2023年河北省滄州市泊頭市古樓街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年河北省滄州市泊頭市古樓街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．心理學(xué)家艾德沃特認(rèn)為，從情緒角度來說，青少年開始的標(biāo)志是()。A、春情萌動B、開始從父母處獨(dú)立自主C、達(dá)到自我修正的個人認(rèn)定狀態(tài)D、情緒趨于穩(wěn)定和獨(dú)立答案：B解析：心理學(xué)家艾德沃特認(rèn)為，在情緒的角度，開始從父母處獨(dú)立自主是青少年開始的標(biāo)志;達(dá)到自我修正的個人認(rèn)定狀態(tài)，并且情緒自主是青少年結(jié)束的標(biāo)志。故選B。2．在社會工作的基線測量評估中，建立基線的方法不包括()。A、確定介入的目標(biāo)B、制定工作計(jì)劃C、選擇測量工具D、對目標(biāo)行為進(jìn)行測量并記錄目標(biāo)行為答案：B解析：在社會工作的基線測量評估中，建立基線的方法有：①確定介入的目標(biāo)，例如，服務(wù)對象的行為、思想、感覺、社會關(guān)系或社會環(huán)境的變化及指標(biāo);②選擇測量工具，包括直接觀察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問卷或量表;③對目標(biāo)行為進(jìn)行測量并記錄目標(biāo)行為(或者思想、感覺、社會關(guān)系或社會環(huán)境的情況)。故選B。3．小李加入某個社會服務(wù)機(jī)構(gòu)后，由于他工作積極主動，踏實(shí)認(rèn)真，辦事效率高。他的主管領(lǐng)導(dǎo)就直接把他們機(jī)構(gòu)的某項(xiàng)非常重要的工作全權(quán)交予小李負(fù)責(zé)，從社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作的功能性環(huán)節(jié)來看，小李的領(lǐng)導(dǎo)的這種行為屬于()。A、協(xié)調(diào)B、溝通C、授權(quán)D、管理答案：C解析：授權(quán)是指上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。授權(quán)的目的是讓社會服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。故選C。4．東部某企業(yè)家希望向西部某特殊教育學(xué)校贈送1000本盲文讀物。根據(jù)《殘疾人保障法》，對于這些盲文讀物，郵局應(yīng)當(dāng)()郵寄。A、免費(fèi)B、減免1/3郵費(fèi)C、半費(fèi)D、減免1/4郵費(fèi)答案：A解析：本題考察《殘疾人保障法》規(guī)定中殘疾人公共服務(wù)的內(nèi)容。盲人讀物郵件免費(fèi)寄送。5．社會工作者馬娟在做下一年度工作計(jì)劃時，列出了自己需要承擔(dān)的幾項(xiàng)主要工作，其中屬于社會工作中發(fā)揮維持社會秩序功能的活動是()。A、舉辦社區(qū)運(yùn)動會B、組織社區(qū)巡邏C、建立居民科普宣傳小組D、開展老年人健康知識講座答案：B解析：社會工作具有維持社會秩序的功能。社會工作在最一般的意義上來說是具體解決社會問題的專業(yè)活動，對有困難人士問題的解決不但可以給他們以實(shí)際的幫助，而且由于這些問題的解決可以減少因問題激化而可能產(chǎn)生的對社會秩序的沖擊，從而有助于社會穩(wěn)定。在這里，社會工作通過提供服務(wù)而問接地起到社會管理的功能。6．個案工作服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容不包括()。A、服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)B、服務(wù)對象的基本情況C、服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)D、聯(lián)系方式答案：A解析：個案工作服務(wù)計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及七個方面：①服務(wù)對象的基本情況;②服務(wù)對象希望解決的問題;③理論的依據(jù);④服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo);⑤服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法;⑥服務(wù)開展的期限;⑦聯(lián)系方式。A項(xiàng)是工作協(xié)議的基本內(nèi)容之一。故選A。7．孫某夫婦反映12歲的兒子貝貝到處闖禍、無法管教，他們認(rèn)為兒子是受了朋友的不良影響，禁止兒子再與他們交往，并向社會工作者求助。社會工作者適宜的做法是()。A、找貝貝談話并質(zhì)疑他的行為B、找貝貝的朋友了解情況C、了解張某夫婦和貝貝對問題的看法D、教給張某夫婦管教貝貝的技巧答案：C解析：家庭對個體的影響主要是通過家庭教養(yǎng)模式，不同的家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響是不同的。正因?yàn)樯鐣ぷ鞣?wù)對象的幾乎所有問題都和家庭有關(guān)系，因此，社會工作者應(yīng)首先了解張某夫婦的教養(yǎng)方式以及小明本人的看法。8．方案計(jì)劃書的要素不包括()。A、緣起與依據(jù)B、實(shí)施時間C、初步計(jì)劃D、預(yù)算經(jīng)費(fèi)答案：C解析：方案計(jì)劃書是對社區(qū)工作計(jì)劃的具體呈現(xiàn)，其內(nèi)容是否充實(shí)與可行直接影響計(jì)劃能否獲得支持與資助，因此撰寫方案計(jì)劃書是從事社區(qū)工作的社會工作者必備的技巧。一份方案計(jì)劃書通常應(yīng)具備以下要素：方案名稱、緣起與依據(jù)、宗旨與目的、舉辦單位、實(shí)施時間、實(shí)施地點(diǎn)、工作人員、服務(wù)對象、工作內(nèi)容與工作方法、預(yù)算經(jīng)費(fèi)、預(yù)期效果、預(yù)案。9．大軍退伍半年多了，一直沒有找到合適的工作。上幼兒園的兒子每月需不菲的開銷，近日，母親又生病住院花費(fèi)不少，這些都讓大軍倍感壓力，情緒低落。社會工作者多次與大軍溝通，了解其需要，并為其申請了短期臨時救助，以解燃眉之急。此案例中，社會工作者發(fā)揮的作用是()。A、減緩壓力B、鼓勵贊許C、控制情緒D、激發(fā)動機(jī)答案：A解析：個案介入旨在增強(qiáng)服務(wù)對象的自我能力，以應(yīng)對新工作和新生活的壓力。社會工作者主要擔(dān)當(dāng)同行者的角色，陪同服務(wù)對象走出困境，走過職業(yè)轉(zhuǎn)向的特殊時期。具體過程包括：①協(xié)助服務(wù)對象做好壓力預(yù)防。社會工作者應(yīng)力圖獲得接收安置單位全面而翔實(shí)的資訊，并準(zhǔn)確地向服務(wù)對象描述。這種對預(yù)期的引導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)的展望，是一劑心理上的預(yù)防針。②協(xié)助服務(wù)對象做好減壓工作。出于種種原因，部分服務(wù)對象不愿意向他人講述自己所承受的壓力。社會工作者應(yīng)該幫助服務(wù)對象說出隱情，并協(xié)助認(rèn)清其中的危險信號，從而預(yù)防這一類壓力的產(chǎn)生。③協(xié)助服務(wù)對象構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與同輩群體的聯(lián)系，積極獲取家庭、社區(qū)、正式與非正式組織資源，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。本題中退伍軍人大軍因未找到合適工作面臨多重困境，情緒低落，社工通過幫助申請臨時救助等措施減緩了大軍的壓力。故選A。10．家庭社會工作的目的是()。A、促進(jìn)家庭的和諧B、幫助經(jīng)濟(jì)困難的家庭更好的加強(qiáng)家庭的經(jīng)濟(jì)功能C、幫助處于危機(jī)當(dāng)中的家庭更好地發(fā)揮家庭的社會功能D、幫助有需要的家庭更好地發(fā)揮家庭的社會功能答案：D解析：家庭社會工作是指運(yùn)用社會工作的專業(yè)理論和方法幫助家庭解決面臨的困難，發(fā)揮家庭的社會功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務(wù)活動。家庭社會工作的目的是幫助有需要的家庭更好地發(fā)揮家庭的社會功能。故選D。11．關(guān)于家庭社會工作的定義，下列說法錯誤的是()。A、家庭社會工作是社會工作的重要專業(yè)實(shí)踐領(lǐng)域之一B、家庭社會工作需要運(yùn)用家庭系統(tǒng)的概念、增能的觀點(diǎn)等社會工作的專業(yè)理論知識、方法和技巧C、家庭社會工作僅關(guān)注那些處于危機(jī)當(dāng)中或者社會弱勢的家庭，幫助其解決面臨的困難D、家庭社會工作關(guān)注整個家庭成員的需要答案：C解析：C項(xiàng)，家庭社會工作不僅僅關(guān)注那些處于危機(jī)當(dāng)中或者社會弱勢的家庭，幫助其解決面臨的困難，同時也關(guān)注其他有需要的家庭，幫助他們更好地發(fā)揮社會功能，以滿足家庭成員的成長發(fā)展和各種情感的需要。故選C。12．老張退休后，一直不能適應(yīng)退休生活，出現(xiàn)了抑郁，向社會工作者小李求助。社會工作者小李介入后采用任務(wù)中心模式對老張開展服務(wù)。此時，小李應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注老張的()。A、自主性B、認(rèn)知C、抗逆力D、動機(jī)答案：A解析：任務(wù)中心模式在運(yùn)用任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中非常關(guān)注服務(wù)對象的自主性。故選A。13．根據(jù)青少年社會工作的內(nèi)容，針對青少年的生理、心理和社會發(fā)展需要，提供社會資源，協(xié)助正常發(fā)展而設(shè)計(jì)的服務(wù)屬于()社會工作服務(wù)。