物業(yè)管理的心得體會（精選6篇）

第頁共頁物業(yè)管理的心得體會〔精選6篇〕物業(yè)管理的心得體會〔精選6篇〕物業(yè)管理的心得體會1隨著物業(yè)效勞管理工作在“老百姓”生活中的不斷深化，提供客戶〔居民、業(yè)主〕滿意的效勞成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷進步效勞質(zhì)量和管理程度，往往客戶〔居民、業(yè)主〕對效勞的認可于提供效勞者的真誠。通過這次培訓我受益匪淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中非常佩服他們的口才、自信、經(jīng)歷及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學習，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復一日，年復一年。在學習中我覺得有一句話說的很對，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”，我為自己之前的工作和學習所喪失的時間感到悲哀，同時我也為我如今的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理開展才____，相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)歷，我國的物業(yè)管理程度普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機遇并存的天平上，只要我們努力學習，敢于面對挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理的春天一定不遙遠。對于此次培訓、學習，本人積累了如下心得體會：一、更新觀念進步執(zhí)行力；在日常工作中，我們在執(zhí)行某項工作任務(wù)時，總會遇到一些問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，拖時間，結(jié)果是問題仍然存在。兩種選擇和兩個結(jié)果，為什么有的人可以做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放，可以產(chǎn)生不斷的動力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速開展。由此，我認識到，任何一個企業(yè)的開展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行才能。對待日常工作，要不斷加強學習更新觀念，不斷分析^p認識進步自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須進步執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。二、老實做人，認真做事，面對困難，勇往直前；做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原那么。但詳細到實際工作中，常常是背道而馳。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否老實、做事是否認真的問題。要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，老實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡職盡責、做到愛崗敬業(yè)。受到表彰獎勵時，我們總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，這是一種戒驕戒躁和老實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，就算獲得了一定的成績，絕不是最終的，只能算是階段性的成果。縱觀周邊同行，我們的競爭力有多大？我們的擔子有多重？我們有沒有驕傲的資本？想到這些，心情很沉重，但同時也更加讓我鉚足了勁，我不認輸……三、培訓學習；首先來說說962121應(yīng)急中心的培訓，例如：接到報修后，根據(jù)詳細地址、反映事項進展受理，在8分鐘內(nèi)派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)那么要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)絡(luò)并約定維修時間。假如報修事項屬于應(yīng)急維修，一般要求設(shè)小區(qū)管理處的物業(yè)效勞企業(yè)，在30分鐘之內(nèi)派專人到場，不設(shè)小區(qū)管理處的，在2小時內(nèi)到場處置〔另行約定時間的除外〕；假如報修事項屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場處置。962121是我市物業(yè)效勞的窗口。培訓讓我親身感受到了962121物業(yè)效勞____是怎樣強化對物業(yè)效勞的全過程監(jiān)管。其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營管理負責公房的方案修理、工程改造、查勘、及預(yù)決算等工作的主要部門，經(jīng)過培訓讓我認識到，在房屋構(gòu)造、工程材料及預(yù)決算等等方面還有很多知識要學習強化，這是一門科學！“資料室”是此次培訓的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的，尤其是房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們理解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓的“陳”教師。他耐心不厭其煩的講解培訓知識，百忙之中抽出時間給我們上課培訓，實在的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來鼓勵鼓舞我們，值得我們青年一代學習尊重！近年來，物業(yè)效勞管理朝著法制化、標準化和市場化的方向不斷完善和開展，物業(yè)效勞管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)效勞管理工作進程中存在的問題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)效勞管理新體制，都獲得了顯著成效和一定的成績，提升了物業(yè)效勞管理程度。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來一個新的開展時代。物業(yè)管理的心得體會2通過本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓，使我們受益匪淺。在教師的細心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精華，使我豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識，并感覺到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的進步。