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文檔簡介
新版榕華開展信訪積案化解百日專項行動工作方案為進一步加強信訪積案化解工作，提升信訪工作效能，推進信訪穩(wěn)定工作，特制定本工作方案。一、工作目標本次信訪積案化解百日專項行動的具體工作目標如下：1.清理整理信訪積案資料、加快案件審查處理進度，力爭在百日行動期內(nèi)完成所有在積案件審核審批和調(diào)解工作并徹底結(jié)案；2.加強對信訪情況的了解、細致梳理每一起信訪案件，排查并處理潛在問題；3.優(yōu)化信訪工作流程、提升工作效率，建立健全快速處理信訪積案的制度；4.積極開展學習教育、加強服務意識、提高業(yè)務素質(zhì)，確保社會穩(wěn)定和諧。二、工作要求1.建立科學、合理的信訪積案化解工作機制，全面清理整理信訪案件資料，穩(wěn)妥處理各類信訪案件；2.加強對信訪案件的審核審批和調(diào)解工作，切實加強對信訪積案的監(jiān)督和檢查；3.建立健全信訪信息管理和分析系統(tǒng)，及時分析、研判、處理矛盾糾紛，協(xié)調(diào)處置突發(fā)事件；4.明確職責，充分發(fā)揮各級各部門的積極性和主動性，確保信訪積案化解百日專項行動工作順利完成。三、具體措施1.強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實行個案化管理對存在的信訪積案進行分門別類，制定解決方案，對分屬不同管理單位的信訪案件，在所有相關部門手續(xù)齊備前降低對上級單位的投訴咨詢率，減輕上級單位的工作負擔。2.加強信訪工作標準化建設制定信訪處理標準和流程，減少不必要的操作和時間浪費，并且規(guī)范化和標準化的信訪工作能更快速處理信訪積案，對維護社會穩(wěn)定有著重要的作用。3.開展信訪政策宣傳工作發(fā)動全社會宣傳普及信訪政策，使群眾更加明確自身的維權(quán)途徑和法律知識，減少因信息不規(guī)范或不充分而造成的不必要的矛盾糾紛，從而降低新案件的產(chǎn)生。4.強化網(wǎng)絡信訪工作網(wǎng)上信訪因其便利、快捷、高效的特點，成為信訪群眾反映問題和提出要求的一個重要渠道。加強網(wǎng)絡信訪的監(jiān)督和管理，推進網(wǎng)絡信訪工作的標準化和規(guī)范化。5.加強信訪數(shù)據(jù)管理和信息共享搭建信訪工作數(shù)據(jù)管理和信息共享平臺，對全市的信訪信息進行匯總簽報。改善信息流程，建立公開透明的工作機制，實現(xiàn)工作過程的規(guī)范化和自動化，減少人工操作，提高效率。四、工作總結(jié)百日專項行動期滿后，市信訪辦將對本次行動的工作成效進行全面總結(jié)，對成效明顯、工作先進的單位和個人進行表彰，對存在的
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