天貓服務(wù)協(xié)議優(yōu)質(zhì)資料

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天貓服務(wù)協(xié)議天貓服務(wù)協(xié)議優(yōu)質(zhì)資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）本協(xié)議由同意并承諾遵守本協(xié)議規(guī)定使用天貓服務(wù)的法律實(shí)體（下稱“商戶”或“甲方”）、浙江天貓技術(shù)（下稱“乙方”）及浙江天貓網(wǎng)絡(luò)（下稱“丙方”）共同締結(jié)，本協(xié)議具有合同效力。本協(xié)議中協(xié)議三方合稱協(xié)議方，乙方及丙方合稱“天貓”。一、協(xié)議內(nèi)容及生效：（一）本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有天貓已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則。所有規(guī)則為協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。（二）商戶在使用天貓?zhí)峁┑母黜?xiàng)服務(wù)的同時(shí)，承諾接受并遵守各項(xiàng)相關(guān)規(guī)則的規(guī)定。天貓有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地制定、修改本協(xié)議或各類規(guī)則，如本協(xié)議有任何變更，天貓將在網(wǎng)站上以公示形式通知予商戶。如商戶不同意相關(guān)變更，必須立即以書面通知的方式終止本協(xié)議。任何修訂和新規(guī)則一經(jīng)公布即自動(dòng)生效，成為本協(xié)議的一部分。登錄或繼續(xù)使用服務(wù)將表示商戶接受經(jīng)修訂的協(xié)議。除另行明確聲明外，任何使服務(wù)范圍擴(kuò)大或功能增強(qiáng)的新內(nèi)容均受本協(xié)議約束。（三）商戶簽署或在線接受本協(xié)議并不導(dǎo)致本協(xié)議立即生效，經(jīng)過天貓審核通過并向商戶發(fā)出服務(wù)開通通知時(shí)，本協(xié)議即在商戶和天貓之間產(chǎn)生法律效力。二、定義：“tmall（天貓）”：指由天貓?zhí)峁┘夹g(shù)支持和服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站，網(wǎng)址為（或依天貓根據(jù)業(yè)務(wù)需要不時(shí)修改的URL）?！疤熵埦W(wǎng)上交易平臺(tái)”：指tmall（天貓）上供用戶發(fā)布或查詢商品信息，進(jìn)行信息交流，達(dá)成交易意向及向用戶提供其他與交易有關(guān)的輔助信息服務(wù)的空間?！吧虘艏吧虘糇浴保荷虘舯仨毷欠稀短熵?021年度招商標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的的法律實(shí)體（如為續(xù)簽商戶，則仍遵照原《tmall(天貓)2021年度招商標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，但續(xù)簽商戶后期新增品牌參照《天貓2021年度招商標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行），如無經(jīng)營資格或違反本協(xié)議第五條之聲明與保證的組織不當(dāng)注冊為天貓商戶或超越其民事權(quán)利或行為能力范圍從事交易的，其與天貓之間的協(xié)議自始無效，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，天貓有權(quán)立即注銷該商戶天貓服務(wù)賬戶，并追究其使用天貓服務(wù)的一切法律責(zé)任。商戶注冊是指商戶登陸天貓（），按要求填寫相關(guān)信息，且在線閱讀并確認(rèn)接受或書面簽署本協(xié)議以最終激活其天貓服務(wù)賬戶的過程?！疤熵埛?wù)賬戶”：即商戶完成商戶注冊流程而獲得的其將在使用服務(wù)的過程中必須與自設(shè)的賬戶密碼共同使用的用戶名，又稱“天貓用戶名”。商戶應(yīng)妥善保管其天貓服務(wù)賬戶及密碼信息，商戶不得以任何形式擅自轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用自己的天貓服務(wù)賬戶；“服務(wù)”：是指由乙方和/或丙方在天貓網(wǎng)上交易平臺(tái)向商戶提供的互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布、商業(yè)推廣及與此有關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下：1．網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)：指天貓?zhí)峁┑纳虘舾鶕?jù)本協(xié)議的規(guī)定利用天貓網(wǎng)上交易平臺(tái)查詢商品信息、發(fā)布商品信息、作為賣方與其它用戶訂立商品買賣合同、評價(jià)其它用戶的信用、參加天貓有關(guān)活動(dòng)以及其他由天貓同意提供的信息服務(wù)；2．二級(jí)域名服務(wù)：指天貓?zhí)峁┑纳虘舾鶕?jù)《天貓店鋪命名規(guī)范》可使用的天貓域名下二級(jí)域名的服務(wù)，該服務(wù)必須遵照天貓頒布的有關(guān)二級(jí)域名的相關(guān)規(guī)則并經(jīng)天貓審核通過方能開通使用。二級(jí)域名的所有權(quán)歸天貓，天貓有權(quán)根據(jù)第三方的投訴或天貓自用原因收回二級(jí)域名，并允許商戶更換二級(jí)域名。3．積分推廣服務(wù)：指由天貓向商戶提供的通過天貓網(wǎng)上交易平臺(tái)實(shí)施的商業(yè)推廣服務(wù)，具體規(guī)定見本協(xié)議第十二條。4．店鋪專用BBS服務(wù)：指由天貓向商戶提供的專用BBS空間，供商戶發(fā)布與自銷商品有關(guān)的信息，并收集天貓其他用戶對其商品及服務(wù)的反饋。5．其他服務(wù)：具體服務(wù)項(xiàng)目以協(xié)議方在本協(xié)議附件二《天貓服務(wù)條款》或補(bǔ)充協(xié)議中確定。天貓保留在任何時(shí)候自行決定對服務(wù)及其相關(guān)功能、應(yīng)用軟件變更、升級(jí)的權(quán)利。天貓進(jìn)一步保留在服務(wù)中開發(fā)新的模塊、功能和軟件或其它語種服務(wù)的權(quán)利。上述所有新的模塊、功能、軟件服務(wù)的提供，除非天貓另有說明，否則仍適用本協(xié)議。服務(wù)隨時(shí)可能因天貓的單方判斷而被增加或修改，或因定期、不定期的維護(hù)而暫緩提供，商戶將會(huì)得到相應(yīng)的變更通知。商戶在此同意天貓?jiān)谌魏吻闆r下都無需向其或第三方在使用服務(wù)時(shí)對其在傳輸或聯(lián)絡(luò)中的遲延、不準(zhǔn)確、錯(cuò)誤或疏漏及因此而致使的損害負(fù)責(zé)?！爸Ц秾毞?wù)”：由支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（下稱“支付寶公司”）向商戶提供的“支付寶”軟件服務(wù)系統(tǒng)及附隨為商戶提供的代收代付貨款的中介服務(wù)?！爸Ц秾氋~戶”：商戶使用支付寶服務(wù)時(shí)由支付寶公司為商戶提供的一個(gè)唯一的編號(hào)，由商戶自行設(shè)置密碼，以此查詢或計(jì)量商戶的預(yù)付或應(yīng)收應(yīng)付款?！疤熵埛?wù)條款”：由協(xié)議方另行簽署的確認(rèn)與本協(xié)議服務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)個(gè)性化規(guī)定的契約文件。如天貓服務(wù)條款內(nèi)容與本協(xié)議內(nèi)容存在沖突，以天貓服務(wù)條款內(nèi)容為準(zhǔn)。三、證明文件提交：（一）證明文件提交：商戶欲使用本協(xié)議下服務(wù)，必須根據(jù)《天貓2021年度招商標(biāo)準(zhǔn)》的要求向天貓或天貓指定合作方提交其在申請服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)提供的證明文件或其他相關(guān)證明。（二）證明文件變更的通知：協(xié)議期內(nèi)，上述相關(guān)證明文件的任何變更商戶都應(yīng)及時(shí)通知天貓，如上述證明文件變更后導(dǎo)致商戶不再符合《天貓2021年度招商標(biāo)準(zhǔn)》或具備履行本協(xié)議的情形出現(xiàn)時(shí)，天貓有權(quán)立即終止或中止本協(xié)議。（三）天貓將對商戶的證明文件進(jìn)行不定時(shí)的抽查，并有權(quán)在《天貓2021年度招商標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，要求商戶提供更多證明文件，商戶需按天貓要求提供。如商戶不能提供，則天貓有權(quán)立即終止或中止本協(xié)議。（四）責(zé)任條款：商戶同意為其未及時(shí)的通知或更新其證明文件或其他證明信息承擔(dān)全部責(zé)任，商戶保證其向天貓?zhí)峁┑娜孔C明文件真實(shí)、準(zhǔn)確且不存在超過時(shí)效問題（即保證所有證明文件在整個(gè)合同履行期間都處于有效期內(nèi)）如因上述原因發(fā)生糾紛或被相關(guān)國家主管機(jī)關(guān)處罰，商戶應(yīng)當(dāng)獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任，如給天貓（包括其合作伙伴、代理人、職員等）造成損失的，商戶同意賠償其全部損失。四、申請條件：申請使用服務(wù)的商戶必須同時(shí)滿足以下條件：（一）符合《天貓2021年度招商標(biāo)準(zhǔn)》的具體要求；（二）確認(rèn)接受本協(xié)議及《支付寶服務(wù)協(xié)議》，注冊成為天貓用戶并開通支付寶賬戶，使用支付寶服務(wù)；（三）提交了本協(xié)議第三條約定的相關(guān)證明文件并獲得天貓認(rèn)可；五、商戶的聲明與保證（一）其符合《天貓2021年度招商標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的申請條件，且向天貓?zhí)峁┱鎸?shí)、合法、準(zhǔn)確、有效的注冊資料，并保證其諸如電子郵件地址、聯(lián)系、、郵政編碼等內(nèi)容的有效性及安全性，保證天貓及其他用戶可以通過上述聯(lián)系方式與自己進(jìn)行聯(lián)系。同時(shí)，商戶也有義務(wù)在相關(guān)資料實(shí)際變更時(shí)及時(shí)更新有關(guān)注冊資料。（二）其承諾遵守本協(xié)議、《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《線上支付服務(wù)協(xié)議》、《集分寶服務(wù)協(xié)議》以及所有公示于天貓的規(guī)則和流程。（三）其有合法的權(quán)利締結(jié)本協(xié)議，使用天貓相關(guān)服務(wù)。（四）其發(fā)布于天貓的所有信息真實(shí)、準(zhǔn)確，符合相關(guān)法律法規(guī)及天貓規(guī)則。（五）其對其發(fā)布于天貓的交易信息中所涉商品有合法的銷售權(quán)。（六）其將按照不低于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他法規(guī)、部門規(guī)章和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，出售商品并提供“三包”等售后服務(wù)。（七）其在天貓出售商品，有義務(wù)按照買家實(shí)際支付的現(xiàn)金金額為買家開具適格發(fā)票，相關(guān)稅收應(yīng)按國家相關(guān)規(guī)定由商戶自行承擔(dān)。（八）其明示只接受“支付寶服務(wù)”或其他由支付寶公司提供的支付方式作為其通過天貓達(dá)成交易的支付工具。（九）其保證在使用服務(wù)進(jìn)行交易的過程中遵守誠實(shí)信用的原則，不在交易過程中采取不正當(dāng)競爭行為，不擾亂網(wǎng)上交易的正常秩序，不從事與網(wǎng)上交易無關(guān)的行為。