吉林省四平市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

吉林省四平市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.旅行社自繳納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起()內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%。

A.3年B.5年C.2年D.1年

2.我國(guó)旅游行業(yè)第一部行業(yè)規(guī)章是（）。A.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》

B.《旅游投訴暫行規(guī)定》

C.《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》

D.《全國(guó)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)組織與管理暫行辦法》

3.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，縣級(jí)以上旅游行政管理部門對(duì)旅行社及其分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)由（）名以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進(jìn)行。

A.1B.2C.3D.4

4.《旅游法》共設(shè)

A.9章B.10章C.11章D.12章

5.

第31題在旅客、行李運(yùn)輸中，損失如果是由于索賠人的過錯(cuò)造成的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)促成此種損失的程度，承運(yùn)人（）。

A.應(yīng)承擔(dān)責(zé)任B.責(zé)任可以免除C.責(zé)任相應(yīng)減輕D.不承擔(dān)責(zé)任

6.

第

42

題

旅游投訴者是與本案（）利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員。

7.某旅行社組織30名旅游者赴泰國(guó)旅游，由于境外接待社的過失，使這些旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重侵害。根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游者應(yīng)該向()索賠。A某旅行社

A.境外接待社B.某旅行社和境外接待社C.某旅行社或境外接待社

8.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償()。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

9.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地()應(yīng)當(dāng)根據(jù)同級(jí)人民政府的要求和有關(guān)規(guī)定，參與旅游突發(fā)事件的調(diào)查，酡合相關(guān)部門依法對(duì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)事件責(zé)任的旅游經(jīng)營(yíng)者及其責(zé)任人進(jìn)行處理。

A.縣級(jí)以上旅游主管部門B.市級(jí)以上旅游主管部門C.省級(jí)以上旅游主管部門D.國(guó)務(wù)院旅游主管部門

10.某游客因父親亡故，需要他立即回國(guó)料理后事，他中途退團(tuán)后未享受的旅游綜合服務(wù)費(fèi)，除合同另有規(guī)定外，應(yīng)該

A.全部退還B.不予退還C.部分退還D.由中外兩家旅行社協(xié)商解決

11.《憲法》第九十八條規(guī)定，地方各級(jí)人民代表大會(huì)每屆任期

A.1年B.2年C.3年D.5年

12.

第

45

題

某旅游團(tuán)隊(duì)在前往旅游景點(diǎn)的途中，不幸發(fā)生車禍，造成經(jīng)濟(jì)損失l50萬(wàn)元人民幣，屬（）事故。

13.以下不屬于合同訂立的書面形式的是（）。

A.合同書B.信件C.數(shù)據(jù)電文D.電話

14.

第

21

題

導(dǎo)游人員蔣某在帶團(tuán)中向游客強(qiáng)行推銷奧運(yùn)紀(jì)念章20套。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)責(zé)令其改正，處（）以上3萬(wàn)元以下的罰款。

15.旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，應(yīng)當(dāng)向接受委托的旅行社支付

A.部分接待和服務(wù)成本的費(fèi)用B.不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用C.全部接待和服務(wù)成本的費(fèi)用D.低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用

16.甲社向乙社發(fā)出傳真，通知某旅游團(tuán)到達(dá)的時(shí)間等項(xiàng)內(nèi)容，請(qǐng)乙社五日內(nèi)答復(fù)。乙社第三日以傳真回復(fù)，稱愿意接受甲社的條件，但價(jià)格應(yīng)改為每人增加50元團(tuán)費(fèi)，乙社的傳真屬于

A.要約邀請(qǐng)B.承諾C.新要約D.對(duì)要約的撤銷

17.從法律方面分析，對(duì)旅游糾紛特征描述不正確的是()。A.訴訟主體多元化B.法律關(guān)系復(fù)雜化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容復(fù)雜化

18.()年制定并經(jīng)過四次修改的現(xiàn)行憲法是新中國(guó)成立以來(lái)最完善的一部憲法。

A.1954B.1978C.1982D.1999

19.國(guó)內(nèi)申請(qǐng)護(hù)照，由本人向戶籍所在地的()地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)普通護(hù)照。

A.國(guó)務(wù)院B.省級(jí)以上C.市級(jí)以上D.縣級(jí)以上

20.某旅行社因旅游旺季資金緊張，未向帶團(tuán)的兼職導(dǎo)游小李支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并且要求其臨時(shí)幫忙墊付所帶團(tuán)的團(tuán)費(fèi)，小李因不想丟失帶團(tuán)機(jī)會(huì)而不得已應(yīng)允。這侵犯了導(dǎo)游的以下哪一個(gè)權(quán)利?

