浙江人際關(guān)系心理學(xué)考試復(fù)習(xí)資料

第一章緒論填空題1、人際關(guān)系是指人與人在相互交往過程中形成（心理）關(guān)系。2、“人際關(guān)系”作這專用名詞是在20世紀初由（美國人事管理協(xié)會）最先提出來。3、人際關(guān)系作為早期行為科學(xué)理論之一，也稱（人群關(guān)系論），1933年由哈佛大學(xué)教授（梅奧）創(chuàng)建。4、從心理學(xué)角度考查，人際關(guān)系包含三種成份，即認知成份、（情感成份）和（行為成份）。5、在人際關(guān)系心理學(xué)各理論流派中，提出群體動力學(xué)心理學(xué)家是（勒溫），提出人際特質(zhì)理論心理學(xué)家是（修茨）。6、弗羅姆提出理論流派是（期望理論），海德和凱利提出理論是（歸因理論）。7、人際關(guān)系心理學(xué)研究方法就測量法而言，現(xiàn)在應(yīng)用最普遍是莫雷諾（社會測量法）。8、人際關(guān)系心理學(xué)學(xué)科性質(zhì)是：人際關(guān)系心理學(xué)是一門（綜合性）、（邊緣性）學(xué)科。9、在心理學(xué)各分支學(xué)科中，（社會心理學(xué)）與人際關(guān)系心理學(xué)聯(lián)絡(luò)尤其親密。10、社會關(guān)系是人們在共同（物質(zhì)）和（精神）活動過程中所結(jié)成相互關(guān)系總稱。11、人際關(guān)系是（社會關(guān)系）產(chǎn)物。12、良好人際關(guān)系建立三個階段是：（注意）階段、接觸階段和（融合）階段。13、人際關(guān)系惡化過程包含：冷漠階段、（疏遠）階段和終止階段。選擇題1、1879年在德國萊比錫大學(xué)建立世界第一個心理學(xué)試驗室“心理學(xué)之父”是（A）。A、馮特B、梅奧C、萊維特D、勒溫2、以下不屬于人際關(guān)系心理成份是（D）。A、認知成份B、情感成份C、行為成份D、意志成份3、人際關(guān)系分類按照需求性質(zhì)，能夠分為哪兩類？（B）支配性關(guān)系和平等性關(guān)系B、情感關(guān)系和工具性關(guān)系C、吸引性關(guān)系和排斥性關(guān)系D、長久性關(guān)系和暫時性關(guān)系4、人際關(guān)系心理學(xué)研究始于（B）A、19世紀末B、20世紀代C、1933D、20世紀60年代5、提出認知不協(xié)調(diào)理論心理學(xué)家是（D）A、驪斯洛B、弗羅德C、亞當斯D、費斯汀格6、心理學(xué)家亞當斯提出人際關(guān)系心理學(xué)流派是（D）A、象征性交往理論B、群體動力學(xué)C、社會互動理論D、公平理論7、在很多學(xué)科中。人際關(guān)系心理學(xué)和哪門學(xué)科聯(lián)絡(luò)最親密？（C）A、社會學(xué)B、行為科學(xué)C、社會心理學(xué)D、人類學(xué)8、人際關(guān)系心理學(xué)研究實踐任務(wù)中最根本任務(wù)是（D）。A、正確地處理人際關(guān)系B、有效地調(diào)整人際關(guān)系C、不停地改進人際關(guān)系D、發(fā)展新型有些人際關(guān)系9、在良好人際關(guān)系形成過程中，由注意逐步向情感探索、情感溝通輕度心理卷入階段轉(zhuǎn)向階段是（B）。A、注意階段B、接觸階段C、融入階段D、終止階段10、零接觸狀態(tài)是指人際關(guān)系惡化（B）A、冷漠階段B、疏遠階段C、終止階段D、分離階段判斷題1、在人際關(guān)系三個相互聯(lián)絡(luò)心理成份中，情感原因是最主要成份（√）2、夫妻關(guān)系不屬于人際關(guān)系范圍。（×）3、梅奧對人際關(guān)系結(jié)構(gòu)方面做了主要研究。（×）4、期望理論是亞當斯提出來。（×）5、人際關(guān)系心理學(xué)學(xué)科性質(zhì)是一門綜合性、邊緣性學(xué)科。（√）6、人際關(guān)系受生產(chǎn)關(guān)系制約。（√）7、生產(chǎn)關(guān)系是社會關(guān)系研究對象，而意識形態(tài)關(guān)系不是社會關(guān)系研究范圍。（×）8、要研究人際關(guān)系，應(yīng)該把人際關(guān)系放到社會關(guān)系中加以考查。（√）9、人際關(guān)系心理學(xué)根本任務(wù)是發(fā)展新型人際關(guān)系。（√）10、人際關(guān)系研究有利于促進社會主義精神文明建設(shè)。（√）名詞解釋人際關(guān)系人際關(guān)系是指人與人在相互交往過程中所形成心理關(guān)系。人際關(guān)系心理學(xué)人導(dǎo)關(guān)系心理學(xué)是在人際關(guān)系心理方面客觀事實和規(guī)范基礎(chǔ)上，利用當代心理學(xué)研究方法和知識探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律心理學(xué)分支。本質(zhì)上，人際關(guān)系心理學(xué)是一門正在形成社會心理學(xué)分支或應(yīng)專心理學(xué)分支學(xué)科。社會關(guān)系社會關(guān)系是人們在共同物質(zhì)和精神活動過程中所結(jié)成相互關(guān)系總稱。簡答題簡述人際關(guān)系心理學(xué)理論任務(wù)。人際關(guān)系學(xué)理論任務(wù)包含兩個方面：

（1）

全方面揭示與說明人際關(guān)系發(fā)生、發(fā)展通常規(guī)律和機制，分析人際關(guān)系理論基礎(chǔ)，搞清楚個人與個人、個人與群體交互作用方式，以及人在人際關(guān)系體系中運作，探討人際態(tài)度、社會知覺、自我知覺、心理控制、人際影響、人際吸引、人際沖突和群體行為等對人際關(guān)系影響，建立人際關(guān)系心理學(xué)所獨有概念、術(shù)語、范圍體系，深入完善人際關(guān)系心理學(xué)所獨有概念、術(shù)語、范圍體系，為深入完善人際關(guān)系心理學(xué)科學(xué)理論體系提供依據(jù)。

（2）

人際關(guān)系心理學(xué)另一理論任務(wù)是要使人際關(guān)系心理學(xué)盡快中國化，即適合中國國情，經(jīng)過“選擇—攝取—中國化”路徑，建立符合我國國情適合改革開放實際人際關(guān)系心理學(xué)體系。簡述人際關(guān)系心理學(xué)實踐任務(wù)。人際關(guān)系心理學(xué)實踐任務(wù)包含以下幾個方面：

（1）

正確地處理人際關(guān)系。

（2）

有效地調(diào)整人際關(guān)系。

（3）

不停地改進人際關(guān)系。

（4）

發(fā)展新型人際關(guān)系。這是人際關(guān)系心理學(xué)根本任務(wù)所在。

（5）

糾正畸形人際關(guān)系。為何說人際關(guān)系是社會關(guān)系產(chǎn)物？人際關(guān)系是社會關(guān)系產(chǎn)物，即人際關(guān)系是由社會關(guān)系決定。這種決定作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）

第一，任何一個人際關(guān)系總是在一定社會關(guān)系中產(chǎn)生。

（2）

第二，人際關(guān)系根本性質(zhì)是由該社會形態(tài)社會生產(chǎn)關(guān)系

性質(zhì)決定。

（3）

第三，人際關(guān)系改變是由社會關(guān)系改變所決定。

（4）

第四，個人人際關(guān)系復(fù)雜性也是由社會關(guān)系復(fù)雜性決定。簡述人際關(guān)系研究必要性。人際關(guān)系研究必要性表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）

第一，有利于促進社會主義精神文明建設(shè)。

（2）

第二，有利于發(fā)展社會生產(chǎn)力。

（3）

第三，有利于形成一個良好人際關(guān)系環(huán)境。

（4）

第四，有利于提升人素質(zhì)和促進個體發(fā)展。闡述題試述人際關(guān)系和社會關(guān)系區(qū)分和聯(lián)絡(luò)。人際關(guān)系和社會關(guān)系區(qū)分和聯(lián)絡(luò)表現(xiàn)在：

（1）人際關(guān)系和社會關(guān)系是兩個不一樣概念，不能混為一談。人際關(guān)系作為角色間一個社會關(guān)系和其余任何一個社會關(guān)系一樣，必定受生產(chǎn)關(guān)系制約，還要受其余社會關(guān)系影響，因而應(yīng)該把人際關(guān)系置于社會關(guān)系中加以考查。同時，也應(yīng)看到，人際關(guān)系是社會關(guān)系真正實在現(xiàn)象。

（2）人際關(guān)系和客觀社會關(guān)系是同時產(chǎn)生，人際關(guān)系一開始就受到社會關(guān)系制約影響，社會關(guān)系存在于人際關(guān)系之中。當然，社會關(guān)系同人際關(guān)系是兩個級別概念，具備不一樣理論概括力。社會關(guān)系強調(diào)現(xiàn)實關(guān)系整體方面，非個性方面，而人際關(guān)系則更多地從個體、個性方面來表現(xiàn)現(xiàn)實方面。人際關(guān)系是在社會關(guān)系基礎(chǔ)上形成，但并不是一回事。社會關(guān)系是社會學(xué)研究對象，它首先研究人與物關(guān)系；另首先，社會關(guān)系還包含意識形態(tài)關(guān)系，主要有法律關(guān)系、道德關(guān)系，等等。而人際關(guān)系則是人與人直接心理關(guān)系，它受社會關(guān)系所制約，是社會關(guān)系反應(yīng)，但卻具備某種相正確獨立性。試述人際關(guān)系發(fā)展過程。人與人之間相互關(guān)系發(fā)展過程既包含正向發(fā)展，又包含負向發(fā)展。詳細地說：包含良好人際關(guān)系發(fā)展過程和人際關(guān)系惡化過程。