（十）其保證在使用服務(wù)時(shí)實(shí)施的所有行為均遵守國家法律、法規(guī)和天貓的相關(guān)規(guī)則、規(guī)定以及各種社會(huì)公共利益及公共道德。如有違反導(dǎo)致任何法律后果的發(fā)生，商戶將以自己的名義獨(dú)立承擔(dān)所有相應(yīng)的法律責(zé)任；（十一）其同意不對天貓上任何數(shù)據(jù)作商業(yè)性利用，包括但不限于在未經(jīng)天貓事先書面批準(zhǔn)的情況下，以復(fù)制、傳播或向他方披露等方式使用在天貓網(wǎng)站上其他用戶展示的任何資料；（十二）其承諾對其店鋪專用BBS負(fù)有管理義務(wù)，對其店鋪專用BBS出現(xiàn)的違反國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定及天貓規(guī)則的信息予以立即刪除。（十三）其承諾擁有合法的權(quán)利和資格向天貓上傳有關(guān)商品銷售信息并進(jìn)行銷售，且前述行為未對任何第三方合法權(quán)益，包括但不限于第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物權(quán)等構(gòu)成侵害，如因其行為導(dǎo)致天貓?jiān)馐苋魏蔚谌教崞鸬乃髻r，訴訟或行政責(zé)任，其將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并使天貓免責(zé)。（十四）其承諾關(guān)閉其支付寶賬戶（與商戶本協(xié)議項(xiàng)下店鋪綁定的支付寶賬戶）的“余額支付”功能。商戶授權(quán)天貓向支付寶公司發(fā)出指令，關(guān)閉其支付寶賬戶的“余額支付”功能。（十五）其任何在線接受本協(xié)議的行為并不當(dāng)然導(dǎo)致本協(xié)議發(fā)生法律效力，本協(xié)議是附條件生效協(xié)議，即必須經(jīng)過天貓對其提交的全部資料審核通過且滿足本協(xié)議約定的生效條件后方可生效。同時(shí)，其認(rèn)可天貓有權(quán)獨(dú)立的對其入駐資料、品牌經(jīng)營權(quán)限開通申請進(jìn)行評估、判斷。審核結(jié)果以天貓?jiān)u估、判斷為準(zhǔn)，其對此不持有任何異議。（十六）其承諾不在發(fā)布的商品中使用任何未獲授權(quán)品牌的關(guān)鍵字。（十七）其承諾接受天貓對其出售商品是否具有合法進(jìn)貨來源的不定期檢查，其有義務(wù)保留其商品具有合法進(jìn)貨來源的相關(guān)憑證。對于無法提供合法進(jìn)貨來源憑證的，天貓將根據(jù)實(shí)際情況對商品的真?zhèn)巫鞒雠袛嗖⒏鶕?jù)本協(xié)議以及天貓相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理，商戶對此承擔(dān)舉證不利的后果。（十八）其承諾接受天貓基于商品品質(zhì)控制需求對其在售商品進(jìn)行的質(zhì)量抽檢，檢測報(bào)告由專業(yè)的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具，其承諾對天貓選擇的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)作出的檢測結(jié)果不持有異議。對于經(jīng)檢測證明存在質(zhì)量瑕疵的商品，檢測費(fèi)用由商戶承擔(dān)。六、消費(fèi)者保障消費(fèi)者保障，只指商戶根據(jù)本協(xié)議約定的條款和條件及天貓網(wǎng)站其他公示規(guī)則的規(guī)定，通過天貓（tmall）發(fā)布除二手、閑置外的商品（以下簡稱“全新商品”）信息并利用支付寶服務(wù)向買家出售全新商品時(shí)，應(yīng)履行“商品如實(shí)描述”、“商品7天無理由退換貨”、“正品保障”義務(wù)。天貓將在天貓網(wǎng)站不時(shí)公示新增的消費(fèi)者保障義務(wù)或?qū)υM(fèi)者保障義務(wù)內(nèi)容進(jìn)行修訂。如您對新增或修訂的消費(fèi)者保障義務(wù)持有異議，您應(yīng)當(dāng)終止本協(xié)議，如繼續(xù)使用天貓服務(wù)，則意味著接受天貓的新增或修訂內(nèi)容。（一）消費(fèi)者保障內(nèi)容在商戶通過天貓網(wǎng)站（tmall）發(fā)布商品信息以及與買家進(jìn)行商品交易過程中，商戶承諾遵守以下約定:1．“如實(shí)描述”義務(wù)，指對上傳于天貓網(wǎng)站的商品信息進(jìn)行如實(shí)描述，并對描述的商品信息負(fù)有舉證責(zé)任。有效的“如實(shí)描述”應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：（1）商戶在發(fā)布商品時(shí)選擇及填寫的所有與商品本身有關(guān)的信息，包括但不限于文字描述、商品圖片，買家均可在該商品的詳情頁面上進(jìn)行直接查看；（2）商戶與買家在交易過程中利用阿里旺旺進(jìn)行溝通時(shí)，商戶就商品本身信息、郵費(fèi)、發(fā)貨情況、交易附帶物件向買家描述的內(nèi)容也屬于“商品描述信息”范圍。商品功效信息及商品貨源渠道信息描述則不屬于“商品描述信息”范圍；（3）商戶有義務(wù)對商品本身存在的質(zhì)量問題及瑕疵承擔(dān)責(zé)任，除非商戶已事先進(jìn)行了質(zhì)量問題及瑕疵的描述；（4）如商戶在男裝、女裝/女士精品類目下發(fā)布商品，應(yīng)當(dāng)使用實(shí)物拍攝圖片，即商戶針對該件商品本身實(shí)際拍攝的圖片，不包括雜志圖片、官方網(wǎng)站圖片及宣傳圖片。如商戶違反本條款之約定，則視為商戶違反了商品如實(shí)描述義務(wù)；2．“7天無理由退換貨”義務(wù)：指當(dāng)買家使用支付寶服務(wù)購買商戶出售的商品，在簽收貨物后7天內(nèi)，如因買家主觀原因不愿完成本次交易，商戶承諾同意按照本協(xié)議之約定向買家提供退換貨服務(wù)。如買家與商戶就退換貨事宜協(xié)商未果，買家向天貓發(fā)起針對商戶的維權(quán)，并申請“7天無理由退換貨”賠付時(shí)，如天貓判定買家賠付申請成立，商戶同意按照本協(xié)議約定的賠償金額對買家進(jìn)行相應(yīng)的賠付。（1）商戶同意依據(jù)天貓?jiān)诰W(wǎng)站公示的內(nèi)容（包括但不限于天貓7天無理由退換貨服務(wù)規(guī)范）提供7天無理由退換貨服務(wù)。（2）商戶同意一旦買家在收到貨物后7天內(nèi)向商戶提出7天無理由退換貨服務(wù)申請，商戶應(yīng)積極配合，與買家主動(dòng)協(xié)商，以其雙方自愿友好達(dá)成退貨退款協(xié)議。針對包郵商品的換貨申請，商戶同意承擔(dān)再次發(fā)貨之運(yùn)費(fèi)。前述買家簽收貨物的時(shí)間以物流簽收單上確定的時(shí)間為準(zhǔn)，如物流簽收單上有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的，則該簽收時(shí)間后滿168小時(shí)為7天；如物流簽收單上的簽收時(shí)間僅為日期的，則以該日期后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天；（3）商戶同意一旦買家在收到貨物后提出以“7天無理由退換貨”為退貨原因的退款申請，或在交易成功后14天內(nèi)提出“7天無理由退換貨”賠付申請，商戶應(yīng)積極配合，并根據(jù)天貓的要求在指定期間內(nèi)提供真實(shí)、合法、有效的證據(jù)材料。根據(jù)商品類目不同，商戶應(yīng)根據(jù)天貓通知的要求提交不同的證據(jù)材料，且淘寶有權(quán)根據(jù)維權(quán)處理情況要求商戶進(jìn)一步提供其它證明材料；（4）商戶同意天貓?jiān)谔幚碣I家的“7天無理由退換貨”賠付申請或相關(guān)退貨申請時(shí)，有權(quán)以普通或非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)對商戶和買家提交的證據(jù)材料進(jìn)行表面審核，并依據(jù)該材料作出判斷。如因商戶和買家提交的證據(jù)材料導(dǎo)致天貓判斷錯(cuò)誤造成損害，天貓不承擔(dān)任何責(zé)任，商戶同意自行向受益人索賠；（5）如商戶未能在指定期間內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)材料，或相關(guān)證據(jù)材料明顯無效，天貓判定買家賠付申請成立，商戶同意按照本協(xié)議之約定向買家賠償其受到的損失，賠償金額為買家已實(shí)際支付的商品價(jià)款。此等情形下，天貓有權(quán)通知支付寶公司自商戶的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家。3．“遵守承諾”義務(wù)：指商戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守通過各種方式直接或間接向買家作出的承諾，包括但不限于通過本協(xié)議、天貓相關(guān)規(guī)則、天貓服務(wù)協(xié)議以及網(wǎng)絡(luò)店鋪、商品詳情頁面、阿里旺旺溝通等方式向買家作出的承諾。4.“正品保障”義務(wù)：指當(dāng)買家使用支付寶服務(wù)購買商戶在天貓網(wǎng)站出售的商品，在收到貨物后，如買家認(rèn)為該商品為假冒（包括盜版）商品貨或非原廠正品、未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品、假冒材質(zhì)成份商品（其中假冒商品、未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品、假冒材質(zhì)成份商品的定義以天貓規(guī)則規(guī)定為準(zhǔn)）且買家與商戶協(xié)商未果的前提下，買家在天貓指定期間內(nèi)發(fā)起針對商戶的維權(quán)，申請消費(fèi)者保障賠付時(shí)，如天貓判定買家賠付申請成立，商戶同意按照本協(xié)議之約定向買家退回其實(shí)際支付的商品價(jià)款，并增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為買家實(shí)際支付商品價(jià)款的四倍，并承擔(dān)維權(quán)所涉商品所有物流費(fèi)用。部分特殊類目商品（如食品）的賠付辦法，如國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)高于本協(xié)議的，商戶同意以法律法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。（二）消費(fèi)者保障責(zé)任及處理1．先行賠付：指商戶與天貓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易中的買家（以下簡稱“買家”）通過支付寶服務(wù)進(jìn)行交易后，如因商戶未履行消費(fèi)者保障承諾義務(wù)而導(dǎo)致買家權(quán)益受損的情況下，天貓有權(quán)以普通或非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)相關(guān)證據(jù)材料和規(guī)則判定商戶是否應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定、天貓相關(guān)規(guī)則以及《天貓服務(wù)協(xié)議》的規(guī)定履行賠付義務(wù)。如是，則天貓有權(quán)通知支付寶公司自商戶的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額保證金款項(xiàng)，或使用天貓消費(fèi)者保障基金賠付給買家。2．商戶明確了解并同意商戶是消費(fèi)者保障的責(zé)任主體。當(dāng)發(fā)生本協(xié)議前述商戶應(yīng)當(dāng)履行消費(fèi)者保障義務(wù)情形時(shí)，商戶應(yīng)保證買家的消費(fèi)者權(quán)益。對于買家因前述問題提出的要求，商戶應(yīng)積極處理。3．商戶同意當(dāng)天貓受理買家提出的消費(fèi)者保障維權(quán)和賠付申請時(shí)，商戶應(yīng)積極配合，在天貓要求的時(shí)間期限內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)材料，以證明與買家交易的商品不存在買家提出的問題或符合雙方的約定，并保證所提交的證據(jù)材料真實(shí)、合法。