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文檔簡介

超越夢想,從快樂出發(fā)市名單制客戶經(jīng)理崗位竟聘材料主要內(nèi)容一、個人簡歷二、對崗位工作的認識三、管理業(yè)績四、個人優(yōu)勢與不足TheUsabilityChallenge

多個部門工作經(jīng)歷熟悉公司整體運作流程

一、個人簡歷我叫楊春秀,1984年2月出生,大專學(xué)歷,畢業(yè)于零陵職業(yè)技術(shù)院會計專業(yè)。從2005年進入聯(lián)通起至今,我已在公司工作了五個年頭。五年來,我先后在客戶服務(wù)、財務(wù)客戶部等多個崗位鍛煉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同仁的關(guān)心支持下,我恪盡職守,盡職盡責(zé),處處嚴(yán)格要求自己,工作取得了一定的成績,工作能力得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及客戶的一致認可。五年來,我切身感受到了聯(lián)通大家庭的溫暖,我為自己是一名聯(lián)通人而自豪。參加這次競聘今天的競聘不僅是一次展示自我的舞臺,更是一次加強鍛煉、學(xué)習(xí)提高的機會,對今后的工作我激情滿懷,信心百倍。我愿在求中不斷追求,在拼搏奉獻中實現(xiàn)自我價值。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn),將有益于我個人素質(zhì)的提高。一、個人簡歷TheUsabilityChallenge

多個部門工作經(jīng)歷熟悉公司整體運作流程

工作經(jīng)歷

2004年02月-12月珠海東之尼電子有限公司倉管文員2005年03月-2006年12月中國聯(lián)通藍山分公司通信助力兼集團客服經(jīng)理2007年01月-2008年12月中國聯(lián)通藍山分公司財務(wù)兼綜合員2009年01月-2010年08月中國聯(lián)通藍山分公司財務(wù)2011年01月-2011年03月10日中國聯(lián)通藍山司客服部主任2011年3月12日-至今中國聯(lián)通零陵分公司客戶經(jīng)理二、對現(xiàn)崗位認識作為一名經(jīng)理人員,應(yīng)當(dāng)——管好自己帶好隊伍明確目標(biāo)

合理配置資源二、對現(xiàn)崗位認識管好自己要管好別人,先要管好自己

我非常感謝公司提供了這樣展現(xiàn)自我的機會,首先談?wù)勎覍@個崗位的認識,

名單制客戶經(jīng)理在工作中起著一個協(xié)調(diào)和維系的作用,因此在集團客戶市場的拓展上起著非常重要的作用。名單制客戶經(jīng)理不單是面對像普通的移團單位。維系的對象主要是知名企業(yè)和黨正軍行單位。名單制客戶經(jīng)理要做好服務(wù)與營銷的協(xié)調(diào),實現(xiàn)服務(wù)與營銷的統(tǒng)一。它是通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先,也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識,而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去如何維系與拓展。二、對現(xiàn)崗位認識推進企業(yè)文化建設(shè),塑造認同企業(yè)文化的員工隊伍實施績效管理,提高員工工作能力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,提高員工學(xué)習(xí)能力提高員工滿意度,營造良好人際關(guān)系氛圍帶好隊伍員工與企業(yè)共成長二、對現(xiàn)崗位認識正確領(lǐng)悟公司的戰(zhàn)略思路和經(jīng)營決策結(jié)合市場情況,創(chuàng)造性開展工作加快決策落實,縮短反應(yīng)時間為決策制定反饋有價值的信息和建議明確目標(biāo),把握方向二、對現(xiàn)崗位認識合理配置資源提升資源價值依據(jù)目標(biāo)輕重緩急,提前配置資源目標(biāo)管理,壓力傳遞,充分授權(quán)持續(xù)開展績效溝通指導(dǎo),動態(tài)利用時間資源聚焦重點難點問題,整合資源落實解決三、管理業(yè)績夯實基礎(chǔ)的運行維護部

