運(yùn)營管理案例分析

六、案例分析題（共15

分）

一、中大集團(tuán)的概況

中大集團(tuán)是一個(gè)迅速發(fā)展起來的股份制企業(yè)。1992年它的前身東方特種機(jī)械廠只是一個(gè)只有幾十萬資產(chǎn)、幾十名員工的小型民營企業(yè)，

1994年成立了中大集團(tuán)，通過短短幾年的奮斗，到1998年10月，中大集團(tuán)發(fā)展成為一個(gè)擁有總資產(chǎn)4.35億，28家直屬企業(yè)，4500多名員工的以非公有制為主體的混合經(jīng)濟(jì)型實(shí)體，以生產(chǎn)“中大”牌系列汽車保修機(jī)械、檢測(cè)設(shè)備、工業(yè)涂裝設(shè)備輕鋼結(jié)構(gòu)建筑房屋（鋼板房）而聞名。

二、產(chǎn)品開發(fā)

在中大的發(fā)展中，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，堅(jiān)持“拿來主義”與創(chuàng)新相結(jié)合，以“利用成果為主，自行研制開發(fā)為輔”的原則，“選冷門，高起點(diǎn)；找竅門，抓延伸；揀熟門，系列化”，立足市場，精心設(shè)計(jì)產(chǎn)品，研制開發(fā)競爭力強(qiáng)的特色產(chǎn)品。

（1）選冷門，高起點(diǎn)

“冷門產(chǎn)品，技術(shù)精尖”是中大對(duì)產(chǎn)品的定位。在中大立足階段，就選準(zhǔn)了一個(gè)“安身立命”并可大跨度延伸拓展的冷門產(chǎn)品，并成為中大發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)品—“中大牌”汽車烤漆房?？酒岱渴蔷S修高檔汽車必不可少的修理設(shè)備，用以保證噴漆后的光潔度。隨著汽車工業(yè)的飛速發(fā)展，汽車的保有量逐年增加，汽修業(yè)的前景看好，汽車烤漆房的市場也非常具有誘惑力。

在中大創(chuàng)業(yè)之前，由于汽修業(yè)務(wù)所需，需要一臺(tái)汽車噴漆烤漆房以用于高級(jí)轎車的修理。當(dāng)時(shí)在中國市場上的烤漆房是國外產(chǎn)品的天下，市場基本被意大利、日本等國生產(chǎn)的烤漆房占據(jù)。當(dāng)時(shí)汽車烤漆房的市場售價(jià)每臺(tái)達(dá)40-50萬元，而中大創(chuàng)業(yè)者徐氏兄弟手中并沒有足夠的資金來購買烤漆房，就萌發(fā)了自制一臺(tái)自己用。在經(jīng)歷了千辛萬苦之后。終于在借鑒他人技術(shù)的基礎(chǔ)上，成功開發(fā)了第一臺(tái)汽車噴漆烤漆房。之后，在對(duì)國內(nèi)外烤房市場進(jìn)行周密調(diào)查與分析之后，根據(jù)中大當(dāng)時(shí)的情況，選擇了汽車烤漆房這一冷門產(chǎn)品作為中大的立足產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，國內(nèi)沒有幾家企業(yè)生產(chǎn)汽車烤漆房，汽車烤漆房的生產(chǎn)在國內(nèi)基本上還是一個(gè)還沒有被開墾的“黑土地”。

在選擇了汽車烤漆房這一冷門產(chǎn)品后，采用引進(jìn)、消化、吸收、提高的思路進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。博采眾長，洋為中用，對(duì)國外同類產(chǎn)品進(jìn)行研究消化，在先進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)上創(chuàng)新，占據(jù)技術(shù)領(lǐng)先地位，中大烤漆房中大的產(chǎn)品正是在這一思維方式下誕生的。如烤漆房，它借鑒同類產(chǎn)品最佳技術(shù)的基礎(chǔ)的成果，采用意大利輕油燃燒器、西門子外轉(zhuǎn)式風(fēng)機(jī)、菲力浦照明系統(tǒng)等精尖技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，改進(jìn)烤漆房的升溫加熱系統(tǒng)，設(shè)計(jì)出獨(dú)具特色的中大牌烤漆房，并由此獲得三項(xiàng)實(shí)用型專利技術(shù)?？酒岱吭谂客度胧袌龅漠?dāng)年銷售收入就達(dá)6600萬元。

（2）

揀熟門，系列化

在中大集團(tuán)的產(chǎn)品系列開發(fā)的進(jìn)程中，中大人走的是“撿熱門，系列化”的道路，“從符合企業(yè)實(shí)際、貼近用戶需要、有利中大發(fā)展”的要求出發(fā)，用圍繞市場開發(fā)產(chǎn)品。向熱門產(chǎn)品系列化方向發(fā)展，如今中大集團(tuán)的產(chǎn)品已從創(chuàng)業(yè)之時(shí)的單一產(chǎn)品（烤漆房）發(fā)展成為多系列產(chǎn)品，已開發(fā)出8個(gè)系列16個(gè)品種的“中大牌”烤漆房，以及用于機(jī)電、家電、飛機(jī)、火車（部件）等不同用途的異型烤漆房。在烤漆房的基礎(chǔ)上開發(fā)出了汽保設(shè)備系列、汽檢設(shè)備系列兩大系列的幾十種規(guī)格型號(hào)的產(chǎn)品。

（3）找竅門，抓延伸

中大產(chǎn)品的延伸是多方位的延伸，“找竅門，抓延伸”是中大產(chǎn)品延伸的精髓。中大集團(tuán)產(chǎn)品的延伸主要有以下幾個(gè)方面：