A、預(yù)防性B、治療性C、發(fā)展性D、教育性答案：C解析：青少年社會工作大致可分為以下三類：①針對青少年的生理、心理和社會發(fā)展需要，提供社會資源，協(xié)助正常發(fā)展而設(shè)計(jì)的發(fā)展性青少年社會工作服務(wù);②針對已經(jīng)發(fā)生問題之青少年的個人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會工作服務(wù);③針對青少年個人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)況而開展的預(yù)防性青少年社會工作服務(wù)。故選C。14．企業(yè)員工擔(dān)心自己失業(yè)后的社會保障問題，這說明人有()。A、生理需要B、尊重需要C、安全需要D、認(rèn)知需要答案：C解析：安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個有機(jī)體是一個追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官等主要是尋求安全的工具。15．()專注于通過干預(yù)，強(qiáng)化社區(qū)、家庭及個人的健康水平，以此提高他們的健康、福祉和社會心理功能，盡量減少殘疾的發(fā)生和院舍化的照顧。A、醫(yī)院社會工作B、社區(qū)社會工作C、家庭社會工作D、公共衛(wèi)生社會工作答案：D解析：公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容包括三個方面：①以流行病學(xué)的方法來認(rèn)識社會問題對全人類健康狀態(tài)和社會功能的影響，強(qiáng)調(diào)初級預(yù)防層面的干預(yù);②專注于通過干預(yù)，強(qiáng)化社區(qū)、家庭及個人的健康水平，以此提高他們的健康、福祉和社會心理功能，盡量減少殘疾的發(fā)生和院舍化的照顧;③在一個多學(xué)科的環(huán)境下，由社會工作者與其他健康以及為專業(yè)人員合作，確保所有目標(biāo)人群都能獲取健康照顧和社會服務(wù)。故選D。16．從家庭暴力中受虐婦女的個案中發(fā)現(xiàn)，很多婦女受到家庭暴力不報案，或者沒有得到及時的救助和干預(yù)，以至于演變成嚴(yán)重的致傷、致殘或致死案件。究其原因，是因?yàn)槿藗兤毡槿鄙賹彝ケ┝Φ恼J(rèn)識，而法律中又沒有制裁家庭暴力的具體的條文規(guī)定。如果針對婦女的家庭暴力開展干預(yù)，通常需要婦聯(lián)、公檢法司、醫(yī)院衛(wèi)生等多機(jī)構(gòu)的合作，采取綜合干預(yù)和解決問題的策略。但是，各方的合作到目前為止缺少相應(yīng)的政策和法律的保障。為此，社會工作需要加強(qiáng)的工作環(huán)節(jié)是()。A、宣傳教育B、倡導(dǎo)C、多部門合作D、小組工作答案：B解析：倡導(dǎo)是指為了確保社會公正，站在服務(wù)對象或者受助團(tuán)體的立場上，直接從事代表、捍衛(wèi)、支持受助個人或者團(tuán)體的利益的活動過程。倡導(dǎo)的前提是婦女個人存在著困難和社會保障制度的缺乏以及政策和法律保障不力等。因此，倡導(dǎo)的目的就是改變政策、法律和制度。從微觀上而言，倡導(dǎo)是為了要滿足服務(wù)對象的需求;從宏觀上來說，倡導(dǎo)就是采取游說、政策建議和運(yùn)用傳媒等方式進(jìn)行政策建議。故選B。17．在青少年社會工作中，()原則要求社會工作者注意到每個青少年的不同成長經(jīng)歷、他們對待環(huán)境變化的不同反應(yīng)與調(diào)試方式。A、尊重青少年的價值與尊嚴(yán)B、接納與關(guān)愛青少年C、注重青少年的個別需求D、協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力答案：C解析：在青少年社會工作中，要注重青少年的個別需求。每個青少年的成長都有不同的經(jīng)歷，每個人對待環(huán)境變化，也都有不同的反應(yīng)與調(diào)試方式。社會工作者應(yīng)根據(jù)每個青少年的不同情況制訂個別化的服務(wù)計(jì)劃。故選C。18．小王向社會工作者求助。在制定目的和目標(biāo)時，社會工作者與小王討論協(xié)商，認(rèn)真詢問了他的愿望，最后對需要達(dá)到的目的取得了一致的意見。上述社會工作者的做法體現(xiàn)了制訂服務(wù)計(jì)劃的()原則。A、公平公正B、詳細(xì)和具體C、社會工作者單方面制訂D、要尊重服務(wù)對象的意愿答案：D解析：制訂服務(wù)計(jì)劃的原則包括：①要有服務(wù)對象的參與;②要尊重服務(wù)對象的意愿;③詳細(xì)和具體;④要與工作的總目的、宗旨相符合。其中，要尊重服務(wù)對象的意愿是指在制定目的和目標(biāo)時，社會工作者要考慮服務(wù)對象的愿望，要與服務(wù)對象分享目的和目標(biāo)的期望。題中，社會工作者認(rèn)真詢問小王的愿望，社會工作者的做法體現(xiàn)了要尊重服務(wù)對象意愿的原則。故選D。19．小雅是個追求完美的學(xué)生，經(jīng)常起早貪黑的學(xué)習(xí)，瀏覽各種圖書，希望在學(xué)習(xí)上保持優(yōu)勢，但是由于感冒導(dǎo)致這次月考測試成績排在了第二名，內(nèi)心十分沮喪，悶悶不樂，覺得其他同學(xué)都在看自己笑話，不想跟同學(xué)說話。作為一名學(xué)校社會工作者，針對小雅問題開展個案服務(wù)，主要應(yīng)該()。A、讓其他同學(xué)不要打擾小雅學(xué)習(xí)B、改變小雅不合理的認(rèn)知信念C、鼓勵小雅和其他同學(xué)分享自己的感受D、給小雅輔導(dǎo)功課，在下次考試時爭取獲得第一名答案：B解析：自我效能感影響一個人的感受、思想、行為和做事的毅力。自我效能感較高的人，相信自己有能力勝任所承擔(dān)的工作。在增強(qiáng)學(xué)生的自我效能感方面，學(xué)校社會工作者應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的自尊自信。引導(dǎo)學(xué)生辨識在不同領(lǐng)域里的自我效能感，體驗(yàn)自己在學(xué)業(yè)、社交、儀表和生活習(xí)慣方面的優(yōu)勢，擁有自尊與自信。題中，小雅考試失利導(dǎo)致其認(rèn)知發(fā)生偏差，不夠自尊自信，自我效能感降低，社會工作者首先要做的就是扭轉(zhuǎn)小雅的認(rèn)知。故選B。20．為了對一般職工進(jìn)行自我發(fā)展訓(xùn)練和溝通技巧訓(xùn)練而建立的小組是()。A、興趣、娛樂小組B、支持小組C、教育小組D、治療小組答案：C解析：教育小組的主要目標(biāo)是幫助成員學(xué)習(xí)新的知識與技巧，補(bǔ)充相關(guān)知識之不足，促使成員改變原來對自身問題的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組成員的發(fā)展目標(biāo)。教育小組在實(shí)務(wù)開展過程中，首先要幫助小組成員能夠認(rèn)識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要;其次，促使小組成員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度;最后，開展干預(yù)服務(wù)，降低小組成員的問題行為特征，以達(dá)到改變自我的目的。社會工作者一方面要重視成員的自助，另一方面也要重視成員間的互助，鼓勵小組成員通過討論與經(jīng)驗(yàn)分享，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)。故選C。21．老年人處于人生的最后一個年齡階段，其最顯著的特點(diǎn)是()。A、老化B、懷舊C、無力感D、孤獨(dú)感答案：A解析：老年人處于人生的最后一個年齡階段，老化是其最顯著的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在三個方面：生理老化、心理老化和社會角色變化。故選A。22．社會工作者會在社區(qū)進(jìn)行相關(guān)的衛(wèi)生宣傳，以及疾病的預(yù)防和監(jiān)控，這些服務(wù)屬于()。A、社區(qū)社會工作服務(wù)B、醫(yī)院社會工作服務(wù)C、精神健康社會工作服務(wù)D、公共衛(wèi)生社會工作服務(wù)答案：D解析：根據(jù)我國衛(wèi)生部《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2011年版)》中的規(guī)定，在國內(nèi)展開的基本公共衛(wèi)生服務(wù)有11項(xiàng)，包括城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、0~6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。故選D。23．社會工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時所需關(guān)注的對象是()。A、要改變的人際關(guān)系B、要改變的問題C、要改變的人和系統(tǒng)D、要改變的社會環(huán)境答案：C解析：“計(jì)劃”是一個理性思考及作決定的過程。計(jì)劃不僅要詳細(xì)說明介入目標(biāo)，而且要列明介入工作所關(guān)注的問題和對象。其中社會工作者制定服務(wù)計(jì)劃時所關(guān)注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的核心焦點(diǎn)。故選C。24．小林由于臨近生產(chǎn)期，最近總是很沮喪，覺得生育子女是一件很恐怖的事情，容易產(chǎn)生焦慮，為此她求助于醫(yī)務(wù)社會工作者，小林的問題屬于醫(yī)務(wù)社會工作者要處理的()議題。A、心理的調(diào)試問題B、疾病適應(yīng)問題C、生育問題D、情緒問題答案：D解析：婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)社會工作中常見的話題有以下五種：①疾病適應(yīng)問題。無法適應(yīng)治療及其副作用。如尿、便失禁，嘔吐、疼痛、喪失食欲等;對疾病不了解、誤解、不能配合治療。特別是家屬要求隱瞞病情時，情形更嚴(yán)重。②心理的調(diào)試問題。對性焦慮，擔(dān)心影響性生活;自我形象的焦慮，性角色、性能力的擔(dān)憂。