（1）良好人際關(guān)系發(fā)展過程。從人際關(guān)系由淺入深發(fā)展歷程來考查，通常能夠把良好人際關(guān)系建立和發(fā)展劃分為三個階段。第一，注意階段。即由零接觸過渡到單向注意或雙向注意定向階段，這是人際關(guān)系準備階段、起步階段。第二，接觸階段。即由注意逐步向情感探索、情感溝通輕度心理卷入階段轉(zhuǎn)向，此時開始建立初步心理聯(lián)絡(luò)。第三，融合階段。即由接觸而造成情感聯(lián)絡(luò)不停加強，心理卷入程度不停擴大，進入穩(wěn)定交往階段，這標志著人際關(guān)系性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了實質(zhì)性改變。

（2）人際關(guān)系惡化過程。依照人際沖突和內(nèi)耗性質(zhì)和程度，能夠把人際關(guān)系惡化過程劃分為三個階段：第一，冷漠階段。指交往一方把交往視為一個負擔，在心理上形成一個壓力，并伴隨交往活動而產(chǎn)生一個痛苦情緒體驗。第二，疏遠階段。交往者在痛苦情緒體驗基礎(chǔ)上，進而產(chǎn)生一個對交往雙方人際關(guān)系厭惡反感情緒。第三，終止階段。交往雙方冷漠、疏遠必定產(chǎn)物和符合邏輯推論便是結(jié)束這種人際關(guān)系，雙方處于完全失去聯(lián)絡(luò)狀態(tài)。人際關(guān)系研究、理論和方法一、填空題1、人際關(guān)系心理學(xué)試驗研究，始于20世紀（20）年代。2、（萊維特）為了探索正式群體中個體相互作用交往模式，提出了四種有代表性人際關(guān)系溝通模式。3、人際溝通四種模式包含：圓形傳遞、（輪式傳遞）鏈式傳遞和（Y式傳遞）。4、對非正式群體人際關(guān)系交往進行研究心理學(xué)家是（戴維斯）。5、在非正式群體中存在四種人際關(guān)系交往模式分別是：（單線型）、集中型、偶然型和（流言型）。6、對人際關(guān)系結(jié)構(gòu)進行系統(tǒng)研究心理學(xué)家是（紐科姆）。7、人際關(guān)系從其結(jié)構(gòu)組成來說能夠分為五類：生活型、（勞動型）、休息型、（學(xué)習(xí)型）和活動型。8、人際關(guān)系中交往主動性經(jīng)典試驗——霍桑試驗是心理學(xué)家（梅奧）和他學(xué)生一起進行。9、霍桑試驗包含四個分試驗：（照明試驗）、福利試驗、群體試驗和（態(tài)度調(diào)查）。10、人際關(guān)系特質(zhì)理論代表人物是（修茨）。11、修茨認為，在人際關(guān)系建立中，不一樣人際關(guān)系需要會組成不一樣人際關(guān)系。這里人際需要包含：包容需要、控制需要和（感情需要）。12、在需要理論中，較為著名三個理論是：（需要層次理論）、E．Ｒ．Ｇ理論和（成就激勵理論）．13、馬斯洛需要層次理論把人需要分為七個層次：生理需要、安全需要、（友愛歸屬需要）尊重需要、（認知需要）、審美需要和（

自我實現(xiàn)需要）。14、Ｅ．Ｒ．Ｇ理論把馬斯洛需要層次壓縮為三個需要，包含：生存需要、相互關(guān)系需要和（組員發(fā)展需要）。15、歸因理論主要包含兩種：（海德）提出通俗心理學(xué)和韋納提出（成就動機歸因）。16、韋納認為成就動機歸因必須包含兩個步驟：一是控制源，二是（穩(wěn)定性）。17、社會測量法結(jié)果都能夠經(jīng)過圖表方式出來，慣用方法有（矩陣表示法）、圖示法和（數(shù)學(xué)公式法）三種。二、選擇題1、要提升處理問題速度和正確性，最好就采取人際溝通模式是（B）。A、圓形傳遞B、輪式傳遞C鏈式傳遞D、Y式傳遞2、以一個組員或信息為中心，向四面八方傳遞人際溝通模式是（B）。A、圓形傳遞B、輪式傳遞C鏈式傳遞D、Y式傳遞3、把信息有選擇地告訴自己朋友或關(guān)于人藤式溝通模式是（B）。A、單線型B、集中型C、偶然型D、流言型4、在非正式群體中，一個人主動將信息傳輸給全部與他接觸交往人人際交往模式是（D）。A、單線型B、集中型C、偶然型D、流言型5、謠言產(chǎn)生采取人際溝通模式通常是（D）。A、單線型B、集中型C、偶然型D、流言型6、參加比賽中對手之間形成人際關(guān)系是屬于（C）人際關(guān)系。A、生活型B、勞動型C、活動型D、學(xué)習(xí)型7、提出需要層次理論心理學(xué)家是（A）。A、馬斯洛B、弗羅德C、亞當斯D、費斯汀格8、不論碰到什么人，在什么場所下，首先會想到“他喜歡我嗎？“在得到必定或否定答案后，再采取適當行動人是屬于人際關(guān)系類型中哪一類型？（A）A、馴順型B、進取型C、分離型D、包容型9、小蔣在單位里經(jīng)常頤指氣使，指揮他人做這做那，爭權(quán)奪利，使得他人際關(guān)系非常擔心。按照修茨對人際需要觀點，小蔣可能是哪方面人際需要比較強烈？（B）A、包容需要B、控制需要C、情感需要D、尊重需要10、美國心理學(xué)家莫雷諾提出用來測量群體組員之間人際關(guān)系一個人際關(guān)系測量方法是（C）。A、試驗法B、調(diào)查法C、社會測量法D、參考測量法三、判斷題霍桑試驗發(fā)覺，組織中現(xiàn)有正式組織，也有非正式組織。（√）要發(fā)揮個體創(chuàng)造性，提升主動性，能夠采取最好人際溝通模式是圓式交往模式。（√）在口頭交際和書面交際中，書面交際效果最好。（×）人類最小穩(wěn)定群體是兩個人。（√）霍桑試驗證實了對于提升工作效率而言，建立主動人際關(guān)系比客觀物質(zhì)條件更為主要。（√）良好人際關(guān)系對于調(diào)感人們勞動主動性具備決定作用。（√）符號相互作用論也叫象征性交往理論。（√）自我展現(xiàn)也稱為印象管理。（√）海德認為每個人都是心理學(xué)家。（√）10、群體人際關(guān)系層次理論和人際關(guān)系測量法參考測量法都是蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基提出來。（√）四、名詞解釋人際特質(zhì)心理學(xué)家認為在個體心剪發(fā)展過程中，尤其是在個體人格體系形成過程中，形成了其特有人際關(guān)系基本傾向，稱之為人際反應(yīng)特質(zhì)。歸因理論歸因理論是關(guān)于知覺者推斷他人與自己行為一組理論。它側(cè)重于對人活動因果關(guān)系進行分析。人們經(jīng)過這種理論來了解、預(yù)測和控制他們環(huán)境，以及隨這些環(huán)境而出現(xiàn)行動，從而達成有效地控制人際關(guān)系目標。通俗心理學(xué)通俗心理學(xué)是海德提出來，海德認為每一個正常人都是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋基本理論，這些理論是由生活經(jīng)驗積累形成，就叫作通俗心理學(xué)。社會測量法社會測量法又稱社交測量法。這是美國心理學(xué)家莫雷諾創(chuàng)建一個用來測量群體組員之間人際關(guān)系一個方法。其目標是從群體角度，定量地揭示整個群體以及各組員在該群體內(nèi)好感、反感、冷漠等情感關(guān)系。五、簡答題簡述萊維特人際關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)模式。萊維特為了探討人際關(guān)系中個體相互作用交往模式，對正式群體中各個組員溝通網(wǎng)絡(luò)進行了試驗研究，他提出了四種有代表性溝通網(wǎng)絡(luò)模式。

（1）圓形傳遞。這個模式?jīng)]有關(guān)鍵，信息傳遞過程組員間處于平等距離。

（2）輪式傳遞。這種溝通模式是以一個組員或信息為中心，向四面八方傳遞。

（3）鏈式傳遞。在這個模式中信息一個接著一個地傳遞。

（4）Y式傳遞。這個溝通模式特點是先進行鏈式傳遞，然后發(fā)生改變。

通常來說，要提升處理問題速度和正確性，應(yīng)采取輪式傳遞并往模式。要發(fā)揮個體創(chuàng)造性，提升主動性，應(yīng)采取圓式交往模式。簡述非正式群體人際交往模式。戴維斯對非正式群體中人際關(guān)系交往模式進行了試驗研究，他發(fā)覺在非正式群體人際關(guān)系中存在著四仲交往模式。

（1）單線型。單線型傳遞方式是經(jīng)過一連串人，把信息傳輸給最終接收者。

（2）集中型。集中型傳輸方式是把信息有選擇地告訴自己朋友或關(guān)于人。這是一個藤式溝通傳遞。

（3）偶然型。偶然型傳輸方式是按偶然機會來傳輸信息，有些人未接收到信息，與個體交際面關(guān)于。

（4）流言型。流言型傳輸方式是一個人主動將信息傳輸給全部與他接觸交往人。簡述人際關(guān)系結(jié)構(gòu)。通常來說，人際關(guān)系就其結(jié)構(gòu)組成來說能夠分為以下幾類：

（1）生活型。以共同生活標準來組成人際關(guān)系。

（2）勞動型。以共同工作標準來組成人際關(guān)系。

（3）休息型。以共同休息標準來組成人際關(guān)系。

（4）學(xué)習(xí)型。以共同學(xué)習(xí)標準來組成人際關(guān)系。

（5）活動型。以共同活動標準來組成人際關(guān)系。簡述米德符號相互作用論。符號相互作用論又稱為象征性交往理論，是心理學(xué)家米德創(chuàng)建。符號相互作用論重視語言符號在交往中作用，強調(diào)對他人行為傾向預(yù)測、估量，要求人們按照自己在交往活動中所擔任角色來行事，并重視行為效果反饋。詳細地說，其主要理論觀點以下：

（1）它把個體看作是相互作用基本分析單元，強調(diào)在人類意義上符號和語言作用。

（2）主要研究是個體、群體、社會是怎樣發(fā)出信息、傳遞信息以及對方對此反應(yīng)。

（3）提出了一個人際交往公式：刺激→符號意義→反應(yīng)，并由此提出其象征性交往模式圖。怎樣了解修茨人際特質(zhì)理論？修茨人際特質(zhì)理論認為每個人都有具備與他人建立人際關(guān)系愿望和需要。這種需要是與他人建立心理相容人際關(guān)系基礎(chǔ)，是人際關(guān)系得以建立內(nèi)在動力。人們有三種不一樣類型需要，組成了三種不一樣形式人際關(guān)系。這三類需要對人際關(guān)系影響以下：

