勝任力模型實例65

A類管理干部勝任素質模型一、簡介2二、模型結構3三、勝任素質定義與層級5結果導向6適應調(diào)整7監(jiān)控能力8影響能力910組織理解11戰(zhàn)略導向12建立創(chuàng)新組織13歸納思維14組織文化認同15積極心態(tài)16責任心17重諾言18學習領悟19人際理解20一、簡介平安保險努力在激烈的競爭中保持健康立一個高效率的管理干部發(fā)展和儲備勝任素質(COMPETENCY)方法是由國際知名的美國哈佛大學心理學教授中個人工作表現(xiàn)的任何可以客觀衡量的非技術性的個人特征。勝任素上，特別是先進企業(yè)中得到普遍認可和廣泛應用的管理干部選拔、培A類管理干部勝任素質模型是由平安項目小組與昱泉管理顧問(上海)公司團結果。模型建立過程嚴格遵循勝任素質方法公司優(yōu)秀的管理業(yè)績直接掛鉤的管理行為模礎上。平安各級管理干部提供形成具有十五項勝任素質的平A類管理干部勝任素質模型包括四個模塊：追求卓越，組織影響力，企業(yè)家任素質又分為若干不同的層級。勝任素質該模塊的三個勝任素質支持管理者高質量的完成工作任務或事情。好人的事情，如何有效的運用個人的理解能力和影響能力達成目標。該模塊的三項勝任素質影響與決定A類管理干部的宏觀思考與經(jīng)營能A類管理干部勝任素質模型總層級數(shù)基本素質組織文化認同勝任素質(Competency)是能夠區(qū)分在特定的工作崗位、組織環(huán)境、和文化氛圍量的非技術性的個人特征。勝任素質的界定是體工作崗位上，工作業(yè)績出色和一般的人員的析，發(fā)現(xiàn)導致兩者間顯著差別的行為特征。因對于一項勝任素質，根據(jù)其行為表現(xiàn)的復雜和。為了在特定的崗位取得出色的工作業(yè)績，一定的層級上達到標準。因此，一個勝任素質模級。項勝任素質所代表的綜合性行為模式和各個層把工作做好,改進創(chuàng)新,和追求高標準的具體愿望和行動。該素質的核心特征是必須有客觀爭意識),達到自我確立的高標準(自我激勵)。追求獨特的成就(創(chuàng)新)也是結果導向的表如,抱怨浪費時間)。在第一級,一個人只表現(xiàn)出愿望,而沒有采取具體行動來改善局面。的方法去完成下達的任務。(第二級尤其適用于自發(fā)和主動表現(xiàn)出來的想知道自己的工作結果或自己的表現(xiàn)是否出色的興趣)。3.改進工作成績。對工作程序,規(guī)章制度,或工作方法做具體的修改以提高工作成績。第取行動增加收益,但是沒有訂立收益增加百分比的指標)。的努級的另一種表現(xiàn)是對照代表起始水平的某個具體指標,來判斷經(jīng)過努力后提高的程度。則為第二級。表明一個人有要求進步的具體標準)。行計算的基礎上做決策,確立優(yōu)先次序,選定目標等。明確并直接了當?shù)乜紤]潛在的利潤,投資回報,和成本--效益分析。業(yè)績,實現(xiàn)一個具有挑戰(zhàn)性的目標等),在成功的可能性不十分確定的情況下,在對風險做了充分的估計和應對準備后，投入相當數(shù)量的人力,物力,和財力。外部因素變化時，個人行為能做出相應的調(diào)整。能夠在變化的環(huán)境中有效的工作。和不同的個人和群體相處工作的能力。適應調(diào)整包括以理解和贊賞的態(tài)度對待不同的甚至反對的意見示自己的觀點是可以討論的和看法。分析周圍的變化情況，判斷自己需要怎樣調(diào)整。任務或達到組織的目標,適當?shù)貙φ５墓ぷ鞒绦蚧蛞?guī)章制度做臨時調(diào)整以適應某種特個人情況和客觀環(huán)境的做法。(如果不能確定是否做了顯著的調(diào)整,記分為第三級)具體環(huán)境的要求。為了適應某個特殊情況,對自己的組織或客戶公司做局部的或暫時的照自己的意愿做事，并跟蹤事物發(fā)展進程，落實目標達成情況。該素質有“你必須這樣做”給別人去完成對自己認為是不合理的要求堅決地說"不"。達到高質量,或提供全力以赴的支持。以"少說廢話"和"我說了算"的態(tài)度堅持要別人服從自己的要求或滿足自己的愿望。(例如,將每個人的預定銷售指標和實際達到的水平張貼在公共布告欄上,用紅筆標出沒有達到預期指標的人名)。訴別人達不到要求的嚴重后果。用正面沖突的方式來處理別人表現(xiàn)不佳的問題。想說服,影響,感動別人的傾向和行動。其目的是要別人接受或支持自己的想法或打算,給別人留下特殊的印象,或誘使別人采取特定的行動。2.直來直去法：采用單一直接方法或論據(jù)進行說服(例如,講大道理,指出對別人的切身利益的影響,使用具體例子,利用視覺效果,作演示等)。沒有表現(xiàn)出設法使自己的影響說服適應被影響對象的水平或興趣。告時,能提出兩種以上的論據(jù)某個具體的行動和細節(jié)對自己在別人心目中的形象的影響。采用經(jīng)過周密思考的戲劇性或異乎尋常的行動以期對別人產(chǎn)生特殊的影響。期待并準備應付別人可能會產(chǎn)生的反應。告訴丙如此這般并會對丙產(chǎn)生的影響,等等)。通過至少兩個以上的步驟施加影響而且每一個步驟都調(diào)整到適合被影響對象的具體情況。