如天貓以普通非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，對商戶和/或買家提供的證據(jù)材料進(jìn)行表面審核后，以其獨(dú)立判斷商戶未全面履行本協(xié)議項(xiàng)下消費(fèi)者保障內(nèi)容的，則天貓有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及其它公示規(guī)則的規(guī)定，對因此遭受權(quán)益損失的買家進(jìn)行先行賠付。4．商戶同意當(dāng)天貓使用保證金向買家進(jìn)行先行賠付時(shí)，或天貓基于商戶不可撤銷地委托申請，使用自有資金（包括天貓消費(fèi)者保障基金）代商戶向買家進(jìn)行賠付時(shí)，即視為商戶違規(guī)，天貓有權(quán)給予商戶相應(yīng)處罰，包括但不限于將天貓的商戶清退出天貓，商戶因?yàn)檫`規(guī)行為根據(jù)天貓規(guī)則規(guī)定向天貓支付的違約金將優(yōu)先彌補(bǔ)天貓使用自有資金（包括天貓消費(fèi)者保障基金）的損失。（三）有限責(zé)任商戶了解并同意，天貓及其關(guān)聯(lián)公司并非司法機(jī)構(gòu)，僅能以普通或非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)對商戶提交的證據(jù)材料進(jìn)行鑒別，天貓及其關(guān)聯(lián)公司對交易糾紛的調(diào)處完全是基于商戶的委托，天貓及其關(guān)聯(lián)公司無法保證交易糾紛處理結(jié)果符合商戶的期望，也不對交易糾紛調(diào)處結(jié)果及保證金賠付決定承擔(dān)任何責(zé)任。商戶應(yīng)保證其提交的證據(jù)材料的真實(shí)性、合法性，并承擔(dān)其或買家提供的信息、數(shù)據(jù)不實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。如商戶因此遭受損失，商戶同意自行向受益人索賠。七、天貓的權(quán)利和義務(wù)：（一）天貓有義務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)上維護(hù)整個(gè)天貓網(wǎng)上交易平臺(tái)的正常運(yùn)行，并努力提升和改進(jìn)技術(shù)，使商戶網(wǎng)上交易活動(dòng)得以順利進(jìn)行；天貓有權(quán)根據(jù)商戶營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍以及商戶對自己店鋪經(jīng)營范圍的描述自行決定（調(diào)整）允許商戶發(fā)布商品的天貓商品類目種類和數(shù)量，商戶對此不持任何異議。（二）對商戶在注冊使用服務(wù)中所遇到的與交易或注冊有關(guān)的問題及反映的情況，天貓應(yīng)及時(shí)作出回復(fù)；（三）因網(wǎng)上交易平臺(tái)的特殊性，天貓沒有義務(wù)對所有商戶的交易行為以及與交易有關(guān)的其它事項(xiàng)進(jìn)行事先審查，但如存在下列情況：①第三方通知天貓，認(rèn)為某個(gè)具體商戶或具體交易事項(xiàng)可能存在重大問題；②商戶或第三方向天貓告知交易平臺(tái)上有違法或不當(dāng)行為的；③天貓發(fā)現(xiàn)某個(gè)具體商戶或具體交易事項(xiàng)可能存在重大問題。天貓以普通非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行判別，可以認(rèn)為這些內(nèi)容或行為具有違法或不當(dāng)性質(zhì)的，天貓有權(quán)根據(jù)不同情況選擇刪除相關(guān)信息、對商戶店鋪采取限制性措施或停止對該商戶提供服務(wù)，涉及違反國家強(qiáng)制性法律的、侵犯他人合法權(quán)利的、違反合同約定的追究相關(guān)法律責(zé)任。（四）天貓有權(quán)對商戶的注冊數(shù)據(jù)及交易行為進(jìn)行查閱，發(fā)現(xiàn)注冊數(shù)據(jù)或交易行為中存在任何問題或懷疑，均有權(quán)向商戶發(fā)出詢問或要求改正的通知，或者直接作出刪除或?qū)ι虘舻赇伈扇∠拗菩源胧┑忍幚?；（五）?jīng)國家生效法律文書或行政處罰決定確認(rèn)商戶存在違法行為，或者天貓有足夠事實(shí)依據(jù)可以認(rèn)定商戶存在違法或違反協(xié)議行為的，天貓有權(quán)在天貓網(wǎng)站公布商戶的違法和/或違規(guī)行為；（六）對于商戶在天貓網(wǎng)上交易平臺(tái)發(fā)布的下列各類信息，天貓有權(quán)在不通知商戶的前提下進(jìn)行刪除或采取其它限制性措施，包括但不限于以規(guī)避費(fèi)用為目的的信息；以炒作信用、銷量為目的的信息；天貓有理由相信存在欺詐等惡意或虛假內(nèi)容的信息；天貓有理由相信與網(wǎng)上交易無關(guān)或不是以交易為目的的信息；天貓有理由相信存在惡意競價(jià)或其它試圖擾亂正常交易秩序因素的信息；天貓有理由相信屬違反公共利益或可能嚴(yán)重?fù)p害天貓和/或其它用戶合法利益的信息；（七）商戶在此授予天貓免費(fèi)的許可使用權(quán)利(并有權(quán)對該權(quán)利進(jìn)行再授權(quán))，使天貓有權(quán)(全部或部份地)使用、復(fù)制、修訂、改寫、發(fā)布、翻譯、分發(fā)、執(zhí)行和展示商戶公示于其天貓網(wǎng)絡(luò)店鋪的各類信息或制作其派生作品，和/或以現(xiàn)在已知或日后開發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù)，將上述信息納入其它作品內(nèi)；（八）天貓會(huì)在商戶的計(jì)算機(jī)上設(shè)定或取用天貓cookies。天貓?jiān)试S那些在天貓網(wǎng)頁上發(fā)布廣告的公司到商戶計(jì)算機(jī)上設(shè)定或取用cookies。在商戶登錄時(shí)獲取數(shù)據(jù)，天貓使用cookies可為商戶提供個(gè)性化服務(wù)。如果拒絕cookies，商戶將不能使用服務(wù)。（九）天貓有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整情況將本協(xié)議項(xiàng)下的全部權(quán)利義務(wù)一并轉(zhuǎn)移給其關(guān)聯(lián)公司，此種情況將會(huì)提前30天以網(wǎng)站公告的形式通知商戶。商戶承諾對此不持有異議。八、費(fèi)用規(guī)定：商戶同意，就其使用的服務(wù)向天貓（或天貓的關(guān)聯(lián)公司）支付以下服務(wù)費(fèi)用：（具體以《天貓服務(wù)條款》約定為準(zhǔn)）1．技術(shù)服務(wù)費(fèi)（包含年費(fèi)及實(shí)時(shí)劃扣部分）2．積分推廣活動(dòng)服務(wù)費(fèi)3．其他商業(yè)推廣或技術(shù)服務(wù)費(fèi)用技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)及實(shí)時(shí)劃扣部分服務(wù)費(fèi)費(fèi)率規(guī)定：1．技術(shù)服務(wù)費(fèi)由年費(fèi)、實(shí)時(shí)劃扣部分兩部分組成；2.技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)分為30000元/年和60000元/年兩檔，技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)具體金額以商戶其所經(jīng)營的類目根據(jù)《天貓2021年度招商標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定確定，商戶須一次性繳納；3．實(shí)時(shí)劃扣部分以商品支付寶成交金額為基數(shù)根據(jù)《天貓服務(wù)協(xié)議》附件《天貓2021年度各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》約定的費(fèi)率計(jì)算技術(shù)服務(wù)費(fèi)并實(shí)時(shí)劃扣；4．為鼓勵(lì)商戶提高服務(wù)質(zhì)量和交易額水平，天貓將對技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)附條件向商戶返還，具體返還條件及標(biāo)準(zhǔn)詳見《天貓2021年度各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》，技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)的返還結(jié)算在本協(xié)議終止后開始，年費(fèi)返還按照商戶2021年內(nèi)實(shí)際經(jīng)營期間進(jìn)行計(jì)算。如協(xié)議方實(shí)時(shí)劃扣部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)根據(jù)交易額的額度約定不同費(fèi)率，則應(yīng)按照超額累進(jìn)制收取服務(wù)費(fèi)，雙方簽署的《天貓服務(wù)條款》另有明示相反性規(guī)定的除外。九、商戶付費(fèi)條款：服務(wù)費(fèi)用支付方式:1．技術(shù)服務(wù)費(fèi)：除非協(xié)議方另有書面合意，技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)應(yīng)由商戶在服務(wù)開通之前預(yù)存于自己的支付寶帳號(hào)，由乙方通過技術(shù)系統(tǒng)自動(dòng)向支付寶公司發(fā)出扣劃指令。劃扣成功后，服務(wù)方可開通。實(shí)時(shí)劃扣部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)以商戶通過天貓網(wǎng)站達(dá)成交易意向并實(shí)際完成的交易額為基數(shù)，由乙方通過技術(shù)系統(tǒng)自動(dòng)向支付寶公司發(fā)出劃扣指令，按協(xié)議方約定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率進(jìn)行實(shí)時(shí)劃扣。交易額以支付寶技術(shù)系統(tǒng)記錄的商戶支付寶交易額為準(zhǔn)。如發(fā)生退貨情況且證實(shí)屬實(shí)，天貓將向商戶退還因此退貨交易支付的實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)，但僅限于因退貨發(fā)生的天貓線上退款且線上退款已完成。商戶就退貨線下退款的,無論商家提供何種證據(jù)證明退貨相關(guān)的退款確實(shí)發(fā)生,天貓均不支持退還退貨部分的實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)。2．積分推廣服務(wù)費(fèi)用：見本協(xié)議第十二條的規(guī)定。3．其他費(fèi)用支付方式見《天貓服務(wù)條款》或協(xié)議方另行簽署的補(bǔ)充協(xié)議。十、服務(wù)的開通：（一）服務(wù)將在以下條件均滿足后十四（14）個(gè)工作日內(nèi)開通：1.商戶簽署本協(xié)議（書面簽署或在線點(diǎn)擊接受）；2.商戶在線填寫信息并最終與天貓通過在線填空點(diǎn)擊（或書面）的方式簽訂《天貓服務(wù)條款》；3.符合《天貓2021年度招商標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的條件并提供相應(yīng)的證明文件；4.本協(xié)議第八條規(guī)定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)已經(jīng)被成功凍結(jié)或劃扣；5.本協(xié)議第十條規(guī)定的商戶保證金已被成功凍結(jié)；6.天貓審核通過并發(fā)出服務(wù)開通通知。（二）服務(wù)期自服務(wù)實(shí)際開通日起算。天貓將按本協(xié)議規(guī)定的通知方式提前一天通知商戶服務(wù)開通日。（三）如商戶簽署或在線接受本協(xié)議后十四（14）個(gè)工作日內(nèi)仍未滿足本條第一款規(guī)定的所有開通條件，或天貓因任何原因向商戶發(fā)出拒絕提供服務(wù)的書面通知，則天貓有權(quán)不予開通服務(wù)，本協(xié)議不生效。