1主產(chǎn)品系列化的自我延伸：

2產(chǎn)品功能延伸：汽修設(shè)備—檢測(cè)設(shè)備

3產(chǎn)品外延；小涂裝—大涂裝。

麥克唐納接觸了幾所商學(xué)院。他說他想雇幾名畢業(yè)生。對(duì)申請(qǐng)者的要求之一就是提交一篇如何改善公司購買職能的論文。幾位申請(qǐng)者在撰寫論文之前參觀工廠并分析了購買部門的情況。最具吸引力的論文是由蒂姆.揚(yáng)格提交的。他是這樣建議的：1、縮短訂貨時(shí)間（從60天降至45天），這樣就減少了存貨。2、分析各種零件的規(guī)格說明。3、使零件標(biāo)準(zhǔn)化以減少零件種類。4、分析零件種類，看是否可以通過總購買訂單來購買更多的產(chǎn)品，這樣最終達(dá)到減少采購人員的目的。5、尋找新的低成本的供貨來源。6、增加投標(biāo)者數(shù)目以獲得更低的價(jià)格。7、在談判中更具進(jìn)取性，少做一點(diǎn)讓步。8、保證所有交易的數(shù)量和現(xiàn)金折扣。9、從低價(jià)格貨源進(jìn)貨，而不要顧及地區(qū)公共關(guān)系。10、停止向也從本公司購買產(chǎn)品的供貨商提供優(yōu)惠。互利是讓位于價(jià)格的。11、根據(jù)現(xiàn)有需求而非市場行情來購買，否則會(huì)使過多的錢積壓于存貨之中。

讀過這些論文后，麥克唐納先生琢磨，他應(yīng)向托馬斯先生建議些什么。就在部門會(huì)議的前一周，奧爾德先生正建議了許多相反的措施。他尤其建議增加存貨以防止價(jià)格上漲。奧爾德先生還強(qiáng)調(diào)了與供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，而且如果情況允許，依賴他們更好地為本公司服務(wù)。許多供應(yīng)商從托馬斯制造公司購買空器凈化器，然而揚(yáng)格先生卻說優(yōu)惠他們的作法是錯(cuò)誤的，應(yīng)該停止。麥克唐納先生猶豫他應(yīng)如何建議，明天一早托馬斯先生就需要答復(fù)。

根據(jù)上述內(nèi)容回答下列問題：1、如果你是麥克唐納先生，你會(huì)做出什么樣的建議？為什么？2、分析揚(yáng)格先生的每條建議。你同意它們嗎？為什么？參考答案：1．在制造型領(lǐng)域，采購的原材料成本一般占了制造產(chǎn)品成本的2／3，托馬斯制造公司是一家制造型企業(yè)，案例題4所討論的降低成本的問題就轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾瓮ㄟ^改善購買方式，來達(dá)到降低成本的目地。目前國際上較為流行的方法是準(zhǔn)時(shí)采購并朝著向全球采購的方向發(fā)展，因而如果我是麥克唐納先生，我會(huì)做出按準(zhǔn)時(shí)采購理論方法來改變托馬斯制造公司的采購方式，以降低成本。準(zhǔn)時(shí)采購的基本思想是與供應(yīng)商簽訂在需要的時(shí)候提供需要數(shù)量的原材料的協(xié)議。核心要素如下：⑴.

減少批量。⑵.

頻繁而可靠地交貨。⑶.

提前期壓縮并且高度可靠。⑷.

一貫地保持采購物資的高質(zhì)量。準(zhǔn)時(shí)采購的最終目標(biāo)是為每種物資或幾種物資建立單一可靠的供應(yīng)渠道，其結(jié)果是從總體上大大減少了供應(yīng)商的數(shù)量，通過減少供應(yīng)商的數(shù)量實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購能獲得以下好處：⑴.質(zhì)量一致性。一旦確立穩(wěn)定的供應(yīng)商，由于是同樣的工藝生產(chǎn)出來的原材料，因而其質(zhì)量具有較好的一致性。⑵.資源的節(jié)約。供應(yīng)商數(shù)量減少時(shí)，托馬斯制造公司的采購人員在時(shí)間．出差上的花費(fèi)能夠大大減少。⑶.成本降低。向同一供應(yīng)商采購的物資數(shù)量越多，最終成本就越低。⑷.特別的關(guān)注。準(zhǔn)時(shí)采購情況下，供應(yīng)商會(huì)更加留心托馬斯制造公司的需要，因?yàn)檫@時(shí)托馬斯制造公司代表了大筆的交易。⑸.長期關(guān)系的建立。與供應(yīng)商建立長期的關(guān)系能夠鼓勵(lì)供應(yīng)商對(duì)托馬斯制造公司的忠誠，減少托馬斯制造公司零件供應(yīng)中斷的風(fēng)險(xiǎn)。案例題4所描述的一家工具公司通過雇用一個(gè)購買代理機(jī)構(gòu)使成本下降15％的案例正是準(zhǔn)時(shí)采購的實(shí)踐。另外，如果條件許可也可以通過全球采購的方法來達(dá)到降低成本的目地。2．⑴.同意，因?yàn)榭s短訂貨時(shí)間，減少存貨可以減少資金成本。從60天降為45天的舉措還不夠大膽，在盡可能的情況下，還要縮短訂貨時(shí)間，來減少流動(dòng)資金，以節(jié)約資金成本。⑵.同意，因?yàn)榉治龈鞣N零件的規(guī)格說明使我們能更好地了解各種零件的需求量，訂貨周期等，以便實(shí)時(shí)訂貨，節(jié)約采購成本。⑶.同意，使零件標(biāo)準(zhǔn)化，減少零件種類，以便易于訂貨，節(jié)約采購成本。⑷.同意，因?yàn)闇p少采購人員就能降低采購成本。⑸.同意，因?yàn)樗芙档筒少彸杀?/p>