淘寶店促銷策劃方案

—淘寶店促銷策劃方案做好淘寶店鋪五個肯定：做好肯定要做好店外推廣，肯定要做好店內(nèi)促銷，肯定要做好商品圖片、標題和描述（要迷人、要清楚），肯定要做好長期的推廣計劃，肯定要做好長期的產(chǎn)品?，F(xiàn)階段可用的淘寶工具：1、淘寶客：“淘寶客”是指幫忙淘寶賣家推廣商品取得傭金賺錢的人。只要取得淘寶商品的推廣鏈接，讓買家通過您的推廣鏈接進入淘寶店鋪購置商品并確認付款，就能賺取由賣家支付的傭金。我們要付成交后的傭金。2、直通車：這是一種按點擊率收費的推廣方法。風險較大，通常一次點擊費用越高，可能得到更多的商品呈現(xiàn)次數(shù)，但不能轉(zhuǎn)化為訂單的點擊次數(shù)也可能更高。建議有廣泛購置需求的、價格有優(yōu)勢的商品參與這種活動，由于直通車也能為店鋪其他商品帶來流量。最好是有能薄利多銷的商品，運用這種推廣。3、VIP卡：淘寶賣家可以自由設置是否支持VIP卡優(yōu)待，傭有不同等級的VIP卡買家代表了他們在1個月內(nèi)在淘寶上買商品的次數(shù)。我們要給客戶運用VIP卡后肯定的折扣，可自己設定折扣比率。4、滿就送：（滿就減，滿就送禮，滿就送積分，滿就免郵費）基于旺鋪，給賣家提供一個店鋪營銷平臺，通過這個營銷平臺可以給賣家更多的流量。讓賣家的店鋪促銷活動可以面對全網(wǎng)推廣，將廉價，優(yōu)待的店鋪促銷活動推廣到買家查找店鋪的購物路徑當中，縮減買家購物途徑的購物本錢。運用收費：8元/月，24元/季，48元/半年，96元/年?？刹挥霉ぞ撸苯釉谏唐访枋鲋姓f明，但這樣就不能能過這個平臺帶來流量。建議運用！5、抵價券淘寶抵價券是由淘寶網(wǎng)建立的一種購物優(yōu)待券，又稱淘寶折扣券，簡稱抵價券。獲得抵價券的買家可以在本規(guī)章規(guī)定的條件下憑抵價券能享受肯定的購物優(yōu)待，相應的優(yōu)待費用、本錢均由賣家擔當。買家購置時才用的抵價券同時能帶來流量，建議運用！6、限時打折限時打折是淘寶提供應賣家的一種店鋪促銷工具，訂購了此工具的賣家可以在自己店鋪中選擇肯定數(shù)量的商品在肯定時間內(nèi)以低于市場價進行促銷活動?；顒悠陂g，買家可以在商品搜尋頁面依據(jù)“限時打折”這個篩選條件找到全部正在打折中的商品。能給店鋪帶來流量，可找性價比高的商品參與限時打折。7、參與歡樂淘寶：賣家通過活動頁面點擊“我要報名”，填寫珍寶爆料，提交后，小二進行資質(zhì)審核，商品通過后，打上“歡樂淘寶”標記。免費又能帶來流量，但商品要充足好，不肯定能通過審核。運用傳統(tǒng)方法：1、送積分2、送禮品，但要求前幾位購置者（分上午，下午，晚上三個時間段前幾位購置者）。3、搭配套餐，找一些能搭配銷售的商品。4、留意上架時間，不行同一天一起上架。采納同種商品不同件數(shù)等方式，分開日期上架。六、完善店面設計和商品圖片、標題、關鍵字和描述1、修改店面banner區(qū)2、修改店面廣告區(qū)，添加信譽說明（創(chuàng)維信譽，通過創(chuàng)維官網(wǎng)的鏈接）和服務承諾（照實描述，7天退換，全部廠家進貨）。并添加促銷活動信息。3、商品圖片，應凸出寫明商品特性，和價格優(yōu)勢，參考淘客主題推廣中的圖片設計。4、標題，例：低價熱賣正品第二代倍佳美美腹霜去疤痕妊娠紋收腹效果好5、關鍵字6、描述，要段落層次分明，標題要加粗，可參考淘寶的幫忙是如何寫的。七、長期推廣計劃將不斷的對各種推廣效果、推廣本錢和推廣中顯現(xiàn)的問題形成文檔記錄和統(tǒng)計記錄。八、長期的產(chǎn)品計劃我覺得應當有個主題，并漸漸形成一個商品表，然后按商品表選購商品豐富網(wǎng)店。九、特色珍寶提升信譽什么是特色珍寶簡而言之可以是店鋪特有的珍寶。