③經(jīng)濟(jì)問題。長期的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，形成壓力及實(shí)際困難。④情緒問題。否認(rèn)、沮喪、恐懼、無助、焦慮等心理反應(yīng)。⑤家庭問題。夫妻關(guān)系改變或更加惡化。題中，產(chǎn)婦小林出現(xiàn)產(chǎn)前沮喪、恐懼、焦慮等心理，屬于婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)工作常見的情緒問題。故選D。25．優(yōu)撫醫(yī)院社會工作和光榮院社會工作的服務(wù)對象藥物濫用和藥物依賴現(xiàn)象中，最常見的是()。A、服用違禁藥物B、濫用處方藥C、服用抗生素D、過量服用藥物答案：B解析：服務(wù)對象的藥物濫用和藥物依賴分為兩類：①服用違禁藥物;②濫用處方藥。最常見的是濫用處方藥。故選B。26．運(yùn)用社會工作的理論和方法，對社區(qū)范圍內(nèi)的違法犯罪人員以及刑滿釋放人員提供專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)矯正其思想和行為，防治再次違法犯罪的目標(biāo)的是()。A、法制教育B、人民調(diào)解C、社區(qū)矯正D、維持秩序答案：C27．社會工作者小強(qiáng)被服務(wù)機(jī)構(gòu)派駐到某地震災(zāi)區(qū)從事社會服務(wù)工作。從增強(qiáng)社會工作者文化知識素養(yǎng)角度，小強(qiáng)要做的工作是()。A、加強(qiáng)個案、小組和社區(qū)等專業(yè)知識學(xué)習(xí)B、了解熟悉該地區(qū)的風(fēng)土人情和民族習(xí)慣C、做好心理準(zhǔn)備以從容應(yīng)對各種突發(fā)的問題D、參加工作坊提高自己對問題的整合能力答案：B解析：社會工作的服務(wù)對象多數(shù)是困難群體、貧弱群體和邊緣群體，他們可能形成了自己的價值觀念、行為方式、生活方式和表達(dá)方式。社會工作者要幫助解決不同背景、不同信仰、不同經(jīng)歷、不同處境中有需要特別是困難群體的問題，幫助他們走出困境，就要了解他們的生活經(jīng)歷，明白他們的習(xí)俗語言，理解他們的行為訴求，知曉他們的信仰觀念。要設(shè)法理解他們的文化，就要具備所要服務(wù)的族群的文化知識。故選B。28．社會工作者最近在撰寫一份與服務(wù)對象李某有關(guān)的書面內(nèi)容。在這份書面內(nèi)容中，包括如下內(nèi)容：(1)李某：男，河北人，36歲，離異……(2)李某希望解決自己在離婚后酗酒的問題以及打罵孩子的問題(3)社會工作者主要采?。盒睦砩鐣委熌Ｊ浇鉀Q李某的問題(4)服務(wù)的總目標(biāo)是：解決李某酗酒和打罵孩子的問題(5)服務(wù)的基本階段以及采取的主要方法：×××××(6)服務(wù)開展的期限：××××(7)聯(lián)系方式：×××請問這份書面內(nèi)容是()。A、個案資料B、服務(wù)計(jì)劃C、問題診斷D、服務(wù)協(xié)議答案：B解析：一般而言，服務(wù)計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下七個方面：①服務(wù)對象的基本情況，包括服務(wù)對象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況及職業(yè)等情況;②服務(wù)對象希望解決的問題，包括主要問題以及其他一些相關(guān)的問題;③理論的依據(jù)，包括依據(jù)的主要理論、它的基本原理和重要概念;④服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)，包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo);⑤服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要解決的問題、采用的主要方法、預(yù)計(jì)達(dá)到的成效以及發(fā)掘和運(yùn)用的資源;⑥服務(wù)開展的期限，包括每一次和每一階段的時間安排以及總的時間期限;⑦聯(lián)系方式，包括直接見面和不直接見面的聯(lián)系方式。29．依據(jù)平克斯和米納罕的理論，學(xué)校屬于()。A、正式系統(tǒng)B、社會系統(tǒng)C、原生的系統(tǒng)D、非正式系統(tǒng)答案：B解析：平卡斯和米納罕則將人們生活于其中的社會環(huán)境分成三類，即非正式的或原生的系統(tǒng)(如家庭)、正式系統(tǒng)(如社區(qū))、社會系統(tǒng)(如學(xué)校等)。故選B。30．小明大學(xué)畢業(yè)后不久就結(jié)婚了，現(xiàn)在與父母住在一起，他的家庭屬于()類型。A、核心家庭B、主干家庭C、聯(lián)合家庭D、擴(kuò)大家庭答案：B解析：根據(jù)家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同可以將家庭分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類型。主干家庭是指父母與一對已婚子女共同居住的家庭類型，主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。故選B。31．社會工作者小魏舉辦了一個關(guān)愛殘障人士的小組，主要目標(biāo)是促進(jìn)殘障人士的社區(qū)融合。在小組中，很多組員都談到因身體殘疾而被別人歧視的經(jīng)歷;組員也認(rèn)為自己不能與健全的人相比，被人看不起也無能為力。小魏了解情況后，準(zhǔn)備依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論幫助組員解決這一問題。下列服務(wù)中，符合增強(qiáng)權(quán)能理論的服務(wù)原則的是()。A、盡可能讓組員相信小魏可以提升他們的能力B、在分析組員所處的不利環(huán)境時采取個體視角C、建議組員在各自家庭中采取促進(jìn)改變的行動D、幫助組員鏈接所需資源，促進(jìn)他們平等參與答案：D解析：李(Lee)根據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論的要求，提出了社會工作的10個實(shí)踐原則：一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務(wù)對象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫;二是社會工作者應(yīng)該對壓迫的環(huán)境采用整體視角;三是人們自己要增強(qiáng)自己的權(quán)能，社會工作者只是協(xié)助者;四是推動具有共同基礎(chǔ)的人們相互增加權(quán)能;五是社會工作者與服務(wù)對象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系;六是社會工作者鼓勵服務(wù)對象以自己的語言進(jìn)行表達(dá);七是社會工作者應(yīng)該堅(jiān)信人是勝利者而非受害者;八是社會工作者應(yīng)該聚焦于社會持續(xù)不斷的變遷;九是在社會工作服務(wù)實(shí)踐中，社會工作者與服務(wù)對象是一種雙向合作關(guān)系;十是干預(yù)可以分為三個層面：第一，社會工作者與服務(wù)對象建立合作關(guān)系，滿足服務(wù)對象眼前的需要，包括聯(lián)結(jié)服務(wù)對象所需的資源、開始促進(jìn)意識覺醒、尋找和申請資源;第二，教授技巧和知識，并評估服務(wù)對象的權(quán)能動態(tài)機(jī)制，包括各類小組或團(tuán)體的活動;第三，集體行動，旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進(jìn)行社會行動。故選D。32．下列對社會功能的增強(qiáng)的表述，錯誤的是()。A、社會功能的增強(qiáng)包含個人或者家庭具備了處理經(jīng)濟(jì)困境的能力B、社會功能的增強(qiáng)包含了對個人或者家庭自身能力的關(guān)注C、社會功能的增強(qiáng)包含個人或者家庭運(yùn)用周圍環(huán)境資源能力的提高D、社會功能的增強(qiáng)包含個人或者家庭困境解決問題和問題預(yù)防能力的提高答案：A解析：增強(qiáng)個人或者家庭的社會功能也是個案工作本質(zhì)的一部分，它包含以下三個方面的重要內(nèi)容：①對個人或者家庭自身能力的關(guān)注，幫助服務(wù)對象充分發(fā)掘和運(yùn)用自身的潛力，擴(kuò)展發(fā)展的空間;②個人或者家庭運(yùn)用周圍環(huán)境資源能力的提高，借助發(fā)掘和運(yùn)用周圍環(huán)境的資源，個人或者家庭才能為自身的發(fā)展提供更為充分的發(fā)展空間;③個人或者家庭解決問題和問題預(yù)防能力的提高，包括兩方面的內(nèi)容：個人或者家庭困境解決能力的提高才能為擴(kuò)大自己的發(fā)展空間提供保證;同樣，個人或者家庭問題預(yù)防能力的提升才能有效防止問題的再發(fā)生。故選A。33．在同輩督導(dǎo)中，參與互動的成員一般()。A、來自同一機(jī)構(gòu)B、不一定來自同一機(jī)構(gòu)或同一工作團(tuán)隊(duì)C、來自同一工作團(tuán)隊(duì)D、來自其他工作機(jī)構(gòu)答案：B解析：同輩督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一機(jī)構(gòu)或同一工作團(tuán)隊(duì)。故選B。34．下列說法不符合馬克思主義方法論的是()。A、強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于理論而存在，強(qiáng)調(diào)知識來源于實(shí)踐B、強(qiáng)調(diào)對經(jīng)驗(yàn)事實(shí)進(jìn)行靜態(tài)分析C、強(qiáng)調(diào)研究過程的經(jīng)驗(yàn)性與實(shí)踐性D、通過將各種有相關(guān)關(guān)系的資料的綜合，揭示經(jīng)驗(yàn)事實(shí)中隱含的本質(zhì)答案：B解析：馬克思方法論具有哲學(xué)方法論和具體研究方法論兩個層面的含義：①在哲學(xué)層次上，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于理論而存在，強(qiáng)調(diào)知識來源于實(shí)踐;以歷史的、發(fā)展的觀點(diǎn)取代了靜態(tài)分析，認(rèn)為客觀世界的矛盾是動態(tài)的;認(rèn)為只有通過對歷史過程的認(rèn)識才能解釋人們的社會行為，知識發(fā)展也是辯證的，人類認(rèn)識的世界是經(jīng)過思想加工的。