淺析煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新

淺析煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)是：礦井的采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、運(yùn)輸、通風(fēng)、防治水等生產(chǎn)環(huán)節(jié)和相關(guān)崗位的安全質(zhì)量工作，必需符合法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程等規(guī)定，到達(dá)和保持肯定的標(biāo)準(zhǔn)，使煤礦始終處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài)，以適應(yīng)保障礦工生命安全和煤炭工業(yè)現(xiàn)代化建立的需要。國家煤礦安全監(jiān)察局局長趙鐵錘曾明確要求：要以創(chuàng)新精神抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作促進(jìn)煤礦安全狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。下面，我們就將企業(yè)中的一些先進(jìn)治理理念引用到安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化中來。

企業(yè)，作為產(chǎn)品的誕生基地，包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料選購、生產(chǎn)制造、銷售渠道、幫助活動等，以及貫穿于整個(gè)產(chǎn)品形成過程中的質(zhì)量監(jiān)控，從而獲得“顧客滿足度高”的產(chǎn)品，贏得更多的市場份額。因此，現(xiàn)代企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展，紛紛引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營治理模式：無論是推行ISO9000質(zhì)量治理體系、公司績效指標(biāo)，甚至六西格瑪。這些模式無不遵循一條最根本的原則：“以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)”。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是指企業(yè)為獲得最正確經(jīng)濟(jì)效益和秩序，針對實(shí)際或潛在存在的質(zhì)量方面的問題，制定和實(shí)施具有適用性和可操作性的標(biāo)準(zhǔn)的活動。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是指將企業(yè)先進(jìn)的治理模式指導(dǎo)下，所形成的“理論”的指導(dǎo)方針或程序規(guī)定，分解為詳細(xì)的、可操作的工作。因此質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化也必需遵循“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則。

一般企業(yè)在抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作時(shí)，總是從“產(chǎn)品質(zhì)量”和“文明生產(chǎn)”兩個(gè)方面著手。而煤礦企業(yè)由于產(chǎn)品的特別性（煤炭作為自然資源，不是用原料制造出來，而是通過人工或機(jī)械作業(yè)生產(chǎn)出來）以及作業(yè)環(huán)境的高危性，打算了煤礦企業(yè)在抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作時(shí)往往側(cè)重于作業(yè)環(huán)境中的“工程質(zhì)量”和“文明生產(chǎn)”兩個(gè)方面。將質(zhì)量治理體系的原則運(yùn)用到煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作中來，那就是在抓“工程質(zhì)量”、“文明生產(chǎn)”時(shí)，要遵循“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則。

ISO9000質(zhì)量治理體系明確指出：企業(yè)顧客分為外部顧客和內(nèi)部顧客兩種?！巴獠款櫩汀笔侵釜M義的承受產(chǎn)品或效勞的顧客。而“內(nèi)部顧客”是指企業(yè)內(nèi)部各工序之間的人員。日本聞名質(zhì)量治理學(xué)家石川馨早就提出：“下道工序是顧客”。因此，在企業(yè)內(nèi)部，下道工序的操是上道工序操的顧客，正是這種內(nèi)部的關(guān)系鏈才將成百上千甚至上萬的職工分散到企業(yè)這個(gè)利益共同體中。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求要“關(guān)注顧客”，使顧客滿足，那么企業(yè)內(nèi)部各工序之間也應(yīng)達(dá)成“下道工序是顧客，關(guān)注下道工序，使下道工序滿足”的共識。推而廣之，整個(gè)企業(yè)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)到銷售到市場所涉及的各個(gè)單元、各個(gè)部門形成了一條“滿意顧客要求”的供給鏈，并自然形成由始至終的監(jiān)視和考核，即：滿意下道工序要求。將“滿意下道工序要求”的觀念，引入質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化中的作用在于：將灌輸給職工的高度概括、抽象甚至空洞無實(shí)際指導(dǎo)意義的規(guī)章制度、考核條款等分解為詳細(xì)的、可操作的“支護(hù)”對“攉煤”、“攉煤”對“放炮”的要求，每道工序到達(dá)了要求，也就符合了整個(gè)礦在安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化方面的要求；這樣，檢查、考核不僅僅是監(jiān)視員和職能部門的事，職工既是“要求”的執(zhí)行者，更是“要求”的考核和監(jiān)視者，是將規(guī)章制度詳細(xì)落實(shí)到現(xiàn)場的有效途徑；同時(shí)也是一種轉(zhuǎn)變，將職工由機(jī)械的把握國家法律、法規(guī)、規(guī)章制度的被考核者轉(zhuǎn)變?yōu)榘盐者^硬實(shí)際操作技能和現(xiàn)場治理力量的考核者。由職工來考核，更能發(fā)揮職工的主觀能動性，從而催促自己干標(biāo)準(zhǔn)活、放心活，使“下道工序滿足”，推動整個(gè)企業(yè)步入安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的良性循環(huán)。

GB/T28000職業(yè)安康安全治理體系的根本要素是：“辨識危急源”。作為煤礦企業(yè)，“辨識危急源”尤為重要。因此，有必要將“辨識危急源”引用到我們的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作中去。井下，瓦斯、煤塵、水、火、頂板五大自然災(zāi)難無時(shí)無刻不威逼著職工的生命安全。高壓電、電器設(shè)備、雷管、炸藥、笨重的機(jī)械設(shè)備、銳利的開采工具等諸多因素也時(shí)刻提示著職工要保持高度警覺、安全作業(yè)?！拔＜钡教幎荚凇逼仁孤毠け匦枋煜の＜痹矗行д莆兆　拔＜痹础?，化險(xiǎn)為夷，并將危急源合理利用到生產(chǎn)中去。這讓我想到一句經(jīng)典的廣告詞：與狼共舞，盡顯英雄本色。因此，“辨識危急源”是煤礦職工安全生產(chǎn)所必需把握的“殺手锏”。綜上所述，煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化就是要以“滿意下道工序要求”和“辨識危急源”為根本要決來開展工作。就是要?jiǎng)?chuàng)新安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的形式，從而實(shí)現(xiàn)安全和質(zhì)量的奮斗目標(biāo)。

意識是行動的先導(dǎo)，而執(zhí)行力是關(guān)鍵。因此，首先，要在整個(gè)企業(yè)上至治理層下至一般職工形成“滿意下道工序要求”和“辨識危急源”的意識，將其作為企業(yè)安全文化的一局部來宣傳、推廣。并使這種“安全”的、“質(zhì)量”的意識，浸潤到我們的實(shí)際工作