這樣近乎壟斷的買賣，買家由于別無選擇，所以多半會到你的店鋪來購置東西。如今淘寶上的店鋪實在是太多，所以幾乎不存在什么特別的東西。近乎不存在并不意味著完全沒有，其實只要你的店鋪在某些詳情上做得好點，那么，這是很可能贏得買家的歡心。好比快遞的時分可以在包裝上做點文章，寫上店鋪Logo什么的，這樣獨具特色的包裝顯得很正式，同時能夠宣傳自己的店鋪，一箭雙雕不過如此而已。當然，特色珍寶還可以包括壟斷珍寶，好比這種珍寶只授權這家店鋪出售，別的店鋪都不能出售，于是乎要買這種珍寶的人便只好到這里來。當然，要壟斷有版權的珍寶實在是太難，對于新手賣家來說幾乎是不行能的。其實，還有一種特色珍寶是別人還沒有意識到的珍寶，如今淘寶上的珍寶幾乎是一應俱全，還有什么沒有呢其實，這并不是肯定沒有的，好比情侶間的禮品，你可以輕松制作出別出心裁的禮品，進而通過幾個軟文故事來宣傳，相信會有不少的人來購置。不過，即便是那樣，制造特色珍寶還要考慮本錢和銷量，假如不能完全銷售出去，那豈不是要賠本。那么，有沒有不賠本的買賣。其實，這是有的，這便是代理，只是說到代理，那么肯定不能作為特色珍寶，代理的人那么多，你怎么可能讓買家到你的店鋪來購置你代理的珍寶，除非你和買家是親戚好友關系。說上這么多，莫非真的沒有不賠本的特色珍寶么其實還是有的，這里與網(wǎng)絡服務相關，如今網(wǎng)上有專職秒殺、專職砍價之類的服務，這類服務是多數(shù)店家做不到的，所以如今而言仍然是壟斷的，所以仍然能夠快速賺錢。而且這類服務每多少的本錢，用不著考慮貨物積壓或者別的什么顧忌，所以這類特色服務很簡單贏得買家的歡心，從而大賺特賺。假如你有這方面的力量，你同樣可以。只是專職秒殺、專職砍價實在不是一般人能夠做到的，那么，還有沒有別的可能。如今網(wǎng)絡上有網(wǎng)絡鐘點工服務，好比去指定的空間留言，去指定的貼吧頂貼，這類服務已經(jīng)有許多人做，不過這種不要多少本錢的服務是可以考慮成為店鋪特色服務的。說到這里，你可以做出店鋪特色服務出來，好比情侶空間留言之類，當然，這個服務如今賺錢的可能性并不是很大。篇二：淘寶店鋪促銷方案大全現(xiàn)階段可用的淘寶工具：1、淘寶客“淘寶客”是指幫忙淘寶賣家推廣商品取得傭金賺錢的人。只要取得淘寶商品的推廣鏈接，讓買家通過您的推廣鏈接進入淘寶店鋪購置商品并確認付款，就能賺取由賣家支付的傭金。我們要付成交后的傭金。2、直通車這是一種按點擊率收費的推廣方法。風險較大，通常一次點擊費用越高，可能得到更多的商品呈現(xiàn)次數(shù)，但不能轉(zhuǎn)化為訂單的點擊次數(shù)也可能更高。建議有廣泛購置需求的、價格有優(yōu)勢的商品參與這種活動，由于直通車也能為店鋪其他商品帶來流量。最好是有能薄利多銷的商品，運用這種推廣。3、VIP卡淘寶賣家可以自由設置是否支持VIP卡優(yōu)待，傭有不同等級的VIP卡買家代表了他們在1個月內(nèi)在淘寶上買商品的次數(shù)。我們要給客戶運用VIP卡后肯定的折扣，可自己設定折扣比率。4、滿就送：（滿就減，滿就送禮，滿就送積分，滿就免郵費）基于旺鋪，給賣家提供一個店鋪營銷平臺，通過這個營銷平臺可以給賣家更多的流量。讓賣家的店鋪促銷活動可以面對全網(wǎng)推廣，將廉價，優(yōu)待的店鋪促銷活動推廣到買家查找店鋪的購物路徑當中，縮減買家購物途徑的購物本錢。運用收費：8元/月，24元/季，48元/半年，96元/年?？刹挥霉ぞ撸苯釉谏唐访枋鲋姓f明，但這樣就不能能過這個平臺帶來流量。建議運用！5、抵價券淘寶抵價券是由淘寶網(wǎng)建立的一種購物優(yōu)待券，又稱淘寶折扣券，簡稱抵價券。獲得抵價券的買家可以在本規(guī)章規(guī)定的條件下憑抵價券能享受肯定的購物優(yōu)待，相應的優(yōu)待費用、本錢均由賣家擔當。