十一、保證金：商戶同意按本協(xié)議及本協(xié)議附件天貓規(guī)定繳存一定金額（具體保證金金額根據(jù)本年度《天貓2021年度招商標(biāo)準(zhǔn)》）的商戶保證金（以下簡稱“保證金”，該保證金應(yīng)繳存于支付寶公司，且凍結(jié)于商戶支付寶賬戶內(nèi)）。（一）保證金的額度：各商戶的具體應(yīng)繳保證金數(shù)額根據(jù)《天貓2021年度招商標(biāo)準(zhǔn)》，按照各商戶的具體情況確定。天貓有權(quán)根據(jù)商戶之業(yè)務(wù)變化及實(shí)際賠付情況以電子郵件通知的方式通知商戶調(diào)整保證金金額，如商戶未能在收到通知后的十五（15）日內(nèi)向其支付寶賬戶補(bǔ)足保證金，則天貓有權(quán)立即中止或終止本協(xié)議。（二）保證金及其管理：1．保證金：天貓?jiān)谏虘艉炇穑〞婧炇鸹蛟诰€點(diǎn)擊接受）本協(xié)議，并經(jīng)審查確認(rèn)符合申請條件后，天貓可指令支付寶公司凍結(jié)其支付寶賬戶內(nèi)相應(yīng)的金額作為保證金。2．保證金的管理和使用：除保證金的凍結(jié)外，天貓還有權(quán)按以下方式向支付寶公司就保證金的管理和使用發(fā)出指令：1）如服務(wù)期內(nèi)商戶未有根據(jù)本協(xié)議、天貓相關(guān)規(guī)則天貓規(guī)定應(yīng)當(dāng)使用保證金向天貓和/或消費(fèi)者支付違約金的情形，且至停止使用服務(wù)后三（3）個(gè)月內(nèi)，商戶未受到任何第三方投訴或發(fā)生交易糾紛，則天貓將在上述期限屆滿后的十（10）個(gè)工作日內(nèi)向支付寶公司發(fā)出指令，解除對保證金的凍結(jié)，本協(xié)議另有規(guī)定的除外。2）天貓可在以下情況發(fā)生時(shí)，處置保證金：A．在天貓網(wǎng)站進(jìn)行的交易中，如商戶違反法律、法規(guī)、政策或違反其對買家的承諾致買家受損時(shí)，商戶同意天貓有完全的權(quán)利根據(jù)天貓的判斷，直接使用保證金對買家進(jìn)行賠付。B．如商戶違反天貓規(guī)則，且根據(jù)規(guī)則規(guī)定應(yīng)當(dāng)向天貓和/或消費(fèi)者支付違約金，商戶同意天貓根據(jù)規(guī)則直接通知支付寶公司劃扣商戶保證金。C．在符合適用于天貓平臺(tái)的相關(guān)消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)則及本協(xié)議規(guī)定天貓的情況下，如商戶未按照規(guī)則或本協(xié)議天貓規(guī)定的時(shí)間和條件向買家履行相關(guān)義務(wù)，則天貓有權(quán)依其獨(dú)立判斷，直接使用保證金向買家退款或支付違約金（補(bǔ)償金）。D．如商戶違反本協(xié)議和/或天貓任何規(guī)則天貓給天貓?jiān)斐扇魏螕p失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等），或根據(jù)天貓相關(guān)規(guī)則規(guī)定，應(yīng)向天貓支付違約罰金（罰金）或商戶對天貓存在逾期未付款項(xiàng)（包括但限于對天貓有逾期未付費(fèi)用，無論是否基于本協(xié)議），則天貓有權(quán)直接從保證金中扣除相當(dāng)于天貓損失的金額或違約罰金（罰金）或逾期未付款項(xiàng)，保證金不足以賠償?shù)?，天貓可繼續(xù)向商戶追償。在損失金額不明確之前，天貓有權(quán)無限期要求支付寶公司繼續(xù)凍結(jié)該保證金，直至損失金額明確后予以結(jié)算。E．如商戶違反其與阿里巴巴集團(tuán)任何關(guān)聯(lián)公司（以下統(tǒng)稱“關(guān)聯(lián)公司”）之間的協(xié)議約定，且給前述主體造成經(jīng)濟(jì)損失的，商戶不可撤銷地授權(quán)天貓可以基于關(guān)聯(lián)公司的要求通知支付寶公司將相應(yīng)的保證金金額全部或部分予以凍結(jié)或直接劃扣至關(guān)聯(lián)公司的支付寶賬戶。天貓和關(guān)聯(lián)公司無需為此提前通知商戶或承擔(dān)任何責(zé)任。F．商戶同意本條款所述保證金可以按照本協(xié)議第六條約定的商戶應(yīng)承擔(dān)的消費(fèi)者保障責(zé)任之用途和程序使用。G．商戶保證金因前述原因被扣除或部分扣除，導(dǎo)致保證金金額不足的，商戶同意天貓通知支付寶公司自商戶支付寶余額凍結(jié)相應(yīng)的金額以補(bǔ)足保證金。支付寶余額不足以補(bǔ)足保證金的，天貓有權(quán)通知商戶在15日內(nèi)補(bǔ)足，逾期未補(bǔ)足的，天貓有權(quán)立即終止或中止本協(xié)議。3．天貓如使用保證金對第三方進(jìn)行任何賠付或根據(jù)本協(xié)議、天貓相關(guān)規(guī)則天貓扣除保證金向天貓和/或消費(fèi)者支付違約金，應(yīng)以書面方式（包括但不限于電子郵件、站內(nèi)信、等）通知商戶。在向商戶出具的書面通知中，應(yīng)說明扣除原因及扣除金額。4．如商戶違反本協(xié)議、天貓相關(guān)規(guī)則天貓導(dǎo)致天貓使用“天貓消費(fèi)者保障基金”向消費(fèi)者賠償或補(bǔ)償?shù)?，則商戶根據(jù)天貓相關(guān)規(guī)則向天貓支付的違約金應(yīng)當(dāng)優(yōu)先彌補(bǔ)天貓使用“天貓消費(fèi)者保障基金”的損失。5．如保證金不足賠付時(shí)，商戶應(yīng)自行支付額外的賠付金額，如因故導(dǎo)致天貓向買家支付了超出保證金數(shù)額的款項(xiàng)，或天貓因上述D、項(xiàng)列明的原因遭受的損失高于可支配的保證金余額，則天貓有權(quán)：1）要求商戶償付天貓的損失，且在指定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足保證金；2）要求支付寶公司將商戶支付寶賬戶下的款項(xiàng)直接支付給天貓，以補(bǔ)償天貓所遭受的損失；如天貓的損失通過上述二種方式仍無法彌補(bǔ)，則天貓有權(quán)單方面終止本協(xié)議。同時(shí)天貓保留通過法律途徑向商戶追償?shù)臋?quán)利。十二、積分推廣服務(wù)：（一）商戶同意使用天貓?zhí)峁┑姆e分推廣服務(wù)，按本條之規(guī)定向天貓繳付積分推廣活動(dòng)費(fèi)用。積分推廣活動(dòng)內(nèi)容：商戶同意按其通過天貓達(dá)成并履行的每筆交易的交易額為計(jì)費(fèi)基數(shù)，按一定比例（見《天貓服務(wù)條款》，且商戶可通過登陸天貓網(wǎng)站的方式自行提高此比例。）向天貓指定的支付寶賬戶支付積分推廣活動(dòng)費(fèi)用，交易額以支付寶技術(shù)系統(tǒng)記錄的商戶支付寶交易額為準(zhǔn)。天貓應(yīng)向天貓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易中的買家（下稱“買家”）給付相應(yīng)的積分，買家應(yīng)按適用于天貓平臺(tái)的《積分活動(dòng)規(guī)則》（下稱“積分規(guī)則”）使用該積分，如買家按積分規(guī)則在隨后的交易（下稱“新交易”）中實(shí)際使用該積分，則天貓將會(huì)按買家的交易記錄，向新交易中的賣家的支付寶賬戶支付該積分對應(yīng)的積分推廣活動(dòng)費(fèi)用。1.如買家未能按積分規(guī)則使用該積分，則該積分將失效，天貓無需向商戶退返任何活動(dòng)費(fèi)用。2.積分推廣活動(dòng)費(fèi)用的劃扣和支付由支付寶公司按天貓通過技術(shù)系統(tǒng)發(fā)出的支付指令自動(dòng)完成。如發(fā)生退貨情況且證明屬實(shí)，天貓同意向商戶退還相應(yīng)的積分推廣活動(dòng)費(fèi)用，但僅限于因退貨發(fā)生的天貓線上退款且線上退款已完成。商戶就退貨線下退款的，則無論商家提供何種證據(jù)證明退貨及退貨相關(guān)的退款確實(shí)發(fā)生的，天貓均不支持退還相應(yīng)的積分推廣活動(dòng)費(fèi)用。3.商戶應(yīng)在本協(xié)議簽署后次年的5月30日前（如本協(xié)議在次年5月30日前終止，則以終止日期為準(zhǔn)），按其上年度作為前述新交易中的賣家收到的積分對應(yīng)的積分推廣活動(dòng)費(fèi)用向天貓開具發(fā)票，逾期不能給天貓開具上年度的積分發(fā)票（根據(jù)《天貓服務(wù)協(xié)議》），商戶同意天貓有權(quán)指令支付寶公司從商戶保證金中劃扣相當(dāng)于上年度積分發(fā)票金額的30%，作為違約金以彌補(bǔ)天貓未收到發(fā)票而遭受的經(jīng)濟(jì)損失。如商戶保證金賬戶余額不足支付上述違約金，則天貓有權(quán)立即中止或終止向賣家提供全部服務(wù)。天貓將在商戶通過線上系統(tǒng)確認(rèn)當(dāng)期開票信息后，向商戶提供商戶所選擇的具體自然月發(fā)生的積分推廣活動(dòng)費(fèi)用發(fā)票，具體發(fā)票金額按天貓的記錄為準(zhǔn)。（二）商戶同意按照和《南京通付信息技術(shù)》（以下簡稱“通付”）締結(jié)的關(guān)于集分寶服務(wù)使用的有效協(xié)議（包括但不限于《集分寶服務(wù)協(xié)議》）及相關(guān)規(guī)則使用通付提供的集分寶服務(wù)。商戶承諾每個(gè)月向通付開具需結(jié)算的集分寶對應(yīng)金額的發(fā)票，具體開具時(shí)間為次月15日前，開票內(nèi)容依據(jù)商戶的經(jīng)營范圍開具，但是備注必須有“集分寶”字樣，開票主體為公司名（企業(yè)商戶）或個(gè)人名（個(gè)人商戶）。由于特殊原因經(jīng)得通付同意可展期一個(gè)月。如商戶不按時(shí)將發(fā)票送達(dá)通付，通付有權(quán)隨時(shí)要求支付寶從您的支付寶賬戶扣除相當(dāng)于應(yīng)開發(fā)票金額的10%的款項(xiàng)作為違約金。十三、協(xié)議的終止：（一）自然終止：本協(xié)議到期終止或商戶在線接受的《支付寶服務(wù)協(xié)議》因任何原因終止，則本協(xié)議將同時(shí)終止。（二）通知解除：協(xié)議任何一方均可以提前十五（15）天書面通知的方式終止本協(xié)議。如商戶通過在線點(diǎn)擊“確認(rèn)退出”按鈕申請終止本協(xié)議，則系統(tǒng)會(huì)立即使商戶的店鋪進(jìn)入“監(jiān)管”狀態(tài)，十五天（15）后店鋪正式進(jìn)入退出流程，商戶在退出流程后三十天（30）天內(nèi)可以且盡可以處理交易糾紛以及與天貓之間的賬務(wù)、發(fā)票結(jié)算事宜。（三）天貓單方解除權(quán)：如商戶違反天貓的任何規(guī)則或本協(xié)議中的任何承諾或保證，包括但不限于本協(xié)議項(xiàng)下的任何約定，天貓都有權(quán)立刻終止本協(xié)議，且按有關(guān)規(guī)則對商戶進(jìn)行處罰。如商戶銷售假冒他人商標(biāo)（版權(quán)）的商品、外貿(mào)商品（包括但不限于：外單、原單、尾單、剪標(biāo)等各類商品），二手商品，或第三方多次投訴其商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量，則天貓除有權(quán)立即終止或中止本協(xié)議外，還有權(quán)自商戶支付寶賬戶全額劃扣其所有保證金，作為商戶的違約金。（四）商戶在超過九十（90）天的時(shí)間內(nèi)未以天貓服務(wù)賬戶及密碼登錄天貓的，天貓有權(quán)終止本協(xié)議。（五）如非因天貓的原因，商戶未能按本協(xié)議及附件之規(guī)定，按期全額支付有關(guān)服務(wù)費(fèi)用和/或活動(dòng)費(fèi)用，且在天貓規(guī)定的時(shí)限內(nèi)仍未支付，天貓有權(quán)部分或全部中止或終止本協(xié)議。（六）本協(xié)議規(guī)定的其他協(xié)議終止條件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，導(dǎo)致本協(xié)議終止。(七)協(xié)議終止后有關(guān)事項(xiàng)的處理：1．協(xié)議終止后，天貓沒有義務(wù)為商戶保留天貓服務(wù)賬戶中或與之相關(guān)的任何信息，或轉(zhuǎn)發(fā)任何未曾閱讀或發(fā)送的信息給商戶或第三方。亦不就終止協(xié)議而對商戶或任何第三者承擔(dān)任何責(zé)任；2．無論本協(xié)議因何原因終止，在協(xié)議終止前的行為所導(dǎo)致的任何賠償和責(zé)任，商戶必須完全且獨(dú)立地承擔(dān)；3．