通過承受專業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承當管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)效勞企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商質(zhì)量的有償效勞來保障業(yè)主能在適宜平安的生活環(huán)境中居住、生活。首先，做為部門的經(jīng)理必需要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)根本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目的、清楚任務(wù)，進展合理的分工和科學的管理。第二，做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報告聯(lián)絡(luò)。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動才能、協(xié)調(diào)才能，做一名優(yōu)秀的社會活動家。第三、一名合格的部門經(jīng)理目光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)開展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。第四、做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶著部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工可以熱情周到效勞于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)效勞企業(yè)工作的大力支持。第五、作為工程負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信效勞，還要追求最大的經(jīng)濟效益。因此，必須加強對人，財，物的管理，進步效勞質(zhì)量，降低企業(yè)投入本錢最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能到達100%的滿意。總之，這幾天與教師、同學們學習期間給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的理論中，獲得更多的收獲。物業(yè)管理的心得體會3轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習期即將完畢，回憶這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)心和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經(jīng)歷和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)物業(yè)管理崗位工作實習這段時間自己體會和心得：一、努力學習，理論結(jié)合理論，不斷進步自身工作才能。在物業(yè)管理崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、進步才能、解決問題的一條重要途徑和方法，實在做到用理論武裝頭腦、指導理論、推開工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會理論中，在理論中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會理論中，這樣理論和理論就大大的脫節(jié)了，以致于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的缺乏的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結(jié)合物業(yè)管理崗位工作的實際情況，認真學習的物業(yè)管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。在物業(yè)管理崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開場由于經(jīng)歷缺乏和認識不夠，覺得在物業(yè)管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的缺乏，以致于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領(lǐng)導、同事請教使自己對物業(yè)管理崗位工作的情況有了一個比擬系統(tǒng)、全面的認知和理解。根據(jù)物業(yè)管理崗位工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成物業(yè)管理崗位工作的`任務(wù)。兩個月的實習工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導的贊許。三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。從大學校門跨入到物業(yè)管理崗位工作崗位，一開場我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點絕望，開場的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，漸漸的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。四、發(fā)揚團隊精神，在完本錢職工作的同時協(xié)同其他同事。在工作間能得到領(lǐng)導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的才能只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。團隊的精華是共同進步。沒有共同進步，互相合作，團隊如同一盤散沙?；ハ嗪献?，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有可以一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員可以更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目的分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目的和責任，工作團體目的只是個人目的的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。五、存在的問題。幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但間隔領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論程度、工作才能上還有待進一步進步，對物業(yè)管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改良和解決，使自己更好地做好本職工作。針對實習期工作存在的缺乏和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補自己工作中的缺乏：1.做好實習期工作方案，繼續(xù)加強對物業(yè)管理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學習，做到全面深化的理解各種制度和業(yè)務(wù)。