A.人身權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)D.訴權(quán)

21.

第

50

題

導(dǎo)游人員未按國(guó)家或者旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，經(jīng)查屬實(shí)后，（）賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)用的2倍。

22.

第

29

題

道德建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以為人民服務(wù)為核心、以（）為原則的社會(huì)主義道德教育。

A.愛國(guó)主義B.集體主義C.法律法規(guī)D.國(guó)家政策

23.導(dǎo)游員謝某因違反導(dǎo)游管理法規(guī)，被旅游行政管理部門處以吊銷導(dǎo)游證的處罰，其又參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，遂與某旅行社訂立了勞動(dòng)合同。對(duì)此，旅游行政管理部()。

A.可以重新對(duì)謝某頒發(fā)導(dǎo)游B.必須15日內(nèi)對(duì)謝某頒發(fā)導(dǎo)游證C.不得對(duì)謝某頒發(fā)導(dǎo)游證D.不存在不可以頒發(fā)的情形

24.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有（）行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失。

A.威脅B.欺詐C.侮辱，誹謗D.侵犯人身自由

25.從事接觸直接人口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)()進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

26.景區(qū)應(yīng)當(dāng)依照我國(guó)《旅游法》的規(guī)定，在（）公示門票價(jià)格、另行收費(fèi)的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。

A.景區(qū)售票處B.景區(qū)大門口C.重要位置D.醒目位置

27.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)從事禁止范圍以外的建設(shè)活動(dòng)的，未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止建設(shè)、限期拆除，對(duì)個(gè)人處（）的罰款。

A.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下B.2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下C.5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下

28.《旅行社條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員對(duì)發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門

A.責(zé)令改正B.罰款C.吊銷導(dǎo)游證D.沒收非法所得

29.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》規(guī)定，到2020年，在全國(guó)打造()萬(wàn)家智慧景區(qū)和智慧旅游鄉(xiāng)村。

A.1B.2C.3D.4

30.在發(fā)生了危及旅游者人身安全的情形后，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告();在境外發(fā)生的，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館、相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)鼐健?/p>

A.工商行政管理部門B.旅游行政管理部門C.公安部門D.外事部門

二、多選題(20題)31.

第63題只有下列人員（）才能參加全國(guó)組織的統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試。

A.身體健康B.中華人民共和國(guó)公民C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力D.年滿18周歲

32.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A.未按規(guī)定時(shí)間到崗的

B.10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的

C.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的

D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

E.接站未出示旅行社標(biāo)志的

33.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循()的原則。

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.分級(jí)管理C.以基層為主D.預(yù)防為主

34.

第68題下列不適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.旅行社因不可抗力對(duì)旅游者造成的損失

B.超過規(guī)定時(shí)效期限的賠償案件

C.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的

D.旅行社的服務(wù)沒有達(dá)到行業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，給旅游者造成經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的

35.《中華人民共和國(guó)出入境管理法》規(guī)定，簽證的登記項(xiàng)目包括（）等。

A.護(hù)照號(hào)碼B.簽發(fā)日期C.出境次數(shù)D.持有人姓名、性別、籍貫E.簽證種類

36.普通護(hù)照由()簽發(fā)。

A.外交部或地方外交部門B.公安部及其授權(quán)的地方公安部門C.港務(wù)監(jiān)督局D.我國(guó)駐外代表機(jī)構(gòu)E.授權(quán)的港務(wù)監(jiān)督部門

37.

第65題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列人員中不得頒發(fā)導(dǎo)游證的有(、)。

A.16周歲以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因過失傷害罪曾被判處有期徒刑的人D.曾被吊銷導(dǎo)游證的人

