工程設(shè)備維修設(shè)值班室，設(shè)值班人員值班，負責(zé)大廈設(shè)備維修派工、分工維修任務(wù)。2、值班室收到工程維修單，或者接到電話通知維修，由值班人員檢查填寫請修日期、時間、請修項目、按專業(yè)分工不同在值班日志上做好登記、分派給維修人員。3、值班室設(shè)置派工板，上列維修人員姓名、待修在修、已完成、未修及原因四個欄目。設(shè)備請修項目根據(jù)進展及完成情況，分別在各相關(guān)欄目上顯示出來，以全面反映每天各相關(guān)人員設(shè)備維修完成情況。4、維修人員每天根據(jù)派工板接受維修任務(wù)，修理完成后，維修人員請使用人員查看驗收，雙方在維修單“此項維修完成”欄目中簽字。維修單交回值班室，由值班人員將完成項目填入值班日志。5、因合理原因未完成的維修項目，維修事項繼續(xù)掛在派工板未完成及原因欄目中，標(biāo)明未完成的理由?；蛘邩?biāo)明需要移交下一班完成。緊急維修項目迅速派工。個別不能處理的維修項目上報。6、設(shè)置維修、維護保養(yǎng)統(tǒng)計表、統(tǒng)計一天24小時工作情況，統(tǒng)計表分兩聯(lián)，第一聯(lián)工程維修值班室當(dāng)作存根，第二聯(lián)為報表送往大廈物業(yè)工程辦公室。每聯(lián)統(tǒng)計表分別在背面附著維修單。每日下午4：00送往大廈物業(yè)工程辦公室。二、設(shè)備日常報修程序1、大廈各使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞需要修理時，填寫工程維修單，部門主管簽字。維修單送往工程維修值班室。影響各部門需要的緊急維修項目，電話通知工程值班室，電話通知分兩種情況進行：第一種是直接電話通知工程維修值班室；第二種當(dāng)工程維修值班室由于工作原因無人接電話，可以打電話通知大廈監(jiān)控室值班人員，做好記載，并及時通知維修負責(zé)人派工維修。2、值班人員收到工程維修后，檢查維修項目。部門、地點和時間，填寫值班日志，并按專業(yè)分工不同分配給維修人員，在派工板上公布。3、接到維修任務(wù)后，迅速派維修人員前往修理，一般維修項目當(dāng)班內(nèi)完成。急需的維修項目，派工后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。經(jīng)檢查不能按時完成的項目，上報維修負責(zé)人，并匯報業(yè)主說明原因。4、各部門設(shè)備維修時，由部門人員陪同維修人員進辦公室，維修完成后，雙方檢查、驗收簽字。5、每次維修完成后，維修單送工程維修值班室登記。如需更換零配件又需另行購買，值班人員做好專項登記?？傊?，所有設(shè)備維修均以滿足使用部門需要為原則。

三、設(shè)備正常維修保養(yǎng)程序1、制定不影響部門正常工作前提的設(shè)備維修保養(yǎng)計劃。計劃內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、年、季、月、日維修保養(yǎng)內(nèi)容、次數(shù)和時間。主要措施，各專業(yè)設(shè)備維修保養(yǎng)計劃報業(yè)主審批后，統(tǒng)籌安排，將形成大廈設(shè)備正常維修養(yǎng)計劃表。2、按照設(shè)備正常維修保養(yǎng)計劃的要求，將設(shè)備維修保養(yǎng)任務(wù)分別落實到人，落實維修保養(yǎng)時間和措施；3、維修保養(yǎng)人員按照計劃安排的時間、內(nèi)容和要求，按時對所分管的設(shè)備進行正常的維修保養(yǎng)工作。每次維修保養(yǎng)前，對設(shè)備運行記錄進行檢查。準(zhǔn)備好維修工具和器材，按照維修保養(yǎng)規(guī)程進行調(diào)試、緊固、加油、保證設(shè)備正常運行。發(fā)現(xiàn)隱患、及時排除。4、每次對設(shè)備進行正常維修保養(yǎng)時，均填寫設(shè)備正常維修保養(yǎng)記錄。內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、部位、維修保養(yǎng)時間、內(nèi)容、隱患排除記錄及運行情況記錄，并上報業(yè)主。5、要認真做好設(shè)備正常維修保養(yǎng)的組織工作。每次比較重要的設(shè)備維修保養(yǎng)完成后，維修負責(zé)人要到現(xiàn)場檢查，特別重要的設(shè)備維修保養(yǎng)完成后，由業(yè)主檢查驗收，保證設(shè)備不帶隱患正常投入運行。