買家購置時才用的抵價券同時能帶來流量，建議運用！6、限時打折限時打折是淘寶提供應賣家的一種店鋪促銷工具，訂購了此工具的賣家可以在自己店鋪中選擇肯定數(shù)量的商品在肯定時間內(nèi)以低于市場價進行促銷活動。活動期間，買家可以在商品搜尋頁面依據(jù)“限時打折”這個篩選條件找到全部正在打折中的商品。能給店鋪帶來流量，可找性價比高的商品參與限時打折。7、參與歡樂淘寶賣家通過活動頁面點擊“我要報名”，填寫珍寶爆料，提交后，小二進行資質(zhì)審核，商品通過后，打上“歡樂淘寶”標記。免費又能帶來流量，但商品要充足好，不肯定能通過審核。做好淘寶店鋪五個肯定：做好肯定要做好店外推廣，肯定要做好店內(nèi)促銷，肯定要做好商品圖片、標題和描述（要迷人、要清楚），肯定要做好長期的推廣計劃，肯定要做好長期的產(chǎn)品。一、現(xiàn)有商品概況淘寶商城：箱包XXX左右、小家電XXX500、衣服XXX左右、男仕配飾幾百上千，總本錢價7萬左右?？赡苜徶萌巳耗姓?0%以上，女占20%以下。淘寶小店：飾品百元左右，還有許多幾十元的女性用品，總本錢價2.5萬左右。XX%女性購置。二、進行淘寶比價，看在本錢價上能加幾成分品種列出如下：三、店內(nèi)促銷方法淘寶商城，淘寶小店。運用淘寶工具：1、VIP卡2、滿就送（滿就減，滿就送禮，滿就送積分，滿就免郵費）3、抵價券4、限時打折5、參與歡樂淘寶運用傳統(tǒng)方法：1、送積分2、送禮品，但要求前幾位購置者（分上午，下午，晚上三個時間段前幾位購置者）。3、搭配套餐，找一些能搭配銷售的商品。4、留意上架時間，不行同一天一起上架。采納同種商品不同件數(shù)等方式，分開日期上架。四、店外推廣方法，應用淘寶的營銷工具淘寶商城，淘寶小店。1、做淘客推廣（原因是按成交付傭金，我們賺到了再付些傭金給淘客，這樣不用擔憂推廣本錢，而且的推廣能讓更多的客戶訪問我們的店鋪），并留意發(fā)文章告知淘客們，去做推廣了（應說明有多少傭金和們有那些促銷活動，客戶簡單下單）。2、直通車推廣五、做兩手準備，擴大推廣面淘寶商城，淘寶小店。六、完善店面設計和商品圖片、標題、關鍵字和描述1、修改店面banner區(qū)2、修改店面廣告區(qū)，添加信譽說明（創(chuàng)維信譽，通過創(chuàng)維官網(wǎng)的鏈接）和服務承諾（照實描述，7天退換，全部廠家進貨）。并添加促銷活動信息。3、商品圖片，應凸出寫明商品特性，和價格優(yōu)勢，參考淘客主題推廣中的圖片設計。4、標題，例：低價熱賣正品第二代倍佳美美腹霜去疤痕妊娠紋收腹效果好5、關鍵字6、描述，要段落層次分明，標題要加粗，可參考淘寶的幫忙是如何寫的。七、長期推廣計劃將不斷的對各種推廣效果、推廣本錢和推廣中顯現(xiàn)的問題形成文檔記錄和統(tǒng)計記錄。八、長期的產(chǎn)品計劃我覺得應當有個主題，并漸漸形成一個商品表，然后按商品表選購商品豐富網(wǎng)店。九、特色珍寶提升信譽什么是特色珍寶簡而言之可以是店鋪特有的珍寶。這樣近乎壟斷的買賣，買家由于別無選擇，所以多半會到你的店鋪來購置東西。如今淘寶上的店鋪實在是太多，所以幾乎不存在什么特別的東西。近乎不存在并不意味著完全沒有，其實只要你的店鋪在某些詳情上做得好點，那么，這是很可能贏得買家的歡心。好比快遞的時分可以在包裝上做點文章，寫上店鋪Logo什么的，這樣獨具特色的包裝顯得很正式，同時能夠宣傳自己的店鋪，一箭雙雕不過如此而已。當然，特色珍寶還可以包括壟斷珍寶，好比這種珍寶只授權這家店鋪出售，別的店鋪都不能出售，于是乎要買這種珍寶的人便只好到這里來。當然，要壟斷有版權的珍寶實在是太難，對于新手賣家來說幾乎是不行能的。其實，還有一種特色珍寶是別人還沒有意識到的珍寶，如今淘寶上的珍寶幾乎是一應俱全，還有什么沒有呢其實，這并不是肯定沒有的，好比情侶間的禮品，你可以輕松制作出別出心裁的禮品，進而通過幾個軟文故事來宣傳，相信會有不少的人來購置。