38.旅行社不得安排的活動(dòng)主要包括（）。

A．含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的

B．含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的

C．含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的

D．其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的

39.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》提出，鼓勵(lì)休假制度，要()等措施。

A.落實(shí)職工帶薪休假B.鼓勵(lì)彈性作息C.鼓勵(lì)錯(cuò)峰休假D.休假補(bǔ)貼E.不休假不補(bǔ)貼

40.根據(jù)《出境入境管理法》第72條規(guī)定，以下屬于協(xié)助他人非法出境入境的處罰有（）。

A.處以1000元以上5000元以下罰款

B.處以2000元以上1萬(wàn)元以下罰款

C.有違法所得的，沒收違法所得

D.情節(jié)嚴(yán)重的，處5日以上10日以下拘留

E.情節(jié)嚴(yán)重的，處10日以上15日以下拘留

41.求償權(quán)的范圍包括()。

A.生命健康權(quán)B.人格權(quán)損害賠償C.財(cái)產(chǎn)損害賠償D.精神損害賠償

42.損害消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任包括()。

A.行政責(zé)任B.刑事責(zé)任C.民事責(zé)任D.財(cái)產(chǎn)責(zé)任

43.根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》，患有（）不得從事接觸直接人口食品的工作。

A．傷寒

B．痢疾

C．近視

D．心臟病

44.香港特別行政區(qū)應(yīng)當(dāng)通過（）等開展國(guó)家安全教育，提高香港特別行政區(qū)居民的國(guó)家安全意識(shí)和守法意識(shí)。

A.學(xué)校B.社會(huì)團(tuán)體C.媒體D.網(wǎng)絡(luò)E.賭場(chǎng)

45.下列()屬于對(duì)旅館經(jīng)營(yíng)中的治安管理工作。

A.旅館必須設(shè)置治安保衛(wèi)組織或保安

B.旅館接待旅客住宿必須登記

C.旅館應(yīng)當(dāng)設(shè)置個(gè)人財(cái)物保管箱等設(shè)施設(shè)備

D.旅館應(yīng)該建立旅客遺留保管制度

E.旅館必須設(shè)置餐廳，為旅客提供免費(fèi)早餐

46.國(guó)務(wù)院旅游主管部門的安全生產(chǎn)工作職責(zé)分工，主要包括（）。

A.負(fù)責(zé)旅游安全監(jiān)督管理工作，在職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)旅游安全實(shí)施監(jiān)督管理

B.會(huì)同國(guó)家有關(guān)部門對(duì)旅游安全實(shí)行綜合治理，配合有關(guān)部門加強(qiáng)旅游客運(yùn)安全管理

C.負(fù)責(zé)全國(guó)旅游安全管理的宣傳、教育、培訓(xùn)工作

D.負(fù)責(zé)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析，依法參加有關(guān)事故的調(diào)查處理，按照職責(zé)分工對(duì)事故發(fā)生單位落實(shí)防范和整改措施的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查

E.指導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)者組織開展從業(yè)人員的安全及應(yīng)急管理培訓(xùn)

47.涉外旅游糾紛仲裁的原則包括()

A.獨(dú)立自主原則B.平等互利原則C.參照國(guó)際慣例原則D.先行調(diào)解原則E.友好協(xié)商原則

48.

第

62

題

飯店可以對(duì)（）等服務(wù)項(xiàng)目加收服務(wù)費(fèi)。

49.開放中國(guó)公民出國(guó)旅游目的地的條件是

A.對(duì)方是我國(guó)客源國(guó)

B.政治上對(duì)我國(guó)友好

C.我國(guó)旅游資源沒有吸引力

D.具備適合我國(guó)旅游者的接待服務(wù)和設(shè)施

E.旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性

50.定居國(guó)外的中國(guó)公民短期回國(guó)()的憑有效護(hù)照、旅行證或者其他有效證件入境。

A.探親B.訪友C.投資、經(jīng)商D.旅游

三、判斷題(20題)51.護(hù)照有效期即將屆滿或損毀不能使用的，可以申請(qǐng)換發(fā)或補(bǔ)發(fā)簽證。()

A.是B.否

52.國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬(wàn)元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣16萬(wàn)元。()

A.是B.否

53.非公有制經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。（）

A.是B.否

54.普通護(hù)照的有效期為：護(hù)照持有人未滿十六周歲的六年，十六周歲以上的十年。

A.是B.否

55.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓6個(gè)月至1年。（）

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.對(duì)無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的人員，由旅游行政管理部門處以1000元以上2萬(wàn)元以下的處罰款，有違法所得的，沒收違法所得。()

A.是B.否

58.旅行社設(shè)立條件所要求的“必要的導(dǎo)游”是指有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名、與旅行社簽訂固定期限或者無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的持有導(dǎo)游證的導(dǎo)游。

A.是B.否

59.對(duì)于發(fā)生嚴(yán)重侵害旅游者合法權(quán)益事件的旅行社，暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢，由年檢主管部門依照法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定給予行政處罰，并可注銷或建議注銷其許可證。

A.是B.否

60.旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前十日通知旅游者。

A.是B.否

61.