②在研究方法上，強(qiáng)調(diào)研究過程的經(jīng)驗(yàn)性與實(shí)踐性，重視以歷史事實(shí)與社會事實(shí)說明社會規(guī)律;認(rèn)為應(yīng)該把社會作為整體研究，側(cè)重分析社會及分系統(tǒng)的相互關(guān)系;強(qiáng)調(diào)在占有大量資料的基礎(chǔ)上，對研究對象進(jìn)行詳細(xì)深入地觀察與分析，然后，將各種相關(guān)資料予以綜合，揭示其隱含的本質(zhì)，以解釋研究對象，形成對社會的整體認(rèn)識。B項(xiàng)，馬克思主義方法論強(qiáng)調(diào)對經(jīng)驗(yàn)事實(shí)進(jìn)行動態(tài)而非靜態(tài)分析。故選B35．社區(qū)給居民提供工作機(jī)會，屬于社區(qū)功能中的()。A、社會參與功能B、心理支持功能C、“生產(chǎn)——消費(fèi)——流通”的經(jīng)濟(jì)功能D、社會控制功能答案：C解析：經(jīng)濟(jì)的功能，這里主要指的是通過經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活動，包括生產(chǎn)、消費(fèi)和流通過程，滿足社區(qū)居民日常生活，保障基本生活的社區(qū)經(jīng)濟(jì)體系。這些活動包括滿足居民的衣、食、住等最基本的需求，如商店、餐飲服務(wù)點(diǎn)等，同時也包括提供醫(yī)療照顧、環(huán)境衛(wèi)生、就業(yè)、交通、休閑等其他服務(wù)。社區(qū)給居民提供工作機(jī)會是屬于社區(qū)功能中的“生產(chǎn)——消費(fèi)——流通”的經(jīng)濟(jì)功能。故選C。36．矯治服務(wù)是指()。A、針對監(jiān)獄中的犯人的社會工作B、針對社區(qū)中的犯罪人員的社會工作C、針對監(jiān)獄和社區(qū)中犯罪人員的社會工作D、針對犯罪人員家屬的社會工作答案：C37．某社區(qū)的老年人向社會工作者反映，該社區(qū)周邊的便民服務(wù)點(diǎn)太少，老人購物困難。針對這一情況，社會工作者給予的恰當(dāng)回應(yīng)是()。A、勸導(dǎo)反映問題的老年人不要著急.建議老年人可以讓兒女幫忙B、坦誠告知老年人已有居民反映該情況.但社區(qū)無力解決此類問題C、尊重并熱情接待反映問題的老年人.告知其該f"1題在相鄰社區(qū)同樣存在D、感謝老人及時反映情況。告訴老人會盡快向有關(guān)部門反映并參與討論解決方素答案：D解析：社會工作者對待服務(wù)對象的態(tài)度要做到關(guān)愛、有同理心和非評判。38．首先在精神醫(yī)學(xué)領(lǐng)域提出了依附理論，強(qiáng)調(diào)早期關(guān)系重要性的是()。A、斯拜科特B、柯伯C、卡塞爾D、鮑爾拜答案：D解析：社會支持在人類社會開始時就已經(jīng)存在了，但是社會支持概念的形成并不是一個自然的過程。鮑爾拜首先在精神醫(yī)學(xué)領(lǐng)域提出了依附理論，強(qiáng)調(diào)早期關(guān)系(特別是與父母的關(guān)系)的重要性。故選D。39．根據(jù)《婚姻法》的規(guī)定，夫妻雙方如果沒有就財(cái)產(chǎn)進(jìn)行約定，在婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的下列財(cái)產(chǎn)中，不屬于夫妻共同所有的是()。A、一方所得的工資和獎金B(yǎng)、一方從事生產(chǎn)經(jīng)營的收益C、一方婚后寫作并出版的專著的稿酬D、一方因身體受到傷害獲得的醫(yī)療費(fèi)答案：D解析：《婚姻法》規(guī)定，夫妻共同財(cái)產(chǎn)是在婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的下列財(cái)產(chǎn)：①工資、獎金;②生產(chǎn)、經(jīng)營的收益;③知識產(chǎn)權(quán)的收益;④繼承或贈與所得的財(cái)產(chǎn);⑤其他應(yīng)當(dāng)歸共同所有的財(cái)產(chǎn)?！丁椿橐龇ā邓痉ń忉?二)》規(guī)定，其他應(yīng)當(dāng)歸共同所有的財(cái)產(chǎn)包括：一方以個人財(cái)產(chǎn)投資取得的收益;男女雙方實(shí)際取得或者應(yīng)當(dāng)取得的住房補(bǔ)貼、住房公積金;男女雙方實(shí)際取得或者應(yīng)當(dāng)取得的養(yǎng)老保險金、破產(chǎn)安置補(bǔ)償費(fèi)。夫妻法定個人特有財(cái)產(chǎn)是指夫妻依據(jù)法律規(guī)定或雙方約定，各自享有財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的財(cái)產(chǎn)，包括：夫妻一方所有的婚前財(cái)產(chǎn);因一方身體受到傷害而獲得的醫(yī)療費(fèi)、殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用;遺囑或贈與合同中指明歸一方的財(cái)產(chǎn);一方專用的生活用品;其他應(yīng)當(dāng)歸一方所有的財(cái)產(chǎn)。故選D。40．某小區(qū)有許多外來務(wù)工人員租住，由于生活方式、習(xí)慣和語言差異，本地居民和外來務(wù)工人員經(jīng)常產(chǎn)生摩擦，為了讓本地居民和外來務(wù)工人員融洽相處，社會工作者宜開展的服務(wù)是()。A、社區(qū)教育B、社區(qū)矯正C、社區(qū)團(tuán)結(jié)D、社區(qū)參與答案：A解析：社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉，社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問題。41．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在年底重新規(guī)劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關(guān)于志愿者人力資源“需求評定”的說法，正確的是()。A、評估服務(wù)對象對志愿者的喜好傾向B、評估服務(wù)對象對志愿者的素質(zhì)要求C、評估本年度志愿者參與服務(wù)的動機(jī)D、評估本年度志愿者參與服務(wù)的能力答案：C解析：志愿者人力資源“需求評定”：了解機(jī)構(gòu)對人力資源需求的方向，調(diào)查所需要的人力及目前志愿者參與動機(jī)和形態(tài)，故答案選C項(xiàng)。故選C。42．近日為宣傳交通法律法規(guī)，保障交通安全，某社區(qū)貼出了“司機(jī)一杯酒，親人兩行淚”的提示標(biāo)語。該社區(qū)采用的是()方法，進(jìn)行社區(qū)宣傳教育。A、重復(fù)信息B、多媒體推廣C、正面宣傳D、負(fù)面宣傳答案：D解析：負(fù)面宣傳的目的是警告和威懾，希望通過宣傳可能出現(xiàn)的嚴(yán)重后果來阻止和改變?nèi)藗兊牟涣夹袨椤９蔬xD。43．在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來源中，協(xié)議合作的方式屬于()。A、政府資助B、社會捐助C、拍賣所得D、低償服務(wù)答案：A解析：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來源有三大類：①政府資助;②社會捐助;③低償服務(wù)。其中，政府的資助方式一般通過購買服務(wù)和獎勵來實(shí)現(xiàn)。政府獎勵一般可分為補(bǔ)助和協(xié)議合作。補(bǔ)助是政府撥出一筆經(jīng)費(fèi)直接協(xié)助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府扮演獎勵者角色;協(xié)議合作則是由政府與社會服務(wù)機(jī)構(gòu)共同決策并拿出經(jīng)費(fèi)給社會服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府扮演的是伙伴角色。故選A。44．學(xué)校社會工作者小林近發(fā)現(xiàn)高三(3)班的小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績突然下降，且失落、易怒，還多次與同學(xué)因小事發(fā)生爭吵。小林通過多方走訪了解情況，小強(qiáng)的父母正在鬧離婚。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，小林適宜的做法是()。A、鼓勵小強(qiáng)正視現(xiàn)實(shí)并提升應(yīng)對問題能力B、深入分析小強(qiáng)與父母及同學(xué)的互動關(guān)系C、引導(dǎo)小強(qiáng)正確看待父母想要離婚的事實(shí)D、將服務(wù)聚焦于小強(qiáng)個人學(xué)習(xí)能力的提升答案：B解析：生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對象放在一個有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對象與其所生活的環(huán)境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)個人需要的滿足。故選B。45．某醫(yī)院社會工作者小張與服務(wù)對象王某深入接觸后得知，王某因不堪病痛折磨產(chǎn)生了自殺念頭，小張應(yīng)采取的做法是()。