（1）包容需要。這種需要表現(xiàn)為希望和他人交往、交際，有與他人建立并維持良好人際關(guān)系愿望。假如包容需要強烈，則行為主動、主動，喜歡與他人交往。

（2）控制需求。這種需要表現(xiàn)為在權(quán)力上有要求控制他人愿望。假如只有控制需求，沒有感情需求和包容需求，就必定爭權(quán)奪利、使人厭惡，從而造成成人際關(guān)系擔心。

（3）感情需求。這種需要表現(xiàn)為在愛情和友情上同他人建立并維持良好關(guān)系愿望。假如包容和感情需求強烈，就會處處關(guān)心他人、愛護他人、尊重他人，在人際關(guān)系中得心應(yīng)手，左右逢源。簡述弗羅姆期望理論。期望理論是美國心理學(xué)家弗羅姆1964年在《工作與激勵》一

書中提出來。這是經(jīng)過考查人們努力程度，及其所取得最終獎酬之間因果關(guān)系，來說明激勵過程中人們經(jīng)過選擇適宜行為，從而達成最終獎酬目標理論。理論關(guān)鍵點以下：

（1）這種理論認為，當人們內(nèi)心有某種需要時，又有達成這個需要明確路徑，實現(xiàn)這個需要目標可能性時，其主動性最高，往往表現(xiàn)出個體主動性和創(chuàng)造性來。

（2）激勵水平取決于行為期望與行為效價乘積。用公式表示以下：激勵水平=期望值×效價

（3）這個理論認為影響激勵原因除期望值與效價外，還關(guān)于聯(lián)性（指工作績效和所得酬勞之間關(guān)系）、酬勞、能力和個人選擇特定行為方式等原因。簡述亞當斯公平理論。亞當斯公平理論意在社會比較中探討個人所作貢獻與他所得到酬勞之間怎樣平衡一個理論。它側(cè)重于研究公平性對人際關(guān)系影響。亞當斯把人社會活動看作是以自己潛能同社會交換過程，這一過程以個人期待公平結(jié)果為前提。期待公平是個人內(nèi)部愿望，他人情況常是個人確定公平標準依據(jù)之一。當個體發(fā)覺自己付出多取得少，或者取得多付出少時，就會體驗到心理上擔心感，就會對自己行為作出某種程度改變。亞當斯認為，當一個人覺察出他工作努力與由此作工作而得到酬勞之比，同其余人投入與結(jié)果之比相等時，就顯得公平，不然就不公平。六、闡述題1.試論霍桑試驗結(jié)論，并對其做一簡明評論。梅奧和其學(xué)生所做霍桑試驗包含照明試驗、福利試驗，群體試驗和態(tài)度調(diào)查。試驗結(jié)果表明：人們在工作中得到物質(zhì)利益對于調(diào)感人生產(chǎn)主動性只有次要意義，良好人際關(guān)系對于調(diào)感人們勞動主動性具備決定性作用。詳細說霍桑試驗得出了以下幾點結(jié)論：

（1）霍桑試驗認為，人是社會人。影響人際活動主動性原因，除客觀物質(zhì)條件外，還有社會心理原因，人際關(guān)系影響尤其顯著。

（2）勞動生產(chǎn)率提升或降低取決于人際活動主動性。

（3）工人生產(chǎn)量多少是由社會規(guī)范決定。這些規(guī)范是在人際關(guān)系中自發(fā)形成。

（4）企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式群體，它與正式群體是相互依存，對勞動生產(chǎn)率提升有很大影響。

霍桑試驗缺點在于其對試驗假設(shè)是不全方面、不完整，而且試驗過程中有政治和階級偏見。不過霍桑試驗有其主動意義，霍桑試驗開辟了人際關(guān)系研究一個新領(lǐng)域，達成了一個新高峰，對后人研究工作有啟發(fā)和幫助。尤其是人際關(guān)系活動主動性研究，能夠說是這一研究奠基石。從客觀效果上看，這一研究結(jié)果推廣，也確實提升了工人勞動生產(chǎn)率，對促進生產(chǎn)力發(fā)展有所裨益。2.試述社會交換論主要觀點及其不足。社會交換論是與霍曼斯研究工作關(guān)于，其思想基礎(chǔ)是行為主義心理學(xué)強化標準、經(jīng)濟學(xué)標準和對策論思想。特點是以獎賞和代價來考查人與人之間交往待業(yè)。社會交換論主要觀點以下：

（1）社會交換理論認為人際交往活動具備社會性。人交往活動實際上是一個直接、隨機發(fā)生交換活動。

（2）這個理論認為各種交往關(guān)系都有會包括謀劃者酬勞和代價。

（3）這個理論認為交往中存在著一個“分配上公平”標準，這是與他人交往活動后心理體驗。

評價：這個理論把人與人交往降低到動物水平，無視了人社會性，把人們之間復(fù)雜關(guān)系簡單化，用單一理論來解釋復(fù)雜現(xiàn)象，把人與人之間關(guān)系看成是赤裸裸交換關(guān)系，貶低了人類社會中人與人關(guān)系。這是缺點。另首先，這個理論概念表述明確，可操作性強，強調(diào)了人與人平等關(guān)系、交往中平衡關(guān)系，這些觀點對日后人際關(guān)系研究是有啟發(fā)。3.述評需要層次理論。需要層次理論是美國心理學(xué)家馬斯洛提出。馬斯洛把人需要分為七個層次：生理需要、安全需要、友愛歸屬需要、尊重需要、認知需要、審美需要和自我實現(xiàn)需要。需要層次論主要觀點以下：

（1）人最迫切需要是激勵人行為直接原因和動力；而某一時期內(nèi)最主要需要強烈程度，取決于這種需要需要層次序中位置，以及低于這種需要是否得到滿足。

（2）需要激勵處于一個動態(tài)水平中，它依次逐步發(fā)展改變。當前最迫切需要決定著人行為。當?shù)蛯哟涡枰玫綕M足后，就上升到較高層次需要。只有高級需要滿足，才能產(chǎn)生令人滿意主觀效果。