第

77

題

科學(xué)技術(shù)是促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的根本手段。

A.是B.否

62.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報(bào)告義務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)對(duì)其依法追究責(zé)任。

A.是B.否

63.發(fā)展是實(shí)現(xiàn)和平的根本出路。（）

A.是B.否

64.旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向設(shè)立社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記。()

A.是B.否

65.導(dǎo)游違反合同或旅游計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，旅行社每次退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%。()

A.是B.否

66.國(guó)務(wù)院旅游主管部門和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)，無(wú)償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。（）

A.是B.否

67.某導(dǎo)游人員2008年因違規(guī)操作被扣除8分分值，2009年年審后，其2009年的初始分值為2分。（）

A.是B.否

68.從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員每3年應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。（）

A.是B.否

69.司法職權(quán)的優(yōu)化配置主要體現(xiàn)在制約和配合兩方面。（）

A.是B.否

70.對(duì)于沒有食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的地方特色食品，省級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門必須制定并公布食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

只準(zhǔn)許經(jīng)常去考察、進(jìn)行技術(shù)交流、現(xiàn)場(chǎng)施工等公務(wù)活動(dòng)的一般性對(duì)外開放地區(qū)為__________類地區(qū)。

72.

第

6

題

對(duì)旅行社及其分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，縣級(jí)以上旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定和職責(zé)，實(shí)行分級(jí)管理和__________。

73.

第

9

題

旅行社申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)邊境旅游業(yè)務(wù)的，適用__________的規(guī)定。

74.

第

2

題

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游活動(dòng)中有損國(guó)家利益扣（）分。

75.

第

8

題

《民用航空法》規(guī)定，旅客隨身攜帶物品的毀滅、遺失或者損壞，完全是由于行李本身的自然屬性、質(zhì)量或者_(dá)_________造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

77.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

78.什么是旅游保險(xiǎn)合同?旅游保險(xiǎn)合同具有哪些特點(diǎn)?

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員李某與王某，串通、脅迫旅游者進(jìn)行消費(fèi)的行為，應(yīng)給予導(dǎo)游員()。

A.責(zé)令改正B.處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款C.有違法所得的，沒收違法所得D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告

80.

第

55

題

2007年10月，導(dǎo)游人員汪某受某國(guó)際旅行社委派，為瑞典某來(lái)華旅游團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游。在旅行游覽過程中，汪某見某游客隨身攜帶的MP4小巧玲瓏，而且功能全面，經(jīng)詢問，該MP4在瑞典的售價(jià)比在中國(guó)便宜，遂與游客商量，購(gòu)買了該MP4。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。

請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問題：

①導(dǎo)游人員汪某能否購(gòu)買外國(guó)旅游者的物品？為什么？

②旅游行政管理部門根據(jù)什么法規(guī)對(duì)汪某進(jìn)行處罰？具體規(guī)定是什么？

參考答案

1.A

2.B

3.B

4.B

5.CC

[解析]B項(xiàng)如果損失完全是由索賠人的過錯(cuò)造成的，可以免除承運(yùn)人責(zé)任。

6.B

7.A

8.B旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金。

9.A

10.C對(duì)于因直屬親屬死亡游客中途退團(tuán)的，應(yīng)退還部分費(fèi)用。

11.D

12.D

13.D合同書、信件、數(shù)據(jù)電文屬于合同訂立的書面形式；電話屬于合同訂立的口頭形式。

14.A

15.B

16.C

17.D

18.C

19.D

20.C

21.C

22.B

23.C根據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第五條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：(1)無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；(4)被吊銷導(dǎo)游證的。因此根據(jù)該法條規(guī)定，旅游行政管理部門不得對(duì)謝某頒發(fā)導(dǎo)游證。

24.B

25.D

26.D

27.B對(duì)個(gè)人處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)單位處20萬(wàn)至40萬(wàn)的罰款。

28.C根據(jù)《旅行社條例》第63條規(guī)定，導(dǎo)游人員對(duì)發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì)旅行社處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員處4000元以上2萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓1至3個(gè)月，或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。

29.A

30.B

31.ABC參加全國(guó)組織的統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試對(duì)年齡沒有限定。