不過，即便是那樣，制造特色珍寶還要考慮本錢和銷量，假如不能完全銷售出去，那豈不是要賠本。那么，有沒有不賠本的買賣。其實，這是有的，這便是代理，只是說到代理，那么肯定不能作為特色珍寶，代理的人那么多，你怎么可能讓買家到你的店鋪來購置你代理的珍寶，除非你和買家是親戚好友關系。說上這么多，莫非真的沒有不賠本的`特色珍寶么其實還是有的，這里與網(wǎng)絡服務相關，如今網(wǎng)上有專職秒殺、專職砍價之類的服務，這類服務是多數(shù)店家做不到的，所以如今而言仍然是壟斷的，所以仍然能夠快速賺錢。而且這類服務每多少的本錢，用不著考慮貨物積壓或者別的什么顧忌，所以這類特色服務很簡單贏得買家的歡心，從而大賺特賺。假如你有這方面的力量，你同樣可以。只是專職秒殺、專職砍價實在不是一般人能夠做到的，那么，還有沒有別的可能。如今網(wǎng)絡上有網(wǎng)絡鐘點工服務，好比去指定的空間留言，去指定的貼吧頂貼，這類服務已經(jīng)有許多人做，不過這種不要多少本錢的服務是可以考慮成為店鋪特色服務的。說到這里，你可以做出店鋪特色服務出來，好比情侶空間留言之類，當然，這個服務如今賺錢的可能性并不是很大。篇三：淘寶店鋪活動策劃方案考試題目：活動店鋪促銷策劃案考試要求：兩個月后，將是中國比擬隆重的兩個節(jié)日“國慶節(jié)”和“中秋節(jié)”。根據(jù)中國人的消費習慣，禮尚往來是中秋節(jié)間重要的活動工程。而國慶七天大假，有好多人的習慣是購物。無疑兩節(jié)是店家銷售額提升的重要契機。作為淘寶店鋪也應考慮抓住此黃金銷售時段，促進店鋪的商品銷售。請以雙節(jié)為主題，結合自己的淘寶店鋪策劃一場促銷方案。策劃案突出自己的店鋪特色和風格。（+10分）策劃案突出“雙節(jié)”主題。（X10分）策劃案不少于20XX字。（X10分）截止至19周周一，提交策劃案和店鋪效果圖。（沒有成果）策劃案提交格式：（10分，不根據(jù)格式來將扣掉非常，XX分別替換成節(jié)日和你自己店鋪的名字）“中秋、十月一節(jié)”①件鈡Q店鋪促銷策劃案（策劃案內(nèi)容。請策劃案在最終一部分附上店鋪效果圖）一、促銷方法：1、利用打折進行促銷2、免費禮品滿就送3、積分換購或積分抵現(xiàn)金4、加價購5、滿就減6、買就贈這些促銷活動都有自身的優(yōu)勢，也有自身的缺點。二、促銷的目的：節(jié)雙利用中秋節(jié)、國慶節(jié)客戶流量大的優(yōu)勢進行促銷。目的就是留住大客戶量。從而賺更多的信譽、錢。三．促銷前工作：1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品實行不同的促銷方式，再者就是關于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平?？?，因此，充足的備貨就是保障，假如常常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，假如遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白消耗掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。2、顧客人群確實定：要促銷，當然要把促銷的對象搞清晰，促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的財寶來源，而不是你自己，所以促銷肯定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，你的目標消費群明白了，促銷才會有成效，假如對著自己促銷，促銷方法制定得再恰當也只是對牛彈琴。