餐飲實訓(xùn)個人心得體會通用有關(guān)例文多篇

餐飲實訓(xùn)個人心得體會通用有關(guān)例文多篇餐飲實訓(xùn)個人心得體會通用(7篇)當(dāng)我們倍受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈冏g成一篇心得體會，如此就可以提高我們寫作能力了。那么你曉得心得體會如何寫下嗎？以下就是大編成幫忙大家整理的心得體會范文，熱烈歡迎大家先進(jìn)經(jīng)驗與參照，期望對大家有所協(xié)助。餐飲教學(xué)實驗個人心得體會篇一（一）進(jìn)修斬獲通過這次在鳳凰城酒店吻合四個月的進(jìn)修，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次進(jìn)修無疑就是為沒多久的將來踏入社會的我提供更多一次關(guān)鍵的機(jī)會。1、溝通交流能力提升：做為一名前臺接待員，做為酒店的一線員工，與客人的碰觸就是面對面的，就是最輕易的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何使自己講出的語言使客人局外難受，局外高興，就是做為一名前臺接待員所必須必須自學(xué)的課程。當(dāng)然，溝通交流不僅局限于與客人之間，還存有于同事之間，甚至就是對上級。人不免不能存有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往可以影響他人的心情。如何調(diào)整不好自身的心態(tài)，用最出色的心態(tài)回去直面客人，直面同事甚至上級，如何領(lǐng)略到別人一個最出色的笑容，就是我每一天都必須認(rèn)真思考的問題。在這次進(jìn)修中，我不但在溝通交流能力上獲得了提升，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提升：在前臺接待處工作，每天都必須做好登陸作戰(zhàn)的準(zhǔn)備工作。因為做為一名前臺接待員，每天都必須招待相同的客人，直面相同的事件。留宿的客人中不免可以有些并不大禮貌的客人，甚至可以對接待員口出來惡言。直面這樣的清況，必須如何安撫客人的情緒，同時也必須維護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又就是另外一個考驗。3、工作單一制處置能力提升：通過這次進(jìn)修，我誠摯的了解到，必須學(xué)會自己存有能力的事情必須自己搞的這個道理。只有培育自身的單一制能力，就可以在工作上獲得進(jìn)步。在工作上，存有問題，存有稀奇古怪必須大膽求教同事，而不是不懂裝懂。單一制工作，累積經(jīng)驗，最后獲得的才就是最適宜自己的東西。4、服務(wù)意識提升：做為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是跑在路上，只要穿著酒店的軍服就必須時刻都存有為客人提供更多最出色的服務(wù)的意思。我們就是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。（二）進(jìn)修體會1、自身嚴(yán)重不足與缺點：通過這次進(jìn)修，我再次看見了自身的嚴(yán)重不足以及缺點。在語言能力上依然就是無法十分流利的與客人展開溝通交流。日常留宿鳳凰城酒店的客源主要就是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源就是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分不好，所以造成了與客人溝通交流上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，引致工作上發(fā)生不必須發(fā)生的錯誤，為同事增添了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是流露無疑。比如說工作比較細(xì)心，比較虛心接受同事的抨擊等等。但通過這吻合四個月的鍛煉身體，我已經(jīng)在不斷的廢止當(dāng)中。2、勞動力前景據(jù)不能全然統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前全國存有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口少于10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都就是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。我指出現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺乏的依然就是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，即使具有高學(xué)歷，依然就是無法淪為一名管理人員的。做為一名管理人員還是必須存有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線工作經(jīng)驗就是十分關(guān)鍵的。所以，做為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對不可以眼高手低，必須做好拒絕接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。（三）進(jìn)修見解和建議本次進(jìn)修給與了我們一個較好的機(jī)會介紹這個社會。就是我們真正踏入社會前的一個關(guān)鍵的臺階。弱肉強(qiáng)食就是一直無法發(fā)生改變的存活原則。想獲得成功，就必須比別人更加不懈努力。這次進(jìn)修直面了很多以前從來沒碰到過的問題。例如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不盡如人意等問題。但通過這吻合四個月的自學(xué)與改良，我無論是在心理還是思想上都獲得了非常大的進(jìn)步。餐飲教學(xué)實驗個人心得體會篇二綜合自己的總體計劃，回去我同意挑選酒店進(jìn)修，并且經(jīng)過分組選定了一家四星級的酒店，那就是我所期望介紹和自學(xué)的一家比較理想的酒店。那么這座酒店到底怎么樣呢？存有什么應(yīng)該我們先進(jìn)經(jīng)驗的呢？除了什么須要改良的呢？給我的體會就是怎么樣的呢？第一部分：中餐部餐飲部大致分為如下幾個部門：中餐部（包含廣東軒、多功能廳和6個包廂）、西餐部（包含花園餐廳和自助餐廳）和酒水部（包含大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助式吧）。我們10人被分為了3個組與，分別在相同的部門，并且每20天換一次部門，這樣能夠使我們比較全面的介紹整個餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一作法使我們深感挺令人滿意的，這也寶螺科我們的心意。我們組的4個人首先被抽到了中餐廳——“這就是酒店餐飲部門中最艱辛的部門！”還沒已經(jīng)開始工作，就聽見旁邊有人在私下這么向我們勸誡著。認(rèn)為，工作總結(jié)我得真的必須搞好思想準(zhǔn)備工作才就是啊！中餐廳的工作的確例如前人所說——“艱辛！”酒店沒給服務(wù)員們制訂自己的崗位職責(zé)和工作敘述，盡管這就是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天遵從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時準(zhǔn)備工作著遵從領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮，沒緊固的活干，或者說只要存有須要，服務(wù)員什么都能干！擺臺、折口布、傳菜、上菜、TTW這些所謂的必須搞的本職工作外還得全職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都就是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不容認(rèn)知的就是該酒店的上班時間就是9小時工作制，而且每天還得上班1個小時左右（沒加班費），我不曉得這樣的作息制度是不是違背《勞動法》，可是做為一名有血有肉的人來說都存有自己的一個最高的底線，因為人畢竟不是一臺機(jī)器，可以用以隨心所欲地采用。剛開始工作的那三天的確令人叫苦不迭啊，每天除了吃飯還是吃飯，最受委屈得必須稱得上腳了，每天9小時的俯臥使雙腳產(chǎn)生了輕微抗議，上班的第一件事就是想要打聽個地方起身了歇息一下。令人向往的人性化管理和殘暴的實際之間的差距由此可見一斑。另一件而令我深感苦惱的事就是廣東軒的服務(wù)員軍服真是直觀得可以，由于酒店沒空余的服裝可供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性使我穿著西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)帶也省了，這身裝扮使我這個服務(wù)員和客人幾乎沒區(qū)別，以至于存有一次我正準(zhǔn)備工作為一個會議提供更多服務(wù)時，卻被對方指出就是去出席會議的嘉賓向我誠摯平易近人的問候！員工代表著整個酒店的形象，這就是酒店vi設(shè)計中的一個很關(guān)鍵的方面，不好的員工軍服不但能夠使員工更加精神從而提升工作效率同時員工軍服更彰顯出來一個企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒文化的企業(yè)如同一個人沒了靈魂，那只不過就是一具行尸走肉罷了，缺乏了士氣的企業(yè)又何來效益呢？不過而令我感到高興的就是，酒店的員工大都都就是那樣的熱情親善，他們并沒因為我們就是實習(xí)生而對我們冷漠死板，在勞累之余，同事們的一個清純的微笑，一句再普通不過的“艱辛了”都會使人敬佩，認(rèn)為還是員工自己最能介紹大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講訴的就是“老百姓的心里話?！边@也就是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最為缺少的素質(zhì)之一！中餐廳的日子就這樣一天天完結(jié)了，在這些日子我的確教給了不少的東西：除了能夠教給中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能教給的東西外，更能夠教給一些課堂上很難教給的東西：如何處置不好自己的利益和酒店的利益、如何處置不好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更使我了解到的就是做為一個服務(wù)員必須具備猛烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提及了服務(wù)意識，我非常贊成他的觀點：“服務(wù)意識不但是建議服務(wù)員有著向客人提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和心愿，同時必須對自己的同事也具備同樣的意識?！本褪前。@才就是“服務(wù)意識”的真正的含義，這才就是一個服務(wù)員真正的素質(zhì)的彰顯。第二部分：西餐部西餐廳名字叫作“花園餐廳gardenrestaurant”，我想要可能將就是由于餐廳外面存有一個小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺寬敞的，就是一個典型的西式餐廳，餐廳分為吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過如果能夠在適度的邊線擺上一些具備西方藝術(shù)的工藝品或壁畫這樣可能將能夠更加迎合客人，使荒涼的異鄉(xiāng)客人存有一種存有返回故國的感覺。