1997年―1999年98年網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量從全國的22名提升到第5名99年網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進入全國第2名;創(chuàng)新:推行載波調(diào)整和滾動開站。充實提升的企業(yè)發(fā)展部

建立市場導(dǎo)向的季度滾動規(guī)劃流程,實現(xiàn)了技術(shù)對市場的快速響應(yīng)完成BOSS系統(tǒng)和呼叫中心的建設(shè),為經(jīng)營服務(wù)工作上臺階奠定堅實基礎(chǔ)創(chuàng)新:在年度規(guī)劃基礎(chǔ)上,實施季度滾動發(fā)展規(guī)劃充滿挑戰(zhàn)的市場經(jīng)營部

三年時間在改革創(chuàng)新、服務(wù)提升以及發(fā)展三方面均取得了較好成績1999年―2000年2000年-2003年三、管理業(yè)績充滿挑戰(zhàn)的三年市場部工作改革創(chuàng)新提升服務(wù)全面發(fā)展2003年2002年2001年三、管理業(yè)績市場部2003年工作平均一天一個億

,全年收入365億元;一個提高,三個三;收入利潤指標(biāo)與時俱進省公司戰(zhàn)略目標(biāo):全球通:利用四大套餐、預(yù)存送話費穩(wěn)定中高端客戶;神州行:利用價格彈性穩(wěn)定中低端客戶;神州大眾卡:利用品牌區(qū)隔發(fā)展一戶多機和農(nóng)村市場;動感地帶:利用資費調(diào)整發(fā)展學(xué)生和年輕人市場;增值業(yè)務(wù):實現(xiàn)語音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)性調(diào)整;移動固話/IP:有效牽制競爭對手創(chuàng)造性開展工作:工作效果:上半年經(jīng)營考核全省第一收入利潤精確完成與時俱進目標(biāo),半年凈增客戶122萬,市場占有率79.13%,新業(yè)務(wù)收入比重9.6%;三、管理業(yè)績與企業(yè)共同成長技術(shù)能力從技術(shù)向管理的轉(zhuǎn)型運行維護部

管理能力概念性能力企業(yè)發(fā)展部

從技術(shù)管理向綜合管理延伸管理寬度得以延展市場經(jīng)營部

鍛煉了動態(tài)環(huán)境下的方向感、系統(tǒng)思維能力和變革管理能力,管理深度得以拓展時間199719992001目標(biāo)達成員工成長領(lǐng)導(dǎo)和團隊肯定

2003能力四、個人優(yōu)勢與不足優(yōu)勢:IQ:良好學(xué)習(xí)能力,工作適應(yīng)性廣EQ:有效自我管理及處理人際關(guān)系,工作協(xié)調(diào)性強TQ:高度團隊精神,工作合作性好AQ:抗逆境能力強,勇于挑戰(zhàn)自己,工作主動性高

不足:管理的高度有待提升,考慮問題的全面性需加強溝通創(chuàng)造價值,溝通充滿歡樂!XXX廣州公司市場經(jīng)營部謝謝!17

競聘演講稿競聘人:***18

個人情況簡介:我叫***,非常感謝給我提供一個展示自我、檢驗自我的機會,我競聘的崗位是***,下面我將從六個方面進行闡述。19目錄3工作業(yè)績回顧4對競聘崗位的認識5個人優(yōu)勢劣勢分析6工作設(shè)想1個人基本情況介紹2工作簡歷回顧20一、個人基本情況介紹*****21二、工作簡歷回顧時間點-時間點時間點-時間點擔(dān)任職務(wù)擔(dān)任職務(wù)時間點-時間點擔(dān)任職務(wù)22三、工作業(yè)績回顧工作成績1。工作成績2。工作成績3。23三、對競聘崗位的認識1、2、3、4、5、6、24四、個人優(yōu)勢分析優(yōu)勢2。

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