監(jiān)控工作責(zé)任程序1、當(dāng)值人員通過閑錄監(jiān)視屏發(fā)現(xiàn)某地域有閑雜人員和可疑事情發(fā)生，立即電話通知保安部門派人到現(xiàn)場處理。2、當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)某區(qū)域消防報警，同樣也要立即電話通知保安部門派人到場處理。3、電話通知時，一定將時間、地點、人物、情況通知到位。4、保安部門有義務(wù)將現(xiàn)場處理情況如實的通知監(jiān)控當(dāng)值人員。若保安部門未將現(xiàn)場處理情況及時通知監(jiān)控當(dāng)值人員，當(dāng)值人員有權(quán)力打電話聯(lián)系保安負責(zé)人問清情況，并做好記錄。5、當(dāng)值人員若電話通知保安部門未及時到現(xiàn)場處理，當(dāng)值人員有權(quán)力有責(zé)任立即電話報告給業(yè)主負責(zé)人，使之督促保安部門派人到現(xiàn)場處理。6、當(dāng)值人員工作中，有人申請辦理開門的智能卡，一定要求書面審批手續(xù)方可辦理。否則拒辦，并且做好登記手續(xù)。7、當(dāng)值人員遇到借用開門鑰匙開門、維修、一定要求保安到場、登記、跟蹤。

消防報警處理程序1、消防報警信號發(fā)出后，立即用對講機或者電話等通信工具迅速通知保安部門派人到報警點將真實情況及時反饋、監(jiān)控室，以便當(dāng)值人員采取應(yīng)急措施施救和求救。2、如未發(fā)生火災(zāi)，保安部門將真實情況反饋監(jiān)控室做好記載。3、如發(fā)生火災(zāi)，保安部門消防責(zé)任人應(yīng)立即通知監(jiān)控室，采取相應(yīng)措施和求救措施。例如，啟動消防聯(lián)動、自動裝置；（1）自動開啟排煙機、消防泵；（2）自動關(guān)閉空調(diào)機、通風(fēng)機；（3）自動開啟火災(zāi)事故照明和疏散指示照明標(biāo)志；（4）控制電梯和消防用電設(shè)備電源；（5）對建筑物的防火門、窗、防煙壁、緊急避難口、排煙口等按防火區(qū)域劃分進行綜合性開動；（6）按通緊急廣播、電話、通報火警和疏散，并及時向消防部門報告火警情況。