西餐廳的管理相對于中餐廳來說堪稱就是截然不同，從服務(wù)程序至員工的管理都比中餐廳規(guī)范和嚴(yán)苛多。剛走進(jìn)西餐廳感覺似的就是放下了一個太重的包袱似的，因為西餐廳的工作真的就是太隨心所欲啦！你幾乎什么都不必干活，即使干活也就是最簡單的活：擦拭餐具、TTW、擺臺等，這較之中餐廳簡直就是差距太遠(yuǎn)了。不過在西餐廳你即使什么不搞也得東站著，這并使人感覺時間過得特別快，雙腳又已經(jīng)開始抗議出來了。有些時候，餐廳的服務(wù)員比客人還多，大家一齊看著客人用餐，使客人深感非常不耐煩。因此，建議西餐廳的管理人員能有效率地精心安排一下，比如使員工輪流歇息，在人太少的時候只要存有兩個服務(wù)員就足夠多了，使大家輪休歇息不但能夠使員工減低雙腳的煩躁，還能夠締造一種人與自然的環(huán)境，這樣搞又何樂而不為呢？西餐的服務(wù)與中餐的服務(wù)大相庭徑，這常使我們這些實習(xí)生不曉得該搞些什么不好，該怎么搞好?？墒鞘刮覀円苫蟮木褪俏覀冊谶M(jìn)修的時候剛好酒店在為一些嶄新員工展開培訓(xùn)，但酒店就是不想我們出席培訓(xùn)。這使我們大為反感，為什么不給我們展開培訓(xùn)呢？我們雖然在酒店只是展開短期的進(jìn)修，可是我們正是為了至酒店自學(xué)而來的啊。酒店是不是必須多為我們實習(xí)生考慮一下呢？第三部分：酒水部最后我們走進(jìn)了進(jìn)修的最后一站：酒水部門，第一天走進(jìn)酒水部門竟然不曉得自己該干什么。一個大白天過去了，我們幾個人就像是幾只獨眼蒼蠅無人知曉如何是好。終于，過來一個同事囑咐我們回去擦拭酒杯，這才算找出了一點事情搞?？墒遣潦没厝ゾ票笥譄o人知曉該回去何處了。唉，認(rèn)為被人丟棄的感覺果然不是那么一點兒的。酒水部門最紅的時候我想要大概就是晚上的時候。由于當(dāng)時正是酒店的旺季，所以幾乎每天晚上都存有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，于是我們這些獨眼蒼蠅總算存有了好去處了，那就是回去為客人好像酒，時間一短我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫幾雙酒杯、掛酒杯、球場為客人好像酒，不過對于如何調(diào)制雞尾酒、如何研磨一杯上等的咖啡，我們一無所知，這的確使人感到遺憾。餐飲教學(xué)實驗個人心得體會篇三今年夏天，我過了一個與眾不同的特定的暑假，不再像是以前膽小，而是存有了我人生的第一份工作。雖然很累很痛，但卻刻骨銘心，斬獲匪深，實實在在的具有了人生的第一頁。按照常例，我們08級旅游和酒管專業(yè)在大一的暑假出來外地進(jìn)修，晚在以前，經(jīng)常聽高一級的學(xué)長學(xué)姐說道至他們的進(jìn)修經(jīng)歷，很多人說道清苦很累，但也存有說道收益頗多，人生多樣了很多的。因為涉世不深，也從未有過相似他們的經(jīng)歷，不覺想要真的可以就是那樣，充滿著了向往的同時，也懷著恐懼的恐懼。偶然聽到去一句話，出外進(jìn)修，酒店的人把女生當(dāng)男生用，把男生不當(dāng)人用。不覺更對酒店多了一份陰影。動員大會之前，一個同樓層的學(xué)姐跟我談到了她的進(jìn)修經(jīng)歷。她說道當(dāng)時她回去的那家酒店條件很差。她和同行的同學(xué)抵達(dá)的第一天，同行的幾個男生看見條件很差，當(dāng)天就離開了。接著沒有過半個月，同行的同學(xué)陸續(xù)步上了，只剩她一個。只有她堅持到底了，的確很痛很累，但更多的卻是斬獲，她說道她不僅介紹了酒店，因此也明白了人生必須酸甜苦辣味味齊備，太少了哪一樣，人生就可以存有缺憾，苦痛也就是一種資本。聽到了她的講訴，心里也安穩(wěn)下來了，我想要不管將來在我面前的不管就是什么，即使真的很痛很累，我走一遭，又可以怎樣呢，我想要我斬獲的確實不是苦痛，更多的就是苦痛后長大明朗后的淡然和堅毅，就是比苦痛更厚實的東西，我一生難能可貴的。動員大會之后，考完試的第二天，幾個專業(yè)幾百人乘著回去北戴河的火車就回去酒店了。大家拎著小包小包的行李，一副壯志訣別的表情，我想要，在我面前的不管就是什么，我都會天下我的不懈努力搞好。在酒店里，初來乍到，對什么都不介紹，我被精心安排在餐飲部，第一天到手工作服就已經(jīng)開始工作了。穿著上稍有些呆板的工作服，意識到這么慢就踏上工作崗位，心里有點醒，因為什么都稀奇古怪，東站在那里一直怔著，結(jié)果第一天就弄了怒罵，東站了一天后，要到歇息時滿懷愧疚，無人知曉怎么辦不好。接下來幾天里，領(lǐng)班李阿姨給我們展開了基本的培訓(xùn)和傳授。什么記菜單，走后廚，餐廳前臺端菜，怎樣處置與顧客的糾紛；統(tǒng)統(tǒng)都發(fā)生了，東西很多，大多都須要經(jīng)驗和技巧。幾天里沒發(fā)生什么不幸，但總是慢騰騰的，因此也被李阿姨辨了一番。第五天，我頂上的雅間里，客人飲酒喝酒了發(fā)酒瘋，他跳我又瞪又怒罵，無緣無故的就怒罵了。聽到著他瞪我，我一直木葉一直木葉，可以至最后真的不禁了，為什么我無緣無故這樣被瞪，我也存有自尊，他存有什么資格這樣瞪我，我就大聲告訴他：“先生，懇請你認(rèn)同我，我必須沒犯什么錯吧，就是哪里不對懇請你輕易說道，不要這樣大吼大叫，這樣有損您的身份！”笑了笑我起身就跑了，眼淚一陣陣的流下來，我那么艱辛的工作，也沒有犯錯誤，為什么必須瞪我，為什么？！晚上回去宿舍歇息，領(lǐng)班過來了，她也曉得了這件事，她寬慰了我，但也警告我以后決不能扔下客人不管，存有愧疚可以忍著不說道，客人總是“對”的，我們必須給他們臺階下，他們?nèi)ハM就是為了贏得服務(wù)和認(rèn)同，當(dāng)他們宣泄時，我們必須存有技巧的平息表明他們，以以獲取認(rèn)同。經(jīng)歷這件事后，我意識到我真的存有太多須要自學(xué)的地方了，尤其就是與客人相處過程，如何給客人所推薦嶄新菜色，什么時候為客人迎茶好像酒，怎樣避免客人走單，怎樣化解客人對飯菜的無端偏愛，一樣樣一件件仿佛都如數(shù)家珍，每天從早到晚，休息時間很少，只有上班之后才存有時間歇息，洗浴后，頭一碰枕頭就睡著了。去之前的諸多恐懼和擔(dān)憂仿佛不存有了，我想要我就是在盡心盡力搞一份工作，實實在在的在自學(xué)一些書上理論所無法教給我的東西，我很累，但我很歡樂，我的確很痛，但痛中存有趣，我不怕，我的挑選沒弄錯！、轉(zhuǎn)眼間就至了完結(jié)的時間了，和大家都存有了感情，竟存有很多不舍，喜怒哀樂，我們一起走到了，遺留下的就是那割舍不斷地留戀。但同樣的，我接下來除了一段漫長的自學(xué)之路，關(guān)于酒店，關(guān)于旅行，我除了很多不曉得的地方，我搞的不是服務(wù)生，而是專業(yè)里的調(diào)查員，想全然明白還須要我更多的不懈努力！上學(xué)期徐雪老師說道至一段話，我想要我們都須要回憶起：不曉得自己不曉得就是無知的，曉得自己不曉得就是痛苦的，曉得自己曉得將就是必須斬獲順利的。我曉得我正處于“不曉得”的階段里，我痛苦，是因為我不曉得，可以我也歡樂，是因為我曉得我存有信心可以在這漫長的道路上得知更多！苦痛也就是一種財富，更是我們向前的動力！餐飲教學(xué)實驗個人心得體會篇四20xx年4月23日就是我人生的轉(zhuǎn)折點。這一天，我和深圳的很多同學(xué)走上了進(jìn)修的道路，這對于從未靠近的我來說，就是一次非常大的考驗，也就是一次脫胎換骨。直面這個陌生的城市，我們還沒有顧得上驚恐和茫然，就已經(jīng)感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心。第一天，我們上車的時候，已經(jīng)就是凌晨，天空還是灰蒙蒙的。然后我們被公司管理層帶回宿舍。我們進(jìn)來后，剛起身就聽見敲門聲。我們一進(jìn)門，葛經(jīng)理就進(jìn)去了，就是一句關(guān)心的話。聽見這里，我很敬佩。原來這個陌生的城市里除了人關(guān)心我們。葛經(jīng)理說道：“我?guī)闳ス究匆豢词熳R的環(huán)境?！钡诙旎厝サ臅r候，已經(jīng)開始強(qiáng)化訓(xùn)練。訓(xùn)練的時候，我很累。很多同學(xué)都想要回去，但我終于木葉了。經(jīng)過一周的訓(xùn)練，我被迎了。嚴(yán)苛的考試，先是筆試，然后就是課堂教學(xué)練，終于在下午6點左右完結(jié)。大家都吉了口氣，以為自己終于革命了，但等候我們的就是拆分。4月28日就是大家分離的日子。下雪了，灰色的，似的在大哭。每個人都上車回去自己的商店。我就是這樣走進(jìn)一天店的。當(dāng)我第一次抵達(dá)商店時，涂抹經(jīng)理精心安排店里的人帶我們熟識環(huán)境。我原以為這就是我今后工作的地方，心里暗暗想要，我一定必須不懈努力，這樣才不至于忘這么多天的艱辛。出席課前可以的時候，感覺挺好的。我上開完會，鄭主任使我們殘存，給我們精心安排了一個師傅。他對我們說道：“這就是你們以后的主人，你們以后必須好好跟著主人?！?月1日，我和師傅正式宣布上崗，然后心里又已經(jīng)開始犯難。為什么我在學(xué)校研習(xí)的就是國際商務(wù)，為什么出搞服務(wù)員？我在學(xué)校這兩年半的不懈努力就是什么？一時想不明白，工作忙碌沒有時間想要。后來辨認(rèn)出當(dāng)服務(wù)員沒有那么直觀。在這段時間里，我教給了很多在學(xué)校學(xué)沒的科學(xué)知識和理論。領(lǐng)導(dǎo)對我們很關(guān)心，很熱情，也體會至了餐飲行業(yè)服務(wù)員的艱辛和美好。有時候使客人對自己在工作中的熱情服務(wù)深感令人滿意就是一件很高興的事情。有時候一些脾氣孤僻的客人可以被怒罵，雖然可以真的愧疚，但有時候想一想：人生短短幾十年，何必為了這點小事疏離自己，使自己不高興，就當(dāng)就是家常便飯，等挨餓了再慢慢消化，說不定除了很多事情沒有搞好呢。其實在工作中的每一天，我們都在碰觸相同的人和事，與各種各樣的人關(guān)系密切，這須要技巧、勇氣和膽量，也須要工作的速度和對事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，也就是說個人必須在日常工作中不斷提升。如果就是服務(wù)員，就要深入細(xì)致搞好，這樣就可以不忘上級的信任，努力工作，有所斬獲，只有代價才可以存有投資回報。工作三個月，剛剛通過淪為全職員工的考試，正在等候結(jié)果。如果我通過了考試，那么我又行進(jìn)了一步，打破了同樣的起點。這就是公司和領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會。如果我不不懈努力，如果我不代價，也許這個機(jī)會就是別人的，所以我不斷地從日常工作中提高自己，就像是上樓一樣。不不懈努力，永遠(yuǎn)不曉得能夠上哪個梯子。正式宣布接掌專業(yè)文員，已經(jīng)開始碰觸密密麻麻的數(shù)字和產(chǎn)品。比如說我須要介紹特產(chǎn)的價格和口味，以及它們的存儲和日常銷售。我須要統(tǒng)計數(shù)據(jù)每組每天買多少，每人每天買多少，并搞好庫存。我須要每周搞一個總結(jié)?？偨Y(jié)就是這個星期的日銷售額，除了它的成本和毛利，然后發(fā)給管理公司。月底前，我須要搞它的月結(jié)單。及其位列，哪個產(chǎn)品銷量最出色，哪個產(chǎn)品銷量最糟。必須不要中止？剛碰觸這些產(chǎn)品的時候真的很麻煩，總害怕東西可以消失，或者做錯賬。這一切都必須非常小心，無法失效。如果他們弄錯了，我會跟著你搞月度賬目時的錯誤跑。慢慢的，我會已經(jīng)開始慢慢的初學(xué)者，不能懼怕這個懼怕那個。感覺不好直觀。公司的人說道我研習(xí)得慢。已經(jīng)開始直奔專業(yè)人員的時候，別人都很不服氣。我在背后說道了一大堆好聽的話，說道“她為什么能夠這么晚上班，為什么無法搞衛(wèi)生？”一已經(jīng)開始聽見的時候真的很愧疚。