2.以理論帶學習全方位進步自己的工作才能。在注重學習的同時狠抓理論，在理論中利用所學知識用知識指導理論全方位的進步自己的工作才能和工作程度。3.踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。4.繼續(xù)在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的奉獻。物業(yè)管理的心得體會4作為物管人，當我們第一次進入z時,感覺這就是自己的家園。我們的目的就是彌補她所有的缺乏，用我們的智慧與真誠讓我們家園中的每一個成員最終都能舒心地安居樂業(yè)。我認為只有懂得享受生活的人熱愛生活的人才能做好物業(yè)管理工作。市場經(jīng)濟下，社會化分工越來越細化。我們物業(yè)管理應(yīng)該把自己定位在細致的生活上。有人說，我們是管家的角色，我不這么看，生活節(jié)奏快，工作壓力大，而家是一個身心放松的地方。我們的效勞就是為業(yè)主創(chuàng)造這種環(huán)境，甚至幫助業(yè)主學會放松，學會享受生活。為什么業(yè)主和物管人員有間隔呢?因為，你不理解他們，你沒有進入到一個業(yè)主的角色，你沒找到和他共同的語言，說白了，不理解他們的需求，就沒有效勞的市場。我們要理解業(yè)主生活的需求，就要從業(yè)主的角度考慮問題，想想我們平常生活中遇到的苦惱和生活小竅門，這或許都是業(yè)主需要的。每天，我的辦公室總會有很多的業(yè)主造訪，可以與我的業(yè)主零間隔溝通，傾聽他們的訴說，為他們排除疑惑、困擾仿佛成了一種習慣。當看到他們分開時最終理解的眼神、滿意的笑容和發(fā)自內(nèi)心的體恤，我是欣慰的。我的體會：一是物業(yè)效勞大局部過程中的對象是家庭主婦、老人，她們文化程度、素質(zhì)層次參差不齊，消費觀念多樣化，理解方式多變化。由于業(yè)主理解、認識的方式不同，應(yīng)該針對復雜的用戶群體，對癥下藥，有針對性地解決問題。物業(yè)公司要想在劇烈的競爭中有一席之地，就要不斷地進步效勞程度和效勞質(zhì)量。二是工程經(jīng)理要與各方處理好關(guān)系。比方保修期的維修問題，要在緩解與業(yè)主關(guān)系的同時，說服原施工單位及時上門進展維修。要讓業(yè)主感受到物業(yè)公司可以在第一時間受理、第一時間上門、第一時間效勞;感受到物業(yè)公司對業(yè)主提出的問題，正在處理或者已經(jīng)處理。業(yè)主的需求，無論是大事、小事都是物業(yè)公司份內(nèi)的工作和要求，業(yè)主永遠是對的，永遠是最重要的客戶。繼續(xù)做好物業(yè)工作，我本人也有一些考慮：首先，改“小而全”為“大而精”。物業(yè)效勞類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理形式造成效勞資難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將秩序維護、設(shè)備維修、環(huán)境綠化等職能，從原有管理中別離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，施行專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資共享和平衡使用。其次，變“純粹效勞”為“與業(yè)主互動”。單純的進步效勞質(zhì)量，一切按自己的要求去進展物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主之間的摩擦。由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對效勞品質(zhì)的進步有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性。要想贏得業(yè)主的認可除了不斷進步我們的效勞水準，還必須以誠待人，以情動人，其核心就是進步個性化的效勞。要通過建立業(yè)主需求檔案，及時理解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的效勞。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通。對搜集到的意見，做好整理和挑選，進展分類處理，并及時反應(yīng)，持續(xù)改良。重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理效勞的有效開展離不開三類資。一是社會資，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供給商和潛在效勞對象等的支持。二是自身資，即指自身所管理的物業(yè)的各類效勞信息、效勞設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資是物業(yè)效勞企業(yè)擴大經(jīng)營的不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能使我們的“小團體”不斷開展壯大。物業(yè)管理的心得體會5在現(xiàn)代的生活中，物業(yè)管理企業(yè)在不斷地增多。由于物業(yè)管理企業(yè)的增多，使得物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)的管理非常高。因此，新世界物業(yè)管理企業(yè)在本周召開了各管理者的培訓會議，其主題是打造有效執(zhí)行力，通過本次培訓會議，本人對此有所感觸。本企業(yè)本次特意邀請馬悅副總經(jīng)理給我們進展物業(yè)管理培訓。培訓會議上，馬副總解釋了所謂的執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目的的操作才能，它是企業(yè)的競爭力。馬副總說得對，我非常贊同他的說法。每一個人都有他自己的目的，但是否實現(xiàn)也是一個問題。也就是說光定目的不行動是不行的。我們只好伸出雙手來行動，才能更好的實現(xiàn)目的。同時，也增強了企業(yè)的競爭力。提升企業(yè)執(zhí)行力，也就是要提升管理者〔領(lǐng)班人員〕的執(zhí)行才能。因此，下屬人物要懂得一些方法。(1)決策容易被人承受。企業(yè)的目的和愿景必須形象易懂、便于理解和承受。因此，將一項復雜的決策簡單化為A、B、C式的可執(zhí)行教條非常必要。在現(xiàn)代企業(yè)里，作為執(zhí)行的下屬人物不妨藉此創(chuàng)意一下。(2)有一個高效的團隊。這個團隊除擁有高素質(zhì)的隊員外，更重要的是要有凝聚力，有高昂的士氣，富于協(xié)作精神。這樣才可以獲得驚人的業(yè)績。(3)做好教育示范工作。在一個團隊中，每個人的學識、經(jīng)歷、偏好各有差異，對同一決策的認識卻產(chǎn)生差異。為了防止偏向的產(chǎn)生，下屬人物需在決策執(zhí)行前作好教育示范工作，讓大家明白“為什么要做”、“怎樣做”、“做了有什么結(jié)果”等這樣一些根本道理。(4)有效的鼓勵策略。針對一項決策尤其是重大決策的貫徹執(zhí)行，企業(yè)領(lǐng)導在決策問題上應(yīng)有針對性地建立一些物質(zhì)和精神上的獎勵工程(如工程獎金、特定的培訓時機、職位提升和榮譽稱號等)，讓出色的決策執(zhí)行者獲得一種超出一般人的成就感?？磥?，執(zhí)行力是一門學問，是一個企業(yè)文化中的核心元素，執(zhí)行的好壞決定整個團隊的成敗。而作為團隊的領(lǐng)軍人下屬人物，我們應(yīng)深知肩