（3）需要滿足次序是從低級到高級，如有顛倒或超越情況，也是正常。這是因為人個體和教育在發(fā)揮作用。

（4）每個人都有具備七種需要，只不過在不一樣時期，不一樣年紀階段，所表現(xiàn)出來各種需要強烈程度不一樣而已。

在需要層次論中，馬斯洛把人需要分為低層次需要和高層次需要，低層次需要是人和動物所共有，高層次需要是人所特有，高級需要實現(xiàn)與個人形成關(guān)于聯(lián)，這與傳統(tǒng)心理中人獸不分形成了鮮明對照，是難能可貴。同時，馬斯洛把需要看成是一個多層次多水平系統(tǒng)，而提出了逐步實現(xiàn)觀點，這對我們實際工作有一定參考價值。不過馬斯洛需要層次論僅僅指出了需要層次間相互關(guān)系，而無視了層次之間斗爭，沒有指出人需要實質(zhì)和社會性；他研究對象是經(jīng)過選擇特殊人物，這就使結(jié)論缺乏全方面性和科學(xué)性；同時過分強調(diào)人價值是先天潛能，對社會生活條件重視不夠。馬斯洛認為高級需要只有在低級需要得到滿足后才能實現(xiàn)，否定了人主觀能動性。所以不能把這個層次理論看成是一個絕正確模式。態(tài)度及其轉(zhuǎn)變填空題1、心理學(xué)中最早使用態(tài)度這一概念心理學(xué)家是（斯賓塞）。2、態(tài)度是個體對特定對象（特定人、觀念、情境或事件等）所持有穩(wěn)定（心理傾向）。3、態(tài)度由三部分組成，即（認知）成份、情感成份和（行為）成份，其中態(tài)度關(guān)鍵成份是（情感成份）。4、態(tài)度功效包含：順應(yīng)功效、（認識功效）防御功效和（調(diào)整功效）。5、態(tài)度特征包含：態(tài)度社會性、態(tài)度（詳細性）和態(tài)度協(xié)調(diào)性。6、心理學(xué)家伯恩．克勞雷和（斯臺茨）首先把學(xué)習(xí)理論應(yīng)用在態(tài)度研究中。7、態(tài)度形成與發(fā)展中平衡理論是由（海德）提出。8、態(tài)度一致性理論認為，（態(tài)度一致性）是造成良好人際關(guān)系主要原因。9、態(tài)度形成與發(fā)展心理條件包含：個體需要、個體（經(jīng)驗）、交往對象和性質(zhì)以及個體（自我意識）10、態(tài)度形成與發(fā)展心理過程經(jīng)過兩步實現(xiàn)：首先是（內(nèi)化），第二是（同化）。11、認知失調(diào)理論是美國心理學(xué)家（費斯汀格）提出來。12、人們能夠經(jīng)過參加活動來改變自己態(tài)度，這種態(tài)度改變方法稱為（參加活動法）。13、態(tài)度轉(zhuǎn)變中溝通包含以下三個原因：溝通者、（溝通內(nèi)容）和（溝通對象）。14、私下保留態(tài)度要比公開表示過態(tài)度更（輕易）改變。選擇題1、“情人眼里出西施“，這名話說明了態(tài)度成份中哪一原因?qū)B(tài)度主要作用？（B）A、認知成份B、情感成份C、行為成份D、意志成份2、按（C）劃分態(tài)度，能夠把態(tài)度分為外顯態(tài)度和內(nèi)隱態(tài)度。A、認知評價B、情感體驗C、行為傾向D、功效特征3、態(tài)度能幫助個體擺脫自己內(nèi)部擔心狀態(tài)，這是態(tài)度哪一功效在發(fā)揮作用？（D）A、順應(yīng)功效B、認識功效C、防御功效D、調(diào)整功效4、蘭波特以大學(xué)生為對象做了耐痛忍耐力試驗研究說明了態(tài)度具備（D）。A、順應(yīng)功效B、認識功效C、防御功效D、調(diào)整功效5、我們通常說“漂亮”“善良”不是一個態(tài)度，當說“我妻子真是漂亮善良”時候就是一個態(tài)度，這說明了（B）。A、態(tài)度具備社會性B、態(tài)度具備詳細性C、態(tài)度具備協(xié)調(diào)性D、態(tài)度具備認識功效6、由P—O—X組成態(tài)度三角關(guān)系理論，是（C）理論。A、功效B、一致性C、平衡D、學(xué)習(xí)7、認為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個小要求開始，然后向大請求過渡，從而達成徹底改變態(tài)度目標，這種態(tài)度轉(zhuǎn)變方法是（B）。A、參加活動法B、登門造訪C、全方面宣傳法D、溝通信息法8、溝通者權(quán)威越強，則溝通對象改變態(tài)度程度就越（B）。A、小B、大C、差D、少9、假如一個產(chǎn)品制造商或廠家自己推薦自己所生產(chǎn)產(chǎn)品，夸耀它怎樣性能優(yōu)良，質(zhì)量可靠，人們往往會懷疑，這是溝通者什么特點在發(fā)揮作用？（B）A、專長或權(quán)威B、動機C、個性特征D、角色特征10、在審判情景中經(jīng)常會出現(xiàn)這么現(xiàn)象，在進行原告“辯論”和被告“辯論”一個星期后，再進行裁決，陪審團往往對原告“辯論”印象更為清楚，這種現(xiàn)象在人際關(guān)系心理學(xué)中稱為（A）A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、對比效應(yīng)D、同化效應(yīng)11、睡眠者效應(yīng)是指一則溝通說服力隨時間而（B）。A、減弱B、增加C、轉(zhuǎn)移D、消失12、在聽眾與溝通者觀點差距與態(tài)度改變關(guān)系中，正確是（C）A、差距越大，態(tài)度改變程度也越大B、差距越大，態(tài)度改變程度越小C、中等程度差距能夠產(chǎn)生最大態(tài)度改變D、聽眾與溝通者觀點差距對態(tài)度改變沒有影響。判斷題1、態(tài)度只是一個心理傾向，并非指行為本身。（√）2、在態(tài)度三個成份中，情感成份是態(tài)度關(guān)鍵。（√）3、態(tài)度不具備一致性和穩(wěn)定性。（×）4、行為主義理論認為，態(tài)度能夠模仿。（√）5、海德提出平衡理論認為，在態(tài)度形成和發(fā)展中，平衡結(jié)構(gòu)必須是三角形三邊符號相乘為正，不平衡關(guān)系結(jié)構(gòu)必須三角形三邊符號相乘為負。（√）恐懼和態(tài)度改變呈倒U型關(guān)系。（√）7、隨時間推移，人們往往把信息本身和溝通者分離開來，而且人們遺忘溝通內(nèi)容比遺忘溝通者更加快一些。（×）8與聽眾類似溝通者比與聽眾不類似溝通者傳遞信息更有說服力。（√）9、聽眾態(tài)度越極端，越輕易接收不一樣觀點。（×）10、私下保留態(tài)度比公開表示過態(tài)度更輕易改變。（√）名詞解釋態(tài)度態(tài)度是個體對特定對象（特定人、觀念、情境或事件等）所持有穩(wěn)定心理傾向。參加活動法參加活動要求人們經(jīng)過活動來改變自己態(tài)度。人們態(tài)度往往在交往中表現(xiàn)出來，并在交往中得到他人啟發(fā)和教育，從而改變。登門造訪登門造訪是一個態(tài)度轉(zhuǎn)變方法。這種方法認為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個小請求開始，然后向大請求過渡，從而達成徹底改變態(tài)度目標。團體要求論團體要求論是一個態(tài)度轉(zhuǎn)變方法。它認為群體所具備條約、規(guī)章、準則等能夠有效改變?nèi)藗儜B(tài)度。這么，我們能夠利用群體紀律來要求各個組員，使他們改變態(tài)度，與群體保持一致。全方面宣傳法通常來說，要改變個體態(tài)度，既要進行主動方面宣傳，又要進行消極方面宣傳。把正反兩方面宣傳結(jié)合起來，有利于改變?nèi)藗儜B(tài)度。這就是全方面宣傳法。睡眠者效應(yīng)一則溝通說服力伴隨時間而增加，這個效應(yīng)稱為“睡眠者效應(yīng)”?！八哒咝?yīng)”本質(zhì)在于人們往往把信息本身和溝通者分離開來，而且人們遺忘溝通者要比忘記溝通內(nèi)容更加快一些。簡答題簡述態(tài)度功效（1）順應(yīng)功效。社會態(tài)度能促使個體把活動指向有利于達成自己目標事物上去，以保持與環(huán)境平衡關(guān)系。人能有意識地改變自己態(tài)度去達成自己目標。

（2）認識功效。通常人輕易依照現(xiàn)成態(tài)度去判斷他人與自己人際關(guān)系。

（3）防御功效。態(tài)度是決定行為潛在動機，能促使個體增強對挫折忍受力。

（4）調(diào)整功效。態(tài)度能幫助個體擺脫自己內(nèi)部擔心狀態(tài)，并作為個性一部分而存在，調(diào)整著自己行為，同時也調(diào)整著與他人交往。簡述學(xué)習(xí)理論關(guān)于態(tài)度形成和發(fā)展過程主要觀點。心理學(xué)家伯恩．克勞雷和斯臺茨等首先把學(xué)習(xí)理論應(yīng)用在態(tài)度研究中。他們認為態(tài)度是有條件反射塑造。詳細地說：

（1）數(shù)次環(huán)境刺激引發(fā)情緒反應(yīng)。

（2）由獎勵、贊賞或社會認可所促進心理傾向多半能連續(xù)下去，對個體態(tài)度或行為是一個主動強化。

（3）人們能夠經(jīng)過學(xué)習(xí)來模仿其余人行為。

（4）一個態(tài)度發(fā)展可能間接來自于其余態(tài)度情緒聯(lián)絡(luò)。簡述態(tài)度形成和發(fā)展心理條件。態(tài)度形成和發(fā)展，與以下幾個心理原因親密相關(guān)：

（1）個體需要。態(tài)度是在滿足個體社會性需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展。

（2）個體經(jīng)驗。態(tài)度是在社會生活經(jīng)驗逐步積累中形成，直接經(jīng)驗以及與之相關(guān)觀念是其主要源泉。

（3）交往對象、性質(zhì)。態(tài)度在與交往對象交互作用中形成和發(fā)展。交往性質(zhì)也影響態(tài)度形成和發(fā)展。

（4）個體自我意識。自我意識發(fā)展水平，直接影響著個體活動傾向和態(tài)度傾向。簡述態(tài)度形成與發(fā)展心理過程。態(tài)度形成和發(fā)展是一個由量變到質(zhì)變過程，就個體而言，能夠把態(tài)度形成和發(fā)展心理過程看成是個體社會改變過程，即個體接收社會教化過程。這個過程是經(jīng)過兩步來實現(xiàn)：

（1）內(nèi)化。人們接收社會行為規(guī)范而作為衡量自己行為內(nèi)在尺度，用這個標準來指導(dǎo)我們

日常生活、工作和學(xué)習(xí)，盡可能與社會保持一致，與大多數(shù)人形成共同態(tài)度和價值觀。內(nèi)化多屬態(tài)度認知部分，是建立人際關(guān)系內(nèi)部心理基礎(chǔ)。

（2）同化。在交往中人們總是以其余社會角色態(tài)度、意見、觀點、行為作為參考系來指導(dǎo)我們自己思想和行為。同化多屬于態(tài)度情感成份，它是人際關(guān)系得以建立直接推進力。簡述認知失調(diào)理論主要觀點。認知失調(diào)理論是美國心理學(xué)家費斯汀格提出來。其主要理論觀點以下：

（1）

認知元素之間關(guān)系有三種：認知無關(guān)、認知協(xié)調(diào)、認知不協(xié)調(diào)。

（2）

這個理論認為，各個認知元素之間失調(diào)程度可用以下公式

表示：失調(diào)程度=（不一致認知數(shù)×主要性）/（協(xié)調(diào)認知數(shù)×主要性）

（3）人們會因為失調(diào)而體驗到一個不愉快驅(qū)力狀態(tài)。個體通常采取自我辯護過程以降低或消除這種不協(xié)調(diào)。詳細方法是：改變認知。

（4）當人們面臨多個可能選擇時，會產(chǎn)生認知不協(xié)調(diào)情況。要降低這種不協(xié)調(diào)，能夠采取重新評價選擇對象方法。（如降低未中選對象吸引力，增加中選對象吸引力，于是能夠得到一個心理平衡。）闡述題闡述影響態(tài)度形成和發(fā)展原因。態(tài)度形成和發(fā)展影響是極其復(fù)雜，它是個人同他人、個人與群體交互作用復(fù)雜過程。影響態(tài)度形成和發(fā)展原因主要有：

（1）人際影響。個體在社會生活活動中，同伴影響力是不可低估。人際關(guān)系對態(tài)度有著一定制約作用。

（2）個性心理特征。社會所給予獎勵或處罰對人們態(tài)度形成與發(fā)展有影響作用，這種影響反應(yīng)在個體心理特征上。個性心理特征影響人際吸引與喜歡程度。

（3）社會群體與社會組織。個體參加社會群體與社會組織對態(tài)度形成有著不可無視影響。許多人建立了新態(tài)度，是因為他面臨一個新環(huán)境，加入一個新群體與新組織。結(jié)合實際，闡述態(tài)度轉(zhuǎn)變能夠采取哪些方法？態(tài)度轉(zhuǎn)變應(yīng)注意方法。態(tài)度轉(zhuǎn)變方法有：

（1）參加活動法。參加活動要求人們經(jīng)過活動來改變自己態(tài)度。人們態(tài)度往往在交往中表現(xiàn)出來，并在交往中得到他人啟發(fā)和教育，從而改變。

（2）登門造訪。這種方法認為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個小要求然后向大請求過渡，從而達成徹底改變態(tài)度目標。

（3）團體要求論。群體所具備條約、規(guī)章、準則等能夠有效改變?nèi)藗儜B(tài)度。這首先是因為個體有一個力爭正確、力爭安全需要，另首先是因為個體具備有依賴性、自卑自戀。這么，我們就能夠利用群體紀律來要求各個組員，使他們改變態(tài)度，與群體保持一致。

（4）全方面宣傳法。通常來說，要改變個體態(tài)度，既要進行主動方面宣傳，又要進行消極方面宣傳。把正反兩方面宣傳結(jié)合起來，有利于改變?nèi)藗儜B(tài)度。

