中心衛(wèi)生院三好一滿意活動實(shí)施方案

中心衛(wèi)生院三好一滿意活動實(shí)施方案一、活動目的加強(qiáng)對中心衛(wèi)生院的評價和監(jiān)督，推動衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的改進(jìn)和提高，提高居民就醫(yī)的滿意度，增強(qiáng)居民對衛(wèi)生院的信任和支持。二、活動對象中心衛(wèi)生院的居民。三、活動內(nèi)容1.設(shè)立“三好一滿意”評選標(biāo)準(zhǔn)：三好指服務(wù)好、醫(yī)術(shù)好、管理好，滿意指居民滿意度。每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中，細(xì)分為以下小項(xiàng)：服務(wù)好：態(tài)度好、技術(shù)好、服務(wù)周到；醫(yī)術(shù)好：患者康復(fù)率高、治療方案合理、醫(yī)德高尚；管理好：設(shè)施設(shè)備齊全、管理規(guī)范、衛(wèi)生整潔；居民滿意度：按時就診率、滿意度調(diào)查、治療效果評價。2.開展評選活動：根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)，組織專業(yè)人員對衛(wèi)生院進(jìn)行評選。評選分為自評和外部評比兩個階段，自評由衛(wèi)生院對自己的工作進(jìn)行評價，外部評比由專業(yè)人員對衛(wèi)生院進(jìn)行評估。3.開展宣傳活動：在評選活動進(jìn)行期間，衛(wèi)生院將開展宣傳活動，通過宣傳吸引更多的居民前來就醫(yī)體驗(yàn)衛(wèi)生服務(wù)的提高。四、活動時間評選活動時間為3個月，宣傳時間為1個月。五、活動地點(diǎn)中心衛(wèi)生院。六、活動方法1.評選：由專業(yè)人員進(jìn)行自評和外部評比。2.宣傳：通過廣播、電視、報紙以及衛(wèi)生院內(nèi)部宣傳推廣，讓更多的居民了解到評選活動的相關(guān)內(nèi)容。3.評價：在活動結(jié)束后，根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和評價，確定下一期“三好一滿意”活動的改進(jìn)方案。七、活動效果1.增強(qiáng)了衛(wèi)生院的服務(wù)意識，提高了衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。2.提高了居民對衛(wèi)生院的信任和支持，增強(qiáng)了居民就醫(yī)的滿意度。3.促進(jìn)衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的改進(jìn)和提高，營造優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境，為居民提供更好的衛(wèi)生服務(wù)。八、活動費(fèi)用評選活動費(fèi)用為5000元，宣傳費(fèi)用為2000元，總計7000元。九、活動評估評估主要衡量評選活動是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，并進(jìn)行總結(jié)和評價，明確下一期“三好一滿意”活動的改進(jìn)方案。十、活動總結(jié)1.活動效果：總體效果良好，評選活動達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，提高了衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了居民對衛(wèi)生院的信任和支持。2.活動經(jīng)驗(yàn)：引進(jìn)外部專業(yè)人員進(jìn)行評估，有助于加強(qiáng)對衛(wèi)生服務(wù)工作的監(jiān)督和管理，是活動的創(chuàng)新做法。3.活動不足：宣傳推廣不夠充分，影響了活動的參與度。十一、活動改進(jìn)方案1.提高宣傳的力度，加強(qiáng)對居民的宣傳推廣，吸引更多的居民