A、根據(jù)保密原則，不向任何人透露王某的自殺想法B、根據(jù)自決原則，不再勸說王某放棄自殺的念頭C、立即通知王某的家屬和主治醫(yī)生，做好防范措施D、暗示王某的家屬和主治醫(yī)生王某有異常情況要加以關(guān)注答案：C解析：根據(jù)危機(jī)介入及時處理原則，由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理，抓住有利的、可改變的時機(jī)，盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍他人的傷害。題中，社工小張?jiān)诘弥跄秤凶詺⒛铑^后應(yīng)及時通知其家屬和醫(yī)生，做好防范措施。46．在社會工作研究中，研究者必須遵循的倫理是()。A、研究議題應(yīng)有利于社會工作專業(yè)發(fā)展B、搜集資料應(yīng)有利于保證研究信度效度C、訪談分析應(yīng)有利于研究結(jié)論積極正面D、研究結(jié)果應(yīng)有利于規(guī)避各類研究風(fēng)險答案：A解析：作為社會工作與社會研究的交叉領(lǐng)域，社會工作研究顯然必須遵循社會工作倫理和社會研究倫理。(一)研究選題的倫理。一是注意研究正當(dāng)性。即研究者選擇的研究問題是否具有必要性，只有真正有研究必要的問題才是有意義的和被認(rèn)可的。二是留意實(shí)務(wù)應(yīng)用性。即對某問題的研究應(yīng)該有利于發(fā)展社會工作和實(shí)現(xiàn)社會工作目標(biāo)。三是清楚經(jīng)費(fèi)來源。社會工作研究者應(yīng)該注意經(jīng)費(fèi)來源是否合法，也應(yīng)該考慮經(jīng)費(fèi)資助是否會影響研究的客觀性和科學(xué)性。(二)社會工作的倫理。一是恪守工作原則，包括尊重服務(wù)對象的自決權(quán)、提升其參與權(quán)、整體視角看待服務(wù)對象、弄清和開發(fā)服務(wù)對象的優(yōu)勢。二是注重社會公正，涉及直面負(fù)面歧視、重新認(rèn)識差異、公平分配資源、挑戰(zhàn)不公正的政策和實(shí)務(wù)、工作團(tuán)結(jié)等方面。三是注重專業(yè)行為，體現(xiàn)為開發(fā)和保持工作技術(shù)和能力、不將技術(shù)用于非人道目的、依托整體視角行動、以同理和照顧等與他人發(fā)生聯(lián)系、不損人利己、確保有能力提供合適服務(wù)、保密等。(三)社會研究的倫理。不故意隱瞞身份或采用欺騙手段獲取資料;收集資料在對方愿意的情況下進(jìn)行;保持價值中立，不憑個人意志篩選運(yùn)用信息;保證被研究者表達(dá)意見的權(quán)利和機(jī)會;不給被研究者帶來危險和傷害;對被研究者私人資料予以保密，不隨意泄露;研究成果客觀全面地進(jìn)行公開。故選A。47．佘某是某國有企業(yè)的職工，非常熱衷于志愿服務(wù)事業(yè)，周末他都會抽出一天時間參與某志愿者協(xié)會的志愿服務(wù)，至今所累積的服務(wù)時間已達(dá)700小時。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，佘某可以被認(rèn)定為()。A、二星八級志愿者B、三星八級志愿者C、四星八級志愿者D、五星八級志愿者答案：B解析：《志愿服務(wù)記錄辦法》第二十一條、《中國注冊志愿者管理辦法》第十三條都采用了“五星級”評定制度：①參加志愿服務(wù)時間累計(jì)達(dá)到100小時的，認(rèn)定為“一星八級志愿者”;②參加志愿服務(wù)時間累計(jì)達(dá)到300小時的，認(rèn)定為“二星八級志愿者”;③參加志愿服務(wù)時間累計(jì)達(dá)到600小時的，認(rèn)定為“三星八級志愿者”;④參加志愿服務(wù)時間累計(jì)達(dá)到1000小時的，認(rèn)定為“四星八級志愿者”;⑤參加志愿服務(wù)時間累計(jì)達(dá)到1500小時的，認(rèn)定為“五星八級志愿者”。本題中，佘某累積服務(wù)時間已達(dá)700小時，故可以被認(rèn)定為三星八級志愿者。故選B。48．社會工作者小劉的服務(wù)對象已成功戒毒五年未復(fù)吸。在一次回訪中，服務(wù)對象向小劉索要電話號碼，希望自己有困難時能及時找到小劉，根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小劉恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A、告知其辦公電話號碼，并說明有緊急情況時可撥打B、告知其私人電話號碼，并承諾盡可能及時接聽回復(fù)C、告知其私人電話號碼，但囑咐其一定不要告訴他人D、告知其辦公電話號碼，讓其與機(jī)構(gòu)的其他同事聯(lián)系答案：A解析：服務(wù)過程中，社會工作者與服務(wù)對象建立的是專業(yè)的服務(wù)關(guān)系，二者除了專業(yè)的關(guān)系之外，不應(yīng)有其他的個人關(guān)系，但我國又是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關(guān)系在日常生活中是十分重要的，社會工作者在服務(wù)的過程中需要保護(hù)自己的隱私，故BC兩項(xiàng)可以排除。同時案主又是社工小劉的服務(wù)對象，且服務(wù)已經(jīng)結(jié)束。故選A。49．以下()不屬于社會工作者對同事的倫理責(zé)任。A、尊重B、利益沖突與爭議的處置C、教育與培訓(xùn)D、督導(dǎo)答案：D解析：社會工作者對同事的倫理責(zé)任。社會工作者對同事的倫理責(zé)任一般涵蓋了以下7個方面：(1)尊重。(2)保密性。(3)合作。(4)利益沖突與爭議的處置。(5)咨詢。(6)教育與培訓(xùn)。(7)服務(wù)轉(zhuǎn)介。故選D。50．說明人們的信念、思考、自我告知和評估是理性的，則情緒是正常的，否則是非理性的、扭曲的，因而人們會逐漸形成不正常的情緒、情感和行為的是()。A、巴甫洛夫提出的經(jīng)典條件反射學(xué)說B、艾利斯提出的“ABC情緒理論框架”C、弗洛伊德創(chuàng)造的精神分析理論D、鮑爾拜提出的依附理論答案：B解析：艾利斯提出的“ABC情緒理論框架”理論是認(rèn)知理論的重要組成部分。即：真實(shí)發(fā)生的事件、人們對真實(shí)發(fā)生事件的認(rèn)知、人們的情緒反應(yīng)。他用這個框架來說明如果人們的思考、信念、自我告知和評估是理性的，則情緒是正常的;相反，如果人們的思考、信念、自我告知和評估是非理性的、扭曲的，則人們會逐漸發(fā)展出不正常的情緒、情感和行為。故選B。二、多選題1．從社區(qū)教育的服務(wù)功能看，社區(qū)教育的內(nèi)容包括()。A、家庭生活教育B、公民教育C、成人教育D、法制安全教育答案：ABC解析：教育的理念是相信每一個人都有能力不斷學(xué)習(xí)，并改善自己的生活。從這一點(diǎn)看，社區(qū)社會工作既是工作方法，也是教育過程。從社區(qū)教育的服務(wù)功能看，社區(qū)教育的內(nèi)容可分為：①家庭生活教育;②公民教育;③成人教育;④健康教育。故選ABC。2．常見的臨時性經(jīng)濟(jì)援助包括()。A、緊急醫(yī)療救助B、特別教育補(bǔ)助C、正式制度性幫助D、臨時性的物質(zhì)幫助答案：ABD解析：臨時性經(jīng)濟(jì)援助是當(dāng)服務(wù)對象出現(xiàn)特別需要時提供的幫助，常見的臨時性經(jīng)濟(jì)援助包括：①緊急醫(yī)療救助;②特別教育補(bǔ)助;③臨時性的物質(zhì)幫助;④從非正式社會網(wǎng)絡(luò)和資源系統(tǒng)獲取的資源等。故選ABD。3．在社會工作預(yù)估階段，要對服務(wù)對象的問題與需要做出解釋，就是將所獲得的()加以整理和組織，形成概念性的認(rèn)識去解釋問題。A、社會工作者的資料B、有關(guān)服務(wù)對象系統(tǒng)的直覺C、服務(wù)對象對需要與問題的認(rèn)識D、有關(guān)服務(wù)對象系統(tǒng)的資料答案：BCD解析：對服務(wù)對象的問題與需要做出解釋是分析資料和做摘要的首要步驟。解釋即是將所獲得的有關(guān)服務(wù)對象系統(tǒng)的資料、直覺及服務(wù)對象和社會工作者對需要與問題的認(rèn)識加以整理和組織，形成概念性的認(rèn)識，去解釋問題。在解釋清楚的基礎(chǔ)上尋求辦法去改變問題情境。故選BCD。4．影響社區(qū)居民積極參與社會事務(wù)的個人因素主要有()。A、社區(qū)參與人數(shù)的多少B、參與價值C、參與意愿D、參與能力答案：BCD解析：社區(qū)居民是否積極參與社區(qū)事務(wù)，主要受三個因素的影響：①參與價值;②參與意愿，即使社區(qū)居民肯定參與的價值，但仍要看其是否愿意或有動機(jī)參與其中，并身體力行;③參與能力，可能受時間和金錢、知識與技巧兩個主要因素的影響。此外，除影響居民參與的個人因素外，制度上的因素也會影響居民的參與。故選BCD。5．學(xué)校社會工作者對學(xué)業(yè)困境學(xué)生的服務(wù)主要有()。A、社區(qū)工作方法B、個案幫助C、團(tuán)體互助D、與任課教師合作答案：BCD解析：學(xué)校社會工作對學(xué)業(yè)困境學(xué)生的服務(wù)主要有：①個案幫助。對于一般原因引起的學(xué)業(yè)困境問題，可以采用個案工作的方法，以服務(wù)對象的學(xué)業(yè)進(jìn)步為中心任務(wù)，通過學(xué)生的家長、老師、同學(xué)等收集資料，判斷其問題形成的原因。通過與學(xué)生溝通、協(xié)調(diào)，協(xié)助其制定解決此問題的個案服務(wù)方案。②團(tuán)體互助。對那些在學(xué)習(xí)障礙方面存在共性的學(xué)生，可以采取小組工作的方法，把面臨同樣問題的學(xué)生組成一個小組，彼此分享感受，達(dá)到互相鼓勵、互相促進(jìn)的效果。③與任課教師合作。對那些有學(xué)習(xí)障礙的學(xué)生，在充分了解他們的情況后，學(xué)校社會工作者可以代表其與學(xué)校老師商談，建議采取個別化教學(xué)的方法，通過對他們降低學(xué)業(yè)要求、改變教學(xué)方式或補(bǔ)課等方式，協(xié)助其走出困境。④整合社會資源。對因家庭問題陷入學(xué)習(xí)困境的學(xué)生，學(xué)校社會工作者可與其家庭聯(lián)系，請家人合作，以幫助學(xué)生營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。故選BCD。6．按照國際標(biāo)準(zhǔn)劃分，我國一般將老年階段劃分為()。A、低齡老人B、中齡老人C、老齡老人D、高齡老人答案：ABD解析：按照國際標(biāo)準(zhǔn)劃分，我國一般把60~69周歲的人稱為低齡老人，70~79周歲的人稱為中齡老人，80周歲以上的人稱為高齡老人。