（5）溝通信息法。這里溝通信息主要有兩種方式：一是對個體進行信息傳遞，二是對大眾進行信息傳遞。

（須結(jié)合生活實際加以闡述）闡述態(tài)度轉(zhuǎn)變中溝通要素。態(tài)度改變中溝通要素包含：

（1）溝通者。

溝通者原因?qū)B(tài)度轉(zhuǎn)變影響包括可信性（包含權(quán)威性和動機）、睡眠者效應(yīng)（溝通說服力伴隨時間而改變）、類似性（信息由一個與聽眾相同人來傳遞）。

通常來說，假如溝通者具備這么一些特征，比如它說得在行（是一位教授或權(quán)威），說得中肯（沒有別有專心動機），說得動聽，或是一位聽眾喜歡人，都會增加改變態(tài)度效果。

（2）溝通內(nèi)容

A．利用情感：可能利用好感或惡感來改變態(tài)度。

B．組織溝通：了解材料、論證、展現(xiàn)材料次序、引出結(jié)論不一樣方式能夠引發(fā)不一樣態(tài)度改變。

（3）溝通對象。

A．與聽眾態(tài)度差距及可信性原因影響：溝通者與聽眾觀點在中等程度差距上能夠產(chǎn)生最大態(tài)度改變，但這一點也隨可信性增高而增大。

B、讓聽眾承諾：公開講述過態(tài)度與私下保留態(tài)度更不輕易改變，登門檻技術(shù)能夠促進態(tài)度改變，經(jīng)過參考群體來承諾能促使態(tài)度改變。

C、個性原因：具備“可說服性”、自尊較弱人態(tài)度較輕易改變，個性和社會情景是相互作用。第四章行動與態(tài)度一、填空題1、認知失調(diào)理論首先是由（費斯汀格）提出來。2、認知之間關(guān)系能夠分為三類：認知無關(guān)、（認知協(xié)調(diào)）和（認知失調(diào)）。3、“紐約到巴黎有4800多公里”與“北京今天下雨”之間認知關(guān)系屬于（認知無關(guān)）。4、認知失調(diào)程度與不一致認知數(shù)和（不一致認知主要性）成正比，與（協(xié)調(diào)性認知數(shù)）和協(xié)調(diào)性認知主要性成反比。5、降低失調(diào)方法包含：改變認知、（增加認知）和（改變主要性）。6、抽煙人即使知道吸煙有害健康，不過為了擺脫這種認知失調(diào)不舒適狀態(tài)，往往會追求那些講述抽煙壞處不大或完全沒有壞處信息，這是采?。ㄔ黾诱J知）方法來降低失調(diào)。7、誘導(dǎo)服從試驗是由（費斯汀格）和（卡爾史密斯）做。8、能夠產(chǎn)生誘導(dǎo)服從前提原因包含：（自愿選擇）、承諾、（責(zé)任感）和預(yù)期消極后果。9、誘導(dǎo)服從試驗結(jié)論認為，為完成行為而提供誘因與將要發(fā)生態(tài)度改變程度之間存在著一個（相反）關(guān)系。10通常來說，假如我們對公眾作出違反自己態(tài)度表明，與我們自己私下思索這些違反自己態(tài)度表明相比，我們會體會到更多失調(diào)。這是（承諾）原因在起作用。11、在認知失調(diào)理論一些研究中，（不足障礙）研究對于兒童教育應(yīng)用，尤其對于我們了解兒童內(nèi)化態(tài)度等有著主要意義。12、通常來說，一個決議過程往往會在作出決定后產(chǎn)生（失調(diào)）。13、認知失調(diào)理論應(yīng)用范圍很廣，能夠應(yīng)用于（心理治療）、兒童教育、消費行為和（決議）等方面。14、一個人在數(shù)個備擇方案中選中一個方案，作出了決定。當實施了這個方案后，即使發(fā)覺它是一個拙劣方案，但他往往會堅持自己作出決定。這種現(xiàn)象稱為（承諾升級）。二、選擇題1、“今天外邊下雨”和“我有一把雨傘”認知關(guān)系是屬于哪種認知關(guān)系？（B）A、認知無關(guān)B、認知協(xié)調(diào)C、認知對立D、認知失調(diào)2、你很喜歡在周末早晨睡懶覺，不過這個周末你好朋友要到你這兒來玩。于是你早早地起床去火車站接他也不會以為太為難，這說明是認知什么原因在起作用？（D）A、不一致認知B、不一致認知主要性C、協(xié)調(diào)性認知D、協(xié)調(diào)性認知主要性3、誘導(dǎo)服從試驗結(jié)論認為，為完成行為而提供誘因與將要發(fā)生態(tài)度改變程度之間存在著一個（A）關(guān)系。A、相反B、一致C、正向增加D、無關(guān)4、小張被人用刀威脅說了一些違心話，但小張不會感到很大失調(diào)，那是因為（D）。A、他沒有作出承諾B、這是他沒有預(yù)期到消極后果C、他無須要對此負責(zé)D、他不是自愿選擇，而是被強迫5、小李去上班，他能夠選擇從街左邊或右邊走去單位。小李知道街左邊恰好在施工卻還是選擇了左邊。結(jié)果一塊石頭掉下來打在他頭上。這時小李可能產(chǎn)生認知失調(diào)，其認知失調(diào)原因在于（D）A、自愿選擇B、承諾C、責(zé)任感D、預(yù)期消極后果6、在一個消除對蛇恐懼治療訓(xùn)練中，心理學(xué)家設(shè)計了需要付出很大努力不過與消除對蛇恐懼沒有直接關(guān)系“鍛煉治療“，起到了良好治療效果，這表現(xiàn)了（B）研究結(jié)果。A、誘導(dǎo)服從試驗B、努力理由研究C、不足障礙研究D、決議后失調(diào)研究7、決議后失調(diào)理論認為，當人們在兩個備擇物之間作一個選擇，決議之后便有一個顯著特點，這就是，決議者試圖（C）兩個項目之間評價差距。A、縮小B、忽略C、擴大D、平衡8、按照誘導(dǎo)服從試驗結(jié)果，以提供優(yōu)惠券或以優(yōu)惠價為特征廣告和推銷活動實際上（B）了用戶對于提供優(yōu)惠券那些商品依賴。A、增強B、減弱C、吸引D、沒有影響9、“承諾升級”現(xiàn)象往往出現(xiàn)在（D）情景中。A、心理治療B、兒童教育C、消費行為D、決議10、按照不足妨礙研究，在兒童教育方面，（B）教育態(tài)度比很好A、嚴厲B、溫和C、威脅D、打罵三、判斷題個體認知之間大部分關(guān)系是認知無關(guān)。（√）認知失調(diào)程度伴隨認知之間差異程度加大而降低。（×）一個人認知失調(diào)程度與協(xié)調(diào)性認知數(shù)成正比，與不一致認知數(shù)成反比。（×）行為能夠改變態(tài)度。（√）為完成行為而提供誘因與將要發(fā)生態(tài)度改變程度之間存在著一個相反關(guān)系。（√）在從事與自己態(tài)度相矛盾行為時，自愿選擇比強迫服從更會產(chǎn)生認知失調(diào)。（√）人們會對經(jīng)過努力達成目標更喜歡、評價更高，這是基于決議后失調(diào)研究，（×）人在決議后會有一個顯著特點，那就是，決議者會試圖擴大兩個項目之間評價差距。（√）認知之間不一致會產(chǎn)生一個稱為激起生理驅(qū)力。（√）10、認知失調(diào)理論指出，與行為關(guān)于過分充分理由會具備與希望相反效果。（√）四、名詞解釋認知所謂認知，是人對于外部世界和對自我種種認識。認知是態(tài)度一部分，是關(guān)于態(tài)度對象任何思想、信念和知識等。認知失調(diào)假如一個認知與另一個認知相對立，即從一個認知能推斷出另一個對立認知，這兩個認知關(guān)系就是認知失調(diào)。人們會因為認知失調(diào)而體會到一個不愉快驅(qū)力狀態(tài)。承諾升級一個人在數(shù)個備擇方案中選中一個方案，作出了決定。當實行這個方案之后，發(fā)覺它是一個拙劣方案，但他仍會堅持自己作出決定，把大量時間、精力和資源投入到造成失敗行動過程中去。這種現(xiàn)象稱為“承諾升級”。五、簡答題簡述認知之間關(guān)系認知之間關(guān)系可分為三類：認知無關(guān)、認知間協(xié)調(diào)和認知失調(diào)。

（1）認知無關(guān)。認知無關(guān)描述了一個人認知之間大部分關(guān)系。認知無關(guān)簡單地說就是一個認知與另一個認知沒關(guān)于系。

（2）認知間協(xié)調(diào)。假如一個認知能推出另一個認知，這兩個認知就是協(xié)調(diào)。

（3）認知失調(diào)。假如一個認知與另一個認知相對立，即從一個認知能推斷出另一個對立認知，這兩個認知關(guān)系就是認知失調(diào)。簡述認知失調(diào)程度影響原因。影響認知失調(diào)程度原因主要有以下幾個：

（1）認知失調(diào)程度伴隨認知之間差異程度加大而增加。如，你發(fā)覺自己排隊去買一張武打片票，比你同學(xué)幫你買，讓你陪他一起去看失調(diào)程度要大。

（2）失調(diào)程度伴隨差異認知數(shù)目標增加而增加。如，你買電影票所在影院設(shè)備很差，而且你買座位排號也差時候，失調(diào)程度會增加。所以，失調(diào)直接與差異性認知數(shù)目成正比，認知數(shù)目增加，失調(diào)程度也增加。

（3）失調(diào)程度與個體全部協(xié)調(diào)性認知數(shù)目成反比。如，和你一起去看是你好朋友，或者這個武打片是很流行一個大片，那么你失調(diào)程度會降低。這些協(xié)調(diào)性認知數(shù)目越多，失調(diào)程度越小。

（4）失調(diào)程度還必須考慮各個認知主要性。有一些認知很主要，如，明天假如要考試，還有好幾章內(nèi)容安排在晚上復(fù)習(xí)，那么認知失調(diào)會增加。所以，失調(diào)程度必須由個體依照它們主要性來加權(quán)。簡述降低認知失調(diào)能夠采取方法費斯灑格認為，人們會因為失調(diào)而體會到一個不愉快驅(qū)力狀態(tài)。這么便產(chǎn)生了想要降低或消除這種壓力動機。依照影響認知失調(diào)程度原因，通常人們降低失調(diào)方法有以下三種：