我上班晚嗎？我不就是和你一樣嗎？即使我收款，我也可以一起等你。我能夠先跑嗎？除了誰說道我不搞衛(wèi)生？我也存有特定衛(wèi)生必須搞！除了，如果我收款的時候事情太多，或者搞月賬的時候上班。的時候你們又在哪里呢？你們早早就上班跑了，而我還是自己一個人獨自上班而且還是利用自己的時間，我這就是為了什么，我心中的愧疚誰又能懂得？你們只看見我得表面而已，還看見了什么？但是這些我都挺過來了，在這中間也存有想要過必須跑，可是一想起自己大老遠(yuǎn)的上了就是為了什么？不就是鍛煉身體自己嗎？干嘛必須半途而廢呢？自己搞的不好與不好上級領(lǐng)導(dǎo)都會看看獲得的，而不是由別人說道得，如果連這些都承受不住還算是得上鍛煉身體嗎？沒壓力那去的動力??？工作半年多了，在這半年里我游遍了酸甜苦辣，才辨認(rèn)出工作的艱辛與艱困，才體會至了父母的艱困工作的難于，掙錢的難處工作中的一些點滴，總存有一些贏得和過錯，使人久久難以忘懷，現(xiàn)在又從服務(wù)部調(diào)往了咨客部，又存有代萊技能科學(xué)知識必須自學(xué)，比如接聽電話，接聽電話就是每天必須直奔源自各地方得訂房電話，撥打就是語氣必須由禮貌，無法像是撥打私人電話一樣的隨意，必須慎重的需帶客人反問得問題，還要提問，這些都就是須要技巧的，我還在自學(xué)中，除了就是待客技巧，熟識訂車客戶，排序客流量......等，我堅信只要努力學(xué)習(xí)不管至什么部門都可以把工作搞好的，現(xiàn)在可是兼二職??！工作又比以前更多了，因為代萊部門又存有好多的東西要學(xué)，又必須從頭開始，可是人生不就是必須一直自學(xué)下去的嗎？多學(xué)一點也對自己存有好處??！我堅信任何的東西只要你白手起家就沒學(xué)未成的，因為世上無難事，只怕有心人嘛！這一切都是“西湖春天”給我提供更多的平臺，我很非常感謝“商業(yè)學(xué)?！苯o了我這個勞動力的機(jī)會，更必須非常感謝“西湖春天”這個可以使我們既有所需又存有所學(xué)的大舞臺翩翩起舞，我堅信再沒多久的將來我一定會更上一層樓。餐飲教學(xué)實驗個人心得體會篇五前言：“沒進(jìn)修，就沒發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才可以存有那種遠(yuǎn)超過平時的感覺。我與社會的碰觸并不多。其實學(xué)校建議我們出席社會課堂教學(xué)，無非就是想要使我們提早碰觸社會，介紹社會，這樣才不能在真正踏上社會的時候打聽沒生活的戰(zhàn)略重點，于是我才同意這個假期必須真正的回去碰觸社會，享用社會的酸甜苦辣。課堂教學(xué)就是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們自學(xué)了很多理論知識，但如果我們在實際當(dāng)中無法靈活運(yùn)用，那就等同于沒學(xué)。課堂教學(xué)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用至空戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的科學(xué)知識有效率恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用至生活、工作當(dāng)中回去，淪為對別人對社會有價值的人才？我們怎樣才能適應(yīng)環(huán)境當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確認(rèn)自己的人生座標(biāo)，同時實現(xiàn)自己的人生價值呢？抱著這種見解，經(jīng)人介紹我來到了五星花園麥當(dāng)勞店。在那里，我教給許多書本上所沒的社會課堂教學(xué)科學(xué)知識，體會至了工作的一些難處，學(xué)會了如何做人，怎樣把事搞對搞好，確切了自身的嚴(yán)重不足更明晰了自己以后必須怎樣不懈努力回去健全自己，為畢業(yè)后踏上工作崗位而打下基礎(chǔ)。在這段進(jìn)修里我獲得了許多體會與重新認(rèn)識，認(rèn)知了學(xué)院為什么一直特別強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化我們社會課堂教學(xué)能力，現(xiàn)我將這短短的工作經(jīng)歷總結(jié)作出進(jìn)修報告如下，懇請老師不予指導(dǎo)。鍛煉身體自身的社會活動能力，介紹社會現(xiàn)實，從進(jìn)修中拉入了與社會的距離，正視一些社會問題，看清楚一些社會現(xiàn)象，在社會小課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，檢驗科學(xué)知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，并使自身獲得啟迪，進(jìn)一步增強(qiáng)社會責(zé)任感。在進(jìn)修中重新認(rèn)識社會、快速增長才干、提升自身素質(zhì)、為日后真正來到社會鋪定基石。自20xx年7月18日至20xx年8月10日北京麥當(dāng)勞食品有限公司西門店已經(jīng)開始時必須試工一天，工作6個小時。試工期間，我被精心安排至大廳工作。及時安頓客人用餐后遺留下的垃圾，維持大廳的干凈就是工作的重點，同時還必須兼具廁所的衛(wèi)生。別看看廁所只有小小的一塊地方，拖起來不費吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛甩回去，還沒等地板殺掉就存有3、4十一位顧客連著采用，地面就張亂苦不堪言了。在我手忙腳亂之際，指著大廳的阿姨，動作迅速，總能在第一時間里把所有的工作搞好。速度之慢使我欽佩不已。在低峰時段，大廳的紙盒都撿拾了、廁所的地面甩整潔了、洗手臺也幾經(jīng)擦拭的一塵不染，似乎已經(jīng)沒什么事情必須搞了，但是總無法就仰視東站著吧。于是趕忙求教阿姨——你可以把玻璃擦拭一下。特別就是門上的玻璃，客人出入時手會遇到玻璃上，玻璃很難花費。大廳的地面上存有一些堆放的食物碎片看見嗎？把地洗一下。地面上的那些腳印也必須及時甩整潔。垃圾必須經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下。如果甩不好以后，垃圾少于垃圾桶的3/4就要準(zhǔn)備工作換一個代萊垃圾袋了。撿拾的紙盒必須用消毒水沖洗、消毒，然后送至柜臺上，確保柜臺紙盒的就是數(shù)量。盛載液體的盒子必須定期實地考察，如果液體數(shù)量比較必須及時補(bǔ)足。經(jīng)常至餐廳的外圍看一看。如果存有煙頭、樹葉、紙屑必須及時打掃，維持餐廳外圍環(huán)境的干凈。人不多的時候，還可以把外圍的地板甩一下。原來除了這么多的事情必須搞！而我卻以為事情都搞好了，甚至有點無所事事的樣子，真是臉紅。研習(xí)著怎樣辨認(rèn)出事情，積極主動回去搞一些貌似細(xì)小但卻必須的事情就是我教給的第一課。試工時間很快就過去了，通過不懈努力，店經(jīng)理對我的整體表現(xiàn)還算是比較滿意，通告我可以入輪班，正式宣布下班拒絕接受培訓(xùn)了。第一次走進(jìn)餐飲行業(yè)工作，一切對我來說都就是陌生的，必須從最為基礎(chǔ)的開起。培訓(xùn)的第一個項目就是炸薯條。首先我Kangra了關(guān)于薯條位操作的理論知識。從一袋薯條的重量至呈圓形還給顧客的大、中、小份薯條的克數(shù)；從烹調(diào)薯條的標(biāo)準(zhǔn)油溫至薯條的保鮮時間等等。理論知識之后就是實際操作了。在師傅的指導(dǎo)之下，很快該研習(xí)的東西都學(xué)會了，接下來就是嫻熟的過程。我的工作就是根據(jù)收銀員們須要的薯條，按照規(guī)格及時送來上。貌似直觀，可是實際操作中我卻遇到了麻煩。當(dāng)時正值用餐高峰，而那兩天優(yōu)勢薯條買一送一優(yōu)惠券的采用時間，去賣薯條的顧客絡(luò)繹不絕。由于剛才位我傳授的時候，師傅把油槽里的油壓下使我確切炸油酌定的恰當(dāng)邊線，引致油溫比較。直面這么小的需求量，我顯然顧不上及時提供更多薯條。當(dāng)三、四個收銀員同時向我報餐的時候，我簡直必須喊救命了。幸虧師傅及時幫，才并使供應(yīng)恢復(fù)正常了正常。眾所周知，麥當(dāng)勞就是快餐食品，特別強(qiáng)調(diào)速度就是它的一個關(guān)鍵的特點。做為餐廳的服務(wù)員，位顧客提供更多最便捷的服務(wù)從下班第一天起至就被反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。在麥當(dāng)勞，這個“慢”字不再就是粗略的定性詞語，而被剝奪了確認(rèn)的定量標(biāo)準(zhǔn)——顧客在步入5秒鐘內(nèi)要受打招呼；對每一位顧客的餐食必須在1分鐘內(nèi)順利完成；每位顧客排隊出售餐點的時間都必須在5分鐘以內(nèi)。這些明晰的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿著上軍服，東站至柜臺臺上，一切行動都必須就是靈敏的，無法存有半點乏味。和其他收銀員東站在一個柜臺上，別人已經(jīng)招待了三、四個顧客，而你卻沒了一筆幾十元的營生都沒完結(jié)。這樣的差距就是絕對無法用“新人”去做為表述的。所以提高速度就是我遭遇的第一關(guān)鍵問題。速度的減少一方面可以通過一遍又一遍的收銀去贏得，但同時思想上的注重就是更為重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都緊繃了，各部位都協(xié)同合作，就可以在高峰時段跟上其他收銀員節(jié)奏。曾經(jīng)存有短時間里，自指出自己的速度已經(jīng)很快了，但是當(dāng)存有一次親眼目睹了店長收銀、餐食的速度后，我才曉得真正的快速就是什么標(biāo)準(zhǔn)，連顧客都不禁贊揚(yáng)：“麥當(dāng)勞的速度真快??！”短短幾周的時間，使我在麥當(dāng)勞里教給了很多。從什么都不能至現(xiàn)在能嫻熟的順利完成柜臺上的服務(wù)工作，這個假期的合作讓我學(xué)至了很多——團(tuán)隊合作精神、勤奮正直、認(rèn)真負(fù)責(zé)、崇尚輕松的品質(zhì)、著重細(xì)節(jié)的習(xí)慣，這些關(guān)鍵的影響今后可以一直充斥著我，無論是在哪里的工作崗位工作。在我的進(jìn)修中，我也明白了許多：在日常的工作中上級殘害、責(zé)備下級就是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。因為這樣就可以在失利中吸取教訓(xùn)，為以后的順利鋪路。我們必須學(xué)會從哪里摔倒就從哪里爬起來，這才就是我所必須搞的。我也從工作中自學(xué)至了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的相處中，我能夠看見自身的價值。人往往就是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒环磫柹罡?dāng)官斬獲，那么你一定會繳獲得很多朋友?？创笥?，切勿斤斤計較，不容計較對方代價與你對等的真情，必須曉得給與比贏得更令人高興。不論搞什么事情，都必須存有主動性和積極性，對順利必須存有信心，必須學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、積極支持別人。這次的進(jìn)修就是我人生中邁入社會的關(guān)鍵一步，就是應(yīng)該回憶起的?，F(xiàn)在說實話，我斬獲還是挺大的。我所學(xué)至的生活的道理就是我在學(xué)校里無法體會的，這也稱得上我的一分財富吧。勞動力環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，直面擔(dān)憂和壓力，于是就存有了像是我一樣的在讀大學(xué)生挑選了社會課堂教學(xué)工作。