故選ABD。7．下列各項(xiàng)屬于無障礙環(huán)境的有()。A、輪椅B、電影字幕C、手語D、盲道答案：BCD解析：無障礙環(huán)境是殘疾人參與社會生活的基本條件，無障礙環(huán)境包括：①物理環(huán)境(各類建筑物、道路和交通設(shè)施等)的無障礙;②信息交流環(huán)境無障礙;③公共服務(wù)無障礙;④政治參與無障礙。D項(xiàng)屬于物理環(huán)境無障礙;BC兩項(xiàng)屬于信息交流環(huán)境無障礙。A項(xiàng)屬于輔具。故選BCD。8．下列各項(xiàng)屬于大學(xué)生小吳可能受到的教育救助的有()。A、安排勤工助學(xué)B、省助學(xué)金C、學(xué)校推薦的校外實(shí)習(xí)崗位D、學(xué)校減免的學(xué)雜費(fèi)答案：ABD解析：國家通過教育救助的方式保障貧困家庭學(xué)生的基本學(xué)習(xí)、生活需求，幫助他們完成學(xué)業(yè)。根據(jù)不同教育階段的需求，教育救助的內(nèi)容主要包括減免相關(guān)費(fèi)用、發(fā)放助學(xué)金、給予生活補(bǔ)助、安排勤工助學(xué)等。一些地區(qū)或?qū)W校給貧困學(xué)生發(fā)放學(xué)習(xí)用品、校服，或提供免費(fèi)午餐等，也屬于教育救助范疇。故選ABD。9．社會工作預(yù)估的主要任務(wù)包括()。A、識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素B、決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容C、描述服務(wù)對象的問題與需要D、識別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素答案：ABD解析：在對服務(wù)對象的問題和需要進(jìn)行資料收集工作后，社會工作者要對服務(wù)對象的問題進(jìn)行分析，提出解釋，做出預(yù)估，形成概念，并決定解決問題與滿足需要的目標(biāo)以及介入的策略。社會工作預(yù)估的主要任務(wù)包括：①識別服務(wù)對象問題的客觀因素;②識別服務(wù)對象問題的主觀因素;③識別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素;④識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素;⑤決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。故選ABD。10．在國內(nèi)展開的基本公共衛(wèi)生服務(wù)有()。A、居民健康檔案管理B、老年人健康管理C、對醫(yī)療費(fèi)用的減免和補(bǔ)助D、重性精神疾病患者管理答案：ABD解析：根據(jù)我國衛(wèi)生部《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2011年版)》中的規(guī)定，在國內(nèi)展開的基本公共衛(wèi)生服務(wù)有11項(xiàng)，包括城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、0~6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。故選ABD。11．婦女社會工作者引導(dǎo)婦女增能時的干預(yù)方法主要包括()。A、透明化B、鼓勵和肯定C、權(quán)力分析D、增強(qiáng)能力、發(fā)展技能答案：ABC解析：婦女增能的主要方法包括：①透明化。將工作的過程透明化，破除神秘色彩。與婦女形成伙伴關(guān)系，由她們主導(dǎo)工作過程，充分發(fā)揮婦女的創(chuàng)造力。②鼓勵和肯定。通過鼓勵和肯定慢慢增進(jìn)婦女的自信和能力，提升婦女自身的價值感。③權(quán)力分析。除了避免復(fù)制權(quán)力關(guān)系外，工作者還要與服務(wù)對象一起討論兩性之間的、家庭的以及日常生活中其他相關(guān)的權(quán)力關(guān)系。④意識醒覺。通過閱讀、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享以及觀看影片等方式觀察和了解婦女的弱勢社會地位，為進(jìn)一步改變建立必要的思想基礎(chǔ)。⑤倡導(dǎo)政策改變。借助集體行動，倡導(dǎo)政策的發(fā)展和改變。D項(xiàng)屬于婦女社會工作者引導(dǎo)婦女增能的干預(yù)目標(biāo)。故選ABC。12．家庭生活困境的學(xué)生主要面臨的問題有()。A、情緒問題B、人際關(guān)系問題C、經(jīng)濟(jì)壓力問題D、孩子照顧的問題答案：ACD解析：家庭生活困境學(xué)生面臨的主要困境有：①情緒問題，他們?nèi)菀自馊似缫暎槐簧鐣J(rèn)可，容易產(chǎn)生自卑心理，有很大的精神壓力;②經(jīng)濟(jì)壓力問題，這些特殊家庭一般都會面臨一定程度的經(jīng)濟(jì)壓力;③孩子照顧的問題，這些家庭對孩子的關(guān)注一般較少，有的甚至對孩子疏于照顧。故選ACD。13．社會工作者在對服務(wù)對象的家庭系統(tǒng)做出預(yù)估時，具體內(nèi)容包括()。A、家庭成員的基本情況B、家庭所處的社會環(huán)境C、家庭成員的角色和互動情況D、家庭規(guī)則和成員溝通方式答案：ACD解析：社會工作者對服務(wù)對象家庭預(yù)估的具體內(nèi)容包括：①家庭成員的基本情況;②家庭的基本情況，包括家庭收入狀況、居住環(huán)境、家庭成員的健康狀況等;③家庭成員的角色和互動情況，包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母—子女的角色;④家庭規(guī)則，包括如何解決分歧、沖突，家庭的權(quán)威關(guān)系;⑤家庭成員的溝通方式，包括如何表達(dá)期望、需要、情感等;⑥家庭關(guān)系，包括家庭內(nèi)的次系統(tǒng);⑦家庭的決策和分工方式。故選ACD。14．周先生的單位每個月為其繳納600元的職工基本醫(yī)療保險，一般情況下，下列說法正確的有()。A、周先生自己應(yīng)該繳納200元職工基本醫(yī)療保險B、周先生的職工基本醫(yī)療保險個人賬戶每月會增加380元C、周先生的月薪應(yīng)該是10000元D、周先生的單位為他繳納的是他月薪的3%，而他自己繳納的是他月薪的1%答案：ABC解析：基本醫(yī)療保險基金由統(tǒng)籌基金和個人賬戶構(gòu)成。職工個人繳費(fèi)率一般為本人工資收入的2%，全部計(jì)入個人賬戶。用人單位繳費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的6%左右，其中一部分用于建立統(tǒng)籌基金，一部分劃入個人賬戶。劃入個人賬戶的比例一般為用人單位繳費(fèi)的30%左右，具體比例由統(tǒng)籌地區(qū)根據(jù)個人賬戶的支付范圍和職工年齡等因素確定。本題中，周先生的單位每月為其繳納600元的職工基本醫(yī)療保險，那么他的月薪為：600÷6%=10000(元)，周先生自己應(yīng)繳納的醫(yī)療保險費(fèi)用為：10000×2%=200(元)，由用人單位繳費(fèi)劃入個人賬戶的為：600×30%=180(元)，所以個人賬戶每月增加：200+180=380(元)，統(tǒng)籌基金每月增加：600×70%=420(元)。故選ABC。15．社會工作者小娟準(zhǔn)備動員居民在社區(qū)中組建一支志愿者團(tuán)隊(duì)，共同為社區(qū)的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，她在動員居民中可能用到的技巧有()。A、接受傳媒訪問B、對了解的潛在志愿者進(jìn)行家訪動員C、設(shè)立街頭宣傳站D、與不贊同此行動的居民進(jìn)行爭辯答案：BC解析：動員群眾的技巧。群眾的教育和動員是社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一，因?yàn)榫用竦膮⑴c可以加強(qiáng)居民對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注，也有利于提升居民對社區(qū)的歸屬感。本案例中社會工作者運(yùn)用的就是動員群眾的各種技巧。(一)直接接觸途徑。直接接觸是指由社會工作者和志愿者與群眾接觸，是人與人之間的直接接觸。1.已知居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法(1)信件。(2)家訪。(3)電話聯(lián)絡(luò)。2.不知道居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法(1)設(shè)立街頭宣傳站。(2)逐戶拜訪。(3)戶外喊話。(4)召開居民大會。(二)間接接觸途徑。間接接觸途徑是指通過大眾傳媒、展架、廣告、宣傳冊、海報、橫幅等途徑將信息傳遞給居民，不需要人與人之間的直接接觸。故選BC。16．社會救助社會工作的特點(diǎn)有哪些?()A、服務(wù)對象問題的多樣性和復(fù)雜性B、社會救助制度的多樣化和專門化C、社會保障制度的完整性和統(tǒng)一性D、、救助服務(wù)規(guī)劃的專業(yè)性和政策性答案：ACD17．下列不屬于社會工作專業(yè)倫理內(nèi)容的是()。A、社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任B、社會工作者對子女的責(zé)任C、社會工作者對全社會的倫理責(zé)任D、社會工作者對黨組織的責(zé)任答案：BD18．關(guān)于婦女享有與男子平等的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，下列說法正確的有()。A、婦女合法地?fù)碛性诨橐?、家庭中的共有?cái)產(chǎn)B、喪偶婦女有權(quán)處分繼承的財(cái)產(chǎn)，任何人不得干涉C、喪偶婦女的繼承權(quán)需要考慮子女代位繼承的具體情況D、婦女享有與男子平等的財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)，喪偶婦女是公、婆的第一順序法定繼承人答案：AB解析：我國《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的財(cái)產(chǎn)權(quán)利。