工程維修管理制度一、工程維修值班制度1、工程維修實行值班運行管理制度，設(shè)立工程維修值班班次運行時間表，每月底29日之前將下月維修值班人員名單列出，制成表送往業(yè)主負責(zé)人批審，于月底30日下發(fā)執(zhí)行。2、各操作室或工作時間的維修記錄、值班記錄，每周一送業(yè)主負責(zé)人審閱，周二退回，并存檔備查。3、維修值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗，應(yīng)按規(guī)定定時巡查設(shè)備運行情況，如脫崗巡查、抄表時，要告知另一維修人員。4、維修值班人員接到維修報告時，要立即趕赴現(xiàn)場修理，不得延誤。5、維修值班人員在當(dāng)班或者搶修結(jié)束后，必須在維修值班記錄或搶修記錄上簽名，以明確責(zé)任。6、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，維修值班人員無法處理時，要立即報告，以便組織力量及時搶修。7、凡員工調(diào)換班次和請假，均需提前一天提出申請，批準(zhǔn)后方可生效，否則按無故曠工處理。8、維修值班人員不得利用維修值班擅自打外線，以確保值班電話使用暢通。9、早、午、晚及夜間所有運行設(shè)備機房，必須有巡查和值班。二、工程維修交接班制度1、交接人員須做好交換前的準(zhǔn)備，按班人員須提前10分鐘到崗接班。2、交接人員要將設(shè)備運行情況，未完成事宜以及需下班接著做的工作，做好記錄與交班。3、接班人員要查看交接記錄，聽取上一班人員設(shè)備運行情況的匯報。4、檢查儀表、工具、鑰匙，應(yīng)在交接記錄本鑒名，查看設(shè)備運行情況。5、出現(xiàn)下列情況不得交班。（1）接班人未到崗時。（2）設(shè)備故障影響運行時。（3）接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神志不清而找不到其他接班人員時。6、交接時，檢查出問題，由交班者負責(zé)。7、交接班時，未檢查出事故，但又在接班后發(fā)現(xiàn)了事故，由接班人員負責(zé)處理。8、當(dāng)出現(xiàn)事故在處理時，禁止交接班、待事故處理完畢后方可交班。三、工程維修材料管理制度1、工程維修所有材料均應(yīng)分門別類登記造冊，并建立有關(guān)帳本，由維修負責(zé)人統(tǒng)一保管。2、日常維修所用低值易耗材料，由領(lǐng)用人填寫領(lǐng)料單，雙方簽名登記。3、新安裝的所有材料要有業(yè)主負責(zé)人批示，并填寫領(lǐng)料單方可發(fā)效。4、如果材料貴重，必須由業(yè)主負責(zé)人簽字批準(zhǔn)方可發(fā)放。5、對弄虛作假私自拿用材料者，一經(jīng)查獲給予嚴(yán)厲處罰。6、表揚和獎勵節(jié)約材料者，批評和懲罰浪費材料者。四、監(jiān)控管理制度1、實行24小時專人值班。2、值班人員必須嚴(yán)守崗位、認真履行職責(zé)。3、嚴(yán)禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室，不準(zhǔn)監(jiān)控室內(nèi)會客。4、嚴(yán)禁非專業(yè)人員觸動、使用監(jiān)控設(shè)備。5、未經(jīng)安全消防部門同意、不得擅自關(guān)閉設(shè)備。6、保障監(jiān)控室的清潔、溫度適宜。五、工程維修物品領(lǐng)用管理制度1、工程維修物品的領(lǐng)用，要按計劃，實用數(shù)和審批手續(xù)辦理。維修人員需領(lǐng)料時，要填寫領(lǐng)用單，寫明物品名稱、數(shù)量、日期簽名。2、每月統(tǒng)計人員維修所消耗的材料并將資料存檔，每月1日將材料情況制成表送往業(yè)主負責(zé)人審核。3、物料用品應(yīng)勤領(lǐng)少領(lǐng)，防止積壓和浪費。4、物品及工具的保管，應(yīng)由領(lǐng)用人負責(zé)。專用工具專人使用，不用的工具由負責(zé)人保管。特別貴重的工具、儀表、儀器、材料由負責(zé)人保管。5、有關(guān)工程所需個人工具，必須填寫工具登記卡，若工具因工損壞，需要調(diào)換以舊換新。若工具遺失，需填寫工具遺失記載，并由遺失者照價賠償。6、有關(guān)工程需配專用設(shè)備和專用工具、建立登記、分工保管、責(zé)任到人，并定時核對，做到帳物相符。7、工具和設(shè)備要隨用隨借，并執(zhí)行借用歸回手續(xù)，按時歸回。工程維修物品不得借給其他人，特殊情況需要辦理借用手續(xù)。若有損壞遺失、應(yīng)視賠償。六、配電室操作管理制度1、值班電工要樹立高度的責(zé)任心，熟練掌握大廈供電方式、狀態(tài)、線路走向及所管轄的設(shè)備的原理，技術(shù)性能操作規(guī)程，并不斷提高技術(shù)水平。2、嚴(yán)格保持各開關(guān)狀態(tài)和模擬盤相一致，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，值班維修人員不得隨意更改設(shè)備和線路的運行方式。3、密切監(jiān)視設(shè)備運行情況，定時巡檢電器設(shè)備，并準(zhǔn)確打印各項數(shù)據(jù)，確保電力系統(tǒng)正常運行。4、在氣候突變的情況下，要加強對設(shè)備的特別巡邏。發(fā)生事故時，要保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，并按規(guī)則要求做好記錄。5、值班人員違反工作規(guī)則或因失職影響運行、要追究當(dāng)事人責(zé)任。七、停電處理制度1、平常檢查應(yīng)急燈是否正常；2、平常檢查直流屏工作是否正常；3、立即轉(zhuǎn)換備用電源供電；4、檢查電梯是否正常運行，檢查有關(guān)設(shè)備是否損壞。5、通知保安部做好現(xiàn)場保安工作；6、立即向業(yè)主負責(zé)人匯報情況。八、辦理設(shè)備維修手續(xù)管理制度1、需要維修的設(shè)備，使用部門要填寫維修單；2、維修單一式三聯(lián)，報修部門、業(yè)主部門、維修部門各持一聯(lián)存檔。3、工作需要電話通知維修后，補辦維修單手續(xù)。