地透露或隱瞞特定的消息來產(chǎn)生所期望的影響。有效地應用對群體成員和群體運作機制的具體認識來引導一個群體按照自己的想法行動。一概而論。在這里,一個人擔任領導角色的群體可以是任何形式的人們的組合。。需要的人力和物力資源,及有關信息等。接受自己為群體設定的使命和目標,做出的安排和決定等。"為(例如：減員或增員,設計需要群體合作的任務,對工作流程進行調(diào)整等)如果其目的是提高群體效率,這一級也可以包括加強集體向心力的行為。使大家充滿熱情和希望,愿意為群體的目標而奮斗。掌握和理解自己所在的組織或其它組織內(nèi)部(例如：客戶或供應商)正式和非正式的權力分?？梼?nèi)正式的上下級隸屬結構,"命令鏈",職位權力,規(guī)章制度,標準的運行步驟。什么樣的位置上,可以做什么,不可以做什么。認識到并能運用組織的習慣做法和行話等以取得最佳的效果。3.3.理解組織的非正式權力結構：認識到并能利用組織內(nèi)非正式的權力結構(例如,通過影。當通過正規(guī)渠道不能達到目的時,利用非正式的途徑來實現(xiàn)自4.理解組織的權力運作機制：能夠認識,描述,或利用當時組織內(nèi)部的權力關系(誰和誰是對頭,誰和誰是競爭對手,誰和誰是盟友等)。清楚地認識到這類關系對組織運行方式的5.理解影響組織行為的原因：認識到造成組織特定行為或所面臨的根本問題的原因并采取應對行動。洞察能夠對組織產(chǎn)生影響的政治勢力或發(fā)展機會(例如,市場發(fā)展趨勢,人口變化趨勢,影響市場機會的全國性或歷史性的問題等)。部的問題和做法。在面臨短期業(yè)績壓力的情況下，能夠考慮到長遠發(fā)展的需求并且體現(xiàn)在具體的工作安排中。以用符合長遠發(fā)展要求的方法和措施來處理與短期業(yè)績相關的問題。與長遠目標間的關系。清楚自己部門的工作在組織整體發(fā)展中的位置和作用。發(fā)展的戰(zhàn)略(例如，根據(jù)本地市場的潛力，設定部門業(yè)績指標和落實方法)。根據(jù)公司整體發(fā)展的趨勢，為本部門設定在組織內(nèi)部發(fā)展的具體目標并推動相應的落實措施。觀和整體的考慮，要結合考慮結果的長遠影響，并反映在具體工作安排中。為了提高工作效率和組織業(yè)績，在組織中營造有利于引進使用和發(fā)展新觀念新工作方法的機制和環(huán)境。倡導、激勵、幫助大家通過做新的事情來提高績效。通過各種方式使大家認識創(chuàng)該勝任素質的核心是在追求創(chuàng)新的愿望推動下的行動。新的工作方法和觀念包括本部門以前沒有使用或出現(xiàn)過的，也包括創(chuàng)造性的使用過去的做法對現(xiàn)有的工作方法和觀念的調(diào)整。觀點3．制度保證：通過對工作流程、規(guī)章制度、或組織結構進行調(diào)整，引導員工創(chuàng)新(例如：規(guī)定下屬提出的年度工作計劃中必須包括幾項與以往不同的做法)。流活動，提供有助于創(chuàng)新的信息，提供必要的物質支持等，人力、物力、時間的投入等)。迫感，使組織中彌漫著創(chuàng)新的氣氛。把部分結合成為整體來認識事物的能力。認識到事物,情況,現(xiàn)象,或問題之間的共同特征性的,由具體到抽象,和由部分到整體的分析問題的方法。1.照搬套用：能夠運用淺顯的規(guī)律(經(jīng)驗法則)和普通常識確定問題所在。當所面臨的情這一級的關鍵是能夠識別完全相同的事物。2.模式識別：面對不完全相同的現(xiàn)象和問題時,可以看出相互之間的有機聯(lián)系或相似之處。所面臨的情況與以前經(jīng)歷過的情況之間的相似之處。這一級的關鍵是可以認識到不同事物間的相似之處。取得的經(jīng)驗,對問題進行整體分析和處理。對學到的理論和方法加以修改以適合具體情問題是這一級的關鍵。4.分門歸類：能夠簡單明了,通俗易懂地表達復雜的觀點和情況。將各種觀點,問題,和搜集到的數(shù)據(jù)歸類整理并得出清晰明白,切合實際的解釋。用更加簡單的方法復述事實或序)。到。第五級的關鍵是通過自己創(chuàng)造的新概念,將所面臨的若干種問題,情況,和現(xiàn)象結合制止不利于組織形象的言論和行為。 地表現(xiàn)出這方面的行為，才能被認為具備這一級勝任素質)。沖突，制止不利于組織利益和形象的言行)采取具體行動和措施推動實施和落實符合組織。給予積極的評價，看到值得自己學習的地方；當自己的想法與建議被拒絕后，保持一種積極的心態(tài)；以正面的態(tài)度對待將要辭職的員工，認可其行為的合理性，并能保持一種建設性的真、全面、及時、不打折扣完成的程度。解釋未完成職責內(nèi)任務的理由。信守直接涉及下級員工利益的諾言(例如：工作業(yè)績達到一定水平后長一定數(shù)量的工資，以當下級在工作中需要幫助時，及時給予足夠地支持。主動為下級承擔責任。違反與員工直接利益關系不大的許諾的行為(例如，偶爾在禁煙區(qū)抽煙，說請客沒有兌現(xiàn)等)與該勝任素質無關。開放心態(tài)對待身邊發(fā)生的事情是使用該勝任素質的前提。記分要點：對該素質記分，訪談對象必須能明確地指出使