醫(yī)院安全保衛(wèi)管理制度

醫(yī)院安全保衛(wèi)管理制度人員保護(hù)（一） 人員分類：在院人員包括醫(yī)院員工、醫(yī)學(xué)學(xué)員、患者、來訪者等均應(yīng)得到保護(hù)。（二） 責(zé)任員工：在保護(hù)自身安全的同時(shí)有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)患者在醫(yī)院的人身和財(cái)產(chǎn)安全?；颊吲阃藛T：急診、門診或住院患者的陪同人員對患者負(fù)有監(jiān)護(hù)和保護(hù)的責(zé)任?？倓?wù)部：通過人防、物防、技防和宣教等措施，落實(shí)人員的保護(hù)。（三） 人員傷害的應(yīng)急處理：發(fā)生意外突發(fā)事件時(shí)，員工應(yīng)立即向"值班領(lǐng)導(dǎo)”報(bào)告，突發(fā)事件應(yīng)急處理保安人員在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。二、 財(cái)產(chǎn)保護(hù)（一） 范圍：醫(yī)院的公共設(shè)施、設(shè)備及醫(yī)院員工、醫(yī)學(xué)學(xué)員、患者、來訪者的財(cái)物，均應(yīng)得到保護(hù)。（二） 責(zé)任：部門負(fù)責(zé)人是本部門財(cái)產(chǎn)保護(hù)的第一責(zé)任人，落實(shí)部門財(cái)產(chǎn)保護(hù)的相關(guān)措施。（三） 醫(yī)院采取保護(hù)措施以防財(cái)物被盜、被損壞。視屏監(jiān)控系統(tǒng)對人員流動(dòng)量大、重點(diǎn)區(qū)域及容易發(fā)生財(cái)物失竊和遺失的區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。夜間非工作場所，夜間無人區(qū)域，實(shí)行封閉式管理，禁止人員進(jìn)入。3.保安巡查人員，落實(shí)夜間巡查打更制度，清理、盤查可疑人員。門、急診和住院患者的財(cái)物，提示患者家屬妥善保管。參見《患者財(cái)物保護(hù)安全管理制度》。（四） ”兩搶一盜”管理：醫(yī)院在門急診、病區(qū)、電梯間張貼溫馨提示，提醒就醫(yī)患者及其家屬提高安全防范意識，妥善保管隨身攜帶的貴重物品。（五） 在門、急診人流密集處，重點(diǎn)部位加裝實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，加強(qiáng)執(zhí)勤保安的現(xiàn)場秩序維護(hù)和巡視。（六） 加強(qiáng)入院宣教，告知貴重物品不宜帶入病房，如確須院方臨時(shí)保管的，由病房護(hù)士長負(fù)責(zé)辦理臨時(shí)保管手續(xù)。（七） 執(zhí)行辦公室、更衣室等區(qū)域的門鎖閉制度，控制閑雜人員進(jìn)入。（八） 對醫(yī)院職工加強(qiáng)安全防范培訓(xùn)，提高其安全防范意識和技能。（九） 對保安進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提髙崗位責(zé)任心，使其認(rèn)真履行本職工作。（十）與管轄區(qū)的派出所建立警務(wù)室，加強(qiáng)對醫(yī)院治安案件的及時(shí)處置。三、治安巡查（一） 巡邏人員在崗巡查時(shí)，要忠于職守、按時(shí)上下班、堅(jiān)守崗位，各負(fù)其責(zé)做好本職工作。必須熟知本院區(qū)域內(nèi)的各部門情況及各類設(shè)備、各種特殊物品等重要部位的情況，并按要求巡查，重點(diǎn)部位重點(diǎn)巡護(hù)。熟悉須巡查的區(qū)域和部位情況，并根據(jù)易發(fā)案件特點(diǎn)，執(zhí)行既定的時(shí)間、線路和守候地點(diǎn)。做到：勤巡查、勤巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、報(bào)告，認(rèn)真填寫《保安部巡查記錄本》。堅(jiān)持晝夜24小時(shí)治安巡查管理。要求值班隊(duì)員白天正常巡查各病房科室不少于3次;晚間巡查須戴頭盔、攜帶警棍，重點(diǎn)巡查各重點(diǎn)要害部位、復(fù)雜場所不少于4次;做到按時(shí)巡查，保證不漏查,聞到異味或聽到異聲，需立即查明情況并報(bào)告。（二） 巡查要求巡查期間，對可疑人員要認(rèn)真盤查，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子以及擾亂醫(yī)院治安秩序的違法犯罪分子，要奮力控制和制止，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)”110”處理。巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織撲滅，并迅速報(bào)警，組織撤離,保護(hù)現(xiàn)場。遇有重大事件時(shí)，要有治安管理辦公室組織保安人員進(jìn)行全院治安巡查，確保院內(nèi)治安，嚴(yán)禁患者及家屬在院內(nèi)花壇、欄桿等處晾曬衣物。