打零工課堂教學(xué)雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的艱辛，鍛煉身體一下意志品質(zhì)，同時累積一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗就是一個大學(xué)生所具有的“無形資產(chǎn)”，真正至了關(guān)鍵時刻，它們的促進(jìn)作用就可以顯現(xiàn)出來。大學(xué)生除了自學(xué)書本知識，還須要出席社會課堂教學(xué)。因為很多的大學(xué)生都冷靜地曉得“兩耳不言窗外事，一心所讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會須要的人才。大學(xué)生必須在社會實踐中培育獨立思考、單一制工作和單一制解決問題能力。通過出席一些實踐性活動穩(wěn)固所學(xué)的理論，快速增長一些書本上學(xué)沒的科學(xué)知識和技能。因為科學(xué)知識必須轉(zhuǎn)化成真正的能力必須靠課堂教學(xué)的經(jīng)驗和鍛煉身體。直面日益緊迫的勞動力形勢和日新月異的社會，我真的大學(xué)生必須轉(zhuǎn)變觀念，不要直觀地現(xiàn)在的招錄單位越來越倚重大學(xué)生的課堂教學(xué)和動手能力以及與他人的交際能力。做為一名大學(xué)生，只要就是自己所能夠忍受的，就必須把握住所有的機(jī)會，恰當(dāng)來衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便步入社會后可以盡快踏上軌道。這次的進(jìn)修就是一個已經(jīng)開始，也就是一個起點，我堅信這個起點將可以使得我逐步邁向社會，慢慢邁向明朗。餐飲教學(xué)實驗個人心得體會篇六西點培訓(xùn)第一節(jié)課就是：構(gòu)筑繼續(xù)執(zhí)行環(huán)境。我試圖用曾經(jīng)碰觸過的一個案例去定義我的體會和觀點。有家企業(yè)發(fā)展速度很快，銷售額每年以低于30%的速度蓬勃發(fā)展，但是內(nèi)部運(yùn)營系統(tǒng)無法跟上銷售的腳步，內(nèi)部特別強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，效果卻不盡如人意。老總和中高層對于事業(yè)非常執(zhí)著，工作得非常艱辛，常常開會討論至深夜研究對策和措施。當(dāng)他們嘆道存有執(zhí)行力培訓(xùn)的時候，仿佛找出阿爾熱萊加佐斯縣世良方，立刻非政府小范圍培訓(xùn)，公司內(nèi)部也提大力實行繼續(xù)執(zhí)行力度。老總和高管建議各種任務(wù)布置下去之后，就必須立即繼續(xù)執(zhí)行。他們真的運(yùn)營系統(tǒng)的各種不適應(yīng)環(huán)境癥狀必須可以立即消解。但時間過去了幾個月，這家企業(yè)依然就是老樣子，銷售人員經(jīng)常遭遇質(zhì)量、交貨等方面的舉報，研發(fā)、生產(chǎn)、訂貨、財務(wù)人員工作再怎么積極主動不懈努力，還是無法滿足用戶銷售部門源自客戶的建議。原因在哪里?是他們片面認(rèn)知了執(zhí)行力，只崇尚繼續(xù)執(zhí)行速度，沒想到繼續(xù)執(zhí)行效果，最后，企業(yè)的執(zhí)行力其實只依靠老總一個人順利完成，表面上執(zhí)行力較好，人人繼續(xù)執(zhí)行很極力，但是須要快速繼續(xù)執(zhí)行的事越來越多，并沒作出企業(yè)想的結(jié)果，那就談不上繼續(xù)執(zhí)行的有效性以及持續(xù)有效性，更談不上非政府的有效率執(zhí)行力了所以，企業(yè)構(gòu)筑繼續(xù)執(zhí)行環(huán)境時必須著重繼續(xù)執(zhí)行的速度，更必須著重繼續(xù)執(zhí)行結(jié)果。只特別強(qiáng)調(diào)順從和繼續(xù)執(zhí)行就是片面的，必須調(diào)動研發(fā)全體員工的積極性及創(chuàng)造性，從而提升繼續(xù)執(zhí)行的有效率結(jié)果和繼續(xù)執(zhí)行結(jié)果的準(zhǔn)確性。第二節(jié)課的自學(xué)內(nèi)容就是：客戶價值。就外部客戶來說，必須通過各種活動給客戶提供更多感觀享用，滿足用戶客戶的個性希望市場需求，從感情上并使這些客戶進(jìn)一步地切合公司。同時，根據(jù)客戶分類策略，對長期客戶推行優(yōu)惠，在保證公司收益的同時，實行利益投資回報，減少他們的盈利額度，逐步提高老客戶的收益，同時實現(xiàn)公司與客戶雙贏，就可以真正創(chuàng)建與客戶的合作伙伴關(guān)系。創(chuàng)建了忠誠度，并不意味著客戶就可以永遠(yuǎn)忠心于公司，還必須通過依存度建設(shè)，進(jìn)一步實行客戶維系策略。只有并使客戶不斷令人滿意我們所提供更多的服務(wù)，才可以存有客戶的長期貢獻(xiàn)，只有公司給客戶締造利潤更多，客戶就可以給公司增添更大的利潤。服務(wù)給客戶締造出來更多的額外利潤，并使客戶為我們所相互競爭，那么我們的生存能力就可以更大。所以，打造出服務(wù)品牌，也就是我們的當(dāng)務(wù)之急。第三節(jié)課談的就是：結(jié)果與任務(wù)。什么就是結(jié)果?結(jié)果就是能滿足用戶客戶須要的價值，公司就是以結(jié)果搞商業(yè)互換的。必須時刻牢記結(jié)果的三要素——存有時間，有價值，可以考核。必須明晰一點，客戶價值就是搞結(jié)果的方向，提供更多價值才就是結(jié)果。合格結(jié)果、禮包結(jié)果才就是我們想的結(jié)果。如何搞結(jié)果?趙老師給我們兩個方法：結(jié)果外包法，底線結(jié)果法。我個人倡導(dǎo)再加之“一次妥當(dāng)結(jié)果法”，因為，如果你提供更多的結(jié)果雖在規(guī)定的時間內(nèi)，但卻通過反反復(fù)復(fù)多次才達(dá)至，勢必會減少成本，如果結(jié)果的價值離高于搞結(jié)果所需的費用，那比只搞任務(wù)更可怕。比如說一個員工過來挑價值100元的貨物，差旅費就花掉至1000元，結(jié)果就是存有了，也合乎結(jié)果三要素，但要是這樣搞下去，企業(yè)就無法存活。第四節(jié)課就是：團(tuán)隊精神。什么就是團(tuán)隊精神，我真的，團(tuán)隊精神就是公司上下目標(biāo)一致、協(xié)同共入。就例如航行于大海中的艦隊，存有艦長的統(tǒng)一指揮，存有堅強(qiáng)船員的群策群力，在這艘船上，每一個人都充分發(fā)揮著關(guān)鍵的促進(jìn)作用，所有人都缺一不可。因此，任何一個順利的企業(yè)都存有一個與企業(yè)文化一脈相承、卓爾不群的團(tuán)隊精神。團(tuán)隊精神必須包含凝聚力與競爭力。由字面認(rèn)知，就是一種合力，但它們存有各自的著力點。我們研發(fā)團(tuán)的團(tuán)歌就是一首革命老歌《團(tuán)結(jié)一致就是力量》，其中存有“這力量就是鐵，這力量就是鋼，比鐵還軟，比鋼還弱”，表明一個團(tuán)隊存有很強(qiáng)的凝聚力，無疑可以構(gòu)成這個團(tuán)隊較強(qiáng)的競爭力。所以我們研發(fā)團(tuán)可以三戰(zhàn)兩勝?！氨F(tuán)打天下”必然比單打獨斗相對而言得多。古代的兵法中就談，必須想要擊潰敵人，分而殲之實乃之上策。但對企業(yè)內(nèi)部大環(huán)境而言，凝聚力并不等同于競爭力。團(tuán)隊優(yōu)勢的構(gòu)成須要內(nèi)部的競爭力。所謂“戶樞不蠹，流水不腐”，一個團(tuán)隊參予社會競爭，必須優(yōu)勝劣汰;同樣，在團(tuán)隊內(nèi)部也必須存有優(yōu)勝劣汰，這樣這個團(tuán)隊就可以存有競爭力，就可以在參予社會競爭時不被出局，畢竟優(yōu)勝劣汰就是市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。存有一個關(guān)于“鯰魚效應(yīng)”的故事：一幫漁民一起出海打魚，他們捕捉了很多魚，但在返回岸上的時候，很多人的魚因高熱而喪生過半，只有一個舊漁夫的魚都還活著。原來這個舊漁夫在出海捕魚前，總先準(zhǔn)備工作幾條活躍的鯰魚，把它們與捕捉的其它的魚一起放進(jìn)水箱，由于鯰魚較好顫抖，它躥去躥回去，不時并使其它的魚受驚擾，整箱魚都被擾動出來，從而并使水面不斷波動，將更多的氧氣熔化至水中，魚就不能因高熱而死去。這個故事救贖我們：一個團(tuán)隊必須想要存活和發(fā)展，同樣必須在其內(nèi)部導(dǎo)入充滿活力的“鯰魚”——競爭機(jī)制，否則就可以象其他漁夫的魚一樣，死氣沉沉，缺乏活力，直到窒息而死而亡。一味的建議犧牲生命自我而達(dá)至雙贏就是不切合實際的。第五節(jié)課就是：負(fù)責(zé)任。勇于負(fù)責(zé)任，就是每一個員工應(yīng)當(dāng)具有的基本素質(zhì)。如果你不敢或不愿肩負(fù)責(zé)任，你就不可能將淪為一名杰出的員工。這就是一種人生態(tài)度，就是心態(tài)問題。比如說銷售部門的經(jīng)理，如果你指出自己也必須為生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)管理，并深入細(xì)致地把它當(dāng)做自己的事，你一定會使得他們改良生產(chǎn)質(zhì)量，因為你指出產(chǎn)品質(zhì)量與你有關(guān)。這樣，你可以很快對生產(chǎn)部門具備發(fā)言權(quán)。存有理由堅信，一段時間以后，你就具備可以管理至少銷售和生產(chǎn)兩個部門的能力了。再比如說，上級出來了差錯，如果你真的指出和你有關(guān)，愿回去負(fù)責(zé)管理的話，你一定會找出既顧全上級的面子、又可避免錯誤出現(xiàn)的辦法。同伴出來了錯誤，你也可以真的自己沒天下至協(xié)助的責(zé)任。父母家人生活不如意，那就是自己沒給他們締造更好的條件或沒更好的協(xié)助他們。你愿負(fù)責(zé)任的事越多，你的能力就越大。負(fù)責(zé)任就是不斷擴(kuò)大自己能力的一個入口。一個人存有多關(guān)鍵，通常與他所負(fù)責(zé)任的多少成正比。當(dāng)你愿負(fù)責(zé)管理，并且對那些你指出和你有關(guān)的事回去負(fù)責(zé)管理的時候，你才可以顯得關(guān)鍵出來。對于一件事，如果你事先已經(jīng)指出它就是不可能將的，那它一定就是不可能將的。如果你指出它有可能，它就有可能。只要你愿負(fù)責(zé)管理，沒胡扯的事，所謂“世上無難事，只怕有心人”，就是無心且負(fù)責(zé)管理的態(tài)度。餐飲教學(xué)實驗個人心得體會篇七暑假，在政管系多名老師的不懈努力聯(lián)系下，我們旅游、酒店管理專業(yè)的七名學(xué)生老朋友步入桂林賓館，展開我們?yōu)槠谝粋€月的專業(yè)進(jìn)修。我班將近20名同學(xué)出席了酒店的復(fù)試，初次碰觸社會的我們第一次感受到了競爭的慘烈，也看見了自身存有的問題和必須特別注意的事項。也許就是幸運(yùn)地，也許就是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)成功通過了酒店人事部門的復(fù)試，經(jīng)過嚴(yán)苛的健康檢查，被分配至了相同的崗位，我被分配至桂林賓館的中餐廳——漓江廳工作，帶著一份激動而緊繃的心情我們來到了桂林賓館，已經(jīng)開始了我們的進(jìn)修。進(jìn)修的一個多月里，我體會頗多，受益非淺。