（1）改變認知。假如兩個認知相互矛盾，我們便簡單地改變其中一個認知，使它和其余一個相一致。如，該同學(xué)認為，票買了就算了，最多晚上開個夜車復(fù)習(xí)，這么心理就好受一些。

（2）增加認知。假如兩個不一致認知造成了失調(diào)，那么失調(diào)程度可由增加一個或多個協(xié)調(diào)性認知來降低。如，該同學(xué)認為反正寢室里好幾個同學(xué)也買了一起去看，那么認知失調(diào)就會少一些。

（3）改變主要性。因為一致和不一致認知對失調(diào)影響必須依照它們主要性來加權(quán)，所以能夠經(jīng)過改變認知主要性來降低失調(diào)。如，該同學(xué)能夠認為，明天考試只是小考試，不計入成績，并不主要，這么也能降低失調(diào)。簡述誘導(dǎo)服從試驗得出結(jié)論。

誘導(dǎo)服從試驗是由心理學(xué)家費斯汀格和卡爾史密斯做。

試驗結(jié)果是，為一塊錢而進行反態(tài)度行動被試比為20塊錢而進行反態(tài)度行為被度產(chǎn)生了更大態(tài)度改變。這個試驗結(jié)論以下：

第一，行為能夠改變態(tài)度，與一個人態(tài)度相矛盾行為能夠改變態(tài)度。

第二，為完成行為而提供誘因與將要發(fā)生態(tài)度改變程度之間存在著一個相反關(guān)系。簡述誘導(dǎo)服從前提原因。誘導(dǎo)服從一些前提原因是：

（1）自愿選擇。產(chǎn)生誘導(dǎo)服從一個主要原因是人們對自愿選擇從事與態(tài)度相矛盾行為知覺。假如你是自愿選擇從事與自己態(tài)度相矛盾行為，則你可能改變自己對這個任務(wù)態(tài)度。

（2）承諾。假如我們對公眾作出公開違反自己態(tài)度表明，與我們自己私下思索這些違反自己態(tài)度表明相比，前者會體會到更多失調(diào)。

（3）責(zé)任感。把改變態(tài)度作為降低失調(diào)一個機制，其關(guān)鍵還在于個人是否對先前決定有著責(zé)任感，只要這個人感到不能改變對行為結(jié)果責(zé)任，失調(diào)就會促使態(tài)度改變。

（4）預(yù)期消極后果。并不是每一個與態(tài)度相反行為都會產(chǎn)生失調(diào)。通常來說，只有當與本人態(tài)度相反行為產(chǎn)生了預(yù)期不希望或消極結(jié)果時，這種行為才會產(chǎn)生失調(diào)。六、闡述題結(jié)合實際，闡述認知失調(diào)理論能夠應(yīng)用在哪些方面。認知失調(diào)理論應(yīng)用范圍很廣。認知失調(diào)理論在心理治療、兒童教育、消費行為和決議等方面都得到了廣泛應(yīng)用。

（1）心理治療。

認知失調(diào)理論中對努力理由所作研究認為，從事一項活動所付出努力越多，個體會以為這些活動越有價值。因為對心理治療承諾和對治療效果相信是心理治療取得成功關(guān)鍵原因，所以轉(zhuǎn)變原有不信任態(tài)度是極為主要。所以，設(shè)計一些治療程序，使被試相信某種治療是需要努力，就會增強治療效果。

（2）兒童教育。

我們在不足障礙研究部分中講到，當我們用溫和勸說時，兒童已經(jīng)有態(tài)度同行為產(chǎn)生失調(diào)，已經(jīng)有態(tài)度會得到改變，從而使我們所教育兒童應(yīng)該樹立正確態(tài)度得到內(nèi)化。這啟發(fā)我們，在兒童教育方面不能采取粗暴、嚴厲、威脅，甚至打罵方法

，不然其結(jié)果適得其反，不利于轉(zhuǎn)變兒童消極態(tài)度，而循循善誘，耐心說服更為有效。

同時，在誘導(dǎo)服從研究中，我們知道當完成于原有態(tài)度相反某一特定行為誘因較小或較弱時，個體往往會體會到認知失調(diào)，表現(xiàn)出一個與行為相一致態(tài)度。所以，在過分充分理由存在情景下，它可能會破壞一個主要行為內(nèi)在價值。這在兒童教育中能夠給我們很大啟示。

（3）消費行為。

認知失調(diào)理論指出，與行為關(guān)于過分充分理由會具備與希望相反效果。所以，以提供優(yōu)惠券或以優(yōu)惠價為特征廣告和推銷活動實際上減弱了用戶對于提供優(yōu)惠券那些商品依賴。

從決議后失調(diào)來看，因為在兩個相近商品中進行選擇，會產(chǎn)生購置后失調(diào)，即選中商品缺點和未選中商品優(yōu)點，同選中商品優(yōu)點和未選中商品缺點之間產(chǎn)生失調(diào)。降低失調(diào)一個方法就是主動追求信息，來證實自己選擇是正確。精明廠商和商品推銷員會抓信這個時機，一旦用戶買了這個商品后，隨即以各種方法將關(guān)于這個商品資料及時地送到用戶手中，使用戶更堅信自己選擇是正確，并發(fā)展成為所選擇商品一個更強烈主動態(tài)度。

（4）決議。

決議失調(diào)在其余很多條件下也存在。一個人在數(shù)個被擇方案中選中一個方案，作出了決定。當實施了這個方案后，發(fā)覺它是一個拙劣方案，但他往往會堅持自己作出決定，而且還經(jīng)常把大量時間、精力和資源投入到造成失敗行動過程中去，這種現(xiàn)象稱為“承諾升級”。“決議升級”現(xiàn)象原因其實就是決議后認知失調(diào)。對于這種現(xiàn)象防止，認為能夠讓管理人員把開發(fā)一個項目或設(shè)計一個項目交給一個小組，而把執(zhí)行這個項目交給另一個小組，這么就比較能防止“承諾升級”。第五章印象形成填空題1、所謂人際印象形成是指，認知主體把關(guān)于他人各種信息綜合在一起從而形成對他人（整體印象）過程。2、印象形成過程包含三個成份：（行動者）、知覺者和（交往情景）。3、印象形成特點包含：一致性、（評定性）、中心特質(zhì)作用和（隱含個性理論）。4、普通人都有著關(guān)于個性中哪些特質(zhì)相互聯(lián)絡(luò)在一起，哪些特質(zhì)相互沒關(guān)于系假設(shè)，這些假設(shè)稱為（隱含個性理論）。5、印象形成信息整合模式包含：累加模式、平均模式和（加權(quán)平均模式）。6、知覺者在形成一個對他人整體印象中是把全部單個特質(zhì)評定值簡單相加而得到，這種印象形成信息整合模式是（累加模式）。7、在印象形成中，對他人知覺次序效應(yīng)包含（優(yōu)先效應(yīng)）和（新近效應(yīng)）。8、（新近效應(yīng)）又稱為近因效應(yīng)，是指我們?nèi)〉米钚滦畔τ谛纬捎∠笥袕娏矣绊憽?、一旦我們對另一個人形成了一個大致印象后，我們往往會以與這種印象相一致方式去估價他全部特征或特點，這就叫做（暈輪效應(yīng)）。10、“北方人身材魁梧，豪爽率直；南方人身材矮小，靈活精明”。這種人際印象偏見稱為（定型）。11、人們能夠使得其余人按照人們對這些人期望來行動，這種現(xiàn)象稱為（自我實現(xiàn)預(yù)言）。12、所謂印象管理就是試圖（控制）他人對我們所形成印象過程。13、自我表現(xiàn)論主要是心理學(xué)家（戈夫曼）提出來。14、、亞歷山大提出了（情景認同論）來解釋印象管理。15、（自我表現(xiàn)）是有意或無意地經(jīng)過自己言語和行為向他人顯示自己，以達成印象管理目標技術(shù)。16、影響自我表現(xiàn)原因包含：（情感原因）、參考群體認同和（其余人影響）。選擇題1、一個人在觀看足球賽時，大聲地呼嘯，并不會令人產(chǎn)生什么深刻印象，不過在平靜電影院中大聲呼嘯就非常引人注目。這是印象形成什么原因在起作用？（D）A、行動者B、知覺者C、觀察者D、交往情景2、假如說一個人報復(fù)性強和愛整齊，人們往往對“報復(fù)性強”會留下深刻印象，而“愛整齊”這個特征留下印象相對比較淡薄，這種“報復(fù)性強”屬于印象形成特點中（C）。A、一致性B、評定性C、中心特質(zhì)作用D、隱含個性理論3、假如我們知道了某人是熱心，就會認為他是活躍、交友廣泛、好心腸，等等。這個例子說明了印象形成中什么特點？（D）A、一致性B、評定性C、中心特質(zhì)作用D、隱含個性理論4、假如一個人對另一個人評價是正直+3分，友好+2分，有忍耐力+1分，而這個人對另一個人印象總分是+2分，那么這種印象形成信息整合模式是（B）。A、累加模式B、平均模式C、加權(quán)平均模式D、累計模式5、假如我們說一個陌生人是“英俊、愛說話、熟練、報復(fù)性強、兇惡”，我們在對他形成印象中，后兩個原因會賦予它們更大權(quán)重。這是因為在加權(quán)平均中（B）。我們會對可信程度高信息給予更高權(quán)重與主動特質(zhì)相比，我們會對消極特質(zhì)賦予更大權(quán)重我們會對與現(xiàn)在目標和判斷關(guān)于信息賦予更大權(quán)重我們會減弱與先前印象和定型不一致信息6、一些學(xué)期初成績比較差學(xué)生，盡管在學(xué)期中或?qū)W期末成績有了很大進步，不過教師對其評價還是不如一開始成績就很好好學(xué)生，這是因為印象形成中（A）偏見造成？A、優(yōu)先效應(yīng)B、新近效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、定型7、教師對“好學(xué)生”評價往往認為他各方面都好，對“壞學(xué)生”往往認為他沒什么優(yōu)點，這種現(xiàn)象在印象形成中稱為（C）。A、優(yōu)先效應(yīng)B、新近效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、定型8、通常認為，德國人一絲不茍，有科學(xué)頭腦；美國人主動進取，考究物質(zhì)享受；英國人紳士風(fēng)度，因循守舊。這是人際印象中（D）。A、優(yōu)先效應(yīng)B、自我實現(xiàn)預(yù)言C、暈輪效應(yīng)D、定型9、人們經(jīng)常說，黑人在申請工作招聘過程中往往沒有白人表現(xiàn)得好，伍德認為這可能是因為（B）所造成。A、優(yōu)先效應(yīng)B、自我實現(xiàn)預(yù)言C、暈輪效應(yīng)D、定型10、一個人在強調(diào)生產(chǎn)率條件下，比較傾向作主動自我介紹；在強調(diào)友好人際關(guān)系條件下，自我介紹時卻比較謙虛。這說明（A）原因?qū)ψ晕冶憩F(xiàn)影響。A、情景原因B、參考群體認同C、其余人影響D、個性特質(zhì)判斷題1、即使我們?nèi)〉昧岁P(guān)于某個人互助矛盾信息或資料，通常也傾向于把他看成具備一致心理傾向?qū)ο?。（√?、我們通常輕易對一些人作出評定，這種評定性是印象形成中最主要、最具影響力。（√）3、隱含個性理論說明人是不存在個性差異。（×）4、在印象形成中加權(quán)平均模式中，我們對可信性程度高信息賦予更高權(quán)重。（√）5、第一印象對人影響非常主要。（√）6、兩個陌生人首次接觸，新近效應(yīng)起作用大一些。（×）7、印象形成中定型會影響個體對社會信息認知，因而都是消極。（×）8、人們在自我表現(xiàn)時，往往試圖擴大自己與其余人類似性。（×）9、印象管理有利于維護我們真面目，使他人了解我們真實意圖和個性。（√）10、印象管理有肋于維護我們真面目，使他人了解我們真實意圖、心理特點和個性。所以印象管理只有好處，沒有壞處。（×）名詞解釋人際印象所謂人際印象就是指，認知主體把關(guān)于他人各種信息綜合在一起從而形成對他人整體印象過程。這種整體印象實際上就是我們在與人交往中形成對他人外表、特質(zhì)、情緒特點和行為方式整體印象。優(yōu)先效應(yīng)優(yōu)先效應(yīng)，也稱為首因效應(yīng)，指是在信息展現(xiàn)次序中，首先展現(xiàn)信息比日后展現(xiàn)信息在印象形成中有更大權(quán)重。新近效應(yīng)新近效應(yīng)，也稱為近因效應(yīng)，即我們所取得最新信息會對于形成印象有強烈影響。暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)是指一旦我們對另一個人形成了一個大致印象后，我們往往會以與這種印象相一致方式去估價他全部特征或特點，這就叫做暈輪效應(yīng)，也稱為光環(huán)效應(yīng)。定型定型是認為某個特定社會群體全部組員擁有一樣一些特質(zhì)或特點信念。它能強烈影響個體加工輸入社會信息認知架構(gòu)。定型發(fā)生在各個不一樣種族、民族、性別、職業(yè)、年紀、地域、心理疾病、癖好、畢業(yè)學(xué)校等方面。自我實現(xiàn)預(yù)言所謂自我實現(xiàn)預(yù)言是指，人們能夠使得其余人按照人們對這些人期望來行動。印象管理印象管理就是試圖控制他人對我們所形成印象過程。自我表現(xiàn)自我表現(xiàn)是有意或無意地經(jīng)過自己言語和行為向他人顯示自己，以達成印象管理目標技術(shù)。自我表現(xiàn)目標是在他人心目中建立起良好印象。簡答題簡述印象形成過程三個成份。印象形成過程中包含著三個成份，它們是認知對象——即行動者，認知主體——知覺者，以及交往情景。

