秘書(shū)素質(zhì)與職業(yè)道德

秘書(shū)素質(zhì)與職業(yè)道德第一頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

通過(guò)闡釋秘書(shū)的職業(yè)道德和素質(zhì)的正確理念，了解秘書(shū)職業(yè)的特殊性和秘書(shū)組織訓(xùn)練的重要性，掌握和理解秘書(shū)人員應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)道德。教學(xué)目的第二頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)

1、教學(xué)重點(diǎn)：秘書(shū)素質(zhì)修養(yǎng)與道德修養(yǎng)的概念；秘書(shū)職業(yè)道德的具體要求。技能訓(xùn)練。2、教學(xué)難點(diǎn)：如何理解秘書(shū)應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)道德；案例分析與理解。技能訓(xùn)練第三頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日2.1秘書(shū)的素質(zhì)

1、政治素質(zhì)

良好的政治素養(yǎng)；強(qiáng)烈的事業(yè)心；較高的理論政策水平；實(shí)事求是的思想作風(fēng)；淡泊明志，樂(lè)于奉獻(xiàn)；踏實(shí)細(xì)致，一絲不茍。第四頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日2.1秘書(shū)的素質(zhì)

2.知識(shí)素養(yǎng)

基礎(chǔ)知識(shí)：社會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)和自然科學(xué)知識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)：文書(shū)寫(xiě)作與處理、辦公管理、會(huì)議組織等。行業(yè)知識(shí)：秘書(shū)所在行業(yè)、系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。相關(guān)知識(shí)：經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等。第五頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日2.1秘書(shū)的素質(zhì)

3.能力要求

寫(xiě)作能力。口頭表達(dá)能力。聽(tīng)知能力。辦事能力。交際能力。協(xié)調(diào)能力。學(xué)習(xí)能力。應(yīng)變能力。操作能力。管理能力。組織計(jì)劃能力。預(yù)測(cè)能力。第六頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日2.1秘書(shū)的素質(zhì)

4.心理素質(zhì)樹(shù)立正確的人生觀；確定適度的抱負(fù)水平；學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心理壓力；克服不良心理影響；培養(yǎng)健康的興趣和愛(ài)好；養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣；積極參加體育鍛煉；做事有百折不悔、堅(jiān)持到底的勇氣和毅力；具有自信、熱忱、樂(lè)觀、沉著、飽滿(mǎn)的情緒及幽默感。第七頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日2.2秘書(shū)的心理修養(yǎng)1、秘書(shū)的心理修養(yǎng)

秘書(shū)心理健康的基本品質(zhì)；秘書(shū)心理的調(diào)適。（1）秘書(shū)的心理健康是指秘書(shū)個(gè)體能以良好的心理狀態(tài)適應(yīng)職業(yè)活動(dòng)的環(huán)境，它包括以下幾個(gè)方面的基本品質(zhì)：

第八頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

2.2秘書(shū)的心理修養(yǎng)①忠誠(chéng)②機(jī)敏（思維機(jī)敏、動(dòng)作機(jī)敏）

③穩(wěn)重（處世穩(wěn)重、辦事穩(wěn)當(dāng)、應(yīng)急穩(wěn)妥）

④堅(jiān)毅⑤隨和⑥幽默

⑦自制在成功面前要自制。在挫折面前要自制。在屈辱面前要自制。在權(quán)力和欲望面前要自制。

第九頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

2.2秘書(shū)的心理修養(yǎng)（2）秘書(shū)的心理調(diào)適①、秘書(shū)的心理障礙常有：壓抑心理焦慮心理厭煩心理依賴(lài)心理羞怯心理自負(fù)和自卑心理第十頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

2.2秘書(shū)的心理修養(yǎng)