工程維修崗位責(zé)任規(guī)范一、水電工崗位職責(zé)規(guī)范1、全面、熟練掌握大廈配電系統(tǒng)各種設(shè)備及系統(tǒng)的工作狀態(tài)，熟悉系統(tǒng)內(nèi)容內(nèi)各種設(shè)備的工作原理，技術(shù)性能及操作規(guī)程。2、定期巡視各類設(shè)備，監(jiān)視設(shè)備各種信號所反映的工作情況，正確抄錄打印各種數(shù)據(jù)。3、嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)設(shè)備維修、保養(yǎng)計劃。設(shè)備發(fā)生故障時，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程要求進行排除故障。4、認真執(zhí)行交接班制度。5、設(shè)備開、停必須及時轉(zhuǎn)換設(shè)備運行狀態(tài)牌，在接到設(shè)備停機維修通知后，所維修設(shè)備應(yīng)立即掛牌維修。6、及時完成各部門送報的工程維修單，當(dāng)天維修、當(dāng)天完成。凡誤時維修要上報。7、在各部門各部位操作維修時，要嚴(yán)格按照維修工作操作程序檢修。8、每月兩次對公共區(qū)域及各配電進行巡視檢查。定期對配電室、配電箱的電器設(shè)備和公共照明設(shè)備全面檢查維修。9、每年一次定期巡視檢查各類動力電纜，照明電纜及控制電纜。認真作好檢查記錄、發(fā)現(xiàn)問題及時上報。10、空調(diào)系統(tǒng)主機開或停時，對系統(tǒng)上的各種設(shè)備（包括對電氣線路）無均需按操作規(guī)范進行全面檢查。系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)故障時，要立即停機，立即上報，組織力量搶修。11、做好各大設(shè)備的維護保養(yǎng)。12、做好生活、消防給水設(shè)備的巡視保養(yǎng)工作和維護。13、每年定期完成清潔、生活水池清毒工作。14、做好空調(diào)、鍋爐，給排水的設(shè)備巡視和維護。15、完成好日常維護。二、水電工——萬能工提倡一專多能，在工作中維修，在維修中學(xué)習(xí)提高，以實際出發(fā)，掌握日常維修的各種技能，確保各部門設(shè)備正常維護使用。三、監(jiān)控室值班人員職責(zé)1、負責(zé)監(jiān)視、控制設(shè)備運行，不得擅自離崗職守。2、熟練閉錄監(jiān)視，消防設(shè)施，樓宇自動化的設(shè)備功能，工作管理和操作規(guī)程。3、發(fā)生火警、火災(zāi)按處置程序迅速正確處置，重大情況及時上報。4、認真填寫值班記錄，客觀準(zhǔn)確反映設(shè)施設(shè)備運行情況。5、熟練掌握設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)技能，不擅自拆卸、挪用消防、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備。6、認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極參加專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)素質(zhì)。

員工行為規(guī)范1、不留長發(fā)、不留胡須。2、上崗前更換整潔的工服，佩帶好工牌。3、在維修，在公共場所不準(zhǔn)抽煙。4、維修時要求工作人員陪同跟蹤。5、維修結(jié)束后，要求雙方檢查認可簽字。6、維修結(jié)束后，清理現(xiàn)場垃圾歸箱，工具、材料歸包。7、按電話要用禮貌語言，“您好，很高興為您服務(wù)……”。8、遇見上級主動問好。9、按時交接班，按時吃飯、按時上班下班。10、不準(zhǔn)脫崗和串崗。11、不準(zhǔn)隨意進出別人辦公室。12、不準(zhǔn)隨意吐痰、亂扔垃圾。13、未完成的維修要向當(dāng)事人說明合理理由。14、不許在辦公區(qū)域和公共場所大聲喧嘩、說話。15、定量定人維修。16、不準(zhǔn)隨意亂動別人的物品。17、和人交談要有禮貌。18、樹立良好的職業(yè)道德觀。

建立員工培訓(xùn)機制1、培訓(xùn)工作人員崗位責(zé)任心，服務(wù)技能和服務(wù)熱情。2、指導(dǎo)工作人員意識到責(zé)任感的重要性。3、培訓(xùn)員工的勞動觀念的轉(zhuǎn)