32.ABCE

33.ABC《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主”的原則。故選ABC。

34.ABCABC

[解析]D項(xiàng)旅行社的服務(wù)沒有達(dá)到行業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，給旅游者造成經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失在保證金的賠償范圍之內(nèi)。

35.ABE簽證的登記項(xiàng)目包括：簽證種類，持有人姓名、性別、出生日期、入境次數(shù)、入境有效期、停留期限，簽發(fā)日期、地點(diǎn)，護(hù)照或者其他國(guó)際旅行證件號(hào)碼等。

36.BD

37.ABDABD

[解析]《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定四類人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證：無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導(dǎo)游證的。

38.ABCD

39.ABC

40.BCE根據(jù)《出境入境管理法》第72條規(guī)定，協(xié)助他人非法出境入境的，處2000元以上1萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬(wàn)元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得。

41.ABCD求償權(quán)是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。求償權(quán)的范圍主要包括人身權(quán)受到侵害、財(cái)產(chǎn)上受到損害，以及消費(fèi)者因人身傷亡或因其他人身權(quán)受到侵害而造成精神痛苦的，經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)根據(jù)不同情況予以賠償。故選ABCD。

42.ABC損害消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任包括民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。所以選ABC。

43.AB

44.ABCD香港特別行政區(qū)應(yīng)當(dāng)通過學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體、媒體、網(wǎng)絡(luò)等開展國(guó)家安全教育，提高香港特別行政區(qū)居民的國(guó)家安全意識(shí)和守法意識(shí)。

45.ABCD

46.ABCD2015年8月，國(guó)務(wù)院安全生產(chǎn)委員會(huì)印發(fā)了《國(guó)務(wù)院安全生產(chǎn)委員會(huì)成員單位安全生產(chǎn)工作職責(zé)分工》，在文件中落實(shí)了國(guó)務(wù)院旅游主管部門的安全生產(chǎn)工作職責(zé)分工，主要包括：①負(fù)責(zé)旅游安全監(jiān)督管理工作，在職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)旅游安全實(shí)施監(jiān)督管理；②會(huì)同國(guó)家有關(guān)部門對(duì)旅游安全實(shí)行綜合治理，配合有關(guān)部門加強(qiáng)旅游客運(yùn)安全管理；③負(fù)責(zé)全國(guó)旅游安全管理的宣傳、教育、培訓(xùn)工作；④負(fù)責(zé)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析，依法參加有關(guān)事故的調(diào)查處理，按照職責(zé)分工對(duì)事故發(fā)生單位落實(shí)防范和整改措施的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

47.ABC涉外旅游糾紛仲裁的原則：獨(dú)立自主原則、平等互利原則、參照國(guó)際慣例原則，故選ABC。

48.ACD

49.ABDE開放中國(guó)公民出國(guó)旅游目的地的條件是：①對(duì)方是我國(guó)客源國(guó)，有利于雙方合作與交流;②政治上對(duì)我國(guó)友好，開展國(guó)民外交符合我國(guó)對(duì)外政策目標(biāo);③旅游資源有吸引力，具備適合我國(guó)旅游者的接待服務(wù)設(shè)施;④對(duì)我國(guó)旅游者在政治、法律等方面沒有歧視性、限制性、報(bào)復(fù)性政策;⑤旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性。

50.ABCD定居國(guó)外的中國(guó)公民短期回國(guó)探親、訪友、投資、經(jīng)商、旅游的憑有效護(hù)照、旅行證或者其他有效證件入境。故選ABCD。

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.N《旅游法》第105條第2款規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月。

56.N

57.N×

[解析]對(duì)無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的人員，由旅游行政管理部門處以1000元以上3萬(wàn)元以下罰款。

58.Y

59.N《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第47條規(guī)定：出現(xiàn)發(fā)生嚴(yán)重侵害旅游者合法權(quán)益事件情形的旅行社，不予通過業(yè)務(wù)年檢，由年檢主管部門依照法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定給予行政處罰，并可注銷或建議注銷其許可證。

60.N《中華人民共和國(guó)旅游法》第63條規(guī)定：旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。

61.Y

62.N

63.Y

64.N旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，而不是設(shè)立社所在地。

65.Y

66.Y

67.Y

68.N每一年要進(jìn)行一次體檢。

69.Y

70.N

71.丙

72.屬地管理

73.《邊境旅游暫行管理辦法》

74.

75.缺陷

76.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口部門。

(2)會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

(3)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。

(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

77.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；

(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行