雖然我們只在酒店展開為期一個月的進(jìn)修，但酒店還是按非正規(guī)的實習(xí)生對我們展開了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分成三大塊：一就是人事部的崗前培訓(xùn)，展開了四個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要就是了解酒店的概況，同時也對我們展開了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這使我們對工作存有了大概的介紹；第二就是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別精心安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場傳授講課，使我們對酒店安全和消防常識存有了更深入細(xì)致系統(tǒng)的介紹；第三就是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)橫跨著我們進(jìn)修的一個月，由部門負(fù)責(zé)管理人員為我們展開不間斷的技能指導(dǎo)，一個月的進(jìn)修使我們對部門工作存有了基本的介紹，這也歸功于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的自學(xué)和工作都就是非常有價值的。我們進(jìn)修的單位——桂林賓館就是一所設(shè)立于xxxxxxxx年的老牌四星級民商事酒店，酒店管理一流，客源市場寬廣。其餐飲部大致分為如下幾個部門：中餐部（包含漓江廳、七星廳和多功能廳）和西餐部（包含酒吧和自助餐廳），我和同行3名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳就是桂林賓館最小的也就是最主要的一個餐廳，主要分擔(dān)的就是團(tuán)隊客人和貧的用餐，有時候也主辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工存有將近20人，包含主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較擁擠。中餐廳就是酒店餐飲部門中最為艱辛的部門，因為酒店并沒給服務(wù)員們制訂具體內(nèi)容的崗位職責(zé)和工作敘述，在剛剛來到工作崗位的幾天，我們就像是獨眼蒼蠅，全然無法領(lǐng)會工作的流程和訣竅，只是遵從領(lǐng)班和老員工的精心安排和他們手把手的教導(dǎo)。遺憾的就是基本所有的老員工對我們都特別的親善，主管還專門為我們每人精心安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)管理鼓勵我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能夠嫻熟各項工作了。我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、廢臺外，也得全職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習(xí)生的上班時間就是7小時工作制，每周歇息一天，主管根據(jù)我們的須要，為我們排在了兩頭班，即為上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就存有了歇息的時間。但往往上班的具體內(nèi)容時間就是不確認(rèn)的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但是上班時間都存有記錄，適度的時候可以存有減除，雖然沒加班費，但我覺的這種制度還是很有效率合理的。酒店員工都就是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一派發(fā)被褥，但我指出酒店的服務(wù)員軍服太過直觀而且比較陳舊，常有損壞的現(xiàn)象。不過而令我欣喜的就是：酒店的員工大都就是熱情親善的，不管哪個部門，他們并沒因為我們就是實習(xí)生而對我們冷漠死板；在勞累之余，同事們的一個清純的微笑，一句再普通不過的“艱辛了”都會使人分外敬佩；在歇息和飯?zhí)糜貌偷臅r候，我們都會聚在一起聊天，互動彼此的體會，就像是一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒什么架子，但偶爾還的可以對沒搞好工作的直屬播發(fā)發(fā)牢騷。在服務(wù)過程中，我們碰觸至了形形色色的客人，在工作中既受過客人的嘉獎，也曾穆伊縣客人的舉報，由于桂林賓館就是一所老牌的民商事星級酒店，具有極為多樣的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都就是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提升了英語口語水平，快速增長了體會，寬廣了視野。以上就是我在進(jìn)修過程中的一些體會，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個月去我對桂林賓館的經(jīng)營管理過程中發(fā)生的一些問題的個人觀點：一、各項規(guī)章制度全面落實不是特別妥當(dāng)。所有低星級酒店的管理制度其實就是大同小異的，關(guān)鍵就是必須看看誰全面落實的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項規(guī)章制度也很健全，但我個人指出貫徹落實的就不是較好，比如說酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定必須用普通話交流，但是實際情況就是桂柳話還是員工的主要交流方式，甚至就是在存有客人的情況下，采用桂柳話的員工大有人在，畢竟桂林賓館就是一個民商事的高星級酒店，服務(wù)須要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我真的創(chuàng)建一套規(guī)范的服務(wù)繼續(xù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制就是酒店管理的一個當(dāng)務(wù)之急。二、強(qiáng)化對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看完一個調(diào)查，存有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不安心。在餐廳進(jìn)修的.一個月的時間里，通過自己的切身體會，也的確感受到了其中的問題。據(jù)我觀測，餐飲部門并沒一個明晰的對與員工個人衛(wèi)生建議的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強(qiáng)，例如沒培養(yǎng)經(jīng)常刷牙的習(xí)慣。三、創(chuàng)建一套官方透明化的激勵機(jī)制和晉升制度。據(jù)我介紹，很多舊員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也達(dá)至了非常低的水平，但是由于酒店的有關(guān)機(jī)制的管制，他們并沒贏得什么鞭策和晉升，而個別員工整體表現(xiàn)的并不是較好卻能夠依舊回到原職；另外酒店的激勵機(jī)制中也過多的著重于物質(zhì)上的鞭策（最多也只是播發(fā)錢），事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲鞭策外，除了很多的鞭策方式應(yīng)該我們管理者先進(jìn)經(jīng)驗。四、踐行一種能匯聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族存有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也須要存有它自己的企業(yè)文化。在一個月的進(jìn)修過程中，我辨認(rèn)出桂林賓館似乎并沒一個深入人心的文化核心（可能將就是我工作的時間太短了），即為員工在里面沒一個統(tǒng)一的始終如一的信念，似乎很多員工單純就是為了自己的生活而工作，工作的積極性比較，而且工作缺乏創(chuàng)造性。酒店進(jìn)修的日子完結(jié)了，這次酒店進(jìn)修也就是本人的第一次專業(yè)實習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確教給了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處置不好自己的利益和酒店的利益，如何處置不好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客關(guān)系密切；同時，更使我認(rèn)識到做為一個服務(wù)員必須具備猛烈的服務(wù)意識；更為重要的就是，在一個月的工作中，我深刻地體會至了酒店行業(yè)的艱苦，也看見酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后自學(xué)的方向和側(cè)重點。最后非常感謝老師的協(xié)助，非常感謝桂林賓館能夠給我們提供更多這樣難得的進(jìn)修機(jī)會，在此預(yù)祝桂林賓館能越籌辦越好，學(xué)院越籌辦越好。以上就是我此次暑期社會課堂教學(xué)的一些體會和見解，懇請領(lǐng)導(dǎo)校對。

個人工作總結(jié)及心得個人工作總結(jié)(匯總5篇)總結(jié)就是對過去一定時期的工作、自學(xué)或思想情況展開總結(jié)、分析，并作出客觀評價的書面材料，它可以并使零星的、直白的、表面的感性心智下降至全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，使我們一起深入細(xì)致地寫下一份總結(jié)吧。堅信許多人可以真的總結(jié)很難寫下？下面就是我給大家整理的總結(jié)范文，熱烈歡迎大家寫作互動先進(jìn)經(jīng)驗，期望對大家能有所協(xié)助。個人工作總結(jié)及心得體會個人工作總結(jié)篇一隨著20xx的過去，我在這一年的不懈努力和奮斗也暫時告一段落了。在這一年去，我們的工作上加太多的坎坷和困難。年初的波折，以及后來在工作中的種種麻煩，這些都制約著我們的工作和發(fā)展。但是，xxx公司的大家都晚已經(jīng)確切的認(rèn)識到了這個問題！一年去，我們積極主動不懈努力，跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮，恰當(dāng)?shù)脑诠ぷ髦谐浞职l(fā)揮自己的力量，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量！現(xiàn)如今，20xx年已經(jīng)過去，我在此總結(jié)并記錄自己上一的工作總結(jié)如下：一年去，為了能夠在工作方面積極主動的改良自我，提升自身的能力和效率。在工作方面，我注重管理，提升對工作的責(zé)任。嚴(yán)格遵守公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定建議，使自己能夠按照規(guī)范回去順利完成工作，細(xì)致守則的順利完成自己負(fù)責(zé)管理的工作任務(wù)。而在個人方面，我也一直在崇尚自身思想和態(tài)度的健全。通過在思想上的強(qiáng)化，我鍛煉身體了自己的工作積極性、責(zé)任心并增進(jìn)了對公司的團(tuán)隊歸屬感。思想上的鍛煉身體提升了我的工作素質(zhì)，也提高了我的工作熱情使我能夠用更加積極主動的態(tài)度和思想回去直面工作的困難并不懈努力的回去消除它！工作就是一個目標(biāo)，而我們必須搞的就是根據(jù)計劃和方向回去努力實現(xiàn)這個目標(biāo)！