具體內(nèi)容包括：①婦女合法地?fù)碛性诨橐?、家庭中的共有?cái)產(chǎn);②婦女享有與男子平等的財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)受法律保護(hù)，喪偶婦女對公、婆盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為公、婆的第一順序法定繼承人，其繼承權(quán)不受子女代位繼承的影響;③喪偶婦女有權(quán)處分繼承的財(cái)產(chǎn)，任何人不得干涉;④婦女在農(nóng)村土地承包經(jīng)營、集體經(jīng)濟(jì)、組織收益分配、土地征收或者征用補(bǔ)償費(fèi)使用以及批準(zhǔn)宅基地方面與男子享有平等權(quán)利。任何組織和個人不得以婦女未婚、結(jié)婚、離婚、喪偶等為由，侵害婦女在農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織中的各項(xiàng)權(quán)益。19．下列案例，需要社會工作者解救危難的有()。A、小王的事業(yè)屢次失敗，致使有自殺的念頭B、小葉平均每天在大學(xué)寢室玩網(wǎng)絡(luò)游戲達(dá)到十二個小時左右C、小韓二次吸毒，難以戒除D、小謝面對創(chuàng)業(yè)籌備階段的困難缺乏信心和勇氣答案：AC解析：危難是因社會或個人原因，個體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅，以致生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。在當(dāng)代社會，某些極度貧困者，因經(jīng)濟(jì)破產(chǎn)、家庭關(guān)系破裂而精神崩潰者，有自殺傾向的人，吸毒成癮者等都可能陷入危險境地而不能自拔，需要他人救援。社會工作者的目標(biāo)之一就是幫助他們脫離危難。20．婦女社會工作內(nèi)容涉及面廣，包括()。A、針對全體女性人口的發(fā)展性婦女社會工作B、針對特殊困難女性的救助和預(yù)防性婦女社會工作C、針對青少年的生理和心理特點(diǎn)開展的工作D、針對失業(yè)女工和進(jìn)城打工妹開展的工作答案：ABD21．與傳統(tǒng)的個案工作方法相比，個案管理的特點(diǎn)有()。A、面對的服務(wù)對象問題更加復(fù)雜B、服務(wù)對象都來自轉(zhuǎn)介與外展服務(wù)C、更注重在工作中與其他專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作D、更注重為服務(wù)對象提供直接服務(wù)答案：AC解析：個案管理的特點(diǎn)：(1)服務(wù)對象遇到多重問題：①他們所遭遇的問題復(fù)雜，需要多位專業(yè)人員的服務(wù)才有可能解決;②他們在獲得和使用潛在的助人資源方面有特殊困難，如果服務(wù)對象只有單純的問題或障礙，而在獲得和使用資源方面沒有困難，則不需要接受個案管理的服務(wù)。(2)“全貌”工作方法：①為面臨多重問題的服務(wù)對象尋找其所需的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);②協(xié)調(diào)這個網(wǎng)絡(luò)中的各項(xiàng)服務(wù)，讓他們彼此相互配合。(3)雙重功能：①經(jīng)過各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的合理配置;②強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率，在成本效益的原則下運(yùn)用社會資源和提供相關(guān)的服務(wù)。故選AC。22．下列對認(rèn)知行為理論的說法，表述正確的是()。A、行為主義理論的一個基本取向是將心理與行為結(jié)合分析B、在認(rèn)知理論的基礎(chǔ)上，阿德勒首先提出了認(rèn)知治療模式C、班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論是認(rèn)知行為理論的又一個理論高峰D、人的行動都是情緒、認(rèn)知和行動互動的結(jié)果答案：CD解析：A項(xiàng)應(yīng)為“行為主義理論的一個基本取向是將心理與行為分離開來進(jìn)行分析”。B項(xiàng)應(yīng)為“貝克首先提出了認(rèn)知治療模式”。在認(rèn)知理論的理論脈絡(luò)之下，貝克首先提出了認(rèn)知治療模式，艾利斯則發(fā)展出理性情緒治療模式，德萊頓則發(fā)展出一套理性情緒行為治療模式。故選CD。23．社會服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算的方法主要包括()。A、特別預(yù)算法B、單項(xiàng)預(yù)算法C、方案預(yù)算法D、功能預(yù)算法答案：BC解析：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)預(yù)算。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)每年都需要提交年度財(cái)務(wù)預(yù)算。制定預(yù)算的方法主要有以下幾種：①單項(xiàng)預(yù)算法;②方案預(yù)算法;③零基預(yù)算法。故選BC。24．下列各項(xiàng)中，屬于國家藥品監(jiān)管信息系統(tǒng)二期工程的有()。A、應(yīng)用平臺建設(shè)B、推廣平臺建設(shè)C、信息系統(tǒng)建設(shè)D、信息資源安全建設(shè)答案：ACD解析：推進(jìn)國家藥品電子監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)，完善覆蓋全品種、全過程、可追溯的藥品電子監(jiān)管體系。國家藥品監(jiān)管信息系統(tǒng)二期工程包括應(yīng)用平臺建設(shè)、信息系統(tǒng)建設(shè)和信息資源安全建設(shè)。故選ACD。25．醫(yī)務(wù)社會工作者面對病患時，往往需要對病患的需求進(jìn)行分析。小張是一名醫(yī)務(wù)社會工作者，當(dāng)他面對心臟病患者時，他需要對()需求進(jìn)行分析。A、患者的經(jīng)濟(jì)收入水平B、患者對于治療的適應(yīng)C、患者的心理情緒支援D、患者對于疾病的認(rèn)知答案：BCD解析：心臟病患者及其長期照顧的社會工作的需求分析包括以下五個方面：①心臟病患者對于疾病的認(rèn)知;②患者對于疾病和治療的適應(yīng);③心理情緒支援;④家庭支援網(wǎng)絡(luò);⑤出院照顧。故選BCD。三、解答題1．劉娜是一名機(jī)關(guān)職員，丈夫下海經(jīng)商，收入較高，夫婦倆平時就感情不和，現(xiàn)在丈夫早出晚歸，對家中的事不管不問，只把工資交給妻子，家里大小事情都由劉娜料理。劉娜夫婦的兒子已30歲，他從小在奶奶身邊長大，與奶奶關(guān)系親密，至今沒有固定工作，常閑待在家，劉娜看他不順眼，兩人口角不斷。還有個小女兒在劉娜身邊長大，母女關(guān)系十分親密，可女兒只談朋友不結(jié)婚，也給劉娜增添了許多煩惱。劉娜的丈夫在其父親去世后，將沒有收入、身體有病的母親接到家中一起生活，這給劉娜增加了負(fù)擔(dān)，劉娜內(nèi)心十分不滿，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡劉娜，女兒則站在劉娜一邊。劉娜的丈夫?yàn)榱吮苊馀c劉娜沖突，逃離家庭矛盾，始終保持“中立”角色，兩個孩子與父親的感情也十分冷淡。這個家庭每天都生活在緊張的氣氛中，劉娜覺得家里人在躲避她，也擔(dān)心丈夫有一天拋棄她，脾氣越來越暴躁。劉娜感到很孤獨(dú)無助，也無法向親友訴說苦惱，所以來到社區(qū)家庭服務(wù)中心求助。(1)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，說明本案例中導(dǎo)致家庭問題的家庭結(jié)構(gòu)狀況(次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工，權(quán)力結(jié)構(gòu))。(2)依據(jù)導(dǎo)致家庭問題的家庭結(jié)構(gòu)狀況，指出該家庭中的哪些關(guān)系需要改善?答案：(一)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是由米紐秦根據(jù)自己多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提出的。該模式認(rèn)為每個家庭都具有一定的結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工以及權(quán)力結(jié)構(gòu)等。①本案例中，劉娜家庭中的兒子和婆婆關(guān)系親密，劉娜和女兒關(guān)系親密，分別形成一組更小范圍的系統(tǒng)，形成兩個次系統(tǒng)。②在劉娜家庭中，劉娜與丈夫之間，劉娜與兒子、婆婆之間，劉娜、女兒與兒子、婆婆兩個次系統(tǒng)之間，兩個孩子與父親三個人之間，都關(guān)系冷淡、存在矛盾，存在明顯的分割界限，形成家庭系統(tǒng)之間的邊界。③每個家庭成員在家庭中占據(jù)一定的位置，扮演一定的角色，承擔(dān)一定的責(zé)任。在劉娜家庭中，劉娜扮演妻子、母親和兒媳的三重角色，承擔(dān)管理家務(wù)、照顧丈夫孩子、照料老人的責(zé)任;丈夫同時也扮演父親和兒子的雙重角色，承擔(dān)家中經(jīng)濟(jì)來源、照顧孩子、老人的責(zé)任;兩個孩子和老人則都在自己的角色上，承擔(dān)一定的責(zé)任。在功能正常的家庭中每個成員能夠各司其職、相互配合。但在劉娜家庭中，各成員間摩擦大、配合程度低，角色和責(zé)任分工存在缺陷，致使家庭功能失常。④在劉娜家庭中，丈夫常年在外，家里大小事情都由劉娜料理，劉娜占據(jù)權(quán)力結(jié)構(gòu)頂端位置;但婆婆進(jìn)入家庭一起生活之后，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡劉娜，說明婆婆或其所屬次系統(tǒng)試圖挑戰(zhàn)以劉娜為主的家庭權(quán)力運(yùn)作方式。