（1）行動者。行動者是被形成印象人。在人際交往中，行動者非言語線索，談吐，舉止方式，表現(xiàn)出來興趣、興趣、態(tài)度、反應(yīng)著個體特征行為等，都為知覺者提供了形成印象一定信息。

（2）知覺者。因為人際印象是在知覺者頭腦中形成，所以不可防止地會受到知覺者心理狀態(tài)和信息加工過程影響。知覺者對人本性看法、定勢，過去與他人交往實踐經(jīng)驗，對行動者所具備知識，自己興趣、態(tài)度、動機和個性，交往時心境等都會在印象形成過程中發(fā)揮種種不一樣作用。

（3）交往情景。交往情景會對印象形成產(chǎn)生影響。因為行動者行為線索發(fā)生在不一樣情景中，因而它們會被賦予不一樣權(quán)重。簡述印象形成特點。印象形成有許多特點，主要表現(xiàn)為印象形成一致性、評定性、中心特質(zhì)作用和隱含個性理論。

（1）一致性。對人形成印象過程，與客觀物體形成印象過程有一個顯著區(qū)分，這就是我們會形成關(guān)于他人協(xié)調(diào)一致印象。

（2）評定性。在人際印象形成過程中，我們經(jīng)常依照有效信息對他人作出判斷。這種評定性是印象形成中最主要，最有影響力方面，因為評定會影響對關(guān)于知覺對象其余判斷。

（3）中心特質(zhì)作用。在印象形成過程中一些特質(zhì)起著中心作用，另一些特質(zhì)只起著邊緣作用。前者就稱為中心特質(zhì)。簡述印象形成信息整合模式。印象形成整合模式主要有三種：

（1）累加模式。

累加模式認為，知覺者形成一個對他人整體印象是把全部單個特質(zhì)評定值相加而得到。

（2）平均模式。

平均模式認為，知覺者是經(jīng)過把全部單個特質(zhì)評定值平均起來形成一個總印象。

（3）加權(quán)平均模式。

這個模式認為每個特質(zhì)對整體印象影響是不一樣，因而其權(quán)重也是不一樣。所以應(yīng)該對每一個特質(zhì)乘上它權(quán)重，再加以平均。簡述印象管理主要理論觀點。印象管理理論觀點包含：

（1）符號相互作用論認為，人從出生到成人，經(jīng)過人與人之間相互交往，由語言、姿態(tài)等抽象符號溝通之后，漸漸能夠意識到自己外觀以及他人對他評價，從而逐步學(xué)會了印象管理。

（2）自我表現(xiàn)論認為，在人際交往中，每個人都希望維持一個和當前社會情景相適應(yīng)形象，并確保從他人那里取得彼此都感到愉快和維護自我評價。戈夫曼自我表現(xiàn)論認為人際交往要求參加者約束自己表現(xiàn)，使之能被他人恰當?shù)刂X，和從他人那里取得恰當評價。

（3）亞歷山大提出情景認同論認為，對于每一個社會背景，每一個人際交往場所，都存在著一個社會行為形式，這種行為形式傳遞著對這個場所來說是恰當認同。這種行為形式就叫做情景認同。在人際交往中，人們都努力創(chuàng)造著對他們自己最恰當最滿意情景認同。簡述影響自我表現(xiàn)原因。影響自我表現(xiàn)原因很多，但主要原因是情景原因，參考群體認同和其余人影響。

（1）情景原因。人際交往環(huán)境性質(zhì)影響了個體決定建立何種形象。

（2）參考群體認同。自我表現(xiàn)另一個主要影響原因是參考群體認同。研究發(fā)覺，為了表現(xiàn)出宗教群體形象，人們會忍受生理上更多痛苦。

（3）其余人影響。自我表現(xiàn)會受到同伴特質(zhì)影響，人們總是試圖擴大自己與自己喜歡人類似性。簡述印象管理作用。印象管理使得一個人在不一樣場所，對不一樣人作出不一樣自我表現(xiàn)。印象管理在人際關(guān)系中起著很主要作用。

（1）印象管理是社會交往一個基本事實。任何人都在有意識或無意識地進行著印象管理。印象管理顯示了人們社會適應(yīng)能力提升。

（2），印象管理有利于維護我們真面目，使他人了解我們真實意圖、心理特點和個性。尤其是當他人對我們有所誤解時候，我們憑借印象管理，能夠糾正這種誤解。

（3），印象管理能使我們在當代社會里更加快、更富有彈性地適應(yīng)不一樣人們角色要求，使我們針對形形色色環(huán)境中作出恰如其分自我表現(xiàn)和社會行為。闡述題試闡述印象形成過程是存在效應(yīng)和偏見。人際印象形成過程中存在效應(yīng)和偏見有：

（1）

優(yōu)先效應(yīng)。

優(yōu)先效應(yīng)，也稱為首因效應(yīng)，指是在信息展現(xiàn)次序中，首先展現(xiàn)信息比日后展現(xiàn)信息在印象形成中有更大權(quán)重。所以，在對人知覺中，留給人們第一印象是十分主要。

（2）新近效應(yīng)。

新近效應(yīng)，也稱為近因效應(yīng)，即我們所取得最新信息會對于形成印象有強烈影響。對他人知覺次序效應(yīng)也與人際交往時間和熟悉程度關(guān)于。在兩個陌生人之間首次接觸，優(yōu)先效應(yīng)起作用大一些，伴隨交往次數(shù)增加，彼此比較熟悉或已成為朋友，新近效應(yīng)可能有更大影響。

（3）暈輪效應(yīng)。

通常，一旦我們對另一個人形成了一個大致印象后，我們往往會以與這種印象相一致方式去估價他全部特征或特點，這就叫做暈輪效應(yīng)，也稱為光環(huán)效應(yīng)。在實際生活中，“暈輪效應(yīng)”經(jīng)常使得人們對其余人產(chǎn)生偏見，如教師對“好學(xué)生”和“壞學(xué)生”偏見。所以，“暈輪效應(yīng)”值得我們警覺。

（4）定型。

定型是認為某個特定社會群體全部組員擁有一樣一些特質(zhì)或特點信念。它能強烈影響個體加工輸入社會信息認知架構(gòu)。定型發(fā)生在各個不一樣種族、民族、性別、職業(yè)、年紀、地域、心理疾病、癖好、畢業(yè)學(xué)校等方面。

（5）自我實現(xiàn)預(yù)言。

所謂自我實現(xiàn)預(yù)言是指，人們能夠使得其余人按照人們對這些人期望來行動。關(guān)于這個現(xiàn)象經(jīng)典試驗是羅森塔爾和雅各布森所做試驗。顯然，在這個試驗里，教師創(chuàng)造了一個他們期望找到人，教師期望以某種方式在學(xué)生身上得到了驗證。結(jié)合實際闡述印象管理作用。印象管理使得一個人在不一樣場所，對不一樣人作出不一樣自我表現(xiàn)。有些人認為印象管理是“墻頭草”、“變色龍”、“偽君子“，認為人沒有必要去控制他人對我們印象。其實不然，印象管理在人際關(guān)系中起著很主要作用。