在工作上，我積極主動的直面自己的責(zé)任，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的計劃和目標(biāo)，并緊隨公司的步伐，在工作上制訂自己個人的方向。工作中，我積極主動的順利完成了自己的基礎(chǔ)工作任務(wù)，并追隨工作的腳步一步步的健全自己的責(zé)任，強(qiáng)化自我的貢獻(xiàn)。但盡管如此，在工作中還是存有很多的問題發(fā)生。但直面問題，我卻更加注重！在工作之余積極主動的分析自己，并通過對自己的電池拓展了工作的知識面，改良了自身工作方面的問題。代萊一年竟到來，在接下來的工作上，我首先必須更進(jìn)一步強(qiáng)化自身的管理，提升工作的警覺性，并在公司中，多向領(lǐng)導(dǎo)和前輩自學(xué)、探討，提升能力，開拓思路。其次，對于下一年的工作，我必須更加認(rèn)真的分析目標(biāo)，找到工作中屬于自己的方向，并在接下來的工作中更加的不懈努力，在自己的崗位上以工作的發(fā)展提供更多更多的動力！新年即將到來，代萊工作也即將進(jìn)行！我會更加不懈努力，為公司作出更多貢獻(xiàn)！20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成年初下發(fā)的護(hù)理工作計劃，逐條逐項狠抓各項工作，推動我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提升，并根據(jù)8月份印發(fā)的等級醫(yī)院評審?fù)ǜ?，積極主動搞好迎評審的工作準(zhǔn)備工作，現(xiàn)總結(jié)如下：根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的建議，深入細(xì)致履行職責(zé)護(hù)理職責(zé)，按建議修改護(hù)理規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，提升護(hù)理水平，保證醫(yī)療安全。順利完成了醫(yī)院印發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核建議，在非政府出席院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，深入細(xì)致地展開科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，展開護(hù)理理論回答及操作方式考試，合格率為100%。搞好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，進(jìn)一步增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。四、護(hù)理任務(wù)圓滿完成秉持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。深入細(xì)致地順利完成了上級下發(fā)的各種任務(wù)。雖然一年去，因院領(lǐng)導(dǎo)的注重、積極支持和協(xié)助下，護(hù)理工作獲得了一定成績，但也存有不足之處，并制訂20xx年工作計劃如下：定期培訓(xùn)、考核，健全護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效率的正視護(hù)理風(fēng)險，為病人提供更多優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。強(qiáng)化護(hù)患溝通交流，提升病人滿意度，防止護(hù)理糾紛。護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入細(xì)致病室檢查、嚴(yán)格執(zhí)行、考核?？己朔绞揭袁F(xiàn)場考核護(hù)士及查閱病人、查閱記錄、匯報醫(yī)生意見，辨認(rèn)出護(hù)理工作中的問題，提升整改措施。四、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)“代萊一年即將來臨，我們決意穩(wěn)步在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，明晰工作目標(biāo)，堅實工作，強(qiáng)化人才培訓(xùn)，為創(chuàng)“二甲”醫(yī)院穩(wěn)步不懈努力，按評審建議穩(wěn)步健全各項護(hù)理工作。護(hù)士工作總結(jié)及計劃20xx年手術(shù)室在院領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)提示下，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在各科室的密切配合積極支持下，針對年初制訂的目標(biāo)計劃，完滿的順利完成了各項任務(wù)，20xx全年順利完成手術(shù)共1722臺，現(xiàn)總結(jié)如下：手術(shù)室全體醫(yī)護(hù)人員積極主動擁戴醫(yī)院的各項規(guī)章制度，秉持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，全心全意為患者服務(wù)，穩(wěn)固踐行團(tuán)隊精神。二、改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理質(zhì)量1、護(hù)理工作從純粹為手術(shù)病人服務(wù)不斷擴(kuò)大至病人家屬、醫(yī)療、后勤設(shè)備人員。在工作中著重與醫(yī)生的溝通交流，搜集病人的信息，以更好地協(xié)調(diào)手術(shù)。2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對手術(shù)化療的護(hù)理延展至病人身心的整體護(hù)理，隨時為病人著想，主動搞好病人的心理護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等術(shù)中予以議論。改善服務(wù)態(tài)度，滿足用戶病人一切合理的建議，為病人締造溫馨寬敞的手術(shù)環(huán)境。3、制訂嚴(yán)苛的科室規(guī)章制度及獎懲措施，發(fā)生問題及時改良。針對工作中發(fā)生的問題明確提出整改意見，全年無差錯事故出現(xiàn)。4、嚴(yán)苛消毒隔絕，消毒隔絕合格率超過100%。每月展開一次空氣及物品的細(xì)菌培養(yǎng)和采用中紫外線燈反射強(qiáng)度測試，每季度展開一次采用中消毒劑的培育，隨時展開消毒劑濃度測試，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，避免院內(nèi)病毒感染，保證無菌切口感染率≤0.5%5、救護(hù)藥品器械主硅100%。選定專人管理，每周收信兩次，用后隨時補(bǔ)足，交接班時深入細(xì)致錄入，收到救護(hù)病人能夠在最短的時間內(nèi)快速已經(jīng)開始手術(shù)救治。未出現(xiàn)因藥品、器械問題而耽擱救治和化療的現(xiàn)象。6、合理收費，碰到存有疑點及糾紛及時檢查處置，定期對科室器械和材料展開清點申領(lǐng)，增加浪費及損耗。7、創(chuàng)建健全的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)手術(shù)臺次、核查護(hù)理記錄單、滿意度調(diào)查、存有無差錯疏失及舉報等，進(jìn)一步健全和推動護(hù)理工作。三、強(qiáng)化護(hù)理技術(shù)操作方式，以病人為中心，不斷提升護(hù)理服務(wù)水平。工作中著重護(hù)理技能操作方式及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化術(shù)前心理勸導(dǎo)、之術(shù)中關(guān)懷、術(shù)后指導(dǎo)等護(hù)理措施，全面落實了護(hù)理人員的術(shù)前看診和術(shù)后家訪制度，對病人明確提出的意見和建議都能夠給與注重，及時化解。20xx年工作計劃手術(shù)室的病毒感染管理對手術(shù)的順利及傷口的一期痊愈起至著十分關(guān)鍵的促進(jìn)作用，因此工作中認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，定期展開環(huán)境物表及手術(shù)人員的手展開監(jiān)測，嚴(yán)苛分割各個區(qū)域、無菌手術(shù)間和病毒感染手術(shù)間。1、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，杜絕差錯事故的出現(xiàn)。2、經(jīng)常特別注意病人臥位嚴(yán)格執(zhí)行，定時觀測承壓部位，避免病人撞倒、墜床或麻醉不幸。3、各種藥品、器械應(yīng)當(dāng)定期檢查，及時補(bǔ)足。本人經(jīng)常下載一些管理或其它方面的書籍或網(wǎng)站，自學(xué)各種科學(xué)知識，提升自己的綜合能力。在今后的工作中，我將通過不斷的自學(xué)和課堂教學(xué)，提升自身的素質(zhì)，使自己的進(jìn)步和社會的發(fā)展同步，以滿足用戶工作的須要?，F(xiàn)將本的工作總結(jié)如下：1.出席工作的體會以前聽聞機(jī)械工作吃飯辛苦，工人非常艱辛，走進(jìn)公司后感受到了同事們的艱辛，在xx同事就用四個特別去形容，特別能夠吃苦耐勞、特別能夠吃飯、特別能夠無私奉獻(xiàn)、特別能忍耐。同事們一年四季存有三季出外上班，照料沒法自己的父母、妻子和孩子，他們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ?，從來沒一句怨言，這種無私奉獻(xiàn)的精神就是我必須自學(xué)的。在和工人的交流中我學(xué)會了怎樣直面困難，怎樣做人，踐行了恰當(dāng)?shù)娜松^、價值觀。不論在現(xiàn)場加裝調(diào)試還是在公司裝備，對設(shè)備質(zhì)量的建議越來越低，技術(shù)人員必須必須嚴(yán)格把關(guān)，尤其就是對高舊糟問題和強(qiáng)制性條文的管理。通過三年的工作和自學(xué)我深感做為一名技術(shù)人員必須必須細(xì)心、深入細(xì)致，做好每一步工作，對工藝流程必須熟識，對圖紙必須熟識，對規(guī)范更必須熟識，還要穩(wěn)步自學(xué)和工程有關(guān)、和專業(yè)有關(guān)的科學(xué)知識，用科學(xué)知識武裝自己。在工作中上風(fēng)風(fēng)雨雨又就是一年，公司給與每次給與我機(jī)會就是對我的信任，對我的考驗，更是對我的投資多元化。的確，生于憂患，死于安樂。在競爭慘烈的今天逼著你回去自學(xué)，回去改立，回去挑戰(zhàn)自己，回去適應(yīng)環(huán)境別人的高建議。也只有在這種緊繃的弦，才真的生活擴(kuò)充，多樣而存有意義。很快我掌控了機(jī)械工作的方法。人只有真正懂思想的非常大并作，環(huán)境就不能淪為失利的借口了。工作中學(xué)至了不少科學(xué)知識，為自己以后的工作更平添了動力，我討厭我們公司實干的精神，“點滴抓起，崇尚健全”，一個人就必須這樣，只有從每一件小事抓起才可以積蓄起至更多的經(jīng)驗，工作中的挫折和失利就是防止沒法的，我們只要淡然直面就可以從中領(lǐng)悟到很多道理。經(jīng)不起挫折的人就是搞不好工作的，因為每一件事都不可能將就是隨心所欲的，在順利與失利的背后都能夠體會至一些東西。我們技術(shù)服務(wù)人員必須從各種疾病的過程中多總結(jié)經(jīng)驗，真正的為用戶戶搞好服務(wù)。