協(xié)議終止后，天貓有權(quán)保留該商戶的注冊數(shù)據(jù)及以前的交易行為記錄。如商戶在協(xié)議終止前在天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上存在違法行為或違反協(xié)議的行為，天貓仍可行使本協(xié)議所規(guī)定的權(quán)利；4．協(xié)議終止之前，1）商戶已經(jīng)上傳至天貓網(wǎng)站的商品信息尚未達(dá)成交易協(xié)議的，天貓有權(quán)在協(xié)議終止時(shí)同時(shí)刪除此項(xiàng)商品的相關(guān)信息；2）商戶已經(jīng)與另一用戶就某商品信息達(dá)成交易協(xié)議的，天貓可以不刪除該項(xiàng)交易，但天貓有權(quán)在協(xié)議終止的同時(shí)將協(xié)議終止的的情況通知該交易中的買方。5．因?yàn)樯鲜龈黜?xiàng)原因?qū)е绿熵埥K止本服務(wù)協(xié)議，商戶店鋪在天貓作出終止本服務(wù)協(xié)議時(shí)立即進(jìn)入退出流程，商戶在進(jìn)入退出流程三十天（30）內(nèi)可以且盡可以處理交易糾紛以及與天貓之間的賬務(wù)、發(fā)票結(jié)算事宜。（八）如在協(xié)議期內(nèi)，非因商戶違約或過錯(cuò)導(dǎo)致本協(xié)議終止，則商戶有權(quán)憑天貓就本協(xié)議開具的發(fā)票原件（如已開具）及退款申請要求天貓退還未履行部分的服務(wù)費(fèi)用（如有的話）至商戶指定的銀行賬戶。其他情況下協(xié)議發(fā)生終止，未履行服務(wù)費(fèi)用均不予退還。除本協(xié)議特別規(guī)定外，積分推廣活動(dòng)費(fèi)用在任何情況下都不予退回。（九）本服務(wù)協(xié)議終止后，商戶同意天貓有權(quán)通知支付寶公司將商戶的支付寶賬戶余額凍結(jié)30天，用于解決服務(wù)協(xié)議終止后的消費(fèi)者維權(quán)賠付。十四、協(xié)議期限：本協(xié)議在符合本協(xié)議第一條（三）款約定的條件時(shí)即告生效，本協(xié)議有效期以本協(xié)議附件《天貓服務(wù)條款》約定為準(zhǔn)。雙方另有約定的除外。十五、有效通知：本協(xié)議下所規(guī)定的通知應(yīng)以書面形式通過以下郵址遞交收悉，通知的到達(dá)以天貓收悉為準(zhǔn)。天貓：浙江省杭州市西湖區(qū)文三路478號(hào)華星時(shí)代廣場A座4F，310013：天貓客戶經(jīng)理（收）天貓可通過電子郵件向商戶在天貓注冊時(shí)提供的電子郵件地址發(fā)出通知。通知的送達(dá)以郵件發(fā)出為準(zhǔn)。十六、保密條款：（一）本協(xié)議所稱商業(yè)秘密包括但不限于本協(xié)議、任何補(bǔ)充協(xié)議所述內(nèi)容及在合作過程中涉及的其他秘密信息。任何一方未經(jīng)商業(yè)秘密提供方同意，均不得將該信息向任何第三方披露、傳播、編輯或展示。協(xié)議方承諾，本協(xié)議終止后仍承擔(dān)此條款下的保密義務(wù)，保密期將另行持續(xù)三年。(二)因?qū)Ψ綍嫱庖约皣倚姓?、司法?qiáng)制行為而披露商業(yè)秘密的，披露方不承擔(dān)責(zé)任；該商業(yè)秘密已為公眾所知悉的，披露方不承擔(dān)責(zé)任。十七、反不正當(dāng)謀利商家不得通過不正當(dāng)手段（包括但不限于向天貓、阿里巴巴集團(tuán)工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士提供財(cái)物、消費(fèi)、款待或商業(yè)機(jī)會(huì)等）謀取利益。如有違反，無論商家是否實(shí)際獲得利益，天貓均有權(quán)根據(jù)天貓規(guī)則立即終止向商家名下部分或所有天貓店鋪提供服務(wù)，同時(shí)天貓有權(quán)劃扣商戶保證金作為違約金，具體處罰措施以天貓規(guī)則規(guī)定為準(zhǔn)。十八、天貓的法律地位天貓僅作為用戶物色交易對象，就貨物和服務(wù)的交易進(jìn)行協(xié)商，以及獲取各類與貿(mào)易相關(guān)的服務(wù)的地點(diǎn)。本協(xié)議的簽署并不意味著天貓成為商戶在天貓網(wǎng)站上與第三方所進(jìn)行交易的參與者，對前述交易天貓僅提供技術(shù)服務(wù)，不對商戶行為的合法性、有效性及商品的真實(shí)性、合法性和有效性作任何明示或暗示的擔(dān)保。商戶因進(jìn)行交易、獲取有償服務(wù)或接觸天貓服務(wù)器而發(fā)生的所有應(yīng)納稅賦，均由商戶自行負(fù)責(zé)支付。十九、有限責(zé)任：（一）服務(wù)將按"現(xiàn)狀"和按"可得到"的狀態(tài)提供。天貓?jiān)诖嗣鞔_聲明對服務(wù)不作任何明示或暗示的保證，包括但不限于對服務(wù)的可適用性，沒有錯(cuò)誤或疏漏，持續(xù)性，準(zhǔn)確性，可靠性，適用于某一特定用途之類的保證，聲明或承諾。天貓對服務(wù)所涉的技術(shù)和信息的有效性，準(zhǔn)確性，正確性，可靠性，質(zhì)量，穩(wěn)定，完整和及時(shí)性均不作承諾和保證。（二）使用服務(wù)下載或者獲取任何資料的行為均出于商戶的獨(dú)立判斷并自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。每一個(gè)商戶獨(dú)自承擔(dān)因此對其電腦系統(tǒng)或資料滅失造成的損失。（三）不論在何種情況下，天貓均不對由于Internet連接故障，電腦，通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，罷工，勞動(dòng)爭議，暴亂，起義，騷亂，生產(chǎn)力或生產(chǎn)資料不足，火災(zāi)，洪水，風(fēng)暴，爆炸，不可抗力，戰(zhàn)爭，政府行為，國際、國內(nèi)法院的命令或第三方的不作為而造成的不能服務(wù)或延遲服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。二十、違約責(zé)任：（一）商戶同意賠償由于使用服務(wù)（包括但不限于將商戶資料展示在網(wǎng)站上）或違反本協(xié)議而給天貓?jiān)斐傻娜魏螕p失（包括但不限于由此產(chǎn)生的全額的訴訟費(fèi)用和律師費(fèi)）。商戶同意天貓不對任何商戶張貼的資料，包括誹謗性的、攻擊性的或非法的資料承擔(dān)任何責(zé)任；由于此類材料對其它用戶造成的損失由商戶自行承擔(dān)全部責(zé)任。（二）商戶承諾，不會(huì)采取任何手段或措施，包括但不限于明示或暗示用戶或通過其他方式轉(zhuǎn)移其可以通過天貓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在線達(dá)成的交易，或達(dá)成交易后不經(jīng)由支付寶服務(wù)收取交易金額，以規(guī)避向天貓支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。否則將視為嚴(yán)重違約，天貓將有權(quán)立即終止本協(xié)議，并將其保證金作為違約金予以劃扣，還可就違約行為向商戶追償。（三）除本協(xié)議及天貓規(guī)則另有約定之外，如一方發(fā)生違約行為，守約方可以書面通知方式要求違約方在指定的時(shí)限內(nèi)停止違約行為，并就違約行為造成的損失進(jìn)行索賠，如違約方未能按時(shí)停止違約行為，則守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議。

二十一、爭議解決及其他：（一）本協(xié)議之解釋與適用，以及與本協(xié)議有關(guān)的爭議，均應(yīng)依照中華人民共和國法律予以處理，并以浙江省杭州市西湖區(qū)人民法院為第一審管轄法院。（二）如本協(xié)議的任何條款被視作無效或無法執(zhí)行，則上述條款可被分離，其余部份則仍具有法律效力。（三）天貓于商戶過失或違約時(shí)放棄本協(xié)議規(guī)定的權(quán)利的，不得視為其對商戶的其他或以后同類之過失或違約行為棄權(quán)。二十二、協(xié)議附件清單：協(xié)議附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議條款具同等法律效力，本協(xié)議正文另有約定的除外。附件一：授權(quán)書附件二：天貓服務(wù)條款附件三：《天貓2021年年度各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》附件一：授權(quán)書致：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本商戶特以此函通知貴司，本商戶不可撤銷地授權(quán)貴司按本商戶與浙江天貓網(wǎng)絡(luò)、浙江天貓技術(shù)（以下合稱“天貓”）共同締結(jié)的《天貓服務(wù)協(xié)議》及其附件的規(guī)定在協(xié)議有效期內(nèi)依天貓的指示直接對本商戶在貴司處的支付寶賬戶余額進(jìn)行款項(xiàng)凍結(jié)和支付。公章：日期：附件二：《天貓服務(wù)條款》由商戶與浙江天貓網(wǎng)絡(luò)及浙江天貓技術(shù)（以下合稱“天貓”）另行簽署。天貓服務(wù)條款甲方：乙方：浙江天貓技術(shù)丙方：浙江天貓網(wǎng)絡(luò)甲方承諾：1）不銷售非約定經(jīng)營范圍內(nèi)類目或者品牌的商品；

2）不銷售假貨及非原廠正品商品以及未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品；

3）在丙方平臺(tái)發(fā)布的商品不缺貨、斷貨，不明顯偏離市場價(jià)格；

4）遵守天貓相關(guān)規(guī)則，認(rèn)真履行銷售方義務(wù)；

如甲方違反上述承諾，乙、丙方有權(quán)立即終止所有服務(wù)及所有相關(guān)協(xié)議。甲方信息天貓服務(wù)帳戶:店鋪性質(zhì)：電子郵件：商戶全稱（須與營業(yè)執(zhí)照所載一致）工商營業(yè)執(zhí)照注冊號(hào)商戶:商戶:授權(quán)聯(lián)系人/職位::發(fā)票郵寄地址：：服務(wù)內(nèi)容服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用名稱費(fèi)率付款方式備注積分推廣服務(wù)推廣活動(dòng)費(fèi)0.5％(數(shù)碼家電0.1%；全新整車0.1%)x計(jì)費(fèi)基數(shù)實(shí)時(shí)劃扣計(jì)費(fèi)基數(shù)見《天貓服務(wù)協(xié)議》，甲方可通過登陸天貓網(wǎng)站(tmall)的方式提高此費(fèi)率二級(jí)域名服務(wù)二級(jí)域名服務(wù)費(fèi)\\\其它服務(wù)信息費(fèi)/市場調(diào)研費(fèi)\\\\廣告費(fèi)/促銷費(fèi)\\\網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)技術(shù)服務(wù)費(fèi)（實(shí)時(shí)劃扣部分）費(fèi)率付款方式備注期限計(jì)算公式服務(wù)開通之日—2021年12月31日費(fèi)率×交易額根據(jù)實(shí)際銷售的商品類目適用具體費(fèi)率（具體詳見《天貓2021年度各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》）實(shí)時(shí)劃扣系統(tǒng)根據(jù)甲方實(shí)際交易成功的商品信息自動(dòng)套用《天貓2021年度各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》中所對應(yīng)的費(fèi)率，按照"技術(shù)服務(wù)費(fèi)計(jì)算公式"計(jì)算技術(shù)服務(wù)費(fèi)并實(shí)時(shí)劃扣。技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)根據(jù)《天貓2021年度各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》確定。服務(wù)開通前一次性支付為鼓勵(lì)商戶提高服務(wù)質(zhì)量和交易額水平，天貓將對技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)附條件向商戶返還，具體返還條件及標(biāo)準(zhǔn)詳見《天貓2021年度各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》服務(wù)期限自服務(wù)開通之日至2021年12月31日商戶保證金金額備注1、甲方同意使用"甲方信息"中"電子郵件"接收的乙、丙兩方通知，并同意通過該電子郵件信箱與乙、丙兩方締結(jié)補(bǔ)充協(xié)議。