（1），印象管理是社會交往一個基本事實。任何人都在有意識或無意識地進行著印象管理。比如教師。在家里可能是妻子、母親，而在單位就是教師。在學(xué)生面前就必須有為人師表樣子。她不可能采取老師角色對待家里人，這說明我們每個人都有在進行著印象管理，而且我們會以多個多樣方式去影響我們公開形象。印象管理顯示了人們社會適應(yīng)能力提升。

（2），印象管理有利于維護我們真面目，使他人了解我們真實意圖、心理特點和個性。尤其是當他人對我們有所誤解時候，我們憑借印象管理，能夠糾正這種誤解。

（3），印象管理能使我們在當代社會里更加快、更富有彈性地適應(yīng)不一樣人們角色要求，使我們針對形形色色環(huán)境作出恰如其分自我表現(xiàn)和社會行為。

不過也確實存在這么一些人，他們善于掩飾，善于見風(fēng)使舵，以虛偽面目坑騙人。這是對印象管理消極利用。所以，需要明白印象管理無所謂好壞，好壞只是人們對印象管理事實加上對于詳細人詳細行為進行評價感情色彩而已。（可自己結(jié)合實際進行闡述）第六章人際知覺填空題1、（人際知覺）是個體試圖了解周圍人們認知過程。2、人際非言語溝通包含三種：臉部表情、（目光接觸）和（

身體語言）。3、人們對于識別表示（危險）表情應(yīng)該尤其輕易。4、歸因理論化是從（海德）開始，他提出了（通俗心理學(xué)

）理論來解釋歸因。5、對應(yīng)推論理論主要是由心理學(xué)家瓊斯和（戴維斯）提出。6、對應(yīng)推論理論認為，人們歸因是經(jīng)過（非共同效果）和社會贊許這兩個原因來完成。7、（凱利）提出歸因理論稱為因果歸因模型。8、韋納提出了（成功和失?。w因模型。9、成功和失敗歸因理論認為歸因包含兩個步驟過程，一是決定（控制源），二是決定（穩(wěn)定性）。10、控制源理論是由（羅特）提出來，他把人分為（內(nèi)控者）和（外控者）。11、控制源理論認為，（內(nèi)控者—外控者）是因果歸因一個基本維度。12、對人歸因偏見主要有三種：行為中心偏見、（顯著性偏見）和（一致性反應(yīng)信息利用不足偏見）。13、我們對他人知覺經(jīng)常依照他行為，而忽略行為發(fā)生環(huán)境前后關(guān)系，這種現(xiàn)象稱為（行為中心）偏見。14、從歸因理論來看，在沖突中，對沖突行為（歸因）可能要比引發(fā)沖突行動本身更為主要。選擇題1、人臉部表情所表示有六種基本情緒，包含（A）。A、愉快、悲痛、驚奇、恐懼、憤恨和厭惡B、愉快、悲痛、恐懼、厭惡和藐視C、不滿、悲痛、愉快、驚奇、恐懼、厭惡D、不滿、悲痛、恐懼、厭惡和藐視2、在臉部表情中，人們對于識別表示（C）臉部表情應(yīng)該尤其輕易。A、愉快B、悲痛C、危險D、安全3、當我們連續(xù)地注視著某人，不論他干什么都保持這種目光接觸時，這個人通常會感到（D）A、高興B、緘默C、平靜D、擔心4、有些人一說謊經(jīng)常會頻繁地搓手或摸著身體其余部位，我們這是經(jīng)過他（）來分辨其內(nèi)在心理狀態(tài)。（C）A、臉部表情B、目光接觸C、身體語言D、語氣5、通常來說，與一個角色相反行為同與角色一致行為相比，前者能夠為我們提供更多關(guān)于內(nèi)在心理傾向性信息。這在對應(yīng)推論理論中稱為（B）。A、非共同效果B、社會贊許性C、一致性反應(yīng)D、穩(wěn)定性6、按照韋納成功和失敗歸因理論，不穩(wěn)定內(nèi)在歸因是（B）。A、能力B、努力C、任務(wù)難度D、運氣7、小徐這次考試成績不好，他朋友撫慰他說：“沒關(guān)系，主要是這次考試太難了?！边@種歸因是把失敗歸因為（C）。A、能力B、努力C、任務(wù)難度D、運氣8、按照韋納成功和失敗歸因理論，以下哪兩項歸因?qū)π睦斫】凳潜容^有利？（D）能力和努力B、能力和任務(wù)難度C、運氣和任務(wù)難度D、努力和運氣9、抱著宿命論觀點人屬于什么類型人（B）A、內(nèi)控者B、外控者C、穩(wěn)定者D、不穩(wěn)定者10、當我們注意力集中于兩人中一個特定人時，那個人往往比較輕易被知覺為在指導(dǎo)談話方面更為中心和更為主動，這是歸因偏見中哪一個偏見在起作用？（C）A、行為中心偏見B、一致性反應(yīng)信息利用不足偏見C、顯著性偏見D、行動者與觀察者偏見判斷題臉部表情以及判別臉部表情能力在世界各地不一樣民族是不一樣。（×）當一個人連續(xù)地注視我們，并保持這么目光接觸，而不論我們在干什么，我們會體驗到極不舒適，并會感到心情擔心。（√）身體語言經(jīng)常暴露出一個人情緒狀態(tài)許多信息。（√）非言語線索在人際交往中一個主要作用就是能夠分辨說謊話人。（√）海德通俗心理學(xué)認為每個正常人都是心理學(xué)家。（√）對應(yīng)推論理論認為，假如某人在課堂上大家緘默時候緘默，在集體活動大家很熱鬧時候還是緘默，這時我們能夠把他行為歸因于他個性，說他“緘默寡言”。√不一樣歸因方式能夠影響歸因者以后行為。（√）人們往往只關(guān)注到行為，而無視影響行為環(huán)境原因。（√）當人們失敗時候，假如把失敗原因歸因為個人能力對心理健康比很好。（×）10、在沖突歸因中，歸因比引發(fā)沖突行動本身更為主要。（√）名詞解釋人際知覺人際知覺就是個體試圖了解周圍人們認知過程。身體語言我們心境和情緒經(jīng)常反應(yīng)在身體姿勢、位置和動作中。來自于它們非語言線索，稱為身體語言，它為我們提供了關(guān)于他人多個有用信息。通俗心理學(xué)海德認為每一個正常人都是心理學(xué)學(xué)，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋基本理論。這個理論就叫做通俗心理學(xué)。歸因所謂歸因是指，一個觀察者依照外在行為作出關(guān)于行動者或他本人內(nèi)部狀態(tài)推論過程。行為中心偏見對他人知覺經(jīng)常太多地依照行為，而不大依照行為發(fā)生環(huán)境前后關(guān)系來作出。這種現(xiàn)象稱為行為中心偏見。海德把這種現(xiàn)象稱作“行為”吞沒“場”，也有些人把這種偏見稱作“基本歸因錯誤”。顯著性偏見人們經(jīng)常利用他們最輕易取得刺激來處理紛繁復(fù)雜問題或任務(wù)。一個刺激越輕易被子某個人取得，這個刺激越有可能被他用來影響答案，即被他加工而影響反應(yīng)。一樣，在知覺他人過程中，一個人或情景易利用性會成為因果歸因關(guān)鍵。這種現(xiàn)象稱為顯著性偏見。簡答題簡述人際非言語溝通方式。人類非語言溝通很多，也很復(fù)雜。人際非語言溝通包含：

（1）臉部表情。

人臉部表情在人際交往中起著十分主要作用。它能反應(yīng)出一個人具備情感，表現(xiàn)出一個人性格，以及傳達著一個人必定或否定態(tài)度。

（2）目光接觸。

俗話說“眼睛是心靈窗戶”，眼睛對于傳遞人際交往信息具備主要作用。人心理特征表示與接收往往是與眼睛分不開。

（3）身體語言。

我們心境和情緒經(jīng)常反應(yīng)在身體姿勢、位置和動作中。來自于它們非言語線索，稱為身體語言，它為我們提供了關(guān)于他人多個有用信息。簡述海德通俗心理學(xué)主要觀點。海德通俗心理學(xué)認為，人們有兩種強烈需要：一個是形成對周圍環(huán)境一貫性了解需要；另一個是控制環(huán)境需要。為了滿足這兩種需要，就要預(yù)測人們將怎樣行動。就通常人而言，都或多或少能夠做到這一點。所以海德認為每一個正常人都有是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋基本理論。這個理論就叫做通俗心理學(xué)。

那么，我們怎樣作出因果關(guān)系歸因呢？海德認為我們利用一條“不變標準“。假如把原因歸因于內(nèi)在狀態(tài)，如行動者人格、品質(zhì)、動機、情緒、心境和態(tài)度能力等，這種稱為內(nèi)在歸因；假如把原因歸因于外在狀態(tài)，如運氣、任務(wù)難度等，這種稱為外在歸因。簡述對應(yīng)推論理論主要觀點。對應(yīng)推論理論由瓊斯和戴維斯提出。通常來說，我們依照行為等特殊信息來推論出對應(yīng)個人內(nèi)在心理傾向性。對應(yīng)推論指是，推論出行動者內(nèi)在心理傾向性同這個人外在行為相符合相一致程度。二者相一致、相適應(yīng)程度越大，我們作出歸因信心就越大。決定對應(yīng)推論程度原因有：非共同效果和社會贊許性。簡述韋納成功與失敗歸因理論主要觀點。韋納成功和失敗歸因理論認為，歸因類別中，有一個特殊形式歸因就是在成功或失敗體驗中歸因。韋納提出歸因能夠包含兩個步驟，一是決定控制源，包含內(nèi)在和外在；二是決定穩(wěn)定性，包含穩(wěn)定和不穩(wěn)定。

如把這個理論應(yīng)用于考試成敗歸因，我們判斷那位同學(xué)考得好原因：因為他確實好，能力好（穩(wěn)定內(nèi)在歸因）；因為考試輕易（穩(wěn)定外在歸因）；因為他做了努力（不穩(wěn)定內(nèi)在歸因）；因為運氣（不穩(wěn)定