目標對象確定了，再選擇適宜的傳播方法，比方網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，珍寶題目，公告，，博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇適宜的促銷方法。四、活動促銷方案介紹1、免費禮品滿就送購物訂單到肯定金額（10）即送免費禮品一個（國徽一枚）。2、積分換購或積分抵現(xiàn)金積分換購商品。十元為一分。這對老的忠誠用戶是一個非常好的回報。此舉也能讓那些目前積分不是許多的買家多購物。假如你的積分換購商品夠吸引人的話，說不定有買家會為了湊夠積分瘋狂購物呢。這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購置以及介紹新客戶來店購置，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時穩(wěn)固老客戶，拓展新客戶，增加了客戶對網(wǎng)店的忠誠度！3、折扣大打折但凡在中秋節(jié)和十月一當天到我店鋪買東西的都可以“您只要花2元就可以買到我們店里價值5元的商品”或者“您只要花1元，就可以在我們店里挑選任何一件原價的商品”。這有這樣買家才能更被我們的珍寶所吸引。人們總是普遍認為打折的東西質(zhì)量總是會差一點，這是心理示意，要消除這種心理示意就要讓買家覺得我買的這個商品其實是原價的，但是我花了更少的錢買到他了，我賺到了。這其實和打折差不多。但是給買家的感覺是完全不一樣的，假如你給5元的珍寶打個7.7折，那買家感覺這個珍寶就是值3塊，那他的質(zhì)量估量也就是3的質(zhì)量。但是你把打折改稱“花2元就可以帶走價值5元的商品”，買家就會覺得這個商品的價值還是5元，但是我只要花2塊錢就得到了，他的質(zhì)量品質(zhì)還是5元的。4、加價購消費者在購置特定的商品基礎上，增加活動金額即可低價取得活動內(nèi)容之商品；例如買一件上衣裝備加點金額可以低價買取頭飾類等裝備。5、滿就減凡在中秋節(jié)和十月一期間購置我店鋪東西滿五十元我們就給你件十元。滿三十元就減五元。6、買就贈中秋節(jié)和十月一凡在我店鋪購置指定商品即贈超值物品；案例如買上衣服裝備就送精致頭飾等。7、抽獎抽獎是一個非常有著誘惑力的促銷方案。在中秋節(jié)十月一期間但凡在我店鋪購置過的東西買家都可以參與抽獎一次喲。時機不容錯過。百元大獎等著你喲?。?！再者就是一發(fā)表精華帖子，軟文也可，只要包含了促銷信息或者產(chǎn)品信息；二是多建友情鏈接，特別是那些閱讀量特別大的店鋪，許多人在進行閱讀的時分，一不當心就看到了你的店鋪；三是巧用搜尋，建議店鋪和珍寶的名字要加多一些買家常用的搜尋關鍵字，可以增加網(wǎng)店的曝光率，例如國慶促銷，國慶特價。篇四：淘寶店鋪整體營銷方案一．市場分析1.消費者：伴著社會經(jīng)濟、文化的飛躍發(fā)展，人們?nèi)找孀⒁鈺r髦元素的把握和追求獨特魅力的張揚。而民族風服飾也越來越受到年輕人的寵愛和追捧。2.銷售者：【小兔的棉部落—民族風女裝旗艦店】正好迎合了人們追求時髦和個性的口味，從服裝的整體風格上就會給人一種高雅、名貴、時髦、獨特的感覺，因此從這些方面而言，就會比其他的淘寶女裝店鋪更加具有優(yōu)勢。3.發(fā)展前景：伴著經(jīng)濟和文化的不斷發(fā)展，如今的人們更多的是在查找一份真真實切的歸屬感，而【小兔的棉部落—民族風女裝旗艦店】中的服飾表達的是民族風，從某種意義上來講，是與人們查找的那份歸屬感相全都，另外人們?nèi)找孀⒁鈺r髦元素的把握和追求獨特魅力的張揚，而【小兔的棉部落—民族風女裝旗艦店】正好迎合了人們追求時髦和獨特的口味，從服裝的整體風格上就會給人一種高雅、名貴、時髦、獨特的感覺，因此【小兔的棉部落—民族風女裝旗艦店】大的發(fā)展前景是相當樂觀的。