甲方付款信息支付寶帳戶名：甲方蓋章：乙方蓋章：丙方蓋章：甲方授權(quán)代表簽字簽訂日期：年月日年月日附件三：《天貓2021年度各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》《天貓2021年度各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》備注：1）涉及跨類目問題費(fèi)用繳納及返還，全部參照相對高的類目的標(biāo)準(zhǔn)，即入駐時(shí)繳納年費(fèi)的金額參照商戶選擇經(jīng)營的類目中對應(yīng)年費(fèi)金額的最高檔；結(jié)算時(shí)參照有效月份內(nèi)銷售額占比最大類目對應(yīng)的返還標(biāo)準(zhǔn)；2）由于類目劃分較細(xì)，二級(jí)類目僅列出與一級(jí)類目扣點(diǎn)或固定年費(fèi)不同的類目，各一級(jí)類目下完整的二級(jí)類目列表以商品發(fā)布頁面為準(zhǔn)。天貓經(jīng)營大類一級(jí)類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率二級(jí)類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率三級(jí)類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)（元）返50%年費(fèi)對應(yīng)年銷售額（元）返100%年費(fèi)對應(yīng)年銷售額（元）服飾服飾配件/皮帶/帽子/圍巾5%30,000180,000600,000女裝/女士精品5%60,000360,0001,200,000男裝5%60,000360,0001,200,000女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服5%60,000180,000600,000鞋類箱包箱包皮具/熱銷女包/男包5%60,000180,000600,000女鞋5%60,000180,000600,000流行男鞋5%60,000180,000600,000運(yùn)動(dòng)戶外運(yùn)動(dòng)鞋new5%60,000360,0001,200,000運(yùn)動(dòng)服/運(yùn)動(dòng)包/頸環(huán)配件5%60,000360,0001,200,000運(yùn)動(dòng)/瑜伽/健身/球迷用品5%電動(dòng)車/電動(dòng)車配件2%60,000180,000600,000山地/公路/便攜自行車2%60,000180,000600,000其他5%60,000180,000600,000戶外/登山/野營/旅行用品5%60,000180,000600,000珠寶配飾ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡5%60,000180,000600,000品牌手表/流行手表5%60,000180,000600,000飾品/流行首飾/時(shí)尚飾品新5%60,000180,000600,000珠寶/鉆石/翡翠/黃金5%黃金/K黃金0.50%60,000180,000600,000鉑金/PT2%60,000180,000600,000其他5%60,000180,000600,000化妝品(含美容工具)彩妝/香水/美發(fā)/工具4%30,000360,0001,200,000美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā)4%30,000360,0001,200,000美容護(hù)膚/美體/精油4%30,000360,0001,200,000家裝家具家紡基礎(chǔ)建材2%30,000180,000360,000家居飾品5%60,000180,000600,000五金/工具5%30,000180,000360,000電子/電工5%電線2%30,000180,000600,000其他5%30,000180,000600,000特色手工藝5%60,000180,000600,000家裝主材5%熱水器2%30,000180,000600,000浴霸2%30,000180,000600,000油漆2%30,000180,000600,000乳膠漆2%30,000180,000600,000其他5%30,000180,000600,000商業(yè)/辦公家具5%60,000180,000600,000住宅家具5%60,000180,000600,000床上用品/布藝軟飾5%60,000180,000600,000古董/郵幣/字畫/收藏5%60,000180,000600,000鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝5%60,000180,000600,000圖書音像書籍/雜志/報(bào)紙2%30,000180,000600,000音樂/影視/明星/音像2%30,000180,000600,000樂器樂器/吉他/鋼琴/配件2%30,000180,000600,000服務(wù)大類餐飲美食/面包券2%30,000180,000600,000休閑娛樂/購物卡2%30,000180,000600,000電影/演出/體育賽事2%30,000180,000600,000本地化生活服務(wù)2%30,000180,000600,000個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY2%30,000180,000600,000網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件2%30,000180,000600,000家裝設(shè)計(jì)2%30,000180,000360,000汽車及配件汽車/用品/配件/改裝3%汽車美容/保養(yǎng)/維修2%30,000180,000600,000汽車零配件2%30,000180,000600,000汽車影音/車用電子/電器2%30,000180,000600,000汽車GPS導(dǎo)航儀及配件2%30,000180,000600,000實(shí)體服務(wù)2%30,000180,000600,000加油卡0.50%30,000180,000600,000其他二級(jí)類目3%30,000180,000600,000摩托車/配件/騎士裝備2%30,000180,000600,000新車/二手車0.50%新車全款0.50%60,000360,000600,00010%新車定金10%60,000360,000600,000電子票務(wù)憑證電子憑證2%餐飲美食1.80%30,000180,000600,000其他2.00%30,000180,000600,000居家日用居家日用/婚慶/創(chuàng)意禮品5%節(jié)日/派對慶典用品60,000180,000360,000保暖貼/懷爐/保暖用品60,000180,000360,000鐘60,000180,000360,000竹炭包/竹酢/竹醋液60,000180,000360,000創(chuàng)意禮品60,000180,000360,000防護(hù)用品60,000180,000360,000鞋用品60,000180,000360,000美體/減肥/塑型/增高用具60,000180,000360,000收納整理/家庭清潔/衛(wèi)浴用品5%收納用具60,000180,000360,000整理用具60,000180,000360,000防塵用具60,000180,000360,000衣物洗/曬/護(hù)理用具60,000180,000360,000家務(wù)/地板清潔用具60,000180,000360,000個(gè)人洗浴護(hù)理用具60,000180,000360,000衛(wèi)浴用具/衛(wèi)浴配件60,000180,000360,000洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰2.50%洗發(fā)沐浴/個(gè)人清潔60,000180,000360,000家庭環(huán)境清潔劑60,000180,000360,000家私/皮具護(hù)理品60,000180,000360,000衣物清潔劑/護(hù)理劑60,000180,000360,000室內(nèi)除臭/芳香用品60,000180,000360,000香薰用品60,000180,000360,000衛(wèi)生巾/護(hù)墊/成人尿褲60,000180,000360,000紙品/濕巾60,000180,000360,000驅(qū)蟲用品60,000180,000360,000廚房/餐飲用具5%60,000180,000360,000寵物/寵物食品及用品5%犬主糧2.50%30,000180,000360,000犬零食2.50%30,000180,000360,000貓主糧2.50%30,000180,000360,000貓零食2.50%30,000180,000360,000其他5%30,000180,000360,000母嬰奶粉/輔食/營養(yǎng)品2%30,000180,000600,000童裝/童鞋/親子裝5%60,000180,000600,000孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)5%孕產(chǎn)婦營養(yǎng)品2%60,000180,000600,000孕產(chǎn)婦護(hù)膚/洗護(hù)/祛紋2%60,000180,000600,000媽媽產(chǎn)前產(chǎn)后用品2%60,000180,000600,000孕產(chǎn)婦奶粉2%60,000180,000600,000其他5%60,000180,000600,000玩具/模型/動(dòng)漫/早教/益智5%早教/音樂/智能玩具5%點(diǎn)讀學(xué)習(xí)2%60,000180,000600,000早教書籍2%60,000180,000600,000其他5%60,000180,000600,000學(xué)習(xí)/繪畫文具2%60,000180,000600,000兒童包/背包/箱包5%60,000180,000600,000尿片/洗護(hù)/喂哺/推車床2%背帶/學(xué)步帶/出行用品5%汽車安全座椅/安全背帶3%30,000180,000600,000其他5%30,000180,000600,000童床/嬰兒床/搖籃/餐椅5%30,000180,000600,000嬰兒手推車/學(xué)步車5%30,000180,000600,000其他2%30,000180,000600,000食品零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)2%30,000180,000600,000茶/酒/沖飲2%飲料/蔬果汁/機(jī)能飲料1%30,000180,000600,000藕粉/麥片/沖飲品2%30,000180,000600,000酒類制品30,000180,000600,000天然粉粉制品30,000180,000600,000鐵觀音/西湖龍井/茶葉30,000180,000600,000花草茶/果味茶/養(yǎng)生茶30,000180,000600,000奶酪/乳制品/乳飲料30,000180,000600,000普洱茶/茶餅/茶磚30,000180,000600,000速溶咖啡/咖啡豆/粉30,000180,000600,000糧油米面/南北干貨/調(diào)味品2%米/面粉/雜糧1%30,000180,000600,000食用油1%30,000180,000600,000其他2%30,000180,000600,000水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食2%30,000180,000600,000保健品及醫(yī)藥傳統(tǒng)滋補(bǔ)營養(yǎng)品3%30,000180,000600,000保健品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑3%30,000180,000600,000OTC藥品/醫(yī)療器械//隱形眼鏡/計(jì)生用品3%30,000180,000600,000醫(yī)療服務(wù)3%30,000180,000600,0003C數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)2%30,000360,0001,200,000臺(tái)式機(jī)/一體機(jī)/服務