商場員工規(guī)章制度

商場員工規(guī)章制度為了加強(qiáng)商場管理，提高員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本規(guī)章制度。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵守，否則將受到相應(yīng)的處罰。第一章：基本規(guī)定第一條：遵守商場規(guī)定員工應(yīng)當(dāng)遵守商場的管理規(guī)定，恪守職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得向顧客索取或收受財(cái)物。第二條：服從領(lǐng)導(dǎo)和服從調(diào)配員工應(yīng)當(dāng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和自己的帶隊(duì)主管管理和工作安排，如實(shí)反映工作進(jìn)度和情況。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的命令和調(diào)配要迅速執(zhí)行，不得有推諉和拖延。第三條：遵守崗位職責(zé)員工應(yīng)當(dāng)遵守自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，不得擅自離崗或在崗喧嘩、嬉鬧，以免影響工作秩序和服務(wù)質(zhì)量。第二章：工作作風(fēng)第四條：服務(wù)態(tài)度員工應(yīng)當(dāng)以求實(shí)、謙虛、誠實(shí)、守信、奉獻(xiàn)的服務(wù)態(tài)度，服從顧客的需求和要求，積極為顧客服務(wù)，保持禮貌和耐心，給顧客留下良好的印象和避免投訴。第五條：工作效率員工應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，的完成工作任務(wù)，提高工作效率，合理利用時(shí)間，提供更好的服務(wù)。第六條：誠實(shí)守信員工應(yīng)該誠實(shí)守信，尊重他人隱私，保守商業(yè)機(jī)密，不得泄露公司的機(jī)密信息，做到嚴(yán)守職業(yè)操守。第三章：服裝和儀態(tài)第七條：服裝規(guī)范員工應(yīng)當(dāng)保持統(tǒng)一、整潔、清新、得體的儀表儀態(tài)，服裝要求寬松、舒適、干凈、整潔，不得佩戴夸張、異類的飾品。服務(wù)員服裝應(yīng)系好圍裙，不得半脫。第八條：員工形象員工應(yīng)當(dāng)保持合適適當(dāng)?shù)膫€(gè)人形象，不得化濃妝、穿花哨衣服，不得化妝出入辦公區(qū)、廁所以及食堂等公共場所。第九條：洗滌自理員工應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定洗滌和保養(yǎng)自己的工作服和個(gè)人裝備，保持整潔衛(wèi)生。第四章：紀(jì)律和獎(jiǎng)懲第十條：違規(guī)處理對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，影響工作效率、服務(wù)質(zhì)量、損害商場形象，或者涉嫌操作疏忽，造成嚴(yán)重后果的員工，商場會(huì)根據(jù)情況，采取相應(yīng)的紀(jì)律處理，包括口頭警告、書面通報(bào)批評(píng)、責(zé)令停職、解聘等。第十一條：表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在工作中表現(xiàn)出色，服務(wù)熱情優(yōu)質(zhì)，積極鉆研業(yè)務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)，為商場樹立良好形象的員工，商場將給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，例如嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)稱號(hào)等。第五章：附則第十二條：本制度解釋權(quán)歸商場所有。本制度的修改和解釋權(quán)歸商場所有，適用范圍包括全體員工。對(duì)