同時在工作的過程中，我們能夠體會出來公司對我們的關(guān)心和希望，所以每個人應(yīng)當(dāng)盡力搞好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。2.思想體會xx年就是我真真正正踏上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都存有相同的重新認(rèn)識和體會，我也一樣。對我而言，我通?？梢詮膬蓚€角度回去把握住自己的思想脈絡(luò)。首先就是心態(tài)，套用名人的一句話“態(tài)度同意一切”。存有了恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度，就可以運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ页銮‘?dāng)?shù)姆较?，進(jìn)而獲得恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。具體內(nèi)容而言，我對工作的態(tài)度就是挑選自己鐘愛的，然后為自己的所愛天下自己的不懈努力。我一直指出工作不想就是一個任務(wù)或者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，必須就是一種快感，就是一種享用，而只有你對它產(chǎn)生興趣，全盤的鳳凰于飛它，你就可以充份的體會至其中的歡樂。我堅信我會在對這一業(yè)務(wù)的不懈努力積極探索和辨認(rèn)出中找出我工作的快感，也就可以毫無保留的為它天下我的力量?？梢哉f道，懂享用工作，你才懂如何順利，期間容不得半點勉力。其次，就是能力問題，又可以分為專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的重新認(rèn)識我可以用一個直觀的例子表明：以一只駱駝來說，專業(yè)能力同意了它能在沙漠的環(huán)境里存活，而基本能力，包含適應(yīng)度，勇敢度，天性的警覺等，同意了它能夠在沙漠的環(huán)境里存活多久。具體內(nèi)容至人，專業(yè)能力同意了你適合于某種工作，基本能力，包含自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將輕易同意工作的生命力。一個在事業(yè)上順利的人，必就是兩種能力能較好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。xx年，我曾以嶄新的精神狀態(tài)資金投入至工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提升工作能力。積極響應(yīng)公司強(qiáng)化管理的措施，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。在沒一年的工作時間里雖然獲得了一些成績，但在工作中也存有著很多問題主要整體表現(xiàn)在：1)、缺少技術(shù)創(chuàng)新精神。無法積極主動的充分發(fā)揮自己的能力，而是被動消極的適應(yīng)環(huán)境工作須要。業(yè)務(wù)量基本都能夠順利完成，但自己不能主動圓胖工作跑，很被動。因此也喪失了一些機(jī)會，工作沒下降至一定高度。2)、工作不很堅實。存有眼高手低，廣知動手的毛病，無法著眼于工作自學(xué)，很多科學(xué)知識雖介紹但卻不妙，在公司培訓(xùn)時無法積極主動講話，沒全然放寬自己。這就是我對一年去工作的總結(jié)，說道的不多。但我指出用實際行動做出去更存有說服力。所以在今后的工作中我將努力奮斗，穩(wěn)步穩(wěn)固現(xiàn)有成績。20xx年即將悄然離去，20xx年來到了我們的視野，總結(jié)20xx年工作歷程。整體來說存有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0xx年6月24日入的公司一直至現(xiàn)在，已經(jīng)工作存有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入入了正軌，并且對于我所專門從事的這個行業(yè)存有了更加全面的介紹，順利合作的客戶也就是日積月累，同時每次順利合作一個客戶都就是對我工作上的普遍認(rèn)可，并且彰顯了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是存有很多須要改良。以下就是我今年總結(jié)工作不足之處：1.溝通交流技巧不具備。每天碰觸相同客戶而我跟他們溝通交流的時候罵人比較簡約，罵人比較繁雜。語言非政府表達(dá)能力就是須要強(qiáng)化改良。2.針對已經(jīng)合作的客戶的時程服務(wù)不妥當(dāng)?？粗约喉樌蛻袅柯喑鰜恚m然小的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的保護(hù)每一位意向比較不好的客戶，并且達(dá)至從意向客戶至真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)選上了，之前感覺萬事大吉了，其實這種見解就是非常的不能明朗，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加之穿總和胡經(jīng)理都存有跟我們開會討論中重點談至老客戶的保護(hù)不好與糟的問題。的確感覺到一個嶄新客戶拓展比較容易，但是對于已經(jīng)順利合作的客戶其實就是比較簡單的，比如說我存有20個老客戶，只要較好的保護(hù)不好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中確實可以第一時間想起通贏防偽的小周。那么這樣不僅穩(wěn)步給公司締造利潤，也就是對自己一個工作上的普遍認(rèn)可。因此這點我得把目光擺長遠(yuǎn)。3.客戶報表沒搞較好的整理。對于我們這個行業(yè)來說存有旺季和淡季，對于淡季或者即將來臨放暑假的時候問候客戶這些必須搞一個較好的報表概括，而我這方面搞的比較不好。的確報表就是每天艱辛勞作的種子，日積月累，須要自己用心的回去經(jīng)營，否則怎么孕育勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能曉得我今天的工作狀態(tài)和斬獲如何，然后存有針對性的予以科粉和鼓勵。而我自己也每天搞好完備而又詳盡的報表也可以每天給自己交一個準(zhǔn)確而又存有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作出來更加存有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。4.拓展嶄新客戶量太少。今年我合作順利的客戶主要就是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找出客戶，而自己真正打聽的客戶很少，這點應(yīng)該自己好好的深思一下，存有一些大部分原因就是為了極好過任何一個主動聯(lián)系我司的意向猛烈客戶，因此大部分的時間花掉在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年拓展的新客戶量不多，這點在明年必須較好的改良，并且明年買好一個計劃，使自己的時間分配的合理。達(dá)至兩不誤的效果。5.當(dāng)碰到稀奇古怪的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不擅于主動求教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把稀奇古怪的變?yōu)樽约旱目茖W(xué)知識給稀釋。綜合以上幾點就是我在今年的工作中不足之處整體表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，存有句話說道的話：精明的人不能在同一個地方跌倒兩次。當(dāng)然誰都愿搞一個精明的人，所以同樣的錯誤我不能犯，并且謀求努力做到更好。盼公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人存有錯誤不怕，害怕的就是不曉得廢止，而我就要搞一個知錯就改，并且從中把缺點變?yōu)樽约旱膬?yōu)點。今年整整的一年變化并不大，主要工作職責(zé)就是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成一致交易的銷售。而我在這一年里也主要就是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話去贏得跟客戶的溝通交流，工作上聽到上去每天趴在辦公室里，踢幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系至客戶，這樣很直觀，但是實際上工作量還是有的，每天必須跟相同的客戶關(guān)系密切，并且第一時間通過自身的語言去還給客戶一個非常不好的印象。為了使客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更關(guān)鍵的就是一個服務(wù)。必須使客戶感覺到通贏防偽公司就是一個小企業(yè)存有較好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就如同就是在享用的過程一樣，把談營生的氛圍轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N朋友之間的親善交流溝通交流。并且使意向猛烈的客戶第一時間能想起，想起跟通輸防偽公司合作等等這些都就是與自己代價艱辛的不懈努力就是息息相關(guān)，并且做為銷售人員來說第一時間必須存有非常靈敏的嗅覺感覺到客戶的市場需求。對于意向猛烈的客戶而言除了較好的電話問候、短信問候、qq問候外還須要存有一份工作的熱情病毒感染至客戶，使客戶從自己的犯罪行為中感覺到我的真摯。那么堅信客戶量也可以慢慢累積出來?！爸矣诼毷?，愛崗敬業(yè)，以一個高度責(zé)任翁的態(tài)度嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)，做好自己的教育教學(xué)工作?！本褪俏叶嗄陙硪回炈值脑瓌t。生活中，不懶散，激情高昂，堂堂正正做人；工作中，不散漫，求真堅忍，踏踏實實處事。視校為家，視同事為姐妹，視幼兒為子女，同時還積極主動幫助領(lǐng)導(dǎo)做好教學(xué)教研工作。我就是這樣，一聽見別人稱謂我“孩子王”，心里特別高興，因為我討厭我的事業(yè)，更喜歡我的孩子們。在下班的時間里，只要一存有閑暇時間我就討厭浸在孩子們中間，環(huán)游孩子們的內(nèi)心世界，用心聆聽孩子們的心聲，用愛借閱孩子們的心篇。心與心零距離的密切接觸，我記住了孩子，掌控了他們的生活習(xí)慣和興趣，在教育教學(xué)中，我就針對性地展開教育教學(xué)。為使每個孩子發(fā)展至他們各自理應(yīng)的水平狀況，繪制出來一張張美麗的藍(lán)圖，我在教學(xué)中建立一套獨有的教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)模式，寓教于樂，娛樂于教，與孩子創(chuàng)建一種通暢情感的平臺，使孩子真正努力做到：在玩玩罷了中領(lǐng)悟科學(xué)知識；在罷了玩玩中掌控技能訣竅。從點滴抓起，培育孩子的各種興趣和習(xí)慣，在孩子幼小的心靈里收割快樂的種子，使孩子從小學(xué)會與他人和睦相處，孝順長輩，從小踐行恰當(dāng)?shù)娜松^和科學(xué)觀。教育孩子僅有滿腔的熱血，就是比較的，還必須具有多樣的科學(xué)知識才行及。目前我雖已就是一名高級教師，在教學(xué)中存有一定的學(xué)識，可以我從不因此而下滑或暫停行進(jìn)的腳步，更不自我收縮。我不僅積極主動出席各級各類主管部門舉行的教學(xué)活動，還積極主動動員同事共同參予，同時還天下至一個高級教師的身份協(xié)助同事共同做好教育教學(xué)工作。