(wù)器2%30,000360,0001,200,000數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī)2%30,000360,0001,200,000MP3/MP4/iPod/錄音筆2%30,000360,0001,200,0002%30,000360,0001,200,000電腦硬件/顯示器/電腦周邊2%30,000360,0001,200,000筆記本電腦2%30,000360,0001,200,0003C數(shù)碼配件市場2%30,000360,0001,200,000閃存卡/U盤/存儲(chǔ)/移動(dòng)硬盤2%30,000360,0001,200,000電玩/配件/游戲/攻略2%30,000360,0001,200,000平板電腦/MID2%30,000360,0001,200,000辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)2%30,000360,0001,200,000電子詞典/電紙書/文化用品2%30,000360,0001,200,000家用電器影音電器2%30,000360,0001,200,000廚房電器2%30,000360,0001,200,000生活電器2%30,000360,0001,200,000大家電2%30,000360,0001,200,000個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材5%剃須刀2%30,000360,0001,200,000其他5%30,000360,0001,200,000網(wǎng)游及QQ網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡0.50%10,000360,0001,200,000騰訊QQ專區(qū)10,000360,0001,200,000話費(fèi)通信移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心0.50%10,000360,0001,200,000號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)0.50%號(hào)碼3%10,000180,000600,0003G無線上網(wǎng)資費(fèi)卡1%10,000180,000600,000新入網(wǎng)號(hào)套餐3%10,000180,000600,000其他0.50%10,000180,000600,000旅游特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館2%15,000180,000360,000景點(diǎn)門票/度假線路/旅游服務(wù)2%15,000180,000360,000編號(hào)：陪護(hù)服務(wù)協(xié)議甲方:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX乙方：（身份證號(hào)碼、聯(lián)系）（甲方和乙方應(yīng)保證向?qū)Ψ教峁┑呐c簽訂、履行勞動(dòng)合同相關(guān)的各項(xiàng)信息真實(shí)效。)根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等規(guī)定,甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，簽訂本協(xié)議。一、協(xié)議期限協(xié)議期自年月日起，至年月日止。二、陪護(hù)事項(xiàng)和護(hù)理地點(diǎn)乙方同意根據(jù)甲方需要，從事對工傷職工的陪護(hù)和護(hù)理工作，乙方工作地點(diǎn)在。三、報(bào)酬和福利乙方陪護(hù)期間工資為元/月（包括三餐及住宿），社會(huì)保險(xiǎn)及公積金個(gè)人應(yīng)繳金額由乙方自行承擔(dān),每月日為發(fā)薪日.四、雙方責(zé)任(一）甲方責(zé)任1、甲方指派乙方為工傷職工提供生活護(hù)理。2、在合同期限未經(jīng)甲方同意，乙方私自停止對病人的護(hù)理，甲方有權(quán)暫停發(fā)放工資。3、甲方承擔(dān)工傷職工的醫(yī)療費(fèi)用.（二）乙方責(zé)任1、乙方協(xié)助工傷職工進(jìn)行服藥、進(jìn)食、洗漱、擦浴、翻身、康復(fù)、大小便等非醫(yī)療技術(shù)護(hù)理服務(wù)。2、協(xié)議期內(nèi)保持暢通，如遇突發(fā)事件或聯(lián)系變更應(yīng)及時(shí)通知甲方。五、協(xié)議的履行甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定,依法、全面履行各自的義務(wù).六、協(xié)議的解除與終止在協(xié)議期限內(nèi)，當(dāng)乙方無法完成甲方要求的工作時(shí)，甲方有權(quán)解除、終止本合同，但須提前三天通知乙方，乙方無條件服從。在協(xié)議期限內(nèi),乙方無故離崗三天,按甲方制度自動(dòng)離職處理，本合同終止。七、其他事項(xiàng)雙方約定的其他事項(xiàng)乙方因私自外出游玩閑逛發(fā)生事故不屬于工傷，甲方不需承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。協(xié)議一經(jīng)簽訂具有法律效力。協(xié)議期未滿，又不符合解除協(xié)議條件單方解除協(xié)議的，要承擔(dān)違約責(zé)任。因解除協(xié)議甲、乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)先由雙方協(xié)商解決。協(xié)商無效的，可以向有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)申訴.本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效，本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份.甲方（公章）乙方（簽字）年月日年月日在接受本協(xié)議之前，請您仔細(xì)閱讀本協(xié)議的全部內(nèi)容（特別是以粗體標(biāo)注的內(nèi)容）。您點(diǎn)擊接受本協(xié)議即意味著您使用的天貓賬戶所對應(yīng)的法律實(shí)體同意受本協(xié)議約束。如果您對本協(xié)議的條款有疑問，請通過天貓客服渠道（：4008608608）進(jìn)行詢問，天貓將向您解釋條款內(nèi)容。如果您不同意本協(xié)議的任何內(nèi)容，或者無法準(zhǔn)確理解條款的含義或天貓對條款的解釋，請不要進(jìn)行后續(xù)操作。天貓服務(wù)協(xié)議(最近更新日：2021年12月31日)本協(xié)議由同意并遵照本協(xié)議規(guī)定使用天貓服務(wù)的法律實(shí)體（下稱“商戶”或“甲方”）、浙江天貓技術(shù)（下稱“乙方”）及浙江天貓網(wǎng)絡(luò)（下稱“丙方”）共同締結(jié)。本協(xié)議中三方合稱協(xié)議方，乙方及丙方合稱“天貓”。一、協(xié)議內(nèi)容及效力本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有天貓已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則(可于和商戶后臺(tái)的“商家中心”查看，相同規(guī)則的內(nèi)容如有不同，以“商家中心”顯示為準(zhǔn))。所有天貓公布的規(guī)則均為協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。商戶在使用天貓?zhí)峁┑母黜?xiàng)服務(wù)時(shí)，承諾接受并遵守各項(xiàng)相關(guān)規(guī)則的規(guī)定。天貓有權(quán)根據(jù)需要不時(shí)地修改本協(xié)議或制定、修改各類規(guī)則，但是對于影響商戶權(quán)利義務(wù)的變更天貓將提前至少7天在tmall進(jìn)行公示。任何對本協(xié)議的修訂和對規(guī)則的制定或修改一經(jīng)生效即構(gòu)成協(xié)議各方權(quán)利義務(wù)的補(bǔ)充，并成為本協(xié)議的一部分。如商戶不同意相關(guān)變更，須立即以正式書面蓋章的通知方式告知天貓，天貓有權(quán)選擇終止相關(guān)變更或立即與商戶解約（即清退商戶店鋪）。如相關(guān)變更生效后，商戶登錄或繼續(xù)使用天貓服務(wù)將表示商戶接受修訂后的協(xié)議。除另行明確聲明或另行簽署協(xié)議外，任何擴(kuò)大的服務(wù)范圍或軟件功能的增強(qiáng)均受本協(xié)議的約束。本協(xié)議一經(jīng)商戶或商戶授權(quán)的任何人點(diǎn)擊確認(rèn)即于商戶和天貓之間發(fā)生法律約束力。對于本協(xié)議生效前已經(jīng)開通天貓服務(wù)的續(xù)簽商戶，本協(xié)議構(gòu)成協(xié)議方之間就使用天貓服務(wù)所達(dá)成協(xié)議的修訂和補(bǔ)充。二、定義“tmall（天貓平臺(tái)）”指由乙方和丙方提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)及相關(guān)的軟件、技術(shù)支持的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站，網(wǎng)址為（或依天貓根據(jù)業(yè)務(wù)需要不時(shí)修改的URL，包括但不限于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)的URL）?！罢猩虡?biāo)準(zhǔn)”指商戶使用tmall（天貓）服務(wù)須滿足的前提標(biāo)準(zhǔn)，如企業(yè)注冊資本金額、商標(biāo)注冊情況、商品質(zhì)量情況等，商戶點(diǎn)擊確認(rèn)本協(xié)議即表示商戶向天貓承諾其已符合天貓招商標(biāo)準(zhǔn)并且在今后的服務(wù)使用過程中將一直符合天貓招商標(biāo)準(zhǔn)。天貓有權(quán)不時(shí)修訂招商標(biāo)準(zhǔn)，并不時(shí)對商戶的符合情況進(jìn)行檢查?！吧虘簟敝赣谔熵埰脚_(tái)經(jīng)營商品或服務(wù)的法律實(shí)體。“天貓賬戶”指商戶經(jīng)天貓同意而獲得的使用服務(wù)的獨(dú)占編號(hào)（編號(hào)之間互不相同），又稱“天貓用戶名”。商戶在使用天貓服務(wù)的過程中，必須使用天貓賬戶配合其自設(shè)的密碼登錄tmall，賬戶密碼由商戶自行保管。商戶應(yīng)妥善保管其天貓服務(wù)賬戶及密碼信息，未經(jīng)天貓同意，不得向他人轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用。通過天貓賬戶完成的操作、行為或承諾均視為商戶本人行為或已獲得商戶充分的授權(quán)。“服務(wù)開通”指商戶登陸天貓（）并完成信息提交、協(xié)議簽署、費(fèi)用繳納后，經(jīng)審核通過，天貓?jiān)试S商戶于天貓開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪、使用天貓服務(wù)并對商戶進(jìn)行通知的過程?！胺?wù)”是指由乙方和/或丙方在天貓平臺(tái)向商戶提供的互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布服務(wù)及與此有關(guān)的軟件技術(shù)服務(wù)、二級(jí)域名服務(wù)、積分系統(tǒng)軟件技術(shù)服務(wù)等。本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)均同時(shí)提供、同時(shí)終止，商戶不可進(jìn)行單獨(dú)訂購或使用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)”系天貓服務(wù)之一，指由丙方向商戶提供的、于tmall為商戶展示商品信息的服務(wù)?！芭c互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)相關(guān)的軟件技術(shù)服務(wù)”系天貓服務(wù)之一，指由乙方向商戶提供的、與信息展示、互聯(lián)網(wǎng)交易相關(guān)的軟件技術(shù)服務(wù)，乙方就該項(xiàng)服務(wù)按實(shí)時(shí)劃扣和年費(fèi)兩種方式收費(fèi)?！