二．經(jīng)營理念及模式1．經(jīng)營理念：“沒有最好只有更好”，一切以消費者為中心，打造消費者心中最完善，最貼心的淘寶店鋪。2．模式：一對一，一對多的銷售模式，完成透亮經(jīng)營。3．目標：主要顧客范圍在18—40歲的女性消費群體。三．銷售方案1．準備階段1》店鋪取名：1）簡潔通俗2）別具一格3）與自己的經(jīng)營商品相關4）用字吉利2》店鋪裝修：店鋪好看才有人看，這是必定的，只有裝修的漂亮才能有人喜歡看。【小兔的棉部落—民族風女裝旗艦店】在裝修方面應當緊扣“民族風”，表達一種大氣美、高雅美、時髦美。進而從別具一格的店鋪裝飾去吸引顧客的眼球。除了美觀外，還便于對信息進行分類，便利用戶查看：1）有肯定ps基礎的人和懂網(wǎng)頁設計的可以考慮自己裝修，同時網(wǎng)上也有相關教程，也可到百度里搜下。2）假如不會，可以在各個網(wǎng)站本身的商品里面找到專業(yè)做網(wǎng)店裝修的好友幫你量身打造。2.店鋪營銷1》物品照片商品再好，沒有好的照片，不能引起消費者的愛好也是白費功夫，所以好的照片是網(wǎng)店銷售的重要環(huán)節(jié)之一?？梢陨宰鲌D像處理，但盡量不要轉(zhuǎn)變太多，哄騙消費者的眼睛，畢竟好的信譽更重要。2》店鋪銷售1）提高信譽度。好的店鋪，假如沒有人來光臨，也是沒用的，消費者選擇商品，肯定要看商家信譽，所以就要提高店鋪的信譽度。2）提高知名度。有了好的信譽也要又人光臨，要想消費者明白店鋪，就要提高本店的知名度，這就需要我們常常上網(wǎng)做宣傳，常常在網(wǎng)上發(fā)帖，跟帖，或者申請一個博客，通過博客來對博客進行宣傳。3）提高消費者的購置欲。要想提高消費者的購置欲，只靠現(xiàn)有的商品是遠遠不夠的，這時就需要我們實行肯定的促銷手段來刺激消費。如：打折促銷、商品綁定、包運費、特價處理、返還現(xiàn)金、拍賣、團購、會員制度、贈予紅包等等。3》物流發(fā)貨發(fā)貨是銷售的重要環(huán)節(jié)，需要店鋪銷售者做到耐煩，更細心。按時與消費者聯(lián)系，以便交易勝利。四．售后服務1.重要性有的賣家認為商品賣出后就“萬事大吉”了，其實則不然，好的售后服務可能會給你帶來更多忠誠的買家。售后服務是整個交易過程的重點之一。售后服務和商品的質(zhì)量、信譽同等重要，在某種程度上售后服務的重要性或許會超過信譽，由于有時信譽不見得是真實的，但是適時的售后服務卻是無法做假的。2.詳細事項》、隨時跟蹤包裹去向。買家付款后要盡快發(fā)貨并通知買家，貨物寄出后要隨時跟蹤包裹去向，如有運輸意外要盡快查明原因，并和買家解釋說明。2》、交易結束按時聯(lián)系。貨到后即時聯(lián)系對方，首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損，如對方答復沒有，就請對方確認并評價。3》、認真對待退換貨。貨品寄出前最好要認真檢查一遍，千萬不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯貨。假如不當心發(fā)錯，也要在第一時間退換貨。4》、平和心態(tài)處理投訴。由于各種原因，都會不行防止的顯現(xiàn)各種各樣的糾紛，能和平解決的盡量和平解決。5》、管理買家資料。伴著信譽的增長，買家越來越多，那么管理買家資料也是很重要的。他不僅便利買家再次購置時用不同的方式與之溝通，也可以積累實際“戰(zhàn)斗”經(jīng)驗。6》、定時聯(lián)系買家，并發(fā)展?jié)?/p>