（三） 崗位職責(zé)門崗保安（1） 對進(jìn)出不同人員進(jìn)行身份辨別，盤查閑雜、可疑人員，控制商販、乞討人員的進(jìn)入。（2） 控制著病員服和醫(yī)院腕帶患者外出。（3） 掌握嬰幼兒失竊和患者走失大門口立即啟動(dòng)盤查機(jī)制的處置流程。（4） 憑出門證控制大型物資外出。（5） 控制吸煙者進(jìn)入院內(nèi)禁地。室外固定崗保安（1） 維持好本區(qū)域的治安安全（對事件先期進(jìn)行勸解、制止）、交通安全（確保車輛暢通和停車有序、解釋工作）。（2） 為患者、來訪者提供路線指引、上下車幫扶等可及性的便利服務(wù)。（3） 及時(shí)制止院內(nèi)的吸煙行為，勸至吸煙區(qū)。室內(nèi)固定崗保安（1） 維護(hù)好本區(qū)域內(nèi)正常的診療秩序，溫馨提示患者和來訪者看護(hù)好隨身物品，防止失竊或遺失。（2） 對突發(fā)的干擾正常工作秩序的治安警情和突發(fā)火情應(yīng)先期處置和控制，并及時(shí)做好匯報(bào)。（3） 清理、盤查本區(qū)域內(nèi)的閑雜、可疑人員。（4） 檢查本區(qū)域內(nèi)的消防、監(jiān)控、門禁等設(shè)施設(shè)備，確保外觀和功能完好。（5）嚴(yán)格控制本區(qū)域內(nèi)的吸煙行為，清理煙蒂。巡邏崗保安（1） 嚴(yán)格執(zhí)行《保安巡邏制度》。（2） 巡邏檢查區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、門禁設(shè)施及疏散通道暢通。（3） 嚴(yán)格控制本區(qū)域內(nèi)的吸煙行為，清理煙蒂。四、保安人員管理（一） 物業(yè)公司協(xié)助負(fù)責(zé)醫(yī)院各項(xiàng)安全管理工作，治安管理辦公室統(tǒng)一調(diào)度安排。（二） 保安人員要求嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，定期接受崗位培訓(xùn)教育。學(xué)習(xí)掌握崗位職責(zé)要求、業(yè)務(wù)技能和工作程序。服從領(lǐng)導(dǎo)工作分配和指揮，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，保障醫(yī)院安全工作。提高工作責(zé)任心，全力保護(hù)員工、醫(yī)學(xué)學(xué)員、患者、來訪者的生命財(cái)產(chǎn)安全。熟悉醫(yī)院消防安全、突發(fā)事件等應(yīng)急處理流程，果斷處理崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑人員和異常情況要禮貌進(jìn)行盤查和監(jiān)控。遇火警或其他突發(fā)事件必須全力投入現(xiàn)場搶救和保衛(wèi)工作。保安員上崗期間必須規(guī)定統(tǒng)一著裝，著裝佩戴要整潔。上崗期間保持舉止文明，嚴(yán)禁酒后上崗。禮貌用語，認(rèn)真回答問題以及家屬和來訪者的詢問，必要時(shí)主動(dòng)給予幫助。嚴(yán)格遵守醫(yī)院和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守作息時(shí)間，不曠工、不遲到、不早退、不擅自替換班；遵守醫(yī)院控?zé)熞?guī)定；當(dāng)值時(shí)間嚴(yán)禁打鬧。五、醫(yī)院視頻監(jiān)控管理（一） 視頻監(jiān)控室值班管理必須保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強(qiáng)安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真做好值班記錄。負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)控閉路電視、防盜報(bào)警信號，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向總務(wù)部值班人員報(bào)告。要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用情況，有無可疑情況交接記錄清楚。在值班室時(shí)對所觀察到的非正常情況、可疑人員，應(yīng)詳細(xì)記錄，并視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告，采取必要的措施。要對視頻監(jiān)控錄像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。監(jiān)控室無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中心會(huì)客聊天。監(jiān)控中心的值班人員不準(zhǔn)離開監(jiān)控室。（二） 監(jiān)控查看管理由醫(yī)院總務(wù)部治安管理辦公室消防監(jiān)控室人員負(fù)責(zé)監(jiān)控室的管理工作。