岸?jí)域名服務(wù)”系天貓服務(wù)之一，指天貓根據(jù)《天貓店鋪命名規(guī)范》可允許商戶使用帶有其品牌關(guān)鍵字、商號(hào)等標(biāo)識(shí)的二級(jí)域名。二級(jí)域名的所有權(quán)歸天貓，天貓有權(quán)根據(jù)第三方的投訴或天貓自用等原因收回二級(jí)域名。“積分系統(tǒng)軟件技術(shù)服務(wù)”指天貓向商戶提供的、與積分軟件使用相關(guān)的軟件技術(shù)服務(wù)，積分軟件的使用詳見本協(xié)議六條?！捌渌?wù)”指天貓已向商戶提供的其他信息服務(wù)或軟件技術(shù)服務(wù)，具體服務(wù)項(xiàng)目以協(xié)議方在本協(xié)議附件二《天貓服務(wù)條款》中或補(bǔ)充協(xié)議中的約定為準(zhǔn)。“支付寶服務(wù)”指由支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（下稱“支付寶公司”）向商戶提供的“支付寶”軟件服務(wù)系統(tǒng)及附隨為商戶提供的代收代付貨款服務(wù)。“支付寶賬戶”指商戶使用支付寶服務(wù)時(shí)由支付寶公司為商戶提供的一個(gè)獨(dú)占編號(hào)（編號(hào)之間互不相同），由商戶自行設(shè)置密碼，以此查詢或計(jì)量商戶的已收、預(yù)付或應(yīng)收應(yīng)付款?！疤熵埛?wù)條款”指本協(xié)議附件二或由協(xié)議方另行以書面蓋章方式簽署的《天貓服務(wù)條款》（與商戶信息、服務(wù)費(fèi)用等個(gè)性化內(nèi)容有關(guān)的補(bǔ)充約定）。如協(xié)議方另行簽署的《天貓服務(wù)條款》與本協(xié)議附件二的內(nèi)容存在沖突，應(yīng)以另行簽署的《天貓服務(wù)條款》的內(nèi)容為準(zhǔn)?！跋M(fèi)者”指于天貓平臺(tái)進(jìn)行購物并用于消費(fèi)的任何自然人或組織，亦可稱為“買家”。三、商戶信息提交商戶欲使用本協(xié)議下的服務(wù)，須根據(jù)其申請入駐時(shí)的招商標(biāo)準(zhǔn)的要求向天貓或天貓指定合作方提交其信息和相關(guān)證明文件。天貓僅于商戶符合條件的商品品牌、類目和經(jīng)營范圍內(nèi)許可商戶使用天貓服務(wù)（即商戶可發(fā)布的商品品牌、類目須經(jīng)天貓審核通過），但是，天貓僅以非專業(yè)和一般人的注意義務(wù)對商戶信息和證明文件進(jìn)行審核，天貓對商戶因信賴審核結(jié)果而造成的任何損失不承擔(dān)責(zé)任。商戶保證其信息和證明文件的真實(shí)性，并確保所提交的信息和證明文件在協(xié)議有效期內(nèi)均符合其申請使用天貓服務(wù)時(shí)的天貓招商標(biāo)準(zhǔn)。在協(xié)議履行過程中，如商戶變更所提交信息和證明文件或要求新增經(jīng)營品牌、新增經(jīng)營類目、擴(kuò)大經(jīng)營范圍，則商戶須符合當(dāng)時(shí)最新的天貓招商標(biāo)準(zhǔn)。天貓有權(quán)對商戶信息和證明文件進(jìn)行不定時(shí)的抽查，以核實(shí)其真實(shí)性、合法性和效力狀態(tài)，商戶同意天貓有權(quán)就前述目的要求商戶提交更多信息或證明文件。四、保證金及支付寶余額商戶同意繳存一定的金額作為金錢質(zhì)押（以下稱為“保證金”），用于擔(dān)保其對本協(xié)議的履行和遵守。具體須繳納的保證金金額以《天貓招商標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定為準(zhǔn)。商戶保證金繳存于支付寶公司，凍結(jié)于商戶支付寶賬戶內(nèi)。（一）保證金的額度各商戶具體應(yīng)繳的保證金數(shù)額根據(jù)天貓招商標(biāo)準(zhǔn)確定。如商戶未能在收到通知后的十五（15）日內(nèi)向其支付寶賬戶補(bǔ)足保證金，則天貓有權(quán)立即中止提供服務(wù)或終止本協(xié)議。（二）保證金的性質(zhì)商戶保證金以專戶形式凍結(jié)，在凍結(jié)期內(nèi)其支配、使用權(quán)均歸屬于天貓，商戶保證金?？顚Ｓ茫瞪虘粲靡該?dān)保履約的金錢質(zhì)押。在商戶解散、清算、破產(chǎn)時(shí)，天貓享有對保證金的優(yōu)先受償權(quán)。（三）保證金的繳納及使用1、保證金繳納商戶在簽署（書面蓋章簽署或在線點(diǎn)擊接受）本協(xié)議后，應(yīng)于其支付寶賬戶內(nèi)繳納足額款項(xiàng)，天貓?jiān)跒樯虘糸_通服務(wù)之前可指令支付寶公司凍結(jié)其支付寶賬戶內(nèi)相應(yīng)的金額作為保證金。2、保證金的使用：除保證金的凍結(jié)外，天貓還有權(quán)按以下方式向支付寶公司就保證金的管理和使用發(fā)出指令：1）除本協(xié)議另有規(guī)定外，天貓將在下述條件均成就后的十（10）個(gè)工作日內(nèi)向支付寶公司發(fā)出指令，解除對保證金的凍結(jié)：a.本協(xié)議已終止；且b.商戶在協(xié)議終止后的連續(xù)三個(gè)月內(nèi)沒有未完結(jié)的交易，亦沒有未處理完畢的任何投訴、處罰或糾紛（包括但不限于與天貓、消費(fèi)者或其他第三方的爭議或糾紛）。2）天貓可在以下情況發(fā)生時(shí)，處置保證金：a．在天貓平臺(tái)進(jìn)行的交易中，如商戶違反國家法律法規(guī)、規(guī)章政策或違反其對買家的承諾，導(dǎo)致或可能導(dǎo)致買家權(quán)益受損的，商戶同意天貓有完全的權(quán)利進(jìn)行責(zé)任判定，且天貓可基于上述判定通知支付寶公司劃扣保證金用于代商戶向買家退還貨款、支付違約金和/或賠償款。b．在天貓平臺(tái)進(jìn)行的交易中，如商戶違反本協(xié)議、天貓規(guī)則，或根據(jù)本協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定應(yīng)當(dāng)向買家退還貨款、支付違約金和/或賠償款的，商戶同意天貓有完全的權(quán)利進(jìn)行責(zé)任判定，且天貓可基于上述判定通知支付寶公司劃扣保證金用于代商戶向買家退還貨款、支付違約金和/或賠償款。c.如商戶違反國家法律法規(guī)、規(guī)章政策致使天貓權(quán)益受損（包括但不限于被行政處罰、被判決侵權(quán)、被媒體曝光、商譽(yù)受損等），天貓有權(quán)通知支付寶公司劃扣保證金中的相應(yīng)金額至天貓賬戶作為違約金和/或賠償款。d.如商戶違反本協(xié)議、天貓規(guī)則，根據(jù)協(xié)議或規(guī)則應(yīng)當(dāng)向天貓支付違約金和/或賠償款，天貓有權(quán)通知支付寶公司劃扣保證金中的相應(yīng)金額至天貓賬戶作為違約金和/或賠償款。e.如商戶對天貓存在逾期未付的款項(xiàng)（無論是否基于本協(xié)議），天貓有權(quán)通知支付寶公司立即劃扣保證金中的相應(yīng)金額至天貓賬戶。f.如商戶違反其與天貓任何關(guān)聯(lián)公司（以下統(tǒng)稱“關(guān)聯(lián)公司”）之間的協(xié)議約定造成了該關(guān)聯(lián)公司的經(jīng)濟(jì)損失或應(yīng)向其支付違約金，商戶不可撤銷地授權(quán)天貓可以基于關(guān)聯(lián)公司的要求通知支付寶公司將保證金中的相應(yīng)金額全部或部分予以凍結(jié)或直接劃扣至關(guān)聯(lián)公司的支付寶賬戶。關(guān)聯(lián)公司的具體范圍由天貓對商戶進(jìn)行另行通知，商戶同意天貓不就該凍結(jié)或劃扣指令承擔(dān)任何責(zé)任，與此相關(guān)的糾紛和爭議由商戶與前述關(guān)聯(lián)公司自行解決。3、天貓如根據(jù)本協(xié)議、相關(guān)規(guī)則指令支付寶公司劃扣保證金向天貓、消費(fèi)者或其他第三方進(jìn)行支付，應(yīng)以書面方式（包括但不限于電子郵件、站內(nèi)信、等）通知商戶。在向商戶出具的書面通知中，天貓將說明劃扣原因及劃扣金額。4、支付寶根據(jù)天貓指令對商戶保證金進(jìn)行劃扣或支付后，商戶同意天貓可通知支付寶公司自商戶支付寶余額中凍結(jié)相應(yīng)的金額以補(bǔ)足保證金。支付寶余額不足以補(bǔ)足保證金的，商戶應(yīng)在天貓通知后的15日內(nèi)另行繳納保證金。5、發(fā)生下述情形，導(dǎo)致天貓對外支付或賠償?shù)目铐?xiàng)超過可支配的保證金余額（該等支付或賠償包括實(shí)際已經(jīng)發(fā)生的或可能發(fā)生的），則天貓有權(quán)要求支付寶公司將商戶支付寶賬戶下的款項(xiàng)直接凍結(jié)以備賠付或直接支付給天貓以補(bǔ)償天貓所遭受的損失：1）商戶申請破產(chǎn)或被申請破產(chǎn)；2）商戶因在天貓平臺(tái)的經(jīng)營行為導(dǎo)致其須對外承擔(dān)遠(yuǎn)高于保證金余額的債務(wù)；3）有證據(jù)表明商戶的償債能力明顯下降或存在財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移、套取天貓保證金的情形；五、服務(wù)與費(fèi)用

在協(xié)議方之間沒有另行簽訂書面蓋章版本的《天貓服務(wù)條款（保底）》之前，甲方應(yīng)按照以下內(nèi)容與天貓進(jìn)行結(jié)算，否則應(yīng)適用《天貓服務(wù)條款（保底）》的規(guī)定：

（一）乙方提供的服務(wù)及收費(fèi)1、與互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)相關(guān)的軟件技術(shù)服務(wù)1）乙方為商戶提供與互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)相關(guān)的軟件技術(shù)服務(wù)，包括但不限于搜索商品、生成訂單、管理交易和完成支付的軟件系統(tǒng)。乙方向商戶收取軟件技術(shù)服務(wù)費(fèi)，該費(fèi)用由年費(fèi)和實(shí)時(shí)劃扣部分兩部分組成。2）年費(fèi)的具體金額基于商戶所經(jīng)營的商品類目確定，以本協(xié)議附件三《天貓2021年度各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》為準(zhǔn)，除非協(xié)議方另簽書面蓋章的協(xié)議，否則年費(fèi)應(yīng)由商戶在服務(wù)開通之前預(yù)存于其支付寶帳號(hào)中，乙方通過技術(shù)系統(tǒng)向支付寶公司發(fā)出劃扣指令并劃扣成功后，天貓服務(wù)方可開通。商戶應(yīng)在服務(wù)開通前按照附件三《天貓2021年度各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》中規(guī)定的金額向乙方支付整年的年費(fèi)，乙方將于本協(xié)議終止時(shí)按照服務(wù)實(shí)際使用的期間（該期間包括店鋪因違反本協(xié)議、天貓規(guī)則被處罰而遭限權(quán)、搜索降權(quán)、屏蔽和監(jiān)管的期間）進(jìn)行年費(fèi)的結(jié)算。3）實(shí)時(shí)劃扣部分以商品支付寶成交金額為基數(shù)，根據(jù)本協(xié)議附件三《天貓2021年度各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表》約定的費(fèi)率進(jìn)行實(shí)時(shí)劃扣；當(dāng)商戶每個(gè)交易訂單被消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，乙方通過技術(shù)系統(tǒng)自動(dòng)向支付寶公司發(fā)出劃扣指令，按本協(xié)議約定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率進(jìn)行實(shí)時(shí)劃扣。交易額以支付寶技術(shù)系統(tǒng)記錄的商戶支付寶交易額為準(zhǔn)。如發(fā)生退貨且商戶無過錯(cuò)，則天貓將在證實(shí)退貨屬實(shí)后向商戶退還因此退貨交易收取的實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)，但僅限于消費(fèi)者和商戶通過天貓線上退款系統(tǒng)完成的退款。商戶對消費(fèi)者進(jìn)行線下退款的,無論商家提供何種證據(jù)證明與退貨相關(guān)的退款確實(shí)發(fā)生,天貓均