②秘書(shū)心理調(diào)適的方法博覽群書(shū)，開(kāi)闊胸襟。培養(yǎng)廣泛興趣，豐富業(yè)余生活。善于反省，自我調(diào)適。傾訴、宣泄、調(diào)節(jié)情趣。增強(qiáng)自信心，科學(xué)安排工作。培養(yǎng)自己的交往能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

第十一頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

2.2秘書(shū)的心理修養(yǎng)2.女性秘書(shū)的自我保護(hù)自尊自重自愛(ài)。有正確的認(rèn)識(shí)和心態(tài)。把握交往的尺寸。采取有力有效的方法。第十二頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日2.3秘書(shū)的職業(yè)道德

1.秘書(shū)的職業(yè)道德范疇秘書(shū)職業(yè)理想。秘書(shū)職業(yè)態(tài)度。秘書(shū)職業(yè)責(zé)任。秘書(shū)職業(yè)義務(wù)。秘書(shū)職業(yè)紀(jì)律。秘書(shū)職業(yè)良心。秘書(shū)職業(yè)榮譽(yù)。第十三頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

2.3秘書(shū)的職業(yè)道德

2.秘書(shū)職業(yè)道德的規(guī)范文明禮貌；愛(ài)崗敬業(yè)。誠(chéng)實(shí)守信；辦事公道。勤勞節(jié)儉；遵紀(jì)守法。團(tuán)結(jié)互助；開(kāi)拓創(chuàng)新。

第十四頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日2.3秘書(shū)的職業(yè)道德

3.秘書(shū)的職業(yè)守則謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌；辦事公道，熱情服務(wù)；實(shí)事求是，講究實(shí)效；兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄；忠于職守，自覺(jué)履行各項(xiàng)職責(zé)；鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書(shū)工作各項(xiàng)技能；奉公守法，不假借上司名義以權(quán)謀私。

第十五頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

問(wèn)題討論

1.秘書(shū)應(yīng)具有怎樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)？2.秘書(shū)應(yīng)具有哪些能力？3.秘書(shū)應(yīng)具有哪些職業(yè)道德？4.你認(rèn)為秘書(shū)應(yīng)具有哪些性格？5.女性秘書(shū)怎樣才能保護(hù)自己？第十六頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日技能訓(xùn)練

【訓(xùn)練目標(biāo)】

主要通過(guò)一些具體的訓(xùn)練方法，幫助學(xué)生進(jìn)一步了解和掌握秘書(shū)應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)道德，提高學(xué)生從事秘書(shū)工作的悟性。

【訓(xùn)練項(xiàng)目】

一、采訪分析

1、目的通過(guò)訪問(wèn)一名工作多年的秘書(shū)或從事過(guò)秘書(shū)工作的領(lǐng)導(dǎo)等，分析哪些品質(zhì)是職業(yè)秘書(shū)必備的。

第十七頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日技能訓(xùn)練2、要求（1）提前1～2周時(shí)間安排學(xué)生用課余時(shí)間自主訪問(wèn)；（2）整理完成采訪記錄，包括采訪經(jīng)過(guò)、采訪對(duì)象，采訪內(nèi)容等要素，并用A4紙型打印，便于分析；（3）分析采訪材料，歸納職業(yè)秘書(shū)應(yīng)具備的品質(zhì)；（4）班級(jí)進(jìn)行交流，教師點(diǎn)評(píng)。第十八頁(yè)，共二十頁(yè)，編輯于2023年，星期日技能訓(xùn)練二、演講訓(xùn)練1、目的通過(guò)組織一次“秘書(shū)風(fēng)采”的演講比賽，訓(xùn)練學(xué)生口頭語(yǔ)文字綜合表達(dá)能力，進(jìn)一步提高學(xué)生對(duì)秘書(shū)優(yōu)秀品質(zhì)的認(rèn)識(shí)。2、要求（1）內(nèi)容：歌頌和反映你心中最欣賞和敬佩的秘書(shū)；（2）安排：將全班分成：評(píng)委組、演講組、會(huì)務(wù)