監(jiān)控人員不定期于每班兩次頻率檢查范圍內(nèi)的工作，并作好當(dāng)班的資料記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時(shí)向總務(wù)部治安管理辦公室匯報(bào)。嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序，不得無故中斷監(jiān)控，刪除監(jiān)控資料。監(jiān)控用的計(jì)算機(jī)不得做與監(jiān)控工作無關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)事人當(dāng)月績效。認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控的操作規(guī)程，維護(hù)和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)施。保持圖像信息畫面清晰，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔，保持室內(nèi)干燥，設(shè)備、布線排列整齊。嚴(yán)禁非監(jiān)控室人員進(jìn)入監(jiān)控室。（三） 影像資料保存、使用登記監(jiān)控系統(tǒng)圖像實(shí)行自動(dòng)保存。外來單位人員查看監(jiān)控圖像需經(jīng)總務(wù)部治安管理辦公室批準(zhǔn)，填寫監(jiān)控信息圖像查看記錄表，對圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。任何人不得擅自復(fù)制、查詢或者向公安機(jī)關(guān)以外的其他單位或個(gè)人提供、傳播圖像信息。任何人不得擅自刪除、修改監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行程序和記錄。任何人不得干擾、妨礙監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。非監(jiān)控室人員嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室。因工作需要調(diào)閱監(jiān)控找資料的需經(jīng)醫(yī)院總務(wù)部治安管理辦公室批準(zhǔn)，并做好記錄。（四） 安全保密監(jiān)控室工作人員使用數(shù)字硬盤錄像機(jī)后，要及時(shí)主動(dòng)設(shè)置密碼。嚴(yán)禁將數(shù)字硬盤錄像機(jī)密碼告知無關(guān)人員。未經(jīng)審批，非值班人員嚴(yán)禁使用操作數(shù)字硬盤錄像機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備。任何人不得擅自提供、傳播圖像信息。必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的任何內(nèi)容。（五）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案監(jiān)控室內(nèi)突發(fā)停電或監(jiān)控系統(tǒng)故障，監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作,監(jiān)控人員應(yīng)立即上報(bào)，并及時(shí)通知維保人員進(jìn)行修理，排除故障，告知值班保衛(wèi)人員加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)安全巡檢如發(fā)現(xiàn)外人強(qiáng)制入侵，應(yīng)立即上報(bào)，并組織值班保衛(wèi)人員到現(xiàn)場阻止，問詢?nèi)肭衷颍鱿嚓P(guān)記錄，視情節(jié)嚴(yán)重程度決定是否通知公安機(jī)關(guān)。（六）系統(tǒng)運(yùn)行安全保障L維保人員要定期（每周）對數(shù)字硬盤錄像設(shè)備進(jìn)行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)及時(shí)清除；清除不了的，要立即上報(bào)。未經(jīng)允許，嚴(yán)禁使用來歷不明的軟盤或光盤。每季度定期檢察監(jiān)測系統(tǒng)線路和設(shè)備，超出服務(wù)期限的設(shè)備要及時(shí)更換。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監(jiān)控室。嚴(yán)禁帶零食進(jìn)入監(jiān)控室，室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，水杯應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電器設(shè)備的地方。六、治安管理培訓(xùn)（一）每年開展全院性治安安全”防盜防搶”、財(cái)產(chǎn)及人身安全的培訓(xùn)。（二）治安培訓(xùn)必須全員參加，由總務(wù)部治