教學(xué)中，我更喜歡與年長教師交流思想，談起代萊教育理念，為同時實現(xiàn)自我目標(biāo)，不斷自我冷卻，在課余時間里，我就退出大量游玩時間，寫作大量的書籍和幼教刊物，同時還深入細(xì)致編寫讀書筆記、學(xué)習(xí)心得、教育隨筆，從教學(xué)中不斷總結(jié)經(jīng)驗，在蛻變中不斷吸取教訓(xùn)。一份辛勤就存有一份斬獲。一學(xué)期以來，我們班不僅順利完成了教學(xué)任務(wù)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)抽檢。孩子們不僅掌控了書本所有的科學(xué)知識，而且還學(xué)會了很多技能訣竅，懂了許多做人的道理。當(dāng)你來到我們大班，想要看看什么演出盡管明確提出，聽到唱歌也罷，聽到京劇也罷，聽到黃梅戲也罷，看看唱歌也罷，看看武術(shù)演出也罷，回答科學(xué)知識也罷，只要你有所建議，我們大班的孩子們就可以使你有所令人滿意，不信，你可以試試。xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過不懈努力的工作，也存有了一點斬獲，即將來臨年終，我對自己的工作搞一下總結(jié)。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，以至于把工作搞的更好，自己存有信心也存有決意把明年的工作搞的更好。下面我對今年的工作展開詳細(xì)的總結(jié)。1.我就是xx年2月份至公司的，xx年4月份，我調(diào)往了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒負(fù)責(zé)管理市場部工作以前，我就是沒銷售經(jīng)驗的，單憑對銷售工作的熱情，而缺少行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)科學(xué)知識。為了快速帶入至這個行業(yè)中來，至國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊自學(xué)產(chǎn)品科學(xué)知識，一邊天下我本職，出任期間，我教給了許多產(chǎn)品科學(xué)知識，從接單至到手貨，深入細(xì)致監(jiān)督檢驗貨物。保證貨物數(shù)量恰當(dāng)，不損壞!但我也存有搞得不好的地方，比如說在與客戶的溝通交流中，我無法很快的答復(fù)客戶的問題，不過求教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以確切、流利的應(yīng)付客戶所提及的各種問題，精確的把握住客戶的須要，較好的與客戶溝通交流，因此逐漸獲得了客戶的信任。在不斷的自學(xué)產(chǎn)品科學(xué)知識和累積經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前存有了一個較大幅度的提升!2.自xx年5月份月底至現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的感恩，我調(diào)動至了北京辦事處出任后勤!這幾個月我順利完成的情況大概如下：1)財務(wù)方面，我天天都搞好日記賬，將天天的每一筆出入帳具體內(nèi)容搞好記錄!上繳總公司。應(yīng)收賬款賬款，我把好關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行銷售員及時歸還賬款!財務(wù)方面，因為之前沒有碰觸過。還是存有很多地方稀奇古怪。但是我會虛心請教，把工作搞得更出眾。2)至于倉庫的環(huán)境治理，天天深入細(xì)致備案出庫情況，鋪貨備案!庫存方面通常都就是最高庫存訂貨，但有時因為疏失，零庫存訂貨。導(dǎo)致斷貨的現(xiàn)象，這點我會細(xì)心。防止重蹈覆轍零庫存訂貨的出現(xiàn)。3)幫忙銷售員分?jǐn)傄恍╀N售上的問題，銷售員無此的'時候，跟客戶商談。接手訂單!(當(dāng)然。價格方面就是咨詢過銷售員的!)這方面主要整體表現(xiàn)在電話，除了qq上~!因為之前在國內(nèi)部出任助理時。與客戶的溝通交流獲得了鍛煉身體?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我貪玩。客戶必須貨，我忘掉跟銷售員說道。引致取貨不及時?？蛻舨粷M足用戶!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的出現(xiàn)。4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，幫助上司交代順利完成的工作。3.以下就是存有的問題1)總公司倉庫期望能夠把嚴(yán)點。自辦事處開設(shè)以來，那邊發(fā)貨頻頻發(fā)生差錯。已經(jīng)同意多次了。后來稍微了用了轉(zhuǎn)好。但是這幾次又發(fā)生了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常弄錯型號。2)返修貨不及時。給客戶遺留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)搞不能獲得位?？陀^上的一些因素雖然存有，在工作中其他的一些作法也存有非常大的問題，主要整體表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太太少。北京辦事處就是今年六月份已經(jīng)開始工作的，在已經(jīng)開始工作好像現(xiàn)在存有記述的客戶出訪記錄存有105個，加之沒記錄的歸納為20個，6個月的時間，總體排序三個銷售人員一天造訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字來看我們基本的出訪客戶工作沒搞好。以上就是我的總結(jié)。存有不對之處，還盼上級領(lǐng)導(dǎo)指點。xxxx年即將距我們而回去，20xx年已向我們揮手致意，在此，我先祝福公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在代萊一年中工作成功，萬事如意！我很榮幸能淪為仁華公司這個大家庭成其中的一員，由衷的非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心、協(xié)助。xxxx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、積極支持和協(xié)助下，我獲得了非常大的進(jìn)步，順利完成了公司交予的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對不足之處給與批評指正！我于xxxx年3月份步入華仁公司工作，剛至公司初期，按照公司工作分工，我分于了《公共事務(wù)部》，主要負(fù)責(zé)管理牽涉工商的業(yè)務(wù)辦理。在此期間，我對工商業(yè)務(wù)流程全然屬深邃狀態(tài)，中邪壓力大增，緊接著就接掌辦理嶄新公司（樂夕）登記注冊，陌生的業(yè)務(wù)，真不知道從哪里逃走，有如丈二的和尚摸不著頭腦。在同事的冷靜協(xié)助下，從搞資料已經(jīng)開始一步一步的自學(xué)，功夫不負(fù)有心人我終于順利的辦理了（夕樂）公司的營業(yè)執(zhí)照，領(lǐng)到營業(yè)執(zhí)照后回去國稅、地稅局搞稅務(wù)備案，開戶銀行賬戶、簽定三方協(xié)議，這樣嶄新公司登記注冊流程才算完。三個月后我轉(zhuǎn)至《財務(wù)部》，負(fù)責(zé)管理賬務(wù)處置工作，除本職工作外我從中又學(xué)會了股權(quán)更改和公司凍結(jié)，最應(yīng)該自豪的就是學(xué)會了辦理《代理記賬許可證》等。同時也順利完成了每個月的收單、收費、納稅投檔各類月度、季度、年終財務(wù)報表、開票、證書、記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處置等常規(guī)工作，及時的協(xié)調(diào)稅局遞交有關(guān)資料，以及對各類財務(wù)會計檔案展開了分類、印刷、檔案。在所辦理的業(yè)務(wù)中，都獲得了客戶的確實及普遍認(rèn)可，二要保護(hù)不好了公司的利益和形象，當(dāng)然這些斬獲都有賴于公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助與積極支持，再一次說道聲謝謝你們！隨著公司的快速發(fā)展，一年以來，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終把進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識做為一切工作的基礎(chǔ)，始終把工作放到細(xì)致、精細(xì)、堅實、求真務(wù)實上，腳踏實地工作，嚴(yán)苛按照公司的經(jīng)營理念，從小事抓起，從點滴累積，自覺強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力，并且一直在自學(xué)稅收方面的各項規(guī)定及牽涉公司業(yè)務(wù)的有關(guān)專業(yè)知識，在此期間，我不斷改進(jìn)自學(xué)方法，“在工作中自學(xué)，在自學(xué)中工作”，并使自身綜合能力獲得不斷提升，更好的為公司締造利益同時實現(xiàn)價值，更好的服務(wù)于客戶。彈指一揮間一年過去了，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，在辦公室班子成員和其他同志的關(guān)懷和積極支持下，我刻苦勤奮地順利完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提高，為搞好辦公室各項工作奠定了較好的基礎(chǔ)。我就是一名大學(xué)生，去xx鄉(xiāng)年工作已經(jīng)一年的時間了，其間存有喜樂，也存有憂傷，但更多的就是敬佩，因為我在工作中不僅教給了與工作有關(guān)的科學(xué)知識、技能與方法，還自學(xué)至了如何做人、怎樣為人處世，這就是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受惠終生。所以我懷著一顆關(guān)愛的心在工作著、自學(xué)著?，F(xiàn)在，我對一年去的工作展開一下總結(jié)與概括，例如存有欠妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。一年去，不懈努力弄清楚工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊隨時代潮流；再就是努力學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各種科學(xué)知識，并使自己在工作中不高鴻鵬、不落伍，能更好地勝任本職工作。通過自學(xué)思索，提升，“腿勤、手勤、眼勤、腦勤、嘴勤”，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都獲得了顯著的進(jìn)步。xx辦公室就是一個工作非常繁瑣、任務(wù)比較輕的部門。做為xx辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又必須兼具機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作精心安排還是在處置問題時，都得慎重考慮，努力做到能夠棟軍一面，所有這些都就是辦公室人員不容擔(dān)責(zé)的職責(zé)。一年去，幫助領(lǐng)導(dǎo)建立健全