(二)米紐秦認(rèn)為病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式主要包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏、倒三角等現(xiàn)象。(1)家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。①在劉娜家庭中，兒子與婆婆關(guān)系密切，女兒與劉娜關(guān)系親密，形成兩組糾纏的關(guān)系;②兩個孩子與父親之間，劉娜夫妻之間，婆媳之間，兒子與母親之間都表現(xiàn)得關(guān)系疏遠(yuǎn)、冷淡甚至沖突，形成數(shù)組疏離的關(guān)系。(2)當(dāng)家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗。在劉娜家庭中，婆婆和兒子站在一起抗衡劉娜，女兒則站在劉娜一邊，家庭成員之間出現(xiàn)沖突時形成同盟與其他成員或同盟對立，形成聯(lián)合對抗的關(guān)系。(3)在劉娜家庭中，由于婆媳關(guān)系的摩擦，把劉娜兒子、女兒也帶入了雙方的摩擦中，這就形成了三角纏的關(guān)系。糾纏、疏離、聯(lián)合對抗、三角纏這幾種不良關(guān)系導(dǎo)致了劉娜家庭的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重妨礙家庭功能的正常發(fā)揮，需要社會工作者采取結(jié)構(gòu)式家庭治療模式協(xié)助劉娜，對家庭親子關(guān)系、婆媳關(guān)系和夫妻關(guān)系進(jìn)行改善。880.某學(xué)校是一所民工子弟學(xué)校，位于城郊，周邊環(huán)境欠佳，師資匱乏，條件較差，學(xué)生每天上下學(xué)都要穿過垃圾堆積的小路。學(xué)生們很珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)十分刻苦，但在全區(qū)學(xué)校測評中的各項(xiàng)排名都比較落后。對此，他們覺得，與城市的孩子相比，自己就是不行，老師和家長對于學(xué)校未來的發(fā)展也沒有信心。假如你是該學(xué)校的社會工作者，請根據(jù)該案例設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。上述案例中，該民工子弟學(xué)校面臨的問題很多，主要包括：師資匱乏，條件較差;學(xué)生信心不足，老師和家長對于學(xué)校未來的發(fā)展也沒有信心;學(xué)校周邊環(huán)境受污染等。為了給學(xué)生提供一個有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境和條件，使學(xué)生獲得適當(dāng)?shù)男闹呛托袨榘l(fā)展，以適應(yīng)未來的生活，學(xué)校社會工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：(1)預(yù)估及建立專業(yè)關(guān)系社會工作者可以運(yùn)用同理心、尊重、真誠等技巧以及接納、非評判等原則與校長、老師等學(xué)校人員建立專業(yè)關(guān)系，如可以通過組織同學(xué)們的課外活動、教師節(jié)晚會、與校長的懇談等方式幫助他們了解學(xué)校社會工作。(2)評估從現(xiàn)有資料分析，校方面對的問題主要是周邊環(huán)境的改善、教學(xué)方法的改進(jìn)、資源的拓展、校方人員自信心的提升等問題。(3)設(shè)定工作計(jì)劃并介入①與市政、環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)系，清除校園周邊的垃圾，為師生們營造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。②在獲得師生信任的基礎(chǔ)上，為學(xué)生們組織各種興趣小組活動，建立健康向上的班級文化，幫助同學(xué)們發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)自信，充分調(diào)動學(xué)生的凝聚力和積極性。③發(fā)揮學(xué)校自身優(yōu)勢，改善學(xué)校環(huán)境，使同學(xué)們熱愛自己的學(xué)校。同時，組織與周邊城市學(xué)校的聯(lián)誼，通過同學(xué)們彼此間的親密活動，幫助民工學(xué)校的孩子與城市孩子們建立伙伴關(guān)系，消除差異。④可以組織老師探討相關(guān)教學(xué)方法，推動教學(xué)的進(jìn)步。通過一些形式多樣的教學(xué)活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)成績，同時也可以增進(jìn)師生之間的感情，促進(jìn)教學(xué)相長。⑤號召政策支持，聯(lián)系教育部門或慈善機(jī)構(gòu)給予學(xué)校資金支持，幫助學(xué)校改進(jìn)教學(xué)硬件設(shè)備，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分析學(xué)校測評標(biāo)準(zhǔn)，尋找學(xué)校的不足之處并進(jìn)行改善，提高學(xué)校測評成績，增強(qiáng)師生的信心;⑥召開家長會，和老師一起共同討論學(xué)校發(fā)展前景，樹立信心，勇敢探索。(4)結(jié)案工作者對學(xué)校社會工作的效果進(jìn)行評估，同時，每隔一段時間進(jìn)行回訪，做好相應(yīng)的跟蹤、評估和總結(jié)工作。2．案例：某社區(qū)社會工作者計(jì)劃成立“手拉手”志愿者俱樂部，運(yùn)用推動居民參與的工作方法，希望動員社區(qū)中的低齡老年人為有需求的高齡老年人提供志愿服務(wù)，社會工作者在動員低齡老年人參與時，遇到了一些問題：部分老年人不愿意參與志愿服務(wù)，認(rèn)為社區(qū)在搞形式主義，都是做表面文章，沒什么實(shí)際意義，持觀望態(tài)度。部分老年人想?yún)⑴c，但遭到家人的反對，“子女怕我出意外，就不要給他添麻煩了，而且參加了對我自己也沒有什么好處，還是算了吧?！辈糠掷夏耆藢ψ陨淼哪芰τ兴檻]，“我沒有什么特長，能干些什么呀?”問題：針對上述問題，本案例中社會工作者在推動社區(qū)低齡老年人參與志愿服務(wù)時應(yīng)采取哪些策略?說明運(yùn)用這些策略時的工作重點(diǎn)。答案：(1)進(jìn)行社區(qū)教育和社區(qū)宣傳部分老年人不愿意參與志愿服務(wù)，認(rèn)為社區(qū)在搞形式主義，沒有實(shí)際意義，持觀望態(tài)度，這是沒有認(rèn)識到參與的價值，認(rèn)為參與之后并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情。針對這一情況，社會工作者在推動工作進(jìn)行時，應(yīng)促進(jìn)社區(qū)低齡老年人對參與志愿服務(wù)的價值的肯定。通過社區(qū)教育和社區(qū)宣傳的方法，如社區(qū)研討會、座談會、居民大會、社區(qū)展覽會、教育講座等，讓社區(qū)居民認(rèn)識到“手拉手”志愿者俱樂部不是在搞形式主義，而是切實(shí)為高齡老年人提供志愿服務(wù)，從而提高這一部分低齡老年人的參與熱情。(2)組織家人體驗(yàn)活動部分老年人想?yún)⑴c，但由于家人反對，便打消了參與社會事務(wù)的動機(jī)。面對這種情況，社會工作者應(yīng)邀請和鼓勵他們的家人參與志愿體驗(yàn)。(3)心理輔導(dǎo)調(diào)整認(rèn)知通過個別輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)和活動體驗(yàn)，使這些低齡老年人認(rèn)識到變?yōu)楦啐g老年人時也會有人為其提供志愿服務(wù)，可以減輕子女的負(fù)擔(dān)，這與他們的生活、利益密切相關(guān)，讓子女有意愿鼓勵自己的父母參加志愿活動或盡量減少其負(fù)面影響。(4)運(yùn)用優(yōu)勢視角幫助挖掘潛能通過溝通與互動幫助老人發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和長處，增強(qiáng)其自信和工作熱情。(5)進(jìn)行志愿者培訓(xùn)部分老年人對自身能力有所顧慮，擔(dān)心自己什么也干不了。面對這類老年人，社會工作者應(yīng)向其說明社區(qū)會對志愿者進(jìn)行參與能力的培訓(xùn)，可采用個別培訓(xùn)或小組訓(xùn)練的方法幫助老年人認(rèn)識參與志愿活動的過程，提高表達(dá)、溝通、討論等技巧，更重要的是協(xié)助他們掌握社區(qū)的基本資料和最新動態(tài)，以便在討論時能充分論證，具有說服力，培養(yǎng)民眾對自己的信心。3．案例：某社區(qū)內(nèi)成立了一家專門為智障人士服務(wù)的社會工作機(jī)構(gòu)，在成立之初，機(jī)構(gòu)內(nèi)活動設(shè)施及康復(fù)設(shè)施齊全，并且配備了4名專職的社會工作者負(fù)責(zé)活動的策劃與機(jī)構(gòu)管理，同時有眾多的志愿者前來協(xié)助提供服務(wù)。在硬件軟件設(shè)施皆齊全的情況下，有23名智力水平有不同程度差異的智障人士加入到其中。機(jī)構(gòu)每周開放五天，平常的活動形式多樣，內(nèi)容也很豐富，學(xué)員們都很喜歡，他們的家人也因此感到非常放心，覺得找到了一個能幫助智障人士回歸社會的場所。但久而久之，因一些外在的不可控因素影響，其中2名專職社會工作者先后離開了機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)的志愿者數(shù)量也越來越少，至此，平日里的活動越來越流于形式，變得枯燥無味，學(xué)員們越來越不愛參與，大多時間只是在機(jī)構(gòu)中安靜地坐著或是自己玩耍，這讓機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人很頭疼。問題：(1)請針對上述情況，對該社區(qū)的這所社會工作機(jī)構(gòu)面臨的問題做出陳述。(2)如果你是這家社會工作者機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，為了改善機(jī)構(gòu)的服務(wù)，你會怎么做?答案：(一)該社會工作機(jī)構(gòu)面臨的問題是：